INTERNET: WEB 1.0 Y WEB 2.0: DIFERENCIAS BSICAS.

Una de las principales diferencias de lo que Tim OReilly llama web 2.0 respecto a la web 1.0, es que los usuarios de la World Wide Web pasaron de ser simples lectores con limitados conocimientos de programacin a convertirse en usuarios productores de contenido, gracias a la presencia de software abiertos en la web y a la simplicidad para darles uso. La premisa de la web 2.0 es que todo lo que existe en la web puede ser suyo: contenidos y herramientas. En la web 1.0, el carcter de productores de contenido estaba reservado a una gran minora con ciertos conocimientos en el lenguaje de programacin, con la evolucin de red de redes nace o se fortalece el concepto de la gratuidad y la simplicidad de uso de los programas, que ya no deben ser bajados a las PC sino que utilizan a la web como plataforma, dndole la oportunidad al usuario de convertirse en grandes manejadores de informacin, quedando desterrado o por lo menos haciendo ms dbil el modelo de contenidos centralizados por las grandes empresas. En la web 2.0 se consolida el concepto de la web colaborativa y participativa, dejando atrs a los sitios direccionales con un discurso lineal que eran mayora en la Web 1.0. En este sentido, el uso de wikis, tiene un poder fundamental en la web 2.0, siendo Wikipedia el mejor ejemplo de lo que puede lograr la web a travs del conocimiento colectivo. Crecen adems las comunidades y redes sociales en torno a la informacin. La participacin en lo que los autores han decidido llamar web 1.0 se restringa bsicamente a formularios y correos. En la actualidad se ampla a la publicacin de blogs, comentarios, envo y publicacin de fotos y videos, categorizacin y jerarquizacin de la informacin, entre otros. Otra diferencia, radica en la organizacin de los contenidos. En la web 1.0 se utilizan directorios y taxonomas, mientras que en la web 2.0 se privilegia el uso de tags y folksonomas, que es un tipo de indexacin por medio de etiquetas con palabras claves que colocan los propios usuarios. Las pginas estticas que abundaban en la Web 1.0 comienzan a desaparecer y a dar paso a pginas de mayor dinamismo, flexibles y en constante transformacin. Los periodos de actualizacin de los sitios se incrementan en la web 2.0. El modelo de negocio de la web 1.0 se limitaba a un espacio de publicacin de contenidos corporativos y de servicios, donde los usuarios solo eran relevantes como consumidores. En la web 2.0, 1

con el uso de la web como plataforma se multiplican los programas y herramientas de acceso gratuito para los usuarios, que se transforman en servidores. Esto deja en manos de la comunidad todo el poder de la herramienta y las empresas slo actan como intermediarios. Nace un modelo de negocio distinto, del cual todava se discute su rentabilidad en el tiempo, pero que coloca al usuario como protagonista. Principios que definen a la web 2.0 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. La web como plataforma. Aprovechar la inteligencia colectiva. Gestin de la base de datos como competencia bsica. Fin del ciclo de las actualizaciones de software. Modelos de programacin ligera. Software no limitado a un solo dispositivo. Experiencias enriquecedoras del usuario.

La Web 2.0 nace como un conjunto de tecnologas de Internet que facilitan, ms que nunca, el trabajo colaborativo y abierto. Gracias a ellas, los usuarios pueden interactuar proactivamente para mejorar o transformar situaciones que les afectan. Son tecnologas que propician la descentralizacin y disparan la creatividad colectiva. A estas alturas nadie que conoce realmente la Web 2.0 se atrevera a encasillarla como un fenmeno meramente tecnolgico, pero sigue siendo necesario insistir que se trata ms de una ACTITUD que de una mera familia de tecnologas. La Web 2.0 facilita un nuevo modelo de interaccin entre las personas con el uso de tecnologas que permiten a los usuarios convertirse en generadores de contenidos y crear redes de colaboracin entre ellos. En la siguiente figura se explican tres de los rasgos ms distintivos de la Web 2.0 o Web Social:

En esta figura se contrastan los dos modelos de web, pero es ms una "metfora" que podemos aplicar a cualquier mbito de una organizacin que una reflexin de naturaleza informtica. Como se puede observar, hay tres atributos de la Web 2.0 (o Web Social, como suele llamarse) que marcan la diferencia respecto de lo que exista antes:

Los usuarios se convierten en "prosumidores", es decir, no solo "consumen" (leen) sino que "producen" (escriben, participan, comentan, clasifican, etc.). Los usuarios interaccionan entre s, Los nuevos canales de comunicacin que se han abierto gracias a las herramientas 2.0, han facilitado la interaccin entre los usuarios, y no solo usuario-empresa. Aparecen nuevas herramientas que permiten a los usuarios elegir lo que quieren ver, apelar al "auto-servicio", y con ello "bloquear" con facilidad lo que no les interesa.

Para completar la descripcin de lo que significa la Web 2.0, se resumen a continuacin algunas de sus caractersticas: 15 caractersticas de la Web 2.0 (o mejor, del "mundo 2.0") 1. DE LECTORES A PRODUCTORES: La relacin del usuario 3

2.

3.

4.

5.

6.

