O Profissional Atual = Um Ser Humano Completo

Estamos vivendo a "era da informao, da velocidade e da orientao para resultados". Muitas vezes, ficamos atnitos com a rapidez com que as mudanas acontecem. J no basta mais sermos especialistas em informtica. Precisamos "entender do negcio", seno como poderemos aplicar nossos conhecimentos em benefcio da empresa, ou em outras palavras: gerar resultados. Muitos consultores e autores bem-sucedidos de livros de negcios e carreira dizem que estamos vivendo a era dos multi-especialistas. Precisamos entender de muitos assuntos: administrao, finanas, informtica, outros idiomas, pessoas (esta talvez seja a aptido mais importante e mais difcil), trabalho em equipe, etc. Como dominar tantas competncias e, ao mesmo, tempo conciliar famlia, amigos, atividades fsicas e a presso da empresa por resultados cada vez melhores e em menor tempo? Com certeza no fcil, mas possvel crescer profissionalmente e, principalmente, com tica, sem abrir mo de uma vida pessoal com qualidade.

Conhecimentos so e sempre sero indispensveis

Lembra do tempo em que era s pegar o diploma, esperar uma proposta de emprego, trabalhar por "uns trinta anos" na mesma empresa e se aposentar? Essa poca simplesmente acabou. Hoje temos que nos manter em um estado de aprendizagem contnuo. Educao e aprendizagem no algo que tem data para terminar em um momento determinado, como logo aps a faculdade ou uma ps-graduao. Para que o profissional possa manter-se no mercado necessrio estudar sempre, mantendo-se atualizado com as mudanas tecnolgicas, aprendendo a utilizar as novas ferramentas, aprimorando o conhecimento de outros idiomas e assuntos. Precisamos conhecer uma infinidade de assuntos, dentro os quais poderia destacar os seguintes: conhecimentos sobre finanas e investimentos, noes bsicas sobre contabilidade e economia, matemtica financeira, um ou mais idiomas estrangeiros; preferencialmente ingls e espanhol, bom domnio da gramtica e das tcnicas de redao, administrao, marketing, gerncia de projetos, trabalho em equipe e orientao para resultados. Somente o estudo eficaz e continuado capaz de garantir o domnio de tantos assuntos. Por isso devemos nos preocupar, em primeiro lugar, em melhorar o nosso rendimento nos estudos. Alis, o princpio de educao pela vida inteira no nenhuma novidade dos tempos modernos. Os gregos j defendiam um modelo de educao conhecido como "paideia", em que um dos pilares deste modelo era uma educao diferenciada e continuada, mesmo aps a idade adulta. Em resumo: educao e estudo por toda a vida.

O primeiro dilema: mais estudo demanda mais tempo

Para exemplificar o dilema de arranjar tempo para estudar tudo o que julgamos necessrio ou "que nos dizem" ser necessrio, vou utilizar o exemplo da pessoa que eu melhor conheo neste mundo: "eu". Em primeiro lugar, temos que entender que no d para estudar tudo o que achamos que importante ou nos dizem (jornais, revistas e sites da moda) ser indispensvel para uma carreira de sucesso. Devemos ser capazes de definir prioridades e segu-las risca. Durante muito tempo comprei muito mais livros do que poderia ler. Cheguei a ter mais de 30 livros esperando na fila. Constantemente, me preocupava pelo fato de no conseguir ler

