INTRODUO

O mundo da tecnologia tem sido o maior gerador de novos empregos na economia nos ltimos 6 anos (10 anos se tratando da economia americana). Conforme dados estatsticos e anlise de informaes ao decorrer do trabalho, verificaremos que neste aspecto, a Internet gerou novos empregos ao longo dos anos, muito mais do que os eliminou nos meses recentes. No ambiente corporativo, a tecnologia tem importncia cada vez maior e as reas de TI tm aumentado consistentemente seus quadros profissionais. Como a Internet que vem capitaneando esse aumento da importncia da tecnologia dentro das empresas, ela responsvel pela expanso de empregos nesta rea. Muitos destes empregos.com, surgem com pessoas que trabalham em casa, muitos so indiretos, houve a criao de muitas empresas.com e conforme dados estatsticos, para cada admisso em uma empresa normal, existiam 0,6 para as novas empresas.com. A quantidade de software houses e empresas terceirizadas que prestam servios em reas ligadas tecnologia explodiram nos ltimos 10/15 anos. H falta de mo de obra especializada em programao em muitas linguagens, e em muitas partes do pas. Raramente encontraremos uma software house que afirme ser simples o recrutamento de bons profissionais no mercado quando este precise. Este um caso de pleno emprego. Mas se por um lado mostramos um lado bom, resta o lado mais espinhoso de toda esta questo: 1) O que fazer com a quantidade imensa (atual) de profissionais.com sem nenhuma oportunidade de trabalho? 2) Como a desintermediao vem afetando o nvel de emprego. Esta uma pergunta sem resposta. Cada vez que uma determinada plataforma em uma determinada empresa, por exemplo, reduz o volume de negcios de uma empresa atacadista, existem demisses. Porm, demiti-se um empregado mal qualificado, tipicamente um funcionrio com apenas o primeiro ou segundo grau, e esse emprego recriado na provedora da soluo na forma de analista de sistemas, programadores, gerentes de marketing, etc. O problema todo est em que o Brasil est reduzindo a oferta de empregos mal qualificados e aumentando a oferta de postos de trabalho para pessoas bem qualificadas, mas o sistema educacional no capaz de fornecer esta mo de obra. Resultado: Sobram operrios na rua e faltam profissionais bem preparados. Apartir da pequena introduo acima citada, conclumos que estamos lidando com um tema extremamente abrangente, podendo ser abordado de inmeras formas. Assim, dentro de nosso trabalho, estaremos discutindo uma srie de itens dentro de 5 (seis) principais tpicos de trabalho:

O Cenrio Atual, suas principais mudanas na transio para as empresas.com O novo perfil do profissional de RH As novas oportunidades de trabalho e os novos profissionais Da decadncia ascenso. Concluso

Dentro destes 5 principais tpicos de trabalho, abordaremos diferentes itens, dentre os quais se destacam: Os nveis de emprego atual nas pequenas, mdias e grandes organizaes

Conhecimento e o poder da informao como fator pr-seletivo de novos funcionrios. Os segmentos e ramos de atividade em que a tecnologia da informao e a Internet mais influenciam Como a Internet pode melhorar o aprimoramento dos profissionais a um baixo custo Quais os futuros e os maiores investimentos na rea do conhecimento profissional na Internet Quais os sistemas de informao e metodologias mais adequados? Que tipo de impacto a Internet pode oferecer nos diferentes nveis de emprego (crescimento, retrao, aprimoramento, diminuio de custos, aumento da produtividade pessoal, aumento da lucratividade da empresa, qualidade tcnica e organizacional, etc...) O que fazer com os profissionais.com que se encontram na rua.

O CENRIO ATUAL
Abaixo, antes de qualquer introduo, gostaramos de mostrar uma pequena comparao entre o Brasil e os Estados Unidos no assunto emprego, assunto e situao inicial de qualquer anlise, pois somente apartir deste dado que conseguiremos ter uma idia de qual a renda per capita, nveis de emprego, aplicaes, usos, etc...Estaremos utilizando para este fim, uma pesquisa realizada pela Fundao Perseu Abrano. UM POUCO DO BRASIL Mais de metade dos jovens brasileiros esto desempregados, mas ainda assim mostram otimismo; Brasil, apesar da economia tambm estvel, tem perto de 17% de taxa de desemprego, importa quase 30% do petrleo que consome e tem renda per capita de U$ 4,693.00. No Brasil, apenas 36% dos jovens entre 15 e 24 anos tm emprego, outros 22% j trabalharam mas esto desempregados atualmente; na mdia, os jovens demoram 15 meses para conseguir o primeiro emprego ou uma nova ocupao, nas regies metropolitanas. No total, 66% deles precisam trabalhar porque todo o seu ganho, ou parte dele, complementa a renda familiar.

O JOVEM NO BRASIL Vamos ver do lado brasileiro o que os nmeros mostram em relao aos jovens no mercado de trabalho. A remunerao mensal A remunerao o principal item de satisfao dos jovens que trabalham: 17% deles dizem que a remunerao mensal o fator nmero um de satisfao. A distribuio percentual, conforme a remunerao, a seguinte:

27% - entre 1 e 2 salrios mnimos 26% - at 1 salrio mnimo

24% - entre 2 e 3 salrios mnimos 19% - mais de 3 salrios mnimos 3% - no responderam 1% - no remunerado

O destino do salrio

57% - Parte do que ganham entra no oramento familiar 30% - Ganham s para si 9% - Tudo o que ganham entram no oramento familiar 3% - No responderam

A jornada de trabalho

34% - 8 horas 14% - 6 horas 13% - de 1 a 5 horas 13% - 11 horas ou mais 10% - 10 horas 9% - 9 horas 6% - 7 horas 2% - outras respostas/no responderam

O tempo atrs do emprego

34% - at seis meses 25% - de seis meses a 1 ano 22% - mais de 2 anos 14% - de 1 ano at 2 anos 6% - no responderam

JOVENS BRASILEIROS COM FORMAO TM MAIS SUCESSO Para os jovens que tm alguma ocupao ou profisso, a realidade menos dura: embora somente 41% tenham sido absorvidos pelo mercado formal de trabalho, 82% do universo esto de alguma forma trabalhando e conseguindo remunerao mensal fixa ou varivel.Para 79% dos 1.806 jovens entrevistados, apenas ter um emprego j motivo de satisfao. Vejamos a distribuio dos entrevistados de acordo com o vnculo empregatcio:

37% no tm carteira assinada 15% tm carteira assinada 15% trabalham por conta prpria em ocupao temporria 5% esto em outras situaes 3% trabalham por conta prpria em ocupao regular 2% so universitrios e trabalham como autnomos 2% so funcionrios pblicos 2% trabalham para a prpria famlia, sem remunerao fixa 1% de estagirios

O JOVEM NOS ESTADOS UNIDOS A pesquisa com os jovens norte-americanos foi realizada nos primeiros meses de 2001 pelo www.jobtrack.com (50.000 visitas por dia e 400.000 page views por dia), considerado um entre os 100 melhores sites da Internet mundial. Os Estados Unidos tem um contingente de 15 milhes de estudantes, que devem chegar a 16,1 milhes em 2008, preparando-se para um mercado de trabalho que cada vez mais exige trabalhadores especializados. Os estudantes que esto chegando faculdade no ano 2001, nasceram em 1980, ou seja, antes do bicentenrio dos Estados Unidos. Caractersticas gerais:

A maioria nunca viu uma TV apenas com canais abertos ou sequer usaram o seletor para trocar de canais pertencem gerao controle remoto Sempre tiveram secretria eletrnica

Sempre tiveram videocassetes, mas no tm idia do que seja uma fita Beta Nunca acharam que houvesse algo futurstico a respeito do ano 2000

No site da jobtrack os jovens tm ofertas de trabalho distribudas da seguinte maneira:

Contabilidade e finanas mdia salarial de R$ 5.530,00 (11,7% Administrao mdia salarial de R$ 5.610,00 (10,8% das vagas) Trabalho em igrejas mdia salarial R$ 4.285,00 (6,3%das vagas) Comunicaes mdia salarial de R$ 4.488,00 (5,5% das vagas) Computao mdia salarial de R$ 7.277,00 (13,8% das vagas) Educao mdia salarial de R$ 6.061,00 (13,0% das vagas) Engenharia mdia salarial de R$ 7.324,00 (10,5% das vagas) Vendas/marketing mdia salarial de R$ 5.423,00 (11,1%) Outros mdia salarial de R$ 4.862,00 (17,3% das vagas)

Os jovens norte-americanos esperam ser bastante procurados quando se formarem: 30% acham que tero quatro ou mais ofertas de emprego, e apenas 27% no esperam nenhuma. Eles acham tambm que o futuro promissor: 66% acham que sero possivelmente mais bem sucedidos que os pais. Os principais benefcios que esperam dos empregadores horrio flexvel (para 35%), stock options (para 19%), mais frias (para 13%). E as prioridades que buscam so: equilbrio entre a vida profissional e a vida pessoal (42%), dinheiro (26%), potencial de crescimento (23%) e trabalhar em um lugar especfico (9%). Os jovens imaginam que no devero ficar muito tempo com o primeiro empregador: 27% diz que espera ficar um ano, 31% dois anos e 20% trs anos. E o tipo de empresa em que buscam trabalhar so: 31% nas 100 maiores; 27% em empresas mdias, 26% em empresas novas e 16% em empreendimentos prprios.

Do que se Trata a Nova Economia

A difuso acelerada das novas tecnologias de informao e comunicao vem promovendo profundas transformaes na economia mundial e est na origem de um novo padro de competio globalizado, em que a capacidade de gerar inovaes em intervalos de tempo cada vez mais reduzidos de vital importncia para empresas e pases. A utilizao intensiva dessas tecnologias introduz maior racionalidade e flexibilidade nos processos produtivos, tornando-os mais eficientes quanto ao uso de capital, trabalho e recursos naturais. Propiciam, ao mesmo tempo, o surgimento de meios e ferramentas para a produo e comercializao de produtos e servios inovadores, bem como novas oportunidades de investimento. As mudanas em curso esto provocando uma onda de "destruio criadora" em todo o sistema econmico. Alm de promover o aparecimento de novos negcios e mercados, a aplicao das tecnologias de informao e comunicao vm propiciando, tambm, a modernizao e revitalizao de segmentos maduros e tradicionais; em contrapartida est ameaando a existncia de setores que j no encontram espao na nova economia. Atravs das redes eletrnicas que interconectam as empresas em vrios pontos do planeta, trafega a principal matria-prima desse novo paradigma: a informao. A capacidade de gerar, tratar e transmitir informao a primeira etapa de uma cadeia de produo que se completa com sua aplicao no processo de agregao de valor a produtos e servios. Nesse contexto, impe-se, para empresas e trabalhadores, o desafio de adquirir a competncia necessria para transformar informao em um recurso econmico estratgico, ou seja, o conhecimento. Na transio para a nova economia, esse padro de especializao poder agravar ainda mais a desigualdade entre os pases especializados em gerar novos produtos e servios e os demais, que implementam os projetos desenvolvidos pelos pases lderes. Tal padro de especializao tem profundo impacto na distribuio das oportunidades de trabalho, no padro de consumo da sociedade e na repartio da renda entre os pases. A despeito das grandes desigualdades entre naes, novas oportunidades se abrem para os pases em fase de desenvolvimento

econmico que saibam estruturar suas polticas e iniciativas em direo sociedade da informao.

Comrcio Eletrnico: a pedra de toque da nova economia Ao longo de sua trajetria, as tecnologias de informao e comunicao deram origem a um grande nmero de inovaes, dentre as quais a Internet , sem dvida, a mais revolucionria, como j citado anteriormente. O surgimento dessa inovao teve o poder de promover uma onda de renovao em praticamente toda a economia. Com a exploso da rede global - World Wide Web - em meados da dcada de 90, as empresas passaram a contar com uma nova mdia, um meio eficiente de comunicao entre clientes e fornecedores, um veculo mais gil de acesso a informaes e ainda um processo inovador para a operao de negcios. As atividades econmicas que se utilizam de redes eletrnicas como plataforma tecnolgica tm sido denominadas negcios eletrnicos (e-business). Essa expresso engloba os diversos tipos de transaes comerciais, administrativas e contbeis, que envolvem governo, empresas e consumidores. E o comrcio eletrnico (e-commerce) a principal atividade dessa nova categoria de negcios. Nela, conforme ilustra a Figura abaixo esto envolvidos trs tipos de agentes: o governo, as empresas e os consumidores. As possveis relaes entre esses agentes so as seguintes: B2B (business-to-business): transaes entre empresas (exemplos: EDI, portais verticais de negcios); B2C/C2B (business-to-consumer / consumer-to-business): transaes entre empresas e consumidores (exemplos: lojas e shoppings virtuais); B2G/G2B (business-to-government / government-to-business): transaes envolvendo empresas e governo (exemplos: EDI, portais, compras); C2C (consumer-to-consumer): transaes entre consumidores finais (exemplos: sites de leiles, classificados on-line); G2C/C2G (government-to-consumer / consumer-to-government): transaes envolvendo governo e consumidores finais (exemplos: pagamento de impostos, servios de comunicao); G2G (government-to-government): transaes entre governo e governo.

Novos Mercados O comrcio eletrnico subverteu a lgica de funcionamento dos mercados tradicionais, impondo-lhe novas caractersticas: fcil acesso informao; diminuio dos custos de transao; substituio dos intermedirios tradicionais por novos tipos de agentes que atuam na ponta da cadeia produtiva, junto ao consumidor final, fazendo eles mesmos toda a conexo com os produtores de bens e servios; eliminao das distncias fsicas e funcionamento ininterrupto em todas as regies do mundo. Como decorrncia, produtos e servios ofertados via redes eletrnicas passaram a ter como foco tipos diferenciados de consumidores, que podem estar em qualquer ponto do planeta e, apesar da distncia fsica, receber tratamento personalizado. As transaes efetuadas por meio de redes eletrnicas trazem vantagens tanto para os consumidores, quanto para as empresas. Os primeiros poupam tempo, ao evitar deslocamentos fsicos, diversificam suas opes de compra, ganham meios mais geis de realizar pesquisas de mercado e de preos e podem ter assistncia tcnica diretamente pela prpria rede. As empresas vem ampliadas suas chances de alcanar mercados no mundo inteiro, assim como de reduzir os custos de suas operaes comerciais e financeiras. A Internet torna-se tambm um meio muito eficiente de fazer publicidade direcionada ao mercadoalvo das empresas. A difuso dos negcios eletrnicos est modificando a estrutura das cadeias de suprimento, o conjunto de elos sucessivos entre fornecedores e compradores. Alguns elos de distribuio e varejo esto se tornando dispensveis, em funo das transaes mais diretas, propiciadas pelas redes eletrnicas, entre os diferentes agentes econmicos. Ao mesmo tempo, surgem novos tipos de intermedirios, que atuam na distribuio de bens e servios, atravs dessas redes, o que afeta gradativamente o nvel de emprego.

FATORES CRTICOS DO COMERCIO ELETRONICO

Massa crtica Para a ampliao do comrcio eletrnico, fundamental aumentar no somente o nmero de usurios individuais da Internet, mas sobretudo a quantidade de empresas conectadas rede, em particular as micro, pequenas e mdias empresas, o que depende largamente da universalizao do acesso rede global. Segurana, confiabilidade e velocidade O comrcio eletrnico requer segurana, confiabilidade e velocidade na transmisso de informaes pela rede, bem como logstica de entrega eficiente. Quando se trata de B2C, exigncias adicionais so colocadas pelos compradores virtuais, entre elas, interatividade e facilidade de uso. Regulamentao e auto-regulamentao Um fator essencial para a difuso do comrcio eletrnico diz respeito regulamentao dessa atividade, em especial quanto aos seguintes aspectos, alguns dos quais ainda polmicos: Validao das transaes eletrnicas, particularmente quanto certificao de assinaturas e documentos; Proteo da privacidade de pessoas e instituies; Adoo de padres para os servios de comrcio eletrnico; Taxao de transaes eletrnicas e de bens e servios; Regulamentao do modelo de arrecadao das transaes eletrnicas.

Participao das PME na Nova Economia A importncia das pequenas e mdias empresas (PME) na gerao de empregos tem levado um grande nmero de pases a estabelecer polticas

voltadas para o desenvolvimento de competncias necessrias e de facilitao do acesso dessas empresas s tecnologias de informao e comunicao. A Internet, particularmente o comrcio eletrnico, oferece grande potencial de reduo dos custos das PME e de ampliao dos seus mercados. Entretanto, essas empresas enfrentam srios obstculos utilizao da rede global, como a falta de percepo das oportunidades oferecidas pelo comrcio eletrnico, a incerteza quanto a seus benefcios para o negcio, a falta de produtos adequados e de sistemas integrados para utilizao da Internet, a complexidade, os custos e a carga burocrtica imposta em suas operaes e a falta de um quadro jurdico. Mudanas no perfil do Trabalho e Emprego Diante desse conjunto de mudanas tcnico-econmicas, o mercado de trabalho e o perfil do emprego modificaram-se estruturalmente. Novas especializaes profissionais e postos de trabalho surgiram, mas tambm diversas ocupaes tradicionais foram ou esto sendo transformadas, substitudas ou mesmo eliminadas. Aumentaram as disparidades de remunerao entre os trabalhadores mais qualificados e os demais, enquanto diversas atividades intermedirias tornam-se dispensveis. No possvel antecipar quais sero as novas demandas profissionais que iro surgir nem que rumos iro tomar as mudanas nos padres de trabalho e emprego, at porque o carter e os impactos dessas transformaes iro variar segundo as condies de cada pas, regio, segmento da economia e a qualificao do trabalhador. Cada vez mais se exige dos trabalhadores contnua atualizao e desenvolvimento de habilidades e competncias, de modo a atender aos novos requisitos tcnico-econmicos e a aumentar sua empregabilidade. A atividade empresarial diretamente influenciada pelos negcios eletrnicos vem demandando novas competncias, adaptadas realidade tecnolgica. Dentre os perfis profissionais mais disputados, esto programadores, web-designers, administradores de redes, jornalistas e outros profissionais que lidam com contedos na web, especialistas em marketing e gerentes de Internet. Teletrabalho O mercado virtual demanda organizaes cada vez mais flexveis, atuando em redes. O teletrabalho vai ao encontro do desenvolvimento dessas novas modalidades de organizao produtiva. Condio para haver teletrabalho a separao do trabalhador do ambiente tradicional, ou seja, do local fsico do escritrio, o que desestrutura tambm o tempo de trabalho: esses trabalhadores passam a dispor de horrios flexveis para realizao de suas tarefas. O teletrabalho constitui, tambm, uma nova abordagem do trabalho por parte dos

indivduos diante da possibilidade de se estabelecerem novos tipos de vnculos e relaes de trabalho com os empregadores. O Quadro abaixoapresenta algumas vantagens do teletrabalho, do ponto de vista das empresas.

Trabalhador

Custos

Empresa

Governo

Custos menores de alimentao, transporte e vesturio Oportunidades mais tempo para atender clientes de negcio . maiores oportunidades para pessoas com restries de tempo e locomoo . relacionamento mais estreito com clientes em comunidades especficas . maior facilidade de atender mltiplas empresas por parte de especialistas altamente qualificados Gesto . maior facilidade de determinar estilo de vida e de trabalho Custos . diminuio da estrutura fsica da empresa . aumento de produtividade gerencial e profissional Oportunidades . rea geogrfica de atuao mais ampla de negcio . maior proximidade com o cliente . fixao mais fcil de profissionais experientes . rea geogrfica de recrutamento mais ampla . acesso mais fcil a profissionais altamente qualificados Gesto . maior agilidade . maior flexibilidade na composio de equipes de especialistas Custos . menor consumo de energia Oportunidades . reduo de veculos em circulao de negcio . governo mais prximo do cidado . prestao de servios de melhor qualidade Gesto . maior facilidade na organizao e gesto de prestao de servios

ONDE ESTAMOS

A indstria das tecnologias de informao e comunicao no Brasil

Base da nova economia, a indstria de tecnologias de informao e comunicao, no Brasil, foi profundamente afetada com a abertura da economia no incio dos anos 90. As grandes empresas internacionais foram atradas pelas perspectivas de crescimento do mercado brasileiro, bem como pela capacitao tecnolgica da mo-de-obra local. Fuses, aquisies e processos de privatizao trouxeram para o Pas empresas estrangeiras e suas plantas produtivas. Muitas dessas empresas estrangeiras esto utilizando o Brasil como ponto estratgico para outros investimentos no mercado latino-americano, uma vez que o Pas conta com um centro produtor diversificado e de grande porte, oferece amplo mercado interno, capacidade manufatureira, base instalada e acesso favorvel aos demais mercados da Amrica do Sul. Difuso das tecnologias de informao e comunicao na indstria Brasileira Em uma economia pressionada pelo processo de globalizao dos mercados e pela internacionalizao da produo, a baixa difuso do uso dessas tecnologias representa desvantagem das empresas brasileiras em relao competio internacional. Diversos fatores de ordem econmica, tecnolgica, institucional e cultural podem estar interferindo na deciso das empresas no que concerne adoo de tecnologias de informao e comunicao.

Vendas Classificao dos setores - total das receitas operacionais brutas em US$ bilhes - 2000 1. Servios bsicos de comunicao 28,9 2. Computadores, perifricos e componentes 25,2 3. Infra-estrutura de redes e telecomunicaes 20,7 4. Servios operacionais, de consultoria e de17,7 distribuio 5. Produtos e servios especializados em19,4 comunicao 6. Software bsico, de produtividade e de gesto 18,3 7. Provedores e servios de Internet 78,1

Criao e Desenvolvimento de Negcios Inovadores

A gerao de negcios inovadores tem seu maior desenvolvimento em empresas que oferecem solues para uso econmico da Internet, como vendas no varejo, leiles, consultas on-line, acesso a especialistas etc. Negcios inovadores so tambm o foco de qualquer empresa de software e solues com impacto positivo em todos os segmentos da economia.

Mercado O Brasil ocupa a liderana do mercado de comrcio eletrnico da Amrica Latina, tendo transacionado US$1,5 bi em 2000 (a maior parte na modalidade B2B), o que representou cerca de 88% do valor das transaes realizadas eletronicamente pelos pases latino-americanos. A relevncia do comrcio eletrnico est promovendo o surgimento de iniciativas governamentais visando a desenvolver e apoiar essa atividade no Brasil. Com essa finalidade, foi criado o Comit Executivo de Comrcio Eletrnico, envolvendo os Ministrios do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior, da Cincia e Tecnologia e do Planejamento, Oramento e Gesto.

Benefcios de usar Web no trabalho

Atravs de pesquisas analisadas, dentre elas a pesquisa elaborada pela Xylo, que teve como objetivo identificar as tendencias do ambiente de trabalho, constatamos que as pessoas que usam a Web no trabalho so mais produtivas, trabalham melhor e se sentem mais felizes e menos estressadas. Dos que afirmam usar a Internet no trabalho, 86% garantem que o acesso no tem impacto negativo em suas atividades profissionais. Quase metade (46%) afirma que a Internet os ajuda a ser produtivos. E, quanto mais navegam, mais produtivos so, afirmam os entrevistados. Dos que usam a Web no trabalho todos os dias, 74% garantem que sua produtividade est aumentando. Mais de metade dos entrevistados (56%) considera que o uso pessoal de Internet no trabalho tem um impacto positivo sobre o desempenho profissional. De fato, 28% afirmam que surfar os faz ficar mais felizes e menos estressados e 28% dizem que navegar esporadicamente para fins pessoais no escritrio melhora seu trabalho. Como pudemos observar, podemos concluir que apenas uma extenso eletrnica da flexibilizao das polticas de trabalho. Conforme indicao, quando as empresas permitem aos funcionrios gastar alguns momentos online todos os dias para lidar com questes pessoais, como fazer reservas de jantar, planejar uma viagem ou escolher um presente de ltima hora, esses empregados ficam capacitados a balancear melhor a demanda de seus trabalhos e de suas vidas domsticas. Quando os funcionrios sentem que seus patres apoiam uma conduta balanceada entre a vida privada e profissional, eles tendem a ficar mais produtivos, leais e comprometidos com a empresa. Os empregados esto cientes sobre os problemas de uso de Internet no ambiente de trabalho. Mais de 70% dos funcionrios que possuem acesso Internet do escritrio afirmam que suas empresas possuem uma poltica de uso formal da Web. Quase metade (48%) afirma que o uso pessoal permitido. Apenas 25% dos entrevistados que possuem acesso Web afirmam que a poltica da empresa probe o acesso no trabalho.

O FIM DA ESPECIALIZAO E O COMEO DA ERA GENERALISTA

Estamos saindo de uma sociedade baseada na superespecializao, onde poucos sabem muito sobre muito pouco. Durante este sculo que se encerra, em especial, prosperaram grandes especialistas que puderam contar com o luxo de no dominar nada alm de sua rea restrita. Isto foi possvel graas difuso de bases comuns de conhecimento em crculos cada vez mais altos, ou seja, todos os que concluam o ensino primrio contavam com o domnio das mesmas informaes gerais, os que concluam o ensino mdio, com novos conhecimentos em comum, e aqueles que concluam a graduao, mais conhecimentos em comum em cada rea. E tais conhecimentos, do primrio graduao, eram suficientes para dar uma viso sistmica das questes estudadas. Com a multiplicao do conhecimento, tornou-se impossvel ter uma cultura geral to vasta, e com a reorganizao das sociedades tornou-se dispensvel conhecer tanta coisa dispersa. Ao contrrio, a especializao do trabalho pedia nveis de especializao do saber tambm cada vez maiores. O problema no est no gigantismo do conhecimento, mas na incongruncia entre o que ensinado nas bases e o que necessrio para uma viso geral contempornea O fato que a organizao do futuro comea a buscar generalistas, no por compreenderem de diversas reas, mas por terem uma viso do todo, uma viso sistmica, que muito rara em momentos como este. Desta forma, podemos garantir que o perfil ideal para funcionrios da organizao do futuro ainda a de um ultraespecialista, mas um que consiga situar seus conhecimentos especficos dentro de um quadro geral contemporneo.

Qual a importncia da Internet no mercado de trabalho?

A Internet tem seus pontos positivos e negativos. Entre os positivos importante destacar a grande reformulao que a rede est proporcionando em termos de mercado de trabalho e de troca de confiabilidade entre as pessoas. Ou seja, o consumidor est tendo que acreditar no produto que est comprando, e o vendedor nas informaes que o consumidor lhe passa pela Rede. Isso no caso de comrcio. A velocidade com que isso se dar, e j est realizando-se, tambm importante. Toda nova tecnologia gera uma discusso em torno do mercado de trabalho. E a Internet abre um leque gigante de oportunidades e diminui outras atividades. Mas a verdade que est abrindo mais do que diminuindo. Pelo menos por enquanto. A Internet tem criado um campo profissional fascinante. um mundo inteiro a ser descoberto. Mas claro, que no precisamos mais ir a Nova York resolver este ou aquele problema, j que posso fazer tudo pela rede, vamos deixar de usar uma srie de servios que antes usvamos, mas isso no significa que aqueles servios desapareceram. Quem no souber explorar as potencialidades da rede ficar para trs.

O IMPACTO DA INTERNET SOBRE O TRABALHO

Pensando de forma estritamente marxista, a questo da relao capital / trabalho intermediada pela propriedade privada dos meios de produo. Aqueles que os possuem "podem" (no sentido de ter o poder) empregar, utilizar a fora de trabalho dos que no os possuem, para modificar a natureza, agregar valor, construir a mercadoria e, neste sentido, ser proprietrio daquilo atravs do qual as relaes entre os indivduos se estabelece - a prpria mercadoria. A chave da "equao" so os meios de produo, a propriedade sobre eles que determina o poder social e portanto, a possibilidade da acumulao. Pois bem, para Marx h uma distino absolutamente clara entre os bens de produo aqueles que so empregados para a produo das mercadorias - e os bens de consumo, em suma, as prprias mercadorias, que sero consumidas por todos. exatamente esta distino que colocada em cheque pelos artefatos prprios revoluo provocada pela Internet: como podemos classificar os computadores pessoais, a rede informtica, a Internet? So bens de produo ou bens de consumo? Estamos lidando com algo efetivamente revolucionrio, algo que muda a qualidade da forma pela qual possvel agregar valor e, consequentemente, da forma pela qual nos organizamos para produzi-lo. Pensando politicamente, ou seja, nos desdobramentos concretos sobre o que a mudana traz nas relaes de emprego. As transformaes trazidas pela revoluo da Internet esto ocorrendo dentro de um quadro definido de poder, onde alguns tem a possibilidade de "empregar" outros, e onde, cada dia, considerando-se os instrumentos criados a cada momento, os empregados se tornam mais desnecessrios, pois cada dia mais se torna possvel produzir sozinho (ou quase) apoiado em "mquinas". A principal mudana analisamos na relao empregador / empregado. A mudana brutal.Os empregados querem mais emprego, mas no querem mais empregadores, e os empregadores querem se manter como empregadores, mas empregando ningum. O que responder para os que querem mais emprego e para os que querem menos empregados? As novas tecnologias influem decisivamente na diminuio dos postos de trabalho tradicionais, mas com a Internet, muitos novos empregos j foram criados e muitos ainda esto para serem criados, uma questo de iniciativa, existe um caminho vasto e inexplorado de novas alternativas de trabalho, de agregao de valor, passveis de serem exploradas individualmente e em grupo. Aqui, no estamos discutindo o nvel de emprego, que com certeza cresceu muito com a Internet, mas estamos discutindo as relaes de trabalhos que foram afetadas

Organizacionalmente falando, a mentalidade humana jamais evoluiu, todos os nveis hierrquicos sempre foram mantidos, no s a nvel organizacional, mas na questo famlia, onde encontramos a figura do homem como sendo at recentemente o chefe da casa ( hoje esta perspectiva j se encontra totalmente diferenciada), mas ns nos comportamos como se sempre, obrigatoriamente, o desenho organizacional fosse uma pirmide, no alto o chefe / o dono, o governante, na base da pirmide os que "obedecem". Apenas para citao, no mundo do trabalho o consolidador desta crena foi Taylor. Do que foi acima citado, tiramos a seguinte concluso: Na rede de informtica, quem o chefe? Quem controla, quem supervisiona quem? Na rede, quando termina a etapa a e comea a etapa b? A rede no tem forma, no pirmide, no crculo, uma possibilidade virtual de que as comunicaes se estabeleam. Uma das crises da utilizao da rede informtica nas empresas decorre exatamente de sua forma contradita forma organizacional tradicional. As empresas querem a velocidade trazida pela rede, mas se "embananam" completamente com a "desorganizao" que a rede promove das relaes. Muitas vezes estas hierarquias so encontradas dentro das redes internas das empresas, onde determinam-se que determinada pessoas poder acessar apenas determinados campos, enquanto outras podero apenas acessar outros diferentes campos. Sem dvida que estas contradies esto crescendo exponencialmente com a introduo da Internet e das Intranets, efetivamente fica muito mais difcil "segurar" o sujeito na sua mesa, em tarefas pr estabelecidas, quando ele tem acesso ao "mundo", via Internet. Quando ele pode constatar, como se faz aquilo em outros pases, outros estados e na mesa do lado. A distncia acabou. Ser que vale a pena perder esta possibilidade, para "segurar" o sujeito na sua mesa? O conhecimento humano sempre foi rede, qualquer dos objetos que nos cerca tem uma longussima histria de rede, de conhecimentos oriundos de diferentes disciplinas, de diferentes momentos histricos, que se combinam e concretizam nos objetos, a grande diferena que a Internet, condensa no momento presente esta rede. um instrumento fantstico de armazenamento, administrao e gerao de conhecimento exatamente porque rede, a forma humana histrica de produzir conhecimento, cibernetizada. Pensando psicologicamente, o centro das mudanas concentra-se ao tremendo impacto psicolgico da mudana da relao, ou melhor da percepo da relao espao-temporal. Podemos levantar tambm a questo das distncias sociais, onde a velocidade, o acesso, e a possibilidade de se "virar" para a rede do conhecimento humano, fazer uma pergunta e ter resposta, independentemente de quem perguntou ou quem respondeu.

