La Planificacin estratgica como herramienta competitiva aplicada a Dell.

Introduccin:
Existen diversos conceptos sobre planeacin, pero en la mayora de casos suele establecerse como la base que determina una secuencia adecuada, la cual permite a una empresa proyectarse hacia un futuro exitoso. Vale declarar que el objetivo de la planeacin estratgica no slo consta en planear sino tambin en realizar en forma ordenada un amplio nmero de actividades que, a su vez, involucra el uso de recursos humanos y materiales necesarios en la empresa. Por lo que durante este proceso se declara la visin y misin de la empresa, en donde se analiza claramente la situacin externa e interna de la misma, estableciendo los objetivos generales y adems se detallan las estrategias necesarias para alcanzar dichos objetivos, por estas razones es que se considera que la planificacin estratgica se realiza a nivel de toda la organizacin puesto que realiza un enfoque global de la empresa. Y debido a que la planeacin estratgica toma en cuenta a la empresa en su totalidad, sta debe ser realizada por el nivel estratgico de la empresa y ser proyectada a largo plazo, es decir para un periodo de 5 a 10 aos, aunque actualmente se suele realizar para un periodo de 3 a un mximo de 5 aos, debido a los cambios constantes que se puedan presentar en el mercado.

La planificacin estratgica presente en Dell

La compaa Dell se ha destacado por ser una de las empresas ms influyentes de su entorno, pero que con el tiempo se ha visto amenazada por sus diversos competidores siendo el ms cercano Hewlet Packard. Desde sus inicios (1984) Dell a considerado al Cliente como pieza fundamental en sus estrategias de negocio, ya que se basaron en un concepto claro y sencillo que era Vender directamente dejando de lado a los famosos minoristas, con la finalidad de bajar tiempos y costos permitiendo satisfacer las expectativas de sus clientes en aquel entonces, pues eran ellos mismos lo que construan sus sistemas en base a sus necesidades a precios realmente mdicos. Pero con el tiempo esta estrategia evoluciono, por lo que Dell se adapto a los nuevos requerimientos del negocio en el cual se desenvolva y aplico diversas tcticas que evolucionaban peridicamente entre las ms conocidas cabe mencionar: y La que llevo a cabo en 1994, ao en el que Compaq trato de sacarlo del mercado por lo que Dell adecuo su estrategia a la cual le agrego mayor velocidad en la entrega de pedidos a sus clientes, a la par que ingreso al comercio electrnico

ofreciendo diversas opciones y ventajas, incrementando as considerablemente sus utilidades. En el 2004 amplio sus instalaciones en varios pases como El Salvador, Canad, Japn entre otros, obteniendo apoyo financiero del estado para la apertura de su nueva planta en Salem, adems diversifico su rubro ya que ingreso al mercado de los televisores, reproductores digitales e impresoras con la finalidad de permanecer firmemente en su rubro pero a pesar de ello Dell obtuvo perdidas y el margen de utilidades ya no era el mismo, cosa que actualmente ha sido superado.

Analizando la informacin brindada anteriormente Dell ha establecido cada 10 aos aproximadamente estrategias para aumentar y consolidar su competitividad que a pesar de los aos de existencia ha sabido mantener. A pesar de los retos a los que ha enfrentado Dell ha sabido salir airosa, la pregunta que como Usuario me planteo es: Cmo lo hizo? Pues vale aclarar que ningn mago tuvo que ver en esto, todo estas estrategias planteadas por los directivos de Dell se basaron en herramientas como la Planeacin Estratgica que apoyaron a la crucial Toma de Decisiones las que obligaron a toda la empresa a tomar rumbos tal vez desconocidos por sus empleados pero que a la largo beneficiaron claramente a la empresa. Otra de las herramientas que se considera primordial es el Anlisis de las Cinco fuerzas de Porter que junto con las herramientas tecnolgicas le permiti un estudio detallado de los potenciales competidores y sustitutos que si hubieran sido dejados de lado por Dell hubiera sido afectada gravemente, y tal vez a estas alturas solo quedara recuerdos de ella. Vale resaltar en este anlisis tambin lo dicho por Porter sobre el Internet: El impacto global del Internet es el aumento de competencia, lo cual impacta negativamente en la rentabilidad . La gran paradoja del Internet es que sus muchos beneficios es decir: informacin disponible, menor dificultad de compra, mercadeo y distribucin, permiten a compradores y vendedores encontrar y hacer negocio con otro ms fcilmente y tambin hacen ms difcil a las compaas tomar esos beneficios como ganancias . Por lo dicho anteriormente el hecho de que Dell estuviera en presente por internet a travs de su portal dinmico que facilitaba las cosas a sus clientes no le garantizaba un xito absoluto sobre su competencia. Por lo que Dell opt adems de sus estrategias implementadas a realizar una investigacin de mercado, a travs de su sitio web ofreciendo beneficios en las relaciones con sus clientes ya que no solo ofreca productos en base a sus funcionalidades sino a lo que realmente sus clientes potenciales necesitaban logrando clientes ms fieles hacia la marca. Como se puede verificar Dell es una compaa que sabe sacar provecho de sus oportunidades y amenazas aunque las estrategias que se lleven a cabo para lograrlo ocasionen cambios de operacin, es por eso que cada decisin tomada es analizada minuciosamente empleando modelos para realizar una planeacin estratgica correcta apoyada en las tecnologas de la informacin brindando un conocimiento del mercado ms actualizado y concordante con la realidad a los altos directivos de Dell para que la toma de decisiones sea la ms ptima y beneficioso.