Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo

Campus São Carlos

Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Relatório Administrativo

Larissa Musetti

Filipe Martins da Silva

Camilo Riello Neto

Roteiro de Apresentação de Seminário.

Disciplina: Comunicação e Expressão

Profª Responsável: Sandra Mari Kaneko-

Marques

São Carlos

Maio de 2011
 Roteiro da Apresentação

2. Definição de Relatório Administrativo:

Comunicações produzidas pelos membros a outros membros de uma

organização, desde que requeridas ou utilizadas pelos administradores. Podem ser desde
uma simples carta ou memorando ou exposição por conferência, quadro, gráfico ou
tabela; em uma conversa o relatório é oral. O relatório menos freqüente é o impresso.
Sua importância é a utilidade que tem para a organização.

Objetivo:

• Gerência e diretoria: prestar informações quanto à situação dos planos

estabelecidos, dos projetos concebidos e das operações que devem ser realizadas
ou já o foram; proporcionar as informações necessárias para que o administrador
possa tomar as decisões adequadas; informar conflitos existentes na empresa ou
áreas problemáticas.

• Escalões inferiores: proporcionam aos subordinados informações quanto aos

planos da empresa longo e a curto prazos; mantêm os empregados informados
sobre a situação das operações e problemas da empresa; comunicam aos
empregados as informações de que poderão precisar para o desempenho de suas
funções.

Ainda, fornecem à administração condições para avaliação do desempenho por setor

de atividade, informações para o planejamento futuro, melhoria do controle das
operações do exercício e favorecer a tomada de decisões; corrigir possíveis distorções e
calcular a rentabilidade.
3. Características Linguísticas:

Utilizar palavras pertinentes ao assunto, com verbos no imperativo, preferência pela voz
ativa.

Recusar Preferir
Encontreium erro. (geral) Encontreium erro deconcordância
verbal.(precisão)
O Banco XYZ naufragou.não ( O Banco XYZ entrou em concordata
pertinente) ou foi à falênciapertinente
( )
Seria bom redigir pelo men
os dez Redija dez linhas, pelo menos, por
linhas. (vago) favor. (imperativo)
Foram feitas muitas alterações. Fizemos muitas alterações . (voz ativa)
(voz passiva)

As expressões à direita são preferíveis às da esquerda.

• Devido ao
• Com refer
Express
• Nonível
A Estado
de
• o relatório não precisa ser formal nem pomposo;
• o relatório deve ser fácil de ler;
• se é compreensível, maior sua eficácia;
• organização das ideias;

• Durante
Em função
• concatenação dos parágrafos;
• distribuição do texto no papel;
 • incluir gráficos, figuras, tabelas;
• 10 a 15 palavras por frase;
• 30 a 150 palavras por parágrafo;
• evitar ambiguidade e generalização.

4. Características Estruturais:

Delimita-se o assunto, estabelece-se o objetivo, realiza-se a pesquisa.

Posteriormente um esquema de um plano para elaborar o texto. Isso compreende a
determinação de partes, tópicos, itens, alíneas e distribuição estratégica das fases para
obtenção de um resultado eficaz.

Organização do texto

Definição do objetivo do texto e principais pontos a serem salientados. Tipos de

mensagem: informativa, persuasiva ou de orientação. Tipo de estrutura narrativa:
cronológica, ou com a apresentação das ideias mais importantes no inicio. Agrupar
ideias semelhantes e eliminar as inoportunas.

Estrutura do relatório:
• Apresentação de solução de problemas;

• Enumeração de fatos (preocupação espacial);

• Exposição temporal: cronologia dos fatos;

• Argumentação.
5. Conteúdo do Relatório Administrativo:

O relatório deve conter: nome e título do relatório; nome do destinatário – levar em

consideração a forma de tratamento pelo qual deseje ser tratado, do autor, título e data
no inicio do relatório.

• Problema: exposição do problema logo no inicio para que não se torne

desinteressante e cansativo; evitar generalização e ampliar a explicitação; buscar
causas profundas e não confundir conseqüências, efeitos com causas.

