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S E G U N D A

P O C A

REVISTA DE LA ASOCIACIN DE PERITOS DE SEGUROS Y COMISARIOS DE AVERAS

Asamblea General de APCAS en Santiago de Compostela

La Pericia Aseguradora desea incrementar su contribucin a la Seguridad Vial

ENTREVISTA CON JOS M CAMPABADAL, PRESIDENTE DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS EL TRNSITO HACIA FUENTES DE ENERGA VERDE Y RENOVABLE: RIESGOS Y OPORTUNIDADES CSPED ARTIFICIAL: DE ENEMIGO A ALIADO DEL DEPORTE APCAS ABRE EL DEBATE SOBRE LA NECESIDAD DEL BAREMO NICO PARA LOS SINIESTROS

sumario
Editorial
Pericia moderna, solidaria y al ritmo de los nuevos tiempos
PUBLICACIN TRIMESTRAL DE LA ASOCIACIN DE PERITOS DE SEGUROS Y COMISARIOS DE AVERAS (APCAS)
Octubre 2010 N 45 (segunda poca)
Director: Carlos Alonso

Da a da de la Pericia
La Pericia Aseguradora desea incrementar su contribucin a la Seguridad Vial. Resumen de la Asamblea General 2010 de APCAS en Santiago de Compostela.

Noticias de APCAS Perito y adems Restaurador de arte

Eduardo Glvez Bellido, un perito madrileo enamorado del arte.

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CONSEJO DE REDACCIN Csar Borobia Fernndez ngel Lafuente Abon

COMISION EJECUTIVA DE APCAS

Presidente: Juan ngel Lpez Rouco Vicepresidente: Fernando Muoz Echeverra Secretario: Francisco de la Puente lvarez Tesorero: Juan Miguel lvarez Otero Vicesecretario: ngel Lafuente Abon Vocales: Miren Garca Echeveste Francisco Arvalo Carretero Alfonso Moyano Lpez Rafael Ruiz Sierra Aquilino Muoz Vargas Manel Rabassa Montesinos Colaboracin editorial: El Grito Comunicacin ESTA REVISTA ESTA ELABORADA POR

Entrevista

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Jos Mara Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros: Aunque la Ley de Mediacin es importante, es el mercado quien introduce los verdaderos cambios en nuestra profesin

Daos
Riesgos y oportunidades de un desarrollo energtico sostenible. El Seguro puede ayudar a la transicin hacia fuentes de energa verde y renovable

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Empieza el curso con Buena Nota

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Tribuna
Albarracn, 34 28037 Madrid Telfono 913 755 800 inesemad@inese.com www.inese.es FOTOMECNICA E IMPRESIN GRFICAS ALMUDENA PUBLICIDAD EL GRITO COMUNICACIN TFNOS: 914 039 083 629 115 716 EDITA ASOCIACIN DE PERITOS DE SEGUROS Y COMISARIOS DE AVERAS (APCAS) Conde de la Cimera, 4 - Bajo 28040 MADRID Telfono 915 98 62 50 Fax 915 35 44 80 info@apcas.es www.apcas.es

Csped artificial: de enemigo a aliado del deporte, Por Lourdes Beln Prez Salguero, especialista en Medicina Deportiva y Perito Mdico de Seguros. Asociada de APCAS.

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Un entorno de trabajo ms fcil y homogneo

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Documento en pginas centrales

Extracto del Curso del CEAPS Tramitacin de Siniestros y actividad pericial (y II)
Foto de portada: Los miembros de la Comisin de Gobierno posan tras la recepcin ofrecida por el Ayuntamiento de Santiago de Compostela.
Depsito Legal: B - 43681 - 1988 ISSN: 1887-55-72

Ni APCAS ni Pericia comparten necesariamente las opiniones de los artculos firmados, que son de la exclusiva responsabilidad de sus autores.

editorial

Pericia moderna, solidaria y al ritmo de los nuevos tiempos

principios del mes de julio, la Asociacin de Peritos de Seguros y Comisarios de Averas (APCAS) celebr su Asamblea General, en Santiago de Compostela. Bajo el lema La Seguridad de una Asociacin, ms de 200 Peritos de Seguros y Comisarios de Averas procedentes de toda Espaa debatieron sobre la Seguridad Vial, el futuro de la profesin y las nuevas lneas generales que debe seguir la Pericia Aseguradora. El xito de la Asamblea General 2010 de APCAS es, sin duda, el xito de la Asociacin y de la profesin. Pero, tambin es un xito para el Seguro, al hacerse ms cercano a la sociedad a travs de la proyeccin social de una las profesiones de su entorno, en concreto, la conformada por quienes son responsables del tratamiento y gestin del siniestro. Esta profesin es, por lo tanto, el rostro del seguro ante el asegurado en el momento ms delicado de la relacin aseguradora: la ocurrencia del siniestro. El trabajo que realiza APCAS en el campo de la comunicacin est orientado en ese sentido, no slo buscando la mejora de la imagen pblica de los Peritos de Seguros y Comisarios de Averas y de las actividades que stos desarrollan, sino tambin contribuyendo al prestigio del Seguro. El trabajo cotidiano del perito puede contribuir, en gran medida, a la mejora de la imagen social del Seguro, as como a su

mejor funcionamiento, tanto en lo relativo a los costes como en lo referente a los servicios. En este contexto, APCAS est planteando un importante reto con relacin a la Seguridad Vial: la implantacin en Espaa de un riguroso procedimiento de seguimiento y control de los vehculos accidentados a fin de certificar que aqullos que vuelvan a circular tras sufrir un siniestro de importancia lo hagan con la garanta del cumplimiento de

ciones y, adems, tiene la capacidad para estructurar e impartir la formacin precisa a los profesionales, de modo que se asegure la continuidad de este trabajo en el tiempo. En este sentido, durante la celebracin de la Asamblea General de APCAS se han establecido las bases de una Pericia moderna acorde con los nuevos tiempos. Una Pericia que, sin olvidar sus funciones y valores tradicionales, ha sabido adaptarse a las nuevas exigencias del

APCAS plantea un importante reto: la implantacin en Espaa de un riguroso procedimiento de seguimiento y control de los vehculos accidentados
unos estndares de calidad. En el caso de no alcanzar unos ptimos niveles de garanta deberan ser retirados de la circulacin. Se trata de una medida encaminada a favorecer el descenso de nuestros ndices de siniestralidad al elevar la seguridad de nuestro parque mvil. Adems, se constituira en una eficaz herramienta de la lucha contra el fraude, medida que se est ya aplicando en otros pases de la Unin Europea, siendo en el francs el modelo a seguir. Actualmente, APCAS cuenta con peritos de seguros capacitados para asumir perfectamente estas funmercado. Este modelo de peritacin propuesto por APCAS tiene presente al asegurado / cliente como centro sobre el que gira todo el sistema. Los peritos de seguros y comisarios de averas miembros de APCAS participan ya de esa peritacin moderna y de calidad. Para ello, APCAS lleva mucho tiempo trabajando en construir un nuevo modelo de Asociacin capaz de cubrir las nuevas demandas del mercado, porque, en definitiva, APCAS apuesta firmemente por unos profesionales capaces de dar respuesta a todas las necesidades que va planteando el mercado.

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ASAMBLEA GENERAL 2010 DE APCAS EN SANTIAGO DE COMPOSTELA

La Pericia Aseguradora desea incrementar su contribucin a la Seguridad Vial

Los Peritos espaoles reivindicamos que nuestro profundo conocimiento adquirido en el tratamiento del siniestro, en el seguimiento de la reparacin de los vehculos, sea aprovechado por la sociedad espaola para convertirlo en Seguridad Vial. Con estas palabras, el presidente de la Asociacin de Peritos de Seguros y Comisarios de Averas (APCAS), Juan ngel Lpez Rouco, expuso a las Administraciones la voluntad de los peritos espaoles de colaborar en la tarea comn que es la Seguridad Vial y exhort a las Administraciones Pblicas a que aprovechen este know how, al tiempo que reclam la implementacin de los medios tcnicos, los procedimientos y las dotaciones econmicas y administrativos para garantizar la mxima seguridad en el parque automovilstico espaol. El modelo francs, que est cosechando unos excelentes resultados, es un referente vlido y muy cercano para la Pericia Aseguradora espaola.
Luis Mndez Zas, dio la bienvenida a todos los asistentes y a las autoridades que participaron en el acto de apertura. En representacin de la Xunta de Galicia, su director general de Poltica Financiera y Tesoro, Manuel Galdo, destac el peso especfico de la actividad aseguradora en la Economa y el papel crucial de los Peritos de Seguros y Comisarios de Averas en el sector asegurador. Adems, abog porque los all presentes llevaran a cabo el ejercicio lo ms objetivo posible de su profesin y siempre guiados por criterios de prudencia. Hay que regresar al principio de prudencia en estos momentos de crisis a fin de recuperar la confianza, subray. El presidente del Tribunal Superior de Justicia de Galicia, Miguel ngel Cadenas, incidi en la importancia de los principios ticos en el ejercicio de la profesin de perito y elogi a una profesin y a una asociacin, APCAS, por haberse dotado de un Cdigo Deontolgico. Por su parte, el alcalde de Santiago de Compostela, Xos Antonio Snchez Bugallo, reiter la importancia de los Peritos de Seguros en la mejora de la Seguridad Vial, ya que con su trabajo han evitado un elevado nmero de accidentes y, por consiguiente, de vctimas.

a Seguridad de una Asociacin. ste es el lema bajo el que la Asociacin de Peritos de Seguros y Comisarios de Averas (APCAS) ha celebrado su Asamblea General 2010, los das 2 y 3 de julio en Santiago de Compostela. Un lema que expresa la doble vertiente de la Asociacin: su identidad y su voluntad hacia la sociedad. Por una parte, la seguri-

dad que nos aporta pertenecer a una asociacin como APCAS, capaz de aglutinarnos como profesionales, haciendo posible que nuestra voz se oiga y, por otra, hace referencia tambin a la Seguridad Vial, tema sobre el que vamos a debatir con compaeros peritos de otros pases de la UE, seal su presidente, Juan ngel Lpez Rouco. El presidente de APCAS Galicia,

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Exterior del Palacio de Congreso y Exposiciones de Galicia, en Santiago de Compostela, sede de la Asamblea de APCAS 2010.

LA SEGURIDAD VIAL Y EL PERITO

A continuacin, se celebr la mesa redonda Seguridad Vial. La aportacin del Perito en el contexto europeo, en la que participaron Oliver Brockmann, delegado permanente de la alemana BVSK (Bundesverband der freiberuflichen und unabhngigen Sachverstndigen fur das Kraftfahrzeugwesen) en FIEA (Fdration Internationale des Experts en Automobile); Rui de Almeida, presidente de la CNPR (Cmara Nacional de Peritos Reguladores de Portugal); Jean-Loc Marsaud, miembro del Comit Director de ANEA (Alliance Nationale des Experts en Automobile) y vicepresidente segundo de FIEA, y Juan ngel Lpez Rouco, presidente de la Asociacin de Peritos de Seguros y Comisarios de Averas (APCAS). Miguel Benito, periodista y colaborador habitual en distintos medios de comunicacin relacionados con el sector asegurador, condujo las intervenciones y el coloquio posterior. Oliver Brockmann present las principales caractersticas de esta confederacin, creada en 1959 y que agrupa a ms de 2.000 peritos independientes. Expuso el cdigo tico de obligado cumplimiento para los

miembros de esta organizacin, y explic que, al no estar regulada la profesin en Alemania, es la propia BVSK quien ejerce acciones legales contra las ovejas negras para que no se dae la reputacin de los profesionales de la Pericia. Aadi que en este pas la implicacin de los peritos con la Seguridad Vial ha llevado a la propia confederacin a participar en una campaa publicitaria solicitando que se reduzca la velocidad en carretera, principal causa de muerte en accidentes de trfico en el territorio germano. Rui de Almeida puso sobre la mesa algunos temas de inters en la actual Europa sin fronteras que pueden afectar a la Seguridad Vial, como el trfico ilegal de vehculos robados con destino a terceros pases, la venta de automviles robados, las reparaciones transfronterizas (pues pueden generar, por un lado, repercusiones en la calidad de la reparacin y, por otro, problemas de naturaleza fiscal IVA). Ante los inconvenientes derivados de la apertura de fronteras, solicit mayor coordinacin entre los pases de la UE en materia de Seguridad Vial, as como procedimientos administrativos y mayor control para desincentivar el negocio de compraventa de

vehculos con deficiencias en trminos de seguridad. As abog por una coordinacin en trminos operativos entre gobiernos nacionales, autoridades policiales y peritos. El francs Jean-Loc Marsaud, miembro del Comit Director de ANEA (Alliance Nationale des Experts en Automobile) y vicepresidente segundo de FIEA, explic la experiencia francesa, sealando que en el pas galo, desde hace unas dcadas, el Perito de Automviles se ha convertido en un auxiliar de la Seguridad Vial. Adems, desde hace un ao, este papel se ha incrementado, pues, ahora legalmente, tras un siniestro, el propietario de un vehculo (turismos particulares y de empresa, vehculos comerciales y remolques matriculados) puede ver cmo la Polica o el Ministerio del Interior, previo informe del perito en el momento de la reparacin, deciden la retirada del permiso de circulacin, que no recuperar mientras que no subsane las deficiencias graves (en la carrocera, la direccin, la conexin con el suelo o en la seguridad de las personas). Para que el propietario vuelva a recuperar el permiso de circulacin es preceptivo que el perito emita un informe positivo.

