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Los sistemas de planificación de recursos

empresariales (ERP) son sistemas de información
gerenciales que integran y manejan muchos de los
negocios asociados con las operaciones de producción y
de los aspectos de distribución de una compañía
comprometida en la producción de bienes o servicios.

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Contenido
1. Introducción.......................................................................................................3
2. La evolución de los sistemas ERP...................................................................4
2.1. MPR (Material Requirement Planning)...........................................................4
2.2. SCM (Supply Chain Management )................................................................5
2.3. CRM (Customer Realatioship Management ).................................................5
2.4. HRM (Human Resource Management)..........................................................6
2.5. FRM (Finance Resource Management).........................................................6
3. Definición............................................................................................................7
3.1. Características...............................................................................................7
3.2. Implantación...................................................................................................8
3.3. Ventajas ........................................................................................................9
3.4. Desventajas.................................................................................................10
3.5. Enfoques del ERP........................................................................................11
3.5.1. Conductores del Negocio ....................................................................11
3.5.2. Las Ganancias que Genera..................................................................12
3.6. Adquisición de un ERP................................................................................12
4. ¿Que es y por que implementar un ERP en la PyME?..................................14
4.1. ¿Qué es un ERP?........................................................................................14
4.2. Principales características de un ERP.........................................................15
4.3. Tres razones para implementar un ERP......................................................15

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1. Introducción

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) son sistemas de

información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados
con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una
compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.

La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la

Planificación de Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificación de
Requerimientos de Material (MRP). Los sistemas ERP normalmente manejan la
producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y una contabilidad
para la compañía de la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP
puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas,
entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de
administración y la administración de recursos humanos.

Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas.

Todos los departamentos funcionales que están involucrados en la operación o
producción están integrados en un solo sistema. Además de la manufactura o
producción, almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además
la contabilidad, y suelen incluir un recursos humanos, y herramientas de
mercadotecnia y administración estratégica.

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2. La evolución de los sistemas ERP

La evolución de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) se

remonta a la década de los 70, cuando se comienza a utilizar un software llamado
MRP (Material Requirement Planning), cuyo objetivo era planificar las operaciones
de producción dentro de las compañías.

Sin embargo, en la actualidad dentro de los sistemas de planificación de recursos

empresariales (ERP) surgen productos que son enfocados específicamente de
acuerdo a los negocios de cada compañía comprometidas ya sean en la producción
de bienes o servicios. Por lo que un sistema de planificación de recursos
empresariales constituye la base del desarrollo de los sistemas especializados de
gestión. (Fig. N° 1)

Figura N° 1. Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)

2.1. MPR (Material Requirement Planning)

Los sistemas de planeación de los requerimientos de material (MPR), son sistemas
que surgen de la necesidad de integrar la cantidad de artículos a fabricar con un
correcto almacenaje de inventario, ya sea de producto terminado, producto en
proceso, materia prima o componentes. Puede decirse que el MRP es un Sistema de
Control de Inventario y Programación que responde a las interrogantes: ¿Qué orden
fabricar o comprar? ¿Cuánta cantidad de la orden? ¿Cuándo hacer la orden?

Su objetivo es disminuir el volumen de existencia a partir de lanzar la orden de

compra o fabricación en el momento adecuado según los resultados del Programa
Maestro de Producción.

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Su aplicación es útil donde existan algunas de las condiciones siguientes:

• El producto final es complejo y requiere de varios niveles de subensamble y

ensamble.

• El producto final es costoso.

• El tiempo de procesamiento de la materia prima y componentes, sea grande.

• El ciclo de producción del producto final sea largo.

• Se desee consolidar los requerimientos para diversos productos.

• El proceso se caracteriza por ítems con demandas dependientes

fundamentalmente y la fabricación sea intermitente (por lotes).

