TRABAJO EN EQUIPO

Los elementos indispensables en una cultura de calidad y productividad son necesariamente:

Ø Tener una filosofía de la calidad
Ø Contar con una eficaz organización y sistemas
Ø Establecer normas de formación humana
Ø Constante evaluación
Ø Tener una visión de cambio
Ø Realizar una planeación estratégica
Ø Tener liderazgo
Ø TRABAJO EN EQUIPO

Se debe buscar que se

incorpore en la cultura
de la empresa
el trabajo en equipo
como uno de sus valores...
Alfredo Acle Tomasini
 INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

El equipo es una manifestación orgánica del trabajo colectivo, surge como una unidad
administrativa del futuro próximo. Esto seguramente modificará el concepto tradicional del
“puesto” y las prácticas generalmente aceptadas para su definición, descripción y evaluación.
El equipo de trabajo a diferencia de un grupo, implica la formación dinámica de sus integrantes
encauzados hacia una tarea y al logro de objetivos y satisfacciones personales abiertamente
reconocidas, lo cual favorece una auténtica relación interpersonal.

La integración de los equipos de trabajo, significa, un compromiso de alcances e inversión

de tiempo de mayores, tanto por parte de la empresa, como del líder de la empresa.

En la actualidad se considera que los programas con la intervención de equipos deben

encaminarse tanto a la tarea como al proceso socio afectivo, a través de la actualización de los
conocimientos, el incremento de las habilidades y la modificación de las actitudes de los
participantes. El conocimiento de los procesos laborales y emocionales que intervienen en la
integración de los equipos de trabajo es una exigencia.

DEL TRABAJO INDIVIDUAL AL TRABAJO COLECTIVO

La tendencia gregaria del ser humano adquiere diferentes manifestaciones que convienen
diferenciar para comprender la naturaleza de los equipos de trabajo.

Ø La masa : es un conjunto desorganizado, constituido por un número grande e indeterminado

de individuos que forman una colectividad.

Ø La multitud : es un conjunto pobremente organizado, casual e indeterminado de personas

que no tienen nada en común.

Ø El grupo : es una formación social más o menos organizada, compuesta por un número casi
siempre reducido de individuos, relacionados entre ellos en función de metas y necesidades
comunes aparentemente claras.

Ø El equipo de trabajo : es un grupo de personas unidos para un fin determinado es por eso
que la importancia del ser humano en las instituciones ha llegado a provocar un cambio, en
la toma de conciencia de que cada persona tiene un potencial y capacidad para elegir
caminos de autorrealización en el ámbito laboral, escolar y personal. Es así como el equipo
 pasa a ser el paso de organización del trabajo individual a la del trabajo colectivo.

TRABAJO EN GRUPO O TRABAJO EN EQUIPO

Si el grupo de trabajo es solo una suma de individuos que no interactúan entre ellos, no se
darán sino pequeños esfuerzos de integración, se presentará el parasitarismo y ocasionalmente la
explotación, ya sea del grupo hacia uno de ellos o entre ellos. Para evitar que esto suceda se
busca que los equipos estén integrados por personas que estén dispuestos a encarar y resolver los
problemas del trabajo colectivo.

Para que el trabajo en equipo sea eficaz, cada uno de sus miembros debe ser consciente de
las motivaciones subyacentes de los demás y propiciar que los otros integrantes se preocupen por
lograr las metas del equipo.

CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO

1. Objetivo común y tareas aceptadas

2. Número reducido de participantes (min. 9- máx. 15)
3. Organización y liderazgo
4. Unidad
5. Compromiso personal
6. Límites y disciplina
7. Vínculos interpersonales adecuados
8. Convergencia de esfuerzos
9. Aprovechamiento del conflicto
10. Conciencia de la situación interna

ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Un grupo evolucionará hasta constituir un equipo en la medida que los participantes cubran
las etapas de un proceso de maduración

Ø Etapa de dependencia : la primera etapa a emprender por los miembros de un

grupo que han decidido transformarse en equipo, es la aceptación de su vivencia de
ser dependientes de la autoridad formal. En esta etapa los equipos demandan
instrucciones precisas de qué hacer, cómo realizarlo, y aun con qué instrumentos, sin
considerar el para qué.
 Ø Etapa de contra dependencia : es la etapa del proceso de maduración que más
apertura y disponibilidad requerida por parte del líder. Ya que los integrantes de los
equipos empezarán a expresar no solo sus opiniones respecto a la empresa, sino que
expresarán sus estados de ánimo cada vez con más naturalidad y menos temor. Esta
etapa se caracteriza por las contradicciones a través de las cuales el grupo busca su
identidad y compromiso con su empresa. El cual favorece el sentido de
responsabilidad social. El líder juega un papel de suma importancia en esta etapa.

