MSC Musica

Prefixo 00870
Telefone 764614351 - 764614354
Fax 764614356 - 764614352

DETALHES DA SUA RESERVA

PROGRAMA DO CRUZEIRO: Rio Ilhabela Punta del
Este Buenos Aires
DATA DE EMBARQUE: 22.01.2011
Porto: Rio de Janeiro
SAÍDA: 19:00
CABINES: 8167
DATA DE DESEMBARQUE: 30.01.2011
PORTO DE DESEMBARQUE: Rio de Janeiro

NÚMERO DA RESERVA 4190672

BEM VINDO A BORDO

Caro(a) Hóspede,

Silva Alzira, Silva Joao, Dantas Joao Paulo.

É com grande prazer que lhe dou as boas vindas a bordo do nosso navio. Sinto-me horado por
saber que selecionou a nossa companhia para fazer o seu cruzeiro.
O nosso objetivo é garantir que este cruzeiro ultrapasse as suas espectativas.
Apreciará o verdadeiro estilo italiano, a hospitalidade, a cortesia e o conforto, todos os detalhes que
foram minuciosamente estudados antes do design de toda a decoração.
Descobrirá os mais belos lugares do mundo. Encontrar-se-á junto à ímpar atmosfera que sempre
sonhou.
O nosso desejo é fazer do seu cruzeiro, uma experiência única.
Os nossos oficiais e toda a tripulação desejam-lhe férias agradáveis a bordo do nosso navio.
BEM VINDO

O Comandante

PROGRAMAÇÃO DA VIAGEM

data Descrição

22.01.2011 CRUZEIRO Rio Ilhabela Punta del Este Buenos Aires

PROGRAMAÇÃO

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SEU ITINERÁRIO AMÉRICA DO SUL
Rio Ilhabela Punta del Este Buenos Aires
a
9 DIAS - 8 Noites
Dia PORTO Chegada SAÍDA
1° Rio de Janeiro (Brazil) - 18.00
2° Ilhabela (Brazil) 07.00 14.00
3° At sea - -
4° Punta del Este (Uruguay) 10.30 19.30
5° Buenos Aires (Argentina) 10.00 -
6° Buenos Aires (Argentina) - 17.00
7° At sea - -

CRUZEIRO
8° At sea - -
9° Rio de Janeiro (Brazil) 08.00 -

BILHETE DE EMBARQUE AMÉRICA DO SUL

VIA DO HÓSPEDE
CLIENTES 11508113 (A) Alzira Silva 11508115 (A) Joao Paulo Dantas
11508114 (A) Joao Silva

ANDAR Forte CABINE 8167 CATEGORIA 01 - INSIDE CABIN 2 LOW BEDS

Embarque 22.01.2011 Check in 13:00 Rio de Janeiro

Desembarque 30.01.2011

CRUZEIRO
DECRUZEIROS.COM TURISMO LTDA Turno Do Jantar: Primeiro turno
R. Felipe Scmidt, 249 - Sl. 805 Lista De Espera Para O Turno Do Jantar:
-----
!
 

O turno do jantar deverá ser confirmado a
bordo.
4830318500 88010-902 Florianópolis BRA
NÚMERO DA RESERVA 4190672
O BILHETE DE EMBARQUE ESTÁ SUJEITO AOS TERMOS E CONDIÇÕES CONTRATUAIS

BILHETE DE EMBARQUE AMÉRICA DO SUL

VIA DA OPERADORA
CLIENTES 11508113 (A) Alzira Silva 11508115 (A) Joao Paulo Dantas
11508114 (A) Joao Silva

ANDAR Forte CABINE 8167 CATEGORIA 01 - INSIDE CABIN 2 LOW BEDS

Embarque 22.01.2011 Check in 13:00 Rio de Janeiro

Desembarque 30.01.2011
CRUZEIRO

DECRUZEIROS.COM TURISMO LTDA Turno Do Jantar: Primeiro turno

R. Felipe Scmidt, 249 - Sl. 805 Lista De Espera Para O Turno Do Jantar:
-----
O turno do jantar deverá ser confirmado a !
 

bordo.
4830318500 88010-902 Florianópolis BRA
NÚMERO DA RESERVA 4190672
O BILHETE DE EMBARQUE ESTÁ SUJEITO AOS TERMOS E CONDIÇÕES CONTRATUAIS

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 INFORMAÇÕES
ANTES DO EMBARQUE
PROCEDIMENTOS DE EMBARQUE E DESEMBARQUE
1. DOCUMENTAÇÃO – Viagens dentro do território brasileiro:
Brasileiros
- Hóspedes brasileiros, deverão embarcar com um dos seguintes documentos
originais: passaporte (válido até o término da viagem), RG (Carteira de Identidade
Civil emitida pela Secretaria de Segurança Pública dos Estados), CREA, CRM, OAB,
Carteira de Habilitação, Carteira de Identidade Militar, entre outros documentos de
identidade civil válidos em território nacional, desde que o mesmo esteja em bom
estado de conservação.
Estrangeiros
- Hóspedes estrangeiros residentes no Brasil, deverão embarcar com um dos
seguintes documentos originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses) ou RNE
válido (Registro Nacional de Estrangeiros). Hóspedes estrangeiros não residentes
no Brasil deverão embarcar com passaporte válido (mínimo de 6 meses) e tarjeta de
entrada no Brasil carimbada pela imigração do aeroporto. Quanto à necessidade de
visto, o hóspede deve procurar diretamente o Consulado brasileiro no seu país de
origem ou entrar em contato com órgãos do Itamaraty: no RJ (21) 2263.1462/3633
ou em SP (11) 3823.4699 SP.
Biglietto n°: 0000493762 Codice di prenotazione: 1000839
deverá entrar em contato diretamente com o Consulado dos países a serem
visitados.
- Hóspedes estrangeiros não residentes no Brasil, deverão embarcar com o
INFORMAÇÕES GERAIS
passaporte válido (mínimo de 6 meses) e tarjeta de entrada no Brasil carimbada pela
imigração do aeroporto. Quanto à necessidade de visto, o hóspede deverá entrar
em contato diretamente com o Consulado dos países a serem visitados.
Nos cruzeiros internacionais para países integrantes do Mercosul, os documentos
dos hóspedes serão retidos no embarque para facilitar os trâmites de imigração nos
portos. Eles serão devolvidos antes do desembarque. Desse modo, recomenda-
se o embarque com dois documentos de identidade originais válidos em
INFORMAÇÕES
território estrangeiro, para eventual necessidade de utilização em território
estrangeiro, por ocasião das escalas.
Não será permitido o embarque de hóspedes portando cópia de documentos,
mesmo que autenticados.
*Conforme determinação do Governo Argentino é obrigatória a apresentação,
no ato do check in, da tarjeta de Imigração Argentina para a entrada/saída
àquele país. Para maior comodidade o documento pode ser preenchido
através do site HTTP://www.migraciones.gov.ar/accesos/tarjeta.php?i=PORT.
Apresentar o documento impresso em duas vias, juntamente com os
documentos necessários para o embarque.
3. DOCUMENTAÇÃO – Viagens Internacionais de Travessias Atlânticas:
INFORMAÇÕES
ANTES DO EMBARQUE
aéreo de retorno ao seu país de origem.
4. DOCUMENTAÇÃO – Viagens para Menores de 18 anos:
Viagens dentro do território brasileiro
– Documentos originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses), RG ou Certidão
de Nascimento original, esse último sendo somente aceito para menores de 12 anos;
Menores de 18 anos desacompanhados de ambos os pais ou responsável
deverão também apresentar obrigatoriamente autorização por escrito do pai
e/ou da mãe com firma reconhecida em cartório por autenticidade.
Viagens para países integrantes do Mercosul
– Documentos originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses) ou RG. Sugerimos
que os documentos tenham menos de 10 anos de validade e estejam em bom
estado de conservação. NÃO será permitido o embarque de hóspedes (mesmo
bebê) portando apenas Certidão de Nascimento. Viagens Internacionais
(Mediterrâneo, Norte da Europa, Caribe e Travessias Atlânticas)
– Documento original: passaporte válido (mínimo de 6 meses). NÃO será
permitido o embarque de hóspedes (mesmo bebê) portando apenas Certidão
de Nascimento.
Além dos documentos acima, menores desacompanhados durante
viagens internacionais (Mercosul, Mediterrâneo, Norte da Europa, Caribe
Biglietto n°: 0000493762 Codice di prenotazione: 1000839
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AMÉRICA DO SUL
Mediterrâneo
Não será permitido o embarque de hóspedes portando cópia de documentos,
mesmo que autenticados.
INFORMAÇÕES GERAIS
2. DOCUMENTAÇÃO – Viagens para países integrantes do Mercosul:
Brasileiros
- Hóspedes brasileiros, deverão embarcar com um dos seguintes documentos
originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses) ou RG (Carteira de Identidade
Civil emitida pela Secretaria de Segurança Pública dos Estados). Sugerimos que os
documentos tenham menos de 10 anos de validade e estejam em bom estado de
conservação. Recomendamos levar ambos os documentos, pois em caso de dúvida
quanto a identidade do portador a autoridade fiscalizadora poderá requisitar outro
documento (RG ou Passaporte) que permita sanar a dúvida. NÃO será permitido
INFORMAÇÕES
o embarque de hóspedes portando CNH, CREA, CRM, OAB, Carteira de
Identidade Militar entre outros documentos mesmo que tenha validade em
território nacional
Estrangeiros
- Hóspedes estrangeiros residentes no Brasil, deverão embarcar com os seguintes
documentos originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses) juntamente com o
RNE válido (Registro Nacional de Estrangeiro). Não será permitido o embarque
somente com o RNE sem o passaporte. Quanto à necessidade de visto, o hóspede
00 Nave: MSC Armonia
INFORMAÇÕES
ANTES DO EMBARQUE
Brasileiros
- Hóspedes brasileiros deverão embarcar com o passaporte válido (mínimo de
6 meses). Quanto à necessidade de visto, o hóspede deverá entrar em contato
diretamente com os consulados dos países a serem visitados. Nos cruzeiros
internacionais, os documentos dos hóspedes serão retidos no embarque para
facilitar os trâmites de imigração nos portos. Eles serão devolvidos antes do
desembarque.
Estrangeiros
- Hóspedes estrangeiros residentes no Brasil, deverão embarcar com os seguintes
documentos originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses) juntamente com o
RNE válido (Registro Nacional de Estrangeiro). Quanto à necessidade de visto,
o hóspede deverá entrar em contato diretamente com consulados dos países a
serem visitados.
- Hóspedes estrangeiros, não residentes no Brasil, deverão embarcar com o
passaporte válido (mínimo de 6 meses) e tarjeta de entrada no Brasil carimbada pela
imigração do aeroporto. Quanto à necessidade de visto, o hóspede deverá entrar
em contato diretamente com consulado do país a ser visitado.
Nos cruzeiros de travessias transatlânticas, os documentos dos hóspedes serão
retidos no embarque para facilitar os trâmites de imigração nos portos. Eles serão
devolvidos antes do desembarque.
Não será permitido o embarque de hóspedes portando cópia de documentos,
mesmo que autenticados.
Importante: Os hóspedes deverão apresentar no momento do check-in, o bilhete
AMÉRICA DO SUL
Mediterrâneo
e Travessias Atlânticas) deverão observar os procedimentos abaixo:
- desacompanhados de ambos os pais ou responsável e em companhia
de terceiros maiores e capazes: devem apresentar a Autorização de ambos
INFORMAÇÕES GERAIS
os genitores, com foto da criança e com firma reconhecida em cartório por
autenticidade em duas vias;
- - viajando com apenas um dos genitores: devem apresentar a Autorização do
genitor ausente, com foto da criança, com firma reconhecida em cartório por
autenticidade em duas vias;
- em caso de falecimento de um dos genitores: devem apresentar o Atestado de
Óbito original.
Nota Importante:
INFORMAÇÕES
- Menores de idade viajando apenas com o novo passaporte (modelo azul),
acompanhados ou não dos pais, também deverão apresentar no embarque o RG ou
Certidão de Nascimento original. Isso é necessário para comprovar a paternidade,
pois o novo passaporte azul não registra a filiação do viajante.
- Não será permitido o embarque de hóspedes portando cópia de documentos,
mesmo que autenticados.
- Não será aceito embarque com boletim de ocorrência em caso de extravio ou
roubo de documentos.
00 Nave: MSC Armonia

5. GESTANTES:
A MSC Cruzeiros não pode aceitar a reserva, nem permitir o embarque de
nenhuma hóspede que estará com 28 semanas ou mais de gestação até o final do
INFORMAÇÕES GERAIS
cruzeiro. Assim, a Hóspede gestante deverá apresentar no momento do embarque
um atestado médico confirmando seu estágio de gestação. Na falta do atestado, a
empresa reserva-se expressamente o direito de recusar o embarque a qualquer
Hóspede que aparentemente esteja em estado avançado de gestação e não terá
nenhuma responsabilidade em relação a essa recusa.
6. BAGAGEM:
- Sugerimos aos hóspedes que não levem bagagem em excesso, para que possam ser
INFORMAÇÕES
bem acomodadas nas cabines e transportadas no interior do navio.
- A MSC não se responsabiliza por bagagem danificada, que esteja acima do peso
limite previsto da mala. O hóspede com trecho aéreo deverá respeitar as normas
das companhias aéreas (o limite médio é de aproximadamente 20 [vinte] kg).
- As malas são embarcadas e desembarcadas por terceiros autorizados da
concessionária portuária, sendo que a MSC não se responsabiliza por danos
causados durante o manuseio.
- Somente as malas são consideradas como bagagens que podem ser despachadas.
Bolsas, carrinhos de bebê e quaisquer outros itens pessoas ou frágeis devem ser
transportados pelos hóspedes.
- Conforme normas internacionais de segurança é proibido o embarque com
utensílios cortantes, armas, entorpecentes, alimentos e bebidas e todo e qualquer
material/objeto que possa oferecer risco à saúde e segurança aos Hóspedes e ao
meio ambiente.
INFORMAÇÕES
ANTES DO EMBARQUE
recolhidas no início do cruzeiro, a bordo, antes do desembarque.
7. PROCEDIMENTOS DE EMBARQUE:
Check-in
O check-in será encerrado 2 (duas) horas antes da partida prevista do navio. Desta
forma recomendamos ao hóspede apresentar-se no Porto com 4 (quatro) horas de
antecedência da saída do navio e dirigir-se ao Balcão de Informações para retirar a
senha de embarque. Ao ser anunciada a senha, apresentar-se no balcão de Check-In
com o voucher e o documento de identificação original em mãos.Após a conferência
dos documentos para embarque, será entregue o “Cruise Card”, que terá o nome
do hóspede, número da cabine, turno e mesa do restaurante, que passará então
a ser a identidade a bordo, tanto para embarque e desembarque, quanto para o
consumo dentro do navio (bares, lavanderia, serviços de cabine, serviços médicos,
salão de beleza, lojas, fotografias, etc). O “Cruise Card” é de responsabilidade do
hóspede, devendo o mesmo mantê-lo em segurança.
Pagamentos de despesas a bordo
Serão aceitos os seguintes cartões de crédito internacionais: Visa, Mastercard,
Diners, American Express ou JCB (cartão Japonês). Cartões de crédito com
números ilegíveis ou danificados, não serão aceitos. Cheques pessoais e cartões
Biglietto n°: 0000493762 Codice di prenotazione: 1000839
valor de € 150,00 (cento e cinquenta euros) individualmente e € 250,00 (duzentos e
cinquenta euros) em caso de família. Se durante o cruzeiro, o valor for ultrapassado,
será solicitado ao hóspede um novo depósito para saldar a conta e aumentar o
INFORMAÇÕES GERAIS
crédito. O valor não utilizado será reembolsado no final do cruzeiro.
Atenção:
Os valores para depósito em cartão de crédito e em dólar estão sujeitos à
alteração sem aviso prévio.
Moeda corrente a bordo:
Cruzeiros no Mediterrâneo e Norte da Europa e travessias atlânticas saído da
INFORMAÇÕES
Europa: a moeda corrente a bordo é o Euro (€).
Cruzeiros no Caribe, na America do Norte, na America do Sul, ou na Africa do Sul
e travessias atlânticas indo para a Europa: a moeda corrente a bordo é o US Dolar
(US$). Para evitar filas no desembarque, recomendamos que o pagamento das
despesas a bordo seja feito com cartão de crédito.
8. RESPONSABILIDADES DO HÓSPEDE
- É responsabilidade do hóspede tomar todas as vacinas necessárias antes do
cruzeiro e estar na posse de todos os vouchers, passagens aéreas em sendo o
caso, passaportes válidos, vistos, cartões médicos e quaisquer outros documentos
necessários para os portos de escala e desembarques programados. O hóspede ao
efetuar a reserva garante que se encontra em boas condições físicas e de saúde
para participar do cruzeiro.
- A MSC Cruzeiros e/ou o Comandante de qualquer navio da frota MSC, reserva-
se o direito de a seu critério absoluto, recusar o embarque ou desembarque em
qualquer porto de qualquer hóspede cuja conduta, na sua opinião razoável, possa
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ANTES DOINFORMAÇÕES
EMBARQUE
- Caso o Hóspede traga consigo um dos materiais/objetos acima citados, esses
serão obrigados a se desfazer dos mesmos no terminal antes do embarque, sendo
que a MSC não se responsabiliza pela custódia desses itens.
- A bagagem deverá portar a etiqueta de identificação da MSC Cruzeiros,
mencionando o nome do hóspede, porto de origem, data do cruzeiro, navio e
o número da cabine. Toda bagagem, inclusive a bagagem de mão estará sujeita a
fiscalização.
- As etiquetas da MSC Cruzeiros serão enviadas juntamente com o voucher e as
malas devem estar devidamente lacradas com cadeado de segurança. A MSC não se
responsabiliza por qualquer dano ou extravio que possa ocorrer antes do início ou
após o término do cruzeiro. Sugerimos ao hóspede que adquira um seguro junto
ao seu agente de viagens.
- Nos cruzeiros pela América do Sul, o hóspede que for diretamente ao porto
deverá dirigir-se ao Armazém de Bagagem e entregar suas malas a um dos
funcionários da MSC Cruzeiros, que estará uniformizado e identificado com crachá.
A bagagem seguirá diretamente para a cabine.
- Bagagem de mão:
- Objetos considerados frágeis, pessoais e de valor (jóias, perfume, dinheiro, máquina
fotográfica, filmadora, notebooks, carrinhos de bebê, etc.) devem ser transportados
somente na bagagem de mão, pelo próprio hóspede, pois a MSC Cruzeiros não se
responsabiliza por danos e extravio de tais objetos.
- É proibido o consumo a bordo de bebidas (águas, refrigerantes, cervejas,
alcoólicos) adquiridos fora do navio. A equipe responsável pela segurança do navio
está autorizada a recolher as bebidas das bagagens, inclusive as de mão, e devolvê-las
aos hóspedes somente no final da viagem. Os hóspedes deverão retirar as bebidas
AMÉRICA DO SUL
Mediterrâneo
eletrônicos (débito) não serão aceitos a bordo. Caso o cartão de débito seja aceito
acidentalmente, o cartão será processado e autorizado como um cartão de crédito.
No cassino, o hóspede deverá comprar as fichas em espécie (dólar).
INFORMAÇÕES GERAIS
No ato do check-in, será solicitado ao banco emissor do cartão uma pré-
autorização de débito no valor mínimo de US$250.00 (duzentos e cinquenta
dólares em caso de cruzeiros no Caribe e América do Sul) e € 250,00 (duzentos
e cinquenta euros, em caso de cruzeiros no Mediterrâneo e Norte da Europa),
somente para estimar a validade do cartão e ter a primeira cobertura. Se a despesa
do cliente exceder este valor, será solicitada uma nova pré-autorização. No final
do cruzeiro, o hóspede verifica a fatura e se estiver correta, a MSC debitará o
valor da fatura no cartão de crédito. Por questões internas da administradora do
cartão, o valor da pré-autorização de débito pode ficar bloqueado por volta de
INFORMAÇÕES
uma semana após o desembarque. Caso o hóspede não possua o cartão de crédito
internacional, será solicitado um depósito mínimo de garantia no valor de US$
200.00 (duzentos dólares) individualmente e US$ 300,00 (trezentos dólares) para
família, para cruzeiros no Caribe e América do Sul. Se durante o cruzeiro, o valor
for ultrapassado, então, será solicitado ao hóspede um novo depósito para saldar
a conta e aumentar o crédito. O valor não utilizado será reembolsado no final do
cruzeiro.
Para cruzeiros no Mediterrâneo e Norte da Europa o depósito mínimo será no
00 Nave: MSC Armonia
INFORMAÇÕES
ANTES DO EMBARQUE
colocar em risco ou prejudicar o conforto e o prazer das demais pessoas a bordo.
- A MSC Cruzeiros não terá nenhuma obrigação para com nenhum hóspede no
caso de violação ou não cumprimento pelo hóspede destas disposições, e qualquer
hóspede deverá indenizar a MSC Cruzeiros por prejuízos ou danos causados à
empresa ou a seus prestadores de serviço em decorrência da referida violação
ou não cumprimento. O comportamento do hóspede não deve comprometer a
segurança, a tranqüilidade e o prazer dos outros hóspedes no cruzeiro.
- Os hóspedes serão responsáveis por qualquer dano sofrido pela MSC Cruzeiros
e/ou qualquer prestador de qualquer serviço que faça parte do cruzeiro em
decorrência do não cumprimento das obrigações por parte dos hóspedes. Em
especial, o hóspede será responsável por todos os danos causados à embarcação
ou a sua mobília e equipamentos, por danos pessoais ou prejuízos causados a
outros hóspedes e terceiros e, ainda, por todas as penalidades, multas e despesas
que a empresa ou o prestador de serviço tenha que pagar que sejam atribuíveis
ao hóspede.
9. PROCEDIMENTOS DE DESEMBARQUE:
Pagamento de despesas a bordo
Na noite anterior ao desembarque, será enviado à cabine um extrato com todas as
despesas discriminadas. Se houver alguma divergência de valores, favor dirigir-se ao
escritório de Contabilidade. Caso tenha efetuado depósito em cartão de crédito
internacional e o extrato estiver correto, o hóspede deverá assinar este extrato e
entregá-lo no Escritório de Informações. Para os hóspedes que efetuaram depósito
em espécie (dólar), ao receberem o extrato, devem dirigir-se ao Escritório de
Contabilidade, para o acerto da conta. Na última noite a bordo, todas as despesas
 INFORMAÇÕES
A BORDO
deverão ser pagas em espécie (dólar).
Taxas de Serviço
Todos os serviços inclusos no cruzeiro oferecidos a bordo para os hóspedes
MSC estão sujeitos a uma “taxa de serviço” que será acrescida à fatura cobrada
somente no final do cruzeiro, de acordo com o número de noites em que o serviço
foi fornecido. A taxa de serviço tem o propósito de manter o mais alto padrão
de qualidade na prestação de serviço aos hóspedes. Nos cruzeiros realizados na
América do Sul as taxas de serviços deverão ser pagas previamente, na compra do
cruzeiro, exceto nas travessias atlânticas.
Os valores são fixos e não poderão ser alterados::
Cruzeiros na América do Sul: US$ 9,00 (nove dólares) por dia/por adulto e
de US$ 4,50 (quatro dólares e cinqüenta) por dia/por criança menor de 18 anos,
incluindo cruzeiros transatlânticos.
Cruzeiros no Mediterrâneo e Norte da Europa:
- com duração igual ou inferior a 8 dias : 7 Euros por dia/por adulto
- com duração superior a 8 dias: 6 Euros por dia/por adulto, incluindo cruzeiros
transatlânticos.
Não há cobrança de taxa de serviço para crianças menores de 14 anos, enquanto
os hóspedes entre 14 e 17 anos de idade pagam uma taxa equivalente a 50% da
Biglietto n°: 0000493762 Codice di prenotazione: 1000839
pobreza e a desigualdade, ajudando a garantir que crianças carentes do Rio de
janeiro e São Paulo tenham uma educação de qualidade. Os hóspedes também
estão convidados para “colaborar em prol das crianças” e fazer a diferença por
INFORMAÇÕES GERAIS
meio de uma pequena contribuição. Ela pode ser pequena como Euro 1 (ou US$
1,50) e será incluída na fatura ao final do cruzeiro. Essa pequena contribuição, válida
