Trs erros na gesto de contedo para marcas

Bruno Mello, Editor Executivo do Mundo do Marketing

No conversar com as pessoas, no ter visibilidade e comear pela plataforma so os principais

uma realidade sem volta: as marcas viraram mdia e algumas delas esto desenvolvendo contedo para se aproximar de seus clientes e potenciais consumidores. J um grande passo, mas preciso ir alm. Principalmente no ambiente digital. A cada dia que passa h novos sites, blogs, twitters, fanpages, aplicativos, perfis com vdeos no YouTube e comunidades. E a cada hora nascem novos erros. Muitos. Todos com relevncia e que, juntos, so responsveis por projetos que acabam no cumprindo seu objetivo principal: vender. O primeiro erro comear o desenvolvimento de contedo pela plataforma. Vamos fazer um blog? Uma fanpage? Criar vdeos? Temos que entrar no Twitter. Sim, mas qual o objetivo estratgico da empresa que ser contemplado com esta ferramenta? A que ele vai servir? Como ser a mensurao? A quem ser dirigido, especificamente? Para toda mdia criada preciso ter claro o objetivo dela, que deve estar direta ou indiretamente atrelado a vendas. Muitos projetos focam apenas no branding e/ou no relacionamento. Sim, sem dvidas eles so importantes e devem ser contemplados. Mas preciso retornar o investimento da marca e fazer as vendas crescerem. Esta a medida de sucesso dos canais da marca e que far com que eles sejam sustentveis e se desenvolvam cada vez mais. No adianta ser legalzinho O segundo grande erro desenvolver um belo projeto, mas que no tem visibilidade. Perdi a conta de quantos sites, blogs, vdeos, aplicativos e perfis no Twitter de pequenas, mdias e grandes empresas esto s moscas, com meia dzia de gatos pingados acessando. Ok, quantidade no significa qualidade, diria o professor do primrio. Sim, em alguns casos pode haver uma pequena comunidade em volta da marca que super ativa e traz retorno. Mas estou falando realmente de pouqussimos views, seguidores, conversas etc. No citarei nomes para no ser injusto, mas recentemente uma empresa desenvolveu um projeto interessante que se perdeu no objetivo e na visibilidade. Comeou com uma ideia diferente, mas quando olhamos quantas pessoas viram, no passava de uma mdia de 100 views nos vdeos. Muito pouco pelo investimento e pelo tempo gasto. preciso criar barulho. E esse barulho se faz com o bsico que , sim, utilizar os meios tradicionais e digitais para chamar para o contedo e, principalmente, alm de dar voz ao consumidor, conversar com ele. E este o terceiro erro mais comum. As marcas que produzem contedo, munio para desencadear um dilogo, no conversam com seus consumidores. Viram mdia de 15 anos atrs. Seus contedos no so relevantes ao ponto das pessoas compartilharem, se engajarem, participarem, comentarem sobre eles. Fica tudo restrito ao mesmo grupinho de sempre. Sem resultado para a empresa. Antes de comear a desenvolver contedo para a marca no ambiente digital, portanto, preciso planejar. Elementar, mas pouco, muito pouco praticado.
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