1/10/2008

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

FGV TRBALHO - CURSO GESTÃO EMPRESAIAL COM ENFÁSE EM TI

1/09/2008

Trabalho do curso MBA Gestão empresarial com enfáse em TI

Estratégia TI

Resumo

O alinhamento Negócios-Tecnologia da Informação (TI) refere-se a aplicação de TI em harmonia com a visão, a missão e as
estratégias de negócio da empresa em questão.

Paulo Quaresma
Gerente de Projetos

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Sumário

OBJETIVOS 3

ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS 3

II. INFRA-ESTRUTURA E PROCESSOS DA ORGANIZAÇÃO 3

III. ESTRATÉGIA DE TI 4

IV. INFRA-ESTRUTURA E PROCESSO DE TI 4

RESULTADO DE PESQUISA 5

INDÚSTRIA PESQUISADA 5

Informações de Pesquisa. 5

análise gráfica. 5

Conclusão 6

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OBJETIVOS
O alinhamento Negócios-Tecnologia da Informação (TI) refere-se a aplicação de TI em harmonia
com a visão, a missão e as estratégias de negócio da empresa em questão.
Um alinhamento maduro demonstra um relacionamento adaptativo entre a estratégia de TI e as
demais estratégias funcionais da empresa.

Um adequado alinhamento estratégico de TI deve envolver 12 componentes, conforme

apresentado a seguir:

ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
1. Escopo do Negócio
Inclui o mercado, produtos, serviços, grupos de clientes, e regiões onde a empresa compete, assim
como seus principais e potenciais concorrentes, os quais afetam a ambiência de negócios.
2. Competências Distintivas
Inclui os fatores críticos de sucesso e as competências nucleares que dão a empresa um potencial
competitivo. Tal envolve marca, pesquisa, manufatura, desenvolvimento de produto, estrutura de
custo e preço, e canais de distribuição e vendas.
3. Governança Corporativa
Diz respeito a como a companhia inter-relaciona seu modelo de gestão, acionistas e diretoria
executiva. Também inclui como a empresa é afetada por regulações governamentais, e como a
firma gerencia seu relacionamento e alianças com parceiros estratégicos.

II. INFRA-ESTRUTURA E PROCESSOS DA ORGANIZAÇÃO

4. Estrutura Administrativa
Trata da forma como a empresa organiza seus negócios. Da mesma forma, envolve a maneira
como a empresa se estrutura internamente (centralizada, descentralizadamente, funcionalmente,
matricialmente, por projetos, etc.).

5. Processos
Diz respeito a como a empresa estrutura seu workflows, sejam administrativos, de produção ou
ad-hocs.

6. Habilidades

Considera itens relativos a Recursos Humanos, tais como política de contratação/demissão,

motivação, capacitação, e a própria cultura organizacional.

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III. ESTRATÉGIA DE TI

1. Escopo Tecnológico
Envolve os mais relevantes sistemas e tecnologias da informação usados na empresa

2. Competências Sistêmicas
Diz respeito às capacitações (p.ex.: acesso a informações importantes para a criação/alcance das
estratégias da companhia) que distinguem os serviços de TI.

3. Governança de TI
Detalha como a autoridade por recursos, riscos, resolução de conflitos e responsabilidade por TI é
compartilhada entre os parceiros de negócios, gerência de TI e provedores de serviço. Inclui,
também, a seleção e priorização de projetos de TI.

IV. INFRA-ESTRUTURA E PROCESSO DE TI

4. Arquitetura
Envolve as prioridades, políticas e escolhas tecnológicas que permitem que aplicações, software,
hardware, redes e gerenciamento de dados sejam integrados numa plataforma coerente.
5. Processos
São as práticas e atividades levadas a cabo para manter e desenvolver aplicações e gerenciar a
infra-estrutura de TI.

6. Habilidades
Lida com a gestão de pessoal de TI, considerando como contratar/demitir, motivar, capacitar,
envolvendo a própria cultura de TI da organização.

De modo a que haja um alinhamento estratégico de TI, há necessidade de entender quais são os
fatores propiciadores e inibidores para tal. Esses fatores são listados, a seguir, segundo estudos
desenvolvidos por vários autores.

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RESULTADO DE PESQUISA

INDÚSTRIA PESQUISADA
Empresa do ramo de serviços voltado para soluções de ITO, BPO, Sistema, tendo como foco o seu
cliente. Seu diferências esta na Geração de Valor para o Cliente, Expertise de Mercado, Portfólio
Completo de Soluções, Instalações e Tecnologia de Ponta, Capital Humano.

Informações de Pesquisa.
Pesquisa foi realizada com um grupo de 8 oito profissionais de diferentes áreas, sendo que área de
PMO foi divida em 2 (Visão Gerencial, Visão Operacional). PMO Liderança, Vendas, PMO
Operacional, Suprimentos, Consultoria, Parceiros, Gestão de Programa, Visão de Negócio.

Maior indicador: Comunicação e Competência com pontuação 0,5 pela área de suprimentos.

Menor indicador: Escopo e Arquitetura 1.8 pela área de (PMO – Liderança)

Média entre os indicadores : 3.3

Média Mundial: 3.0

análise gráfica.

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Conclusão
Média de comunicação: Nivel de Maturidade apresentada em gráfico 3.6 Nivel 3. Concluise que
a empresa apresenta um quadro de Média Sênior, Visão de negócios emerge, Adaptativo
emergente, Foco nos processos chaves, Formal/reuniões regulares.

Média de Habilidade: Nivel de Maturidade apresentada em gráfico 3.7 Nivel 3. Concluise que a
empresa apresenta um Tolerante a riscos, Emerge em toda a organizacao baseada em consenso,
reconhece necessidade de mudar, dependência da área funcional, foco técnico no negócio.

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Média de Escopo & Arquitetura: Nivel de Maturidade apresentada em gráfico 3.0 Nivel 3.
Concluise que a empresa apresenta Escopo expandido (BPR), Emergem padrões empresariais
integrada na organização, Integrada para processos chaves, Emerge parceiros chaves, foco na
comunicação.

Média de Parceria: Nivel de Maturidade apresentada em gráfico 3.3 Nivel 3. Concluise que a
empresa apresenta TI visto como ativo, Gera processos negócios, TI tolerante risco/algum premio,
Padrões aderentes, Emerge provedor de valor.

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Média de Governaça: Nivel de Maturidade apresentada em gráfico 3.1 Nivel 3. Concluise que a
empresa apresenta CIO reporta-se ao COO,c/ poder, Centro de custos investimentos. Comunicacao
clara regular.

Média de Competência: Nivel de Maturidade apresentada em gráfico 3.3 Nivel 3. Concluise que
a empresa apresenta Tradicional/financeira emergente a metricas TI / Negócio.