UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES

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LMKT. EZEQUIEL VILLALOBOS SANDOVAL

ENSAYO: LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

Por: VICTOR JESUS DE LA TORRE SANCHEZ

30 DE MAYO DE 2011

E S Y

EYES I

ES E

E I

Leer este libro fue todo una aprendizaje, pues combina la teora con la prctica, debido a que los autores quieren demostrar a travs de su experiencia en el estudio del marketing y el desarrollo del mismo en algunas empresas, como algunos errores y aciertos se cometen a la hora de posicionar o lanzar un determinado producto o servicio. En una gran mayora de las empresas se gastan fuertes sumas de dinero en proyectos de marketing que muchos gerentes aseguran que funcionaran, sern un xito por contar con una excelente planeacin y desarrollo, pero en ocasiones se ha comprobado lo contrario. Es muy importante conocer que despus de importantes estudios de marke ting se logran identificar esos errores o aciertos en las decisiones que se muestran en algunos ejemplos de este libro; es aqu donde se piensa en cmo por medio de estas 22 EYES se pueden mejorar los negocios y en transmitir esta informacin a los clientes con la finalidad de fortalecer y perdurar en el tiempo.
1. EY E I E ZG :

Existe una frase que menciona el que pega primero pega dos veces, ser innovador y llegar al mercado con nuevos productos o servicios, permiten ser los lideres y esto es un factor importante cuando la empresa fabricante conoce en su totalidad sus objetivo s, sus metas as como su visin. ambin se corre el riesgo de subir como palma y caer como coco, el lder siempre est usando estrategias de defensa, pues sus competidores mayormente le atacan, no queriendo decir con esto que implementar estrategias de avanzada sea intil. El lder tiene una gran responsabilidad con sus clientes o consumidores. omo Ejemplo: En un sector urbano de Santa osa de abal, influenciado por tiendas del barrio, conservaban su liderazgo en las ventas, no hacan planes estratgicos para mantenerse en el tiempo, a este sector llego una persona antioquea muy animoso, alegre, conocedor de su empresa, esta persona en tres meses gano el liderazgo en ventas del sector. Lo ms triste es que sus competidores, no tienen iniciativa en dar la batalla.
2. EY E TEG

Ante un mercado tan abastecido de productos, en lo personal considero que es muy importante usar esta categora, investigar que puedo innovar o mejorar en un producto que ocupa la primera posicin, importante estrategia para competir en la satisfaccin de las necesidades de los clientes o consumidores.

Como Ejemplo: El negocio de panadera abarrota el mercado, los clientes hoy quieren establecimientos ms cmodos, productos de panadera ms frescos y es as; como un negocio de esta categora ha mejorado su infraestructura, sillas, local, equipos de panadera, en fin todo lo relacionado y como consecuencia ha ganado ms participacin que los dems.
. EY E E TE

En el mercado cuando se quiere lanzar un producto o servicio es muy importante tener en cuenta s es variable, si logro conquistar la mente del consumidor, las probabilidades d e xito son mayores. Como Ejemplo: omando en cuenta a El unicipio de Santa osa de Cabal, se ha posesionado en la mente del consumidor como el mejor chorizo de la regin y por eso el slogan es Chorizo Santa osano.
4. EY E PE EP I

En el momento de elegir un producto para mi consumo, me doy cuenta que la percepcin de l es quien me impulsa a consumirlo y en ese momento estoy siendo fiel a l. Como Ejemplo: Cuando compro mi desodorante, siempre me inclino por la marca AXE, mi percepcin me hable me dice que es un excelente producto, varonil, que va con mi estilo de vida y que me brinda proteccin fsica ante un mal olor.
5. EY E E T I

Es bien sabido que los medios publicitarios tales como la radio, prensa, revistas, televisin entre otros, logran que uno como consumidor de un producto o servicio fije en su mente una palabra o frase que identifique una empresa o un producto y esto a la vez aumenta la posibilidad de que cuando necesite ese producto me incline por l. Como Ejemplo: El slogan yo soy de la andina, identifica plenamente a la universidad en la estudio, han logrado posesionar esta frase en mi mente y cuando la escucho produce en mi una sensacin de seguridad y de calidad acadmica.
6. EY E EX SIVI