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Apertura oficial de la Asamblea de APCAS. De izquierda a derecha, Juan ngel Lpez Rouco, presidente de APCAS; Miguel ngel Cadenas, presidente del Tribunal Superior de Justicia de Galicia; Xos Antonio Snchez Bugallo, alcalde de Santiago de Compostela; Manuel Galdo, director general de Poltica Financiera y Tesoro; y Luis Mndez Zas, presidente de APCAS Galicia.

Precisamente, el ejemplo que representa Francia sirvi de hilo conductor para introducir la intervencin del presidente de APCAS en la mesa redonda al ejemplo francs. El carn por puntos [espaol], si-

milar al modelo francs, debe completarse sin demora implementando las medidas relativas al control de los sistemas de seguridad de los vehculos en los procesos de reparacin. Si despus de las mejoras in-

troducidas, seguimos superando el porcentaje de accidentes de Francia, debemos preguntarnos cules son los elementos diferenciales, y entre ellos, sin duda, encontraremos los elementos tcnicos como un factor importante, explic. Tambin comparti la preocupacin portuguesa por la desaparicin de las fronteras, ya que vehculos que no pueden ser reparados en Francia por su normativa ms exigente con los sistemas de seguridad, atraviesan nuestras ya

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Miembros de la Comisin Ejecutiva de APCAS durante la celebracin de la Asamblea.

inexistentes fronteras en transportes cerrados para ser reparados en Espaa sin impedimento alguno y ser revendidos a terceros sin ningn control. Desde su perspectiva, para evitarlo se necesita una capacidad de intervencin ms inmediata de los peritos en la ocurrencia del siniestro, junto con la verificacin inmediata de los daos sufridos en una primera evaluacin, que clasifique el estado del vehculo en ese momento y sobre la que ms adelante se puede y se debe profundizar para determinar la reparabilidad de los coches que, en muchos casos, estn afectados en los rganos de seguridad del vehculo.

Se necesita una capacidad ms inmediata de intervencin del perito en la ocurrencia del siniestro y en la verificacin de los daos

futuro, nuestra misin es explorarlas y hacerlas realidad. Pero se trata de una misin que debemos acometer juntos. As, abog por el ejercicio de una Pericia Aseguradora moderna, la que a da de hoy practican la mayora de los profesionales y que desde APCAS promocionamos decididamente: una Pericia de calidad que tiene en cuenta los valores ms positivos de la Pericia tradicional, pero que ha logrado adaptarse a las nuevas exigencias del mercado y que es y ser percibida por el cliente asegurado como un factor enriquecedor del proceso. En este sentido exhort a los peritos a mantener actitudes proactivas para incrementar an ms su profesionalidad a travs de una ampliar la base slida de formacin y experiencia para adaptarse al dinamismo del mercado y a su cambiante demanda. Por ello, subray la necesidad de que la Administracin determine los requisitos mnimos de acceso a la condicin de profesional, en nuestro caso el Ministerio de Economa a travs de la DGSFP.

IMPORTANTES PROYECTOS CORPORATIVOS

En su informe a la Asamblea, el presidente de APCAS reiter que la Pericia Aseguradora es una profesin con muchas expectativas de
Mesa redonda sobre Seguridad Vial. De izquierda a derecha, Jean-Loc Marsaud (ANEA, Francia), Miguel Benito (periodista y moderador de la mesa redonda), Juan ngel Lpez Rouco (APCAS, Espaa), Rui de Almeida (CNPR, Portugal), Oliver Brockmann (BVSK, Alemania).

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En la actualidad existe esa disposicin por parte de ese centro directivo, lo que puede representar un marco adecuado en el que APCAS optimice los perfiles profesionales de sus asociados, en conexin con las federaciones internacionales con las que pertenece. Conseguir una normativa que ordenase la formacin de acceso a la profesin significara sentar una base desde la que trabajar en materias que son sensibles para la profesin y que conectara con el actual e importante proyecto de implementacin de un sistema de tarjeta profesional y proyecto de definicin de los perfiles profesionales de los peritos, apunt Lpez Rouco, que aluda a uno de los puntos aprobado en la Asamblea: la puesta en marcha de un proyecto continuado de implementacin de niveles y perfiles profesionales (basados en la titulacin, formacin y experiencia), as como

en el establecimiento de una tarjeta profesional en APCAS. El objetivo es que la Asociacin pueda ofrecer al mercado profesionales con la formacin suficiente y adecuada

El ndice de satisfaccin de los participantes en las acciones formativas del CEAPS supera el 99%
para poder atender la Peritacin de cada siniestro concreto; Peritos de Seguros con perfiles profesionales distintos segn las necesidades del mercado; Peritos de Seguros que se

puedan adaptar a las necesidades y cambios del mercado asegurador; y Peritos de Seguros con cierta homogeneidad en la Pericia. Este proyecto fue presentado en la Asamblea por Francisco de la Puente, secretario de APCAS, quien explic que se trata de un sistema de acreditacin en las distintas especialidades de Peritos de Seguros y Comisarios de Averas que se adapta a las necesidades del mercado y que representa un reconocimiento por parte del conjunto de los Peritos de Seguros a cada profesional. La Asociacin cuenta en la actualidad con las necesarias relaciones institucionales, con presencia y representacin en el sector, la infraestructura formativa, tecnolgica y de comunicacin, as como con la cohesin interna para acometer el desarrollo de este proyecto, subray. En este sentido, Luis Mndez Zas, en su informe como representante

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de la Comisin de Gobierno, reiter que sta aprecia el proyecto de implementacin de Perfiles profesionales y establecimiento de una Tarjeta Profesional en APCAS como el camino para el futuro, un proyecto de alcance estratgico que puede resultar fundamental como instrumento de organizacin del mercado, de reconocimiento como profesin y de valoracin de los peritos como profesionales. Excelente acogida por parte de los asociados tuvo tambin la presentacin de otro de los proyectos corporativos: el plan corporativo para la implantacin de los Turnos Tcnicos Periciales (TTP), que ya funcionan en algunas organizaciones provinciales y secciones autonmicas. Fernando Muoz, presidente de la Seccin Autonmica de Madrid, present este proyecto, afirmando que un TTP coordinado y estructurado correctamente pone en valor

otras iniciativas que ya tiene en marcha APCAS y es un proyecto colectivo y incardinado con el propio proyecto de APCAS como institucin. Desde su perspectiva, se trata de que lo que ya funciona, funcione un poco mejor y APCAS puede aportar una solucin completa y ms estructurada que aporte mejoras de imagen, servicio y apertura de nuevos mercados. En este sentido, Lpez Rouco coment que estamos en un momento en que debemos darle un gran impulso al Turno Tcnico Pericial, dado el papel estratgico que puede y debe jugar en la apertura de nuevos mercados y en la prestacin de nuevos servicios de valor aadido por parte de la Pericia Aseguradora. La Asamblea tambin aprob el balance econmico de 2009 y el presupuesto de gastos e ingresos para el ejercicio 2011, sobre el mximo principio de prudencia y de

contencin de gasto, as como de obtencin del mximo rendimiento a los ingresos atpicos. Hemos cerrado 2009 con supervit y vemos 2010 y 2011 bastante esperanzados, coment el tesorero de la Asociacin, Juan Miguel lvarez. La Asamblea se complet con los habituales puntos del orden del da relativos a la presentacin de informes por parte del responsable del CEAPS y de los delegados permanentes de APCAS ante FIEA y FUEDI, Xavier Romero y Santiago Calzado, respectivamente. La magnfica labor desarrollada por el CEAPS fue puesta de manifiesto por su director, Antonio Terroba, quien desgran las principales magnitudes de este Centro de Estudios: cerca de 2.000 asistentes a cursos, jornadas y conferencias en el ltimo ao, con un ndice de satisfaccin de los participantes superior al 99%. Terroba confirm que en el ltimo

HOMENAJE: EL VALOR DE UNA ASOCIACIN

En nombre de los homenajeados por su vigsimo quinto aniversario como asociados de APCAS, el presidente de la seccin autonmica de Extremadura, Jos Luis Fernndez Cordero, coment que hemos recorrido mucho, pero nos falta mucho por recorrer; hemos alcanzado unas cotas inimaginables hace 25 aos, pero nos quedan nuevos retos por superar. Expres su confianza plena que con el grado de madurez que ha conseguido la Asociacin y en este punto que estamos, como dice nuestro eslogan, con LA SEGURIDAD DE UNA ASOCIACIN- podemos conseguir todo lo que nos propongamos, con unidad, con perseverancia, sin personalismos y, en definitiva, con el amparo de LA SEGURIDAD DE UNA ASOCIACIN, EN MAYSCULA. En el captulo de agradecimientos, Fernndez Cordero record a los compaeros que, con su esfuerzo y dedicacin, creyeron en la necesidad de asociarnos; a la propia Asociacin, que fiel a su espritu fundacional- ha confiado plenamente en cada uno de nosotros y nos ha encargado tareas y cometidos muy dispares, pero en los que realmente se aprecia que tanto en los puestos ms humildes como en los que pueden parecer de ms relevancia somos ms importantes; y a todos, presentes y ausentes, que a lo largo de estos aos han hecho de APCAS, una Asociacin de Excelencia, que se cultiva, se esculpe da a da. Por ltimo, tambin dio las gracias al Equipo de Gobierno por darnos la oportunidad de apreciar cuanto habis hecho en tan poco tiempo y de poder ver y participar en esta gran APCAS que est en los puestos de salida y referencia internacional y de la que sois corresponsables.

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Una normativa que ordenase la formacin de acceso a la profesin conectara con el importante proyecto de implementacin de los perfiles profesionales
tramo de ao se impartir un curso sobre reconstruccin de accidentes de trfico y tambin desgran las actividades programadas para su imparticin en 2011: cursos sobre Prdida de Beneficios para Peritos de Seguros, Deteccin del Siniestro de Incendio Provocado Tcnicas de Negociacin, Prevencin de Riesgos y Sistemas de Seguridad en los Vehculos. Asimismo, present el programa informtico HERAPCAS, herramienta de Verificacin y Evaluacin de Riesgos Industriales capaz de comprobar el estado del riesgo respecto al Reglamento de Seguridad contra Incendios en Establecimientos Industriales, de evaluar su potencial riesgo intrnseco y de analizar las medidas existentes en materia de seguridad, prevencin y
Antonio Terroba, director del CEAPS.

Santiago Calzado, representante de APCAS en FUEDI.

proteccin que permitan objetivar su estado de forma sencilla en base a unos conocimientos mnimos en materia de prevencin y proteccin de incendios. Tras todo ello, este programa emite un informe final, mediante hojas resumen, que permite una visin global, sencilla y prctica, disponiendo,

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Es el momento de dar un gran impulso al Turno Tcnico Pericial, por su papel estratgico en la apertura de nuevos mercados para la Pericia Aseguradora
Por su parte, Xavier Romero subray que la globalizacin afecta al mundo pericial, y en concreto a los Peritos de Automviles, por lo que es necesaria la presencia en FIEA, como organizacin que presenta mltiples beneficios ante las tendencias que sealan hacia la regulacin europea de las profesiones liberales. En este sentido abog por aprovechar todas las sinergias en el mbito de la seguridad vial procedentes de Europa y por aportar el modelo de formacin del CEAPS), que tanto ha gustado a los miembros de FIEA. Finalmente, Santiago Calzado destac que la pertenencia a FUEDI permite a APCAS conocer la situacin de los distintos mercados europeos favoreciendo una comparacin con la evolucin continua del mercado espaol y participar activamente en la regulacin de la profesin en la Unin Europea. Adems, aumenta la credibilidad y profesionalidad de sus miembros por la armonizacin de la profesin a nivel europeo y posibilita un mayor reconocimiento europeo de la Pericia Aseguradora espaola por la equiparacin con el resto de estados.

Xavier Romero, representante de APCAS en FIEA.

adems, de una biblioteca para enumerar el motivo y su grado de necesidad de las recomendaciones que se consideren convenientes establecer.

Ofrenda de APCAS al Santo

En representacin de la Asociacin, su presidente realiz la ofrenda a Santiago, pidiendo para los profesionales que ejercen a diario la Pericia Aseguradora templanza y sosiego para afrontar en la mejor disposicin personal y profesional el tratamiento del siniestro. Expres su deseo de ser cada da mejores profesionales, incrementando la honestidad y reforzando el compromiso social de la Pericia Aseguradora con la aplicacin de una estricta deontologa profesional. Tambin abog por aumentar nuestra objetividad y equidad para aportar cada da mayor transparencia, as como por incrementar nuestro conocimiento a travs de una mayor formacin y por aprender de la experiencia y desarrollarnos profesionalmente para ofertar al seguro y a la sociedad unos servicios de calidad. Lpez Rouco pidi al santo que sepamos encontrar el camino que nos gue para satisfacer las necesidades sociales a la vez que garanticen el desarrollo futuro de nuestra profesin, de forma que podamos seguir como colectivo aportando al bien de la sociedad nuestro trabajo, a la vez que podamos desarrollar dignamente nuestra profesin. Finalmente, el presidente de APCAS solicit conocimiento y acierto para poder discernir la realidad del siniestro.

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El grupo de peregrinos antes de iniciar la marcha.

ACTOS SOCIALES
Paralelamente al programa institucional se han celebrado distintos actos sociales tendentes a consolidar los valores inspiradores de la Asociacin: compaerismo, solidaridad, amistad As, durante la celebracin de la Asamblea, los acompaantes de los asociados pudieron disfrutar de una visita al centro histrico de la ciudad por la maana, y de una excursin turstica guiada por la tarde. Como colofn al primer da, se celebr una cena de gala en el Hostal de los Reyes Catlicos, que tuvo un profundo sabor gallego: no faltaron las danzas folclricas y la msica popular, ni un memorable men con productos de la tierra, ni el conjuro invocando a las meigas que haberlas, haylas en la preparacin de la tradicional queimada. En este apacible contexto tambin hubo un momento para el reconocimiento a los asociados que

han cumplido 25 aos en APCAS y a los presidentes territoriales que han finalizado su segundo mandato: Xavier Romero y Jos Luis Castillo, ex responsables de las organizaciones provinciales de Girona y de Granada, respectivamente.

de en la catedral de Santiago de Compostela. La comida de romera enxebre en Alameda de Santiago de la Ermita de Santa Susana sirvi para reponer fuerzas. Despus, por la tarde, en la

PEREGRINACIN Y MISA DEL PEREGRINO

La jornada del sbado, 3 de julio, estuvo dedicada a fomentar el espritu de la Asociacin: Peregrinacin colectiva, comida de romera enxebre en Alameda de Santiago de la Ermita de Santa Susana, misa del peregrino y cena de confraternidad. A pesar de la larga velada de la noche anterior, por la maana tocaba madrugar. Un autobs aguardaba bien temprano para conducir a los asociados hasta Amenal, donde, ya convertidos en peregrinos, fueron recibidos por los gaiteros. En este punto se inici la peregrinacin, que finalizara horas ms tar-

En la ofrenda a Santiago, Lpez Rouco expres su deseo de ser cada da mejores profesionales, reforzando el compromiso social de la Pericia Aseguradora
misa del peregrino, el presidente de APCAS realizara la ofrenda y la invocacin al Apstol Santiago,

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pidiendo para los profesionales que ejercen la Pericia Aseguradora, templanza y sosiego, conocimiento y acierto, entereza y prudencia, as como generosidad, capacidad y sensatez (ver cuadro). Tambin tuvo unas palabras para el entorno familiar: Te pedimos para nuestras familias, amor para mantenernos unidos, y comprensin, para ayudarnos y sobrellevar juntos las peculiares condiciones de nuestro trabajo.

CENA DE CONFRATERNIDAD
Ya por la noche, la cena de confraternidad fue el perfecto colofn para la jornada dedicada a fomentar el espritu de la Asociacin. La velada, sin embargo, tuvo un invitado inesperado: la seleccin espaola de ftbol, que jugaba su partido contra Paraguay durante la celebracin del pasado mundial de Sudfrica. Este hecho retras el inicio de la cena e hizo que una panCelebracin de la victoria de Espaa ante Paraguay, en el Mundial de Ftbol, durante la cena de confraternidad.

talla presidiera el saln del restaurante Los Robles y que el ritmo de La Roja determinaba el ambiente. El gol de David Villa -que se hizo esperar ms de la cuenta-, llen la sala de alegra, abrazos, brindis y dio paso a la degustacin de los

maravillosos frutos de la mar de aquellas tierras: camarones, almejas, cigalas, percebes, rodaballo Finalmente, algunos asociados todava tuvieron energas para finalizar la jornada echndose unos bailes en buena compaa.

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noticias
Recepcin de Nez Feijo a la Junta de Gobierno de Galicia y al presidente de APCAS
l presidente de la Xunta de Galicia, Alberto Nez Feijo, recibi a finales de junio en audiencia privada al presidente nacional de APCAS, Juan ngel Lpez Rouco, as como a la Junta de Gobierno de la Seccin Autonmica de Galicia, encabezada por su presidente, Luis Mndez Zas, junto a los presidentes provinciales de APCAS en esa Comunidad, Balbino Trigo Daz y Alberto Lpez Snchez. La representacin de APCAS pudo exponer y debatir con Nez Feijo acerca de la situacin de la Pericia Aseguradora en Galicia y en el resto de Espaa, as como sobre el papel que su asociacin representativa, APCAS, lleva a cabo. En este sentido, le expresaron la importancia del Perito en las intervenciones de parte y le informaron de los diversos acuerdos que la Asociacin mantiene con distintas organizaciones. Del mismo modo, APCAS ofreci al presidente de la Xunta la colaboracin de sus peritos de seguros asociados en las valoraciones de los daos ocasionados por catstrofes de la naturaleza y brind su apoyo ante la posible creacin de una futura Junta Consultiva de Seguros de Galicia. En esta audiencia, Lpez Rouco tambin inform a Nez Feijo de la celebracin de la Asamblea General de APCAS, en Santiago de Compostela, los das 2 y 3 de julio, que se realiz bajo el lema La seguridad de una Asociacin, que expresa la importancia del Perito en la Se-

Alberto Nez Feijo, presidente de la Xunta de Galicia, a la izquierda, en un momento de la audiencia privada guridad Vial. En este sentido, el presidente de la Xunta manifest su compromiso de apoyo a los peritos de seguros gallegos en la identificacin de los puntos negros de circulacin en Galicia.

El coordinador del CEAPS en Castilla y Len, en el I Foro de Anlisis Social del Seguro

l Consejo de los Colegios de Mediadores de Castilla y Len y el Colegio de Mediadores de Seguros de vila, que ejerci como anfitrin, organizaron el 16 de septiembre, en el Monasterio de San Francisco de esa capital castellana, el I Foro de Anlisis Social del Seguro. Este evento nace con el objetivo de reunir anualmente al colectivo de la Mediacin de esta comunidad autnoma para tratar temas de mxima actualidad. El acto comenz con las intervenciones de Javier Bragado, presidente del Colegio de Mediadores de vila; Jos Miguel Lpez, ex presidente del Colegio; Jos Ordeig, director general de MUTUA DE PROPIETARIOS; Alfonso Nieto, representante de la Junta de de Castilla y Len; Ignacio Burgos, representante de la Diputacin de vila; y Alberto Plaza, teniente alcalde de vila. Todos ellos dieron la bienvenida a los asistentes y, entre otros aspectos, recordaron el importante trabajo que, a nivel social, realiza el sector asegurador, ya que sin seguros no hay progreso.

El tema tcnico elegido para la primera mesa redonda fue la Valoracin de los inmuebles y su problemtica. El debate estuvo moderado por Domingo Lorente, asesor jurdico del Consejo General, e intervinieron como ponentes Miguel ngel Rodrigo, presidente del Consejo de los Colegios de Mediadores de Seguros de Castilla y Len; Jos Antonio Lpez, representante del Colegio Oficial de Administradores de Fincas de vila; Alfonso Nieto, presidente del Colegio Oficial de Aparejadores Tcnicos y Arquitectos de vila; Federico Alonso, delegado de Zona de MUTUA DE PROPIETARIOS y Jess Montaa, coordinador del CEAPS en Castilla y Len. El problema de la multiplicidad de tasaciones (inmobiliarias, aseguradoras, bancos) o el riesgo de contar con infraseguros, fueron algunos de los asuntos tratados. A continuacin tuvo lugar otra mesa redonda que, moderada por Jos M Campabadal, presidente del Consejo General, se

centr en La imagen del mediador y el papel del mundo del seguro en la sociedad. Los ponentes fueron: Jos Ordeig; Gonzalo Prez, presidente de la Asociacin Empresarial de Mediadores de Seguros (AEMES); Jos Manuel Castellanos, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Burgos; Jos Carlos Cutio, secretario de Relaciones Institucionales y de Mercado de la Unin de Consumidores de Andaluca (UCA-UCE); Jordi Parrilla, director del CECAS; y Arturo Mancebo, director del Centro Territorial Radio Televisin Castilla y Len en vila. La falta de informacin del ciudadano medio sobre la figura del mediador de seguros, la diferenciacin entre agentes y corredores y la apuesta por la formacin, porque sin profesionalidad no hay buena imagen, fueron algunos de los aspectos que se pusieron de manifiesto. El acto concluy con la entrega de una placa a MUTUA DE PROPIETARIOS, patrocinadora del evento.

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noticias

Francisco de la Puente representa a la Asociacin en el Grupo de Trabajo sobre la revisin del Baremo
a Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ha puesto en marcha un grupo de trabajo para revisar el actual sistema de valoracin de los daos y perjuicios causados en accidentes de trfico. En este grupo de trabajo, cuya primera reunin tuvo lugar en julio, participa Francisco de la Puente lvarez, Perito de Seguros mdico y secretario de APCAS, en representacin de la Asociacin. Segn la DGSFP, el establecimiento en 1995 de un sistema legal para la valoracin de los daos y perjuicios causados a las personas en accidentes de circulacin, actualmente contenido en el anexo del texto refundido de la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de Vehculos a Motor, supuso un hito relevante en el rgimen de la responsabilidad civil derivada de la circulacin de vehculos a motor y tambin del seguro que obligatoriamente la cubre. Desde entonces, el sistema slo se ha modificado para incrementar las cuantas monetarias en la evolucin del IPC y para introducir ciertas modificaciones en la tabla VI, reguladora de la puntuacin de las secuelas, en el ao 2003, adems de ser objeto de una declaracin de inconstitucionalidad parcial circunscrita a ciertas previsiones de la tabla V de indemnizaciones por incapacidad temporal. Los cambios en la realidad social y el nivel de vida en Espaa han sido sustancia-

Francisco de la Puente lvarez, perito de Seguros mdico y secretario de APCAS, participa en el grupo creado por la DGSFP, en representacin de la Asociacin.

les en estos 13 aos, al tiempo que la aplicacin del propio sistema de valoracin ha puesto de manifiesto ciertas limitaciones y ms de una laguna. Por esto, han sido frecuentes, especialmente tras la aprobacin de la Ley 21/2007, de 17 de julio, las opiniones, que con diferente intensidad y naturaleza en su fundamento aconsejan una revisin del citado sistema de valoracin de daos personales.

El criterio de la Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones es que, una vez completada la transposicin de la Quinta Directiva del seguro de automviles mediante la Ley 21/2007, de 11 de julio, y aprobado el desarrollo reglamentario plenamente adecuado al nuevo marco legal por el Real Decreto 1507/2008, de 12 de septiembre, parece llegado el tiempo de, al menos, valorar la necesidad de cambios en el sistema, como hemos tenido ocasin de confirmar en reuniones preliminares con Asociaciones representativas y expertos. Por la naturaleza de la cuestin, las propuestas normativas de modificacin debern ser impulsadas por el Ministerio de Justicia. El papel que corresponde a este Centro Directivo, como rgano que tiene atribuidas las competencias en materia de ordenacin y supervisin de seguros privados, es el de impulsar el debate inicial y trasladar en su momento al Ministerio de Justicia la necesidad de la reforma y el sentido que, en opinin del Ministerio de Economa y Hacienda, debe darse a sta. sta es una tarea compleja y quiz la sentida como de mayor importancia social del seguro obligatorio del automvil por lo que resulta imprescindible contar con la opinin de todos los interesados, que sin duda alguna son muchos: asociaciones de consumidores, de vctimas y de automovilistas, entidades aseguradoras, expertos jurdicos y mdicos, y la propia Administracin.

xito de las jornadas CEAPS sobre el Consorcio de Compensacin de Seguros

as jornadas sobre el Consorcio de Compensacin de Seguros organizadas por el Centro de Estudios de APCAS (CEAPS) han sido un xito, dado el inters con el que se han seguido las presentaciones. Una numerosa asistencia de asociados y de responsables de los Colegios de Mediadores de Seguros y profesionales de la Mediacin, as como de responsables de entidades aseguradoras y profesionales del sector interesados en el funcionamiento del Consorcio han seguido activamente las presentaciones de su director de Operaciones, Alejandro Izuzquiza, quien ha contado en algunas ocasiones con la colaboracin de Ricardo Blanco, delegado regional de esta institucin en el Pas Vasco.

