Professional Documents
Culture Documents
PRÁTICA
Trabalho realizado por:
• Firme, sólido: tem as ideias bem claras (sabe o que quer, até onde pode
ceder, quais são os aspectos irrenunciáveis). É um negociador suave nas
formas, mas firme nas suas ideias;
2. CARACTERÍSTICAS DO NEGOCIADOR
• Negociação progressiva:
• Estratégia “ganhar-perder”:
• Tácticas de desenvolvimento:
• Tácticas de pressão:
A estratégia marca uma linha mestra de actuação, as tácticas são acções que
concretizam a estratégia.
7. COMUNICAÇÃO, LINGUAGEM E
ASSERTIVIDADE
• Comunicação: deve-se dizer de forma clara quais são os seus planos e
quais os seus objectivos.
A boa comunicação exige uma escuta activa: concentrar-se no que está a
dizer o interlocutor e não pensar no que vamos responder; quando o
interlocutor expõe uma ideia importante convém repetir as suas palavras
(“o que você quer dizer é que…”), para nos assegurarmos que se entendeu
perfeitamente. Outro aspecto fundamental é saber perguntar.
– 10.1.1. Preparação:
– 10.2.2. Desenvolvimento:
10.2. Desenvolvimento:
– 10.2.3. Apresentação:
– 10.2.4. Discussão:
10.2. Desenvolvimento:
– 10.2.8. Concessões:
10.2. Desenvolvimento:
10.3. Fecho:
– 10.3.1. Acordo:
10.3. Fecho: