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Visión general
El concepto de comercio
Las TIC están inmersas en casi toda las empresas creando lo que
se conoce como negocios electrónicos
Comercio electrónico
E-BUSINESS
Uso estratégico de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) para interactuar con clientes, socios, empleados y
proveedores a través de una comunicación múltiple, maximizando el
valor de cada interacción.
Evolución del comercio
http://www.infoamericas.com/
http://www.nielsen-netratings.com/
http://news.netcraft.com/
http://www.isoc.org/
http://www.nua.ie/surveys/
http://www.ripe.net/
El mercado global Internet
Internet ha revolucionado las TICs como lo fueron en el pasado el
teléfono, la radio, la televisión, la computadora personal en su
tiempo.
Tiempo utilizado: más de 3 años 47%, de 2-3 años 14%, 1-2 años 19%, 0-1
año 20%
Banca electrónica
Pagos en Internet: 59% Tarjeta de crédito, 42% Depósito Bancario, 18% Pago contra entrega.
Mecanismos de seguridad mejor conocidos: PayPal 57%, Verified by Visa 45%, Secure Code
30%, no conozco ninguno 26%, Bill me later 6% y JBC Secure 4%.
58% de los usuarios son hombres. 50% está entre los 25 y 44 años.
Ventajas del comercio
electrónico
No depender de distribuidores.
El precio del producto es más accesible.
Permite hacer contacto con un mayor número de clientes potenciales.
Diferenciación del producto o modelos de fidelización.
Algunos productos se pueden entregar vía electrónica, lo cual disminuye el envío.
Permite a los usuarios comprar productos inexistentes en el mercado local.
Incremento de la presencia de una marca.
Plan de negocios economía
tradicional
Resumen ejecutivo
Descripción del negocio
Análisis del mercado
Cuerpo directivo
Operaciones
Riesgos críticos
Proyecciones financieras
Plan de negocios en el comercio
electrónico
Descripción del negocio/modelo de negocio en línea.
Operaciones
Riesgos críticos
Proyecciones financieras
Descripción del negocio/modelo
de negocio en línea
Venta de libros (e-bookshop)
Venta de software (e-software)
Venta de noticias (e-newspaper)
Banca electrónica (e-banking)
Admon. acciones financieras (e-share leading)
Educación a distancia (e-learning)
Viajes (e-travel)
Modelos de generación de
ingresos
Suscripción
Por nivel de transacción realizada
Gratuito
Publicidad
Donaciones
Análisis del mercado
Consideraciones internacionales
Estrategia de comercialización
Plan de producción
Personal
Cliente
Plan de desarrollo e investigación
Riesgos críticos
Internos: Externos:
Recursos técnicos
Personal
Marketing (distribución/promoción)
Externos
Segmentación más común de
mercados en línea
Demográfica
Geográfica
Piscográficas
Otras
Retos de la economía digital
Propuesta de valor
Oferta en línea
Sistema de recursos
Modelo financiero
Contrato electrónico (clickwrap)
Enunciar con claridad los pasos a seguir para hacer la compra y emitir el contrato.
Se debe informal al usuario si el prestador del servicio registrará el contrato.
Corrección de datos antes del cierre del pedido
Idioma
Códigos de conducta
Acceso al contrato
Acuse de recibo
¿Qué es lo que el cliente quiere?
Los sitios de comercio electrónico son buenos en si no tanto por su funcionalidad sino
por el contenido a diferencia del comercio tradicional.
El contenido de un sitio está directamente relacionado con la oferta, es decir, con lo
que se vende.
Entre más grande es un catálogo, mayor es la versatilidad de un sitio. Por ejemplo,
amazon tiene un catálogo extremadamente grande con más de 100,000 asociados.
Dicho catálogo posee un excelente motor de búsqueda para usuarios con un criterio
restringido y debe mostrar una interfaz agradable a usuarios que entran a curiosear
al sitio de comercio electrónico.
Presencia por estado
• Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón
• Segundo nivel
• Tercer nivel
• Cuarto nivel
• Quinto nivel
El esquema general
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• Cuarto nivel
• Quinto nivel
Comercio
Electrónico Visión general
Fuente: Secretaria de Educación Pública (ITM)
Fin de la presentación
Para investigar…
¿Qué es la AMECE en México?
Construye una linea de tiempo que abarque desde los origenes del
comercio hasta la posición actual del comercio electrónico (solo
acontecimientos importantes). Apoyate en tu materia de creatividad para presentarla.
(5%)
EXPOSICIÓN (10%)
Utilización de mensajeros:
96% MSN
27% Yahoo!
11% Skype
9% GoogleTalk
1% AIM, 1%Meebo
Internet y nuevas
tecnologías
76% de los internautas que utilizan mensajeros
instantáneos tienen más de 50 contactos.
Tipos de usuario:
46% Estudiante
32% Empleado
15% Trabajador independiente