Investigación

g de Mercados,
Estrategia y Estudios de Opinión
Pública

Teléfono: 0412-6209080
C
Correos electrónicos:
l tó i
metropinion@gmail.com yvanserra@gmail.com
RIF: J-29406733-6
 ¿QUIÉNES SOMOS?

METROPINIÓN es una organización compuesta

por un conjunto de profesionales exitosos,
quienes han decidido unir esfuerzos para
aprovechar sus conocimientos
conocimientos, experiencia
profesional y sus redes de contactos para atender
las necesidades de información de las
organizaciones, tanto públicas como privadas, a
través de la actividad de investigación y del
conocimiento,, y ayudarlo
y así,, a optimizar
p su
proceso de toma de decisiones.

2
Las elecciones son un proceso complejo. ¿LO DUDAS?
Revisa este esquema que da cuenta de algunas de las
cosas que hay que hacer en una campaña electoral:
Triunfo electoral

Movilizar Defender el
Cuidar votos triunfo
electores
Apoyo
j
jurídico
Convencer Capacitar Testigos Apoyar logística
electores electorales de Testigos
Electorales
Elaborar
Agenda del
Elaborar Seleccionar
candidato
Plan de testigos
medios
di y
propaganda
Movilizar
Estructurar militantes y
Identificar mensaje simpatizantes
necesidades de los
electores metas
A li
Analizar
Identificar posicionamiento del Conseguir
electores candidato y del recursos
meta Partido

Estudios de
Analizar campo
p opinión
electoral

3
Desenredando
la madeja

Esta complicada red de acciones (en

realidad es un mapa estratégico de acción)
pueden ser ordenadas en cuatro áreas de
p
trabajo, que si logran coordinarse
adecuadamente serán una fuente de
ventajas competitivas frente a la
competencia.
Las llamamos las 4 herramientas de la
Victoria.

4
LAS CUATRO HERRAMIENTAS
DE LA VICTORIA
O
Organización
i ió

Investigación

Estrategia

Comunicación

5
L Organización
La O i ió

6
 Muchas cosas por hacer
Garantizar
Defender Hacer las que las
jurídicamente Proponer la
estrategia compras normas se
Elaborar la las acciones cumplan
del candidato Elaborar la
publicidad
Conseguir los agenda
g del
Pegar los recursos candidato
afiches
Cuidar de la
Monitorear la Llevar las seguridad del
ejecución de cuentas de los candidato y los
Elaborar el la campaña gastos de la
Movilización eventos
plan
l d de campaña
del día D
campaña Diseñar los
volantes y el
Hacer la
Repartir los material POP
investigación
volantes y el
Analizar
a a losos
material
t i l POP Monitorear a
datos
Reclutar al los
voluntariado adversarios
Logística del Cobertura de
Día D prensa
Etc, etc, etc…
Instruir al
voluntariado
7
Organización
El desarrollo de la campaña
requiere la coordinación de
múltiples actividades y las cuales
muchas de ellas deben realizarse
de manera simultánea y otras
secuencialmente.
El é
éxito
it dde que estas
t actividades
ti id d
se realicen de manera óptima
descansa en el p plan de campaña
p
y una buena organización.

8
LA CADENA DEL VALOR DE UNA
CAMPAÑA ELECTORAL

Dirección de campaña
Contabilidad y finanzas
Sistemas de información y tecnología de comunicaciones
Administración de recursos humanos
Abastecimiento
Captura y análisis Planificación y Ejecución de
de datos diseño de actos de
actos
t ded campaña ñ V
• Plan Estratégico de
campaña campaña • Campaña aérea o
• Monitoreo del entorno • Elaboración de
(medio de
comunicación t$
publicidad y tradicionales)
propaganda • Ca
Campaña
pa a te
terrestre
est e
o
• Diseño del mensaje (candidato y equipos s
• Preparación del de campaña)
candidato • Política 2.0

9
 Organigrama de Campaña
Candidato

Asistente Consultoría
Ejecutivo Jurídica

Asesores
seso es Relaciones
e ac o es
Externos políticas

Gerente de
campaña

Administración Comunicación Acción

y finanzas Estratégica Electoral

Medios de
Compras Personal Publicista Política 2.0 comunicación Eventos
social

Contabilidad y Voluntarios y
Impresos
finanzas voceros

10
La
Organización
Hay que preparar equipos, organizar giras de
campaña, elaborar discursos, alistarse para el
día
í “D”,
“ ” motivar y dirigir a los voluntarios. Son
S
días intensos, pero que deben prepararse
cuidadosamente.
Nuestros consultores pueden colaborar contigo
en el montaje de una estructura de campaña y
luego en la capacitación.
Para ello hemos diseñado este conjunto j de
talleres:
Planificación de campaña
Vocería político electoral
Media Training
Control electoral

11
L Investigación
La I i ió

12
¿Eres conocido?
¿Eres apreciado?
Por lo general los candidatos creen
conocer a sus electores:
Son personajes populares. Siempre
hay alguien que lo saluda cuando van
por la calle.
T d lle sonríen
Todos í cuandod pasan y por llo
general le manifiestan su apoyo.
¿Hasta que punto estas impresiones
son reales?
Con seguridad cuentas la gente que te
saluda, pero ¿Cuentas a las que no te
saluda?
¿Son tan sinceros cuando dicen que
van a votar por ti?

13
¿Conoces a tu
elector?
¿Cuáles son sus problemas?

¿Cuáles son sus gustos?

¿Que opina de las autoridades que los

gobiernan?

¿Que opina de los otros candidatos?

¿Que piensa de ti?

¿Qué espera de un próximo gobierno?

¿Por
P quién
ié hha votado
d antes?
?

¿Por quién quiere votar ahora?

14
Análisis del
comportamiento
Este producto refiere a la recopilación y análisis de las
electoral estadísticas correspondientes a los últimos procesos
electorales (Metropinión por lo general trabaja con series
de tiempo desde el año 2000).
2000) Esta información permite:
Determinar los escenarios de participación posibles.
Determinación de escenarios electorales
Ponderar la importancia electoral de cada circuito
electoral.
l t l
Determinación y ubicación de los electores persuadibles
o ganables.
Determinación y ubicación de los electores persuadibles
o ganables por el candidato
candidato.
Determinación de electores persuadibles o ganables que
pueden significar el triunfo electoral.
Fortalezas y debilidades de los partidos y candidatos por
área geográfica y nivel socio económico.

Costo: Diez mil bolívares (Bs F 10.000) más el IVA

correspondiente.

15
La encuesta base E un estudio
Es di cuantitativo
i i exhaustivo
h i realizado
li d en hhogares a
(Benchmark través de una muestra estratificada geográficamente, por género
y grupo de edades. Es un instrumento esencial para el diseño de
pool): la estrategia de campaña. A través de él podemos conocer:
Identificar el perfil de los votantes
votantes.
Conocer la opinión de los electores en relación al
candidato y sus principales adversarios (identidad,
rasgos de imagen).
Conocer la opinión de los usuarios sobre temas
generales.
Identificar los hábitos informativos del elector y el
votante potencial.
Conocer sobre hábitos y estilo de vida del elector del
circuito.
Lo que ofrecemos es un estudio realizado en 400 hogares
con una muestra con representación proporcional en base al
territorio electoral, género y grupo de edades. Puede incluir
hasta 80 preg
preguntas
ntas cerradas con una na opción de resp
respuesta.
esta
Costo: Cuarenta mil bolívares (Bs F 40.000) más el IVA
correspondiente. Hay recargos por preguntas abiertas o
de selección múltiple. La pregunta adicional tendrá un
recargo de doscientos cincuenta bolívares (Bs. 250).

