1)As atividades primrias so: Transportes, Manuteno de Estoques e Processamento de Pedidos e as atividades de apoio so: Armazenagem, Manuseio de Materiais,

Embalagem de Proteo, Obteno, Programao de Produtos e Manuteno de Informao. Transportes Ainda hoje, muitas empresas consideram esta atividade como a mais importante, sendo que muitas pensam que a rea de Logstica se resume a esta atividade o que um grande equvoco. A atividade de transporte est relacionada aos diversos mtodos de se movimentar produtos e insumos e por isso essencial ao processo logstico, sendo ainda responsvel por uma grande parte dos custos logsticos da empresa. Vale ressaltar que existem diversos modais (meios) de transportes disponveis: rodovirio, ferrovirio, aerovirio, dutovirio e martmo, sendo que em nosso pas ainda existe uma grande predominncia pelo modal rodovirio. Em termos mundiais, observa-se uma tendncia a multimodalidade, ou seja, a integrao dos diversos modais de transporte. Manuteno de Estoques A questo dos estoques merece uma ateno especial dos profissionais de logstica, pois o grande desafio ter o menor nvel de estoque possvel sem prejudicar o nvel de servio ao cliente, ou seja, dispor da quantidade necessria para atender ao cliente quando ele desejar. Sabemos que no um desafio simples. No entanto existem tcnicas de gesto que auxiliam nesta tarefa. Em termos de custo logstico esta atividade tambm representa uma parcela considervel dos mesmos, sendo ento necessria ateno especial a este ponto. Armazenagem - uma das funes que se agrega ao sistema logstico, pois na rea de suprimento necessrio adotar um sistema de armazenagem racional de matrias-primas e insumos. No processo de produo, so gerados estoques de produtos em processo, e, na distribuio, a necessidade de armazenagem de produto acabado , talvez, a mais complexa em termos logsticos, por exigir grande velocidade na operao e flexibilidade para atender s exigncias e flutuaes do mercado. 2) A confiabilidade de servio envolve os atributos de qualidade da logstica. A chave para a qualidade a mensurao precisa da disponibilidade e do desempenho operacional. Apenas pela mensurao abrangente do desempenho possvel determinar se todas as operaes logsticas esto alcanando as metas de servio desejadas. Para obter confiabilidade no servio essencial adotar medidas para avaliar a disponibilidade de estoque e o desempenho operacional. Para que o desempenho logstico atenda continuamente s expectativas dos clientes, essencial que a administrao tenha um compromisso com o aperfeioamento contnuo. 3) Durante a dcada de 80 e no inicio de 90, a prtica logstica passou por um renascimento que envolveu mais mudanas do que aquelas ocorridas em todas as dcadas juntas desde a revoluo industrial. Os mais importantes mecanismos propulsores dessas mudanas foram: uma mudana significativa nas regulamentaes, a comercializao do microcomputador, a revoluo da informao, a adoo em grande escala dos movimentos da qualidade, e o desenvolvimento de parcerias e alianas estratgicas. 4) A Logstica de Distribuio Fsica, atualmente, um fator determinante na capacidade competitiva nas empresas. Com a evoluo da internet, os sites de comrcio comearam a crescer e a necessidade de oferecer um diferencial passou a ser ponto chave. Aspectos como segurana, confiabilidade e rapidez na entrega so alguns dos diferenciais que os sites de Comrcio Eletrnico podem oferecer aos seus clientes, e o papel da Logstica de Distribuio fundamental para o sucesso desses servios. O Comrcio Eletrnico tambm influencia a forma de trabalhar das empresas especializadas em terceirizar entregas e vem motivando o aparecimento de novos tipos de servio, contribuindo muito na melhoria dos servios de entrega. A distribuio fsica o subsistema mais complexo da cadeia logstica . Tanto, que durante muitos anos foi confundida com o prprio sistema. De um lado, tem que cobrir todas as etapas que ligam a produo ao consumidor final: estocagem, armazenagem, embalagem e transporte . De outro, acrescenta custos que no trazem qualquer alterao ao valor do produto. Como custo de capital , temos investimentos em armazns, veculos e equipamentos de movimentao. Como custos operacionais, modeobra, combustveis, manuteno de estoques, veculos e equipamentos . Vem dessas caractersticas e do papel que desempenha na relao empresa/consumidor, a necessidade de racionalizao de suas operaes. A distribuio fsica

responsvel, afinal, por: Equilbrio entre a oferta e a demanda, manuteno de um fluxo contnuo de escoamento, de forma a preservar a imagem e credibilidade do produto, produtor e distribuidor, manuteno do produto em perfeitas condies durante todo o tempo necessrio sua comercializao, dificultar a concorrncia atravs do planejamento para explorao de novos mercados. 5) Os objetivos operacionais da logstica empresarial so: resposta rpida,varincia mnima (tolerncia mnima ao erro),estoque mnimo,consolidao da movimentao,qualidade e apoio ao ciclo de vida (psvenda). Consolidao de movimentao (em operaes de transporte) operao logstica que implica em agrupar vrias remessas pequenas de produtos em uma remessa maior, com o objetivo de facilitar manuseio e reduzir custos de movimentao e transporte. Consolidao de Frete agrupamento de expedies visando obter redues de custos ou utilizao aperfeioada de determinado modal de transporte. A consolidao pode acontecer a partir do agrupamento por reas geogrficas do mercado, conforme as entregas de programao ou utilizando-se servios de terceiros, como armazns pblicos e agentes de transportes de frete. Trata-se do embarque de cargas de pequeno porte em conjunto com outras cargas, com o objetivo de evitar desperdcio financeiro atravs do encarecimento do frete, onerando, assim, o preo final do bem. 6) Os trs macros processos logsticos: Suprimento, apoio manufatura e distribuio fsica. No Ciclo de Atividade de Suprimento, uma ferramenta de custeio pode favorecer no critrio de seleo de fornecedores, na definio dos tamanhos dos lotes de compras e na determinao da poltica de estoques.No passado, a funo compras era avaliada em funo do preo de compra dos insumos.Desta forma, sua preocupao estava voltada para obter o menor preo, e o servio prestado por esses fornecedores era colocado em segundo plano.Assim muitas vezes as empresas eram obrigadas a trabalhar com elevados nveis de estoques, a fim de garantir o suprimento da linha de produo. Hoje existe uma transformao conceitual neste processo, uma vez que o preo de compra passa a ser visto apenas como um dos custos de aquisio, que considera os custos de colocao do pedido, transporte, recebimento e estoque de materiais.Desta maneira, possvel identificar fornecedores, que mesmo no sendo lideres em preo consigam oferecer um produto a um custo mais baixo, por oferecer um sistema com maior freqncia de entregas, alta disponibilidades de produtos e menor ndice de devolues. 7) O conceito de especializao nos canais est diretamente relacionada com o composto mercadolgico, por comporem juntas a varivel distribuio do composto mercadolgico. Para ,melhor entendimento: O Marketing Mix composto de 4 estratgias mercadolgicas: Produto, Preo, Promoo (Estratgia da comunicao), e Praa (estratgia de Distribuio), esse se subdvide em duas variveis: Estratgia de canal e gesto logistica. Alguns autores, como Bert Rosenbloom consideram a estratgia de canais mais ampla e mais essncial que a gesto de logstica. Justificando que a estratgia de canais trata do processo inteiro de configurar e operar a organizao contatual. Enquanto a gesto Logstica est focada na disponibilizao do produto no canal de marketing na hora e local adequados. Podemos enfatizar o papel da Estratgia de Canais como antecessor Gesto Logstica, onde essa atividade passa a ser to essncial quanto aquela. Pois, a venda s consumada quando o produto chega as mos do consumidor ou cliente final. 8) Os oito fatores que geram sucesso em relacionamentos em uma cadeia de suprimento so: excelncia individual, importncia, interdependncia, investimento, informao, integrao, institucionalizao e integridade. Interdependncia - Os parceiros precisam um do outro. Eles possuem ativos e habilidades complementares. Nenhum pode realizar sozinho o que podem realizar em conjunto. Institucionalizao - O relacionamento recebe um status formal, com responsabilidades e processos decisrios bem estabelecidos. Ele vai alm de pessoas especficas, por quem foi institudo e no pode ser quebrado por capricho.

9)A definio segundo La Londe de servio ao cliente basicamente que o servio pode ser entendido em trs dimenses: primeiro como uma atividade,sugerindo que ele pode ser gerenciado; em termos de nveis de desempenho, desde que possa ser mensurado com preciso; e finalmente como uma filosofia de gesto salientando-se a importncia da funo marketing, a qual deve ser orientada para o cliente.E, com base em tais dimenses La Londe defende que o servio ao cliente um processo que deve propiciar benefcios significativos de valor agregada a cadeia de suprimentos como um todo, de maneira eficiente em termos de custos, e no somente aos clientes. 10) O Servios de Valor Agregado lhe permite adotar estratgias de adiamento e customizar produtos em massa no momento da distribuio e execuo para garantir que pedidos de clientes sejam cumpridos corretamente com o menor custo total de supply chain. Voc ganha ao ter maior agilidade para acomodar mudanas no gosto dos consumidores e exigncias de produtos. Seu supply chain ganha com menos produtos, peas e componentes em excesso. Oferecendo valor que realmente importa, o Servios de Valor Agregado permite a preparao de manufatura de pallets prontos para lojas, montagem leve e montagem de kits no prprio centro de distribuio. Facilita a personalizao e outras melhorias em produtos, montagem de kits em uma ou muitas estaes, operaes de embalagem e rotulagem para produtos existentes e operaes finais complexas para produtos especficos de cliente. Pr-embalagens e classificao, transferncias para e retornos de embaladores terceirizados, bem como pallets customizados, tambm esto acomodados.