E-TĐCARET

Dr. Adem ANBAR

Uludağ Üniversitesi ĐĐBF
2009

ELEKTRONĐK TĐCARET
E-Ticaret, farklı kişi ve kurumlarca değişik
şekilde tanımlanabilmektedir:

Dünya Ticaret Örgütü’ne (WTO) göre, E-
Ticaret; mal ve hizmetlerin, üretim, reklam,
satış ve dağıtımının telekomünikasyon ağları
üzerinden yapılmasıdır.

OECD’nin tanımına göre, E-Ticaret; hem
kuruluşları hem de bireyleri ilgilendiren, ticari
faaliyetlere ait her türlü işlemin, bilgisayar
ağları üzerinden yapılmasıdır.

1
 E-Ticaret

Birleşmiş Milletler (UN-CEFACT), E-Ticareti,
elektronik yoldan iş yapılması olarak
tanımlamıştır.

Kısaca, E-Ticaret, elektronik araçlar üzerinden
yapılan katma değeri olan işlemlerdir.

Bu tanımların ortak özelliği, iletişim ağlarını
kullanan elektronik cihazlarla (bilgisayar,
telefon, faks, vb.) yürütülen tüm ticari amaçlı
etkinliklerin elektronik ticaret kapsamına
alınmasıdır.

E-Ticaretin Kapsamı
o Mal ve hizmetlerin elektronik alışverişi
o Tanıtım, reklam ve bilgilendirme
o Sipariş verme
o Anlaşma/sözleşme yapma
o Elektronik banka işlemleri ve fon transferi
o Elektronik ortamda üretim izleme
o Elektronik ortamda sevkıyat izleme
o Elektronik ortamda kamu alımları
o Elektronik para ile ilgili işlemler
o Elektronik hisse alışverişi ve borsa
o Ticari kayıtların tutulması ve izlenmesi
o Sayısal imza, elektronik noter gibi üçüncü taraf işlemleri
o Elektronik ortamda vergilendirme
o Fikri, sınai ve ticari mülkiyet haklarının transferi, kiralanması
o Vb…

2
E-Đş ve E-Ticaret Arasındaki Fark

E-Đş (E-Business), interneti kullanarak,
potansiyel müşterilerle ilişkiye geçmek ve kısa
veya uzun vadede işinizi geliştirmek, pazarlama
reklam vb. gibi konularda internet
teknolojilerini kullanmak anlamına gelir.

E-Đş sonunda bir para akışı olmayabilir.

E-ticaret ise, elektronik ortamda (büyük çapta
internet üzerinde) para kazanacak aktiviteleri
içerir. E-ticaret sonucunda, net bir para akışı
vardır.

E-Ticaretin Tarafları

Alıcılar

Satıcılar

Üreticiler

Bankalar

Komisyoncular

Sigorta şirketleri

Nakliye firmaları

Yazılım ve donamım firmaları

Sivil toplum örgütleri

Üniversiteler

Onay kurumlan, elektronik noterler

Kamu Kurumları vb.

3
 E-Ticarette Kullanılan Araçlar
- Telefon
- Faks
- EFT
- EDI
- Đnternet
- Đntranet, Extranet
- Wap

EDI (Elektronik Veri Değişimi)

EDI (Electronic Data Interchange), iki ticari
taraf arasında, daha önceden formatları
belirlenmiş standart iş dokümanlarının,
elektronik transferi olarak tanımlanabilir.

EDI, elektronik iletişim sisteminde satıcı ve
müşteri arasında kağıt ve iş gücüne dayalı
ilişkiyi değiştirmektedir.

EDI, ticari bilgi alışverişini standart hale
getiren, zaman ve maliyet tasarrufu sağlayan
bir yöntemdir.

4
 EDI

Sistemde, ödemeler de elektronik olarak
yapılıyorsa sistem, Finansal EDI olarak
adlandırılmaktadır.

EDI ve FEDI elektronik ticaretin en
önemli araçları konumundadır.

EDI

ABD’de 5.000’den fazla şirket, EDI
sistemini kullanmakta ve bu sayı giderek
artmaktadır.

Dünyanın en büyük 1.000 işletmesinden
950’si EDI’yi kullanmaktadır.

EDI; bankacılık, sigorta, otomotiv,
tekstil ve perakende gibi birçok alanda
kullanılmaktadır.

5
 Đnternet-Bazlı EDI

EDI uygulamalarının internet üzerinden
yapılmasıdır.

Đnternet kullanımının 1994 yılından itibaren
hızla artmasıyla, EDI uygulamaları da internet
üzerinden yapılmaya başlanmıştır.

Đnternetin, özel ağlara ve katma değerli
ağlara göre daha ucuz olması, kullanıcı
sayısının fazlalığı ve global giriş imkânı
sağlaması, kullanımını artırmıştır.

Finansal EDI (FEDI)

FEDI, standart formatlar kullanılarak
elektronik ödeme ve ödemelerle ilgili
verilerin değişimidir.

FEDI, EFT’den iki açıdan farklıdır.
1. EFT’de sadece fonlar transfer edilirken,
FEDI’de fonlarla birlikte ödemeyle ilgili
verilerde transfer edilmektedir.
2. Farklı hizmet sağlayıcıları tarafından
sunulmaktadırlar.

6
EFT (Elektronik Fon Transferi)

EFT, bankalar arası para transferlerinin ve bu
transferlerle ilgili takas, mutabakat gibi
işlemlerin elektronik ortamında yapılmasıdır.

EFT sisteminin amacı, bankalar arasında para
transfer işlemlerini hızlı ve güvenli bir şekilde
yapmaktır.

Türkiye’de, Merkez Bankası tarafından yapılan
çalışmalar ve yatırımlar sonucunda, Nisan
1992’de EFT sistemine geçilmiştir.

7
 E-TĐCARETĐN GELĐŞĐMĐ

Đlk e-ticaret uygulamaları, 1970’lerde
kullanılmaya başlanan, EFT işlemleridir.

1970’lerde ve 1980’lerin başlarında EDI
(Elektronik Veri Transferi) ve elektronik
postanın kullanılmaya başlanılmasıyla, e-
ticaret şirketler arasında yaygınlaşmaya
başlamıştır.

1990’larda ise www’nin (world wide web)
bulunması ve hızla yayılması, e-ticaretin
hızlı gelişim sürecine girmesini sağlamıştır.

E-Ticaretin Türleri
1. Đşletmeler arası e-ticaret
(B2B / Business-to-Business)
2. Đşletme içi e-ticaret
(Intra- organizational)
3. Tüketicilerle-işletmeler arası e- ticaret
(B2C / Business-to-Customer)
4. Devlet ile işletme ve vatandaşlar arasında
yapılan e-ticaret (e-Goverment; G2B/G2C)

8
 E-Ticaret Türleri

E-Ticaretin Yararları

Maliyetleri düşürür.

Müşteri hizmetlerini geliştirir.

Dağıtım kanallarını çeşitlendirir.

7 gün 24 saat satış imkanı sağlar.

Hız ve etkinlik sağlar.

Gelir artışı sağlar.

Müşteri tabanını genişletir.

İşletmenin uluslararası piyasalara açılmasını
sağlar.

Reklam, tanıtım, satış ve pazarlama aracı
olarak kullanılabilir.

9
 Örnek: E-Ticaretin Maliyetler
Üzerine Etkisi (Đşlem Başına $)

Havayolu Bankacılık
Biletleri
Geleneksel Sistem 8,0 1,08

Telefon-bazlı sistem - 0,54

Đnternet/E-Ticaret 1,00 0,13

Tasarruf %87 %88

E-Ticaretin Maliyetler Üzerine Etkisi

ABD’de yapılan bir araştırmada, firma-firma arası ticaretin, geleneksel
yöntemler yerine, elektronik ortamda yapılması durumunda ortaya
çıkan maliyet tasarrufları görülmektedir:

Tasarruf Tasarruf Oranı

ENDÜSTRĐ ENDÜSTRĐ
Oranı (%) (%)

Uzay, Makine Endüstrisi 11 Sağlık 5

Kimyasal ürünler 10 Hayat Bilimleri 12-19
Kömür Endüstrisi 2 Metal/Makine Endüstrisi 22
Đletişim 5-15 Medya ve Tanıtım 10-15
Bilgi Teknolojileri 11-20 Đşletme/Bakım/Onarım 10
Elektronik Parçalar 29-39 Benzin ve Gaz 5-15
Gıda Katkı Maddeleri 3-5 Kağıt Endüstrisi 10
Orman Ürünleri 15-25 Çelik Endüstrisi 11
Havayolu Taşımacılığı 15-20