Para redigir o relatório não há necessidade de uma investigação demorada, mas sim
de dados precisos e exatos. E, no entanto, existem relatórios que exigem sim uma
investigação, ampliando assim a consistência do texto. Relatórios para tomada de
decisão devem ser mais elaborados e com meticulosidade de informações. De modo que
saber onde estão as informações e como examiná-las é um recurso indispensável.

• 1º passo: conhecer a localização das fontes de informação.

• 2º passo: conhecer a metodologia de pesquisa e como manuseá-las.

Delimitação de assunto: adição de adjuntos adnominais e adverbiais e

complementos nominais a um substantivo. Isso permite a agilização das atividades,
eliminando procedimentos que só contribuem para um maior dispêndio de tempo. O
contato direto com a fonte permite que os horizontes do redator se ampliem, mostrando
detalhes que poderiam passar despercebidos.

Comparar o desempenho alcançado com os padrões estabelecidos; explicando

alterações, desvios de padrão e que sugira medidas corretivas. Devem apresentar as
características dos principais problemas que estão sendo examinados.
6. Exemplos de Relatórios Administrativos:

Tipos de relatório

• Contábil;

• Científico;

• De pesquisa;

• De cobrança;

• De vendas;

• De rotina;

• Progressivo;

• De inspeção;

• Relatório-roteiro (respondendo a um formulário).

Podem ser ainda:

• Formais/Informais;

• Para fins especiais /analíticos e informativos;

• Rotineiros / não rotineiros.

Tabelas e sua versatilidade:

200X 200Y 20XX

LIVROS
VENDAS DEVOLUÇÕES VENDAS DEVOLUÇÕES VENDAS DEVOLU
1º SEMESTRE 20 5 25 2 90 10
2º SEMESTRE 30 10 35 4 180 20
 Se fossêmos escrever o conteúdo da tabela acima, ficaria assim:

Em 200X, a Editora Alfinete de Marfim vendeu no primeiro semestre vinte livros e

no segundo, trinta. No primeiro, teve uma devolução de cinco exemplares e no
segundo semestre elevou-se a dez. Em 200Y, vinte e cinco livros foram vendidos no
primeiro semestre e trinta e cinco no segundo, e devolvidos dois e quatro
exemplares respectivamente. Em 20XX, noventa livros foram vendidos até o meio
do ano e cento e oitenta durante todo o transcorrer do segundo semestre. Foram
devolvidos dez exemplares em julho e vinte em dezembro.

Relatório formal:

EMPRESA REP
RELATÓRIO DA DIRETORIA

Senhores acionistas:

Em cumprimento às disposições legais e estatutárias, submetemos

à apreciação de V. S.as o Balanço Patrimonial, a Demonstração dos
Resultados, a Demonstração da Variação do Capital Circulante Líquido
e a Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido, relativos ao
exercício social encerrado em 30 de dezembro de 2001. Os documentos
e livros da Sociedde encontram-se à disposição dos senhores acionistas
em nossa sede social para quaisquer esclarecimentos que se fizerem
necessários.

São carlos, 10 de fevereiro de 2002.

A DIRETORIA

Memorando:

• Para:

• De:
• Data:

• Assunto: título

• Mensagem:

• Assinatura.
Relatórios de Auditoria:

Apresenta o resultado do exame realizado nos procedimentos organizacionais, com

sugestões para a melhoria do controle interno e/ou explica a importância dos fatos
verificados pelo exame. Deverá levar em consideração as limitações do leitor; com um
relatório claro, conciso, moderado nas afirmações e fazer distinção entre fatos e opinião.

Relatórios de Controle:

Um executivo de supervisão com freqüência avalia os resultados; exposição oral

com os que executam o trabalho: controle informal. Quando há muitas pessoas
envolvidas, então se necessita um relatório formal. Fatos devem ser apresentados de
forma rápida e compreensível; comparando o desempenho com o padrão desejado, para
que se revele e a situação está melhorando ou piorando. Esse tipo de relatório leva à
investigação dos problemas e dificuldades.

Relatórios de indicadores e tendências:

Apresenta a situação na linha do tempo, geralmente o faz através de um gráfico

de linha, no qual é possível visualizar com facilidade as tendências das operações.
7. Referências Bibliográficas:

MEDEIROS, J. B.; Redação Empresarial;