Nombre segn personera jurdica.

: TERMO ENCOGIBLES SA DE CV Datos generales: Giro: Fabricante de bolsas plsticas y empaque flexible Actividad econmica: Comercializacin de empaque flexible Ubicacin o Direccin: Calle L-3 polgono D lotes 1 y 2 Zona industrial ciudad Merliot antiguo Cuscatln, Depto. De la libertad, El Salvador, C.A. de C.V. Cantidad de empleados: Plan de la laguna 450 personas , planta de Merliot 500 personas , La sumatoria de empleados en las 2 plantas es de 950 empleados Tipo de empresagrande GENERALIDADES Conocen sobre el tema de crculos de calidad? Si, se conoce y se han implementado varias charlas sobre este, desde 2004 hasta el 2008, esto fue debido a la necesidad de conocer sobre diferentes temas relacionados para aplicar a una certificacin ISO 9001 para el 2009. Primer charla sobre Crculos de Calidad, Ao: 2004, Facilitador: Ing. Sato. La gerencia esta interesada en establecer crculos de calidad? Por supuesto, se puede constatar a tal grado que, se formo un comit de calidad en el cual nuestros gerentes son parte de el. Pueden mencionar quienes se consideran que pueden participar en los crculos de calidad. Si. DIRECTORES Y GERENCIA Presidente Don Arturo Tona Giolitti Secretario Don Hugo Tona Giolitti Gerente general Ing. Rodrigo Tona Cristiani Gerente de Artes Graficas Ing. Hugo Eduardo Tona

Gerente del rea de ventas Lic. Arturo Alfredo Tona

RRHH, CONTABILIDAD Y CONTROL DE CALIDAD Gerente de Desarrollo Organizacional Lic. Florencio Chvez Gerente de Finanzas Lic. Ral Alvarado Gerente de Gestin de Calidad

Ing. Lucia de Navarrete VENTAS, SISTEMAS, PRODUCCION, MERCADEO Y MANTENIMIENTO Gerente de Comercializacin Ing. Mario Mendoza Gerente de Tecnologa de la Informacin En fin toda la empresa Todos! Determinar o proponer en forma conjunta las funciones Ing. Jaime Rivera Gerente de Produccin Ing. Mario Moreno Gerente de Mantenimiento Marco Snchez Gerente de Mercadeo Ing. Edwin Argueta

1. Comit Estratgico de Crculos de Calidad de la Empresa 2. Coordinador de Crculos del rea. 3. Lder de un Crculo de Calidad. 4. Crculo de Calidad en accin. 1.- Comit Estratgico de Crculos de Calidad de la Empresa TERMOENCOGIBLES Se encargara de establecer la estrategia, los objetivos y las polticas que afecten al programa general. Ser el responsable de mantener las esencias de la filosofa de los Crculos de calidad para evitar desviaciones o conflictos con las reas que la empresa Es responsable de establecer un Sistema de Evaluacin que se va a aplicar para valorar los resultados obtenidos por los Crculos de Calidad y esta ser la ltima instancia en la concesin de los premios por los logros alcanzados. . Reuniones Semanales Establecer puntos especficos para trabajar sobre ellos Realizara una planificacin general e implementara el diseo que debern seguir los equipos en su trabajo grupal. 2. Coordinador de Crculos del rea. La prioridad es recopilar los informes, anlisis, propuestas de solucin y otros resultados obtenido por los Crculos y llevarlos al Comit de calidad o gerencia. Transmitir a sus grupos de las directrices emanadas por gerencia

3. Lder de un Crculo de Calidad. Figura, elegida democrticamente por los miembros de su grupo Consigue aflorar toda la creatividad existente en el grupo Consciente de que no es el jefe sino el animador del equipo Colabora entusisticamente con sus compaeros 4. Crculo de Calidad en accin. -Metodologas de Trabajo en Equipo: Dinmicas de Grupo. -Tcnicas de Comunicacin y Comportamiento Interpersonal -Tcnicas de Anlisis de Problemas: Diagramas Causa/Efecto, Anlisis de Pareto. -Control Estadstico de Procesos. -Tcnicas de Presentacin.