Podemos exemplificar o item acima citado com um pequeno exemplo de nosso dia-a-dia: eu e o meu mdico podemos ter acesso a mesma informao, sobre os estudos mais avanados sobre a minha doena. Algo meu que era de completa posse do outro pode ser recuperado, a informao que de meu interesse pode ser minha, sem ter um intermedirio poderoso entre eu e o meu interesse, a relao de poder (pelo saber) entre o meu mdico e eu, vai mudar! Nunca houve um "instrumento" de homogeneizao do saber igual Internet. No h discriminao entre os que podem acessar qualquer coisa( existe uma piada que circula atualmente na Internet, principalmente nas sesses de bate-papo, onde pede-se cuidados, pois do outro lado pode estar o seu cachorro) Citando o mesmo pensamento, podemos analisar a situao de um professor da PUCC, por exemplo, supondo que este lecione a matria de informtica, onde este comea a mostrar como acessar a Internet e, imediatamente, vira suporte. Deixa de ser o professor, para ser suporte, Os alunos passam a dizer: Como faz isto, como chega naquilo, etc. etc. Trata-se, com certeza, de uma nova relao, do professor, que serve para disponibilizar uma nova relao, no para comand-la. DISPONIBILIZAO, esta a palavra chave para o futuro da educao, tornar disponveis os meios, o conhecimento, sem fazer disto um favor, algo a ser trocado por bom comportamento.

O IMPACTO CULTURAL DA INTERNET

CRIAO DE UM NOVO "AMBIENTE" A Internet um marco na histria humana, pois nos coloca em contato com o Cyberspace, isto , o "lugar" onde as transaes nas redes de computadores acontecem. Este"lugar" est grafado entre aspas porque no um lugar fsico propriamente dito, um lugar virtual.O Cyberspace caracterizado pelo fluxo de informaes nas redes de computadores e nas linhas telefnicas, um lugar que no podemos sequer imaginar realmente, pois inteiramente diferente de toda a nossa experincia sensorial. Isso no quer dizer que no possamos interagir com ele. Fazemos isso a todo o momento, por exemplo, quando falamos ao telefone, s que sem pensar em todo o processo que est por trs disso. CARACTERSTICAS DO CYBERSPACE A Unificao da Mdia: Todas as formas de informao se transformam em bits. Ou seja, uma imagem ou um vdeo, um determinado tipo som, um texto; tudo passvel de ser transformado em mdia digital. Ausncia de Espao: Os bits so apenas informaes, que podem ser transportados, copiados e enviados pelas linhas telefnicas de um canto a outro do mundo na velocidade da luz. Reprodutibilidade: No Cyberspace no existe o conceito de obra original. Uma informao sempre uma cpia e o original ao mesmo tempo. Uma cpia no degrada o original, perfeitamente idntica. Esta caracterstica facilita a pirataria de informaes e coloca em cheque a noo de propriedade intelectual. Mudana de Propriedades:

Informaes digitalizadas podem ser mudadas em sua estrutura mais elementar, adquirindo assim uma flexibilidade incomparvel. Podemos simular situaes de uma forma nunca antes imaginada. Isso minimiza as possibilidades de erro na tomada de decises.

Empacotando Inteligncia: A inteligncia pode ser armazenada no Cyberspace. Os computadores so donos de uma inteligncia jamais vista, a inteligncia funcional.

CARACTERSTICAS DA INTERFACE A Interface vem desmaterializando ( tornando virtual ) , nossos objetos de usos e costumes. Veja-se as calculadoras, que sumiram da mesa de trabalho para assumirem uma "posio" na tela de computador. E a mquina de escrever ? Algum se lembra dela? Foi desmaterializada, assim como o fax est sendo, como o aparelho de som, e por fim, o prprio computador. Assim, como estamos tratando de nvel de emprego, surge uma pergunta? Esta substituio estaria aumentando ou diminuindo o nvel de emprego? Aumentando, segundo estatsticas, todos os trabalhos que foram substitudos pelo computador, foram remodelados, ou seja, se modelaram s novas exigncias ou mesmo criaram parcerias com as empresas de alta tecnologia ou mesmo com as empresas.com MATERIALIZANDO O IMATERIAL Por outro lado, nossa experincia sensorial, nosso acervo de significados, teve o acrscimo de novos "objetos" - no materiais, porm mais prximos e compreensveis da nossa realidade. Por exemplo, agora podemos ver arquivos e programas.Podemos at tocar neles com uma Cyberglove. Um arquivo ou programa nunca poderia ser visto antes, pois pertence a um outro reino, que no podemos compreender sensorialmente. A Interface "materializa" novas entidades que simplesmente no existiam no tempo dos nossos pais. METFORAS SENSORIAIS A Interface trabalha com metforas sensoriais. Ela cria uma metfora de profundidade em tela plana, simula um pequeno som de "click" ao apertarmos um boto que no existe, finge haver uma viso perifrica quando na tela esta no existe, cria sombras, materializa. Da mesma forma, toda essa materializao pode simplesmente se dissolver em apenas um comando. Podemos trocar de tela, trocar as metforas com um simples comando nos teclados. Na Interface, o conceito de arquitetura lquida dominante, ou seja, um ambiente onde as

necessidades da mente tm predomnio sobre as necessidades do corpo, ou as imposies da nossa realidade. Cria-se uma materializao conveniente. A GUERRA PELO CONTROLE DA INTERFACE Os navegadores (browsers) esto se tornando a Interface padro entre as pessoas e o Cyberspace. As empresas que detiverem o controle desta interface sero vencedoras do prximo perodo. A Netscape e a Microsoft so bons exemplos na questo de controle destes novos produtos. AS EMPRESAS ESTARO ONDE A INTERFACE ESTIVER O Cyberspace pode ser encarado como um ponto de vendas para as empresas com as seguintes caractersticas: No tem um lugar definido no espao. Pode estar em qualquer lugar onde exista uma Interface com o Cyberspace (computador, telefone, televiso, ou todos juntos, em alguma mquina da qual ainda no sabemos o nome). No tem lugar definido no tempo. Pode ser o mesmo ponto de vendas em muitas Interfaces ao mesmo tempo. Enquanto um vendedor atende um cliente por vez, no Cyberspace, sem nenhum vendedor, atende-se n clientes por vez. a chamada "massificao personalizada". No existem horrio comercial, fins - de - semana, dia, noite, feriados, etc. Automatizao. Sendo possvel o transporte de inteligncia, ocorre uma automatizao das funes de inteligncia mediana. O transporte de inteligncia capaz de desempenhar uma funo especfica, sem a necessidade do ser humano (enxugamento as empresas). Fim de intermedirios. Conexo direta entre servios e clientes. Tudo o que pode ser digitalizado, pode ser vendido diretamente ao consumidor, e o que no o pode, deve ser pedido pela rede. Lojas de revenda passam a perder a utilidade. Por exemplo, quando compramos um CD com uma determinada cano, no queremos o CD, queremos a cano. Podemos pegar esta cano diretamente do Site da gravadora ou do prprio artista.

COMO ESTAQMOS NOS DIAS DE HOJE? A Internet, a encarnao prtica do conceito de Cyberspace, ainda tem limites que impedem seu pleno desenvolvimento. Os principais so: Largura da banda: Ou seja, o quanto de informao pode se passar pelas redes em determinado tempo. A largura da banda atualmente muito pequena. Nas ligaes feitas pela rede telefnica, a taxa de transmisso de 33.600 bits por segundo. Precisamos de dez vezes isso para fazer uma vdeo - conferncia de boa qualidade. Porm isto est mudando rapidamente. Segurana: A Internet ainda se assemelha a um tipo de Oeste selvagem, pois muito nova e os xerifes ainda no sabem muito bem o que fazer, ou como fazer para colocar ordem na casa. A tecnologia que permite a segurana nas transaes comerciais ainda est em desenvolvimento. Ataques de Hackers ainda so constantes, arrepiando os cabelos de todos os responsveis pela segurana. Cultura Digital: No fcil mudar o paradigma no qual fomos criados e usufruir da rede de forma correta e produtiva. necessrio um novo tipo de treinamento e educao para que possamos entender a realidade digital. Entender o Cyberspace que muda nosso conceito de espao, tempo, produtividade; enfim, que parece um novo "reino da natureza". OS DESAFIOS DA CULTURA DIGITAL A revoluo digital provoca mudanas nas relaes de produo, nas relaes de trabalho e, surpreendentemente, nas relaes com a "inteligncia", privacidade e segurana: Desemprego Estrutural uma forma de desemprego onde uma parte da fora de trabalho fica excluda sumariamente do mercado, sem encontrar novas formas de insero . No que no existam empregos; no existem pessoas suficientemente qualificadas para exercer certas funes, e, paradoxalmente, existem muitas pessoas desempregadas, por terem suas funes substitudas por um software qualquer. A chamada "rea de servios", que costumava acomodar os desempregados da rea industrial, vai dispensar mais trabalhadores com as novas tecnologias, pois para realizarem negcios na Internet precisam de poucos funcionrios, muito bem qualificados. No comeo do sculo, as mquinas

roubavam empregos de pessoas que usavam msculos no seu trabalho. No prximo sculo, os softwares roubaro os empregos das pessoas que utilizarem uma inteligncia funcional, especfica. Daquelas que no tiverem arte nos seus ofcios intelectuais. Aquele tipo de criatividade que s um ser humano pode ter por enquanto - para lidar com situaes inusitadas, para lidar com questes polticas, saber fazer atuar seu carisma - enfim adjetivos irracionais e emotivos. Da um enfoque sobre a chamada "inteligncia emocional". A vida digital permite uma intensa disponibilidade de informaes pessoais, assim como sua manipulao e segmentao dos mais diferentes mercados. de se esperar que, como j ocorre atualmente, nossos dados pessoais estejam percorrendo a rede de uma forma indevida. Mas no s isso: com uma intensificao das relaes sociais no Cyberspace, teremos registros de cada passo dado em cada ambiente. A vida digital deixa rastros que podem ser seguidos e monitorados. Imagine que, enquanto estamos lendo estas informaes confortavelmente, um pequenino software esteja varrendo o seu computador, fazendo uma pesquisa de mercado, recolhendo dados como a data de instalao de programas, a configurao do seu computador - o que j d uma idia do seu nvel de renda - o banco de dados do seu e-mail, informaes secretas de sua empresa. Isso possvel, mas no provvel. Naturalmente, uma indstria de privacidade vai ser criada para suprir esta demanda. mais provvel que se entregue estas informaes valiosas de mo beijada para as empresas que, em troca, oferecero descontos sobre seus produtos ou servios especiais. A transformao da privacidade em um produto que, como tal, possa ser vendido e negociado, um dos aspectos mais intrigantes neste jogo de informaes. Uma sociedade mais vulnervel Os erros cometidos no Cyberspace tem efeitos muito diferentes dos cometidos no mundo real. A natureza do erro digital no implica nas mesmas ocorrncias do erro analgico. Erros em programas de computador, os chamados (bugs), normalmente aparecem de forma inesperada e completamente imprevista, pois os softwares cada vez mais complexos no podem ser testados em todas as suas combinaes. Muitas vezes um erro de software no impede o sistema de continuar a dar respostas absurdas aos usurios, que confiam cegamente nas mquinas. A complexidade dos sistemas torna-se maior que a capacidade de anlise humana, ento softwares igualmente complexos que s podem ser testados se colocados na prtica, controlam lana msseis, sistemas de metr e mquinas hospitalares. Resultado. Falhas de software que resultam em perda de vidas humanas.

O IMPACTO SOCIAL DA INTERNET

A principal revoluo que est acontecendo no mundo no tecnolgica. social. O rtulo "de Internet" s se encaixa no que se refere estritamente ao meio, ou seja, servios e solues de infra-estrutura, relacionados s tecnologias que viabilizam a Internet. Todo o resto informao, contedo, compras, amizade, paquera, construo, imveis, carros etc, etc, etc... no tem nada a ver com Internet. Webmail? Chat? Portais? Agenda? Frum? Comunidades? Isso Internet? Definitivamente no! O contedo da Internet no "da Internet". nosso! das pessoas! patrimnio da humanidade. Podemos exemplificar isto em algumas simples perguntas: 1 - Quanto vale um site que nunca foi acessado? 2 - Quanto vale uma loja virtual que no vende? 3 - De que vale um frum, se ningum posta mensagens? 4 - Quanto vale uma sala de chat vazia? 5 - Pra que serve uma comunidade com trs gatos pingados que nunca se relacionam? 6 - Quanto valem 200.000 caixas postais sem uso? O que faz a Internet valer alguma coisa so as relaes que acontecem atravs dela. Seu valor no fsico. lgico. Por isso, a riqueza de um site no deve ser medida em hits e pageviews. Deve ser medida em satisfao, fidelizao, credibilidade, confiana e permisso. Volume de vendas um bom critrio, mas ainda no to palpvel. Freqncia e permanncia talvez sejam os

melhores indicadores no momento. Isto sim est relacionado ao comportamento humano. E como conquistar isso? Como fazer com que o seu pblico entre, fique e volte para o site?! Existem mil teorias circulando pela Internet, embora a maioria dos empresrios insistam em pensar que uma soluo puramente tcnica. Adquirem os melhores softwares e mquinas, torram o dinheiro do investidor em propaganda, contratam um time repleto de MBAs, alcanam picos de acesso, cadastram meio mundo e fazem festa pra comemorar. Da chega um concorrente e leva o pblico embora. O dinheiro troca de mos... mquinas, softwares, propaganda... sucesso... tombo... um ciclo. "Ao contrrio do que muitos pensam, a principal revoluo que est acontecendo no mundo no tecnolgica. social. Neste sentido, a Internet no e nunca ser o fim. simplesmente um meio. Podemos perceber que a Internet apenas um meio poderoso, capaz de facilitar e, principalmente, tornar mais clara aos olhos do mundo, uma revoluo silenciosa que j vinha acontecendo h muito tempo... E que revoluo esta?! O que est acontecendo ao nosso redor?! O que pode ser mais importante que a Internet nesta virada de sculo?! fcil! Tem a ver com informao, conhecimento, entretenimento e, principalmente, relacionamentos... No por acaso, esse tipo de contedo que os sites mais valiosos oferecem. E nesse ponto que os investidores mais racionais ficam rodando feito baratas tontas, sem saber aonde apostar seu dinheiro. Eles no entendem a verdadeira revoluo. So matemticos demais para entender que, por traz de cada terminal, h um ser humano fascinado com as possibilidades de relacionamento que a Internet proporciona. Compras, comparaes de preo e informaes em tempo real. Tudo isso timo, mas o usurio comum no est muito preocupado com isso. Ele gasta 15 minutos lendo as notcias e depois fica mais 5 horas conectado "brincando" e "conversando" com outras pessoas, participando de jogos, promoes, participando de enquetes, enviando comentrios... Muitos sites j evoluram nesse sentido, mas a maioria o faz pelo "faro", copiando o que d certo. Quase ningum percebeu que, por trs de tudo isso, a palavra-chave "networking"! O segredo est ali... nos relacionamentos humanos... na troca... no esprito de grupo... nas comunidades!

Com a velocidade da informao, s h um meio de sobreviver: participar de uma comunidade. As pessoas perceberam isso e esto se organizando. Agora, falta as empresas saberem se posicionar diante disso. Saberem associar seus negcios essa realidade. Como citamos o termo comunidade, devemos em primeiro lugar, entender o que so comunidades. Como elas se formam? Pra que servem? Quais limites as definem? Qual a diferena entre "ser" uma comunidade e "querer ser" uma comunidade? As comunidades dependem da Internet? No!!!!. A Internet apenas facilita a comunicao entre os membros de uma comunidade. Estabelece um ponto de encontro e oferece ferramentas poderosas de interao, mas as comunidades transcendem a Internet. Uma verdadeira comunidade igualitria e democrtica. Bem diferente do que se usa por a, como rtulo Ela surge do interesse comum pela troca, pela amizade e pelo relacionamento. No se forma com o objetivo de vender produtos, pois o foco comercial inibe as relaes. Pelo mesmo motivo, no podem ser controladas por empresas (ou funcionrios de empresas). Elas se formam em torno de uma pessoa (ou um grupo de pessoas) que exercem algum tipo de liderana e influncia naquele meio. Estas pessoas valem ouro. So os famosos "moderadores" ou "facilitadores". So eles que preparam o "clima" adequado para o networking acontecer. E esse um trabalho essencialmente humano. Existem princpios que um bom moderador deve seguir, mas cada um tem um jeito de fazer. Por isso, no adianta comprar uma comunidade constituda e transform-la em um negcio... Saber formar e manter uma comunidade o segredo da Internet.

A correo na Imagem da Internet

A Internet ganhou uma imagem de criana rica. Que nem imagina de onde sai o dinheiro que tem para gastar. Isso ocorreu graas quebradeira das "pontocom", seguida por demisses nas que restaram. Como se no bastasse a retranca da notcia de recesso da economia norte-americana vem bater no Brasil, fechando indstrias e demitindo mais gente. Mas os investidores estrangeiros j consideram o Brasil um dos favoritos dentre os mercados emergentes. Enquanto a Internet passa por uma correo em sua identidade, retornando ao que sempre deveria ter sido. Para atender um mercado que v na Internet um meio, no um fim. Uma ferramenta, no um videogame. Se voc marketeiro, seu mercado crescer, dentro e fora da rede. No para a propaganda dos desgastados banners, mas para o uso da ferramenta em aes estratgicas para valorizar a marca. Mais produtivas que simplesmente "bannear" pginas web. A Internet ajuda a construir a marca que sustenta a imagem da empresa. Que o que permanece e ajuda a manter mercado em tempos de crise. Na escassez, as empresas enxugam seus quadros. Quem fica, procura se reciclar estudando. E quem sai tambm. O que cria demanda para o ensino distncia voltado para o aperfeioamento profissional. Mas leia-se aqui educao que acrescenta recheio ao profissional. Em uma economia de guerra, o que se busca competncia. No basta ter um MBA. preciso ser um. As relaes de trabalho tambm mudam. O teletrabalho ajudar empresas a trabalhar sem o monte de empregados grudados. Um trabalhador virtual economiza gasolina, tempo e encargos sociais. Oportunidade para quem sabe se locomover na rede, na busca e execuo de servios, por sinal, o mais novo perfil desta nova gerao de profissionais competebntes. Empresas virtualizadas so mais econmicas, precisam de menos espao, compram e vendem com maior eficincia, atingem mercados onde fisicamente no esto. Sabem gerenciar suas

cadeias de suprimentos. Transformar estoques tangveis em informaes intangveis. Reduzir o time-to-market, agilizar a entrega, economizar, otimizar e lucrar. Algum precisa continuar construindo a plataforma onde isso acontece. este o mercado para profissionais de Internet. Mas inegvel que a onda das empresas.com tenha danificado a imagem da Internet. Uma ferramenta de busca que demorar para ter sua imagem de volta.

O novo profissional de RH
Para lidar com as mudanas que afetam as organizaes e se preparar para o futuro, o profissional de RH precisa se focar na vantagem competitiva e ser um parceiro estratgico dos negcios da empresa, o pensamento do profissional dessa rea hoje tem que estar adequado a estratgia da empresa. Como j analisamos anteriormente todos os processos de transformao da "era Internet", e como verificamos que muitos processos foram afetados, destacamos dentre eles o profissional de Rh, uma importante chave do desenvolvimento e de estratgia das empresas que queiram entrar neste "mundo.com" Atravs de uma pesquisa realizadas com alguns profissionais de Rh, elaboramos uma espcie de questionrio, onde as respostas mais impactantes esto ilustradas abaixo para melhor entendermos como este novo profissional, quais so seus requisitos bsicos e como deve ser o seu perfil e de seus contratados. Quais os principais desafios que os profissionais de RH enfrentam hoje? Hoje o mercado exige uma postura cada vez mais proativa e inovadora e o profissional de RH no pode ficar na janela vendo o tempo passar, sob pena de ficar para trs. O profissional de RH deve obrigatoriamente conhecer o negcio da empresa, os produtos e suas aplicaes, os clientes, os concorrentes, o processo de produo, enfim, os resultados financeiros da organizao. Qual deve ser, ento, o perfil do profissional de RH? Ele precisa ter competncia tcnica multifuncional, habilidade interpessoal e poltica, viso estratgica, criatividade, esprito inovador, foco em resultados,

facilidade de comunicao, flexibilidade e auto-energia. Alem de estar sempre buscando desenvolvimento atravs de leituras (jornais, revistas tcnicas e gerais), Internet, cursos (gesto e informtica), congressos, teleconferncias, entre outros. Qual a importncia do profissional de RH para as empresas ? Satisfao do cliente, receita, produtividade, qualidade e lucro dependem do desempenho dos empregados da empresa. preciso, portanto, que os funcionrios estejam alinhados com os negcios da empresa e cabe ao profissional de RH manter esse elo entre funcionrio e empresa, seja trabalhando sua motivao ou preparando-o para gerenciar da melhor maneira as atividades da empresa.

Qual a principal diferena do profissional de RH dos dias de hoje, em relao aqueles de anos atrs? Antes, o profissional de RH cuidava das questes burocrticas e administrativas no que diz respeito a legislao do trabalho e sindicato. Hoje, alm dele precisar ter esses conhecimentos tcnicos, precisa tambm ser mais ttico, buscando um ponto futuro para os negcios da empresa, utilizando-se de estratgias para melhorias das atividades e dos negcios da mesma. A maioria das empresas hoje, est delegando as funes tcnicas para empresas terceirizadas, cabendo ao profissional de RH assumir o papel de consultor interno que precisa entender dos negcios da empresa, para que possa orientar da melhor maneira possvel os funcionrios, bem como gerar expectativas, dar direo e influenciar no comportamento do mesmo. Como o mercado de RH no Brasil? A presso constante pela melhoria na qualidade de produtos e servios, junto ao desafio de alavancar o processo de qualidade e da necessidade de flexibilidade para lidar com as mudanas constantes, tem feito com que o profissional de RH adquira um grande valor para o mercado de trabalho, j que a maioria das empresas investe nessas melhorias. Existe alguma diferena entre o profissional de RH da Europa e Estados Unidos e os do Brasil? Hoje, com o advento da Globalizao e Internet, onde as informaes nos chegam de qualquer lugar do mundo em tempo real, fez acabar com diferenas do mercado de trabalho, abrindo dessa forma um amplo campo de conhecimento e oportunidades . Por exemplo: Todos ns temos acesso ao tabuleiro de Xadrez, no

entanto, somente algumas pessoas sabero fazer os melhores movimentos at conseguir um "xeque-mate". As principais diferenas so referentes aos salrios pagos, que so bem maiores que no Brasil, e na legislao. Qual deve ser o perfil deste profissional e o que ele precisa gostar para trabalhar com recursos humanos? Ele precisa gostar de se relacionar com as pessoas, gostar de Internet, ter capacidade de vendas e marketing, conhecer desenhos e gerenciamento de projetos, alm de possuir facilidade na gesto de negcios.

Como o dia-a-dia deste profissional? Ele passa a maior parte do tempo conversando com pessoas, sejam diretores, funcionrios ou consultores, desenvolvendo estratgias de melhorias na empresa. Como est o mercado de trabalho e quais a exigncias para se trabalhar com Recursos Humanos? O mercado ainda est muito carente de profissionais de RH. Existe muitas oportunidades para gerentes e diretores, no entanto, h muita dificuldade em encontr-los pois os mais experientes no possuem fluncia no ingls, o que fundamental para se trabalhar neste setor, enquanto aqueles que conhecem a lngua estrangeira no tem experincias em RH. Isso se d, pois at bem pouco tempo atrs, no era necessrio conhecer outro idioma para trabalhar nesta rea. Hoje, devido a Internet e a globalizao, torna-se obrigatrio o conhecimento de uma segunda lngua. Quais so as dicas para quem pretende atuar nesta rea ? O profissional dos dias de hoje deve trabalhar com atitudes estratgicas e no mais planejamento estratgico. E ao lucro soma-se a felicidade. assim que o RH do futuro trabalha o hoje. Alm disso, ele precisa saber operar os principais software de computador como o Word, Excel, ter fluncia no ingls e entender de gesto de negcios em geral.

e-RH
Com as recentes mudanas nos mtodos de contratao e reteno de talentos no mercado, surgem novas tendncias do futuro da gesto de Recursos Humanos e tambm, implicam em como isso vai atingir no s aos trabalhadores da rea como aos profissionais de um modo geral. Apresentaremos este tpico tambm em formo de itens para uma melhor compreenso: As reas tradicionais de Recursos Humanos hoje esto sob presso para: Repensar; Redefinir; Reavaliar papis Para isso esto usando experimentos como: Terceirizao; Servios compartilhados; Parcerias estratgicas; Responsabilidade na gesto do gerente; Outras formas de administrao

Ferramentas do RH ao longo das dcadas: Anos 40 - Relaes de trabalho e funcionrios Anos 50 - Treinamento Anos 60 - Compensao/benefcios Anos 80 - Assistncia mdica, custo, estrutura da organizao, trabalho em equipe e comunicao Anos 90 - Fuses e enxugamento de pessoal

Para o ano 2000, as expectativas so que: 1. O emprego vai atravessar fronteiras; 2. Organizaes continuaro com fuses e aquisies; 3. Funcionrios sero transitrios, ocasionalmente profissionais; 4. A fora do trabalho em todos os nveis ser mais diversificada; 5. Eliminao das barreiras transparentes, preferncias sexuais, beleza, obesidade 6. As prticas de compensao sero inovadoras; 7. Os funcionrios mudaro seus destinos; 8. Telecomutao; 9. Os benefcios sero portteis; 10. A equipes sero um modo de vida. A carreira de RH atualmente exige que: Se tenha um foco maior do que o profissional sabe e capaz de fazer do que em ttulo e posio; Sejam mais parceiros comerciais e participantes do que especialistas funcionais. Competncias do RH: Conhecer o negcio como um todo: finanas, marketing, estratgia, operaes Estar a par das ltimas tecnologias de RH; Credibilidade: os profissionais de RH devem tornar-se confiveis pessoalmente;

 Ter exatido no trabalho e intimidade no relacionamento. Como eliminar o RH do cenrio da empresa: No promova mudanas; No identifique lderes; No entenda o negcio; No conhea os clientes; No controle custos; No enfatize valores.

Portais de RH: A mais nova mania das grandes empresas.

O ambiente de competio que se estabelece nos dias de hoje, o nvel frentico de trabalho, no qual no possumos tempo para checar nossos deveres, nossos servios, nossa situao e situao da empresa naquele momento. Algumas empresas de grande porte, esto implementando portais de RH na Internet. Trata-se de um conjunto de informaes, produtos e servios colocados disposio de todos os empregados on-line e em tempo real, basta o funcionrio inserir a senha pessoal e todos os dados relativos ao funcionrio estaro na tela. Os ganhos trazidos por esta iniciativa so visveis, exiistem dados das vagas disponveis na empresa e quais os reequisitos bsicos para um candidato vir a preenche-la. Existem tambm, informaes sobre a previdncia privada e todos os benefcios que a empresa oferece aos seus funcionrios. facil de se perceber que a "transparncia" aos planos de carreira ( tambm disponvesi na rede), ajudam a sistematizar no prprio funcionrio os critrios de asceno dentro da compainha. Uma empresa competitiva tem de atrair os melhores profissionais do mercado e a transparencia da poltica de gesto uma arma importante bpara conseguir trazer e manter os especialistas na empresa. O principal objetivo das empresas quando montam um portal RH o fato de que este tem que ser percebido pelos funcionrios como algo que tenha valor a agregar, e isto se faz com comunicao, racionalizao e informatizao acessveveis a todos.

As empresas que emplantaram, dizem que apesar de um investimento inicial muito grande, os resultados so satisfatrios e impactantes nesta nova "era RH", tanto que se pensarmos de uma forma de cortar despesas, a empresa economiza com grfica, uma vez que no se usa mais papis, fax e nem telefone, tudo feito on-line. Outra questo, que todos os funcionrios passaro por um treinamento ( chamado de e-learning). A questo destes portais um passo significante nesta nova era.com, e um passo que j vem sendo seguido por 1,5%das grandes empresas residentes aqui no Brasil. Em termos prticos, por exemplo de uma empresa de auditoria ou consultoria, a maioria dos empregados esto for a do escritrio 86% de seu tempo, o que os impossibilitavam de qualquer contato com o RH de suas respectivas empresas. O fato destes auditores estarem a maior parte de seu tempo com a disposio de Internet, faz com que o portal de RH seja um grande marco, onde estes podem estar resolvendo desde pequenos reembolsos de taxi a promoes importantes de mbito nacional

A INTERNET COMO ELEMENTO DE COMPETITIVIDADE

A Internet se apresenta hoje como uma nova mdia para comunicao entre as empresas e o seu mercado. No entanto, ainda no est claro em que grau a Internet tem contribudo para a alavancagem de negcios para as organizaes que a utilizam. A Internet representa um exemplo concreto de virtualizao (a) do texto, pelo hipertexto, (b) do corpo , pela alterao das noes de espao e tempo e (c) da economia, pelas possibilidades de teletrabalho e comrcio eletrnico. Dessa forma, o crescimento de comunidades virtuais, a partir da popularizao da Internet, se apresenta como um campo vrtil de estudo do comportamento humano e das relaes sociais em vrias reas , desde a Antropologia Psicologia, da Economia Poltica, da Cincia da Informao Teoria da Comunicao. Muito tem sido veiculado nas diversas mdias sobre a exploso da Internet, e muitos aspectos da sociedade passam a ser discutidos com essa perspectiva. O consumo de bens e servios, o marketing eletrnico, o home office e o teletrabalho, o comrcio eletrnico, e os servios de suporte a clientes via correio eletrnico so alguns dos aspectos impactantes da Internet para as organizaes,

e que vem sendo discutidos cada vez mais nos meios de Administrao e de Tecnologia da Informao. No Brasil, seguindo iniciativas nos Estados Unidos e Europa, espera-se um crescimento significativo nos prximos anos da importncia da Internet como veculo de comunicao com o mercado e de acelerao de negcios. As perspectivas de melhoria na malha de telecomunicaes somadas expanso galopante do nmero de micros conectados animam os anunciantes. No entanto, o consenso entre os profissionais de publicidade de que as verbas para esse veculo esto menores, os clientes tem um entendimento tcnico melhor e h uma exigncia maior para provar que o investimento em Internet d retorno. Assim sendo, coloca-se a seguinte questo: estaro as empresas realmente conseguindo alavancagem competitiva e acelarao de negcios com o marketing na Internet? A expectativa de volume de negcios atravs de comrcio eletrnico via Internet de US$ 160 bilhes para o ano 2001 e de US$ 2,3 trilhes para 2010. Assim sendo, trata-se de um fenmeno de real importncia social e econmica. Abaixo, esto resumidamente alguns princpios de alavancagem competitiva com a Internet extrados do livro: Nine Essential Principles for Growing Your Business on the World Wide Web

i. ii. iii. iv. v. vi. vii. viii. ix.

A qualidade da experincia do visitante no site mais importante do que a quantidade de visitantes; Resultados so mais importantes do que a exposio; Os consumidores devem ser estimulados e recompensados por fornecerem seus dados; Consumidores preferem produtos ricos em informao; O auto-servio o meio mais confortvel para o consumidor. Deve haver um sistema de moeda e de trocas prprio para o site. O valor da marca ainda maior na Internet. Mesmo empresas pequenas podem competir no mercado global da Internet. O site Internet deve se adaptar continuamente ao mercado.

Para entender melhor a aplicao da Internet aos negcios preciso discutir as relaes entre o momento atual, na perspectiva socio-econmica, e o uso da Internet na estratgia de marketing das organizaes. Inicialmente, preciso considerar o contexto social, econmico e cultural vigente, onde a Internet se encaixa. Existe uma reflexo geral hoje, nos diversos ramos da cincia e do conhecimento, sobre o fim da modernidade - aqui vista como o tipo de organizao social que emergiu na Europa a partir do sculo XVII, no bojo da qual se disseminou a Revoluo Industrial - e a transio para uma ps-modernidade na qual h um deslocamento de um sistema baseado em manufatura de bens materiais para outro relacionado com informao. Assim, a ps-modernidade estaria se caracterizando por "uma pluralidade de reinvindicaes heterogneas de conhecimento". A modernidade j seria caracterizada por descontinuidades, tendo induzido a um rompimento com os tipos tradicionais de ordem social e produzido um ritmo de mudanas com uma acelerao sem precedentes nos ltimos quatro sculos. Assim, a ps-modernidade pode ser vista como uma consequncia da modernidade, acelerando o ritmo das mudanas, aumentando o escpo da mudana, e terminando uma viso totalizante da Histria, numa dissoluo das grandes narrativas. Deve-se observar ainda que o dinamismo da modernidade deriva da separao do tempo e do espao e de sua recombinao em formas que permitem o "zoneamento" tempo-espacial preciso da vida social; do desencaixe dos sistemas sociais; e da ordenao e reordenao reflexiva das relaes sociais luz das contnuas entradas de conhecimento afetando as aes de indivduos e grupos. Isso significa que a dinmica atual das relaes sociais e econmicas - e a noo de que essa dinmica diferente daquela encontrada nas sociedades pr-modernas - advm da forma como a sociedade hoje organiza a diviso do tempo. Essa organizao influencia a noo atual de simultaneidade, por exemplo, entre a ocorrncia do fato e o conhecimento sobre o fato. Assim, graas aos recursos de telecomunicao modernos, alterada tambm a nossa percepo de distncias. Isso influencia a relao entre as pessoas, entre as empresas e at mesmo entre os pases. Diversos fenmenos de alcance mundial esto reestruturando os negcios, como por exemplo a Globalizao da economia, alavancada pela Tecnologia da Informao . Tendo em vista esse contexto socio-econmico, preciso considerar o ambiente empresarial, hoje altamente competitivo. Ao lado da constatao da competitividade como trao marcante do mercado e da sociedade hoje, preciso agregar outra: a da interconectividade. Hoje estamos mais interligados ao mundo , aos fatos e s outras pessoas do que nunca, pela multiplicidade dos meios de comunicao, como jornal, rdio, tv, telefone, e mais recentemente pela Internet.

Isso leva percepo de novas noes de vizinhana e simultaneidade, num novo dimensionamento do espao e do tempo. O prximo j no o que est geograficamente prximo, mas aquilo que a ns est conectado por alguma via de comunicao. E hoje estamos numa era em que todos , por uma mdia ou por outra, esto conectados a todos. E , por outro lado, a percepo do simultneo alterada pela instantaneidade com que nos chegam as informaes. Assim, temos esses trs elementos marcantes do contexto mundial atual: a competitividade, a conectividade e a alterao da percepo sobre o espao-tempo. H ento um quarto elemento que devemos considerar, que o dinamismo das mudanas. Um quinto elemento a compor esse cenrio o advento de uma "cultura da inovao tecnolgica". A Tecnologia passou por uma trajetria histrica, desde que se tornou um sistema de apoio s tradies da cultura, at que passou a competir com elas, criando uma ordem totalitria. A Tecnologia passa ento a redefinir o que entendemos por arte, poltica, histria, verdade, privacidade, etc. Assim , cria-se um sistema de "tecnoplio", onde a tecnologia se sobrepe s instituies sociais, tornando-se autojustificada, autoperpetuada e onipresente. Todo o desenvolvimento tecnolgico - e a Internet como parte disso - se insere ento nessa perspectiva cultural, em que a inovao se torna um fim em si mesma, numa eterna busca por superao das capacidades existentes. Ento esses cinco elementos - competitividade, conectividade, proximidade/simultaneidade, acelerao das mudanas e inovao tecnolgica se interrelacionam e influenciam fortemente as sociedades e, no que interessa a este estudo, as organizaes. As empresas precisam hoje se ajustar globalmente a esse novo contexto. A Administrao atual defronta-se com uma mriade de novas e mutantes circunstncias, muitas vezes fora de seu domnio:

A diversidade de produtos aumenta at em pequenos segmentos de mercado. A competio mundial aumenta. Os mercados ficam to segmentados que os nichos se tornam soberanos. As distines entre produtos ficam pouco ntidas. Os ciclos de vida de produtos so acelerados. Os canais de distribuio esto em fluxo constante, sendo um fator importante na facilitao ou no obscurecimento da relao com os clientes. A mdia promocional tradicional amplifica o nvel de rudo e no consegue comunicar mensagens claras. As organizaes diminuem e se reestruturam, procurando novas formas de fazer negcio.

O ambiente de negcios e o curso dos eventos so imprevisveis. O planejamento e as pesquisas de mercado no proporcionam um caminho ntido.

Nesse tipo de ambiente competitivo, produtos e servios customizados maciamente possibilitam s companhias obterem vantagens nos seus mercados atuais atravs do atendimento s vontades e necessidades dos consumidores individuais e possibilitam aumentar as vantagens atravs da inovao constante. Nesse sentido, sero de interesse aqueles meios de comunicao com o mercado que possibilitem um avano na direo da customizao de massa. como um meio desse tipo que a Internet tem despertado o interesse das organizaes em todo o mundo. Assim sendo, preciso considerar o uso da Internet na estratgia empresarial. Para vrios autores, a Internet representa um novo tipo de raciocnio econmico, diferente do tradicional. Ao invs de se basear na noo de escassez de recursos, o raciocnio econmico dos negcios na Internet se condiciona pelo excesso na oferta de informaes. A Internet um mundo sem fronteiras no qual a localizao fsica de uma empresa fazendo negcios tem pouca importncia. Apesar dos esforos feitos nesse sentido, a economia baseada na Internet resistir s tentativas dos governos nacionais de control-la e regul-la. Caber a cada cidado do mundo escolher o que ver e o que fazer. Nesse sentido, uma economia de mercado totalmente livre tem sido considerada possvel apenas teoricamente; a Internet a torna possvel na prtica pela primeira vez. O rompimento das barreiras nacionais, no bojo do processo de Globalizao e propiciado tambm pela Internet, j vinha sendo indicado. A modernidade inerentemente globalizante. Para diversos autores, a globalizao pode ser definida como a intensificao das relaes sociais em escala mundial, que ligam localidades distantes, de tal maneira que acontecimentos locais so modelados por eventos ocorrendo a muitas milhas de distncia e vice-versa. Assim sendo, pode-se perceber o papel da Internet como elemento de comunicao global neste momento. conveniente lembrar ainda que se o capitalismo foi um dos grandes elementos institucionais a promover a acelerao e expanso das instituies modernas, o outro foi o estado-nao. Isto ressalta o conflito entre formas tradicionais de se fazer negcios e os novos princpios econmicos do momento atual. Por outro lado, importante ressaltar uma intensificao da cultura do efmero, em setores nos quais o problema no tanto a falta, mas o fato de o que se possui torna-se a cada instante obsoleto ou fugaz. As identidades se organizam hoje tanto a partir dos smbolos nacionais como em torno daqueles produzidos pelo cinema, pela televiso e pelos designers de moda. Na percepo das

pessoas, as suas questes e angstias so respondidas mais pelo consumo privado de bens e dos meios de comunicao de massa, do que pelo exerccio da poltica e da cidadania. Um outro ponto a ser observado no impacto da Internet nos negcios, a mudana na prpria forma de fazer negcios. O comrcio eletrnico e a tecnologia da Internet tm sido apontados como sinais de uma nova era do capitalismo no mundo por vrios autores. A Internet e outras mdias alternativas tm atrado cada vez mais adeptos e esto condicionando novas estratgias de marketing. A Internet uma mdia alternativa que no pode ser ignorada por uma de suas principais vantagens ser a interao forte entre a empresa e o consumidor. A Internet oferece um meio de baixo custo de enriquecer de informaes os produtos e servios oferecidos. Nesse sentido, a Internet tende cada vez mais a ser usada como uma fonte de informaes para os consumidores sobre preos, servios e disponibilidade dos produtos.Os prpios executivos consideram hoje a Internet indispensvel, tanto para a produtividade pessoal quanto como facilitadora de negcios para a empresa. O Marketing naturalmente est tendo um papel fundamental no posicionamento das empresas na Internet. Nesta nossa sociedade saturada de informao, comunica-se muito pouco. E a empresa precisa criar uma posio na mente do cliente em potencial. Uma posio que leve em conta no s os pontos fortes e fracos da prpria empresa, como tambm os concorrentes. Mas a Internet apresenta importantes diferenas para as mdias tradicionais, sendo um meio inteiramente novo, extremamente poderoso, onde as antigas regras de redao, marketing e etiqueta social no se aplicam. Para fazer marketing on-line, deve-se aprender o que e o que no compreensvel; o que vende e o que no vende; e o que e o que no aceitvel.

Transio do mercado para o pontovom

No que diz respeito a emprego, a palavra final foi, e sempre ser do empregador, ou melhor, os desejos dos capitalistas e dos empreendedores so sempre os mesmos, por isso, numa viso pragmtica, a anlise de uma oportunidade de emprego no deve ser sobre como se transformar num profissional perfeito sob o ponto de vista tcnico, mas como satisfazer aos anseios dos empregadores. A frase acima citada mais do que perfeita para descrever parte da "onda.com" que existiu, muitos profissionais ficaram admirados e hipnotizados mediante s to tentadoras ofertas de trabalho, as quais propunham salrios enormes com benefcios ainda maiores e uma projees ainda maiores. Uma vez hipnotizados, os profissionais esqueceram do que foi dito em nosso primeiro pargrafo, que a vontade predominante sempre a do empregador, ou seja, esperam-se resultados, algo que foi dificl de se atingir levando em conta um mercado jamais visto anteriormente. O mercado aps ter recebido um bombardeamento de investimentos estagnou. Em breve a mudana de perfil dos investidores do setor ter acabado e as possibilidades comerciais da Internet sero conhecidas o suficiente para que seja possvel manter o curso e avaliar resultados nas mesmas bases por anos. O Brasil tem aprendido a lidar com a

Rede em velocidade muito maior que outras naes, e em cinco anos de ecommerce j contamos com iniciativas que so referncia mundial. Uma das principais preocupaes com o xodo de executivos de reas tradicionais, com vasto feeling e experincia junto ao mercado outnet, como soluo preferida para o setor pontocom. Afinal, por no conhecer as especificidades do mercado pontocom, os investidores continuam confiando apenas em quem j mostrou sua competncia. Mas mostrou sua competncia na economia tradiciona No sabendo avaliar seus candidatos e seus empregados os investidores acabam colocando nos mais altos postos de comando pessoas totalmente comprometidas com paradigmas paralelos ao da comunidade internauta, o que gera ainda mais idas e voltas. Mas quem o profissional pontocom perfeito se caractersticas de representantes da economia convencional continuam sendo indispensveis? Tanto para avaliar quanto para se preparar, no podemos esquecer de algumas prerrogativas bsicas que misturam um pouco do mundo real com o virtual: o profissional pontocom precisa ter a preocupao e competncia necessrias para garantir a sustentao econmica do empreendimento em que esteja envolvido bem como para buscar e obter lucros que compensem o risco; ele precisa conhecer as peculiaridades do mundo do e-business tanto no que diz respeito s prticas e regras de relacionamento quanto no que se refere s possibilidades de benefcios reais, como por exemplo reduo de custos, ganho de eficincia e acesso a novos mercados Aos executivos de longo curso da economia tradicional, sugiro que no subestimem as diferenas entre o mundo real e o mundo virtual e que no tentem de forma alguma se limitar a ajustar os recursos da Internet s necessidades imediatas da empresa. Isto seria como contratar um neuro-cirurgio altamente gabaritado para curar um resfriado comum. De uma forma ou de outra, seja estudante, acadmico, profissional ou investidor, o caminho o mesmo: aprender a lidar com a nova economia e entend-la cada vez melhor.

AS NOVAS CARREIRAS DA INTERNET

preciso abrir os olhos e compreender antes que seja tarde, o significado e o potencial da WEB. Parece uma escolha, mas na verdade no : Quem no se entender com a economia digital, a partir de agora, corre o srio risco de ficar para trs. No ano passado, o comrcio eletronico global movimentou cerca de 55 bilhes de dlares. Existem sites em que os fabricantes no tabelam mais os preos de seus produtos, o cliente que decide quanto vai pagar por eles. O fenomeno acima citado o que podemos chamar de nova economia, com novas profisses, novos postos de trabalhos e novas exigncias para as carreiras tradicionais. Deste "fenomeno" acima citado, chegamos a uma breve concluso: Todas as funes das organizaes, inclusive o nvel de emprego, vo mudar nos prximos cinco anos. Em breve, tudo vai virar informao. Todos os produtos e servios imaginveis estaro disponveis na rede. O que, nos fornece uma segunda concluso decorrente da primeira: De uma forma ou de outra, faremos parte deste processo. Conforme estatsticas e dados apontados, no de sabe exatamente como ser este processo, existem apenas algumas pistas. Com a internet, todo o mundo

que est plugado na rede tem o mesmo acesso s mesmas informaes, e apartir da vai fazer diferena o profissional que souber o que fazer com elas. "Interatividade" sem dvida, uma chave importante da nova economia, apenas quem se adaptar a esse novo ambiente que vai ter projeo nas empresas. Mas apartir da surge uma questo que nos preocupa: preciso ser um gnio da informtica para acompanhar tudo isto? A resposta no. preciso evidentemente de uma ajuda por partes mais especializadas, mas sobretudo, necessrio "pegar o esprito da coisa". preciso entender que estamos diante de um novo conceito, que exige uma nova mentalidade. preciso abrir a mente e tentar pensar digitalmente. "A Internet deixou de ser algo da rea de tecnologia", diz Adriana Pontes, Gerente de Internet. Assim como podemos ver no depoimento da Adriana, a Internet faz parte de todo um processo, ela deixou de ser uma mera ferramenta passando a fazer parte das estratgias das empresas. H cinco anos, o cargo que Adriana tem hoje nem existia. Muita pouca gente, no Brasil ou no mundo, sabe exatamente o que faz um gerente de Internet. E, assim como a gerncia de Web, muitas posies esto surgindo e muitas ainda esto por surgir. H oportunidades em quase todas as reas e lugares, desde as empresas que j enfrentam a concorrencia digital at aquelas que, mesmo sem ter sequer um site, sabem que no podem ficar for a disso. Tudo muito novo, tol novo que ningum chegou a um acordo sobre que nome dar s funes que j esto sendo exercidas. s vezes, nem o prprio funcionrio sabe que nome dar ao que ele faz. H muitas ( e cada vez mais) carreiras e profisses nascendo com a Internet e a nova Economia. Muitas j existem no Brasil e sero rapidamente descritas: Webmaster Originalmente, o Webmaster era o profissional responsvel por colocar e manter as pginas no ar. Mas nos dias de hoje, ele idealiza os sites, gerencia o conteudo e procura fazer com que seja o mais eficiente para a atividade da empresa. O cargo requer trs habilidades fundamentais: Conhecimento tcnico, criatividade e viso estratgica do negcio. O profissional tem que interagir com os diferentes departamentos para ver quais as necessidades de cada um e quais as informaes mais importantes para colocar no site.

Gerente de atendimento ao consumidor Mais do que ouvir reclamaes ou anotar sugestes, os responsveis pelo atendimento tem um papel cada vez mais importante nas estratgias da empresa. Existem empresas onde o contato com os internautas via E-mail fundamental para que eles se tornem fiis, o E-mail um instrumento poderoso de relacionamento com os clientes. Toda a relao com os internautas tem que ser rpida e de forma muito dinmica, onde uma resposta mal explicada por parte da empresa, pode se espalhar rapidamente em forma de piada por este Internauta. Gerente de comrcio eletronico O papel de gerente comercial tambm est mudando com a entrada da Internet num nmero cada vez maior de negcios. O gerente comercial tem que entender do negcio do seus clientes e parceiros, bem como seus processos internos. S assim poder melhorar a colocao de pedidos para atender s necessidades de cada um. Alm de cuidar do atendimento aos clientes, ele cuida das negociaes com as empresas que vo colocar seus produtos nos mais diversos sites. Ele tambm, procura definir os melhores canais para atingir as empresas e as melhores formas de captar clientes. Hacker tico O hacker um genio da informatica que sabe melhor do que ningum como furar os sistemas de segurana das empresas para obter informaes sigilosas. Devido este conceito, o hacker tornou-se uma imagem negativa dentro das empresas, mas atualmente toda esta habilidade est sendo usada para fazer o bem. Muitas empresas comeam a procurar os hackers parta testar a vulnerabilidade de seus prprios sistemas. Bancos e administradoras de carto de crdito so os primeiros a procurar os hackers Gerente de logstica de comrcio eletronico So as pessoas responsveis por "apenas" atender milhares de consumidores que fazem pedidos por produtos a qualquer hora do dia, de qualquer lugar do planeta, a situao ainda complica quando esta empresa vende vrios produtos diferenciados, como o exemplo dos supermercados e livrarias.com

Para desempenhar bem essa funo, alm de entender muito bem de logstica e de Internet, fundamental ter um enorme senso de organizao. Administrador de banco de dados Antes, este administrador era responsvel apenas por decidir quais as melhores formas de armazenar dados e quais os programas mais eficientes. Hoje, ele deixa de ser um tcnico e desempenha um papel cada vez mais importante no negcio da empresa. Passou a analisar de forma inteligente as informaes que o site oferece. Se ele souber como usar as informaes, poder planejar de forma mais eficiente uma estratgia de lanamento de um produto ou uma campanha publicitria que fale direto ao publico alvo H vrios cargos, carreiras e profisses ligados internet que, embora j existam nos USA, ainda devem demorar um pouco para chegar no Brasil. dentre estes cargos, podemos destacar: Lder da organizao virtual: Dirige on-line um grupo de trabalho que est fazendo algum projeto especfico. Ele pode reunir um time de experts de todas as partes do mundo para atingir suas metas. Quando a tarefa est pronta, a quipe se desfaz e o lder assume outro projeto. Gerente de consumo Monitora os responsveis pelo contedo do site e os tcnicos para que eles desenvolvam formas eficientes de tornar as compras on-line melhores e mais fceis. Hoje sua funo desempenhada por funcionrios da rea comercial, mas com o tempo provavelmente ser uma especializao parte. Programador de TVs interativas Ser responsvel pela integrao entre televiso e Internet. Em um fututo bem prximo, a televiso ser a forma mais comum de acessar a Web. Especialista em convergncia de tecnologias Assim como haver necessidade de juntar Internet televiso, muitas empresas comeam a procurar um profissional que saiba casar telefonia e vdeo

com a rede. Ele deve entender dos sistemas usados pelas operadoras de telefonia e tambm de transmisso de imagens via Internet.

Dicas de como ser um profissional.com

Atravs de um livro, descobrimos o autor Al Siebert, que esteriotipou o novo profissional, ou seja, o profissional.com. Al Siebert, autor de The Survivor Personality (A Personalidade do Sobrevivente), descobriu que os sobreviventes (pessoas que se envolvem sem querer em grandes desastres) ganham foras com a adversidade. a forma que uma pessoa reage s situaes que determina sua sobrevivncia, diz Siebert. As caractersticas de algum com grandes chances de sobreviver num desastre so: 1) Flexibilidade: a capacidade de se adaptar sem quebrar. 2) Senso crtico: uma grande vontade de que as coisas funcionem corretamente. Pouca tolerncia a coisas que esto erradas.

3) Empatia: capacidade de identificar os sentimentos, pensamentos e atitudes das outras pessoas. 4) Criatividade: a habilidade de resolver problemas usando a imaginao. 5) Resistncia: o poder de voltar a ficar em p, mesmo quando derrubado vrias vezes. 6) Curiosidade: vontade de saber, aprender e compreender. Note que estas mesmas caractersticas podem perfeitamente descrever uma pessoa de sucesso. Alm da resistncia o mais importante de tudo seja a curiosidade o aprender a aprender. aprenda a aprender O novo profissional da era.com se enquadra dentro destes requisitos: Valorize conhecimentos no tcnicos: Se o futuro menos previsvel do que era antes, habilidades lgicas e analticas j no so mais suficientes para garantir o sucesso. Num ambiente de incertezas, a imaginao e a flexibilidade passam a ter cada vez mais valor. O profissional fica cada vez mais apto a ensinar e a interpretar uma informao e argumentar a favor ou contra um ponto de vista.

Questione procure novos ngulos: No d para pedir criatividade dos funcionrios se o treinamento feito sempre igual, quadradinho, numa sala sem janelas, com ar-condicionado e luz artificial. Como diria um filsofo empresarial, voc tem que sair e deixar as oportunidades atingi-lo. Sintonia fina constante: Aprender deixou de ser um evento. Tanto que os departamentos de RH antes pensavam em nmero pessoas na cadeira, em alguma sala de treinamento da empresa ou hotel. O treinamento era dado e pronto que venha a prxima turma. Continuidade, nem pensar no havia nem tempo nem dinheiro para isso. Mensurao de resultados prticos somente em casos rarssimos.

Prefira a substncia: O profissional tem que entender de tecnologia. Sem dvida alguma, grandes novidades sero lanadas nos prximos anos que revolucionaro a maneira pela qual se aprende a forma em que processamos, arquivamos e posteriormente utilizamos as informaes arquivadas. Mas cuidado: todos tem a tendncia a apaixonar-nos pelo brilho pelo que est na moda, pelo que todo mundo est comentando. Foi o que aconteceu com a Internet. Todavia, na hora de trabalhar realmente, as pessoas no querem brilho querem contedo, substncia, conhecimento de preferncia, organizado de forma que a informao sendo procurada seja encontrada de maneira fcil e rpida. Muita gente enfatiza mais as ferramentas caras do que os resultados. O segredo aproveitar a quantidade enorme de consultores disponveis gratuitamente: Colegas, a Internet, listas de discusso. E o melhor de tudo que essas ferramentas gratuitas permitem a atualizao contnua fcil saber o que est funcionando e o que no est. Importante mesmo aprender. Comunicao eficaz: fundamental saber trabalhar em grupo: alm de saber trabalhar com a informao e us-la para tomar decises, o profissional precisa tambm entender as perspectivas das outras pessoas - como elas se comunicam e como tomam decises.

Conhece a ti mesmo: O profissional conhece suas fraquezas? Quando este honesto consigo mesmo sobre suas fraquezas, e est disposto a dedicar-se a trabalhar para melhor-las, acaba trilhando o caminho para o sucesso. 1. Deixe os eventos mudarem voc: Voc deve estar disposto a crescer. Crescer diferente de algo que acontece com voc: voc produz o crescimento. O prrequisito para o crescimento estar aberto para as experincias de novos eventos e a disposio para ser transformado por eles. 2. Capture acidentes: a resposta errada uma resposta certa procurando uma pergunta diferente. Colecione respostas erradas como parte do processo de aprendizagem. Depois faa perguntas diferentes.

3. Faa perguntas estpidas: O crescimento alimentado pelo desejo e pela inocncia. O importante a resposta, no a pergunta. Imagine passar pela vida aprendendo na velocidade em que aprendem as crianas. 4. Coloque-se nos ombros de algum: Voc pode viajar muito mais longe carregado pelas conquistas daqueles que vieram antes de voc. E a vista muito melhor. 5. Repita-se: Se gostou, faa de novo. Se no gostou, experimente mais uma vez. 6. Crie novas palavras: Novas condies exigem novas maneiras de pensar. Novos pensamentos exigem novas formas de expresso. Novas expresses criam novas condies. 7. A criatividade no depende de artefatos: Esquea tecnologia. Pense com seu crebro. 8. Viaje: O mundo muito maior do que a tela da sua TV, ou a Internet. 9. Cometa erros mais rapidamente: Esta idia emprestada, provavelmente do Andy Grove. 10. _____________________ : Esta ns deixamos intencionalmente em branco. Deixe sempre um lugar para suas novas idias, e as novas idias das outras pessoas tambm.

Basta um clique
Conforme j analisado, a Internet veio para impactar completamente o mundo em que vivemos nos dias de hoje, passamos por profundas mudanas sociais, culturais, sofremos inmeros impactos, o mercado de trabalho passou por inmeras transformaesmas algo muito de bom ocorreu..o mundo se tornou mais prtico e mais rpido, hoje podemos levar uma vida inteira sem sair de nossas casas. O uso da Internet no trabalho cresceu de uma forma que assusta, muitos novos empregos foram criados, muitas necessidades foram criadas e ao mesmo tempo surgiu um mercado potencial para cada uma destas novas necessidades.

Muitos pensam que a Internet veio para retirar o emprego de muitas pessoas, infelizmente, este um pensamento errado. A Internet, at Abril/2001 mais criou do que tirou. O que vem causando desemprego a globalizao e por consequencia o avano das tecnologias, onde apartir destes "quesitos" basicos, o mercado passo a exigir uma maior qualificao de seus profissionais, algo que infelizmente ainda no suprido pela educao brasileira. A internet veio para ficar. Muitos empregos surgiram, muitas pessoas passaram a trabalhar em casa, muitas pessoas comearam a usar o micro para ir at o supermercado, fazer compras em shoppings, reservar passagens,, enfim possvel fazer tudo dando apenas um clique. Apenas para se ter uma pequena noo, existem supermercados que empregaram aproximadamente 60 pessoas para compor sua equipe on-line, sem ter que demitir nenhum empregado j residente. assim com a grande maioria das empresas.com, muitas surgiram de uma necessidade, ou seja, no precisaram demitir ningum, pelo contrrio, s contraram. Outras empresas, as que j existiam, expandiram seus horizontes e alcanaram um novo publico, um publico que antes no fazia parte de suas estratgias, sendo preciso assim implantar uma nova infra-estrutura Dentre todas estas novas empresas que surgiram nos ultimos dois anos, encontramos em maior escala: Empresas que selecionam currculos, portais de informaes gerais, Alistamento militar, Vendas de passagens ( areas, onibus, ), reserva (ingressos para shows, jogos, festas), redes hoteleiras, compras de supermercado, agencias de namoro virtuais, portais com a finalidade de comunicao ( e-mails), agencias especializadas em treinamento e seleo distncia, bibliotecas virtuais, servios bancrios, portais regionais de acesso ( consulta de festas, bares, cinemas,), radios virtuais, lojas ( CD, culos, remdios, papelaria, etc), vendas de veculos, alugueis de carro, etc Abaixo, detalharemos um pouco mais algumas das economia": Empresas especializadas em reservas A venda de passagens areas e a reserva de hotis pela internet j movimentam mais de bilhes fora do Brasil. Por aqui, os negcios esto cada vez mais lucrativos. bom analisar, fora praticidade de se estar reservando algo dentro de sua casa ou escritrio, vc pode ver, no caso, por exemplo de um hotel, vrias fotos deste atualizads semanalmente dentro dos sites especializados. Para que vai viajar, a Internet oferece a possibilidade de comprar passagens mais baratas, de escolher os melhores hotis e de ler histrias de viajantes. O preo das passagens e dos quartos passa a depender diretamente da oferta e da procura, no apenas do humor dos agentes de viagens. empresas da "nova

Para as companhias areas, a rede permite esticar os tentculos dos sistemas computadorizados de reservas, antes usado apenas nas agencias de viagens, at os usurios finais. Trata-se de uma ferramenta poderosa nestes tempos em que o lucro cada vez mais depende da capacidade de prever a demanda por assentos nos avies, de modo a no deixa-los vazios( Conforme dados, a AMR, holding que controal a American Airlines, aumentou a receita apenas em 3,4% no ano passado, o SABRE, seu sistema de reservas, que funciona apenas por Internet, aumentou seu faturamento em 29,3%) Para as agencias de turismo, a Internet significa um grande desafio: elas precisam se reinventar. Precisam deixar de vender apenas passagens e quartos de hotel e passar a vender informao, a atuar como verdadeiras consultorias de viagem que agem em prol do consumidor. bom ressaltar que nos Estados unidos, a venda de passagens pela internet, representa 1,7% de todos os gastos dos americanos com viagens de lazer e negcios, enquanto que o Brasil fica na casa de 0,3%. Estima-se que sero necessrios mais trs anos para que o Brasil atinja o nvel americano. No que se refere a empregos, este setor responsvel por um alto ndice de admisses, foi um mercado que cresceu muito, no parou e est longe de parar. As perspectivas indicam para uma estagnao futura, mas no acarretar em demisses, uma vez que o mercado tem muito espao para crescimento, e junto a isto, o setor de hotelaria e turismo no Brasil se encontram em plena asceno. Empresas de Consultoria Programas livres so aqueles disponveis na Internet e que podem ser copiados, sem nenhum custo. Encontrar o mais adequado s necessidades da empresa, no entanto, uma tarefa conplicada, pois so mais de 15 mil. por isso que hoje encontramos vrias empresas especializadas em acessorar outras empresas com os recursos que existem disponveis em toda a Web. A politica de negociar pela internet se tornou um hbitoe, para as pequenas e micro empresas, representa economia de tempo e dinheiro. Pela rede possvel obter de graa produtos e diversos servios, como os programas gratuitos. Na busca de clientes que necessitam de agilidade e economia para clientes e parceiros, as empresas oferecem suporte para diversas atividades. Estes "programas disponveis", so chamados de "open sources", e em um curtssimo prazo, facilitam a administrao, tornando as empresas mais competitivas , por causa da reduo dos custos e da maior velocidade no processamento de informaes e comunicao.

Conforme estatsticas, apartir do momento em que se presta este novo tipo de consultoria, as empresas chegam a reduzir cerca de 20% a 90% nos custos com softwares similares comprados em lojas. O processo de consultoria, que surgiu de uma necessidade bsica das empresas regidas pela tecnologia, est crescendo um nvel de 4,6% ao ano, um nmero atraente, uma vez que o servio prestado era inexistente 3 anos atrs. Podemos falar, que h uma tendencia irreversvel na utilizao da informtica como pea fundamental na administrao, com coneces dedicadas, e exclusivas, internet, bastante utilizada nas grandes corporaes, e que, at 2010, ser uma necessiade tambm para as pequenas empresas. "O Exrcito se alista na Internet" Parece at uma piada, ao pensarmos em na figura do excito, imaginamos uma estrutura estremamente descentralizada e arcaica, pensamos em um sistema extremamente ultrapassado. Engano nosso. O ministrio da defesa est investindo 600.000 dlares em um sistema de logstica totalmente baseado na internet, que ir interligar as mais de 700 unidades do exrcito espalhadas pelo pas. A meta tornar mais eficiente o controle de materiais, como toneladas de alimentos e munio, que tem prazo de validade e podem se transformar em volumosos prejuzos caso no sejam administradas corretamente. Outra intenso aumentar a segurana dos estoques de armas, com a finalidade de se controlar o intercambio destas para o crime organizado. Supermercados Hoje, podemos dar um clique com o mouse e em aproximadamente duas horas, a compra do ms estar em nossa porta. Milagre? No, Internet! O setor de supermercados,com foi sem dvida o segmento que mais empregou e mais cresceu nestes dois ultimos anos. Foram contratados mais de 20.000 pessoas para compor a equipe.com em todo o Brasil. Graas ao avano de tecnologia e ao nmero cada vez maior de micros conectados Internet, as pessoas no mais precisam sair de casa naqueles dias de chuva, ou mesmo quando a geladeira estiver vazia e sua sade pssima. A questo da praticidade, o fator decisivo na hora de apertar o mouse, os supermercados vieram com tudo. Muitas empresas.com de supermercados chegaram a fechar por causa da concorrncia das maiores, mas em pouco tempo, estas empresas que tinham acabado de fechar se uniram e criaram o maior portal de supermercados online, o AMELIA.COM, que atinge um faturamento de milhes de dlares ao ms.

As redes de supermercados.com, so responsveis por um nmero elevado de funcionrios, pois envolve pessoas desde a contagem do pedido, quanto a seleo dos produtos, o controle do contas a receber e contas a pagar, as pessoas de logstica, as pessoas de custos,, enfim, estas empresas esto se tornando empresas de grande porte e esto ajudando ou melhor, implementando o faturamento dos supermercados "originais". Os supermercados.com usufruem de uma tecnologia de ponta e precisam de constantes atualizaes, manutenes, e acompanhamento direto dos nveis de produtos nas prateleiras. importante ressaltar que devido srie de implementaes necessrias para a manuteno destes sites, os controles dos prprios supermercados esto evoluindo de acordo com estes sites. Toda a tecnologia, sistemas e procedimentos utilizados nos sites esto sendo aplicados nos supermercados, esto sendo aplicados nos controles de produtos. Neste e muitos outros casos, podemos falar que sem contar com todo a oferta de emprego criada, os supermercados esto aprendendo a ter um controle mais rpido e mais rgido de seus produtos, ao mesmo tempo em que todos os custos de pesquisas e implantaes esto sendo barateados.

Seu emprego na internet "A Web j tem cerca de 28 500 sites que recebem currculos. H vagas para todos - de trainees a presidentes de empresa. Uma delas pode ser sua". Este o mais novo slogan das empresas recrutadoras dentro das empresas.com Para explicar o papel das empresas.com na rea de currculos, vamos citar o exemplo de um tipo trabalhador. Em meados de agosto, Joo deixou de ser diretor-geral de uma empresa de telecomunicaes para ser gerente de uma das reas de uma grande multinacional de informtica com base em So Paulo. Por que ele, um homem de 36 anos que sempre trabalhou com tecnologia, folheava h horas pginas e pginas de papel carregado de tinta, com tesoura numa mo e caderninho de anotaes na outra? Se estava atrs de uma empresa de informtica, o mnimo que tinha a fazer era falar a mesma lngua. Jogou tudo no lixo, ligou o computador e entrou na Internet. Navegou por uma profuso de sites de emprego, no Brasil e no exterior. Pesquisou tambm o endereo eletrnico dos principais headhunters e das empresas que lhe interessavam. Selecionou uns vinte. Entrou em cada um deles e deixou o currculo. "Gastei em cada site cinco minutos, em mdia, para resumir treze anos de carreira", diz Joo Em menos duas horas seu currculo estava dentro das maiores empresas de todo o mundo, e em menos de 3 semanas, Joo era funcionrio de uma destas empresas.