2.2. SCM (Supply Chain Management )

Los sistemas de gestión de la configuración de software (SCM,) es el término
utilizado para describir el conjunto de operaciones de producción y logística cuyo
objetivo final es la entrega de un producto a un cliente. Esto quiere decir, que la
gestión de la configuración de software (SCM) incluye las actividades asociadas
desde la obtención de materiales para la transformación del producto, hasta su
colocación en el mercado.

Los sistemas de gestión de la configuración de software (SCM) utilizan los

conceptos de e-business y tecnologías Web para coordinar y optimizar los procesos
de ámbito empresarial en todas y cada una de las áreas de su empresa: desde el
proveedor hasta el cliente.

Los sistemas de gestión de la configuración de software (SCM) no dejan de tener

sus inconvenientes. Así, los mercados electrónicos, que habían sido considerados
como los benefactores de la eficiencia de la gestión de la configuración de software
(SCM), han resultado menos que productivos. Asimismo, las incompatibilidades
entre empresas vendedoras complican la búsqueda de una combinación de
soluciones adecuada para integrar de extremo-a-extremo la configuración de
software. Sin embargo, una compañía puede utilizar una solución SCM para
alcanzar una ventaja competitiva y mejorar su margen de beneficio: ofreciendo una
mayor visibilidad en la totalidad de la cadena de suministro, las empresas pueden
reducir los gastos, mejorar la eficiencia operacional y responder con mayor rapidez
a la demanda del cliente.

2.3. CRM (Customer Realatioship Management )

Los sistemas de administración de la relación con los clientes (CRM), es parte de
una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea
es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los

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clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las
necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en
la atención.

Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones

a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades. Por lo tanto, el
nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en
la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan
soporte a esta estrategia.

2.4. HRM (Human Resource Management)

Los sistemas de administración de recursos humanos (HRM), son parte de una
estrategia entre la gestión de recursos humanos y la tecnología de información.
Esto combina los recursos Humanos y en particular sus actividades administrativas
con los medios puestos a su disposición por la informática, y se refieren en
particular a las actividades de planificación y tratamiento de datos para integrarlos
en un único sistema de gestión.

En general, la función de los recursos humanos incluye siempre una parte

importante de tareas administrativas y repetitivas en la mayoría de las
organizaciones. Éstas tienen integradas, de forma más o menos importante, las
operaciones de establecimiento y pago de remuneraciones, asistencia de los
trabajadores, evaluaciones, contratación, ascensos... Una gestión eficaz del capital
humano se convierte en una operación necesaria para los profesionales de los
recursos humanos. Su función consiste primero en recoger los datos para cada
trabajador relativos a su historial y características personales, sus competencias y
capacidades, hasta los datos más accesibles tales como sus remuneraciones y sus
labores en la empresa. La cuantificación de estos datos y la sistematización para su
tratamiento permite su manejo posterior por sistemas de administración de
recursos humanos (HRM), reduciendo el tratamiento manual de las operaciones,
costosa fuente de errores.

2.5. FRM (Finance Resource Management)

Los sistemas de administración de recursos financieros (FRM), son sistemas que
surgen de la necesidad de integrar todo tipo de datos contables como son las
proyección de ventas, el ingreso y los activos tomando como base estrategias
alternativas de producción y mercadotecnia así como la determinación de los
recursos que se necesitan para lograr estas proyecciones.

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3. Definición

Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés ERP, enterprise

resource planning) son sistemas de gestión de información que integran y
automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos
operativos o productivos de una empresa.

Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se

caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única
aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas,
compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS (sistema
de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas,
etc. Sólo podemos definir un ERP como la integración de todas estas partes. Lo
contrario sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP
por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. Ésta es la
diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión. El ERP integra
todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa.
No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo se integra uno o una
pequeña parte de los procesos de negocio. La propia definición de ERP indica la
necesidad de "Disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el
tiempo".

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

• Optimización de los procesos empresariales.

• Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad
de datos).
• La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
• Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,

tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de
información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los
costos totales de operación.