Determinar las herramientas que pueden utilizar. 1-Capacitaciones continas 2-Establecer un espritu hacia la valorizacin Misin y visin 1. Integridad 2. Orientacin al cliente 3. Responsabilidad 4. Trabajo en equipo 5. Equilibrio de vida

3. Llevar al empleado a un nivel de satisfaccin con respecto a su trabajo

Determinar si la empresa esta interesada en invertir para la conformacin, capacitacin y asesora de los crculos de calidad. Si, se tiene un plan de trabajo que es actualizado cada ao para enfocarse en temas como los crculos de calidad, se tiene un presupuesto determinado para esta causa y existe una alianza con instituciones como: ITCA e INSAFORP Elaborar el proceso que pueden utilizar para la solucin de problemas. 1. Problema del producto 2. Circulo de Calidad en accin Lluvia de ideas. Histograma. Diagrama de pareto Causa y efecto

3. Anlisis del problema para su solucin 4. Solucin del problema Actualmente se realiza

Pasos

Actividad Revisin del producto no conforme

Objetivo Verificar la inconformidad para atribuir al proceso que la efectu

Responsable Gestin de calidad.

Pasos 2

Actividad

Objetivo

Responsable Gestin de calidad + control de calidad

Realizar un sondeo de las Que las areas sepan de su error areas implicadas para para controlar este defecto a enmarca al rea o areas futuro. responsable por el producto no conforme

Elaborar el proceso que pueden utilizar para la solucin de problemas.

Pasos 3

Actividad

Objetivo

Responsable rea involucrada + Aseguramiento de calidad. + ventas

Llenado de hoja de verificacin Conocer el nuevo del producto no conforme y procedimiento y obtener de relacionarla con una nueva parte del rea que tuvo el orden de trabajo para entregar problema una nueva al cliente su producto. verificacin de las especificaciones y un mejor control sobre la elaboracin del producto.

Pasos 4

Actividad Archivar lo acontecido con el problema y detallarlo a gerencia como un punto de discusin para futuras reuniones de reas.

Objetivo

Responsable

Obtener siempre a la mano lo Aseguramiento de la calidad. acontecido con cualquier + cliente con respecto al problema, el involucramiento Control de calidad que se obtuvo y su solucin para futuros problemas

Proponer una estructura orgnica para su funcionamiento Especializacin del Trabajo.

Se pretende examinar las distintas tareas para conocer ms sobre ellas y as que exista un desenvolvimiento ms profundo y la estandarizacin. Cadena de mando.

Para este son los dueos el primer pilar que compone la estructura de los crculos de calidad y de ellos depende la manera de cmo se irn retroalimentando al personal en general con respecto al plan de accin de los crculos de calidad Departamentalizacin.

Identificar de una manera ms ordenada y consiente la forma de como se encuentra estructurada la empresa y si es necesario agregar mas areas o departamentos Elementos claves para el diseo de una estructura organizacional

Especializacin del Trabajo. Departamentalizacin. Cadena de mando.

Extensin del Tramo de Control. Centralizacin y Descentralizacin. Formalizacin.

Ser indispensable que en las empresas se formen los crculos de calidad? Si hacemos un sondeo en diferentes instituciones bancarias en nuestro pas, nos daremos cuenta que en verdad es indispensable que se formen los crculos de calidad. Ya que en estas instituciones como en otras existen diversos departamentos en los que cada uno depende del otro. Pero para ello, se necesita de personas emprendedoras, creativas, con deseos de superacin pero sin faltar la responsabilidad, que comprendan el problema o proyecto que se discutir, que tengan como objetivo el mejoramiento y control de sus reas de trabajo. Adems, los crculos de calidad contribuyen al desarrollo del personal y de la empresa, muestra las capacidades de cada persona y las posibilidades de crecer. A medida en que dentro de la organizacin existan las mejoras continuas, las buenas relaciones

personales y la aceptacin de la lluvia de ideas, internamente se estar en un buen funcionamiento por ende as ser el funcionamiento externo.