Ø Etapa de independencia : en esta etapa el grupo se siente distendido y

cohesionado, siendo el síntoma de una búsqueda típica de la unanimidad o del
consenso en la toma de decisiones. Una vez más el grupo busca, en medio de la
confusión y de opiniones opuestas un nivel de participación auténtico que permita a
la vez cooperar sin perder la individualidad, al hacerse esto posible el equipo ha
logrado una comunicación más completa.

Ø Etapa de interdependencia : es aquí donde realmente el grupo se convierte en

equipo, cuando tiene la clara conciencia de la capacidad de cada uno de sus
miembros y de las habilidades de que disponen, así como la aceptación de sí mismos
y de todos los demás con sus posibilidades y limitaciones.

APRENDIZAJE COOPERATIVO

El individuo en general necesita aprender o reafirmar como comunicarse, cooperar,

socializar y trabajar con sus compañeros para comprender mejor sus conocimientos y el mundo
que les rodea.

A través del trabajo en equipo, El individuo:

ü Escuchan a sus compañeros cuando intercambian información.

ü Analizan otras respuestas.
ü Intercambian información oralmente.
ü Se organizan para hacer el trabajo.
ü Escriben las respuestas y los reportes.
ü Cooperan con los otros miembros del equipo.
ü Aprenden a trabajar con miras a un objetivo común.

Los numerosos estudios al respecto muestran claramente que el trabajo en equipo produce
resultados positivos, entre los cuales figuran los siguientes:
ü Mejores relaciones interpersonales.
ü Mejor ambiente de trabajo..
ü Mejor nivel de autoestima.
ü Mayor motivación en relación con la empresa.
ü Mejor asistencia al trabajo.
ü Aumento en el tiempo de los trabajos (trabajan más concentrados y por más tiempo en el
equipo)

La lista podría prolongarse infinitamente, pero basta con entender que los procesos que
intervienen en el trabajo en equipo proporciona al individuo los medios que les permitirán ensayar
nuevas habilidades. Cuando se trabaja individualmente, estas experiencias no se efectúan porque
no tienen la oportunidad de compartirlas.

Al hablar de equipo, no debemos referirnos literalmente a algún tipo de competencia, sino

acentuarlo como la unión de fuerzas personales para lograr una meta común. Aquí no se trata de
perder o ganar, sino de ser capaz o no de realizar las tareas asignadas o de alcanzar los
objetivos propuestos.

El aprendizaje cooperativo se interesa primariamente en el logro de los objetivos que

corresponden tanto a los miembros del equipo como a los de todo el salón (grupo). El enfoque se
desplaza de la competitividad individual hacia la superación en general de todos los integrantes
del equipo.

¿CÓMO OBTENER UNA MEJOR EXPERIENCIA EN EL APRENDIZAJE DE EQUIPO?

1. Ningún integrante del equipo puede decir que ha terminado la tarea asignada hasta no estar
seguro de que todos han concluido su trabajo (esto ayuda al individuo a desarrollar el
sentido de cooperación y de esfuerzo comunitario).

2. Cuando algún integrante quiere hacer preguntas, siempre procurarán recurrir a sus
compañeros de equipo antes de dirigirse al líder (esto les ayuda a servirse de sus propios
recursos para resolver los problemas y crear en ellos el sentido de la independencia).

3. Los integrantes del equipo deberán explicar en qué consiste la tarea y las instrucciones, así
como asegurarse de que todos sus integrantes han entendido claramente qué es lo que se
espera de ellos (esto ayuda a afianzar el dominio de cada uno de los integrantes sobre la
tarea asignada y sobre el proyecto a trabajar).

4. Cada uno de los integrantes deberá desempeñar un papel y cumplir con sus deberes (a ningún
 miembro del equipo se le advertirá con anticipación de quién va a ser llamado para presentar
el proyecto; por tanto, todos deberán conocer el trabajo de todos y estar preparados para
hacer la exposición. Esto también contribuye a mantenerlos alertas y atentos.

Cuando los equipos saben qué es lo que se espera de ellos, la confusión y el tiempo perdido en
reuniones de trabajo disminuyen notablemente.

Los individuos a los que se les da la oportunidad de trabajar y aprender en los equipos
cooperativos llegan a ser mucho más eficientes en todas sus actividades, en la aplicación de
procesos de pensamiento más complejos. Aprenden que con el trabajo cooperativo pueden
encontrar la solución a un problema mucho más rápido y, por lo general, de manera más
creativa que si lo hicieran individualmente. Todos tienen la oportunidad de ser líderes,
organizadores, secretarios, reforzadores, etc. También aprenden a ser mucho más autónomos y a
ser conscientes de que pueden resolver muchos de sus propios problemas sin necesidad de recurrir
al líder. Los individuos aprenden a depender positivamente de los demás, porque el trabajo
conjunto aumenta su aprendizaje y fomenta en ellos vigorosamente actitudes sociales. Asimismo,
se percatan de que pueden alcanzar el éxito si todos los integrantes del equipo cumplen con su
cometido, pues dicho éxito depende de la interacción positiva de todos.

