A UTILIZAO DA APO SOBRE DOIS DIFERENTES PONTOS DE VISTAS

Foi sugerido o feito de duas entrevistas com dois diferentes administradores de empresas. A mesma tem como finalidade a explicitao dos seguintes administradores relacionados s seguintes empresas: Paulo Pereira de Oliveira, Gerente Administrativo da Empresa Musitcnica de aparelhos instrumentais; e Gutemberg Espndola Nanes, Gerente Admini strativo da Empresa, Imagem&udio direcionada aparelhos eletroeletrnicos, bem como ao conserto dos mesmos, e vendas de peas; sobre os seus pontos de vistas dirigidos ao uso da APO (Administrao por Objetivos) em suas organizaes, sendo iniciada esta, com uma explicao bastante breve sobre a APO, e seguida de duas perguntas especficas:

y Voc sabe o que explicita a APO(Administrao por Objetivos)? y Voc a usa em sua empresa? Se usa, por qu? Isto , quais os benefcios e malefcios que a mesma vem a trazer observados por voc como administrador?

PRIMEIRA ENTREVISTA:

Entrevistado: PAULO PEREIRA DE OLIVEIRA; Cargo/funo: GERENTE ADMINISTRATIVO; Empresa: MUSITCNICA

1 - Voc sabe o que explicita a APO (Administrao por Objetivos)?

A meu ver, a APO um mtodo bastante eficaz e eficiente de se trabalhar. Tem l suas dificuldades como todo sistema de administrar, n?...Pelo fato de que trabalhamos com pessoas, que claro, acompanham o

perfil da nossa empresa, mas que apesar disso, so humanos com diversos tipos de personalidade, escolhas e diferentes tipos de relacionamento. Bem! A Administrao por Objetivos trabalha com metas, certo? na grande maioria das vezes.Me corrija se eu estiver errado os gerentes traam objetivos que so compartilhados com os funcionrios. Os objetivos so metas, afazeres e entre outros. E... O que deveria acontecer, mas no acontece que os administradores deveriam trabalhar mais aos funcionrios junto a eles pra que a empresa pudesse crescer de uma forma coletiva, ou seja, muitas vezes, o gerente determina metas e outros objetivos aos funcionrios o que j vem a causar uma certa presso psicolgica, mas e a parte dele que nem sempre feita? Eu falo isso por experincias do dia -a-dia mesmo, de amigos que tenho tambm empreendedores; de v em locais que eu chego, j que eu tenho experincia no ramo; eu sou muito de observar o perfil do atendente, se ele tem uma expresso cansada, ou no t em um dos melhores dias, enfim... O que acontece, que muitos gerentes esto interessados apenas na empresa em si, e acabam esquecendo-se de outros desgnios que deveriam ser mais valorizados, como por exemplo, o bem estar, no apenas do cliente, mas tambm do funcionrio. Por exemplo, o gerente chega depois de uma longa pesquisa de mercado e determina: tem que vender X, mas e as ferramentas pra que o funcionrio possa realizar seu trabalho de uma maneira socivel, confortvel e no seja apenas uma mquina direcionada a s fazer aquilo e daquela forma? Creio que at um bom dia acompanhado de uma boa autoestima estimulante, j ajuda bastante no cotidiano de qualquer operador.

2 - Voc a usa em sua empresa? Se a usa, por qu? Isto , quais os benefcios e malefcios que a mesma vem a trazer observados por voc como administrador?

Sim! Uso sim a APO em minha empresa; Aqui na Musitcnica so trs administradores:
y Gerente de Vendas;

y Gerente de Peas, equipamentos de garantia e estoque; y E eu, que sou o Gerente Geral que cuido do financeiro, dos Recursos