Las jornadas se han realizado en Valladolid, Sevilla, Mlaga, Santiago de Compostela y Zaragoza. En la jornada de la capital aragonesa participaron, por parte del Consorcio de Compensacin de Seguros (CCS), Alfonso Manrique, subdirector de Tasaciones de la Direccin de Operaciones, y Daniel Hernndez, delegado regional en Aragn. En las presentaciones, los ponentes han analizado las caractersticas, estructura organizativa y las magnitudes ms significativas de la actividad desarrollada por CSS, as como la organizacin pericial del Consorcio. Tambin se han abordado distintos temas relacionados con el trabajo diario de esta entidad, como el anlisis o la delimitacin de la cobertura de los riesgos extraordinarios, en casos de inundacin, tempestad, embate de mar o terremoto, junto a su papel tras las acciones de terrorismo.

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APCAS DATA y el mundo del Seguro

a aplicacin APCAS DATA se presenta en el mundo del Seguro como una nueva herramienta dispuesta a abrir nuevos caminos en la mejora de la labor pericial, apoyando y cumplimentando los entornos informticos generados por las diferentes aseguradoras. APCAS DATA, que ha nacido con plena voluntad de servicio, es una herramienta plenamente adaptable, alternativa o complementaria en el dialogo perito/aseguradora. La aplicacin, previo acuerdo de colaboracin con la aseguradora, puede recoger y transmitir los datos necesarios para la labor pericial, pudiendo contemplar todas las cuestiones que el dinamismo de las aseguradoras necesita. La importante expansin del programa dentro del mbito pericial est haciendo que su entorno se convierta en un estndar universal de gran aceptacin para las partes que configuran el mundo del seguro. El Turno Tcnico Pericial -la herramienta Institucional que APCAS usa para dar respuesta a su compromiso con los particulares que demandan los servicios de un perito- usa APCAS DATA como soporte informtico para gestionar esta labor. APCAS DATA busca los mejores medios e instalaciones para desarrollar su actividad y para ello el sistema se aloja en TIREA, donde encuentra el soporte y la seguridad que tanto las compaas aseguradoras como los peritos demandan para su labor. A partir de la integracin de APCAS DATA en TIREA las posibilidades de integracin se multiplican, ofreciendo multitud de posibilidades con las mejores medidas de seguridad. La rapidez con la que la informtica ha transformado el mundo del Seguro y la evolucin de los mercados, cada da mas exigentes y competiti-

vos, hacen que APCAS DATA se presente ante las entidades aseguradoras como una solucin muy econmica frente a los beneficios que la aplicacin les ofrece. APCAS DATA ofrece una gran ventaja para la entidad aseguradora, pues de una forma inmediata, sin necesidad de impartir ningn tipo de formacin especfica por parte de la compaa (coste cero), el perito que, conoce la herramienta, se incorpora al trabajo lo hace de forma inmediata. APCAS DATA busca desde la propia experiencia del mundo pericial, apostar por una continua profesionalizacin de la labor pericial y ofrecer a las aseguradoras una solucin que huye de las habituales grandes inversiones que suponen los cambios informticos, reducindolos al mnimo, permitindoles estar en todo momento a la vanguardia de los avances tecnolgicos, dando as un mejor servicio a sus clientes. Por todo lo anteriormente expuesto, APCAS DATA, que ha nacido como una aplicacin avalada por Asociacin para uso de los propios Peritos de Seguros, se ha convertido en una herramienta: Universal, Flexible, Multifuncin, Integradora entre aseguradora / perito y que apuesta por la continua evolucin y adaptacin a los nuevos medios y exigencias que se plantean a diario en el mundo del seguro. APCAS DATA es, en muchos casos, ya hoy, la solucin de aseguradoras y de peritos que han encontrado en la aplicacin la herramienta ideal para solucionar sus problemas y mejorar su servicio al cliente. APCAS DATA ya no es un proyecto, es una realidad de APCAS para el mundo del Seguro.

PLAN AVANZA
Proyecto financiado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, y por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional

Elecciones a Junta de Gobierno autonmica en la Comunidad Valenciana

Reconocimiento de UCA UCE a APCAS

a Unin de Consumidores de Andaluca Unin de Consumidores de Espaa (UCA UCE) ha organizado un acto de reconocimiento a sus entidades colaboradoras, entre las que se encuentra APCAS. Dicho acto tuvo lugar durante el transcurso de su VIII Congreso, celebrado el pasado mes de julio en Sevilla. Fernando Muoz, vicepresidente de APCAS, fue el encargado de representar a la Asociacin en estos actos. La UCE fue la primera asociacin de consumidores con la que APCAS estableci un convenio de colaboracin. En la actualidad dicha asociacin forma parte del Comit de Seguimiento del Cdigo Deontolgico de APCAS.

a Seccin Autonmica de APCAS en la Comunidad Valenciana celebr su Asamblea Extraordinaria y elecciones a Junta de Gobierno en los locales de la Cmara de Comercio de Alicante. En la Asamblea se inform a los asociados de los principales acontecimientos sucedidos en el marco de la Pericia Aseguradora en la Comunidad Valenciana. Asimismo, dio cumplimiento a las exigencias estatutarias referidas a la finalizacin del perodo en el que la Seccin Autonmica ha estado administrada por una Comisin Gestora, que ha estado presidida por Jos Luis Clemente Alcorisa. La Junta resultante de esta eleccin ser la responsable durante cuatro aos del cumplimento de los objetivos de la Asociacin, teniendo el encargo de desarrollar en la Comuni-

JUNTA DE GOBIERNO DE LA SECCION AUTONMICA DE APCAS EN LA COMUNIDAD VALENCIANA Presidente: Vicepresidente/ Secretario: Tesorera: Vocales: Pablo Molina Vidal Ignacio Jos Aranda Rodrguez Esther Puchades Alarcn Francisco Rico Romero Antonio de Diego

dad Autnoma los planes de actuacin basados en los principios de Profesionalidad, Imparcialidad y Transparencia que deben inspirar las actuaciones de todos los peritos de APCAS.

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APCAS abre el debate sobre la necesidad del baremo nico para los siniestros

l Palacio Los Serrano de vila acogi la cuarta y ltima jornada del I Ciclo de Conferencias de la Ctedra CESVIMAP, que, bajo el ttulo Mirando al futuro de la postventa del automvil, formaba parte de la primera edicin del ttulo universitario on line de Especialista en Posventa de Automocin. La sesin se inici con una exposicin sobre las novedades en la gestin de flotas a cargo de directivos del sector, continu con el anlisis de las perspectivas de futuro en seguridad vial de la mano de la Fundacin Instituto Tecnolgico para la Seguridad del Automvil (FITSA) y prosigui con la exposicin del subdirector del rea de Automocin de MAPFRE, Rafael Lorza, sobre la experiencia de su grupo empresarial, que abarca ventas de vehculos nuevos, usados, alquiler, aseguramiento, reparacin y reciclado, todo el ciclo de vida del automvil. Una mesa redonda sobre el futuro del taller y la valoracin de daos constitua el plato fuerte de la jornada. Participaron Juan ngel Lpez Rouco, presidente de APCAS; Francesc Faura, presidente de CETRAA, y Ramn Marcos, presidente de CONEPA. Lpez Rouco plante la necesidad de alcanzar un consenso entre los centros de investigacin dependientes de las aseguradoras (CESVIMAP y Centro Zaragoza), APCAS y las organizaciones de talleres a fin de elaborar un baremo nico para la valoracin de los daos, propuesta surgida en el IX Congreso de APCAS celebrado en octubre de 2009. A pesar del buen tono del debate y la coincidencia de criterios en muchas cuestiones, esta cuestin qued sin respuesta. Asimismo, el presidente de APCAS abog por unas relaciones Perito - Taller basadas en la profesionalidad, en tanto que defendi que la actuacin profesional del Perito se basa en la formacin y la deontologa. En este sentido, subray la figura del Perito del asegurado como garante de los derechos del cliente. A su vez, Lpez Rouco descart que los peritos impongan la tarifa precio/hora que abonan las aseguradoras a los

Imagen de la mesa redonda en la que particip el presidente de APCAS, Juan ngel Lpez Rouco
talleres en las reparaciones y, con la misma rotundidad, y en contestacin a una pregunta, afirm que no conoce la existencia de ningn tipo de indicaciones ni recomendaciones de las entidades aseguradoras relativas a la forma en que los peritos desarrollan su trabajo. Por su parte, el presidente de CETRAA respondi con un rotundo no cuando fue cuestionado sobre la independencia de los peritos de las aseguradoras y pidi ms transparencia y responsabilidad en el servicio pericial y en las aseguradoras cuando dirimen una valoracin con los talleres responsables de la reparacin de esos siniestros. Finalmente, el presidente de CONEPA precis que la relacin con los peritos siempre debera basarse en la negociacin y el respeto entre dos profesionales, cada uno en su especialidad, que trabajan para satisfacer a su cliente final, el automovilista.

La Asamblea de FUEDI estudia la aplicacin de la Directiva de Responsabilidad Medioambiental

a Federacin Europea de Uniones de Peritos de Incendios y Riesgos Diversos (FUEDI) celebr su Asamblea en Copenhague (Dinamarca). Los trabajos de las Comisiones centraron la primera jornada, mientras que en la segunda se desplegaron las actividades del plenario de la Asamblea. En la cita se cre un Comit Tcnico ad hoc en relacin a la Directiva de Responsabilidad Medioambiental. Yves Legoux (Francia) actual presidente de FUEDI-, Mark Voss (Holanda), Kieran Rigby (Gran Bretaa), Martin Schorkhuber (Austria) y Santiago Calzado (Espaa), por parte de APCAS, fueron los representantes de las diversas organizaciones miembros en este Comit, que ha realizado un anlisis acerca de los distintos procedimientos de actuacin en cada pas de la Unin Europea y ha interpretado la directiva en clave pericial. Con este anlisis se ha pretendido establecer las lneas bsicas de actuacin conformes a las exigencias planteadas por la Directiva de Responsabilidad Medioambiental. Se pretenda fijar una pauta comn de actuacin de los

Santiago Calzado, delegado de APCAS en FUEDI.

peritos de las distintas asociaciones miembros de FUEDI. Los trabajos realizados han sido contrastados favorablemente con los responsables de la Comisin Europea en materia medioambiental. Este procedimiento de actuacin, slo aplicable para los grandes siniestros, recoge las acciones correspondientes tanto desde el punto de vista indemnizatorio como desde la perspectiva de la reparacin del dao. Asimismo, la Asamblea de FUEDI tambin ha acordado, entre otras cuestiones, la constitucin de grupos de trabajo especializados sobre fraude, nuevas tecnologas, medioambiente y sostenibilidad constructiva. Su objetivo es analizar cmo aborda la actividad pericial estos asuntos en los respectivos mbitos nacionales, incentivando la formacin de los profesionales y generando pautas de actuacin en cada uno de los campos. Por otra parte, durante la Asamblea se ha producido la entrada en FUEDI de la organizacin sueca SFOS, presidida por Pia Lundberg.

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perito y adems

Restaurador de arte
Eduardo Glvez Bellido
De 48 aos de edad, vive en Madrid y trabaja para el Grupo COMISMAR. Es asociado de APCAS desde enero de 2002.

Mi inters por el mundo del arte se inicia pronto con su prctica, pero son los estudios de Historia del Arte y los posteriores de Restauracin de Bienes Culturales los que enfocan esta pasin. Son ms de 15 aos interviniendo en pinturas, esculturas, retablos, pinturas murales antiguas y modernas. La capacidad de observacin de los procesos de evolucin de la materia, junto al anlisis de causas de deterioros y sus soluciones, han sido trasladadas a la Pericia Aseguradora, a la cual llegu a travs del Grupo COMISMAR, en donde se desarroll mi contacto con el mundo del seguro. Es entonces cuando toda la larga pericia restauradora y crtica se pone al servicio de los siniestros de arte y a la valoracin de los Bienes Culturales y Artsticos, siempre difciles de apreciar material y conceptualmente, pues en este complejo mercado, tan subjetivo y voltil, la belleza se codea con la especulacin. Para m resulta apasionante seguir la evolucin del concepto de arte, que ha estallado para dar lugar a gran nmero de manifestaciones y soportes que conviven con las formas tradicionales.

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EXTRACTO DEL CURSO DEL CEAPS TRAMITACIN DE SINIESTROS Y ACTIVIDAD PERICIAL (y II)
En este nmero se ofrece la segunda parte del documento elaborado por el Centro de Estudios de Apcas (CEAPS) sobre la distintos conceptos de la Peritacin y que emplea como soporte en la imparticin del Curso sobre Tramitacin de Siniestros y Actividad Pericial. LA PERITACIN CONTRADICTORIA
La Ley de Contrato de Seguro (LCS), en su artculo 38, establece este procedimiento, mediante el que dos Peritos, uno nombrado por cada parte, determinan las circunstancias relativas al siniestro y plantean la propuesta del importe de la indemnizacin. En el caso de no existir acuerdo entre ellos se aadir un tercer perito. Este procedimiento resulta imprescindible en el caso de siniestros complejos, por su importancia material o cuando interese dilucidar causas, identidades o circunstancias especiales. del seguro, as como de las materias tcnicas que van a dirimir -ya sea construccin, industria, maquinaria y materiales, entre otras,- y con las ms completas informaciones tcnicas y profesionales. por la urgencia del trmite en muchas ocasiones, se hace en principio verbalmente, procedindose en seguida a darle formalidad legal, mediante la suscripcin del oportuno nombramiento.

Nombramiento
Una vez que el asegurador ha decidido la designacin de Perito debe proceder a su nombramiento en forma. La Ley admite un plazo de iniciacin de trmite o preparacin del arreglo amistoso de 40 das, por lo que, tericamente, al final del mismo se debe haber alcanzado dicho arreglo o debe procederse al nombramiento de Peritos. Sin embargo, no suele esperarse tanto tiempo y slo en el caso de nombramientos realizados despus de un intento infructuoso de llegar a un arreglo amistoso se agota e, incluso, se supera este plazo. Lo habitual es proceder a su nombramiento tras tener conocimiento de la existencia del siniestro, o al menos inmediatamente despus de haber tomado la decisin de que es necesario dicho trmite. En general, el nombramiento,

Formalidades del nombramiento

La LCS, en su artculo 38.4, establece una nica formalidad para el nombramiento de Peritos: Deber constar por escrito la aceptacin de stos. Este asentimiento puede ser realizado conjuntamente en un documento nico, firmado por las partes y por los respectivos Peritos, utilizndose habitualmente un impreso de Nombramiento de Peritos. En esta declaracin, adems de la aceptacin de la misin encomendada y del compromiso a realizarla segn su leal saber, se dan instrucciones sobre la tarea a llevar a cabo. Incluso, suele aadirse una clusula que seala que una vez designados los Peritos y aceptado el cargo, ste es irrenunciable, y darn seguidamente comienzo a sus trabajos, para concluirlos lo ms

Designacin
La eleccin de la persona que actuar como Perito merece una atencin muy especial. Por ello, la mayor parte de las aseguradoras la reservan a sus Direcciones Generales, e, incluso, algunas entidades cuentan con Servicios Periciales con personal muy competente, acostumbrado a trabajar en equipo, buen conocedor de las condiciones y del mecanismo

DOC. I

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pronto posible, no estando sujeta su actuacin, incluso la del Perito tercero, a ninguna frmula o trmite judicial. Esta clusula, que tambin figura en muchos condicionados generales de plizas, no forma parte del texto de la Ley, pero fue autorizada por la DGSFP en Resolucin de 17 de marzo de 1981 para los seguros de Incendios, y tambin suele incluirse en todos los seguros de Daos. No obstante, el nombramiento de Peritos no necesariamente ha de ser hecho de manera conjunta y la simple comunicacin de forma fehaciente realizada por una parte a la otra ser suficiente, siempre que en ella figuren los datos del Perito nombrado y, naturalmente, su aceptacin del cargo. s y por las dems un Perito. Sin embargo, en todos los dems casos de coaseguro -regular, acumulativo o no declarado-, an cuando todas las entidades se hayan puesto de acuerdo en el nombramiento de un Perito nico, ste deber recabar de todas y cada una de ellas su nombramiento especfico, con el fin de evitar problemas posteriores, tanto en lo que a l respecta (por ejemplo, el cobro de honorarios) como en lo relativo a asegurado y aseguradores, quienes en un hipottico pleito pudieran llegar a aducir defecto de forma en el nombramiento, o reputar ste de inexistente, no reconocindolo por lo tanto. Es evidente que en los casos de coaseguro en los que cada asegurador nombre su propio Perito, stos debern actuar de manera conjunta, tratando de obtener idnticos resultados, cuando menos en aspectos como causas del siniestro, descripcin del riesgo, importe de los daos y valoracin de preexistencia, y sobre todo teniendo buen cuidado de que la suma de todas las indemnizaciones propuestas no supere en ningn caso el dao sufrido por el asegurado. sito necesario para el establecimiento de la deuda indemnizatoria, llegan a la conclusin de que es al asegurado a quien corresponde el nombramiento de Perito. Precisamente, al Perito al que se conoce como del asegurado. Al igual que en el caso del asegurador, no existe problema si el asegurado es nico y persona fsica. No obstante, en el caso de tratarse de persona jurdica, el nombramiento deber estar hecho por persona autorizada para ello (generalmente, consejeros delegados, directores o gerentes). Si los asegurados son diversos, tanto personas fsicas como jurdicas, el nombramiento habr de ser refrendado por todos ellos, salvo que alguno representara a varios, en cuyo caso deber hacerse mencin de tal circunstancia en el propio nombramiento, reseando el documento que respalde tal representacin. Esta precaucin es importante en casos de asegurados indeterminados, como herederos, cooperativas, asociaciones...

Facultades para el nombramiento

Adems, el artculo 38.4 establece que cada parte designar un Perito . Est claro que dichas partes son: la parte aseguradora y la parte asegurada. He aqu un breve anlisis.

Parte aseguradora
Al ser la parte aseguradora una persona jurdica, sta deber manifestar su voluntad a travs de una persona fsica legalmente habilitada. Dicha habilitacin se manifiesta generalmente en los apoderados, en cuyos poderes se debe indicar con claridad la posibilidad para tal designacin. Estos poderes se suelen asignar a algunos empleados de cierto nivel en las Direcciones Generales de las compaas, y generalmente a los representantes en ciertas reas geogrficas: Direcciones Territoriales, Delegados Comarcales, Subdirectores Provinciales Cuando el asegurador es nico, o se trata de un coaseguro con pliza nica, la abridora, en base a la clusula de coaseguro, designa por

Requisitos para el desempeo del cargo

La LCS no establece ningn requisito para el desempeo del cargo de Perito, aunque, en principio, cierra el paso a que puedan asumir dicha funcin las propias partes. No obstante, el artculo 28.1 del Reglamento de la Ley que contempla los Seguros Agrarios Combinados autoriza a que el asegurado pueda actuar como perito propio, quiz por entender que en este tipo de seguros el asegurado es generalmente un agricultor, experto en los temas que se van a tratar en la peritacin. En la Ley de Ordenacin del Seguro Privado, de 2 de agosto de 1984, derogada por la Ley 30/95, y en su Reglamento, de 1 de agosto de 1985, se reservaba el desempeo

Parte asegurada
Si bien en otros artculos de la Ley se determinan claramente los deberes y obligaciones que incumben a la parte asegurada -tomador y asegurado- en caso de siniestro, el nombramiento de Perito se refiere exclusivamente a cada parte, sin ms especificaciones. Cuando coinciden dichas figuras tomador y asegurado- no hay caso, pero la duda surge cuando se trata de distintas personas. No obstante, diversos tratadistas, sobre la base de que al asegurado corresponde, por regla general, el derecho a la indemnizacin y que el procedimiento pericial es requi-

DOC. II

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del cargo de Perito de Seguros a los profesionales inscritos en el Registro Especial que exista en la DGSFP. En desarrollo de dicha Ley y Reglamento se dictaron dos Ordenes Ministeriales sobre este asunto: La OM de 10 de julio de 1986 fue declarada nula por defecto de forma, por sentencia del Tribunal Supremo de 7 de febrero de 1989, desapareciendo, por lo tanto, toda la regulacin correspondiente a los peritos de Vehculos Automviles (VA) y de Incendios y Riesgos Diversos (IRD), pero mantenindose, paradjicamente, la regulacin de los del Consorcio de Compensacin de Seguros y de Seguros Agrarios, puesto que tambin por sentencia del Tribunal Supremo de 14 de septiembre de 1990 se declaraba plenamente vigente la OM de 17 de agosto de 1988 por ser conforme con el ordenamiento jurdico. No obstante, esta ltima OM fue derogada por la Ley 30/95 en su Disposicin derogatoria nica. En la ya citada Disposicin Adicional Quinta de la Ley 30/95, Colaboradores en la actividad aseguradora, punto 1, se vuelve a regular la profesin de Perito de Seguros: Son peritos de seguros quienes dictaminan sobre las causas del siniestro, la valoracin de los daos y las dems circunstancias que influyen en la determinacin de la indemnizacin derivada de un contrato de seguro y formulan la propuesta del importe lquido de la indemnizacin; son comisarios de averas quienes desarrollan las funciones referidas en los artculos 853, 854 y 869 del Cdigo de Comercio; y son liquidadores de averas quienes proceden a la distribucin de la avera en los trminos de los artculos 857 y siguientes del propio Cdigo de Comercio. Su Rgimen jurdico que podr determinarse reglamentariamente, se ajustar a las siguientes reglas: a) Los peritos de seguros, comisarios de averas y liquidadores de averas debern estar en posesin de titulacin en la materia a que pertenezca el punto sobre el que han de dar su dictamen, si se trata de profesiones reguladas, y de conocimiento suficiente de la tcnica de la pericia aseguradora y de la legislacin sobre contrato de seguro al objeto del desempeo de sus funciones con el alcance que podr establecerse reglamentariamente. b) Para asegurar el nivel de preparacin adecuado al que hace referencia el punto anterior, las organizaciones ms representativas de las entidades aseguradoras y de los peritos de seguros, comisarios de averas y liquidadores de averas, adoptarn conjuntamente las medidas necesarias. A tal fin, conjuntamente, los citados rganos de representacin establecern las lneas generales y los requisitos bsicos que habrn de cumplir los programas de formacin de los referidos profesionales y los medios a emplear para su ejecucin. c) La DGSFP fomentar la adecuada preparacin tcnica y cualificacin profesional de los peritos de seguros, comisarios de averas y liquidadores de averas. A este objeto, la documentacin en que se concrete lo establecido en el apartado anterior, estar a disposicin de la citada Direccin General, que podr requerir que se efecten las modificaciones que resulten necesarias en el contenido de los programas y en los medios precisos para su organizacin y ejecucin al objeto de adecuarlos al deber de formacin a que se refiere la letra b) precedente. Hasta el momento no se han desarrollado los preceptos contenidos en la Ley, pues aunque en la misma se dice que podrn desarrollarse reglamentariamente, en el Reglamento aparecido en el BOE, publicado el 25 de noviembre de 1998, nada se recoge al respecto. Sera muy recomendable que en otra disposicin, del mismo rango legal que el propio Reglamento, se aclararan los trminos de la Ley, as como otras cuestiones pendientes derivadas de la preexistencia de la normativa anterior, derogada o anulada, como conservacin de derechos adquiridos, acreditacin, incompatibilidades, responsabilidades. Entre tanto, en desarrollo del apartado b) del punto 1. de la Disposicin Adicional Quinta, UNESPA y APCAS suscribieron en 1998 un protocolo tendente a fijar las condiciones que deben reunir los profesionales que se dediquen a la peritacin de seguros, sus conocimientos sobre la Pericia Aseguradora y la legislacin de seguros, los centros docentes que pueden impartir la formacin necesaria, el registro y control de profesionales y su acreditacin. En este sentido, se enmarca el compromiso de UNESPA y las entidades por ella representadas para designar como Peritos de Seguros nicamente a aqullos que renan todos los requisitos. Con posterioridad, el 25 de mayo de 2000, desde la DGSFP se manifest por escrito su apreciacin sobre la suficiencia del programa de formacin acordado entre APCAS y

DOC. III

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UNESPA. En la actualidad, la normativa de regulacin de la profesin de Peritos de Seguros y Comisarios de Averas se encuentra en la Disposicin Adicional Tercera del Real Decreto legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la LOSSP. Dicha Disposicin, en resumen, viene a establecer que para ejercer la profesin de Perito de Seguros es preciso poseer la titulacin en la materia a que pertenezca el punto sobre el que han de dar su dictamen, as como el conocimiento suficiente de la tcnica de la Pericia Aseguradora y de la legislacin sobre contrato de seguro al objeto y desempeo de sus funciones. recomienden a las partes y se alcance as un nombramiento amistoso. En caso de desacuerdo entre las partes entra en juego la autoridad judicial del lugar en el que se hallasen los bienes, en acto de jurisdiccin voluntaria y con los trmites previstos en la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC). Los tratadistas no acababan de ponerse de acuerdo sobre cual de los varios procedimientos establecidos en la antigua LEC era aplicable. La mayora abogaban por el trmite de los artculos 610 y siguientes (Dictamen de Peritos); otros estimaban que eran de aplicacin los artculos 2.175 a 2.181 (Del nombramiento de rbitros y del de peritos en el contrato de seguro), e, incluso, otros slo estiman aplicable el prrafo 3 del artculo 2.117 (Reconocimientos y avalos a practicar por Peritos en negocios de comercio). Ahora, con la nueva Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil y hasta tanto se disponga de jurisprudencia aclaratoria, se supone que son de aplicacin los artculos 335 a 352, 356 y 637 a 639, todos ellos referentes al procedimiento pericial. Pero, en cualquier caso, todos ellos son trmites jurdicos que debern ser llevados a cabo por los letrados de las partes. Sin embargo, lo que s parece claro es que el Perito tercero debe cumplir todos los requisitos y formalidades que se exigen a los otros Peritos, segn su propia normativa especfica. La Ley de Mediacin en Seguros Privados, en su Disposicin Adicional Quinta, punto 12, daba una nueva redaccin al artculo 48.1. de la Ley 33/84 de Ordenacin del Seguro Privado, reduciendo el control de la Administracin sobre los Peritos de Seguros, exclusivamente para aqullos que ejercieran la funcin de tercer perito. Pero ambas normas han sido expresamente derogadas por la LOSSP, incluso antes de que se desarrollara la normativa sobre los peritos terceros, por lo que en cuanto a formacin, ejercicio de la profesin, requisitos les es aplicable en estos momentos cuanto queda expuesto en el punto anterior.

LA FALTA DE NOMBRAMIENTO
Se produce el incumplimiento del deber de designar Perito cuando, segn establece el artculo 38.4. de la Ley 50/80, una de las partes no hubiera hecho la designacin, en cuyo caso estar obligada a realizarla en los ocho das siguientes a la fecha en que fuera requerida por la que hubiere designado el suyo. La sancin que este incumplimiento lleva aparejado viene expresada en la propia Ley al disponer que si no lo hiciera en este ltimo plazo ocho das se entender que acepta el dictamen que emita el Perito de la otra parte, quedando vinculada por el mismo. Del texto citado se desprende claramente que son las partes, y no sus Peritos, las llamadas al requerimiento para la designacin a la parte morosa, por lo que no debe considerarse correcto el procedimiento empleado por algunos Peritos del asegurador de requerir al asegurado mediante documento privado para que efecte su nombramiento, o preste su conformidad a lo que acte el requirente. Este proceder, que hasta hace poco se ha venido aplicando por los Peritos del CCS, debe desecharse por ilegal en la actualidad, y como tal puede causar inconvenientes al Perito que lo realiza y a la parte que lo design.

Nombramiento del Perito tercero

El modelo de peritacin adoptado en la LCS no es el de Perito nico independiente de las partes, sino el binomio antagnico de dos Peritos designados libremente por las partes. Por ello, la propia Ley prev los casos de empate, de discrepancia manifiesta entre los Peritos, encomendando la resolucin de la controversia a un tercer Perito que propicie extrajudicialmente la resolucin de la cuestin. La Ley no establece el momento cronolgico de la designacin del tercer Perito, sino que lo subordina al desacuerdo de los Peritos actuantes. La legitimacin para la designacin del tercer Perito no compete, como ocurra en las plizas anteriores a la Ley de Contrato de Seguro, a los propios Peritos, sino a las partes (asegurador y asegurado). No obstante, en la prctica en aquellos casos en los que la tercera est propiciada de buena fe, sern los Peritos los que, habindose puesto previamente de acuerdo sobre la identidad del tercero, lo

DOC. IV

entrevista
JOS MARA CAMPABADAL, PRESIDENTE DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS

Aunque la Ley de Mediacin es importante, es el mercado quien introduce los verdaderos cambios en nuestra profesin
La Mediacin aseguradora espaola vive momentos difciles. Aunque se ha adaptado de forma rpida y profesional a la Ley de Mediacin, la crisis est haciendo mella en sus balances por el descenso de la prima media. En este complicado contexto, Jos Mara Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, aprecia que, quiz, sea la mejor etapa en el mbito de las relaciones de la Mediacin entre s y con el sector asegurador. En este sentido, muestra su convencimiento de que la ampliacin de funciones del auxiliar externo ser beneficiosa para la Mediacin y para los consumidores. Adems, aboga por una mayor inversin para transmitir la imagen del mediador como profesional implicado en el bien pblico
ADECOSE y AEMES, as como con otras Asociaciones de Corredores. Sinceramente, quiz sea la mejor etapa en cuanto a las relaciones de la Mediacin entre s y con todo el sector asegurador. Hemos ampliado de forma significativa los servicios que el Consejo presta a los Colegios y a los colegiados. En el ejercicio 2010 los ingresos por servicios del Consejo General alcanzarn casi el 20% de su presupuesto en servicios generales y el 50% en formacin. Respecto al acercamiento de la figura del mediador al consumidor, hemos trabajado y seguimos hacindolo con las principales Asociaciones de Consumidores de Espaa, por medio de diversos acuerdos de colaboracin para fomentar y difundir la figura del mediador. Tambin nuestra apuesta incuestionable por la responsabilidad social, con importantes aportaciones econmicas y humanas al bien social, responde a la imagen del mediador como profesional implicado en el bien pblico. Hemos potenciado de forma muy significativa nuestro Departamento de Comu-

PERICIA.- Las grandes lneas del Plan Estratgico de la organizacin para 2009-2013 pasaban por trabajar en la unidad en la Mediacin en temas bsicos, por acercar la figura del mediador al consumidor y por mejorar todos los servicios que el Consejo presta a los colegiados en qu momento se encuentra cada una de estas lneas

de actuacin? Por cierto, cmo es posible dar a conocer al mediador al ciudadano? JOS MARA CAMPABADAL.Estamos trabajando intensamente en los tres ejes principales de nuestro plan estratgico 2009-2013. En relacin a la unidad en la Mediacin, estamos muy satisfechos de nuestras relaciones con FECOR,

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entrevista

PERSONAL
Reflexivo, respetuoso y con dos manos izquierdas, Jos Mara Campabadal preside del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros desde marzo de 2009. Casado y con dos hijas, a sus 51 aos tiene tras de s una amplia trayectoria que le avala: dirige la corredura familiar en Tarragona, siendo la tercera generacin de una saga de corredores, es presidente del Collegi de Mediadors dAssegurances de Tarragona desde 1995, presidi el Conseill del Collegis de Mediadors dAssegurances de Catalunya entre 1996 y 1998; en tanto que estuvo al frente del Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros (CECAS) entre 1999 y 2009. Fue, precisamente, esta institucin la que le confiri cierta visin de estado que ahora le resulta de franca utilidad para conjugar las diferentes sensibilidades y perspectivas existentes en los distintos colegios.

El Consejo somos todos. Es muy importante trabajar juntos, coordinados y en equipo

PERICIA.- Qu otros aspectos de la Ley de Mediacin deben depurarse o mejorarse y en qu sentido? J. M. CAMPABADAL.- La igualdad de trato de las diferentes figuras de la Mediacin, la libertad del consumidor para elegir su seguro y su canal de distribucin, as como la equiparacin de la normativa europea a nuestro pas, son los aspectos que, desde nuestro punto de vista, deberamos mejorar.

nicacin, creando el Centro de Negocios del Seguro, el Senado y mejorando de forma significativa nuestra revista Aseguradores y nuestro Boletn del Mediador. No obstante, an podemos mejorar y ampliar todos estos puntos, pues contamos con un excelente equipo de profesionales en los que confiamos plenamente. PERICIA.- El anterior presidente del Consejo General, Jos Manuel Valds, vivi los momentos complicados de la etapa de negociacin de la Ley de Mediacin. A usted le ha tocado lidiar con la fase de la aplicacin de esta norma Qu ha representado esta Ley para el mbito de la Mediacin?

J. M. CAMPABADAL.- Es una Ley an joven. An es precipitado hacer una valoracin en profundidad de la misma, pero s podemos afirmar que, una vez ms, la Mediacin espaola se ha adaptado de forma rpida y profesional a una nueva Ley. Aunque la Ley es importante, sinceramente, es el mercado quien introduce los verdaderos cambios en nuestra profesin. PERICIA.- Cmo es el panorama actual de la Mediacin en nuestro pas? La figura del auxiliar ha generado cierta polmica, puede resolverse en breve? J. M. CAMPABADAL.- La Mediacin est atravesando momentos difciles. El decrecimiento del mercado, la fuerte competencia de otros canales y la disminucin acelerada de las primas medias estn afectando de forma directa a la cuenta de resultados de las empresas de Mediacin espaolas. Son momentos para actuar y tomar decisiones definiendo de forma clara tu modelo de negocio y tu posicin en el mercado. La figura del auxiliar externo, con su ampliacin de funciones, sera buena para la Mediacin y para los consumidores. Esperamos que pueda resolverse cuanto antes su aplicacin legal.

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entrevista

LOS COLEGIOS
PERICIA.- En alguna ocasin, usted ha sealado que el CECAS le aport una visin de estado para hacer las cosas para todos. Cmo se aplica la mano izquierda en el Consejo General para contentar a todos los Colegios, con sus diferentes sensibilidades e intereses? J. M. CAMPABADAL.- Con dos manos izquierdas. Los colegios estn demostrando una vitalidad muy importante. Estn cerca de sus colegiados, recogen sus intereses y peticiones. El Consejo debe coordinar toda esa vitalidad y ser capaz de dar respuesta a sus inquietudes. En cualquier caso, el Consejo somos todos y es muy importante

Mediadores y peritos debemos invertir ms para poder transmitir nuestros valores al consumidor

trabajar juntos, coordinados y en equipo. Estoy muy agradecido a todos los presidentes de Colegios por sus aportaciones, sentido comn y profesionalidad. PERICIA.- Con las diferencias existentes entre los distintos Colegios cmo consigue el Consejo General aprovechar lo mejor de cada uno de ellos y potenciar la unidad del colectivo? J. M. CAMPABADAL.- La respuesta est en la pregunta: utilizando lo mejor de cada uno de ellos. Intentamos que en las diversas Comisiones de Trabajo estn los mejores en cada tema. Es muy importante tambin el buen entendimiento y cooperacin entre Colegios grandes y Colegios pequeos. Hasta ahora, este entendimiento es extraordinario y acta como eje vertebrador de la unidad del Consejo, para que la institucin funcione como un cuerpo nico. PERICIA.- Cules son sus iniciativas para retener el talento dentro de cada una de las instituciones provinciales? Cmo es posible ir generando un cambio generacional e incorporar a mediadores jvenes al frente de los Colegios?

J. M. CAMPABADAL.- Los Colegios Provinciales son instituciones autnomas, por lo tanto, son ellos los que debe dirigir su estrategia en cuanto al relevo generacional. De todas formas, ste es, quiz, uno de los problemas importantes de nuestra institucin. Nuestro Senado est trabajando para aportar su visin a este problema y estoy seguro de que encontraremos vas para dar solucin al mismo.

CRISIS ECONMICA
PERICIA.- Cmo afecta en el da a da de las correduras los trabajos administrativos que las aseguradoras les han ido derivando? es posible encontrar un punto de equilibrio a estas tareas? J. M. CAMPABADAL.- Afecta directamente en su cuenta de resultados. Es un problema de mercado importante. Los problemas importantes necesitan un anlisis profundo, que vamos a realizar, y vas de dialogo entre entidades aseguradoras y Mediacin, que tambin existen y hay que potenciar an mas. ste es un tema en el que debe actuar la unidad de la Mediacin, porque es un problema bsico para todos. PERICIA.- En pocas como la actual, el cliente tiene mayor poder al comparar las distintas alternativas del mercado se le escucha suficientemente? se le da respuesta adecuada a sus demandas? J. M. CAMPABADAL.- Nunca hay que estar conforme con lo que hacemos. Lgicamente se le puede escuchar an ms y se pueden dar mejores respuestas a sus demandas. En cualquier caso, el sector asegurador espaol, y la Mediacin en particular, est demostrando un alto grado de eficacia y profesionalidad reconocida por los consumidores.

