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 Os profissionais de vendas precisam ter conhecimentos. Na empresa este tipo
de conhecimento é dado através de treinamentos formal em vendas.O treinamento é
a oportunidade que o empregador tem para oferece ao p rofissional, conhecimentos e
atitudes relacionadas ao trabalho que resulta numa melhora no desempenho das
vendas.As empresas em busca de sucesso e lucratividade em vendas estão sempre em
treinamentos contínuos e feedback sobre como agir em determinadas situações.

O profissional precisa ter conhecimento sobre sua empresa desde a fundação

ao desenvolvimento, políticas e procedimentos dos pedidos , produção, instalações e
tecnologia de sistemas e serviços necessários para projetar uma imagem de
experiência para o cliente. Os vendedores bem informados possuem autoconfiança,
repassa esta confiança para o cliente e constrói um bom relacionamento entre cliente
e vendedor que resulta em aumento no número de vendas.

A propaganda e a publicidade é essencial para garantir a ampla divulgação do

produto ao consumidor final e tem como objetivo garantir a venda ou aumento dela,
informar e instruir o cliente que produto está no mercado e onde comprá-lo. Os
programas publicitários podem ser : nacional, varejo, comercial, industrial e por mala
direta. A promoção de vendas é outro gancho potencial para empresa e sua força de
venda inclui amostra grátis, cupons de desconto, demonstrativos e concursos. Alguns
itens de promoção de vendas mais comuns são: displays no ponto de venda, o
posicionamento do produto nas gôndolas e prêmios para os consumidores e
revendedores, como concursos e sorteios.

Os preços é valor investido pelo cliente para aquisição do produto que ele tem
certeza que suprira suas necessidades de desejos. O profissional de vendas deve
familiarizar com as políticas de preços,descontos e créditos concedidos pela empresa
como objetos de marketing. Outro conhecimento indispensável são as práticas de seus
concorrentes pela propaganda.

Os computadores estão no centro da capacidade dos vendedores de

proporcionar serviços de alta qualidade aos clientes, pelo recebimento e envio de
informações em alta tecnologia, além de aumentar a produtivi dade pessoal por meio
de armazenamento e recuperação de dados, melhor administração do tempo e
apresentações aperfeiçoadas através de muitos programas dentre eles: administração
de contatos, administração da agenda, planos, táticas e compromisso de vendas
automatizados, sistema de informações geográficas e usos de drives com CD-ROM de
listagens atualizados. O sucesso de uma empresa fica em transmitir cada vez mais
rápido suas informações para clientes e funcionários através de um sistema de
processamento de texto moderno capaz de reduzir o tempo necessário para cumprir
alguma tarefa, de correio eletrônico, telefone e fax, sistemas de acompanhamento de
pedidos dos cliente para prestar-lhe o suporte necessário e escritório móvel de pronto
atendimento ao cliente. Assim como o cartão de visita de um profissional de vendas
está nas mais diversas formas de comunicação e de tecnologia como: telefone, fax,
bip, email e site. As empresas de vendas estão investindo cada vez mais em tecnologia
em software, hardware e treinamento para os profissionais de vendas que usam a
internet, trata-se de um grande instrumento de vendas. Existem também a etiqueta
tecnológica disponível para comunicação com clientes e conseguir pedidos, a
Netiqueta é o termo utilizado para etiqueta na internet que geralmente se coloca ao
enviar ou distribuir mensagens eletrônicas, telefones celulares além de trazer várias
facilidades permite acessar email e navegar na internet, porém é necessário o uso
com moderação e éticas de atendimento, secretárias eletrônicas é um meio fácil de o
vendedor receber suas mensagens quando estiver ausente, o faxes, a chamadas de
conferências e pageres são integrantes também da fácil comunicação e presteza com o
cliente que necessitam saber de maneira polida em que devem utilizar dessas diversas
tecnologias.