Es muy importante que mi marca sea la nica, en primer lugar porque podra suceder que ya este en otro producto o empresa y esta opacara la ma o por el contrario si hubiera otra podra tener en mismo efecto se corre el riesgo de influenciar posita o negativame nte. Como Ejemplo: Podemos mencionar que en El unicipio de la V irginia hay un granero la economa que se transformo en autoservicio y ahora su nombre es autoservicio la economa, el ha sido de reconocimiento como granero, pero ya

existe un supermercado la economa y en este momento hay confusin con las dos empresas, tanto as que los pedidos se cruzan y esta mas posesionado el supermercado que el granero, cualquier promocin o publicidad que se haga con seguridad beneficiaria primeramente al supermercad o y no al nuevo autoservicio.
7. EY E ES E

Esta ley se cumple en nuestra vida personal, hay personas que ocupan una primera o segunda posicin, igual para un producto o empresa, lo interesante aqu a mi parecer es como siendo el segundo puedo implementar una o unas estrategias que me acerquen al primero, influenciar con medios o pro mociones para competir y lograr arrebatar esta posicin. Como Ejemplo: El ms cercano esta con las marcas de gaseosas Pepsi y Coca-Cola, la segunda marca ha sido ms recordada y posicionada en el consumidor, pero vemos como Pepsi ha logrado acercarse a la primera marca, construyendo imagen corporativa, promociones, publicidad, eventos e invirtiendo grandes sumas para lograr este objetivo.
8. EY E I

Es notable en la vida cotidiana que La Guerra de mercados proporciona un escenario para una gran competencia de marcas, productos, en fin y es aqu en donde siempre hay un primer, segundo, tercer lugar y ms, pero tambin es en donde los que ocupan terceras posiciones tiene la oportunidad de ser buenos rivales, y sacar sus armas marketing para contra restar la accin de los primeros. Como Ejemplo: En productos de caf instantneos se conocen dos primero competidores como son escaf y Colcaf, pero hay una cuarta marca como Aroma que incursiono en este segmento y ha logra do ganar participacin innovando, con un empaque til para el consumidor como es un vaso, este sirve para conservar el producto y a la vez es til como elemento de cocina, vale la pena resaltar que el producto esta orienta a segmentos de mercado muy diferentes, pero segn las encuestas tiene participacin en esta categora.
9. EY E P EST

Considero que en esta ley el innovar es muy importante, as como conocer las fortalezas de mi competidor es primordial para crear estrategia y ser diferente, presentar a los consumidor otra alternativa podra ayudar a contra restar la actividad de la marca lder. Como Ejemplo: La marca de chocolate Luker tuvo una poca en donde era amo y seor del mercado, su competencia saco la marca de chocolate Cruz, con las mismas cualidades de Luker, un chocolate amargo, la estrategia funciono para algunas zonas del pas, pero en zonas como el eje cafetero no, al conocer la fortaleza de Luker la misma empresa de Cruz saco una marca de chocolate con sabor a clavos y canela, aprovecho el mismo producto pero lo

hizo diferenciador y hoy la marca esalia con clavo y canela es lder en esta categora y a la vez compite con la marca Luker .
10. EY E IVISI

Cuando tengo un producto que abastece el mercado, hay en algunos casos necesidad de dividirlo, para crecer en forma horizontal o vertical, ganar participacin de nuevos consumidor o quitar mercado a la competencia. Como Ejemplo: La marca de pasta oria reconocida como una marca de tradicin y buena calidad, incursiono con una nueva marca econmica llamada Comarrico, para llegar a un mercado de estrato ms bajo, con un precio diferenciador frente a las marcas lderes.
11. EY E PE SPE TIV

Como construya mi estrategia de marketing, tendr mi perspectiva en el futuro, hay que tener mucho cuidado porque podra traer consecuencias negativas, que en un comienzo no se calcularon. Como Ejemplo: La marca de caf Lukafe, en so comienzo presento un producto aceptable al mercado y gano participacin, pero con el deseo de tener ms del mercado innovo en el empaque del producto, diferenciando por color y por sabor, esto es fuerte, suave y clsico, aparentemente se vea muy bie n el lanzamiento, pero su empaque de color negro y mezcla de rojos, verdes y amarillos, lo que hizo fue confundir a los consumidores y terminaron perdiendo su participacin en el mercado, hoy casi han desaparecido.
12. EY E EXTE SI E I E

Cuando queremos crecer en una lnea de producto lo podemos hacer en forma vertical o horizontal y en este caso es extendiendo la lnea horizontalmente, aunque corriendo el riesgo de tener problemas en el tiempo. Como Ejemplo: La marca Colcaf en su lnea de instantneos naci con caf granulado, luego vio oportunidad con caf molido, hoy en da tiene caf instantneo descafeinado, neutralizado, liofilizado, capuchinos, con sabor a vainilla y sabor a coco.
13. EY E S IFI I

ay ocasiones en donde hay que renunciar a algo para poder permanecer y ganar mercado, sea la lnea de productos, el mercado meta o cambio constante. na estrategia bien orientada igualmente fortalece una de las anteriores. Como Ejemplo: La marca de chocolatinas umbo, a sacrif icado en cierta manera su lnea de productos y el cambio constante, pero se ha fortalecido en su mercado meta, as realiza actividades como grandes eventos de msica en

las principales ciudades del pas, logrando mayor aceptacin por el producto y satisfaccin a sus consumidores meta.
14. EY E S T I T S

Los productos tienen cantidad de propiedades que hay que resaltar y fortalecer para conservar o aumentar la participacin en el mercado. Como Ejemplo: El caf Sello ojo fortalece su atributo anunciando que es caf 100% Colombiano y esto lo hace por que otras marcas importan caf de Ecuador y lo mezclan para bajar sus precios y competir en este mezcla, Sello ojo por l contrario desea que sus consumidor es sepan que la calidad del producto es la nuestra, la ms reconocida a nivel mundial.
15. EY E SI E I

Pareciera que ser sinceros es una estrategia perdedora, por el contrario hoy los clientes, identifican fcilmente cuando se les engaa o no, el uso del conocimiento permite que los seres humanos tomen decisiones acertadas. Como Ejemplo: Cuando un vendedor visita su cliente se maneja sus inventarios ptimos a la rotacin de las ventas y hay sinceridad, el cliente responde positivamente a este momento, permitiendo inclusive que sea el vendedor quien controle sus inventarios.
16. EY E SI G I

Las compaas tienen momentos de verdad en donde hay que tomar decisiones rpidas y certeras, con mnimos de margen de error. Como Ejemplo: La compaa en, presento en estos das un problema de produccin con su salchicha Viena, la ms comercial, su reaccin fue inmediata, por medios masivos de publicidad como la televisin, la radio, prensa y su fuerza de venta anuncio que xxx produccin no deba de ser consumida y que esta se recogera en el menor tiempo posible.
17. EY E I P E E I E

En lo personal considero que este punto es uno de los ms crticos en la planificacin y orientacin del marketing, es muy difcil conocer a cabalidad los n importante porcentaje de las empresas planes de la competencia. Colombianas no tiene muy claro esto, lo que las hace ser dbiles, sus negocios son inflexibles ante momentos en que la empresa est en jaque. Como Ejemplo: La Compaa acional de Chocolates, durante el mes de marzo lanzo una campaa promocional 20 casas con sabor, con el nimo de aumentar sus ventas, fidelidad, agradecer a sus consumidores y dems. La reaccin fue inmediata por parte de la empresa estl, contra restando de inmediato con una actividad, con premios por ms de 1.000.000.000 de pesos.

18.