16
Barómetro E un estudio
Es t di cuantitativo
tit ti exhaustivo
h ti realizado
li d en hhogares a ttravés
una muestra estratificada geográficamente, por género y grupo de
é d
de

edades. Es un instrumento esencial cuando el candidato es un

de gestión funcionario público, debido a que muchas de sus fortalezas y/o
debilidades dependerán
p de la calidad de su g
gestión y de cómo ésta es
percibida. En este estudio se trata de conocer:
La opinión de los electores sobre la gestión de gobierno.
Conocer la problemática de los habitantes de la región.
Identificar el impacto
p q
que tiene en la p
población los diferentes
programas y proyectos desarrollados .
Determinar las expectativas de los electores sobre la gestión
de los gobernantes.
Lo que ofrecemos es un estudio realizado en 400 hogares con una
muestra con representación proporcional en base al territorio
electoral, género y grupo de edades. Puede incluir hasta 80
preguntas cerradas con una opción de respuesta.
Costo: Cuarenta mil bolívares (Bs F 40.000) más el IVA
correspondiente Hay recargos por preguntas abiertas o de
correspondiente.
selección múltiple. La pregunta adicional tendrá un recargo
de doscientos cincuenta bolívares (Bs. 250).

17
 Es un estudio cuantitativo realizado en hogares a través
La encuesta de de una muestra estratificada geográficamente, por
género y grupo de edades. Es un instrumento para
seguimiento realizar la evaluación de la campaña y poder realizar
l ajustes
los j tácticos
á i que requiera
i lla estrategia
i
comunicacional de la campaña.
• Lo que ofrecemos es un estudio realizado en 400
hogares con una muestra con representación
proporcional en base al territorio electoral, género y
grupo de edades. El cuestionario puede incluir hasta
40 preguntas cerradas con una opción de
respuesta.
respuesta
• Costo: Veinticinco mil bolívares (Bs F 25.000)
más el IVA correspondiente. Hay recargos por
preguntas abiertas o de selección múltiple. La
pregunta adicional tendrá un recargo de
doscientos bolívares (Bs. 200).

18
La investigación Son métodos de investigación cualitativa basados en
cualitativa por grupos t i t a profundidad
entrevistas f did d con un grupo d i l
de personas social
focalizados (focus group) e intelectualmente homogéneas, integrado
proporcionalmente conforme a algunas de las
características más generales, como género, edad o
i
ingreso, registradas
i t d en ell censo y que, segúnú se
consideran, identifican a grupos de electores importantes
para la campaña.
Su utilidad fundamental está dada en las siguientes
consideraciones:
Ofrecen mayor profundidad que las encuestas.
Emergen los valores y emociones que subyacen en las
opiniones.
En oposición con las encuestas que tienden a uniformizar
el mensaje, los focus group permiten, al conocer los
sentimientos y valores subyacentes elaborar mensajes
diferenciados.

• Costo: Siete mil bolívares por reunión (Bs.

7.000) más el IVA correspondiente y los
gastos de traslado y hospedaje
g p j de dos
consultores.
19
METODOLOGÍA ANALISIS ESTUDIOS
CUALITATIVO METROPINION
Interpretación
de los hechos
Sujeto que percibe el
Entorno entorno

P di
Paradigmas Contrastación
Valores con el “deber
Percepción ser”
del entorno Usos y
costumbres
Intereses
Elaboración de
Relaciones un juicio

Desarrollo o
manifestación
de emociones

Acción o conducta
20
Estrategia
21
La Estrategia
La estrategia se refiere a la combinación de medios
a emplear para alcanzar los objetivos en presencia
de incertidumbre.
– En el caso del marketing político por lo
general refiere a la victoria electoral
electoral, es decir
obtener mayor voto que los adversarios
políticos.
– Esto se traduce en contestar adecuadamente
dos preguntas:
• ¿Quién va a votar por nuestro candidato?
• ¿Por qué?