A seleo por Intenet, um processo irreversvel e que vai se consagrar como o meio mais eficiente para empresas encontrarem candidatos e candidatos encontrarem empresas Depois de livros, CDs e vdeos, entre uma infinidade de outras coisas, h mais um produto venda na Web: As pessoas. Seus currculos, a partir de agora, uma mercadoria que pode ser oferecida, simultaneamente, em centenas de sites de busca de emprego, de headhunters ou de empresas. No Brasil, aos poucos, isso comea a acontecer. Nos Estados Unidos, encontrar um emprego na Web j faz parte da vida real - atualmente existem cerca de 2,5 milhes de currculos de profissionais americanos circulando pela rede. Mais: quase metade dos gerentes que mudaram de emprego neste ano nos Estados Unidos o fizeram por intermdio da Web. O nvel dos profissionais envolvidos tambm muito mais amplo. H inmeros casos de diretores e at vice-presidentes que receberam propostas, negociaram o passe e foram contratados pela Internet. Estamos s voltas com um real fenmeno, uma nova realidade do mercado de trabalho. Daqui a pouco ela chega aqui, no Brasil, com toda a sua fora. A Internet, nunca demais lembrar, o mais fabuloso canal de comunicao (para qualquer um, em geral) e de aproximao (entre vendedores e compradores, em particular). Chega, instantaneamente, onde quer que haja um computador e um telefone, na esquina ou do outro lado do mundo. Quase qualquer dado - do mais recente artigo sobre o acasalamento das borboletas egpcias a vagas para dentistas canhotos - pode ser pesquisado, encontrado e acessado com uma rapidez incomparvel. Sem a Internet, procurar emprego pode ser uma saga. Com ela, na pior das hipteses, o esforo muito menor - basta preencher um currculo eletrnico, apertar "send" e, pronto, num segundo l est voc a um clique de distncia de uma oportunidade de emprego. Alm da facilidade, isso representa uma economia de montes de papel, de uma enormidade de tempo e, em conseqncia, de muito dinheiro, para candidatos e empresas. De acordo com um levantamento recente da revista Fortune, das 500 maiores empresas do planeta, pelo menos 45% j contratam pela Web (no s pela Web, mas tambm por ela). No ano passado, eram apenas 17%. No prximo ano, devem ser cerca de 70%. Pense nisso: quando, em que outra poca da Histria, voc teria 70% das maiores empresas do mundo abrindo suas portas ao mesmo tempo para receber o seu currculo? Nunca - e, se isso parece muito, saiba que no nem o comeo. Estima-se que existam hoje nos Estados Unidos cerca de 28 500 endereos eletrnicos que recebem currculos, um nmero que no pra de crescer. Alm das empresas que se abrem diretamente para o envio de currculos, h ainda os sites de headhunters, de consultores de outplacement (ou de recolocao de executivos) e, principalmente, os sites independentes, que prestam servios para quem est procurando emprego. So endereos como

monster.com, careerpath.com, carrermosaic.com, jobsearch.org e headhunter.net, entre dezenas de outros. Para ter uma idia do sucesso desse tipo de iniciativa, apenas em maro deste ano o monster.com, o maior de todos os sites de empregos na Web, recebeu a visita de 2,1 milhes de pessoas procura de trabalho ou de empresas em busca de candidatos. quase uma visita por segundo. Nesta nova onda interntica, as empresas so muito mais do que simples receptoras de e-mails, elas esto cada vez mais dinamizando seus sites para acelerar tanto a busca do suposto candidato, quanto a seleo destes por nveis requeridos. Segue, um exemplo de como as maiores empresas de currculos na internet operam para alguns cargos de elevada importncia Na posio dos operadores dos sites, eles recebem a proposta de uma empresa que deseja obter um determinado profissiona com um perfil especfico. Em primeiro lugar, o operador digita o que quer, clica em "procura" e, em segundos, aparece o nome de, digamos, 50 candidatos que atendem os requisitos (mal podemos imaginar quanto tempo levaria para encontrar, por telefone ou carta, essas mesmas 50 pessoas, experientes e tarimbadas, no meio de 350 000?) Feito isso, cruzam-se as informaes do currculo com as do teste psicolgico. Em segundos, de novo, sai o resultado e 40 candidatos, por exemplo, so eliminados de uma vez s. Sobram apenas dez, aqueles que tm o perfil que realmente mais se aproxima das necessidades da empresa. At aqui, tudo bem de uma maneira ou de outra, exatamente isso que faz qualquer site de busca de empregos, no Brasil ou no exterior. O prximo passo do site perguntar a esses dez candidatos se eles tm vontade de mudar de emprego. Isso poderia ser feito por e-mail, mas, como o assunto delicado, os operadores preferem ainda fazer por telefone (nada impede que, no futuro, quando isso for mais comum, o e-mail vire o principal meio para receber sondagens e propostas). nesse ponto entra a diferena tecnolgica que separa os grandes sites do resto. Vamos supor que, dos dez executivos finalistas, cinco tenham interesse em concorrer tal vaga de, por exemplo, diretor de planejamento de uma empresa de alimentao. O que se faz? Envia-se, por uma agncia de correio confivel, minicmeras ao candidato. As pequenas cmeras devem ser acopladas ao computador do executivocandidato. Numa hora determinada, ele recebe uma ligao da agncia. Faz ento uma entrevista on-line, que gravada, com imagem e tudo, no computador do site. Assim que a entrevista acaba, a cmera devolvida, pela mesma agncia de correio ( nos Estados Unidos, a mais utilizada a Federal Express). E o que acontece com o candidato? A agncia de empregos seleciona os melhores momentos das entrevistas com os finalistas, grava-os numa fita de vdeo e manda para o presidente da tal empresa de alimentao escolher os de que gosta mais, resultando num mostrurio que poderia ser chamado de o book dos executivos -

afinal, o mesmo sistema que as agncias de modelos usam para apresentar as meninas s agncias de publicidade. Por fim, vamos considerar que o presidente tenha gostado de dois candidatos. s a que ele convoca ambos e os convida para uma conversa cara a cara. Dessa conversa que sai a contratao - igual, a, a qualquer outra desde o surgimento da primeira empresa. Uma vez analisado este processo to "hi-tech", nos ocorre uma pergunta imediata: Quantas dcadas vo demorar para que a Internet brasileira alcance o grau evolutivo da Internet americana? Sero dcadas? No. Seguramente no. A Web se propaga e se populariza com uma velocidade vertiginosa no mundo todo. Lembrem-se de que a verso comercial da Web chegou ao Brasil em 1995. Ou seja, h apenas quatro anos s universidades e entidades de pesquisa tinham, por exemplo, e-mail. Hoje todo mundo pode ter, de graa se quiser. Calcula-se que atualmente a Internet brasileira j tenha 8 milhes de usurios. Algumas contas mais otimistas chegam a nmeros muito maiores: at 17 milhes, dizem. Para ter uma noo mais clara do que est ocorrendo especificamente no mercado nacional de trabalho eletrnico, saiba que, nos 30 dias de pesquisa para preparar este trabalho, quatro sites de carreira foram lanados na Web brasileira, numa mdia de um a cada oito dias Uma outra pergunta que nos ocorre quando falamos de envio de currculos, que se algum dia uma empresa tiver uma oferta de emprego e descobrir o currculo, timo. Se no, ele ficar para sempre esquecido em algum banco de dados. Isto realmente fazia parte deste sistema de seleo, mas atualmente, os sistemas de pesquisas so sensacionais: Antes de mais nada, a primeira coisa que o candidato pode fazer definir uma "banda" para os cargos desejados - digamos, entre gerente e diretor. Depois, assinala sua especialidade (finanas, marketing, vendas e por a afora. Em seguida, informa qual setor prefere (indstria de autopeas, de bebidas, energia, higiene, embalagens, entretenimento, arquitetura, Internet, governo, numa lista imensa). Por fim, o candidato escolhe a que distncia de sua casa quer trabalhar. Para isso, h no site um mapa do Brasil. Assim, para todos as ofertas que aparecem, existe o preenchimento de um formulrio parecido por parte da empresa requisitante, ou seja, de acordo com o perfil traado, cruza-se os dados exigidos com os preenchidos pelos candidatos, o que indiretamente, reduz ( devido a uma apurao e seleo mais detalhada) o nmero de candidatos. Assim, por se ter perfis melhores definidos, o montante total de candidatos dispostos concorrer a vaga e que se encaixam neste perfil bem menor do que nas agncias "normais de emprego".

De todos os sites brasileiros de oferta de empregos, o mais antigo, populoso e bem-sucedido o catho.com.br, criado pelo headhunter Thomas Case, dono da Catho, empresa paulistana de consultoria e recolocao de executivos. O site recebeu seus primeiros currculos em fevereiro de 1997. Se voc acessar hoje o catho.com.br, vai ver que o cadastro dele composto por mais de 61 000 empresas e 380 000 executivos. So nmeros mais do que impressionantes, ainda mais considerando que o site americano futuresteps.com tem 350 000 executivos cadastrados. Alm disso, Thomas Case afirma que tem cerca de 15 000 vagas disponveis para brasileiros, sendo 8 000 apenas para profissionais de informtica de So Paulo. O catho.com.br tem mritos. Enquanto a maioria dos sites se ocupa sobretudo das vagas de grandes corporaes, o da Catho tambm come pelas bordas, investindo nas ofertas de emprego em pequenas e mdias empresas. Das 61 000 cadastradas, cerca de 36 000 tm menos de 50 funcionrios. Case criou um sistema de pesquisa por telemarketing, no qual 17 pessoas passam o dia ligando para empresas de todo o Brasil para saber se h vagas. Com isso, o site tem ofertas de emprego para um mundo de gente: desde farmacuticos, balconistas e telefonistas a diretores de multinacionais, de Salvador a Porto Alegre. Dos cerca de 8 000 currculos de seu banco de dados, a maioria de tcnicos, gerentes e supervisores. Para se cadastrar, o candidato paga uma mensalidade de 30 reais e tem direito a um grande pacote de servios, que inclui testes psicolgicos, cursos e at consultoria on-line. De acordo com uma pesquisa feita, cerca de 65% dos clientes esto satisfeitos com os servios que recebem. E quantos realmente conseguem emprego? Pelo menos 30% encontram trabalho, sendo que 10% deles apenas por intermdio do site Embora a Internet esteja revolucionando o mercado de trabalho, ela est a anos-luz do que pode vir a ser. O processo ainda est muito no comeo. Mesmo nos Estados Unidos, s 1%, em mdia, dos executivos cujos currculos esto na rede acabam sendo efetivamente contratados. No Brasil, apesar de no existirem estatsticas a respeito, esse nmero deve ser ainda menor. Seja como for, o que se pode afirmar que isso no impede que os brasileiros apostem firme na Web.

Servios Bancrios Nos dias de hoje, quando mencionamos o assunto banco, a primeira idia que ocorre ligar o computador e entrar em seu banco para verificar seus saldos, suas aplicaes, se um determinado cheque entrou na conta corrente,, enfim, hoje, raramente precisamos ir ao banco, todos os servios esto disponibilizados na Internet. Segundo estatsticas, de cada 10 pessoas que vo ao banco, aproximadamente 3 pessoas fazem suas transaes atravs dos micros. Nmero este que tende a crescer cada vez mais, mas nunca atingir os 100% da populao, uma vez que alm de existir algumas operaes e procedimentos que

nos obrigam a ir pessoalmente aos bancos, existe uma grande parte da populao que primeiro, no confia na rede ( tem medo que alguem monitore sua senha) e segundo, existe uma grande parte da populao que sequerr tem acesso micros, quanto mais Internet. Mas se pararmos para analisarmos hoje, vivemos uma revoluo, no precisamos mais pegar aquelas filas monstruosas nos caixas, no precisamos nos deslocar at o banco, podemos fazer qualquer coisa dentro de nossas casas, existe at gerentes virtuais ( dentro dos sit3es) para perguntas mais tcnicas. No convem discutir aqui o impacto disso para as pessoas, nem o que isto pode ter gerado de benefcios, pois so imensos, entre eles, a criao de novos eempregos, praticidade, ambientes cada vez mais seguros, diminuio do nmero de pessoas que frequentam o banco, o que geram por consequencia em uma diminuio das filas nos caixas. Em So Paulo, j podemos observar que existe Internet dentro das badarias, so os famosos "pop-bancos", um quiosque multimdia com um computador conectado Internet, que oferecer servios bancrios, e-mail gratuito e funcionar como um canal gratuito de publicidade no ponto de venda. Esta uma iniciativa da Caixa Economica Federal. Ao todo, sero 2500 quiosques instalados nos primeiros 12 meses do projeto, sendo 1.200 no estado de So Paulo e 1.300 no restante da regio. O investimento que est calculado em aproximadamente em 25 milhes de reais, ter o apoio do Sindicato da Industria de Panificao, CEFe Associao dos Industriais de Panificao e Confeitaria de So Paulo. Estes servios bancrios, esto previstos a abertura de conta corrente, pagamento de contas, consulta a dados do FGTS, seguro-desemprego e Receita Federal. O objetivo levar servios bancrios e a Internet para a populao de baixa renda e, por isso, as regies mais carentes sero privilegiadas neste primeiro momento, uma vez que muitas pessoas das classes mais baixas sabem operar um micro e a Internet ( ensinos nas escolas e aprendizado no trabalho). Estes so apenas alguns exemplos de alguns servios que surgiram a Internet. Existem outros milhares, mas exemplificar todos aqui levaria muito tempo. O que muito importante citar, que a Internet no s criou empregos que estivessem devidamente ligados ao acesso da Internet, milhes de outros empregos indiretos foram criados, como o exemplo das empresas de cabo, as empresas de computador, os provedores e por consequencia o suporte tcnico de cada um, podemos tambm citar o transporte que aumentou muito, desde a venda de motos que circulam frenticamente por SoPaulo, quanto empresas ligadas logstica, que aumentaram seu faturamente em 2000 em 6%.

A Internet est a, ainda existe muito espeo a serr ocupado, s resta saber como poderemos entrar neste mercado que agora sim, podemos falar que seja um mercado extremamente competitivo.

LONGE DO ESCRITRIO

Imagine se apartir de amaha vc passasse a ser um funcionario virtual. O que isso? Simples: Vc no teria mais que sair de casa todos os dias para ir ao escritrio trabalhar; seu trabalho passaria a ser feito em casa, ou em qualquer outro lugar; e sua ao junto a empresa, aos clientes, ou a quem quer que fosse se faria com o apoio de sistemas eletronicos on-line, celulares e outros equipamentos de comunicao. Esta a mais nova "mania" deste nosso novo mundo.com. Muitas empresas esto mantendo alguns funcionrios em suas casas, muitas pessoas que antes estavam desempregadas, esto trabalhando e gerando lucros dentro de seus prprios quartos. Segundo estatsticas, 6,3% foi o ndice de crescimento deste novo setor nesta nossa nova economia. Esse dia a dia seria melhor do que os trabalhos de hoje? Vc poderia dormir at a hora que bem entedesse. No perderia mais tempo se vestindo, ou melhor, decidindo que roupa usar para trabalhar. O problema do transito entre sua casa e o escritrio estaria eliminado. O que vc fizesse com seu tempo durante as 24 horas do dia passaria a ser uma questo exclusivamente sua. Vc ficaria longe das mudanas de humor de seu chefe. Evitaria a convivencia com colegas que lhe agradam. Estaria mais perto da familia. E, ainda por cima, voltaria a comer a comida de casa. Ser que a vida nao se transformaria, na verdade, numk perigoso convite ao tdio? Quanto tempo passaria at vc comear a sentir-se sufocado dentro de casa? Vc se sentiria seguro no seu emprego, sabendo que nao visto fisicamente dentro da empresa? Muitos executivos, tanta pela queda da onda.com, quanto por ocasies do destino, param de trabalhar e se encontram em um srio dilema: o que fazer agora? A nova onda das empresas que nao querem perder estes executivos contrata-los como funcionrios.com, ou seja, trabalham para a mesma empresa, mas s que todos os contatos sao feitos via E-mail, fone, fax.. O setor de "funcionrios virtuais" cresceu 6,3% dentre Dez/00 at Maro/2001, uma forma mais vantajosa para a empresa de manter um bom empregado, como tambm uma forma bem comprovada de se cortar custos ( transportes, Internet, despesas com ociosidade,) De todos os profissionais que pesquisamos, identificamos algumas regras que sao seguidas e so uteis para qualquer pessoa que deseje ser um funcionrio virtual:

Organizao:

Ter uma agenda prtica e sempre em dia e manter cada coisa em seu lugar, so duas atitudes fundamentais para quem no quer confundir trabalho com tarefas domsticas. Disciplina Muitas pessoas se trancam em salas ou escritrios na hora em que realmente precisam trabalhar. No caso de uma mulher com filhos, geralmente esses funcionrios deixa seus filhos com uma bab. Concentrao Costuma-se concentrar-se no que est se fazendo e que isto o seu trabalho. Citando apenas como exemplo, jamais um profissional.com poderia largar seu trabalho toda vez que a campainha toca-se, toda vez que um filho chorasse ou toda vez que o telefone tocasseseria desperdcio de tempo e dinheiro. Este profissional, precisa-se centrar em seus deveres e suas obrigaes e estabelecer metas de cumprimento. Combinado Combinado Se voce disse que ia enviar uma determinada planilha por computador hoje, ento, envie a planilha hoje. No esconda os problemas O fato de estar em casa no impede que os apertos ocorram. Nesses momentos, nada de ficar encabulado em pedir ajuda. Apele para quem for preciso, todos com certeza estaro dispostos a te ajudar, inclusive familiares, babs, empregados, etc.