Humanos e entre outras funes que com certeza voc vai aprender na faculdade; Como Alm de mim h mais dois gerentes, eu divido as minhas reunies em duas etapas, a primeira que corresponde reunio apenas com os gerentes, onde vemos o quanto a empresa evoluiu, se evoluiu durante o ms, os funcionrios que contm um bom desempenho, o que os administradores devem fazer pra estimul-los mais a todos na verdade trabalhamos tambm com dinmicas para interagir com o funcionrio e saber como anda o psicolgico deles; se tem algum problema, a gente chega e procura conversar, se os gerentes no conseguirem mudar alguma coisa, v q ue o operador permanece no erro, ou um problema que eles no possam a vir resolver, mandam pra mim E as metas como so traadas? ( 1 pergunta engajada,
feita pelo entrevistador na primeira entrevista )as metas variam. Variam

bastante. Procuramos analisar o desempenho dos funcionrios, e aqueles que ultrapassam as metas, ganham cestas bsicas, auxlios de compra, ou at mesmo alguns sorteios que fazemos com eletrodomsticos. Esses sorteios, no so todos os meses, seno o custo pra empresa sairia muito alto e no teramos como suprir. Mas determinamos perodos de tempo contnuos, por exemplo, de trs em trs meses, ou at mesmo menos que isso, varia tambm. Sim! Falando em variar, retomo a questo das metas, que como eu j disse so variveis. Temos que est sempre fazendo uma pesquisa de mercado e anlise dos nossos sistemas pra saber como anda, a a partir da a gente v se pode aumentar, ou quem sabe at, t no tempo de diminuir um pouco ou permanecer como est, enfim... e essa anlise de mercado como feita?
(2 pergunta engajada, feita pelo entrevistador na primeira entrevista)

Criamos um plano de estratgia de observao ao desenvolvimento, tanto do produto, como do mercado. Trabalhamos com fluxo s pra perguntar aos clientes sobre a satisfao dos nossos instrumentos, outros produtos que vendemos, e dos nossos atendentes perante a esse pblico.

SEGUNDA ENTREVISTA:

Entrevistado: GUTEMBERG ESPNDOLA NANES; Cargo/funo: GERENTE ADMINISTRATIVO; Empresa: IMAGEM&UDIO

1 - Voc sabe o que explicita a APO (Administrao por Objetivos)?

A APO a Administrao que trabalha com objetivos traados pelos gerentes e determinados aos funcionrios, no ? Bem, esse o sistema se assim pode ser chamado que predomina em nosso mercado , acredito eu. Da APO no tem muito o que dizer no. funcionrio e administrador juntos para o crescimento da empresa. O negcio todo mundo se comprometer, que a coisa anda. Aqui na minha empresa ns trabalhamos com metas; tem o salrio fixo pros que somente alcanam as metas; e tm as comisses praqueles trabalhadores que as ultrapassam. um modo simples de trabalhar no meu ponto de vista. Porque graas a Deus, eu nunca tive problema s. E assim: as metas estimulam os trabalhadores s vendas, ou seja, se o vendedor trabalha mais pra alcanar as metas porque sabe que precisa do emprego, e trabalha ainda pouco mais pra ganhar acima do normal que so as comisses no caso, n? quem sai ganhando, pode ter certeza, que no s o operador em si, mas todos ns, porque a empresa o coletivo. Se cair, cai todo mundo junto! Ento h uma reciprocidade, que deve ser trabalhada com estmulo mesmo, pra se manter o melhor pra todos. Agora, as metas dependem de diversos fatores, n isso? Depende do mercado, das condies da empresa(funcionrio, atendimento, andamento de questes, satisfao do operador sobre o trabalho que ele tem que cumprir, etc.)

2 - Voc a usa em sua empresa? Se a usa, por qu? Isto , quais os benefcios e malefcios que a mesma vem a trazer observados por voc como administrador?

Trabalhamos sim. Benefcios so aqueles que eu j falei da questo do estimulo s vendas, onde todos saem ganhando quando os objetivos so traados. Agora assim, complexo? . E a partir desse fator de complexidade que podem vir a surgir consequncias. Qual esse fator? A questo de trabalharmos com todo tipo de gente. Tem funcionrio que invejoso, tem uns mal-humorados, mas esses so problemas que se encontram em toda e qualquer empresa, porque so diversas cabeas, diversos mundos, cabe ao gerente saber dobrar a situao. ... Contornar, na verdade. Aqui ns determinamos as metas, o funcionrio tem que bater. Ele batendo, as vendas posteriores viro como comisso. Ento cri amos uma tabela que determina cada qual comisso, ou seja, em cima de quanto o funcionrio vai receber dependendo da quantidade que ele alcanar, vender, entendeu? Vocs fazem alguma coisa pra estimular o funcionrio? (1
pergunta engajada, feita pelo entrevistador na segunda entrevista)

Fazemos aquele velho processo de funcionrio do ms quem for ganha um jantar a dois em um restaurante que nosso scio, e tambm fazemos confraternizaes oferecidas pela empresa, que acontece nesse mesmo restaurante. Proporcionamos treinamentos aos funcionrios de abordagem ao cliente, de vendas, de como funciona os sistemas da empresa pra justamente estimul-los.