para todos os navios da frota da MSC Cruzeiros é opcional e por pessoa. Portanto
os hóspedes podem decidir livremente se querem aumentar, reduzir ou cancelar a
contribuição e necessitam comunicar a decisão para o Escritório de contabilidade
do navio antes das 22:00 do último dia do cruzeiro. O Escritório está à disposição
INFORMAÇÕES
dos hóspedes para mais informações. Para sua comodidade, caso não informe
alteração no valor, a soma de Euro 1 (ou US$ 1,50) será automaticamente acrescida
á sua fatura final. Para mais informações leia o panfleto informativo disponível em
todas as cabines ou acesse www.msc-unicef.org
Como despachar as malas, antes de desembarcar
Na noite anterior ao desembarque os hóspedes deverão deixar as malas no
corredor, (do lado de fora da cabine), devidamente etiquetadas e lacradas com
cadeado de segurança. Em face da semelhança entre malas, a MSC recomenda que
o hóspede identifique a bagagem com algum item pessoal, como fitas coloridas,
facilitando sua visualização no desembarque. Frasqueiras e malas com objetos
considerados frágeis, pessoais e de valor (jóias, perfume, dinheiro, máquina
fotográfica, filmadora, notebooks, bebidas compradas a bordo, carrinho de bebê,
etc), devem ser transportados pelo próprio Hóspede como bagagem de mão e
não devem ser colocadas do lado de fora da cabine. Verifique no Programa do Dia
entregue na cabine, o horário previsto para o desembarque. Antes de deixar a
CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
ESTAS CONDIÇÕES DE TRANSPORTE ESTABELECEM OS TERMOS QUE REGEM A RELAÇÃO, RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES ENTRE O HÓSPEDE E A TRANSPORTADORA E VINCULAM AS PARTES, SENDO APLICÁVEIS EM
TODOS OS TERRITÓRIOS, MARES E JURISDIÇÕES. O HÓSPEDE CELEBROU UM CONTRATO DE PASSAGEM COM UM ORGANIZADOR E AS PRESENTES CONDIÇÕES FORAM INCORPORADAS AO REFERIDO CONTRATO DE
PASSAGEM. ESTES TERMOS E CONDIÇÕES DE TRANSPORTE TAMBÉM SERÃO APLICADOS QUANDO O NAVIO ESTIVER SENDO USADO COMO UM HOTEL FLUTUANTE, HAVENDO OU NÃO UM CONTRATO DE PASSAGEM, E
HAVENDO OU NÃO QUALQUER TRANSPORTE.
As Condições de Transporte que dispõem sobre os seus direitos, responsabilidades e limitações para acionar a
transportadora, seus empregados e/ou agentes, deverão ser lidas atentamente por você. A responsabilidade do
Transportador é limitada, conforme estipulado na cláusula 23.
1. DEFINIÇÕES
“CONTRATO DE PASSAGEM” significará o Contrato de Transporte que o Hóspede celebrou com o Organizador,
cujos termos são evidenciados pelas Condições de reserva que os incorpora.
“BAGAGEM” significará qualquer bagagem, pacotes, malas, baús, mochilas, sacolas ou outros itens pessoais
pertencentes ou transportados por qualquer hóspede, incluindo bagagem de cabine, bagagem de mão e artigos
usados por ou carregados pelo hóspede ou ainda depositados junto ao oficial responsável para custódia segura.
“NAVIO” significará o Navio designado no Contrato de Passagem ou qualquer navio substituto de propriedade ou
afretado ou operado ou controlado pelo transportador.
“EXCURSÃO EM TERRA” significará qualquer excursão oferecida pelo Transportador para compra, mediante
pagamento de valor em separado, tanto se reservada anteriormente ao início do cruzeiro ou a bordo do navio.
2. NÃO-TRANSFERÊNCIA E ALTERAÇÕES
(“O Transportador”) concorda em transportar a pessoa nomeada na passagem (“O Hóspede”) na Viagem específica
(“a Viagem”) no navio designado ou substituto. O hóspede concorda em vincular-se a todos estes termos, condições e
limitações. Todos os acordos verbais e/ou escritos anteriormente celebrados são substituídos pelas presentes condições.
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AMÉRICA DO SUL
Mediterrâneo
taxa acima.
Cruzeiros no Caribe e América do Norte: US$ 12 (doze dólares) por dia/
por adulto; US$ 6 (seis dólares) por dia/por criança menor de 18 anos, incluindo
INFORMAÇÕES GERAIS
cruzeiros transatlânticos;
Cruzeiros na Africa do Sul: US$ 6 (seis dólares) por dia/por adulto
Cruzeiros de posicionamento:
- Para a Africa do Sul 6 euros (seis euros) por dia/por adulto
- Desde a Africa do Sul US$ 6 (seis dolares) por dia/por adulto
Crianças menores de 18 anos serão cobradas 50% das taxas mencionadas acima.
GRATIFICAÇÃO
INFORMAÇÕES
Gratificações não são solicitadas a bordo.
RESTAURANTES, BUFFET, BARES E CAFÉS
Todas as despesas com serviços opcionais efetuadas nos bares e nos restaurantes
devem ser pagas ao final do cruzeiro. Uma taxa de serviço de 15% será incluída
na conta.
MSC Cruzeiros e UNICEF
A MSC Cruzeiros apóia um programa inovador do UNICEF para combater a
00 Nave: MSC Armonia
INFORMAÇÕES
A BORDO
cabine, verifique se foi esquecido algum bem pessoal nas gavetas, armário, banheiro
e cofre, pois a MSC não se responsabiliza por objetos esquecidos a bordo. Após
serem cumpridos os trâmites alfandegários, a bagagem será retirada do navio e
estará à disposição no salão alfandegário, exceto bagagem de mão. O desembarque
será feito assim que toda a bagagem tiver sido retirada do navio. Solicitamos que os
hóspedes aguardem em uma das áreas abertas do navio ou em um dos salões, até
que seja feito o anúncio de desembarque. Este é realizado por cor de etiqueta. As
bagagens serão transportadas até o salão alfandegário (exceto bagagem de mão e
bebidas adquiridas nas lojas do navio). Ao desembarcar, o hóspede deverá dirigir-se
ao salão alfandegário e identificar sua bagagem, de acordo com a cor da etiqueta
colocada na mala. O hóspede deverá ter em mãos o seu “Cruise Card” para que o
funcionário da MSC Cruzeiros possa conferir e liberar sua bagagem.
