5 pasos bsicos La violencia intrafamiliar no es un problema nuevo aunque sin duda es cada vez ms prximo.

Esta gua le ayudar a seguir los pasos bsicos para actuar ante una agresin, tanto si es usted vctima de una, como si desea ayudar a alguien que la sufre. Recuerde que todas las personas pueden y deben ayudar siempre que estn preparadas, sobre todo cuando la ayuda especializada no est disponible, cuando han detectado algn indicador de maltrato, una situacin de violencia o cuando alguna vctima les ha solicitado ayuda o revelado su caso. 1- Determine y clasifique el tipo de violencia involucrada. Aunque parezca solo teora es muy importante que conozca y sepa clasificar la violencia en cuestin, de esta manera podr expresarse mejor ante la polica, mdicos, jueces y otros profesionales, los que a su vez le comprendern claramente. Por otra parte, a quienes desean ayudar a una vctima de violencia intrafamiliar, conocer los conceptos correctos les facilitar el entendimiento de la situacin. Por violencia intrafamiliar nos referimos a todas las situaciones o formas de abuso de poder o maltrato (fsico o psicolgico) de un miembro de la familia sobre otro o que se desarrollan en el contexto de las relaciones familiares y que ocasionan diversos niveles de dao a las vctimas de esos abusos. La violencia intrafamiliar se puede clasificar en cuatro categoras: Violencia hacia la mujer y al interior de la pareja. Maltrato infantil. Violencia hacia el adulto mayor. Violencia hacia los discapacitados. Complemente esta informacin en el men Categoras de violencia de este sitio web. Y pude adoptar las siguientes formas: Violencia fsica. Violencia psicolgica. Abandono. Abuso sexual. Abuso econmico. 2- Infrmese sobre la ley vigente y la forma de denunciar.

La legislacin nos es un mero tecnicismo, existe para ayudarle y conocerla es una obligacin. La denuncia no es solo una formalidad, sino la medida ms efectiva de proteccin. Conocer la ley le permitir, como vctima, citarla ante los profesionales competentes (policas, abogados, asistentes o trabajadores sociales, etc.) y entregarles as un claro mensaje de que, an cuando han sido violentados, conoce sus derechos y los toma muy seriamente. Por otra parte, a quienes desean ayudar a una vctima de violencia intrafamiliar, conocer la ley les facilitar el proceso de orientacin. Escapar de la violencia intrafamiliar requiere necesariamente de una etapa legal, la cual se inicia con la denuncia de los hechos. La denuncia deber contener siempre un relato detallado de lo acontecido, as como de experiencias anteriores, adems de la identificacin clara del agresor. En los casos en que la vctima huya del hogar para su proteccin, la denuncia es imperativa pues deber expresar claramente que esta medida respondi al peligro que corra su integridad fsica y que no constituye por tanto abandono del hogar. En general la vctima de violencia intrafamiliar o quienes conozcan los hechos, siempre podrn efectuar una denuncia y resguardarse ante la autoridad policial, esta le remitir al juzgado o autoridad competente. Generalmente el juez podr ordenarle al agresor que abandone la casa, el pago de pensin alimenticia temporal para sus hijo(as) y otras medidas que evitarn que el agresor se le acerque. 3- Tome medidas de proteccin. La mejor y primera medida que debera tomar cualquier persona para protegerse y/o evitar un nuevo incidente de violencia intrafamiliar es denunciar el hecho. Por otra parte, tanto vctimas como quienes desean ayudarles pueden minimizar las consecuencias de una agresin preparando algunas condiciones de seguridad y actuando de acuerdo a un plan de accin ante un incidente violento. Las siguientes son las condiciones de seguridad que se deben procurar cumplir: Saque cualquier arma de la casa. Memorice los nmeros de telfonos de emergencia y de familiares. Habilite al menos una habitacin para que pueda cerrarse