CUIDADOS COM O TELE TRABALHO

O teletrabalho, para acontecer, no precisa de aparatos sofisticados e alta tecnologia. Lpis, papel e telefone resolvem o problema. Tambm no preciso um caminho de investimento para que o teletrabalho seja eficiente. Claro que um micro conectado ajuda, que existem solues incrveis para facilitar a comunicao e o gerenciamento de equipes distncia e que as coisas vo melhorar mais e mais. O maior desafio para a implantao do teletrabalho est nas pessoas, portanto. Mudana de mentalidade, de viso, de postura profissional, gerencial, cultural so requisitos bsicos. Teletrabalho tambm no resolve o desemprego nem outros dilemas sociais, principalmente se ele estiver baseado na utilizao das novas tecnologias de comunicao. preciso preparar as pessoas para este uso e existem algumas que nunca se adaptaro. O teletrabalho no vai tornar uma empresa superprodutiva de uma hora para outra e nem vai fazer com que se economize horrores, s porque os funcionrios esto trabalhando em casa. Algumas vezes, as despesas inclusive aumentam. Por exemplo: se tiver que fornecer conexo a internet em alta velocidade para toda uma equipe, os custos podem subir s alturas. Nestes casos, pode ser melhor centralizar. Os benefcios so muitos mas, como qualquer estratgia, precisa ser analisada com cuidado para ver se ela se adapta ao tipo de negcio que voc tem. Se os benefcios forem realmente importantes, implante. Mas antes de mandar o pessoal para casa e fechar o escritrio, mude a sua cabea e a deles. nelas que est o segredo do sucesso.

A FECHADA DE PORTA DAS PONTOCOM

Uma pesquisa realizada pelo Webmergers.com Inc aponta que, pelo menos, 210 sites foram falncia em 2000. Foi apontado que aproximadamente 60% das falncias de companhias pontocom ocorreram durante o quarto trimestre. O trabalho tambm revelou que pelo menos 40 empresas de internet fecharam as portas em dezembro e outras 46 em novembro. As companhias que quebraram em dezembro haviam recebido US$ 1,5 bilho em financiamento de capital de risco e outros investimentos pblicos e privados. Pelo menos 25% das empresas que encerraram operaes em dezembro planejam vender suas propriedades e registrar pedido de falncia. Das pontocom que fecharam, cerca de 75% - ou 157 empresas ofereciam produtos ou servios para consumidores finais. Outras 21% focavam-se no setor corporativo, e o resto possua um modelo misto dos dois. Das empresas que quebraram, 109 (mais da metade) eram de comrcio eletrnico. Empresas de contedo responderam por 30% das falncias; o restante engloba companhias de infra-estrutura e servios online. Entre 12 e 15 mil trabalhadores de empresas pontocom perderam seus empregos. Mais de 30% das falncias ocorreu na Califrnia, enquanto Nova York e Massachusetts responderam cada um por cerca de 10% das falncias. A Europa Ocidental respondeu por mais de 11% das perdas. o Brsil vem bem atrs com uma margem de 4%. Exemplo semelhante podemos analisar com o seguinte anncio publicado: O New York Times Digital demitiu 47 funcionrios, ou cerca de 15 por cento de seu quadro de funcionrios, disse uma porta-voz da empresa na quinta-feira, na segunda rodada de cortes na unidade online no New York Times Co. Na semana passada, a empresa, que publica o The New York Times e o The Boston Globe, disse que iria eliminar uma quantidade no especificada de funcionrios por causa da deteriorao do mercado publicitrio, do aumento de custos de impresso dos jornais e por causa da desacelerao da economia em geral. A empresa disse que parte da eliminao de postos de trabalho seria feita com um programa de demisso voluntria

TUDO NA VIDA PASSAGEIRO

Como tudo na vida passageiro, a farra de empregos na Internet tambm acabou. Milhares passaram da glria de um cargo ponto-com ao estigma de um "ponto-sem". Funcionrios comuns so despedidos. Executivos saem para "buscar novos desafios". Suponha que algum com bom nome na praa o procure com uma oferta de trabalho nos seguintes termos: O dobro de seu salrio atual, bnus no padro das multinacionais e a opo de, dentro de dois anos, tornar-se milianrio comprando aes da empresa pelo preo de hoje. Para ser convicente , este "algum que veio te procurar, exibe uma montanha de relatrios de consultoria garantindo que o negcio no qual a tal compainha opera vai crescer verticalmente, engolir o faturamento do comrcio mundial e ganhar clientes num ritmo jamais visto na histrio. Por essa razo, quando chegar a hora de compras as aes, o valor da empresa ser vrias vezes o valor da atual. Para completar, no dia em que voc precisa dar a resposta, o jornal publica que o setor de onde vem a proposta est gerando 300 empregos a cada 24 horas e deve receber investimentos de 4 bilhes no ano. Provavelmente a resposta de qualquer candidato seria sim, como foi a alguns dos mais qualificados executivos brasileiros que, entre 1999 e a metade de 2000, abandonaram slidas carreiras em grandes grupos para embarcar em revm-nascidas empresas da internet. Uma conta rpida sugeria a essa turma toda que, ao fim dos dois primeiros anos, seria possvel receber mais de 120 salrios adicionais na compra de aes da compainha. Na cabea destes executivos, no havia como dar errado. A Internet crescia a cada iinstante, os investidores despejam fortunas no mais estpido dos sites, e abrir o capital da empresa ou ser comprado por uma grande multinacional era questo de tempo. O que aconteceu de l para c todos sabem. O nmero de internautas at que cresceu, mas bem poucos compram produtos ou pagam pelo que acessam na Internet. A moda de oferecer tudo de graa para mais tarde cobrar acostumou mal os usurios da rede, que se recusam a colocar a mo no bolso. A publicidade nos sites se revelou um fracasso, e a frustrao com os negcios igual euforia do perodo em que eles nasceram. Por isso podemos falar que houve uma "seleo natural" dentro da Internet, e que est foi muito cruel com as empresas e pessoas. De cada 1.000 negcios planejados no Brasil, apenas 10 se concretizaram e s dois conseguiram abrir o capital ou ser vendidos, nem sempre em condies favorveis. Com iisso, a opo de compra de ao com valores estratosfricos praticamente nem existiu. E muitas compainhas ainda ficaram devendo salrios e bonus.

A oferta de emprego minguou to rapidamente quando havia inflado. Em maro de 2000, a estimativa era que a rede fecharia o ano com 200.000 empregos. Hoje, tem no mximo 100.000, a metade do que se previa. Um dos principais problemas da Internet foi ter sido contaminada por aproveitadores, onde ganhou dinheiro quem chegou primeiro rede. Outro ponto importante a ser discutido que neste comeo, ningum se preocupava em satisfazer o cliente, mas sim em captar dinheiro. A lgica do enriquecimento em tempo recorde ruiu quando os investidores constataram que havia inmeros negcios "micados" e deixaram de liberar dinheiro. Ao mesmo tempo, boa parte dos executivos que migraram para a rede percebeu que havia cado no "conto das stock option", nome que o mercado d opo de compra das aes da empresa. Outro fator agravante, foi que os grandes executivos que foram para as empresas.com, trabalhavam demais, suas jornadas excediam 12 horas e pelo menos dois finais de semana por ms eram passados no escritrio. Isto se deve ao fato de que muitos executivos assim que contratados "administravam" um negcio gratuito, o qual posteriormente se transformou em sites que teriam que ser pagos caso o internauta quisesse o acesso. Esta foi uma das etapas mais dificeis, tentar convencer este internauta pagar pelo acesso. No auge do desespero, muitos executivos cuidavam de vendas, marketing, atendimento ao cliente e administrao. Se no levaram fortunas, os executivoos que atuaram em empresas pontocom acumularam valiosas experincias de como no se deve tocar um negcio. Nos dias de hoje, muitos profissionais esto exercendo cargos de importancia, muitos voltaram para suas antigas empresas, mujtos tambm ou entraram em uma nova empresa ou abriram negcios prprios. A lio foi aprendida por todos e dificil que estes profissionai voltem para o mercado pontocom, uma vez que eles ficaram caros para uma empresa de internet, agora que o dinheiro dos investidores acabou e os prprios donos injetam recursos no negcio. Mas se por um lado existe monte de executivos em uma caminhada de volta seus antigos postos, por outro, existe a ambio. Os executivos sabiam dos riscos que estavam correndo, eles foram por causa do dinheiro e saram porque esse dinheiro sumiu. A Internet continua abrigando timos profissionais e empresas bastante competentes. Mas talvez ainda seja preciso que negcios virtuais quebrem e muita gente perca o emprego para o mercado entender que ela apenas um negcio novo, cheio de problemas e incapaz de dar abrigo a tantas pessoas. Conforme pesquisas, o nmero de novas vagas neste mercado pontocom chegar at 100.000 em 2003.

No vergonha ficar disponvel por culpa da acomodao do mercado. Ter sido um desbravador da Internet no desqualifica ningum, muito pelo contrrio. Os benefcios inicialmente prometidos seduziu grande partes dos executivos. Quem se aventurou, errou e aprendeu. Nenhuma escola ensina experincia. Pior que o desemprego a autopiedade. O melhor virar a pgina e "buscar novos desafios". Como fazem os executivos. Muitos, como j citado, esto de volta suas antigas empresas, muitos abriram negcios. O aprender a errar muito importante na vida de qualquer profissional.

CONCLUSO
A globalizao, o avano das tecnologias, e por consequencia a "expanso" da Internet, contribuiram para um mundo totalmente diferente do que estavamos acostumados ha cinco anos atrs, novas necessidades foram criadas, todas elas foram atendidas perfeitamente com produtos e servios, servios estes que moldaram a cara da Internet. A Internet veio para revolucionar, no s os meios de comunicao aos quais estamos acostumados, mas veio para modificar toda uma estrutura de trabalho, de prestao de servios, de modos e necessidades. O mundo est cada vez mais rpido, as pessoas se deparam com velocidades cada vez mais significantes e assustadoras, o mundo se encontra mais dinmico e mais exigente, exigencia esta que refletir nos profissionais do amanh, uma vez que a Internet impactar em um conhecimento mnimo que os profissionais tero que adquirir para alcanar sucesso no futuro. As projees indicam um crescimento ainda maior do setor pontocom, com mais empregos, maior variedade de estudos e reas de especializao. A Internet dimensiona o mercado que se descortina para os profissionais que dominarem esses conhecimentos. As vagas que sero abertas pelas empresas dedicadas tecnologia da informao ( telecomunicao, informtica, Internet, Comrcio eletronico e todos os outros campos associados) passam da casa de 190.000 at 2003. A Mo de obra especializada e com perfil para assumir cargos gerenciais est escasseando e o pas corre at mesmo o risco de ter que importar profissionais para estas reas nos prximos anos. No Brasilo, ainda so poucas as universidades que tem cursos direcionados para as novas empresas de tecnologia da Informao. importante destacar que a internet e continuar sendo o principal elemento impactante sobre nossa cultura, criando vagas em empresas, criando cursos especializados, criando um mercado de trabalho muito amplo e com um futuro muito promissor. A grande ausencia de um circulo virtuoso se agrava com o avano da globalizao da economia, que est pondo fim s posies intermedirias nos escritrios, no comrcio e nas industrias. Muitos do que ainda procuram este tipo de ocupao, tero reduzidas chances de encontrar um novo emprego na mesma posio , pois so atividades em avanado processo de extino.

A elevao dos critrios de seletividade patronal nas contrataes diante do avano do excedente estrutural de mo de obra do mundo. Mas o problema que alguns setores intensivos em mo-de-obra, como o txtil e a construo civil, tambm esto mais exigentes. Ou seja, se o empregador tem diante de si uma pessoas mais qualificada, certamente vai contrata-la. Os efeitos do emprego podero ser ainda maiores , pois muitos setores nem sequer iniciaram a sua modernizao rumo a uma maior competitividade. Mesmo analisando e considerando todos os adventos da economia, temos que classificar como uma situao perversa, onde o governo teria que criar uma proteo mais eficaz que o atual seguro desemprego, alm de investir mais nos programas de treinamento e requalificao A globalizao da economia trouxe benefcios ao consumidor, diversificou a oferta de produtos nas prateleiras do varejo, tornou os preos e empresas mais competitiva, criou inmeros empregos com a onda.com, mas ao mesmo tempo que criou, expulsou e extinguiu empregos e funes intermedirias, como auxiliares, sub-gerentes, secretrias e muitos daqueles trabalhadores que lidavam com processos mecnicos e desconheciam os eletronicos e automticos. Mas ao depararmos com uma notcia de excluso de funcionrios, no pela falta de emprego, mas sim pela falta de capacidade tcnica, temos que ressaltar que o Brasil tem hoje, uma das taxas mais baixas de desemprego aberto da Amrica latina, em torno de 6,5% anualizada ( ultimos doze meses). A unica sada que se apresenta para o trabalhador que atuava em profisses intermedirias, em fase de extino, buscar uma nova colocao em empresas menores, sem as mesmas garantias e benefcios das maiores. Ou seja, ter de descer de patamar, uma vez que o de cima exige mais conhecimento e tem pista mais seletiva, especialmente por que h, hoje, uma oferta de mo-de-obra excedente com maior escolaridade. A competitividade e as novas tecnologias tambm acabaram por criar novas profisses, em detrimento daquelas que foram extintas. o caso dos motoboys, que impulsionam a quatro anos as vendas de motocicletas, uma atividade que se tornou vital como suporte da logstica de empresas de entregas rpidas. A informtica revolucionou os procedimentos das empresas e como sabemos, tambm eliminou vrias atividades intermedirias. Um exemplo so os supermercados, onde ningum mais fica com prancheta e lpis na mo anotando o que se tem de estoque. Hoje, esse procedimento automtico, por meio de cdigos de barras, que permite o controle on-line destes itens quilometros de distancia, graas Internet. O que no falta hoje oportunidade, ou melhor, o que falta so especialistas.

BIBLIOGRAFIA
Gostaramos de salientar que todas as informaes contidas neste trabalho, foram obtidas somente atravs de pesquisa na Web. Organizamos grupos de pesquisas, e a medida que as informaes eram coletadas e sintetizadas, ocorria um intercambio de informaes, sempre com destino ao lder do grupo. Uma vez que estamos estudando um presente mais "dinamico", nada melhor do que fazer parte dele

Endereos Eletrnicos Utilizados

www.aprendiz.com.br www.activebrasil.com www.bomtrabalho.com.br www.br-business.com.br www.cct.gov.br www.cybereconomist.ecn.br www.catho.com.br www.curriex.com.br www.cluetrain.com www.empregos.net www.empregos.com.br www.esaber.com.br www.fastcompany.com www.geocities.com/SoHo www.gestaoerh.com.br www.interatividadedigital.com.br www.info.com.br www.idg.com.br www.informal.com.br www.manager.com.br www.marketingpessoal.com.br www.multivirtual.com.br www.monster.com www.novosempregos.com.br www.security-informer.com www.surftrade.com.br www.socinfo.org.br www.timaster.com.br www.treinamentoweb.com.br www.vidaexecutiva.com.br www.vagas.com.br www.widebiz.com.br www.wwwork.com.br www.wwwriters.com.br www.webworld.com

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Jornais e Revistas Eletrnicas Utilizadas:

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