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entrevista

RELACIN MEDIACIN PERICIA

PERICIA.- Determinados Colegios de Mediadores han establecido alguna alianza con ciertas Secciones Autonmicas u Organizaciones Provinciales de APCAS para difundir la imagen del mediador y del perito en ambos colectivos cmo valora esas actuaciones? la unin de dos colectivos hace la fuerza? J. M. CAMPABADAL.- Muy positivamente. Sinceramente, en estos ltimos tiempos APCAS se ha posicionado de forma muy importante como representante del sector asegurador y de la Pericia en concreto. Desde el Consejo valoramos y agradecemos la labor de su presidente que est dando un importante impulso a la institucin. Los acuerdos firmados benefician al sector asegurador, en general, y a los consumidores, en particular. PERICIA.- La guerra de precios en algunos ramos est provocando que, en ocasiones, se trabaje ms para facturar menos, cmo se puede conseguir que entidades aseguradoras y consumidores aprecien el valor aadido que el mediador y el perito aportan? J. M. CAMPABADAL.- Sinceramente, los consumidores lo aprecian. As lo demuestran los nmeros. Agentes y Corredores siguen siendo el canal mayoritario en No Vida, con una cuota de mercado importante. En cuanto a la funcin del perito, en general, tambin es valorada. De todas formas, mediadores y peritos debemos invertir ms para poder transmitir nuestros valores al consumidor. PERICIA.- Y en esta poca de la guerra de precios y de Internet, nos da motivos para hacernos nuestro seguro con un mediador? J. M. CAMPABADAL.- Asesoramiento en toda su amplitud, conocimiento del mercado, defensa de los intereses del consumidor, trato humano y cercana. PERICIA.- Cmo est afectando la crisis econmico-financiera a los resultados y a los mrgenes de las correduras? est repercutiendo en un descenso de la actividad? hay diferencias entre grandes y pequeas correduras? J. M. CAMPABADAL.- Est afectando, en general, a su cuenta de resultados, con menores crecimientos y mrgenes ms ajustados. Lgicamente, el tamao y las economas de escala favorecen a los grandes mediadores, pero tambin a los pequeos, ya que bien gestionados tienen presente y futuro. PERICIA.- Le preocupa la actual situacin del sector asegurador,

La Mediacin espaola se ha adaptado de forma rpida y profesional a una nueva Ley

con un descenso de primas del 5,19% en el primer semestre? J. M. CAMPABADAL.- Mucho. Sobre todo porque una parte importante de este descenso en la facturacin se debe al descenso acelerado de la prima media de los

riesgos. Nos preocupa porque podra afectar a la solvencia y a la calidad del servicio del sector. PERICIA.- Cules son los factores claves para conseguir un desarrollo sostenido del sector? J. M. CAMPABADAL.- Primas suficientes, solvencia, libertad de contratacin, mejor fiscalidad, nuevos productos, tica profesional, unidad de la Mediacin, imagen del sector, formacin, administracin al servicio del sector y del ciudadano. PERICIA.- Cmo contribuye el Consejo General a potenciar las economas de escala en su mbito de actuacin? J. M. CAMPABADAL.- Desarrollando servicios para los Colegios y los colegiados basados en economas de escala y apostando por la formacin e informacin al servicio del colegiado. PERICIA.- Cul es la receta para incrementar los ingresos aportando mayores servicios? J. M. CAMPABADAL.- La utilizacin de buenos profesionales y que los servicios aporten valor aadido a un precio razonable. PERICIA.- En cuanto a la organizacin territorial del Consejo General, cmo estn impulsando los Consejos Autonmicos? representan algn menoscabo para los Colegios provinciales? J. M. CAMPABADAL.- El Consejo apuesta de forma clara por los Consejos Autonmicos. Existen en este momento varias velocidades en cuanto a su implantacin y funcionamiento. Los Consejos Autonmicos son una institucin bsica en cuanto a la representacin de la Mediacin en cada autonoma y deben aportar valor aadido a los Colegios Provinciales, que actan como elementos aglutinantes en lo referente a servicios y economas de escala.

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daos
EL SEGURO PUEDE AYUDAR A LA TRANSICIN HACIA FUENTES DE ENERGA VERDE Y RENOVABLE

Riesgos y oportunidades de un desarrollo energtico sostenible

El informe La seguridad de la energa sostenible: riesgos y oportunidades estratgicas para las empresas, publicado por el programa 360 Risk Insight de LLOYDS, plantea que la dinmica del mercado y los factores medioambientales hacen que las empresas no puedan seguir dependiendo de las tradicionales y baratas fuentes de energa. Las empresas que afronten la nueva realidad energtica tendrn xito. Y el Seguro, es clave en esta transicin hacia fuentes de energa verde y renovable asegurando nuevos proyectos de infraestructura.
bustibles fsiles y deben abordar los riesgos de las cadenas de suministro relacionados con la energa y la creciente vulnerabilidad de los modelos just in time. Concluye afirmando que la inversin en energas renovables e infraestructuras inteligentes est en auge. Esta revolucin ofrece enormes oportunidades para establecer nuevas relaciones comerciales Las preocupaciones sobre la seguridad energtica y el cambio climtico han desencadenado una avalancha de iniciativas polticas e inversiones en todo el mundo que alterarn significativamente el modo de gestionar y emplear la energa. Las empresas que sean capaces de planificar y aprovechar este nuevo escenario energtico conseguirn incrementar su competitividad y capacidad de recuperacin. En el caso de no hacerlo podra generarles consecuencias costosas y potencialmente catastrficas. La sociedad moderna se ha construido sobre la base de un acceso a fuentes de energa basadas en el carbn relativamente baratas. Ese modelo ha quedado obsoleto debido al incremento del consumo de energa de las economas emergentes, las mltiples restricciones a

l documento de LLOYDS, elaborado en colaboracin con el think tank britnico Chatham House, seala que, probablemente, se avecina una crisis global en el suministro de petrleo y un incremento del precio derivado de la mayor vulnerabilidad de las infraestructuras energticas como resultado del cambio climtico y de las operaciones en entornos ms complicados. Asimismo, la falta de una regulacin global sobre el cambio climtico est creando un escenario de incertidumbre que daa los planes de inversin empresariales. Para gestionar los crecientes costes energticos y la exposicin al carbn, las empresas deben reducir su consumo de com-

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la produccin convencional de combustibles y el reconocimiento internacional de que la liberacin continuada de dixido de carbono a la atmsfera provocar el caos climtico. China y las economas asiticas emergentes ya han demostrado su peso en los mercados energticos y su importancia en la seguridad energtica global continuar creciendo: su desarrollo econmico es el motor de la demanda energtica, en tanto que su produccin de carbn y sus reservas estratgicas de petrleo y gas son factores cada vez ms importantes que afectarn al mercado internacional. Asimismo, sus polticas de seguridad energtica estn dirigiendo, a una escala sin precedentes, la inversin hacia tecnologas de energa limpia. De hecho, China es el pas de origen de algunos de los componentes fundamentales de estas tecnologas. En este

sentido, la situacin energtica en los pases asiticos, como fbricas del mundo, tendr un impacto directo en las cadenas de suministro en todo el mundo.

La sociedad moderna se ha construido sobre el acceso a fuentes de energa basadas en el carbn relativamente baratas. Ese modelo ha quedado obsoleto
Los mercados energticos continuarn siendo voltiles a medida que los mecanismos tradicionales para equilibrar el suministro y el

precio vayan perdiendo poder. Es muy probable que los precios internacionales del petrleo aumenten a corto y medio plazo, debido a los costes de producir ms barriles en entornos difciles, como profundos yacimientos petrolferos off-shore o arenas bituminosas. Tambin es probable que se desate una crisis de suministro petrolfero, a medio plazo, debido a la conjuncin de insuficiente inversin en la distribucin del petrleo en las ltimas dos dcadas y a un rebote de la demanda a raz de la recesin global. Todo ello dara lugar a un rpido incremento de los precios, provocando drsticas medidas nacionales para reducir la dependencia del petrleo. Buena parte de las infraestructuras energticas mundiales se encuentran en zonas expuestas a incidencias climatolgicas cada vez ms graves derivadas del cambio

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daos

climtico. Adems, cada vez es ms habitual que la extraccin se realice en entornos mucho ms complicados, como en el rtico o en las profundidades submarinas. Esto representa para los inversores la necesidad de planificar a ms largo plazo en base a un clima cambiante; mientras que para los usuarios supone mayores probabilidades de prdidas de energa e interrupciones del suministro. Sin un acuerdo internacional sobre cmo mitigar el cambio climtico, las transiciones energticas tendrn lugar a ritmos diferentes en las distintas regiones. Es probable que aquellos que logren implementar los sistemas energticos ms eficientes, menos basados en el carbn y ms eficaces en trminos de costes, acaben influyendo sobre el resto y exportando sus capacidades y tecnologas. Sin embargo, la falta de compromisos polticos vinculantes inhibe la confianza del inversor. Los gobiernos jugarn un papel fundamental a la hora de establecer polticas e incentivos que creen las condiciones de inversin adecuadas, y las empresas deberan alentar a los gobiernos a hacerlo y trabajar conjuntamente. La introduccin de planes para establecer los precios, los lmites y las condiciones comerciales del carbn incrementarn los costes unitarios de la energa. Por ello, la estrategia de mitigacin ms eficaz en trminos de costes, consiste en reducir el consumo de energa fsil. Tambin la cartera de carbn y la exposicin de las compaas y gobiernos sern sometidas a una mayor vigilancia. Asimismo se espera que se endurezcan los estndares de emisiones en aquellos sectores con mayor potencial de consumo de carbn. En muchos casos, una rpida capacidad para calcular y reducir las emisiones de

LA INDUSTRIA ASEGURADORA PUEDE AYUDAR A LA TRANSICIN HACIA FUENTES DE ENERGA VERDE Y RENOVABLE
PERICIA.- La seguridad energtica es ahora indisociable de la transicin a una economa con menores emisiones de carbono Cmo pueden prepararse las empresas para esta nueva realidad? JUAN ARSUAGA.- Efectivamente, nuestro reciente informe 360 Risk Insight sobre seguridad energtica ha constatado que la creciente demanda de energa y la falta de inversin en nuevos suministros tendrn como consecuencia que la energa ser menos fiable y ms cara en el futuro. Tenemos que reducir nuestra dependencia de los combustiJuan Arsuaga, consejero bles fsiles y tratar de conseguir una delegado de LLOYDS Iberia combinacin de fuentes de energa. Las empresas tendrn que adaptar sus actividades, ser consumidores de energa ms eficientes y adoptar tecnologas limpias y renovables. PERICIA.- Cmo puede contribuir la industria aseguradora a los planes de negocio de las compaas en esta transicin? JUAN ARSUAGA.- La industria aseguradora puede ayudar a la transicin hacia fuentes de energa verde y renovable, asegurando nuevos proyectos de infraestructura. LLOYDS se muestra muy activo en el mercado de la energa renovable, pues ya asegura alrededor del 25% de los parques elicos en el mbito mundial y el 30% de los residuos de las plantas de energa.

Tenemos que reducir nuestra dependencia de los combustibles fsiles y tratar de conseguir una combinacin de fuentes de energa
PERICIA.- Los recursos de combustibles fsiles tradicionales se enfrentan a graves limitaciones de la oferta y es probable una crisis de abastecimiento de petrleo en el corto y medio plazo, con graves consecuencias para los negocios. Cmo puede contribuir el Seguro a mitigar los efectos de una posible crisis en stos? JUAN ARSUAGA.- Nuestro informe 360 Risk Insight advierte de que las infraestructuras energticas sern vulnerables a los fenme-

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nos meterorolgicos graves relacionados con el cambio climtico. Sin embargo, los seguros de Property y de Energa pueden ofrecer proteccin frente a algunos de los estos riesgos. Adems, los aseguradores pueden proporcionar asesoramiento sobre las medidas de adaptacin. La tecnologa renovable puede lograr proteccin a travs de los seguros de Property tradicional y de interrupcin de la actividad de negocio. Los seguros de Interrupcin de la Actividad de Negocio estn disponibles para riesgos operativos a corto plazo y para la cadena de suministro, mientras que el seguro especfico de cadena de suministro est disponible para cubrir interrupciones en las estrategias de negocio just in time. Y los cambios abruptos en la regulacin podran estar cubiertos por un seguro de Riesgo Poltico.

JUAN ARSUAGA.- No puedo hablar en nombre del conjunto del sector energtico, aunque segn nuestro informe la inversin en energa renovable en Europa est creciendo. Durante 2008, casi una cuarta parte de la nueva generacin de electricidad en Europa se realiz a partir de fuentes renovables, mientras que en 2009, la energa elica represent el 39% de las nuevas instalaciones de energa. En trminos generales, las instalaciones de energa renovable, representaron cerca de dos tercios de todas las instalaciones en Europa en el ao pasado. PERICIA.- El sistema actual de produccin es cada vez ms vulnerable ante una interrupcin del suministro. Los modelos just in time tienen los das contados? JUAN ARSUAGA.- El modelo de negocio just in time y las tendencias hacia la externalizacin han reducido el control directo que tienen las empresas sobre la planificacin de contingencias. Cuanto antes reconsideren las empresas las cadenas globales de suministro y los modelos just-in-time, e incrementen la capacidad de recuperacin de su logstica ante interrupciones en el suministro de energa, ser ms beneficioso. Por ejemplo, nuestro informe indica que los mrgenes de beneficio de los productos alimentarios harn que, a medida que aumenten los precios, algunas de las actuales fuentes energa dejarn de ser rentables. De igual forma, el informe apunta que las empresas del sector alimentario podran mejorar la adaptacin de sus sistemas de transporte mediante la inversin en flotas ms eficientes, con la incorporacin de vehculos hbridos y elctricos. PERICIA.- La gran mayora de las inversiones en la transicin energtica las realizar el sector privado, qu incentivos deben adoptar los gobiernos para promover esas inversiones? JUAN ARSUAGA.- El acuerdo sobre los objetivos mundiales de reduccin de emisiones debe ser una prioridad para los gobiernos de todo el mundo. De no alcanzar un acuerdo internacional las transiciones en materia de energa se llevarn a cabo a un ritmo diferente en las distintas regiones. Los gobiernos tambin deben establecer polticas claras que creen certidumbre y seguridad para fomentar la inversin en sistemas de energa renovable y limpia.