Trabajar en equipo multiplica las oportunidades de los individuos para expresarse, aplicar
información y obtener retroalimentación en el desempeño de su papel. En los equipos
cooperativos abundan las oportunidades para escuchar, hablar, leer, escribir, compartir,
pensar, etc., y además, todo ello es necesario si se desea llevar a cabo la tarea asignada.

Para trabajar adecuadamente con equipos cooperativos se deben tomar en cuenta los
siguientes aspectos:

1. Establecer y asignar una función específica a cada uno de los integrantes. (Puesto)
2. Cada uno de los integrantes deberá tener a su cargo una determinada tarea.
3. El equipo deberá planear, coordinar y ejecutar las tareas por cumplir.

EVALUACIÓN DEL EQUIPO E INDIVIDUAL

La responsabilidad individual ejerce una fuerte presión en el trabajo de la empresa o

equipo, por lo tanto su evaluación será diaria. La evaluación consiste en recompensar la
responsabilidad.

Otra forma de exigir más a cada individuo es trabajar de modo que el equipo responsabilice
a cada integrante de su propio área.
 Cada uno puede ser calificado de forma individual por su participación en el proyecto o en
el reporte. La responsabilidad o el trabajo de cada miembro se le dará a conocer a todos, y el
equipo no procederá a asignar nuevas tareas hasta que todos sus miembros hayan concluido la
anterior. La responsabilidad individual redunda en beneficio del control del equipo.

MANEJO DE CONFLICTOS

Los conflictos interpersonales son inevitables en la interacción de los equipos, como

resultado de las diferencias entre las actitudes, los comportamientos y las valoraciones
individuales que se derivan de las metas contrarias.

El conflicto interpersonal puede definirse como el resultado de los desacuerdos que tienen
los integrantes de un grupo y sobre cuestiones sustanciales, tales como: Estructura, políticas,
prácticas organizacionales y diferencias emocionales.

Si bien es cierto que el conflicto resulte inevitable, también lo es que todo conflicto tiene
una solución capaz de enriquecer al equipo.

El conflicto puede significar animalidad, violencia, destrucción, barbarie, perdida del control
e irracionalidad. Alternativamente el conflicto puede connotar aventura, novedad, crecimiento,
clarificación, creación y dialéctica. El conflicto no es necesariamente malo o destructivo, en
muchos casos las diferencias interpersonales tienen un valor positivo para el equipo y
contribuye a la eficacia de cohesión en el equipo.

ESTRATEGIAS PARA MANEJAR EL CONFLICTO

1) Evasión : Se tiende a eludir el conflicto y reprimir las reacciones emocionales que

provoca, aunque también puede significar la incapacidad para enfrentar situaciones
conflictivas que producen insatisfacción y condicionan la conducta futura.

2) Dilación : Consiste en demorar la acción, intentando restarle importancia a la

situación y retomar el conflicto cuando este haya disminuido y en consecuencia,
cuando el resto del equipo ya no tenga interés en él.

3) Dominio : Implica el enfrentamiento entre las personas con el propósito de resolver

problemas mediante el uso del liderazgo o poder; esta implica el otorgar
recompensas o castigos, los cuales a su forma intentan resolver el conflicto.
 4) Negociación : Implica una actitud abierta de las personas para buscar una solución
satisfactoria para todos. Los requisitos para la negociación son: la confianza entre
sus miembros y su sentido de compromiso hacia las metas y necesidades de la
empresa o equipo.

CONSECUENCIAS DEL MANEJO DE CONFLICTOS

El conflicto, adecuadamente manejado, puede tener consecuencias positivas como:

Ø Producir una renovación de las energías requeridas para la realización de las tareas.

Ø Incrementar la capacidad de innovación de los integrantes a través de puntos de

vista diferentes.

Ø Clarificar la posición de las personas ante el equipo. Forzándolas a expresar sus

puntos de vista.

Ø Hacer que los integrantes tomen mayor conciencia de su propia identidad y de sus
problemas internos.

Por otra parte si no se le maneja adecuadamente, el conflicto puede:

Ø Debilitar a los miembros del equipo.

Ø Hacer rígido el sistema social en el que ocurre.

Ø Llevar a los individuos a grandes distorsiones de la realidad.

Ø Minar la confianza y hasta eliminar a los miembros que “pierdan” en el enfrentamiento.

Algunos conflictos de poca importancia pueden no ser tomados en cuenta o resueltos

fácilmente. Sin embargo otros de mayo magnitud requieren de una estrategia adecuada para
resolverlos o de lo contrario, provocan tensiones continuas en los miembros del equipo.

PELIGROS DE LOS GRUPOS COHESIVOS

a) Falso consenso en la toma de decisiones

b) Ilusiones de vulnerabilidad y moralidad
c) Estereotipos compartidos acerca de los “otros”
d) Racionalización para tener “la razón”
e) Censura a los intentos de autocrítica para asegurar la unión.

La verdadera unión
no funde,
diferencia y
personaliza.
Teilhasrd de chardin