3.1. Características
Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial,
es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables:

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• Integrales, porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía
entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre
sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por
ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se
cree una orden de venta que desencadena el proceso de producción, de control
de inventarios, de planificación de distribución del producto, cobranza, y por
supuesto sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP,
necesitará tener varios programas que controlen todos los procesos
mencionados, con la desventaja de que al no estar integrados, la información se
duplica, crece el margen de contaminación en la información (sobre todo por
errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con
un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de
todo lo demás, por lo que la información no se manipula y se encuentra
protegida.
• Modulares, los ERP entienden que una empresa es un conjunto de
departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que
comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP,
tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en
módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del
cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos
humanos, etc.
• Adaptables, los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada
empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los
procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo,
para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la
partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelen
incorporar herramientas de programación de 4ª Generación para el desarrollo
rápido de nuevos procesos. La parametrización es el valor añadido fundamental
que debe contar cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas de
cada empresa.

3.2. Implantación
Las metodologías de implantación de los ERP en la empresa no siempre son todo lo
simples que se desearía, dado que entran en juego múltiples facetas.

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No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para implantaciones exitosas;
solamente trabajo bien realizado, una correcta metodología y aspectos que deben
cuidarse antes y durante el proceso de implantación, e inclusive cuando el sistema
entra en función. Por ello, antes, durante y después de la implantación de un ERP es
conveniente efectuar lo siguiente:

• Definición de resultados a obtener con la implantación de un ERP.

• Definición del modelo de negocio.
• Definición del modelo de gestión.
• Definición de la estrategia de implantación.
• Evaluación de oportunidades para software complementario al producto ERP.
• Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas.
• Análisis del cambio organizativo.
• Entrega de una visión completa de la solución a implantar.
• Implantación del sistema.
• Controles de calidad.
• Auditoría del entorno técnico y del entorno de desarrollo.
• Benchmarking de la implantación.

Con la implementación de los sistemas ERP, las compañías muchas veces buscan la
ayuda de un proveedor o vendedor de ERP o de compañías consultoras. Consultar
en el ERP incluye dos niveles, que son consulta de negocios y consulta técnica. Una
consulta de negocios estudia los procesos de negocios actuales de las compañías y
muchos de estos corresponden a los procesos del sistema ERP, a través de la
configuración de los sistemas ERP para las necesidades de las organizaciones. La
consulta técnica muchas veces implica programación. La mayoría de los
vendedores de ERP permiten modificar su software para las necesidades de los
negocios de sus clientes.

3.3. Ventajas
Un fabricante que no disponga de un ERP, en función de sus necesidades, puede
encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden
personalizar, y no se optimizan para su negocio. Diseño de ingeniería para mejorar
el producto, seguimiento del cliente desde la aceptación hasta la satisfacción
completa, una compleja administración de interdependencias de los recibos de
materiales, de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la

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ingeniería y de la revisión y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales
substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y más, esta
integrado.

El cambio como un producto está hecho en los detalles de ingeniería, y es como

ahora será hecho. La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el
cambio ocurra desde una versión anterior a la nueva, en ambos productos los datos
van encaminados hacia la efectividad y algunos van a la suspensión del mismo.
Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificar el número de la versión
(código de barras).

La seguridad de las computadoras esta incluida dentro del ERP, para proteger en
contra de crímenes externos, tal como el espionaje industrial y crimen interno, tal
como malversación. Una falsificación en el escenario de los datos puede involucrar
terrorismo alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno en los
productos alimenticios, u otro sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a prevenir el
abuso.

Hay conceptos de mercadeo y ventas (los que incluyen CRM o la relación

administrativa con los consumidores, back end (el trabajo interno de la compañía
para satisfacer las necesidades de los consumidores) que incluye control de calidad,
para asegurarse que no hay problemas no arreglados, en los productos finales;
cadena de abastecimiento (interacción con los proveedores y la infraestructura).
Todo esto puede ser integrado a través de la ERP, aunque algunos sistemas tengan
espacios de menos comprensibilidad y efectividad. Sin un ERP que integre todo
esto, puede ser complicado para la administración de la manufactura.

