UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

TRABAJO FINAL

VICTOR HUGO VILLARREAL CHERREZ

MIERCOLES 15 DE JUNIO DEL 2011

Maggies Boutique Es un almacn de ropa formal (ternos, blusas, zapatos chaquetas y abrigos) localizado en el sector del Inca desde hace 5 aos que trabaja con ropa de calidad y diseos exclusivos para la mujer del maana, Es un negocio pequeo con 3 empleadas que constan con todas las capacitaciones previas para realizar su trabajo. PLANEACION Entorno Empresarial MACRO: Poltico: Desde el gobierno del presidente Rafales Correa Delgado ha existido un incremento notable en el precio de importacin de tela para la fabricacin de ropa. En los ltimos 4 aos ha habido un incremento de ropa extranjera a bajos precios al mercado ecuatoriano, un efecto negativo a esto la creacin de un mercado ilegal como el contrabando de artculos y evasin de impuestos. Tecnolgico: La tendencia a crear telas ms resistentes, de mayor elasticidad e inteligentes ha aumentado de manera acelerada desde el 2009. Esto se por la necesidad de tener ropa de mejor calidad, menor peso y confortabilidad. Econmico: En tiempos actuales los precios han subido de una manera extraordinaria, y por ende hubo un mercado que se aprovech de esto y empez a ascender con mercadera de bajo precio y calidad regular. Social: La sociedad en la actualidad est interesada en productos buenos pero baratos, lo cual lleva a una confusin de que lo barato es bueno Este pensamiento se da ms en la clase social media y baja ya que no tiene una idea clara de lo que es calidad y exigencia. En cambio la clase media alta y alta, prefieren ropa de calidad y con buenos acabados (tipo de tela, tecnologa utilizada, detalles). Cultural: En lo que se refiere a calidad, precios y diseos elaborados ay una amplia gama a escoger, esto se relaciona con el nivel cultural de cada grupo social existente, ya que no es lo mismo una lnea ejecutiva a una lnea casual. La tendencia existente en el pas no da un sondeo realizado en los meses enero mayo 2011 arroja los siguientes resultados: Conjunto Formal: De cada 100 personas 90 prefieren un estilo clsico y elegante conformado por un terno dos piezas (pantaln y chaqueta) y tres piezas (pantaln, chaqueta y blusa). El resto prefieren un clsico conjunto falda. Conjunto Empresarial: Para empresas se elige un conjunto pantaln blusa y chaqueta ya que resulta ms cmodo el pantaln que una falda Conjunto casual: Por temporadas se utiliza blusas frescas, tops y chaquetas.

Entorno Empresarial MICRO: Nuevos competidores: Competidores Potenciales ya que en el sector es el nico de su tipo Proveedores: Son CONFFECCIONES KARINA, CONFECCIONES MILTONS, en Colombia zapatos y de Per Blusas. Consumidores: Gente de clase media alta y alta, Empresas y Colegios (uniformes) FODA Fortalezas: -Personal capacitado para la atencin al cliente. -Organizacin a la entrega y recibimiento de mercadera. -Personal capacitado con el tipo de mercadera que vende. -Capacidad de elegir bien los modelos para la venta. -Todos necesitan ropa formal. -Cada vez ay ms empresas que necesitan uniformes. -La ropa formal es necesaria para cualquier evento. -El mercado de ropa nunca ser lo suficientemente explotado. -No es una lnea clsica sino elegante. -Haber conseguido un sitio pequeo. -Tener poco personal, -No haber podido ampliar el negocio -Horario de apertura del negocio no es frecuente -El sector de ubicacin no es muy transitado. -El rea no es comercial. -Con los cambios repentinos del clima hay mercadera no apta a la temporada. -No consta con un lugar de estacionamiento. -Llegar a ser el local comercial nmero uno en ventas del sector del Inca hasta el mes de Enero del 2012

Oportunidades:

Debilidades:

Amenazas

Objetivo General:

Objetivos Especficos: -En 2 meses modificar el local comercial utilizando el 20% de las ganancias -Abrir una sucursal en un ao en el sector del aeropuerto invirtiendo un 50% de las ganancias -Contratar 2 personas ms en 5 meses para que se encarguen en la venta de mercadera Misin: Lograr que nuestro almacn de ropa logre un trabajo eficaz y eficiente en la atencin de nuestros clientes, con una tecno logia de punta y un personal altamente capacitado

Visin:

Llegar a ser el mejor local comercial en el sector del Inca liderando en ventas y calidad para el 2012, con diseos exclusivos para la mujer ejecutiva actual. ORGANIZACIN

