SUSANA GARCIA VALERIO 5 C

30-08-10 VALOR : 2 FIRMAS

EVOLUCIN HISTRICA

Antes de la Revolucin Industrial del S XIX la gente apenas se mova de su entorno y si lo haca era por motivos muy concretos: cuestiones de estado, religin, comercio. l echo de moverse no se haca por placer sino por una necesidad. La aparicin del ferrocarril y del barco a vapor cambi el concepto de viajar. Hasta pasada la 2 mitad del S XX el viaje del placer era solo privilegiado para la alta sociedad; para el pueblo viajar no entraba en sus planes: la economa familiar al igual que las condiciones laborales eran precarias. Las AAVV estn muy relacionadas con las compaas de transportes, es decir van surgiendo como una actividad ligada al transporte de mercancas. En Espaala 1 AAVV se crea en 1930 y se llama Viajes Marsans y la 2 es Viajes Internacional Expreso. En los aos 40 nace viaje Meli. A partir de la industrializacin se produjeron grandes cambios como:
y y y y y

Aumento de la produccin de bienes a menor costes Mayor demanda de materias primas Bsqueda constante de nuevos mercadosen los que colocar la produccin Desarrollo de una importante redde transporte (terrestre, mecnico, areo) Desaparicin de barreras fsicas, lo que implica un mayor crecimiento a otros pueblos.

Despus de la revolucin industrial surgen otros movimientos como el obrero, obteniendo logros como la de reduccin de la jornada laboral, vacaciones anuales retribuidas, sanidad y educacingratuita. Se reparte mejor, hay ms riquezas, hay ms inquietudes, ms nivel cultural, ms tiempolibre, los medios de comunicacinson mejores y ms rpidos, se desarrolla la navegacin rea, todo esto genera un fenmeno social y econmico denominado TURISMO DE MASAS.

Antes del siglo XIX, la gente solia viajar muy poco y cuando lo hacia, era por motivos ajenos al placer. Con la introdu ccin del ferrocarril y del barco a vapor, el motivo de viajar cambi. Durante esa poca la gente ya no solo viajaba por negocios y compromisos de otra ndole, sin embargo era un privilegio que solo gozaba la alta sociedad; ya que para el resto de la gent e esta idea no entraba en sus planes, por que la economa familiar al igual que las malas condiciones laborales, se los impedia. Posteriomente y con el surgimiento de movimientos como el obrero, con los que se logr la reduccin de la jornada laboral, vac aciones anuales pagadas, sanidad y educacin gratuita., que trajo como consecuencia ms ingreso,

tiempo libre, ms nivel cultural y por tanto ms inquietud por conocer ms alla del entorno; aunado a ello el surgimiento de mejores y ms rpidos medios de comunicacin y el desarrollo de la navegacin area; ms y ms gente se daba la oportunidad de disfrutar unos das de descanso y conocer otros lugares, crendose con todo esto un gran fenmeno econmico y social llamado "turismo de masas". En los aos treinta con la introduccin de las lneas areas regulares, el negocio de las agencias de viajes empez a cambiar. Por ejemplo Plan American World Airways eran tan pequea que no haba lugar para una oficina de venta de sus billetes, por lo que fue necesario pe dir prestado una espacio de ochenta y cuatro centmetro en el mostrador de la Thos. Cook e Hijo en Nueva York. La gente estaba pues preparada para salir, lo que hacia falta ahora era que le dijeran adonde, como y en cuanto le costara el viajar a aquel lugar que tanto deseaba, en entonces cuando las agencias de viajes adquieren mucho mayor importancia . Al final de la Segunda Guerra Mundial, mucha gente estaba ansiosa por viajar y mucha ms adems de ser maestro, oficinista o ama de casa se inici en este negocio como agente de viajes. Con la llegada de las lneas areas regulares, el negocio de las agencias de viajes empez a cambiar. En los aos treinta la Plan American World Airways eran tan pequea que no se podan permitir una oficina de ventade sus billetes, y por ello pidieron prestada una zona de ochenta y cuatro centmetro en el mostrador de la Thos. Cook e Hijo en Nueva York. Al finalizar la Segunda Guerra Mundial se desat el deseo de viajar y mucha gente se inici en los negocios como lo agente de viaje profesores, oficinista y amas de casas trabajaron fuera de sus hogares dedicando par te de su tiempo a ser agente de viaje. La idea de abrir una agencia de viajes posee un atractivo natural para mucha gente, quienes probablemente piensa que para empezar con este negocio solamente necesita de un capital limitado y una mnima informacin sobre viaje. Dentro de Estados Unidos Canad una 37 mil agencia de viaje minorista estn en funcionamiento. Cada ao se abren alrededor de mil nueve agencias y cada ao varios ciento cierran. A mediado de los aos ochenta los cinco estados con mayor nmero de agencia eran California, Nueva York, Florida, Illinois y Texas. Lgicamente los estados con ms agencias pueden esperarse que sean lo que generen ms viajes. Las grandes corporaciones de agencia de viaje en Estado Unidos tienen una facturacin muy importante. As, por ejemplo, en 1992, la agencia de viaje ms importante de este pas fueron American Express, con una facturacin dems de 65 mil millones de dlares Carlson Travel Net work, con 3200 millones de dlares, y Thomas Cook Travel US, con dos mil millones de dlares.

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OBJETIVOS Y PRODUCTOS QUE OFRECEN LAS AGENCIAS DE VIAJES

Asesorar:
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Informar al viajero sobre las caractersticas de los destinos, servicios, proveedores y viajes existentes. Ayudarle en la seleccin de lo ms adecuado en su caso concreto. Contar con una adecuada comunicacin con el viajero, de manera que trate de captar de la mejor forma posible las necesidades y expectativas que el cliente ha puesto en el viaje; para ello la agencia debe contar con profesionales expertos en destinos y viajes con la adecuada preparacin cultural y tcnica y, a su vez, con profesionales con cualidades como el don de gentes y con capacidad para captar las necesidades de los clientes. Contar con una ubicacin adecuada y con el equipamiento apropiado que favorezca el contacto personalizado con el mercado.
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El proveedor del producto turstico se compromete a suministrar a la agencia la informacin necesaria sobre sus servicios y a aportar los documentos o billetes que formalizan la venta. La agencia se compromete a conocer y promover los servicios de sus proveedores vendindolos al preciofijado por los mismos. La agencia tambin se compromete a guardar o depositar el dinerorecibido y liquidarlo con el proveedor. El proveedor tiene el compromiso de abonar la comisin acordada con la agencia por la venta. Implcitamente en la funcin vendedora hay que resaltar la formalizacin del contrato.

Las agencias de viajes proporciona: Viajes de Vacaciones. Viajes domstico independiente. Viaje sencillo. Viaje Sentimental. Viaje de todo incluido. Viajeros de trnsito. Viajero solitario. Viaje de familiarizacin. Viajes de incentivo. TAMBIEN COMO: TRANSPORTE EVENTOS CULTURALES Y NATURALES PARQUES ACUATICOS GUIAS TURISTICAS ALIMENTOS CONCIERTOS

SUSANA GARCIA VALERIO BRITO PITA STEPHANY HERNANDEZ LOPEZ JESSICA _________________________________ _________________________________

01-09-10 valor: 4 firmas

AGENCIAS DE VIAJES Nombre:_____________________________________ Direccin:____________________________________

Maneja todo tipo de transporte: Aereo, terrestre, marino. Maneja todo tipo de paquetes tursticos como nacionales e internacionales es una empresa minorista. Material de apoyo: Otoo al 2 x 1 Incluye viajes todo incluido para adultos y nios. Puede ser solo transporte o hotel, o solo los servicios que guste por separado. Paquetes de noches gratis, buffets, o eventos especiales. Pagar a meses sin intereses. En algunos hoteles manejan plan americano, plan europeo.