3.4. Desventajas
Muchos de los problemas que tienen las compañías con el ERP son debido a la
inversión inadecuada para la educación continua del personal relevante, incluyendo
los cambios de implementación y de prueba, y una falta de políticas corporativas
que afectan a cómo se obtienen los datos del ERP y como se mantienen
actualizados.
Limitaciones y obstáculos del ERP incluyen:

• El éxito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo,

incluyendo la educación y como hacer que el sistema trabaje correctamente.
Muchas compañías reducen costos reduciendo entrenamientos. Los propietarios
de pequeñas empresas están menos capacitados, lo que significa que el manejo
del sistema ERP es operado por personal que no está capacitado para el manejo
del mismo.
• Cambio de personal, las compañías pueden emplear administradores que no
están capacitados para el manejo del sistema ERP de la compañía empleadora,
proponiendo cambios en las prácticas de los negocios que no están
sincronizados con el sistema.
• La instalación del sistema ERP es muy costosa.
• Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovación de
sus licencias anuales, que no está relacionado con el tamaño del ERP de la
compañía o sus ganancias.
• El personal de soporte técnico en ocasiones contesta a las llamadas
inapropiadas de la estructura coorporativa.
• Los ERP son vistos como sistemas muy rígidos, y difíciles de adaptarse al flujo
específico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías,
este punto se cita como una de las principales causas de falla.
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• Los sistemas pueden ser difíciles de usarse.
• Los sistemas pueden sufrir problemas de "el eslabón más débil": la ineficiencia
en uno de los departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros
participantes.
• Muchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones
para trabajar efectivamente. Una compañía puede lograr estándares mínimos, y
luego de un tiempo los "datos sucios" (datos inexactos o no verificados)
reducirán la confiabilidad de algunas aplicaciones.
• Una vez que el sistema esté establecido, los costos de los cambios son muy
altos (reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control).
• La mala imagen de unión de la compañía puede causar problemas en su
contabilidad, la moral de sus empleados y las líneas de responsabilidad.
• La resistencia en compartir la información interna entre departamentos puede
reducir la eficiencia del software.
• Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas
legales de los socios.
• Los sistemas pueden tener excesiva ingeniería respecto a las necesidades
reales del consumidor.

3.5. Enfoques del ERP

Un sistema de planificación de recursos empresariales mejora claramente el "tono
muscular" de una compañía, proporcionándole el potencial de reaccionar a
mercados cambiantes, a la dinámica de los negocios, y a las necesidades de los
clientes. Para comprender el potencial en la economía digital, la empresa necesita
una infraestructura -un sistema nervioso- que una entre sí sus diferentes partes,
una infraestructura que le permita actuar, reaccionar, y adaptarse más rápidamente
que la competencia.

3.5.1. Conductores del Negocio

Los principales factores que dirigen el mercado en orden descendente son:

• Aumento en la necesidad de modernizar los procesos de negocios.

• Expansión de las estrategias de globalización por parte de las compañías.
• Generación de acciones organizacionales para una mayor flexibilidad y agilidad.
• Extensión de los procesos de administración de la cadena de suministros.
• Creciente énfasis en un servicio al cliente más eficiente.
• Mayor acceso a la información, requisito cada vez mayor.
• Limitación de la funcionalidad de los sistemas heredados en un ambiente
cambiante.
• Preparación para la Unidad Monetaria Europea.
• La implementación de un sistema de ERP.

Por lo general es largo y complejo ya que implica rediseñar los esquemas de

trabajo. Su implementación es de alto riesgo, ya que envuelve complejidad,
tamaño, altos costos, un equipo considerable de desarrollo, además de inversión de
tiempo. En la mayoría de las empresas, se requiere remplazar la infraestructura
existente, lo que implica inversión de capital adicional, especialización y hasta la
posibilidad de parar el negocio temporalmente para la implementación: por otra
parte es importante señalar que el grado de experiencia de los proveedores es un
factor importante para el buen funcionamiento del sistema.