e estudar todos os assuntos que eu julgava importantes. Uma simples pausa para assistir a um jogo de futebol na televiso era motivo para conscincia pesada por no ter aproveitado melhor meu tempo. Onde que j se viu perder um jogo do Grmio? Neste perodo, acabei me afastando dos amigos, da famlia e at minha esposa queixava-se, com a mais absoluta razo, de que eu quase no ficava com ela. Muitas vezes eu me preocupava mais em ler um livro, do que em fazer uma anlise sobre seu contedo e sobre o valor daquela leitura para mim como ser humano e para a minha carreira. O importante era diminuir a fila de livros no lidos, mesmo que isso significasse cada vez menos horas de sono, de lazer e de atividades fsicas. Pouco importava se minha qualidade de vida estava pssima e piorando dia-a-dia. Talvez o amigo leitor jamais tenha chegado a esse ponto, mas no difcil concluir que no d pra estudar tudo. O simples fato de o estudo ter se tornado uma carga muito pesada, mais uma obrigao do que um prazer, fez com que meu rendimento e meu humor descessem a nveis preocupantes. No d para aprender tudo ao mesmo tempo: Windows XP, Windows 2000, Linux, Novell, UNIX, VB, Delphi, Java, JavaScript, ASP, ASP.NET, C, C++, C#, XML, segurana, finanas, economia, administrao, fazer um MBA, uma ps... E, se voc ainda estiver vivo, quem sabe, uma cirurgia de ponte de safena. Estudo e aperfeioamento contnuos so fundamentais sim, porm de forma organizada e, principalmente, planejada. O foco deve estar na aplicao dos conhecimentos adquiridos. Jamais no conhecimento por si s. Jamais se esquea dos seguintes princpios bsicos: definio de prioridades e foco na aplicao dos conhecimentos. Parece e o bvio. Se cada vez temos mais assuntos para estudar, mais aptides para desenvolver e menos tempo para tudo isso fundamental que formemos uma base bem slida para enfrentar os desafios atuais e os que ainda esto por vir. Como "base slida", considero o domnio de algumas tcnicas vitais para que o profissional possa manter o seu desempenho em nveis sempre elevados. Vamos falar um pouco sobre alguns tpicos que considero vitais:

Administrao do tempo
Saber administrar de maneira racional o "escasso" tempo que dispomos de fundamental importncia. Muitas pessoas queixam-se de que no tem tempo para nada, mas se observarmos com mais ateno veremos que mesmo que o dia tivesse as "to sonhadas 48 horas", essas pessoas no conseguiriam concluir as suas tarefas, pelo simples motivo de que no administram corretamente o tempo. Estamos sem controle do nosso tempo quando acumulamos mais informaes do que podemos absorver, quando trabalhamos de olho no relgio, querendo cumprir uma carga de trabalho irreal, quando levamos uma vida sedentria com a desculpa que no temos tempo para praticar uma atividade fsica ou quando enchemos nossa agenda com atividades e compromissos.

Sers organizado e no procrastinars

No um mandamento mas deve ser encarado como tal. Sabe aquele histria que: "na minha baguna eu me acho"? O profissional dos dias atuais tem que ser organizado, quer seja no trabalho, quer seja na sua vida pessoal. No final de cada ano fazer um planejamento para o ano seguinte no faz mal a ningum. No planejamento importante incluir quais os novos conhecimentos voc deseja adquirir, as novas aptides que deseja desenvolver e, principalmente, quais os objetivos deseja alcanar. Parece incrvel, mas muitas pessoas, no meio da correria, no tem a noo exata de quais so seus objetivos. Como diz um ditado oriental: "de que adianta correr se voc est no caminho errado"? Outra "praga", que deve ser combatida com veemncia a procrastinao, o popular "empurrar com a barriga". Deixar para depois, comear amanh ou quem sabe na semana que vem? Nada disso. Quanto antes iniciarmos nossas tarefas, com mais tranqilidade e qualidade poderemos complet-las, sem apuros e improvisaes.

Trabalho em equipe e delegao de tarefas

Voc admitido na empresa e mais do que normal que no seu primeiro emprego, seja alocado para realizar algumas tarefas operacionais. Mas como todo mundo, voc quer evoluir, crescer, ser promovido. natural que venha a ocupar, com o passar do tempo, um cargo de gerncia. Quem sabe um dia ser diretor, depois vice-presidente e, por que no, presidente. No importa o cargo que voc ocupa, fundamental que saiba trabalhar em equipe, em outras palavras: "colaborao e cooperao". Isso no significa que no deva existir competio, porm em doses saudveis. Mas o fato que somente o trabalho em equipe capaz de obter os resultados exigidos atualmente. Pela milionsima vez vou citar o exemplo do time de futebol formado por onze craques, porm sem esprito de equipe, onde cada um quer aparecer mais do que o outro. Com certeza este time ser derrotado por uma equipe formada por onze jogadores medianos, porm com forte esprito de equipe, onde todos colaboram na busca de um objetivo comum. Na medida em que voc vai ocupando cargos com caractersticas mais gerenciais do que operacionais a delegao de tarefas torna-se um instrumento indispensvel. Se voc chefia uma equipe fundamental que confie nela. Com isso possvel delegar tarefas e manter um nvel de acompanhamento racional; pois de nada adianta delegar uma tarefa e depois acompanhar, passo-a-passo a execuo.