por dentro. Prepare un bolso con equipaje de emergencia como ropa, zapatos, copias de documentos importantes, copia de la llave del auto, dinero en efectivo, direcciones y medicamentos. Guarde el bolso en un lugar seguro fuera de la casa. Identifique un lugar (hogar) a donde pueda ir en caso de que tenga que escapar. Identifique una ruta de escape hacia las ventanas y puertas por las que sea factible salir de su casa. Coordine con los vecinos en los cuales confa seales o claves que le indiquen cuando llamar a la polica. Ensele a sus hijos e hijas, familiares dependientes o semidependientes que vivan con usted, a no interferir en una pelea, ponerse a salvo, llamar a la polica y dar su direccin y nmero telefnico. Si cumple con las condiciones de seguridad mencionadas puede poner en prctica el siguiente plan de accin ante una agresin inminente: Aljese de la cocina o de donde se guarden cuchillos que puedan ser utilizados como armas. Aljese de los espacios cerrados o habitaciones pequeas donde le puedan atrapar. Corra y utilice inmediatamente la ruta de escape previamente planificada. Si esta ha sido bloqueada dirjase a la habitacin habilitada para cerrarse por dentro y encirrese. Grteles a los nios u otros familiares dependientes para alertarlos. Llame a la polica. Como ltimo recurso, si todo ha fallado y est siendo golpeada, pngase en una esquina contra la pared y agchese, acerque la cabeza lo ms posible a las rodillas y protjase la cara y cabeza con las manos y brazos, utilice los codos para cubrir las costillas, al estar contra la pared podr proteger su espalda, parte trasera de las costillas y rganos como los riones, ante la menor oportunidad corra y ejecute el plan de accin. Si ha sido vctima de maltrato fsico, busque ayuda mdica y denuncie el hecho en cuanto reciba atencin, tmese fotos de las heridas o lesiones que tenga. Es muy

importante, de cara a futuras actuaciones, que queden formalmente denunciados los hechos. No utilice estas medidas para enfrentar reiteradas agresiones, en general solo podr ponerlas en prctica una vez, en la prxima ocasin el agresor conocer su modo de operar y se adelantar a sus acciones. 4- Sepa como reaccionar y ayudar adecuadamente. Para escapar de la violencia intrafamiliar toda vctima deber reaccionar tomando medidas concretas que le ayuden a manejar sus temores y reforzar su seguridad: Interiorcese de las acciones para minimizar los riesgos que pueden tomarse y los derechos que posee segn la legislacin vigente. Pida apoyo a personas de su confianza. Identifique y contacte centros de atencin y organizaciones a los que puede acudir. Quienes le rodean (familiares, amistades, vecinos, compaeros de trabajo) le ayudarn a enfrentar el proceso, muchos le agradecern la oportunidad de hacerlo. Por otra parte, quienes desean ayudar a las vctimas deben asumir que: Si usted no es un profesional relacionado a la problemtica familiar, su misin se limita a brindarle apoyo a la vctima y denunciar las situaciones de maltrato a las autoridades y especialistas competentes. Esto sin embargo, no es menos importante y por el contrario es, en muchas ocasiones, la intervencin que hace la diferencia entre mantener o detener una situacin de violencia intrafamiliar. Para apoyar adecuadamente: Interiorice que las vctimas no son masoquistas, sino que quedan atrapadas en el ciclo de la violencia y comnmente se identifican con el agresor como defensa. Presntese como una persona preocupada, interesada por su salud y bienestar y dispuesta a ayudar y brindar apoyo. Asegrele confidencialidad a la vctima para que sienta confianza de hablarle abiertamente, Procure tener el tiempo necesario para la conversacin y busque un lugar privado para tenerla. Anmela a hablar pero no la presione, si ella no le ha sugerido el tema del abuso, usted no lo haga directamente, utilice preguntas abiertas y facilitadoras que la ayuden a

pensar y ordenar sus ideas como: Te veo preocupada(o), Tienes algn problema en casa?, Te ha pasado algo que te hace sentir mal?, Cmo van las cosas en la familia? Espere las respuestas y escuche con atencin, intente comprender no solo lo que dice sino tambin lo que siente. Hgale saber que la escucha, le cree y entiende. Apyela sin juzgarla, emitir juicios y sin poner en duda su interpretacin de los hechos. Preocpese de mantener, para facilitar la comunicacin, un correcto leguaje corporal (contacto visual, tono de voz suave, gestos acogedores, postura receptiva) y una actitud emptica. Si habla con un nio o nia utilice palabras simples, oraciones cortas y preguntas sin negativos. Si la vctima le ha reconocido su condicin de tal no muestre pnico, incredulidad o shock. Hgale saber que est bien que lo cuente, que su situacin tiene remedio y que la toma de conciencia es el primer paso para salir de la violencia. Alerte a la vctima sobre los riesgos que corre, ella no puede cambiar el comportamiento de su agresor y las disculpas o promesas no detendrn la violencia. Indquele que su seguridad y salud son la primera prioridad y que por lo tanto debe protegerse y cuidarse. Anmela a buscar ayuda profesional tanto psicolgica como jurdica. Ofrezca su compaa, dle el tiempo que necesite para tomar sus propias decisiones, acepte su ritmo. An cuando no est preparada para hacer cambios fundamentales en su vida, no le quite el apoyo y siempre agradzcale que haya confiado en usted. Djele un nmero de telfono o forma de comunicarse para conversar o saber cmo est. Evite consejos que puedan resultar dainos o peligrosos: No la rescate tomando decisiones por ella. No se ofrezca para hablar con la pareja y arreglar las cosas. No la incite a aceptar la situacin a causa de los nios. No la invite a poner un poco ms de esfuerzo, sacrificio y paciencia. No pierda de vista que es su salud y su vida las que estn

