Cómo hacer un sitio web para una empresa (Y no morir en el intento)

Hay algunas empresas y especialistas que me preguntan mi opinión a cerca de los

criterios para hacer una página web, o “sitio web”. No suelo ser amigo de dar consejos,
pero por lo reiterado y quizás por las muy extensas e intensas discusiones que he
mantenido con algunos de mis equipos sobre estos temas, me atrevo a hacer unas pocas
recomendaciones que intentan prevenir sobre errores o proyectos que pueden acabar
siendo muy pocos fructíferos.

Creo que lo más sensato que a estas alturas se puede recomendar es el “Principio KISS”,
literalmente “beso” en inglés y que en este caso es un acrónimo que corresponde con la
expresión Keep It Simple, Stupid, “Manténgalo simple, estúpido”. La verdad que este
ocurrente dicho se empezó a aplicar en los años sesenta al proyecto Apollo y en España
es conocido en los ámbitos de la ingeniería y la computación. Hoy en día, tras excesos
muy improductivos, quizás sea un principio general muy necesario a la hora de diseñar
las páginas web de una empresa.

Este principio permitirá seguir algunas de las recomendaciones que a continuación me

atrevo a compartir con ustedes. Nada mejor que el calor del mes de julio para hacer
algunas elucubraciones. Ahí van.

Cómo hacer una página web o cómo evitar errores comunes

1. No sea excesivamente original, no se deslumbre por lo creativo, ni por un diseño

gráfico que le encorsete rígidamente cualquier cambio. Publique un sistema que
sea fácilmente modificable en su conjunto y en cada página. Huya de los
excesos tan deslumbrantes del flash, las imágenes (gif, jpg…) los buscadores no
las leen, ni las consideran con la misma facilidad. No pague cosas deslumbrantes
que le harán invisible en Internet.
2. Cualquier página o sitio web es un minúsculo grano de arena de una playa.
Haga su sitio web pensando en los buscadores y en los usuarios. Introduzca
contenidos interesantes que atraigan usuarios y clientes potenciales más allá de
los ya usuales para la empresa. Destierre el tentador principio de situar a la
empresa como centro de la información. Debe ponderar el protagonismo del
cliente y el producto como centro de todo.
3. Aplique los viejos principios del marketing (tales como, el cliente siempre lleva
la razón, la calidad del producto, etc.). El cliente sigue siendo cliente, aunque se
le llame en este ámbito “usuario”…. Aplique con los criterios de realismo y de
la eficiencia de siempre, las nuevas y potentes herramientas al servicio de esta
filosofía (interactividad, feedback, blogs, encuestas etc.).
4. Mantenga el control de la información y de los servicios de la web de su
empresa. Conserve su sistema web en términos simples de tal forma que su
dependencia de un equipo técnico no le condicione la introducción de cambios.
5. No haga un compartimiento estanco entre la tecnología y su empresa. Integre
ambas a todos los niveles posibles. No admita la especialización como excusa,
fomente la empatía y la formación complementaria en los principales
departamentos de su empresa.
6. Huya de cualquier idea perfeccionista inicial e intente progresar introduciendo
cambios continuamente. Trabaje a diario, piense en su web a diario, acometa
metas específicas referidas a las diferentes vertientes de su empresa.
 Comprométase usted y su equipo (sea a nivel directivo o de especialistas) a
trabajar e introducir cambios continuamente en su sitio web.
7. Si es el dueño, presidente o consejero delegado de su compañía intente, a través
de su vinculación con los cambios y en un plazo razonable, dirigir su compañía
a través de su web. El “espacio presencial y virtual” de la empresa deben
converger en uno sólo. Y un buen planteamiento o estrategia del segundo puede
hacer posible una revolución del primero en términos de productividad, ventas,
ingresos, beneficios… Piense en términos de clientes, e insisto, de
productividad.
8. Lea algo sobre el tema diariamente, familiarícese con cosas como “la web 2.0”.
Será consciente de los logros y de la capacidad de innovación que tiene Internet
en el mundo de la empresa. Le permitirá ir introduciendo una mentalidad en los
cuadros de trabajadores de su empresa, propicia para el aprovechamiento de
unas valiosísimas herramientas.
9. Aplique el lema de la moderna gestión del conocimiento “el conocimiento que
se comparte, crece” en contraposición con el clásico “la información es poder”.
La información cerrada suele quedar obsoleta en muy poco tiempo. Intente ser
competitivo en un espacio abierto, “tensione” a sus equipos para que trabajen
compitiendo en la innovación continua (mirando a la competencia, al conjunto
de la red y al propio potencial endógeno).
10. No espere mucho de Internet si encarga unas páginas web a terceros y las deja
“aparcadas” en la red. Únicamente habrá “virtualizado” la imagen de su empresa
por algún tiempo, pero sea consciente que aprovechará solo un porcentaje muy
reducido de su potencial.

Hola, Andrés. Te dejo en el blog un pequeño apunte a tus fantásticas recomendaciones.

1. A la hora de elaborar la sede web de una empresa es crucial tener claros los objetivos
que se persiguen. Hay sitios que tienen fines puramente promocionales, otros que
quieren dar imagen de marca y otros que optan por el comercio electrónico. Es muy
importante, por tanto, tener muy claro qué se pretende con una web. Los objetivos de la
empresa determinarán no solo la forma, sino también el concepto de su sitio
corporativo.
2. Es necesario que la sede web sea visible. Es decir, que tenga presencia en los
mercados caliente y frío; en el caliente, aprovechando los medios de difusión más
activos (tanto presenciales como virtuales); y en el frío, consiguiendo una presencia
adecuada en los buscadores, que serán una buena fuente de usuarios, aunque quizá poco
segmentados.
3. El éxito de la sede web dependerá en gran medida del conocimiento que se tenga del
cliente y del usuario. El análisis de los los usuarios de la web (de sus procedencias, sus
gustos y comportamientos) determinará el desarrollo de la web, en aras a buscar una
mayor eficacia.
4. La extensión de las relaciones con posibles socios o colaboradores también
promoverá una mayor rentabilidad para la web, ya que permitirá mejorar tanto su
posicionamiento como la calidad de sus servicios y productos.
5. El conocimiento de la competencia también será un elemento indispensable para el
desarrollo del sitio de la empresa y para la mejora de sus rendimientos.