Consulte, no site: www.msccruzeiros.com.br a íntegra das condições
gerais e demais informações.
AGRADECEMOS POR NAVEGAR COM A MSC CRUZEIROS.
ESPERAMOS REVÊ-LO EM BREVE EM UM DOS NOSSOS NAVIOS.
MSC Cruzeiros do Brasil
São Paulo: Avenida Ibirapuera, 2.332 - 6º andar – Torre II - Cep 04028.002 São Paulo
SP – Brasil Tel.: (11) 5053.8510 - Fax: (11) 5052.4236
Rio de Janeiro: Rua da Quitanda, 52 13º andar – sala 1.301 - Cep 20011.030 Rio de
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AMÉRICA DO SUL
CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
Estas Condições de Transporte não poderão ser alteradas sem o prévio e expresso consentimento do Transportador
ou seus representantes autorizados.
O Contrato de Passagem expedido pelo Organizador será válido apenas para o Hóspede ou Hóspedes aos quais
tenha sido expedido, para a data e o navio indicados ou qualquer navio substituto sendo intransferível.
3. DEFINIÇÃO DAS PARTES
Todas as referências a “HÓSPEDE” no singular, deverão incluir o plural. Hóspede inclui o comprador do Contrato de
Passagem e qualquer outra pessoa ou pessoas designadas no bilhete de passagem, incluindo Menores.
“TRANSPORTADOR” significa o Proprietário e/ou Afretador, seja a Casco Nu, Parcial, Sub-Afretador ou operador
do Navio, na medida em que cada um deles seja o Transportador ou atue como Transportador.
O termo “O Transportador” inclui C.I. Cruises International SA, seus agentes, empregados, o navio de transporte
(“Navio de Cruzeiro”), seu dono, afretador, operador, quaisquer lanchas ou meios de transporte fornecidos pelo
Transportador ao Hóspede.
O “Comandante” é o Comandante do Navio ou a pessoa responsável por conduzir o Navio a qualquer local indicado
e por comandar o Navio de Cruzeiro.
“ORGANIZADOR” é a parte com a qual o Hóspede celebrou o contrato para o cruzeiro e/ou pacote, conforme
definido pelo Conselho Diretivo 90/314/EEC de 13 de Junho de 1990 nos Pacotes de Viagem, Pacotes de Feriado e
Pacotes Turísticos que inclui o cruzeiro a bordo do Navio ou outro equivalente.
“MENOR” significa qualquer criança menor de 18 anos.
CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
4. OCUPAÇÃO DOS LEITOS E CABINES
Um Hóspede não terá o direito à ocupação exclusiva de uma cabine com 2 (dois) ou mais leitos ao menos que
tenha pagado um suplemento para a ocupação exclusiva. O Transportador se reserva ao direito de transferir o
Hóspede de uma cabine para outra e poderá ajustar o Preço da Passagem em conformidade. O Comandante ou
o Transportador poderá, a qualquer tempo, transferir um Hóspede de um leito para outro caso isso se torne
aconselhável ou necessário.
5. PERMANÊNCIA DURANTE O ATRASO OU ESTADA PROLONGADA
Os Hóspedes que permanecerem a bordo após a chegada do Navio em seu Porto final de destino e após terem sido
convidados a desembarcar, serão cobrados pelo Transportador a pagar por sua permanência a bordo, considerando
as tarifas vigentes à época, por todas as noites que permanecerem a bordo.
6. TÉRMINO ANTECIPADO DO CRUZEIRO
6.1. O Transportador poderá mediante notificação escrita ao Hóspede ou publicação na imprensa, ou por qualquer
outro meio adequado, encerrar o cruzeiro, a qualquer tempo, antes ou após o início da viagem e tenha ou não o Navio
desviado ou prosseguido além do porto de destino, caso o desempenho ou futuro desempenho seja dificultado ou
impedido por causas além do controle do Transportador ou se o Comandante ou o Transportador considerar que
tal encerramento é necessário para condução e/ou segurança do navio.
6.2. Se a viagem for encerrada pelos motivos acima expostos o Transportador não terá qualquer responsabilidade
para com o Hóspede, cuja única medida judicial de reparação será contra o Organizador, de acordo com o Conselho
Diretivo 90-314-EEC, de 13 de Junho de 1990 ou legislação equiparada e/ou o Contrato de Passagem.
7. DESVIOS, CANCELAMENTOS E ATRASOS
7.1. A operação do Navio de Cruzeiro está sujeita às condições meteorológicas, problemas mecânicos, tráfego de
navios, intervenção governamental, dever de ajudar outros navios em perigo, disponibilidade de locais para atracação,
e outro fatores que poderão estar além do controle do Transportador.
7.2. O Transportador não garante que o Navio de Cruzeiro aportará em todos os portos anunciados ou seguirá uma
rota particular ou datas programadas. O Comandante e o Transportador terão pleno direito, sem notificação prévia,
de mudar ou substituir o roteiro, portos, itinerários ou rotas anunciadas, ou substituir outros navios. Se o porto de
embarque programado for substituído, o Transportador deverá determinar e providenciar o transporte para o porto
substituto sem qualquer custo para o Hóspede.
CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
observação ou cumprimento, pelo Hóspede, das leis ou regulamentos locais, incluindo requisitos referentes à
imigração, alfândega ou impostos sobre o consumo.
9.3. O Transportador se reserva ao direito de verificar e registrar detalhes de tal documentação. O Transportador
não declara a e não dá garantias quanto à correção de tais documentos verificados. Recomenda-se altamente aos
Hóspedes verificar todos os requisitos legais para viajar ao exterior e aos vários portos, de modo a incluir as
exigências de vistos, imigração, alfândega e saúde.
10. SEGURANÇA
10.1. O Hóspede deverá apresentar-se para embarque ao menos duas horas antes do horário de partida para cumprir
qualquer procedimento de pré-embarque e inspeções de segurança.
10.2. Por medida de segurança, o Hóspede concorda que os agentes do Transportador poderão vistoriar o Hóspede,
