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Gestin de Procesos
Instructor:
Lista de verificacin para encontrar oportunidades de mejora usando el diagrama de flujo de proceso
Examine el Diagrama de Flujo de Proceso preguntndose: Existen demasiados pasos? Podra simplificarse? Existen ciclos de repeticin? Existen pasos de inspeccin al final del proceso? Existen demasiados pasos para validar decisiones? Existen demasiados pasos de "paro/espera?
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Diagrama Matricial.
La siguiente tabla muestra la relacin respecto a las preferencias de los consumidores por el Medicamento Z.
Competencia
Compaa Carcter Verdadera
Nosotros
CV1 CV2
Dosificacin
Diagrama Matricial.
= Mejor = Regular = Mala
CV = Caractersticas de Calidad Verdaderas. En el ejemplo es evidente cual es la situacin actual del medicamento Z en el mercado y que es lo que se tiene que hacer. Conclusiones: El diagrama matricial debe utilizarse principalmente para separar hechos de simples opiniones, ya que organiza datos verbales lgicos. Concretamente, el diagrama muestra la relacin entre objetivos y medios.
Es til en el anlisis funcional o de papeles. Tambin es posible utilizarlo para disear o actualizar procedimientos o procesos.
Evento
Revisar la provisin existente de capacitacin Evento Actividad: Diseo del programa de Capacitacin
Inicio
Final
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Evento
Actividad
Evento
Evento
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Inicio
Emisin de la nota de aviso Inventario ordenado Entrega Final
Final
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Conectar enchufe
Esto indica que es preciso terminar A y B antes de que pueda comenzar C; B debe terminar antes que D pueda empezar, pero D no depende de la conclusin de A.
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Clases de Indicadores
De Eficiencia. Es sinnimo de productividad. Relacin entre los resultados alcanzados y los recursos utilizados
De Eficacia . Extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
De Desempeo. Un logro o resultado real en el trabajo. Es el rendimiento global de una organizacin. Es el grado de cumplimiento de una funcin o actividad asignada. Con ellos se busca ver el impacto de las actividades en la organizacin, el sistema o proceso.
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