Después de la implementación es importante asegurarse de la calidad y en la

mejora del desempeño, para que así el sistema funcione correctamente a largo

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plazo. También se debe analizar constantemente el retorno de inversión y aspectos
clave como la optimización (El proceso de la optimización es una herramienta para
mostrar los beneficios de la implementación del sistema de ERP y alcanzar la
esperada eficiencia organizacional), la cual proporciona ideas que no fueron
consideradas durante la implementación como por ejemplo la expansión del
software implementado; es importante ver a la optimización como un proceso de
mejora continua.

El éxito de la implementación del sistema depende de la habilidad de la empresa

para integrar y consolidar la funcionalidad del sistema de ERP. Si una empresa tiene
bien estructurada y con una metodología bien definida la implementación de un
sistema de ERP, y logra progresar desde la etapa de selección hasta la etapa de
operación, puede reducir el grado de riesgo y mejorar la probabilidad de que dicha
implementación sea un éxito.

3.5.2. Las Ganancias que Genera

Cuando los administradores de una compañía se deciden a invertir una gran

cantidad de capital en una implementación de un sistema de planificación de
recursos empresariales (ERP) hay un cambio total de cómo opera la compañía,
comparado con la manera tradicional. Las organizaciones que pueden adaptarse
armoniosamente a un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)
pueden aprovechar al 100% las ventajas y colocarse delante de las demás, creando
una ventaja competitiva.

Un problema de empresas que han ido creciendo con el paso de los años, es que
éstas han ido adquiriendo diversas compañías, las cuales manejan sistemas
transaccionales más pequeños unidos por otro sistema de planificación de recursos
empresariales (ERP), y en muchos casos diseñado especialmente a las necesidades
de cada compañía, por lo que se tiene que hacer una gran inversión para la
adaptación de éstos sistemas.

En una economía global, muchas veces el éxito de una compañía depende de las
inversiones que ésta haga en tecnología. La implementación de un sistema de
planificación de recursos empresariales (ERP) es un reto actual para las compañías;
y si se logra su buena implementación y mejora continúa puede significar el éxito
en la misma.

3.6. Adquisición de un ERP

Las empresas proveedoras de los sistemas de planificación de recursos
empresariales (ERP), están reduciendo sus precios e incluso, algunas están
ofreciendo soluciones accesibles, mediante financiamiento. Además, ya están
enfocados en la renta de herramientas, lo que hace que la implementación sea casi
inmediata con una inversión mínima y con resultados visibles en muy poco tiempo.
A pesar de esto, dichas aplicaciones suelen ser todavía muy costosas para algunos
empresarios, y al mismo tiempo sienten la implementación muy dolorosa e infinita.

Existen varias alternativas en la dirección de conseguir que la adopción de un

sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) por una compañía sea
económicamente viable:

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• La adquisición a crédito de un sistema planificación de recursos empresariales
(ERP) preconfigurado.

• La utilización de soluciones soportadas en Open Software.

• La subcontratación del servicio de ERP a través de un ASP (Application Server

Provider). En este caso nos enfocamos a el PSA o ASP (Proveedor de Servicio de
Aplicaciones), quien adquiere las licencias del ERP y además cuenta con la
infraestructura de servidores, sistema operativo, DBMS e incluso personal para
la administración de la infraestructura y el soporte técnico. La PYME no requiere
adquirir toda esta infraestructura para realizar la implantación y en general sólo
requiere invertir en PC’s habilitadas con un browser y una conexión rápida a
Internet.

Además, por el hecho de rentar la aplicación, no se ocupa capacitar por tanto

tiempo a los trabajadores. De esta manera, la empresa puede utilizar sus recursos,
en otros aspectos débiles de la empresa.