sua bagagem, e quaisquer bens que estejam em seu poder.
10.3. O Transportador terá o direito de confiscar qualquer artigo carregado ou contido em qualquer bagagem que
o Transportador, a seu exclusivo critério, considere perigoso, ou que coloque em risco, ou que seja inconveniente à
segurança do Navio de Cruzeiro ou às pessoas a bordo.
10.4. Os Hóspedes são proibidos de levar a bordo quaisquer artigos que possam ser usados como armas, explosivos,
bens ilegais ou perigosos.
10.5. O Transportador se reserva o direito de, a qualquer tempo, vistoriar qualquer cabine, leito ou outra parte do
navio de Cruzeiro por medida de segurança.
11. CONDIÇÕES FÍSICAS E DE SAÚDE PARA VIAJAR
11.1. O Hóspede garante que está em boas condições físicas para viajar por via marítima, e que sua conduta ou saúde
não prejudicarão a segurança do Navio de Cruzeiro ou o conforto dos outros Hóspedes.
11.2. Todo Hóspede que tiver um problema de saúde que possa afetar sua condição para viajar deve apresentar um
atestado médico antes da partida.
CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
padrão e deverão estar acompanhados por um acompanhante de viagem em boas condições físicas e capacitado a
assisti-lo. As cadeiras de roda do navio estarão disponíveis apenas para uso de emergência.
11.9. Qualquer Hóspede que embarque ou permita que Hóspede pelo qual é responsável embarque, quando o mesmo
ou o outro Hóspede esteja com alguma doença, enfermidade, lesão corporal ou mental, ou tenha conhecimento de ter
sido exposto a qualquer infecção ou doença contagiosa, ou por qualquer outra razão esteja suscetível de prejudicar a
saúde, segurança ou razoável conforto das outras pessoas a bordo, ou por qualquer outro motivo não for autorizado
a desembarcar em seu porto de destino, responsabilizar-se-á por quaisquer perdas ou despesas incorridas, direta
ou indiretamente, pelo Transportador ou pelo Comandante em conseqüência de tal doença, enfermidade, lesão,
exposição, recusa ou permissão para desembarque, exceto se tal doença, enfermidade, lesão ou exposição tenha
sido declarada por escrito ao Transportador ou ao Comandante antes do embarque, e o Transportador ou do
Comandante tenham consentido, por escrito, com o embarque.
11.10. É altamente recomendado às mulheres grávidas, em qualquer período da gestação, que observem os conselhos
médicos antes de viajar. Mulheres com mais de 28 semanas de gestação ao final do cruzeiro deverão portar
um atestado médico que confirme sua boa condição física para viajar. O Transportador, por medidas de saúde
e segurança, não poderá transportar Passageiras grávidas com 28 semanas ou mais de gestação no momento do
embarque. O Transportador se reserva ao direito de solicitar o atestado médico em qualquer período da gestação
e de recusar passagem se o Transportador e/ou o Comandante não estiverem seguros de que a Passageira estará
segura durante a viagem.
11.11. A não informação de gravidez ao Transportador e ao médico do Navio liberará o Transportador de qualquer
responsabilidade perante a Passageira grávida.
11.12. O médico do navio não é qualificado para fazer partos a bordo ou oferecer tratamento pré ou pós natal, e,
o Transportador não será responsável sobre a não prestação de tais serviços. Passageiras grávidas devem verificar
o conteúdo da seção deste documento intitulada “tratamentos médicos” para as informações sobre as instalações
médicas a bordo.
12. COMPORTAMENTO DO HÓSPEDE
12.1. A saúde e segurança do Navio e de todos a bordo é de primordial importância. Os Hóspedes deverão prestar
atenção a e obedecer todos os regulamentos e notificações referentes à segurança do Navio, sua tripulação e
hóspedes, as instalações do terminal e exigências da imigração.
12.2. Os Hóspedes deverão portar-se a todo o tempo de maneira a respeitar a segurança e privacidade das demais
pessoas a bordo.
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CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
7.3. Antes de iniciada a Viagem, o Transportador tem o direito de cancelá-la, sem prévia notificação, por qualquer
razão, caso considere o cancelamento necessário para a segurança do Navio ou das pessoas a bordo.
7.4. O Transportador ou o Comandante terá a liberdade de respeitar qualquer Ordem ou Instruções referentes a
rotas de saída/chegada, porto, paradas, baldeação, descarga ou destinação, ou de outra forma dadas por qualquer
governo ou departamento ou qualquer pessoa que esteja atuando ou pareça estar atuando como autoridade de
qualquer governo ou departamento dele, ou por qualquer associação de seguro aos riscos de guerra que esteja
atuando para o governo do local onde o Navio possa estar. Quaisquer atos ou decisões tomados ao abrigo de tais
ordens ou instruções não devem ser considerados como descumprimento da lei.
7.5. Quaisquer datas e/ou horários especificados em qualquer tabela de horário ou em qualquer outro lugar expedidos
pelo Organizador e/ou pelo Transportador são apenas aproximados e poderão ser alterados pelo Transportador a
qualquer tempo e na medida em que for considerado necessário por razões de interesse da viagem como um todo.
7.6. Se, por qualquer motivo que seja, o Navio for impedido ou dificultado de navegar ou de manter seu curso
ordinário, o Transportador terá o direito de transferir o Hóspede tanto para qualquer outro Navio similar, ou, com
o consentimento do Hóspede, para outros meios de transporte com destino ao mesmo local do Hóspede.
8. TAXAS EXTRAS
8.1. O Hóspede deverá pagar integralmente todas as cobranças por bens e serviços por ele adquiridos, ou adquiridos