7.

con Internet cambia de "solo-lectura" (usuario pasivo) a "lectura-escritura" (usuario activo), ganando en flexibilidad al poder modificar los contenidos (agregar, editar, borrar y clasificar) y/o cambiar el modo en que se visualizan. INTERNET COMO "LA" ZONA DE TRABAJO: La web pasa a ser una plataforma de trabajo y de colaboracin. Todo est ah. Se abandona la idea del "software como dispositivo" o "como producto", y se ve ms como un servicio que funciona en una plataforma "mvil" que se llama Internet ("cloud computing"). Esta tendencia dispara la movilidad y la compatibilidad, porque puedes acceder a tus documentos desde cualquier plataforma. En definitiva, CONVERGENCIA. Por ejemplo, el esfuerzo de Google para desarrollar el concepto de Office 2.0 con Writely y otras aplicaciones-web a las que se accede con un navegador en lugar de "en local". SISTEMAS DISTRIBUIDOS: Ensamblaje de piezas (software y hardware) provenientes de muchos desarrolladores independientes, siguiendo un modelo claramente distribuido, en lugar del modelo verticalista anterior de "empiezo de cero y todo es mo para mantener el control". As se descentraliza en buena medida la gestin de los sitios-web, mediante la produccin colaborativa y los sistemas abiertos y flexibles. PARTICIPACIN: Se facilita la participacin mediante una "arquitectura" que genera efectos de red, y busca potenciar la inteligencia colectiva. Emerge la "web participativa" en contraste con la "web como fuente de informacin". Los sitios se disean para que la gente participe e interaccione con los contenidos (comentarios, foros, hiperenlaces, comunidades, etc.) EFECTOS DE RED: Los usuarios aaden valor a los sitiosweb mediante su participacin. Mientras ms gente participa, ms valor adquiere el sitio gracias a los contenidos que se cargan y las relaciones que se propician (Amazon, eBay, Del.icio.us) LIBERTAD-FLEXIBILIDAD: El usuario gana poder para gestionar tanto el contenido como la forma, para modificar el aspecto de la web y crear combinaciones distintas a partir de los datos gracias a interfaces enriquecidas y flexibles. Se extiende el concepto de "auto-servicio" que concede muchsimo ms poder a los usuarios para consumir a la carta. CONVERSACIONES: Se prima la parte humana y la comunicacin informal. Los usuarios empiezan a hablar sin complejos en primera persona y de un modo desenfadado. Se desarrollan herramientas de colaboracin para 4

intercambiar y publicar informacin no-estructurada, que son, en definitiva, "conversaciones" (blog, wikis, redes sociales). 8. AGILIDAD: Los contenidos son dinmicos, en constante cambio, porque se modifican con la participacin de comunidades, en un proceso gil y continuo ("perpetuo Beta"), en lugar del tpico ciclo de "gestin de versiones" que ha predominado siempre en la industria del software. 9. TOLERANCIA AL ERROR: Las web y aplicaciones son "abiertas", y reconocen de base la posibilidad de errores, porque son sistemas "beta perpetuo", en permanente cambio. De hecho, se aboga porque "nunca se dir que un sitio Web 2.0 no cometi errores". Los del mundillo son ms tolerantes al error porque es parte intrnseca del proceso. 10. ESTANDARIZACIN: Los formatos de la informacin se estandarizan facilitando el flujo, la remezcla y la integracin de los contenidos. Se promueven estndares para hacer los datos y las aplicaciones intercambiables, mezclables entre s (mediante RSS y Atom feeds, agregadores, mashups, APIs, etc.) y actualizables (plug-in, extensiones) siguiendo un patrn participativo, es decir, diseando las web y las aplicaciones "abiertas" (opensource) 11. SISTEMAS INTUITIVOS: Interfaces para el usuario ricas y amigables que conceden gran libertad en la interaccin con los datos, y el desarrollo de entornos muy intuitivos. Se prima lo "usable" (Ajax, etc.). 12. METADATOS: Se enriquecen los datos con "metadatos" que clasifican los contenidos siguiendo un modelo distribuido y flexible (etiquetado colaborativo) (folksonomas vs. tesauros controlados, categoras libres vs. estructura de carpetas) (Del-icio.us) 13. DEMOCRATIZACIN: Se populariza la "labor editorial" con el desarrollo de "herramientas de publicacin" basadas en web que permiten a cualquiera, y de un modo muy sencillo, tener "voz global" en Internet. Se promueven iniciativas de "publicacin colectiva" de contenidos mediante aplicaciones tipo Wiki (por ejemplo, Wikipedia o un libro colectivo). Se recompensa la humildad y el respeto por el otro, el tratamiento "entre iguales" (P2P). Las actitudes arrogantes o excluyentes son peor vistas que nunca. 14. MERITOCRACIA: Crece la importancia del mrito tcnico y la reputacin de compartir como "moneda social". 15. TRANSPARENCIA: Al mundo 2.0 no le gustan las puertas cerradas, ni el ocultamiento de informacin. Se apuesta por un modelo de trabajo ms transparente. Hay tambin un reconocimiento implcito de que las nuevas 5

tecnologas hacen cada vez ms inviable la opacidad. A modo de resumen, la siguiente Tabla aporta una comparativa de ambos modelos de Web:

Como se puede intuir, todo lo descrito antes tiene que influir de algn modo en la gestin de la empresa y de la innovacin. Es difcil creer que estos cambios tan amplios y profundos se vayan a quedar aislados en las salas de informtica e incluso, en las empresas puramente digitales.