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4. ¿Que es y por que implementar

un ERP en la PyME?
by C ON RA DO M AG GI on NOVEMBER 1, 2010

ERP (enterprise resource planning) es la sigla que se utiliza para hablar de los
sistemas de planificación de recursos de la empresa. Son sistemas de gestión de
información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio
asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. En el post de
hoy vamos introducir el concepto de ERP y cuales son los principales beneficios que
trae aparejada la implementación de un ERP

4.1. ¿Qué es un ERP?

Un ERP es un software de gestión integral que que integra todas las facetas del
negocio, incluyendo planeación, manufactura, ventas y finanzas. La ventaja de
estas soluciones es que la información sólo se introduce una vez y, con ello, ya está
disponible para todos los que deben tratarla de una u otra forma. Por ejemplo,
cuando el departamento de compras introduce los datos de una factura, éstos ya
están disponibles para contabilidad, control presupuestario y gerencia, que los
tratarán según sus necesidades de información.

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4.2. Principales características de un ERP

 Base de datos centralizada: todo el sistema comparte una única

base de datos en la que se almacena toda la información de la empresa.
 Ingresos de datos unificado: la información se introduce una sola
vez en el sistema, y de forma completa (se introducen todos los datos
necesarios), para que de esta forma quede disponible para el resto de la
organización.
 Sistema modular: Por lo general los ERP están compuestos de
diferentes módulos (facturación, contabilidad, recursos humanos, ventas, etc.)
que interactuan entre sí, permitiendo el flujo de información entre ellos.
 Son adaptables: Debido a que la complejidad de las empresas
debemos considerar a un ERP como el punto de partida aplicando las
modificaciones, personalización que sean necesarias para reflejar las
necesidades reales de la empresa
Si bien un ERP es una solución adaptable esto no evitará que sea necesario cambiar
algunos de los procesos del negocio para acoplarlos a la forma de trabajar de este
software. La creencia común es que el software se debe adaptar a las necesidades
del usuario, pero en este caso debemos tener en cuenta que si el software es de
calidad este estará basado en buenas prácticas de gestión empresarial. Por lo tanto
al implementar el software y modificar o aceitar los proceso de empresa para
adaptarlos al mismo. Estamos indirectamente al mismo tiempo mejorando,
optimizando y profesionalizando la gestión de la empresa.

4.3. Tres razones para implementar un ERP

Existen tres razones fundamentales por las cuales una PyME debería implementar
un ERP: aumentar su competitividad, controlar mejor sus operaciones e integrar su
información.

Competitividad
Implementado correctamente un ERP nos permite optimizar nuestra gestión
reduciendo costos e incrementando la productividad de nuestra empresa. En
sectores específicos el solo hecho de disponer de un sistema ERP en si ya es una
ventaja competitiva. En otros sectores mas desarrollado las mejoras de
productividad y eficiencia deben ser consideradas una ventaja respecto a los
competidores.

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Control
Varias empresas tienen un manejo aislado de la información generada en los
distintos departamentos y requieren de una solución global que integre y organice
los datos para que en forma accesible apoye la toma de decisiones.

Integración
Es importante integrar la información en la áreas vitales de la empresa como
finanzas, distribución y manufactura. En este sentido una de las principales
integraciones son entre el back-office y el front-office, es decir, aquellas
aplicaciones que apoyan la fuerza de ventas, comercialización y servicio al cliente
con las aplicaciones de permiten a las empresas comprar, monitorear, administrar y
distribuir productos.

No todas las empresas necesitan este tipo de productos, y no son necesarimente

mejores que otros sistemas de gestión, pero sus características los han hecho muy
populares y, en el caso concreto de España, el gran número de empresas pequeñas
existentes ha llevado a los fabricantes y partners que los comercializan a intentar
adecuar sus soluciones a las características de estas organizaciones, por lo que
afortunadamente disponemos de muchas alternativas dónde elegir.

Para saber más sobre como re-ingenia lo puede ayudar a aplicar las últimas
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