TEMA 1: NATURALEZA Y CONTEXTO DE LA ACTIVIDAD PRODUCTIVA

ndice 1. DEFINICIN E IMPORTANCIA DEL SUBSISTEMA OPERATIVO

2. OBJETIVOS COMPETITIVOS BSICOS DEL SUBSISTEMA OPERATIVO

3. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN EL SUBSISTEMA OPERATIVO

1. Definicin e Importancia de Subsistema Operativo

Definicin Subsistema Operativo: La funcin o el subsistema de produccin/operaciones de una organizacin consiste en el conjunto de recursos y actividades dedicados a la produccin de bienes y servicios, es decir, a la transformacin de materias primas (inputs) en productos o servicios ofrecidos a cliente (outputs).

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Un ejemplo: en este cuadro se puede ver el efecto de actuar desde el punto de vista del marketing, finanzas o produccin.

Se puede concluir, que el sistema operativo es importante para aumentar los beneficios.

2. Objetivos Competitivos Bsicos

Podemos ser ms fuertes en uno de estos objetivos o combinarlos. Coste:

Dos vas para reducir costes sin empeorar la calidad: Mejorar el aprovechamiento de los recursos existentes Realizacin de inversiones (mejor tecnologa para alcanzar economas de escala y alcance) Se trata de mejorar la EFICIENCIA(conseguir el objetivo, con el menor gasto de recursos).Es un buen indicador en la PRODUCTIVIDAD.
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Es importante realizar un CONTROL DE COSTES. Es decir, analizar desviaciones sobre una previsin basada en costes estndares. A veces es difcil saber el coste unitario de los productos. Actualmente hay programas informticos que gestionan la empresa: ERP (herramienta integral para toda la empresa). Flexibilidad:

Habilidad de una entidad para desplegar y replegar sus recursos de forma eficaz y eficiente en respuesta a las condiciones cambiantes. Principales tipos de flexibilidad: Flexibilidad de Producto/Servicio: capacidad para introducir nuevos productos o componentes si el mercado lo demanda. Flexibilidad de Gama/Mezcla/Surtido: capacidad para mantener en oferta un nmero elevado de productos, opciones y modelos. Flexibilidad de Volumen: capacidad para adaptarse de forma eficiente a las fluctuaciones de la demanda. Flexibilidad de Entrega: capacidad para ofrecer distintas frmulas de entrega y para alterar las condiciones de sta.

Ejemplos:

Fiabilidad:

Proporcionar los productos/servicios en la fecha comprometida con el cliente el mayor nmero de veces posible Implicara conseguir: Exactitud: cantidad entregada coincide con la demandada. Calidad: el producto/servicio llega al cliente en las condiciones deseadas.

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 Accesibilidad a la informacin: capacidad del cliente para conocer el estado de su pedido en cada momento.( aunque en realidad no implicara fiabilidad, pero se asocia normalmente) Ejemplos:

Rapidez:

Emplear el menor tiempo posible desde que se recibe un pedido hasta que ste llega al cliente. Se trata de reducir el Tiempo de Suministro (TS).(Lead Time) Rapidez y Fiabilidad a veces se incluyen en nico objetivo: Rapidez: Reducir TS Fiabilidad: TS planificado = TS real Ejemplos: Cumplimiento de entregas

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Calidad:

Conjunto de caractersticas de un producto, proceso o servicio, que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario (American Society for Quality Control, ASQC).

Ejemplos:

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3. Proceso de Toma de Decisiones

Proceso de Planificacin Estratgica. Hay 3 grandes fases:

Determinacin de prioridades competitivas: - Pueden existir conflictos (trade-offs) entre los distintos objetivos. No todos son igualmente importantes para cada empresa.

Para identificar los ms importantes y determinar prioridades debemos fijarnos en:

-

El anlisis externo e interno realizado. Los objetivos y planes estratgicos corporativos y de negocio. Objetivos y planes estratgicos de otras reas funcionales, especialmente marketing.

Dentro del marco determinado por la estrategia de negocio hay que determinar las necesidades del mercado y compararlas con nuestras capacidades internas, todo ello sin perder la perspectiva a largo plazo. En cualquier caso, deben tenerse en cuenta las siguientes cuestiones: Las prioridades pueden cambiar segn el segmento de clientes considerado. Las prioridades pueden cambiar segn la etapa del ciclo de vida del producto en la que nos encontremos.( fases: introduccin, crecimiento, madurez, declive) Las prioridades pueden cambiar en funcin del comportamiento de los competidores. (Benchmarking)

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Puede ser til diferenciar entre criterios cualificadores (requerimientos mnimos para competir) y criterios diferenciadores (los que permiten ganar pedidos).

Anlisis de la demanda (niveles exigidos por los consumidores) 1 Coste X Calidad Fiabilidad Rapidez Flexibilidad producto Flexibilidad surtido Flexibilidad volumen Flexibilidad entrega X X X O X X X O X O 2 3 4 5

Anlisis interno (niveles alcanzados por la empresa, TEST) 1 2 O O 3 4 5

O O

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Comparacin anlisis interno y anlisis de la demanda 1 Coste Calidad Fiabilidad Rapidez Flexibilidad producto Flexibilidad surtido Flexibilidad volumen Flexibilidad entrega X O XO XO XO X O O X X 2 O O X 3 4 5

La empresa destaca en flexibilidad de producto y en la calidad.

Valoracin decisiones frente a prioridades competitivas:

En funcin de los objetivos fijados, tomaremos las decisiones ms oportunas. El conjunto de estas decisiones constituirn el plan estratgico de la funcin de produccin.

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Carcter de las decisiones:

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