en peligro. Cuando el abusado sea un menor de edad, anciano o discapacitado con determinados grados de dependencia, asegrese adems de hacerle saber que el abuso es ilegal, que va a hacer lo mejor para ayudarlo y protegerlo, que respetar su intimidad y slo se lo har saber a las personas adecuadas para ayudarlo, recuerde que el rol de investigar le corresponde solo a las autoridades competentes, a quien se entera o sospecha del abuso le corresponde informar y hacer o facilitar la denuncia. 5- Utilice todos medios a su alcance y favor. Existen muchas razones por la cual puedan existir dudas en recurrir a todas las instancias posibles para detener la violencia. Si no lo hace ya sea porque su nimo no es de venganza, piensa que el castigo que puede recibir el agresor est sobredimensionado, usted no es la persona agredida y no desea involucrarse en un problema mayor, siente que an hay amor, entre otras; mantendr presente el peligro de que el agresor use ms violencia para restablecer el control. Si la vctima utiliza todos los medios a su alcance, estar mejor protegida, tendr ms tiempo para pensar, respirar y actuar, pues el agresor desviar su atencin hacia el peso del sistema que est cayendo sobre l y le estar entregando un claro mensaje de que sus maniobras ya no funcionarn, adems podr prevenir as que intente vengarse. Ante hechos de violencia dirjase y/o acompae a la vctima a centros de atencin y casas de acogida, estos tienen por objetivo dar respuesta lo ms pronto posible a las necesidades de los involucrados en situaciones de violencia intrafamiliar. En ellos le podrn auxiliar, atender consultas jurdicas o mdicas, asesorar de acuerdo a la especializacin de cada uno, remitir a otras organizaciones y en general acoger ante hechos de maltrato. Tambin puede tomar contacto con organizaciones relacionadas con la problemtica de la violencia intrafamiliar, los derechos humanos, la violencia de gnero entre otras, orientadas de acuerdo a su especializacin, a la investigacin del fenmeno y la atencin de las familias, las

mujeres, nios y nias, adultos mayores, discapacitados y agresores en su calidad de involucrados y afectados. Finalmente... Recuerde que una vctima necesita tiempo, paciencia, desahogo, solidaridad, proteccin, recursos, revalorizacin como persona, informacin sobre sus derechos, expectativas realistas, estrategias de resolucin, instrucciones en un lenguaje claro y directo, ponerse en contacto con personas que desaprueben la violencia. An cuando entendamos el hecho de que comprender los sentimientos de otra persona no significa necesariamente que estemos de acuerdo con lo que dice o piensa, es un hecho que no todos estarn en condiciones de soportar la dura tarea emocional que implica acoger a una vctima de violencia intrafamiliar. Cuando esto suceda, ofrzcale conducirla con quien pueda abordar la situacin, idealmente un profesional (de la salud, asistencia social, judicial, policial, etc.). Para poner fin y prevenir la violencia intrafamiliar necesitamos trabajar juntos. Mantenga un comportamiento no violento y respetuoso en sus acciones diarias. Plantese como objetivo, propiciar un modelo de familia que sea un espacio de encuentro gratificante, que potencie las capacidades y posibilidades de todas las personas que lo integran, donde existan relaciones igualitarias entre mujeres y hombres, equilibrio en la toma de decisiones, en la distribucin del tiempo, en el reparto de las responsabilidades, tareas domsticas y de cuidado a los miembros dependientes como nios y nias, ancianos y/o discapacitados. Ningn argumento o razonamiento justifica el uso de la violencia, esta es incompatible con la dinmica familiar y no es un mtodo vlido para resolver conflictos pues solo sirve para someter y controlar.