Universidad Autónoma de Baja California

Administración de la función informática

Isbi Keyla Orta Segovia 362

Proyecto para el desarrollo de un departamento de tecnologías de la

información.

IT para la compañía Servicios Especializados Yñiguez.

Introducción

La idea de de un centro de có mputo en la empresa servicios especializados yñ iguez nace

debido a las necesidades de reparació n de equipo informá tico consultoria en este ambito y
uso de redes y desarrollo de software a nivel local.
Para el desarrollo de este proyecto se analizara todas y cada una de las necesidades que
presenta nuestro cliente dando como respuesta opciones que presenten un panorama
completo de ventajas y desventajas en la creació n de este centro de có mputo.
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Antecedentes

La empresa mencionada anteriormente no tiene hahabilitada alguna oficina como centro

de có mputo solo cuenta con algunos colaboradores externos que se encargan de lo que es
la reparació n y mantenimiento del equipo informá tico, tambien tiene relacion con diversos
proveedores informaticos para el desarrollo de software pero no brindan soporte o
consultoria personal o en linea actualmente no cuentan con un establecimiento u horario
fijo en la ciudad ya que son proveedores foraneos, lo cual muestra un temor latente de no
dar respuesta favorable o en tiempo a las peticiones de nuestro cliente.
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Propuesta (justificación)

Desarrollo de un centro de mantenimiento y reparació n de computadoras para que la

empresa “” instale un taller o laboratorio donde se lebrinde los servicios generales y
bá sicos de mantenimiento y reparació n a los equipos de computadoras de los distintos
departamentos que forman a esta.

Para la instalació n de este centro, se acondicionará una oficina que contará con las
facilidades bá sicas requeridas para este propó sito. Tales facilidades son las siguientes:
instalaciones eléctricas, iluminació n, mobiliario en general, airea condicionado. También se
adquirirá n los equipos e insumos bá sicos.

Con esto se pretende disminuir las dificultades que se presenten a los trabajadores con
respecto a su equipo informatico, proveer de insumos, desarrollo software, mantenimiento
y reparacion a esta empresa sin necesidad de los contatiempos que implique que dichos
servicios sean externos, ademas de que se presentara una disminucion de costos a largo
plazo ya que se omitira las comisiones y los altos costos por transporte o viaticos que
actualmente se suman a la base de gastos por estos servicios.
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Estructura organizacional del centro de cómputo

Puestos en el centro de cómputo

Los puestos o cargos que se necesitaran en el centro de có mputo para un correcto

Funcionamiento son:

Gerente it
 Desarrollador de software
Programador
Analista de sistemas
 Capturista

 Coordinador de servicios de computo

Encargado de soporte tecnico
 Operador
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Funciones del centro de cómputo

Brindar servicios de internet y control absoluto de las aplicaciones que se utilizen en la

empresa asi como de mantenimiento y actualizació n al equipo que forma parte de el activo
de esta con respecto a las tecnologías de informacion.
Se ofrecerá también el servicio de inovacion de sistemas que hagan funcional la operació n
de la compañ ía previendo que el beneficio sea mayor al costo.
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Funciones

Gerente it:
Es el que coordina todas las actividades del departamento, este crea, promueve y mantiene
las condiciones necesarias para el desarrollo de una cultura hacia la investigació n y el
desarrollo tecnoló gico, dando servicio a todas las areas que conforman el equipo de trabajo
o al departamento

Departamento it:
Tiene como finalidad proporcionar a los usuarios todo tipo de aplicaciones o software que
sus operaciones requieran.

Soporte técnico:
Esta orientado a la supervisió n continua del adecuado y eficiente uso de los equipos en
todas las á reas de la institució n, asi como la supervisió n continua del adecuado y eficiente
uso de la red en todas las á reas del depto., atendiendo las quejas sobre instalació n de
cableado, fallas de conexió n, instalació n de equipos en red, configuració n de enlaces
inalá mbricos.

Desarrollo de sistemas:
Se encarga de la creació n y programació n de sistemas que contribuyen al mejoramiento
De los servicios de cada una de las á reas de la empresa, así como el respaldo del
Servidor de intranet que se hace perió dicamente para mantener la integridad de la
Informació n.
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Analista de sistemas:
Se encargara en conjunto con el desarrollador de sistemas de la creació n apoyando
mediante métodos de aná lisis que sistemas que contribuyen al mejoramiento
De los servicios de cada una de las á reas de la empresa, así como el respaldo del
Servidor de intranet que se hace perió dicamente para mantener la integridad de la
Informació n.

Capturista:
Se encargan de la captura y soporte bajo el mando del analista de sistemas

Operador:
Se encargan del soporte técnico bajo el mando del encargado de soporte técnico
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Mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo.

Se realizará mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos de có mputo de la

Empresa por parte de la coordinació n de soporte informá tico, para asegurar el buen
funcionamiento de los equipos.

Mantenimiento correctivo y preventivo a equipos

Se realizará mantenimiento correctivo y preventivo a los enlaces de red y dispositivos de

interconexió n de redes de la empresa para asegurar el buen desempeñ o de éste.

Respaldo de información

Se respaldará toda la informació n de relevancia significativa, para asegurar la integridad y

disponibilidad de la misma.

Soporte técnico a equipos de cómputo

Se proporcionará soporte técnico a todos los usuarios de la empresa, ante la presencia de

alguna falla, ya sea ló gica o física, en algú n equipo de có mputo.
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Distribución del Depto. de IT

La distribució n se realizará en la parte posterior de la empresa que cuenta con un á rea de

12.5 x 12 m.

Distribución de cableado y Electrico

Office

197 sq. ft.

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Sistema operativo para el centro de cómputo.

El windows xp profesional, es un entorno conocido y muy familiar ademá s de que el

entorno grá fico brinda facilidad de uso, Otra de las causas es Como los equipos de có mputo
son adquiridos incluyen con el sistema windows instalado y con licencias.

Red instalada en el centro de cómputo.

La red instalada, física y ló gica de tipo bus, ya que se tiende un cable Desde el cuarto de
mantenimiento hasta cada uno de los equipos en el departamento de sistemas.
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Vista completa del departamento de Sistemas

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Vista Cubiculo 1 de 3

Vista Cubiculo analista y Desarrollador sistemas (Derecho)

Capturista/practicante operador (Izquierdo)
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Vista de gerencia y soporte técnico

Vista oficina soporte técnico

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