La creciente demanda de energa y la falta de inversin en nuevos suministros tendrn como consecuencia que la energa ser menos fiable y ms cara
PERICIA.- Una tercera revolucin industrial en el sector energtico presenta grandes oportunidades pero tambin trae nuevos riesgos. Por qu la rpida y amplia difusin de algunas nuevas tecnologas tambin puede afectar negativamente? JUAN ARSUAGA.- Nuestro informe muestra que muchas de las avanzadas tecnologas renovables y verdes se basan en materiales poco comunes, como los metales terrestres raros. Igualmente, refleja que las incidencias en el suministro global son todava otro motivo de preocupacin en el mbito de la seguridad energtica PERICIA.- La infraestructura de la energa ser cada vez ms vulnerable a los fenmenos climticos severos imprevistos. Las compaas han considerado seriamente la inversin en fuentes de energa alternativa? Existe una apuesta clara? Estn dispuestas a pagar los ms altos costes actuales?

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daos

Las empresas capaces de aprovechar el nuevo escenario energtico incrementarn su competitividad y capacidad de recuperacin
carbono y el ciclo de vida de las operaciones y los productos aumentar la competitividad. Las empresas deben analizar, de una manera detallada y conjuntamente, el impacto de la energa y de las restricciones del carbn sobre sus cadenas de suministro. Los escasos mrgenes de beneficio de los productos alimenticios, por ejemplo, harn improductivas algunas de las fuentes actuales, a medida que aumente el precio del petrleo y los proveedores locales sean cada vez ms competitivos. El sector minorista tendr que reevaluar el modelo de negocio just in time - que requiere el suministro inmediato de energa a travs de

toda la cadena - o incrementar la flexibilidad de su logstica frente a interrupciones de suministro e incrementos de los precios. En el caso de no hacerlo aumentar la vulnerabilidad de las empresas frente al riesgo reputacional y las potenciales prdidas de beneficios resultantes ante la incapacidad de entregar sus productos o prestar sus servicios en caso de crisis energtica. En los ltimos aos se ha producido un incremento sin precedentes de las inversiones en energas renovables y, en la actualidad,

muchos pases se encuentran planificando o dirigiendo sus redes inteligentes. Esta revolucin ofrece enormes oportunidades de establecer nuevos lazos entre los suministradores de energa, los fabricantes y los usuarios. No obstante, los nuevos riesgos tambin debern gestionarse. Entre stos se encuentran la escasez de algunos componentes fundamentales de las tecnologas de energa limpia, infraestructuras incompatibles y la vulnerabilidad de un sistema que depende cada vez ms de las tecnologas de la informacin.

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informacin Gt Motive

Empieza el curso con Buena Nota

a vuelta al curso puede desencadenar durante los primeros das de adaptacin, el conocido estrs postvacacional. Segn indican los especialistas, es un estado de tensin producido por la vuelta al trabajo o a la rutina diaria, que slo se produce tras un largo perodo de tiempo de merecido descanso. Afortunadamente, es un estado pasajero.

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tribuna

Csped artificial: de enemigo a aliado del deporte

a sensacin del frescor a nuestro olfato, del verdor a nuestra vista y el hecho de tener una mullida moqueta natural bajo nuestros pies es, seguramente, lo que nos viene a todos a la cabeza al hablar de csped. Lo vemos en nuestros parques, en terrazas, pero, sobre todo, en un lugar mucho ms cercano: la televisin. No, a nadie le crece csped en la tele, pero s lo vemos constantemente en estadios de ftbol, campos de golf, pistas de tenis y en la gran mayora de instalaciones deportivas a gran escala. Resulta agradable verlo y usarlo; no obstante, a mediados de los aos 60, alguien se dio cuenta de la principal desventaja de su uso y decidi poner en marcha un proyecto para crear una imitacin sinttica. Esta gran desventaja es su mantenimiento, ya que requiere una ingente cantidad de agua para su riego. El primer lugar donde se prob esta singular moqueta deportiva fue en Texas, siendo su estadio Astrodomo el pionero de su uso en 1965. Pero dados los materiales y la tecnologa de fabricacin de aquella poca, y que la evolucin posterior fue lenta y poco provechosa, fueron surgiendo varios imprevistos en el uso del csped artificial, siendo el principal las lesiones deportivas. Las piernas sufran ms, ya que no se acababa de conseguir una moqueta que amortiguara la cada del pie de un modo similar al del csped natural, aunque el problema ms directo eran las abrasiones y quemaduras en caso de cada. A la vista de estos acontecimientos, entre los 80 y los 90, muchos organismos deportivos comenzaron a prohibir su uso

en instalaciones deportivas. UEFA y FIFA fueron las instituciones ms severas con esta medida. Al fin y al cabo, el ftbol es, con diferencia, el deporte que ms uso da al csped. Una cada, con aquellos materiales, causaba abrasiones e impactos considerablemente mayores de lo que se desearan practicando un deporte. Pero los tiempos cambian, la ciencia avanza y la industria se pone las pilas, lo que nos permite disponer, hoy en da, de materiales mejorados y de csped artificial de una calidad y seguridad increblemente mayores que las de hace 30 aos. Tanto es as, que se est llegando a mejorar las capacidades del csped artificial sobre csped natural. Se han conseguido fibras menos abrasivas y ms suaves, mientras que los rellenos se han mejorado para amortiguar ms los golpes e impactos y se compactan menos. Se han realizado estudios con las fibras disponibles actualmente, llegando a la

Lourdes Beln Prez Salguero,

Especialista en Medicina Deportiva y Perito Mdico de Seguros

Se han conseguido fibras menos abrasivas y ms suaves, mientras que los rellenos se han mejorado para amortiguar ms los golpes e impactos y se compactan menos
conclusin de que la cantidad de lesiones producidas en csped artificial y en csped natural son prcticamente las mismas. En el artificial, el principal problema sigue siendo el de las quemaduras y abrasiones; aunque aparecen menos lesiones musculares, las de ligamentos resultan peores en

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tribuna

comparacin al natural. En el natural, a pesar de que no existe el problema de las quemaduras, tienen lugar ms contusiones. Curiosamente, las lesiones de rodilla tienen la misma probabilidad de producirse tanto en uno como en otro.

EL GOLF
El otro gran afectado por el csped es, sin duda, el golf. Se ha implantado sobre todo entre los principiantes y cuenta ya con diversos estudios sobre su uso. Aqu, en Espaa, hemos contado con el Proyecto GolfTurf, realizado por el Instituto de Biomecnica de Valencia (IBV). No slo han evaluado los aspectos ms relevantes de cada campo, sino que han desarrollado la maquinaria y procedimientos necesarios para ello. Como resultado de este estudio, teniendo en cuenta la bola, el palo y al golfista por separado, se ha concluido que el csped artificial no supone un riesgo especial para el golfista. Acciones como la aproximacin rpida con movimientos espontneos de giro y de deslizamiento se desarrollan prcticamente de manera idntica en ambas superficies, natural y artificial. Sin embargo, en

condiciones climticas adversas, el comportamiento del csped artificial resulta incluso mejor que el del csped natural. La peor parte en este deporte se la llevan los aficionados y novatos. Decir esto puede resultar un poco chocante, pero los novatos entrenan de una forma mucho ms intensiva de lo que es habitual en el desarrollo del juego en s. Un novato puede realizar un golpe por minuto sobre su estera, entre 5 y 10 veces ms que un golfista durante un juego, lo que aumenta el esfuerzo y la cantidad de vibraciones que recibe el deportista por el palo, ya que la estera sinttica apenas las absorbe . En Estados Unidos, la popularidad de este deporte ha llevado al desarrollo de unas esteras especficamente diseadas para este fin, denominadas TrueStrike. El campo Greenlife Golf de Marbella, ha sido uno de los primeros en incorporar estas innovadoras superficies. En su interior contienen una pseudocapa de silicona, lo que permite amortiguar gran cantidad de estas vibraciones, acercndose al mximo a la sensacin de golpear sobre hierba natural. Puede que, a simple vista,

esto slo parezca un accesorio meramente para la comodidad del golfista, pero se ha comprobado que disminuye el riesgo de lesiones, como el famoso codo del golfista o los problemas de columna vertebral. Pero sobre todo, si queremos evitar parte de las lesiones que se puedan producir sobre el csped artificial, debemos tener en cuenta que ya existe gran cantidad de calzados adaptados a estos suelos, lo cual reduce la fatiga muscular notablemente. Estos calzados poseen suelas y tacos especficos para determinados grados de csped artificial, por lo que evitan al deportista parte del riesgo de lesiones musculares que se puedan producir. Podemos concluir, por lo tanto, que debido a los avances de la ciencia, el csped artificial ya no resulta el riesgo que en sus momentos iniciales representaba para los deportistas, sino que es una alternativa a tener en cuenta ante el csped natural. Adems, al igual que en cualquier otro tipo de pista deportiva, siguiendo unas pautas adecuadas y llevando la equipacin pertinente se puede disfrutar plenamente del deporte sin que el suelo que pisamos resulte un riesgo.

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informacin Audatex

Un entorno de trabajo ms fcil y homogneo

Javier Velasco,
director general de Audatex Espaa

Hay sectores y subsectores econmicos que en tiempos de crisis, cuando se afrontan recortes salariales y cae la capacidad de inversin de la empresa, no temen a los rigores de la recesin. Uno de ellos es el sector automovilstico que apuesta siempre por el desarrollo tecnolgico y la innovacin al servicio del usuario final; lo estamos viendo con el coche elctrico pero tambin con nuevas soluciones tecnolgicas en el sector de la reparacin que, si bien permanece en un aparente segundo plano, sigue innovando para ganar en rentabilidad. Y es que las empresas, llmense automovilsticas o reparadoras, saben que la primera condicin para ser rentable es la competitividad, algo que hoy da slo se alcanza por el camino de la innovacin.

sta es la razn fundamental por la que Audatex, lder en soluciones de valoracin de siniestros, con ms de 4,2 millones de peritaciones anuales, invierte cada ao ms de 70 millones de euros en I+D+i en dotar a peritos y talleres de las herramientas ms eficaces, que les aporten la solidez empresarial que necesitan en tiempos de crisis. As, Audatex ha lanzado al mercado un nuevo concepto de servicios: el Centro de Servicios Audatex (CSA), un nico entorno online de trabajo que permite a los peritos, de una manera homognea, rpida y cmoda, el acceso desde el escritorio de su ordenador a todas las soluciones de la compaa. Todo desde un nico icono. De esta forma, el perito que disponga de AudaPlus podr acceder al resto de herramientas desde AudaReferencias o AudaGlass, hasta las ms recientes, como AudaDashboard, AudaTransfer o AudaRestore.

Otra ventaja importante es que el usuario slo paga por el uso que hace. Este pay per use aporta libertad al usuario para utilizar la aplicacin que ms se adapta a su necesidad particular, pagando slo por ese uso concreto. Nada ms. Audatex considera en el diseo de sus herramientas tanto sus funcionalidades como la ergonoma de uso de cara a los clientes, es decir, las necesidades y la realidad de uso ms cercana a ello. Por qu?. Porque sabemos que ellos son expertos en peritacin pero no tienen porqu serlo en informtica; el profesional de al peritacin ha de aportar su potencial y valores en el corazn de sus negocios -su core business- y no en cuestiones secundarias como si deben o no hacer una copia de seguridad de una valoracin, por ejemplo. Esta filosofa es la que ha inspirado la creacin de AudaRestore, una herramienta capaz de consultar y restaurar

aquellas peritaciones que ya no estn disponibles en el equipo informtico porque se borraron, el disco duro se estrope, el usuario cambi de ordenador Adems, Audatex ha querido dar un paso ms con el CSA e incorpora con AudaDashboard informacin estadstica sobre las valoraciones realizadas, comparadas con un mercado de referencia (propia compaa, localidad, mercado). De esta manera el perito cuenta con informacin capaz de facilitarle la toma de decisiones para aplicar en su gestin pericial diaria. Como valor aadido, el CSA busca tambin optimizar tiempo y recursos de los profesionales de la peritacin. El traspaso de cartera de valoraciones siniestros entre peritos por razones de vacaciones, cargas de trabajo puntuales, etc., o la supervisin de expedientes por parte del jefe de peritos del gabinete o compaa ya es una realidad con AudaTransfer, ya que permite a todos los usuarios intercambiar valoraciones sin necesidad de tener que realizarlas desde cero, lo que indudablemente representa un considerable ahorro de tiempo. En definitiva, con iniciativas como el nuevo Centro de Servicios Audatex buscamos soluciones que faciliten la gestin diaria de los usuarios de Audatex. Porque la bsqueda de excelencia, la rentabilidad y la competitividad son el objetivo. La inversin en innovacin y desarrollo de nuevas soluciones son apuestas que definen una estrategia orientada claramente al cliente y que afianzan y consolidan la posicin de Audatex en el mercado. Y si ste nos est dando la razn, es que estamos en el camino correcto.

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