Tiene un tipo de organizacin informal, por el hecho de que solo hay tres personas trabajando, esto debe cambiar en 5 meses, ya que el personal aumentara. Factores que influyen en la estructura organizacional Factores internos: No conviene descentralizar porque solo existen 2 empleados y la duea. En la diversidad de productos se da ternos formales exclusivos de dama, blusas, zapatos y pantalones formales. Caractersticas del mercado: Sistema de control en los ternos y materia prima. Espacio de control: 1.- Gerente 2.- Caja 3.- Sra. de limpieza 4.- Vendedora Factores Externos: Cmaras de vigilancia en el local, nuevas computadoras que puedan almacenar mayor informacin y mejorar manejo de la mercadera. Caracterizas del mercado: Organizacin: Grupos de Trabajo: Grupos Formales: Grupos Informales: Grupos Temporales: Flujos de trabajo: Flujos de Informacin: Flujos de decisiones: Gerente, Limpieza, Vendedora y Caja. Recepcin, Servicio y Ventas Cena de San Valentn, Cumpleaos, Programas de integracin Vendedoras extras en pocas altas (Navidad, Da de la Madre, Grados) Decisiones centralizadas Volantes, Informes, mails Solo gerente Alta competencia en centros comerciales Subida de precio en la tela e insumos

Disciplina Hora de entrada: Receso o Lunch: Ropa de trabajo: Maquillaje: 9 am 12pm a 1:30pm Ropa semiformal, cabello recogido Disimulado

Remuneracin: Por conocimientos, horas de trabajo y experiencia Estabilidad Personal: Contratos a cada ao de renovacin (seguro IESS despus de 3 meses de trabajo), Seguro Dental, Pago de Horas Iniciativas: Remuneracin por mejor ventas en meses bajos Interaccin entre individuos: Parrilladas, Juegos de amigo secreto, Integracin familiar. Sentimientos y actitudes que surgen en el trabajo: Amistad, Colaboracin, Respeto. Forma de estructura: Lineal Horizontal formal: Las rdenes se dan por el gerente a las tres personas que trabajan.
GERENTE CAJERA, VENDEDORA, LIMPIEZA

Tendencias Profesionales, responsables y con mucha libertad Dedicacin al cliente (Buscar la manera de siempre satisfacerlo) Mejor calidad en mercadera Trabajo en Equipo

DIRECCION

DELEGACIN

MOTIVACIN

Empresa: Organizacin: Lineal: Organizacin Cultural: Comunicacin: Toma de Decisiones: Liderazgo: Motivacin: Delegacin: TRABAJO EN EQUIPO

Maggies Boutique Horizontal formal Lateral informal Centralizada Persona con ideas innovadoras, mente amplia para negociar, muy buena comunicacin (Gerente) Motivacional positivas (remuneracin para mejor mes de ventas) Para fiestas de cumpleaos y actividades fuera de la hora de trabajo.

El trabajo en equipo de nuestro negocio es de suma importancia, ya que debe abarcar proceso de formacin en el manejo de relaciones personales con el equipo de trabajo, obteniendo unos resultados de confianza, amabilidad, respeto hacia los dems y hacia uno propio. Se maneja un grupo informal horizontal, ya que son pocos los empleados y no es necesaria una divisin mayor, siempre y cuando respetando las reglas cuando estn dentro de las horas de trabajo

CONTROL Tipos de control Control preliminar: - Antes de recibir la mercadera, revisarla que no est con ninguna falla, el nmero correcto de prendas pedidas, los diseos establecidos, sobre todo que este en las fechas indicadas. - Antes de abrir el negocia chequear que todo est limpio, en su puesto y que todo el sistema elctrico y de computo est funcionando correctamente. - Un informe trimestral de ventas, informe de mercadera existente y niveles de evolucin en modelos seleccionados.

Control Coincidente:

Control por retroalimentacin:- En base a los informes trimestrales destacar los errores en ventas: que colores y modelos se venden se venden ms por temporada y as mejorar la apariencia del negocio. Que conjuntos ya no son muy pedidos para no pedir ms de ellos, que tipo de tela (lino, victoria, panda, etc.) se vende ms a la gente para un pedido mayor de ellos.

RECURSOS HUMANOS Procesos de Inclusin del RRHH Reclutamiento: Seleccin: Por medio de aviso en la prensa Despus de ver a las candidatas, se les realizan pruebas de cmo tratar con un cliente difcil, test de memoria par precios, y por ultimo una entrevista personal para conocer ms sobre su personalidad. Se presenta con el equipo de trabajo. Se le indica cuales van a hacer sus tareas, el horario de entrada y salida, reglas en general, vestimenta y precauciones. Recomendaciones Ser ms estricto con el personal, no dar mucho libertad e implementar un sistema de Seguridad para mejor control del negocio, expandirlo a lograr los objetivos desarrollados.

Induccin: Integracin: