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Directora del Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada (CICA) de la Universidad Anáhuac
México Norte. Co-Coordinadora con Jacinta Hernández Pérez del Grupo de Investigación de la
Comunicación Integral en las Organizaciones, de la Asociación Mexicana de Investigadores de la
Comunicación. arebeil@anahuac.mx
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Investigador del Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada (CICA) de la Universidad Anáhuac
México Norte. Director de Promoción y Mercadotecnia de la Asociación Mexicana de Comunicadores
AMCO. clemente.sanchez@anahuac.mx
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Pasante de la Licenciatura en Mercadotecnia Internacional de la Universidad Autónoma de Guadalajara,
Campus Tabasco. Asistente de investigación del Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada,
(CICA) Escuela de Comunicación, Universidad Asnáhuac México Norte. gualberto_canul@hotmail.com
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las estrategias y porgramas de responsabilidad social en su diario proceder, algunas otras,
aun lo llevan a cabo como parte separada de su trabajo.
Ética empresarial
Para iniciar, es necesario hacer una breve reflexión acerca de la ética empresarial y
su importancia. La ética se refiere a la conducta justa y equitativa, que va mucho más allá
del cumplimiento de las leyes. Implica adherirse a principios morales, guiarse por los
valores universales, y ajustarse al comportamiento de vida. La ética tiene como centralidad
a la persona humana y su dignidad infinita. Es fundamental considerar que las personas son
fines y nunca medios. El respeto y la promoción de su desarrollo integral a las personas son
el criterio fundamental para conocer si una acción es ética o no.
Algunas políticas dentro de las empresas que se consideran en el marco de este
planteamiento inicial tienen que ver con: a) salarios que reflejan la productividad del
trabajador y las necesidades de su familia; b) el subsidio a gastos de la educación del
trabajador; c) horarios y estilos de trabajo; d) la capacitación; e) apoyo para que las familias
de los trabajadores tengan acceso a actividades deportivas y culturales; f) políticas justas en
la contratación de la mujer y el derecho a la maternidad; entre otros.
Los puntos anteriormente señalados tienen como trasfondo la consideración de que
el hombre dentro de una empresa, sea cual sea la naturaleza de ésta, no es nunca un medio
de producción, sino un fin en sí mismo.
Algunos aspectos de la ética laboral en México
En el México actual, el derecho al trabajo y las implicaciones de ello son
frecuentemente violadas. Todo hombre tiene derecho a la vida, al desarrollo personal, al
respeto, la autovalía, al empleo y a hacer contribuciones a la sociedad. ¿Cómo decir si el
empleo en México contiene los principios de la ética empresarial?
Para ello, en primer lugar se deben discutir los niveles de desempleo que existen en
el país y los problemas de migración a los Estados Unidos de Norteamérica. De una
población económicamente activa (PEA) de 42 millones, existe un desempleo de un millón
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786 mil desempleados, o sea el 4.06% de la PEA (González, 2008). Considerando que, el
empleo formal de la PEA es de aproximadamente 18 millones: 15 millones en el sector
privado y 3 millones en el sector público. Los restantes 24 millones (aproximadamente)
pertenecen al sector informal o bien, están desempleados (INEGI, 2008).
Por otra parte, el número de connacionales ilegales que habitan en el territorio
norteamericano es de más de diez millones. La cantidad de personas que cruzan la frontera,
en busca de trabajo es de alrededor de 2 mil personas, diariamente.
Estas cifras pueden ser un termómetro acerca de si el derecho al empleo es un factor
que se esté fomentando en el país.
Por otra parte, es importante señalar, que dentro de las organizaciones actuales en el
país, en muchas de éstas, existen situaciones de cargas de más de ocho horas diarias en el
trabajo, de empleo de niños, carencias en la capacitación del personal, discriminación de la
mujer y en general, de gente con capacidades diferentes, entre otros. Hay una gran cantidad
de empleos que reducen a los trabajadores en calidad de máquinas negándoles el derecho
que tienen a desarrollarse física, emocional y espiritualmente mediante la realización de su
trabajo. Por otra parte, la injusticia salarial en muchos casos se hace presente como un
fenómeno de nuestra sociedad.
En términos generales, la existencia de los principios éticos en las organizaciones
actuales del país, es una meta pendiente y que requiere de muchos esfuerzos para ser
lograda. Entre otras cuestiones, hacen falta más estudios a profundidad y propuestas
correspondientes para conformar un marco de referencia adecuado para las organizaciones
empleadoras en el país.
La responsabilidad social como parte de la ética en las organizaciones
Una de las vías para practicar la ética organizacional es la responsabilidad social
empresarial. Se puede hablar de las finalidades de las empresas en términos de si éstas son
de tipo individual o social (Cuadro 1).
Cuadro 1. Objetivos y finalidades de las organizaciones
Objetivo económico Objetivo personal
Individual o interno Generar y distribuir equitativamente el Contribuir al desarrollo integral de
máximo valor agregado todos los componentes
Social o externo Producir bienes y servicios que Contribuir al desarrollo integral de
satisfagan las necesidades la comunidad
Fuente: Hidalgo (2008). Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada.
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El contenido del Cuadro 1 señala cómo las organizaciones tienen objetivos
económicos con una dimensión interna (generar y distribuir equitativamente las ganancias),
con dimensiones también sociales ( producir bienes y servicios que satisfagan las
necesidades). De la misma manera se puede ver cómo se tienen objetivos personales con
una dimensión interna (contribuir al desarrollo integral de todos los participantes) y con un
nivel social o externo (contribuir al desarrollo integral de la sociedad). Lo importante es
que se logre una combinación óptima de las cuatro esferas sin menospreciar ninguna de
éstas.
La empresa socialmente responsable es necesariamente una empresa que deriva sus
principios y sus funciones desde la ética. Ello le implica un compromiso con los principios
y valores rectores pensados desde las intencionalidades y del comportamiento ético. Le
implica también la generación de la riqueza, en el marco del respeto infinito de las personas
que la integran, así como de los públicos que tienen que ver con ella. La empresa
socialmente responsable se compromete a proporcionar bienes y servicios de calidad a la
sociedad. La generación del mayor número de empleos posible, es otra característica de una
empresa que se dice responsable socialmente.
¿Qué es la responsabilidad social?
Pero la pregunta subyace: ¿Qué es la responsabilidad social? Es muy importante reconocer
que en el mundo de la teoría existen dos enfoques diferentes acerca de la Responsabilidad
Social Empresarial: la liberal (Friedman, 1990) y la social (Bell, 1965). El primero supone
que la organización es un ámbito de atribución exclusivamente de los accionistas
(shareholders), y por ende, asume responsabilidades únicamente frente a las ganancias
económicas de éstos. El enfoque social, asume que una organización supone un concepto
mucho más amplio en donde involucra a públicos internos, externos y especiales. En este
sentido, los accionistas son solamente un componente del conjunto de stakeholders y por
ende, la organización asume una responsabilidad social más amplia, dirigida al bienestar de
todos los involucrados en la organización y a la sociedad en la cual desarrolla sus
actividades.
Juan Cajiga Calderón, de CEMEFI, cita como definición de Responsabilidad Social
Empresarial “el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la
finalidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las
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expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental,
demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio
ambiente, y para la construcción del bien común” (2006).
Los aspectos que abarca la responsabilidad social organizacional tienen que ver en
primer lugar con la decisión que tomó un entrepreneur o un conjunto de individuos que se
cohesionan para llevar a cabo la producción eficiente de un bien o servicio y realizarlo en el
mercado.
Estas actividades de tipo laboral y empresarial están sujetas a las leyes y normas que
rigen una sociedad específica y en un momento histórico dado. Ello las hace unidades que
son determinadas desde la sociedad más amplia que es su entorno. Ello mismo las hace
tener la necesidad de responder a las demandas de este entorno.
Una empresa que pretende ser socialmente responsable hacia la sociedad en que se
encuentra, tiene por obligación hacer otro tanto hacia el interior de su organización. Los
problemas del bienestar personal de cada uno de sus integrantes, su desarrollo físico,
intelectual, emocional y espiritual son partes integrantes de una estrategia comprehensiva
de responsabilidad social. No es posible predicar lo que no se es.
La responsabilidad social al interior de las unidades de negocio se remite a la
integridad moral de los dirigentes y de todos los participantes, a la justicia en las
transacciones, al buen trato del personal, el respeto a las leyes, la honestidad en la gestión,
el trabajo solidario en equipo, y el sentido de logro y cooperación.
Por otra parte, la cuestión de la ecología que es la tradicionalmente asociada al
concepto de responsabilidad social, no puede quedar relegada, ya que ésta implica el
cuidado de los recursos naturales no renovables para las generaciones presentes y para las
futuras.
En síntesis, entre los públicos más importantes que implican las acciones de la
responsabilidad entendidos en este contexto como inversiones y no como gastos, están los
actores más importantes en la empresa: clientes, empleados, sociedad y socios. Existen
varias acciones posibles que se pueden convertir el inversiones que se hacen para ser
socialmente responsable. Al respecto, en el caso de los clientes es necesario hacer
inversiones en nivel de servicios, calidad, términos flexibles, involucramiento con el
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cliente, derechos e intereses de los consumidores y servicios del producto y desde luego
ética en las relaciones con los clientes.
Con relación a los empleados, hay que hacer inversiones en: prestaciones para los
empleados, salarios justos y provechosos, reclutamiento, entrenamiento y desarrollo,
seguridad del ambiente de trabajo, involucramiento de los empleados, ética de las
relaciones internas en la organización.
En cuanto a la sociedad, las inversiones son en términos de manejo de desperdicios,
buen vecino, reducción del riesgo medio ambiental, conservación de la energía,
infraestructura, rehabilitación medio ambiental y la ética que se denota en la honestidad y la
solidaridad hacia la comunidad en que se encuentra la empresa y la sociedad más amplia.
En cuanto a los socios de la organización, éstos deben hacer inversiones en el
manejo de sus marcas, la negociación de términos favorables, involucramiento de los
socios, prácticas de comercio justas, transparencia mutua. Todo lo anterior debe estar
basado en una relación ética de los accionistas con la empresa y la sociedad.
Las reflexiones aquí realizadas, pueden ofrecer un parámetro referencial
comparativo que permita hacer un contraste entre las actividades posibles a realizar en una
empresa para garantizar que ésta funcione y sea una empresa socialmente responsable y lo
que sucede en la realidad de las grandes empresas mexicanas.
Las actividades específicas reportadas por los diez grupos empresariales en el estudio Se
trata de grupos empresariales que se pueden dividir en dos conjuntos: a) aquellos que tienen
que ver con bebidas y alimentos y b) aquellos que tienen que ver con la tecnología de la
información y las telecomunicaciones (Cuadro 1). Wal-Mart, cadena comercicalizadora;
McDonald´s, restaurantes de comida rápida; Sabritas, agroindustrial de botanas; Femsa,
bebidas de calidad; Bimbo, panificación; Nestlé, productos alimenticios y dedicados a la
nutrición; Telmex, servicios y productos de telecomunicaciones; HP, fabrica y comercializa
hardware y software y brinda asistencia informática; Sony, fabrica y comercializa
productos de electrónica y produce en la industria audiovisual; Microsoft, desarrolla,
fabrica, licencia y produce software para equipos electónicos.
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La información recabada en el Cuadro 2, resumen las actividades que estos grupos
empresariales realizan frente a sus obligaciones de responsabilidad social. Algunas de éstas
enfocan sus actividades hacia el interior de la propia organización, llevando a cabo
programas que inciden en sus relaciones con clientes, asociados y proveedores (Wal-Mart,
Femsa, HP, Sony). Otros grupos y cadenas insertan sus actividades hacia la sociedad en que
realizan sus operaciones, casi todas, por su naturaleza internacional, cuentan con
actividades de responsabilidad social en varias partes del mundo. Los temas más
recurrentes que expresan tener estas empresas son proyectos de salud, cultura, educación,
desarrollo humano, deporte, el cuidado del medio ambiente. Notablemente Telmex, cuenta
con un destacado proyecto de mayor importancia para México: la Fundación centro
Histórico que por años ha venido realizando el rescate de del centro de la Ciudad de
México (Cuadro 2).
Es una empresa agroindustrial líder en el Es una empresa que trabaja en diversos grupos de acción
mercado de botanas y alimentos como: Preservación del medio ambiente; Calidad de
Sabritas
divertidos. Es reconocida por la calidad, Vida en el Trabajo; Vinculación con la comunidad; Ética
variedad y sabor de sus productos. empresarial; Asociación ganar-ganar
FEMSA es la empresa integrada de El compromiso de FEMSA está enfocado hacia el
bebidas con un portafolio de marcas desarrollo integral. Ha ofrecido servicios de salud,
Femsa líderes de cerveza y refrescos. Incluyendo vivienda, y otros programas de beneficios. Impulsando a
algunas de las más importantes áreas la educación y programas culturales y de promoción de
metropolitanas en América Latina. estilos de vida responsables.
Grupo Bimbo es una de las empresas de Empresa comprometida con los desafíos que confronta
panificación más importantes del mundo el sector social, centra esfuerzos en: Salud, Medio
Bimbo por posicionamiento de marca, por Ambiente, Colaboradores y Sociedad, ya que mediante
volumen de producción y ventas, además estos refuerzan la responsabilidad y la necesidad de
de ser líder en México y Latinoamérica. trabajar con y para la sociedad.
Empresa líder mundial en Alimentación y Los campos de acción en los que esta empresa trabaja
Nestlé Nutrición. Está presente en todos los son: Apoyo al campo, a la comunidad, a la educación a
continentes con diversos productos. las instituciones y al cuidado al medio ambiente.
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Empresa que ofrece servicios de Comprometida con el desarrollo de México mediante
telecomunicaciones y que cuenta con un siete programas: Educación, Salud, Justicia, Desastres
Telmex constante nivel de crecimiento en los Naturales, Cultura y Desarrollo Humano, Apoyo al
productos y servicios que ofrece al Deporte y Fundación Centro Histórico, impulsando con
mercado. diversas actividades y donaciones.
Es la mayor empresa de tecnologías de la Reduce al mínimo las repercusiones sociales y
información del mundo. Fabrica y medioambientales, trabaja con el uso de una cadena de
comercializa hardware y software además suministro Social y Política Ambiental, utiliza un
HP de brindar servicios de asistencia Código de Conducta, desarrolla requisitos para el
relacionados con la informática desempeño de los proveedores, la presentación uniforme
y amplía resultados de rendimiento de las cadenas de
suministro.
Es una de las compañías electrónicas más Un tratamiento justo de los trabajadores, una
importantes del mundo, que se ha conservación medioambiental proactiva y una
Sony
expandido en el campo de la electrónica implicación real en la comunidad son cuestiones
accediendo a la producción audiovisual. fundamentales para un futuro sostenible
Es una empresa multinacional
Esta empresa preocupada por la capacitación y
estadounidense, dedicada al sector de la
educación en el uso de la tecnología mediante diversos
Microsoft informática. Desarrolla, fabrica, licencia y
programas. Uno de estos es Alianza por la Educación en
produce software para equipos
Latinoamérica.
electrónicos.
Fuente: Elaborada por el Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada, con base en información:
http://www.nestle.com.mx, http://www.walmart.com.mx, http://www.mcdonalds.com.mx,
http://www.sabritas.com.mx, http://www.femsa.com, http://www.bimbo.com.mx
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1.Vinculación con la
*McDonald’s y otras empresas venden un producto dañino
comunidad y compromiso
para la salud, y busca capturar al público infantil.
con su desarrollo
*Explota y se aprovecha de la necesidad de sus
2.Calidad de vida en la
McDonald´s 4 premios empleados.
empresa
*La carne de hamburguesa proviene de reses criadas en lo
3.Cuidado y preservación
que antes fueron selvas tropicales de Centroamérica, lo
del medio ambiente
que provocó deforestación.
4.Ética empresarial
Comprometidos con la
*Cuenta con un buen clima organizacional y políticas de
Sabritas Sociedad y el campo 3 premios
recursos humanos adecuadas.
Mexicano
Calidad de vida para sus *Subrayan falta de transparencia en áreas como higiene y
colaboradores, Desarrollo seguridad industrial.
comunitario, Compromiso *Causar escasez severa de agua en comunidades a través
Femsa 4 premios
con el Medio Ambiente, de India, contamina el agua y el suelo al rededor de sus
Desarrollo Económico, embotelladoras, distribuye desechos tóxicos como
Visión Global. "fertilizantes" a campesinos.
Promover el conocimiento,
entendimiento, valoración
de las áreas forestales. para *Es una empresa donde se plantea un buen modelo de
la adopción Fomentar la ambiente de trabajo.
Bimbo 8 premios
adopción del desarrollo *Es una empresa preocupada por el ambiente familiar.
forestal, Promover el
enlace de lo urbano y lo
rural,
*Cumple con la obligación de crear un comité de higiene
y seguridad en cada planta, y toma decisiones que después
no son ejecutadas.
La oferta de valor a la
*Incumplimiento de acuerdos con el sindicato y de normas
sociedad:
Nestlé 5 premios de salud e higiene, despidos abusivos, maniobras para que
*Calentamiento Global
el gobierno le conceda mayores cuotas de importación de
*Agua
leche: en República Dominicana, la trasnacional Nestlé
está lejos de ser el modelo de empresa que trabaja
continuamente en su propaganda, y a veces logra imponer.
Fuente: Elaborada por el Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada, con base en información:
http://www.nestle.com.mx, http://www.walmart.com.mx, http://www.mcdonalds.com.mx,
http://www.sabritas.com.mx, http://www.femsa.com, http://www.bimbo.com.mx
La evidencia está presentada de tal manera que el lector logre ver de una manera
clara cuáles son los propósitos que la empresa expresa tener con respecto a lograr ser una
organización socialmente responsable y lo que la prensa escrita on line manifiesta acerca de
las mismas empresas. Mediante ello se pretende que el lector obtenga una visión de las
percepciones que la prensa escrita obtenible en la Internet tiene acerca de las operaciones
de las mismas empresas.
En cuanto al conjunto de grupos empresariales que incluyen a las empresas: Wal-
Mart, McDonald´s, Sabritas, Femsa, Bimbo y Nestlé, es posible decir que todas éstas
cuentan con propósitos de responsabilidad social claramente expuestos. Algunos de estos
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Grupos Empresariales hablan de compromisos a nivel internacional tales como el
calentamiento global, el agua, medio ambiente y el desarrollo económico (Nestlé, Wal-
Mart, Femsa). Otras más, se proponen asumir la responsabilidad ante la sociedad de
México, el campo mexicano, la reforestación, la vinculación entre lo urbano y lo rural
(Bimbo, Sabritas). Se pueden mencionar solamente dos casos en los que los propósitos de
responsabilidad social se remiten a los actores o públicos tales como los clientes y los
empleados y que tienen un contacto directo con estas empresas. Se trata de Femsa y de
McDonald´s. Para estos dos grupos empresariales, la responsabilidad social se inicia en el
marco de sus colaboradores más cercanos y en su calidad de vida.
Si se analiza la cantidad de premios Cemefi de responsabilidad social, también es
posible ver que todos los grupos empresariales en la evidencia que se presenta, cuentan con
varios de éstos premios, hecho que les acredita formalmente como empresas socialmente
responsables. Una mirada alterna a la imagen que tienen estas mismas empresas por lo
menos ante los formadores de opinión pública, se puede ver en la cuarta columna del
Cuadro 3.
Se llevó a cabo un análisis de las notas periodísticas que se encuentran en Internet
de dos periódicos nacionales: El Universal y Reforma, que tocan el tema de la
responsabilidad social de las mismas empresas. Es interesante notar que mientras estos
grupos empresariales tienen puesta la mirada en los problemas globales, la prensa les hace
señalamientos sobre el trato que dan a sus empleados, los salarios que otorgan y las
condiciones laborales precarias existentes en sus instalaciones (Wal-Mart). Por otra parte,
la prensa on line señala que para los casos de Bimbo, Sabritas y Nestlé, se les percibe como
propiciadoras de buen clima laboral y del cumplimiento de compromisos con sus
trabajadores. A McDonald´s durante varios años se le ha mencionado como un grupo que
propicia la obesidad en sus consumidores, no obstante, hoy por hoy hace esfuerzos por
cambiar esa imagen y proveer productos más nutritivos a sus clientes. Por otra parte, a
Femsa se le relaciona con problemas de toxicidad en las aguas que corren cerca de sus
embotelladoras y se le acusa de distribuir desechos tóxicos en calidad de fertilizantes a los
campesinos.
Cabe señalar que las notas y los artículos que aparecen en la prensa en muchas
ocasiones son parciales. Por otra parte, de ninguna manera pueden substituir a la evidencia
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dura que puede arrojar una investigación empírica. No obstante, los datos que expresan los
periódicos sobre la percepciones de los formadores de opinión, es ciertamente algo que se
debe tomar en consideración ya que remiten a la imagen que se tiene de los corporativos en
el estudio y ésta, en algunos de los casos, no es la mejor imagen que pueden tener.
A continuación se presentan las empresas líderes en México que tienen que ver con
tecnología y con telecomunicaciones: Telmex, HP, Sony y Microsoft (Cuadro 4). Tres de
éstas Telmex, Hp y Sony tienen propósitos claramente encaminados hacia la
responsabilidad social, Hp y Sony distinguiéndose por la preocupación que manifiestan
hacia sus empleados y sus clientes. Sony, además, señala sus propósitos hacia del medio
ambiente y la ética empresarial. Telmex tiene una clara vocación de empresa mexicana con
motivos vinculados a los problemas estructurales del país. Microsoft, por su parte, busca ser
socialmente responsable a través del incremento de la interconectividad en México y que
ésta se de en los menores costos posibles. Igual que el caso anterior, estas empresas cuentan
con varios reconocimientos por parte del Cemefi (Cuadro 4).
No obstante, tres de las empresas en cuestión (Mictosoft, Sony y HP) cuentan con
acusaciones de Greenpeace por contener materiales peligrosos o tóxicos y por generar
residuos electrónicos que ponen en riesgo el medio ambiente. Por otra parte la prensa
señala el recorte que Telmex llevó a cabo de 750 puestos, mismos que agudizan los
problemas estructurales de México. Las notas periodísticas en este caso se basan en
evidencias empíricas y pueden estar señalando a problemas reales que distan de reforzar los
propósitos de responsabilidad social con la cual estas empresas manifiestan estar
comprometidas (Cuadro 4).
Cuadro 4. Panorama de responsabilidad social en empresas relacionadas con la
tecnología y las telecomunicaciones
Premios
Comentarios en la prensa acerca del
Grupos Propósito de Responsabilidad Social CEMEFI
grupo
ganados
“Tiene un sólido compromiso social con Recortó una planilla de 750 puestos en
los mexicanos y un objetivo preciso: México, para poder lidiar con la mayor
Telmex 7 premios
incidir en problemas estructurales que competencia y un entorno económico más
aquejan a México.” complicado de lo previsto.
“Fidelidad de nuestros clientes. Obtención *Greenpeace lo acusa de mentir sobre la
de beneficios económicos. Liderazgo en presencia de químicos perjudiciales para
HP el Mercado. Crecimiento, compromiso de 8 premios el medio ambiente en sus computadoras,
los empleados. Capacidad de Liderazgo.” de igual forma ha detectado una alta
concentración de decaBDE.
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*Consolas vendidas fueron estudiadas por
“Calidad de Vida en la Empresa,
GreenPeace y se encontró material
Vinculación de la Empresa con la
Sony 2 premios peligroso para la salud, tales como
Comunidad, Cuidado y Preservación del
polivinilo de cloro (PVC), ftalatos, berilio
Ambiente, Ética Empresarial.”
y bromo.
“Microsoft cumple con la
*Se encuentra en los últimos puestos del
interoperabilidad mediante el diseño,
Ranking Verde de Electrónicos
utiliza diferentes métodos para que
Internacional de Greenpeace por su
Microsoft interoperen directamente sin la necesidad 4 premios
comportamiento ambiental. Los aparatos
de adoptar costos. Fomentan la
no sólo contienen sustancias tóxicas sino
competencia y coexistencia entre las
que generan residuos electrónicos.
soluciones innovadoras”
Fuente: Elaborada por el Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada, con base en información:
http://www.hp.com, http://www.microsoft.com/mexico, http://sony.com.mx, http://www.telmex.com
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sus páginas web para difundir sus tácticas y logros en el terreno de sus esfuerzos de
responsabilidad social (Cuadro 5).
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Fuente: Elaborada por el Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada, con base en información:
http://www.hp.com, http://www.microsoft.com/mexico, http://sony.com.mx, http://www.telmex.com
Conclusiones
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La responsabilidad social empresarial aun tiene un largo camino por recorrer en el
marco de esta sociedad mexicana, así como en el contexto de otras realidades. Es alentador
analizar que muchas organizaciones de la mayor importancia en México ya están
conscientes de ello y que algunas de estas corporaciones van dando pasos relevantes en el
marco de la aportación de elementos para la mejora de sus ambientes laborales, así como
educativos y de salud para sus clientes, y culturales para sus distintos públicos: clientes,
empleados y la sociedad.
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