22
La asesoría básica
Está destinado para apoyar al candidato en la definición de su
de campaña estrategia y su desarrollo. Con nuestro equipo de expertos en
campañas estaremos en la posibilidad de brindarle:
• El análisis de la información disponible (encuestas e
i f
información
ió electoral
l t l preliminar).
li i )
• El diseño de un plan estratégico por escrito y el seguimiento al
desarrollo de la estrategia y proponer ajustes tácticos.
• Asesoría en diseño organizacional para una campaña eficaz.
• L conducción
La d ió presencial
i ldde d
dos jjornadas
d d de planificación.
l ifi ió
• La definición del mensaje de campaña y de las audiencias
fundamentales.
• Supervisión y análisis profesional de todos los materiales de
comunicación (afiches
(afiches, material POP
POP, spots de radio y TVTV,
avisos de prensa) en combinación con la agencia del Cliente.
• Hasta cuatro horas a la semana de consultas personalizadas
(incluyendo videoconferencias y conferencias telefónicas) para
analizar los elementos q que surjan
j durante la campaña.
p

Costo: Diez mil bolívares (Bs F 10.000) mensuales más el IVA

correspondiente, con contrato mínimo de cuatro meses y los
gastos de traslado y hospedaje.

23
Plan de
• El plan de campaña es un n doc
documento
mento escrito q
que
e
Campaña explica lo que debe hacerse para que el
candidato obtenga los votos suficientes para
ganar la elección.
g
• Está basado en un análisis concienzudo de los
aspectos principales de la campaña:
– Fortalezas y debilidades del propio candidato y de
l candidatos
los did t adversarios.
d i
– Características del electorado y del circuito
electoral.
– Los recursos de qque ppuede disponer
p p
para la
campaña.
– Las oportunidades de captación de votos.
– El momento en que tendrá lugar la elección.
• Costo:
C t QQuince
i milil b
bolívares
lí (B
(Bs F 15
15.000)
000) más
á ell
IVA correspondiente y los gastos de traslado y
hospedaje.

24
C
Comunicación
i ió Estratégica
E é i
El arte de combinar la
persuasión y la seducción
25
La
comunicación • Toda campaña electoral al final es una
política confrontación de ideas para lograr que cierta
parte del electorado vote por nuestro candidato y
no por los
l contrarios.
t i
• El proceso de la comunicación pasa por varias
etapas:
– Lograr que el candidato sea conocido.
conocido
– Lograr que el candidato sea diferenciado.
– Finalmente que el candidato sea reconocido como
la mejor opción o la menos mala en una elección.
• Esto significa en muchas ocasiones persuadir al
elector. Pero como el voto no es un acto
únicamente racional, sino que interviene
elementos de carácter emocional,
emocional también habrá
que dirigir la comunicación al corazón del elector,
apelando a una comunicación mucho más
seductiva.

26
La Desde METROPINION y nuestros consultores
asociados qqueremos ayudarte
y a contestar las
comunicación siguientes preguntas:
política ¿Que decir?
• La narrativa, las promesas y propuestas fundamentales.
¿A quién decírselo?
• Adecuación del mensaje al target o población meta de la
campaña y diferentes escenarios.
¿Dónde?
• Determinación del mejor canal para transmitir el mensaje en
función de los objetivos
objetivos.
– Medios tradicionales (TV, radio, prensa escrita, folletos, vallas y afiches).
– Medios alternativos (Publicidad Btl, portales webs, redes sociales, blogs).
– Mercadeo directo (Mensajería de texto, correos electrónicos, llamadas
telefónicas).

¿Cuándo?
• Análisis del mejor momento para transmitir nuestros mensajes
mensajes.
Y fundamentalmente ¿Cómo?
• Diseño de publicidad gráfica.
• Logo y slogans.
• Discursos y mensajes cortos.
• Contenidos en redes sociales y blogs.

A fin de lograr, que los electores se persuadan

y/o se enamoren de las propuestas y de
nuestro candidato.
27
 Con nuestro aliado estratégico DataStrategia, ofrecemos Politired
Ciberpolítica: 2.0: es una plataforma que ofrece un conjunto de poderosas
herramientas de mercadeo político en-linea
en linea para su plataforma de
Politired 2.0 comunicaciones en base a correos-e y mensajes SMS,
completamente segmentados, para la organización de su campaña
y la movilización de sus partidarios.
 Politired 2.0 ayuda
y aqque la organización
g de su campaña
p sea más
efectiva, mediante:
 Segmentación múltiple, demográfica y geográfica, combinada por
niveles de interés o activismo
 Envío de correos electrónicos de forma masiva a sus aliados de
manera altamente segmentada.
segmentada
 Politired envía sus correos a través de nuestros servidores, de
acuerdo a plantillas especialmente
 diseñadas
 Envío de mensajesj de texto a celulares ((SMS)) de forma masiva,,
segmentada de acuerdo a los criterios de relevancia.
 Sistema georeferenciado, con los mapas de su localidad
 Validación de datos contra patrones de verificación y/o padrón
electoral
 Sistema de estadísticas en tiempo real
 Accesibilidad multiusuario: Politired 2.0 brinda acceso a muchos
usuarios a la vez, con posibilidad de acceso total o parcial a la data,
de acuerdo a los requerimientos.
• Costo: Politired con desarrollo de sitio web Bs F 34
34.000
000 o
adaptado a su propio sitio web Bs F 18.000
28
SOBRE NOSOTROS

29
 • Misión:
Apoyar a las organizaciones del sector público y
privado a resolver sus problemas de información y
asesoría,, para
p mejorar
j su capacidad
p de tomar
mejores decisiones, y así favorecer su rentabilidad,
optimizar sus procesos productivos, mejorar su
imagen ante la opinión pública y ofrecer productos
Nuestra y servicios de alta calidad, conforme a los
requerimientos de los clientes y usuarios finales.

filosofía de • Visión:
Ser la empresa
p p
preferida en la búsqueda
q de
gestión
ió información y análisis de datos, ofreciendo un
servicio de calidad y confiable.

operativa
p • Valores y prácticas operativas:
– Responsabilidad.
– Profesionalismo.
– Confidencialidad.
– Acuciosidad.
Acuciosidad

30
Clientes
METROPINION ha realizado estudios de carácter cuantitativos y cualitativos a importantes empresas
de diferentes sectores, entre los que se encuentran medios de comunicación social (El Carabobeño,
ABC de la Semana), empresas de seguros (Red Asesores/CL Corredores de Seguro), centros
privados de salud (Clínica Guerra Méndez,
Méndez Policlínico Bejuma,
Bejuma Sisalud),
Sisalud) gremios empresariales y ha
realizado investigaciones de carácter electoral a Gobernadores y Alcaldes y aspirantes a dichos
cargos en importantes Estados y municipios del país.

31
 INFORMACIÓN DE
CONTACTO
Teléfono: 58-412-6209080
58 412 6209080
Dirección de correo electrónico:
yvanserra@gmail.com
Página web: El periscopio de Yván Serra
Sígueme
g en twitter: @y
@yvanserra

Director Ejecutivo de METROPINION, C.A.,

empresa
e p esa ded
dedicada
cada a la a Investigación
est gac ó de
Mercado y a los Estudios de Opinión Pública.
Es politólogo graduado en la Universidad
Central de Venezuela con Máster de
Administración en el I.E.S.A. Colaborador del
Diario El Carabobeño y el semanario ABC de
la Semana y profesor de Post grado de las Información de Metropinión C.A.
Cátedras de Políticas Públicas y Planificación Contacto: metropinion@gmail.com
g
Estratégica en diferentes universidades del
País.
32