No basta ser competente, os outros tem que saber que voc competente
importante que as pessoas saibam que voc um profissional competente, tico e em que assuntos voc pode ser considerado uma referncia. No uma questo de ser metido ou se achar o mximo. Devemos cuidar da nossa carreira da mesma maneira que cuidamos de uma empresa. Tom Peters, defende que o profissional deve cuidar da divulgao do seu talento e habilidades, como se estivesse fazendo a divulgao do produto de uma empresa. Peters ainda defende a idia que devemos cuidar desde os aspectos bsicos com uma boa aparncia, boa educao at questes mais avanadas como fazer uma auto-avaliao do tipo: "qual o valor da marca seu nome para o mercado de trabalho". A idia bsica que voc torne-se um profissional que as empresas necessitem e que seja capaz de fazer o seu marketing pessoal com eficincia. Outra palavra que est bastante em moda "netwoking". Esta palavra utilizada para fazer referncia nossa rede de relacionamentos. Diversos autores so unnimes em afirmar que no devemos nos descuidar da nossa rede de relacionamentos. De preferncia devemos ampli-la para incluir contato com profissionais das mais diversas reas. Manter nossa lista de telefones e endereos de e-mail em dia de fundamental importncia. Muitas vezes uma oportunidade surge na empresa onde um dos seus contatos/ amigos est trabalhando. natural e tico que o seu contato/amigo indique voc para ocupar a vaga. Existem empresas que do prmios em dinheiro, para funcionrios que indicam conhecidos que sejam aprovados e admitidos para ocupar uma vaga na empresa. A simples indicao no garante o emprego, pois o candidato dever passar pelo processo de avaliao da empresa. Alm disso, se voc no for competente, o seu amigo/contato no ir indic-lo, pois ele no quer ser responsvel pela admisso de uma pessoa sem as competncias exigidas pela empresa.

hora de construir uma carreira de sucesso

Agora que voc j conhece os fundamentos necessrios para criar uma carreira de sucesso, tais como administrar bem o tempo e a sua lista de contatos, ser organizado e ter objetivos bem claros, hora de construir uma carreira slida e de sucesso. Parece bvio, mas devo reforar a idia de que o profissional de TI, quer seja em nvel operacional, gerencial ou executivo, deve ter slidos conhecimentos tcnicos. Um ponto importante a destacar que "conhecimentos tcnicos" significa o domnio de algumas tecnologias essenciais e no, necessariamente, de produtos especficos. Este um erro que tenho observado, inclusive, em diversos cursos universitrios para a formao de profissionais de TI, ou seja, ao invs de ensinar tecnologia, ensinam a utilizar determinados produtos. Claro que existem alguns produtos especficos que, devido a grande aceitao pelo mercado, devem ser dominados pelo profissional de TI. A seguir coloco uma lista das tecnologias e alguns produtos especficos que considero essenciais que o profissional domine:

Sistemas operacionais, principalmente Windows (9x, 2000, NT e XP), Linux e UNIX. Redes de computadores (conceitos, arquiteturas, dispositivos de hardware, etc.). TCP-IP e tecnologias relacionadas. Orientao a objetos. Princpios de anlise e projeto de software. Segurana (criptografia, firewall, gerenciamento, VPN, PKI, certificados digitais, etc.). Banco de dados (modelo relacional, administrao, integrao com a Web, etc.). Gerncia de projetos. No mnimo uma ferramenta/linguagem de desenvolvimento. Internet (arquitetura, utilizao, modelo de desenvolvimento para Web em trs ou mais camadas). Pode parecer muita coisa, mas o domnio destes assuntos segue uma ordem natural e at intuitiva, mesmo nos atuais dias de correria. A maioria dos profissionais de TI iniciou sua carreira aprendendo a utilizar um sistema operacional. Em seguida, muito provavelmente, passou a estudar os princpios bsicos de lgica de programao e uma linguagem para testar os conceitos aprendidos. Em seguida, chegou o momento de aprender a utilizar algumas ferramentas, como por exemplo um redator de textos e uma planilha de clculos. E assim os conhecimentos vo sendo adquiridos um a um. O problema est na velocidade com que novas tecnologias e produtos so lanados. Recm estamos nos sentindo "confortveis" com o Windows 2000 e j vem a Microsoft com o Windows XP e, no ano que vem, com a nova verso do Windows para servidores (por enquanto chamada de Whistler, na verso Beta). No adianta nos queixarmos, a atitude correta nos adaptarmos. No incio da Revoluo Industrial, quando foram criados os primeiros teares, muitos empregados ficaram revoltados, com medo de perder o emprego. Outros procuraram entender a mudana, aprendendo a operar as novas mquinas. Estes ltimos souberam se adaptar a uma situao de mudana e mantiveram seus empregos. Penso que atitude correta exatamente esta, ou seja, o profissional de TI precisa adaptar-se ao ritmo em que vivemos. simplesmente uma questo de adaptar-se ou ficar para trs. Aqui quero mais uma vez tocar no ponto central, o qual me levou a escrever este artigo: " possvel acompanhar o ritmo das mudanas, mantendo-se atualizado, sem perder em qualidade de vida e convvio com a famlia e os amigos". Um aspecto bastante valorizado pelas empresas so as certificaes oficiais. Cada empresa tem o seu prprio programa de certificao. Por exemplo, a certificao mais valorizada da Microsoft o ttulo de MCSE Microsoft Certified Systems Engineer. As certificaes da Cisco, IBM, Sun e Oracle tambm so bastante valorizadas no mercado. A certificao serve como uma espcie de atestado, o qual um indicativo das qualificaes do profissional em um determinado produto ou tecnologia. Aquele profissional que trabalhava exclusivamente fechado na sala de processamento de dados, sem um contato mais direto com o restante da empresa, apenas realizando tarefas estritamente tcnicas, no existe mais. Hoje a empresa quer um profissional completo, ou seja, um ser humano completo. A Tecnologia da Informao fundamental como suporte para todas as atividades de uma empresa. Para que a TI possa atender as expectativas da empresa, dos funcionrios e dos clientes, fundamental que os profissionais de TI conheam a empresa, os funcionrios, os processos, os produtos, os clientes e o mercado. Em outras palavras: conhecer o negcio. Por isso que alm dos conhecimentos tcnicos so importantes os conhecimentos j citados anteriormente, tais como: finanas, administrao, marketing, contabilidade, economia, etc. A alma de uma empresa formada por pessoas, idias e objetivos claros e definidos. Para que as pessoas possam colocar suas idias na busca de seus objetivos pessoais e na busca dos objetivos da empresa fundamental que todos tenham boas capacidades de relacionamento. A empresa espera que o profissional seja tico, honesto, que tenha esprito de equipe. Neste ponto a alta direo e os executivos da empresa desempenham um papel fundamental na criao de um bom ambiente de trabalho. A empresa tem que saber que os funcionrios no ajudaro a empresa a alcanar seus objetivos se a ela no ajudar o funcionrio a realizar seus prprios sonhos. Um bom ambiente de trabalho inclui uma estrutura sem grandes burocracias com infinitos nveis hierrquicos que s atrapalham quem quer trabalhar; um ambiente onde a criatividade sempre incentivada e no sufocada por normas