EY

E XIT

El xito es inherente a una buena planeacin, organizacin, ejecucin y control de las variables administrativas de una empresa o producto, lo que hace que algunas empresas caigan en la trampa de creer que son tan necesarios o indispensables, que a veces abusan de sus usuarios o consumidores. Como Ejemplo: elecom por muchos aos manejo a su antojo las comunicacin y por su puesto las tarifas, eran exitosos estaban solos en el mercado, cuando llegaron competidores como telefnica, por mencionar una, se dio cuenta que sus usuarios tenan una alternativa ms y as sucedi, se cambiaron pronto a su competidor.
19. EY E F S

ebemos de reconocer cuando la empresa o producto ha fracasado y tomar decisiones de retiro lo ms pronto posible, para evitar mayor prdidas. Como Ejemplo: En Santa osa de Cabal, se inicio un centro de educacin tcnica, su lanzamiento y las expectativas fueron b astante altas e innovadoras, durante un tiempo funciono muy bien, pero comenzaron a tener problemas administrativos y econmicos y as continuaron hasta llegar a adquirir compromisos insostenibles, conocan su fracaso pero hasta hace pocos entendieron que deban aceptar la derrota y retirarse.
20. EY E T SE S I IST

Esta parece ser la estrategia de muchas empresas para conquistar mercados, hacer bulla como cuando una gallina pone un huevo, para atraer la atencin, pero sin considerar si verdaderamente pueden cumplir con lo que tanto prometen. Como Ejemplo: La empresa la de comunicaciones y nunca lo olvido, lanzo al mercado su imagen, productos, con alta expectativa de los consumidores, pero al final sus resultados fueron desastrosos, nunc a cumplieron con lo que promovieron.
21. EY E E E I

ay que llegar a los objetivos, conociendo las preferencias y no los antojos, acelerar paulatinamente, ir despacio pero con paso firme, permite llegar ms lejos y alcanzar las metas. Como Ejemplo: En osquebradas naci el Supermercado el Ahorro, como un antojo de su propietario; con una infraestructura moderna y con expectativas de cautivar unos consumidores de clase media alta, pero la preferencia para esta zona es muy diferente.

22.

EY

S SI

IS

TI

ES

ime que dinero tienes y te dir que haces, hay proyectos que son soados pero el recurso econmico no es suficiente para respaldarlo y hacerlo realidad. Como Ejemplo: n grupo de personas decidieron iniciar una empresa de dulces de coco, el dinero que tuvieron lo invirtieron en maquinaria, materia prima, parte fsica, nomina y dems, se les olvido por completo dejar o tener un dinero adicional para eventualidades y fue in iciando ya estaban quebrados, solo alcanzaron a hacer una produccin y cerrar la planta, hoy toda la maquinaria est en una bodega y con pleitos entre ellos mismos.

CONCLUSIN
Fue una experiencia enriquecedora tener la oportunidad de leer este libro, debido a que la enseanza de los autores se basa en la experiencia, as como en la prctica con casos especficos de pequeas y grandes empresas, y algunas muy reconocidas que nos sirven como referencia para el aprendizaje personal. Sin duda, al leer este libro aprend cosas nuevas, ideas nuevas, percepciones diferentes y todo con la referencia en el marketing y por supuesto en su manejo. Adems, nos permite tener una visin diferente de la importancia del marketing en la empresa , proporciona una mirada global a este aspecto que si bien es importante no es el nico que se debe tener en cuenta a la hora de ofrecer un servicio o producto, a los diversos clientes que existen en el mercado. Es de gran apoyo profesional, pues p ermite tener argumentos necesarios para evitar caer en errores simples o complejos que se pueden planear, para evitar el fracaso y no solamente se puede aplicar a las empresas, tambin me dio la visin de poderlo enfocar a la vida personal, sobretodo en este tiempo en el que la competitividad se da a todos los niveles y crece cada da mas. Finalizo, mencionando que me permite tener herra mientas que ayuden a mejorar mi percepcin personal, frente a los negocios, a ser humilde sin dejar de querer ser el mejor, sin que el xito contamine mi forma de llevar a cabo mis proyectos, de encontrar la satisfaccin en el mercado.