INTRODUO

A APO a Administrao por Objetivos, que tem por finalidade a juno do trabalho entre gerentes e funcionrios, para o alcance de objetivos, muitas vezes determinados em metas, que visam o crescimento da empresa. A APO para ser utilizada, faz-se necessrio toda uma pesquisa de mercado e do produto, que so feitas atravs de um plano de estratgia que dividido em diversas hierarquias. Surgiu a partir de 1950 pela Teoria Neoclssica e tem como pai Pter Drucker, que veio a lanar seu primeiro livro sobre a APO em 1954, onde o enfoque era e baseados nos processos, isto , a preocupao com os meios foram substitudos pela preocupao com os resultados e objetivos a alcanar. Um exemplo disso, que o foco no como administrar, perdeu lugar para os pensamentos de por que e para que administrar, ou seja, a enfoque passou a ser na eficcia. Objetivos especficos da APO:
y

Gerentes e subordinados se renem negociam em conjunto e determinam objetivos a serem alcanados provenientes do desempenho dos subordinados. Tudo se feito de uma maneira consensual e participativa; A partir da o gerente se compromete a proporcionar o apoio, direo e recursos. Oferecendo aos subordinados treinamentos, equipamentos, orientao, liderana, para assim, cobrar os resultados que foram estabelecidos, de forma que o subordinado possa tra -los. Periodicamente, gerente e subordinados se renem para uma avaliao conjunta dos resultados, onde o subordinado ter que de certa forma, e se necessrio, cobrar os meios e recursos que o utrora foram estabelecidos;

A parir da avaliao conjunta, fazem uma reciclagem do processo: os objetivos so reavaliados ou redimensionados, bem como os meios e produtos necessrios. Nesta pesquisa ser explicita a APO sobre dois diferentes pontos de

vistas de dois administradores para que se haja uma anlise sobre a mesma, e sobre, principalmente, sua utilizao. Isto , como a mesma est sendo vista e trabalhada em nosso mercado.

CONCLUSO

Nesta pesquisa foi-se concluda que a Administrao por Objetivos bastante usada em nosso mercado pela experincia e observao de um dos nossos entrevistados. Na primeira entrevista percebeu -se que o Administrador Paulo P. De Oliveira d bastante auxlio e ateno aos seus funcionrios, para que trabalhando satisfeitos possam render mais, afirmando o mesmo que at um bom dia, faz a diferena. necessrio fazer-se jus Administrao Contempornea que v o operador como principal ativo da empresa, eis o que apreende-se na primeira entrevista. Percebe-se tambm em ambas as entrevistas que administrar uma questo bastante complexa, pelo principal fator que a mesma trabalha: O ser humano. Isto , o mesmo coberto por diversos sentimentos, escolhas e opinies que muitas vezes dificultam o entendimento, o que pode vir a ocasionar, caso no havido interesse dos superiores, srios problemas que atingiro o psicolgico do mesmo, o levando at, a uma possvel demisso pelo trabalho que passar a cumprir. Consequncias: metas passaro a no ser alcanadas, tudo ser motivo de desmotivao, etc. Por isso, importante as reunies, menes e estmulos coletivos. Pois, como j diz Gutemberg E. Nanes, Se cair, cai todo mundo junto necessrio compreenso. Na segunda entrevista, o administrador d auxlios aos funcionrios. Porm, comparados com o primeiro, o mesmo vem a trazer dvidas sobre a satisfao dos operrios, isto , se os mesmos so, ou no, satisfeitos. Por uma viso geral ressaltado que a APO um mtodo que procura estimular o funcionrio sua finalidade para bons resultados mesmo que isso no venha a ocorrer em muitas empresas. A mesma importante pra o crescimento e o desenvolvimento da empresa de modo coletivo, e as consequncias so correlacionadas aos diversos sentimentos humanos que circulam a organizao.