sem sentido; uma poltica de remunerao justa e transparente; desafios constantes e direitos iguais para todos. So pequenas coisas que podem comear a minar o ambiente de trabalho. Pequenas regalias para a alta administrao, ineficincia na comunicao interna, etc. Dentro deste novo ambiente, o profissional deve ser capaz de se expressar com naturalidade e eficincia. O domnio da gramtica e das tcnicas de redao fundamental, para que voc possa expor suas idias com clareza. Passamos uma parcela considervel do nosso tempo respondendo e-mails, elaborando memorandos, relatrios, notas tcnicas e os mais variados tipos de documentos. O profissional que domina as tcnicas de redao tem maiores chances de se destacar e ser lembrado para promoes. Alm da comunicao escrita, tambm de grande importncia a habilidade para fazer apresentaes, quer seja para um pblico interno (colegas de trabalho, chefes, etc.), quer seja para um pblico externo (clientes, fornecedores, etc.). Todo este "arsenal" de conhecimentos e aptides de nada adianta se voc no for "orientado para resultados". Em outras palavras: a empresa no paga voc para trabalhar oito horas ou para realizar determinadas tarefas; voc pago para obter resultados. Para que voc possa obter os resultados esperados pela empresa, so fundamentais trs "Cs": Conhecimento, Contribuio e Comprometimento. Sobre a importncia dos conhecimentos e do trabalho em equipe (contribuio) j falamos. Mas tudo isso no adianta se voc no estiver comprometido com suas idias, projetos e objetivos, estes alinhados com os objetivos da empresa. Comprometer-se buscar os resultados, dando o mximo de si. Quando um projeto est com problemas, se voc no estiver comprometido com o sucesso do projeto, comear a buscar desculpas que justifiquem o "possvel fracasso", ao invs de trabalhar intensamente na busca de solues. O profissional dos dias atuais tem que estar comprometido com os objetivos da empresa e tambm com seus objetivos pessoais, a isso chamo de tica pessoal e profissional.

A vida no somente trabalho

Leia esta pequena histria:
Uma vez um mestre fez uma experincia com seus alunos. Pegou um vaso e encheu-o com pedras grandes. Depois, ergueu o vaso e perguntou aos alunos: o vaso est cheio? A turma se dividiu, com alguns dizendo que sim e outros que no. O mestre ento, pegou algumas pedras pequenas e colocou-as no vaso. As pedras pequenas se encaixaram entre as grandes, e o mestre ergueu o vaso, novamente, perguntando: o vaso est cheio? Desta vez a maioria da turma respondeu que sim. O mestre, ento, pegou um saco de areia e despejou dentro do vaso. Depois, repetiu a pergunta. A grande maioria respondeu que sim. O mestre, ento, pegou uma jarra de gua, derramou no vaso, e perguntou: o vaso est cheio? A turma finalmente chegou a um consenso. Todos responderam que sim. Ento o mestre falou: Este vaso como a nossa vida. Se eu tivesse colocado as pedras pequenas, a areia ou a gua em primeiro lugar, no haveria espao para as pedras grandes. As pedras grandes na nossa vida so: famlia, amigos, carreira, trabalho, lazer e sade. fundamental que no descuidemos delas. No podemos perder muito tempo com coisas sem importncia (as pedras pequenas), pois corremos o risco de no haver espao para as coisas que realmente so importantes (as pedras grandes). Para mim, foi vital entender que a carreira importante sim, principalmente em tempos de alta rotatividade e de busca por profissionais cada vez mais qualificados. Mas ela no tudo. Uma carreira de sucesso sustentada por muitos pilares e, sem dvida, famlia, lazer, amigos e sade fsica e mental so alguns dos que tm maior importncia.

Reservar um tempo para a famlia, programar horas de lazer ou de bate-papo com os amigos e realizar atividades fsicas no podem, de maneira alguma, ser consideradas atividades que nos "roubam tempo". s vezes, importante uma simples parada para no fazer nada e refletir sobre a vida. A partir do momento em que conseguimos equilibrar esses aspectos, passamos a ver as coisas com mais clareza e a produzir mais e melhor.

Planejamento e organizao mais um lembrete

Tambm no podemos descuidar de dois princpios bsicos para uma carreira de sucesso: organizao e planejamento. A cada fim de ano planejo minha carreira para os 365 dias que vo comear e sempre penso nos seguintes aspectos: novos conhecimentos que desejo adquirir e aonde vou aplic-los, provas e exames de certificao que desejo fazer, projetos que pretendo implementar na minha empresa e projetos pessoais que quero desenvolver (como escrever livros e artigos, ministrar palestras e treinamentos). O planejamento precisa ser feito de maneira consciente. No adianta planejar uma carga de atividades que voc no vai dar conta. Tambm importante ter conscincia de que nem sempre as coisas saem conforme o planejado. preciso ter criatividade e flexibilidade para contornar e solucionar imprevistos. Melhorar a capacidade de organizao e de gerenciamento do tempo, tambm um aspecto importante. Muitas vezes me pegava navegando na Internet horas a fio, saltando de um portal para o outro, maravilhado com a quantidade de informaes, mas no chegava a ler sequer um artigo. Na verdade, nem mesmo lembrava do assunto que me levou a acessar a Internet. claro que a Internet imprescindvel, porm devemos saber utiliz-la a nosso favor, sem nos perdermos na imensido de informaes disponveis. Tomar caf, assistir TV, ler um jornal a caminho do servio, outro no avio, assinar um monte de revistas; so sintomas do que Richard Saul Wurman descreve como ansiedade de informao, em livro com este mesmo ttulo. Segundo o autor: "informao aquilo que reduz a incerteza, a causa profunda da ansiedade. A ansiedade da informao acontece quando voc sabe o que quer, mas no sabe como chegar l". No comeo difcil. Diversas vezes, em meio a uma atividade de lazer, batia aquela "dor na conscincia" e eu pensava que deveria estar estudando ou terminando um trabalho qualquer. Porm com o tempo, comecei a perceber a importncia dessas atividades. Posso usar o meu exemplo pessoal para mostrar o quanto importante no descuidar das "pedras grandes" que fazem parte da nossa vida. Neste ano, consegui publicar dois livros (SQL Server 2000 Administrao e Desenvolvimento Curso Completo e ASP.NET, Uma Nova Revoluo na Criao de Sites e Aplicaes Web, ambos pela Axcel Books), viajei o Brasil inteiro ministrando treinamentos em diversas reas, consegui estudar vrios assuntos que julguei prioritrios e fui aprovado em oito exames de certificao da Microsoft. Ainda no "zerei" a fila de livros que tenho para ler, nem dediquei o tempo que julgo necessrio para minha vida pessoal, mas confesso que j consigo passar um domingo inteiro na beira da piscina, no clube, sem ficar com a conscincia pesada. Este ano tambm tive momentos maravilhosos com minha famlia e meus amigos. Sinto-me mais leve e produzindo mais do que antes; consigo valorizar coisas que antes passavam despercebidas. At voltei a brincar com crianas, o que antes eu achava algo irritante e sem graa. O caso era realmente srio! Pare, viva. possvel crescer profissionalmente e obter sucesso, sem se isolar do mundo, sem sentir-se sufocado, sem perder o foco no que realmente importante e nos faz feliz. Se voc, leitor, quiser trocar idias e sugestes, ou simplesmente contar suas experincias, s entrar em contato comigo por e-mail. Ser um grande prazer conversar com voc.

Referncias bibliogrficas Dawson, Roger. 13 Segredos para o Sucesso Profissional. Editora Futura. Figueiredo, Jos Carlos. Como Anda Sua Carreira. Editora Infinito. Jensen, Bill. Simplicidade. Editora Campus. Kundtz, Dr. David. A Essencial Arte de Parar. Editora Sextante. Leby, Pierry. A Conexo Planetria. Editora 34. Minarelli, Jos Augusto. Empregabilidade. Editora Gente. Oliveira, Marco A. E Agora Jos? Editora SENAC. Peters, Tom. Srie Reinventando o Trabalho. Editora Campus. Siegel, David. Futurize Sua Empresa. Editora Futura. Shinyashiki, Roberto. Voc, a Alma do Negcio. Editora Gente. Sterneberg, Robert J. Inteligncia Para o Sucesso Pessoal. Editora Campus. Wurman, Richard Saul. Ansiedade de Informao. Cultura Editores Associados. www.intermanagers.com.br www.rtd.com.br www.futurizanow.com www.techrepublic.com www.plenitudeonline.com.br www.tompeters.com www.cio.com.br