10
 E-Ticaretin Olumsuz Tarafları

Bilgi teknolojisi maliyetlerini yükseltmesi

Đşletmelerin eğitim ve destek ihtiyacını
artırması

Güvenlik maliyetlerinin artması

Đş sürecindeki değişiklikler

Müşteri bağlılığını azaltması

Müşteri beklentilerini artırması

Đyi hazırlanmayan sitelerin potansiyel
müşteriler üzerindeki olumsuz etkisi

Çalışanların ve müşterilerin değişime karşı
direnci

E-Ticaret Stratejisinin
Geliştirilmesinde Đzlenecek Adımlar-1
1. Üst Yönetimin Desteği ve Eğitimi: Üst
yönetim elektronik ticaretin gerekliliğine ve
yararlarına inanmış olmalıdır. E-ticarete
yönelmeyi gereksiz bir yatırım olarak
görmemelidir.
2. Organizasyon: E-ticaret için stratejik
planlamayı ve uygulama sürecini yönetecek
doğru kişi veya kişiler seçilmelidir. Burada
önemli olan husus, konusunda uzman ve
bilgili kişilerin göreve getirilmesidir.

11
E-Ticaret Stratejisinin
Geliştirilmesinde Đzlenecek Adımlar-2
3. E-Ticaret Proje Takımının Oluşturulması ve
Eğitilmesi: Küçük bir işletmede proje takımı
tek kişiden oluşabilir. Büyük işletmelerde, 10-
12 kişiden oluşan ve belirli bir disiplin içinde
çalışan gruplardan oluşabilir.
4. Digital Đş Modelinin Geliştirilmesi: Firmanın
internet üzerinden hangi hizmetleri ve bu
hizmetleri nasıl vereceğinin belirlenmesi
gerekmektedir.

E-Ticaret Stratejisinin
Geliştirilmesinde Đzlenecek Adımlar-3
5. Proses Dizayn: E-ticarete geçmenin adım-adım
planları hazırlanmalı, pilot uygulamalardan elde
edilen sonuçlar, mevcut sistemden alınan
verilerle karşılaştırılmalıdır.
6. Organizasyonel Yapı: Đş prosesini dizayn
ettikten sonra, bu prosesi idare edecek
kişilerde aranacak yetenekler tanımlanmalıdır.

12
E-Ticaret Stratejisinin
Geliştirilmesinde Đzlenecek Adımlar-4
7. Bilgi Teknolojileri Altyapısı: Donanımın,
yazılım ve gerekli ağ bağlantıları altyapıyı
oluşturan üç ana unsurdur.
8. Çalışanların Eğitimi: Çalışanların eğitimi,
başarılı bir e-ticaret için önemli bir anahtardır.
9. Sürekli Gözden Geçirme: Firmanın değişen iç
ve dış çevresine bağlı olarak değişimler
sürekli gözden geçirilmeli ve gerektiğinde
değişiklikler yapılmalıdır.

E-Ticarette Önemli Hususlar

E-ticarete geçmek için öncelikle tedarik zincirinin
yönetiminin sağlanması gerekir. Doğru ürünü,
doğru yer ve zamanda ulaştırabilmek için çok iyi
bir dağıtım sistemi kurulmalıdır. Bunun için
genellikle kargo şirketleri kullanılmaktadır

Đkinci önemli nokta, internet üzerinden güvenilir
ve kaliteli bir alışveriş ortamı yaratabilmek için özel
şifre yazılımları kullanarak, müşterinin kişisel ve
finansal bilgilerini emniyete almak gerekir.

Üçüncü önemli nokta, müşteri ilişkilerinin
yönetimini sağlamak, yani müşterilerle kalıcı
ilişkiler kurabilmektir.

13
E-Ticarette Başarılı Olmanın Yolu
Tedarik Zinciri Yönetimi = TZY
Müşteri Đlişkileri Yönetimi = MĐY
Güven = G

Başarı = TZY + MĐY + G

E-Ticaret'te Dikkat Edilmesi

Gerekenler - 1
1. WEB Sitesi: Web sitesinin içeriği,
dizaynı ve fonksiyonel olup olmadığı çok
önemlidir.

14
E-Ticaret'te Dikkat Edilmesi
Gerekenler - 2
2. SĐPARĐŞ

Satıcı; indirim yaptığı ürünler, mevcut ürün
miktarı, satış politikası, ödeme şekilleri,
teslimat süresi gibi bilgileri alıcıya bildirmelidir.

Satıcı, alıcıya geçmişe yönelik alışverişlerini
görüntüleyebilme imkanı sunmalıdır.

Alıcı, son onay tıklamasını yapmadan önce
tüm fatura bilgilerini görebilmelidir.

Satıcı, siparişin alındığını ve işleme
konulduğunu e-mail, faks ya da web sayfa
mesajı ile alıcıya bildirmelidir.

E-Ticaret'te Dikkat Edilmesi

Gerekenler - 3
3. ÖDEME

Alıcının ödeyeceği toplam fiyat açık ve net
olarak belirtilmelidir.

Ödemede kabul edilen para birimleri açıkça
belirtilmelidir.

Satıcı, alıcıya ödeme seçenekleri sunmalıdır
(Kredi kartı, posta çeki, kapıda ödeme, EFT,
Havale, E-para vb..).

15
 E-Ticaret'te Dikkat Edilmesi
Gerekenler - 4
4. TESLĐMAT

Satıcı; sipariş edilen malın yola çıktığını, ne
kadar zamanda alıcıya ulaşacağını, malın
adedini, nereden yüklendiğini, neyle
gönderildiğini (taşıyıcı şirket adı), bir sorun
yaşanırsa nasıl bir yol izleneceğini ve sipariş
numarasını bildirmelidir.

Satıcı, satın alınan malı teslimat sırasında
oluşabilecek hasarlara karşı sigortalamalıdır.

E-Ticaret'te Dikkat Edilmesi

Gerekenler - 5
5. GÜVENLĐK

Satıcı, alıcının kişisel ve finansal
bilgilerinin güvenliğini sağlamak için
gerekli altyapıya sahip olmalıdır ve
bu sistemler hakkında alıcıyı
bilgilendirmelidir.

16
 E-Ticaret'te Dikkat Edilmesi
Gerekenler - 6
6. GĐZLĐLĐK

Satıcı; gizlilik politikası hakkında alıcıyı
bilgilendirmelidir.

Satıcı; alıcı bilgilerinin hangi amaçla alındığını,
gizlilik ve güvenlik esaslarını, alıcı bilgilerinin
üçüncü şahıslara dağıtılmayacağını
bildirmelidir.

E-Ticaret'te Dikkat Edilmesi

Gerekenler - 7
7. ĐADELER

Satıcı; iade edilecek mallar konusunda
izlenecek prosedürü alıcıya bildirmelidir.

Malın iade edilme şartları, siparişten ne
kadar süre sonra iade edilebileceği, taşıma
masrafları ve diğer masrafları kimin
karşılayacağı önceden alıcıya bildirilmelidir.

17
 E-Ticaret'te Dikkat Edilmesi
Gerekenler - 8
8. GARANTĐ

Satıcı; her ürüne ilişkin garanti koşullarını,
garantinin süresini, garantinin yüklenicisi ve
nereye, nasıl başvurulması gerektiği alıcıya
bildirmelidir.

Alıcıya, ürünün satış sonrası destek ve servis
hizmetleri hakkında bilgi vermelidir.

Dünyada ve Türkiye’de
E-Ticaret

18
 Global E-Ticaret Hacmi

Đnternetin yaygınlaşması ve kullanıcı
sayısının artmasıyla, e-ticaret hacmi de
artmaya başlamıştır.

1997 yılında 26 milyar $ olan global e-
ticaret hacminin 2006 yılı sonunda 13
trilyon $’a yaklaşmıştır.

B2B, toplam e-ticaret hacminin %85-
90’ını oluşturmaktadır. Gelecekte de, bu
oranın değişeceği beklenilmemektedir.

Global E-Ticaret Hacmi

20.000
15.000
15.000 12.837
Milyar $

9.240
10.000 6.201
3.879
5.000 2.293

0
2002 2003 2004 2005 2006 2007

19
 Global E-Ticaret Hacmi
Nielsen’in yaptığı bir araştırmaya
(Nielsen Global Online Survey, 2008)
göre;

Dünyada online nüfusun %85’i (875
milyon kişi) interneti, bir şey satın
almak için kullanmaktadır.

Đnternet üzerinden alışveriş yapanların
sayısı son iki yılda %40 artmıştır.

B2C E-Ticaret
Đnternete alışveriş yapmak amacıyla
giren kullanıcılar arasında, en yüksek
online alışveriş yüzdesine sahip ülkeler:
Güney Kore (99%)
Đngiltere (97%)
Almanya (97%)
Japonya (97%)
ABD (94%)

20
 B2C E-Ticaret
Đnternet üzerinde en çok alınan ürünler:

Kitap (41%)

Kıyafet/Aksesuar/Ayakkabı (36%)

Video/DVD/Oyun (24%)

Uçak Bileti (24%)

Elektronik Ürünler (23%)

Đlk 10 Online Perakendeci

Sıra Perakendeci Ziyaretçi Sayısı Aktif Kullanım
(Aralık 2007 (Aralık 2007
1 eBay 1,124,132,042 36.1%
2 Amazon 99,863,339 29.1%
3 Target 37,717,553 11.0%
4 Wal-Mart Stores 36,994,959 10.8%
5 Best Buy 24,089,267 7.0%
6 Circuit City 19,725,537 5.7%
7 Sears 17,651,868 5.1%
8 ToysRUs 17,610,395 5.1%
9 Overstock.com 17,192,765 5.0%
10 JCPenney 16,331,132 4.8%

21
 ABD’de E-Ticaret Hacmi

2007 yılında, ABD’de, perakende e-ticaret
hacmi 136,4 milyar $’dır.

2007 yılında, perakende e-ticaret hacminin
toplam perakende satışlar içindeki payı
%3,4’tür.

2008 yılının 3. çeyreğinde, perakende e-
ticaret tutarı ise 34,4 milyar $’dır.

ABD’de Perakende E-Ticaret Satışlarının

Toplam Perakende Satışlar Đçindeki Oranı

22
 ABD’de Online Reklam Sektörü

2007 yılında, ABD’de, toplam online reklam

harcamaları 25,5 milyar $’dır.

2008 yılında, online reklam harcamalarının,
toplam reklam harcamaları içindeki payının
%10’a ulaşacağı tahmin edilmektedir.

Avrupa’da E-Ticaret
Ülke Toplam Perakende Satışların Yüzdesi
(%) Olarak E-Ticaret
Đsveç 0,68
Đngiltere 0,37
Hollanda 0,34
Almanya 0,30
Belçika 0,16
Fransa 0,14
Đtalya 0,09
Đspanya 0,06

23
 TÜRKĐYE’DE E-TĐCARET

Türkiye’de internet 1993 yılından sonra
kullanılmaya başlanmıştır.

E-ticaret ise, 1998 yılında, büyük
işletmeler tarafından kullanılmaya
başlanmış ve 1999 yılında kullanımı
hızla artmıştır.

Türkiye’de E-Ticaret Hacmi

eBay'ın tahminine göre, 2007 yılında,
Türkiye’nin toplam e-ticaret hacmi 3.2
milyar $’dır.

eBay, 2010 yılında e-ticaret hacminin 10
milyar $’a ulaşacağını öngörmektedir.

24
 Türkiye’de E-Ticaret Hacmi
(eBay)
10.000
8.955
9.000
8.000
7.000
5.569
(Milyon $)

6.000
5.000
4.000 3.265
3.000
1.800
2.000
1.000
0
2006 2007 2008 (T) 2009 (T)

Türkiye’de E-Ticaret Hacmi

Bankalararası Kart Merkezi (BKM)
verilerine, Türkiye'de sanal pos
üzerinden geçen e-ticaret hacmi, 2006
yılında 2,6 milyar YTL iken, 2007
yılında, 2006 yılına göre %105 artarak
5,4 milyar YTL seviyesine ulaşmıştır.

25
 BKM Verilerine Göre Türkiye’de
E-Ticaret Hacmi
6 5,4
5
3,9
4
Milyar YTL

3 2,6
1,8
2

0
2005 2006 2007 2008 (İlk 6 Ay)

Türkiye’de E-Ticaret Hacmi

Sanal Pos üzerinden gerçekleşen e-
ticaret işlemlerinin kredi kartlarının
kullanıldığı toplam alışveriş hacmi
içindeki payına bakıldığında;
2005 yılında %2
2006 yılında %2,5
2007 yılında %4-%4,5 seviyelerindedir.

26
 Türkiye’de E-Ticaret
TÜĐK’in, Hanehalkı Bilişim Teknolojileri
Kullanım Araştırması’na göre;

2008 yılı Ocak-Mart döneminde internet
kullanan hanehalkı bireylerinin %7,2’si
mal veya hizmet siparişi vermiş ya da
satın almıştır.

Đnternet üzerinden hiç mal veya hizmet
siparişi vermeyen ya da satın almayan
bireysel kullanıcıların oranı ise %88,4’tür.

Türkiye’de E-Ticaret
TÜĐK’in söz konusu araştırmasına göre,
son 1 yıllık dönem içinde, bireylerin;
%30,4’ü elektronik araçlar,
%25,2’si ev eşyası,
%23,4’ü kitap, dergi, gazete,
%18,2’si giyim ve spor malzemeleri
almış veya sipariş vermiştir.

27
Đşletmelerde E-Ticaret Kullanımı
TÜĐK’in 2008 yılı Araştırması
sonuçlarına göre;

2007 yılında internet erişimine sahip
işletmelerin %15,4’ü internet üzerinden
sipariş vermekte iken, %9,4’ü ise
internet üzerinden sipariş almaktadır.

Türkiye’de Online Reklam Pazarı

TV 51%
Gazete 32%

Online 2%
Dergi 4%

Açık Hava 6%

Radyo 4%
Diğer 1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

2007 Yılında Reklam Pazarının Reklam Araçlarına Göre Dağılımı

28
Online Reklamların Tutarı (Milyon $) ve
Toplam Reklam Pazarı Đçindeki Payı (%)

Türkiye Đle Đlgili Rakamsal Veriler

2001-2004 yıl sonu tahminleri 2001 2002 2003 2004

B2C e-ticaret hacmi (milyon $) 69,7 177 365,2 614,3

Internet kullanıcı sayısı (milyon) 3,5 6,1 7,5 10

Kişi başına düşen yıllık online

19,9 29 48,7 61,4
harcama ($)

PC sayısı (milyon) 3,6 6,1 7,7 11

B2B e-ticaret hacmi (milyon $) 298 656 1457 3235

29
 E-Ticaretin Önündeki Engeller

Dil engeli

Farklı para birimleri

Farklı vergi rejimleri

Đnternet erişiminin fiyatı ve niteliği

Đnternet altyapısı

Güvenlik ve güven oluşturma

Mal tesliminde ve gümrüklerde yaşanan
sorunlar (lojistik)

Türkiye’de E-Devlet
Uygulamaları

30
 E-Devlet

Kamu hizmetlerinin internet üzerinden
verilmesinde, Türkiye, dünyada 9. ülke
konumunda bulunmaktadır.

E-Devlet Uygulamalarında Đlk 10 Ülke

Ülkelerin uygulamalarına, 100 üzerinden puan verilmiştir.

31
TÜĐK’e göre, Đşletmelerin Kamu Kurumlarıyla
Đletişimlerinde Đnternet Kullanım Oranları
K a m u k u ru m v e k u r u lu ş la rı ile ile tiş im d e
İn te r n e t k u lla n ım o ra n ı
%

100
90
80 6 8 .8
6 6 .2
70 6 3 .2
60
50
40
30
20
10
0
2 0 0 5 yılı 2 0 0 7 yılı 2 0 0 8 yılı
A ra ş tırm a s ı A ra ş tırm a s ı A ra ş tırm a s ı

E-Devlet: www.turkiye.gov.tr

Sosyal Güvenlik (SSK, Emekli Sandığı, Bağkur,
Đşsizlik Sigortası bilgileri)

Đş Arama ve Đş Başvurusu (Türkiye Đş ve Đşçi
Bulma Kurumu)

TC No ve Vergi No Sorgulama

Vergi Borcu Öğrenme (Motorlu T. Vergisi)

Sınav Bilgileri (MEB)

E-Bilet (TCDD)

Vb.

32
 E-Devlet Kapısı’ndan Giriş

Şifre ile giriş (PTT)

E-imza ile giriş

Mobil imza ile giriş

Diğer E-Devlet Uygulamaları

E-Beyanname (Kurumlar Vergisi, Gelir

Vergisi, KDV beyannameleri vb.)

E-Vergi Levhası

E-Gümrük Beyannamesi

33
TEŞEKKÜRLER

34