pelo Transportador por sua conta e ordem, antes do término da Viagem, em qualquer moeda usada a bordo no
momento do pagamento.
8.2. Bebidas alcoólicas, coquetéis, refrigerantes, água mineral e quaisquer despesas médicas, quaisquer serviços ou
produtos adquiridos dos terceiros a bordo, excursões em terra ou quaisquer tarifas, encargos ou taxas impostas por
qualquer agência governamental serão cobrados à parte.
9. DOCUMENTOS DE VIAGEM
9.1. O Hóspede é responsável por cumprir com todo e qualquer requisito governamental de viagem, obedecendo às
leis e regulamentos referentes a todos os portos do itinerário do Navio de Cruzeiro. Todos os Hóspedes deverão
apresentar para inspeção o Bilhete e o Contrato, o passaporte válido com eventual visto, permissão de entrada ou
de saída exigidos por qualquer porto do itinerário do Navio de Cruzeiro.
9.2. Caso o Hóspede seja Menor, seus pais ou tutores deverão ser responsáveis perante o Transportador por
quaisquer multas ou penalidade impostas ao Navio ou ao Transportador por qualquer autoridade pela falta de
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CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
11.3. Se, na opinião do Transportador, do Comandante ou do Médico do Navio de Cruzeiro, um Hóspede, por
qualquer razão, não estiver em boas condições físicas para viajar, puder representar um risco para a saúde ou
segurança, puder ter a permissão de desembarque em qualquer porto recusada, puder colocar o Transportador em
posição de acabar responsabilizado pela sua manutenção, apoio ou repatriação, o Transportador ou o Comandante
terá o direito de tomar quaisquer das seguintes medidas: (i) recusar o embarque do Hóspede em qualquer porto;
(ii) desembarcar o Hóspede em qualquer porto; (iii) transferir o Hóspede para outro leito ou outra cabine; (iv) se o
Médico do Navio de Cruzeiro achar recomendável, admitir ou manter o Hóspede nas Instalações Médicas do Navio
de Cruzeiro ou transferi-lo para uma Instalação Médica em qualquer porto, às expensas do Hóspede; (v) ministrar
os primeiros socorros e qualquer medicamento, remédio ou outra substância ou admitir e/ou manter o Hóspede
em Hospital ou instituição similar em qualquer porto, desde que o Médico do Navio e/ou o Comandante considere
uma dessas medidas necessárias.
11.4. Caso um Hóspede tenha seu embarque recusado em decorrência de condições de saúde ou físicas para viajar,
o Transportador não será responsável por qualquer perda ou despesa causada ao Hóspede, e o Hóspede não terá
direito a qualquer compensação do Transportador.
11.5. O Navio possui um número limitado de cabines equipadas para pessoas com deficiências. Nem todas as áreas ou
equipamentos do Navio são acessíveis ou adequados para o acesso de pessoas com deficiência.
11.6. O Transportador se reserva ao direito de recusar a passagem para qualquer um que tenha deixado de notificá-
lo sobre tais deficiências, ou para aqueles que, na opinião do Transportador ou do Comandante, não estejam em
condições de viajar, ou para qualquer um cujas condições possam constituir perigo para si próprio ou para outros
a bordo.
11.7. Os Hóspedes que precisem de assistência e/ou tenham pedidos especiais ou precisem de instalações ou
equipamentos especiais deverão notificar o Organizador no momento da reserva. O Transportador não está
obrigado a fornecer qualquer assistência ou atender aos pedidos especiais, ao menos que tenha concordado, por
escrito, em fazê-lo.
11.8. Os Hóspedes portando cadeira de rodas deverão levar suas próprias cadeiras de roda dobráveis e de tamanho
CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
12.3. Os Hóspedes deverão obedecer todas as solicitações razoáveis feitas por qualquer membro da equipe, do
Comandante ou seus oficiais.
12.4. Todos os Hóspedes deverão atentar-se à sua segurança ao andar nos decks externos. Os Hóspedes e crianças
não deverão correr ao redor dos decks ou em outras partes do Navio.
12.5. A bagagem dos Hóspedes não deverá ser deixada desacompanhada em nenhum momento. Bagagem
desacompanhada poderá ser removida e/ou destruída.
12.6. Os Hóspedes não poderão trazer a bordo do Navio quaisquer bens ou artigos de natureza inflamável ou
perigosa, bem como substâncias controladas ou proibidas. O não cumprimento destas condições e regulamentos fará
com que o Hóspede seja estritamente responsável perante o Transportador por qualquer prejuízo, perda, dano ou
despesa e/ou que o Hóspede indenize o Transportador contra qualquer demanda ou multa definitiva, decorrente do
referido não cumprimento. O Hóspede também será responsabilizado por multas legais e/ou sanções.
12.7. O Hóspede será responsável, em qualquer caso, pelo prejuízo, perda ou dano ocasionado pelo não cumprimento
e deverá indenizar o Transportador contra qualquer demanda a respeito do não cumprimento.
13. ANIMAIS/ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
13.1. Não são permitidos a bordo do Navio, sob quaisquer circunstâncias, sem a permissão por escrito do
Transportador, animais e/ou animais de estimação. Quaisquer animais ou animais de estimação trazidos a bordo pelo
Hóspede sem permissão serão colocados sob custódia e providências serão tomadas para que sejam desembarcados
no próximo porto de escala, às expensas exclusivas do Hóspede.
13.2. Muito embora o Transportador e/ou seus Empregados e/ou seus Agentes devam tomar todos os cuidados
razoáveis com relação ao animal ou animal de estimação, nem o Comandante nem o Transportador serão
responsáveis perante o Hóspede com relação a qualquer ferimento sofrido pelo animal enquanto o mesmo estiver na
posse ou sob custódia do Transportador.
14. BEBIDAS ALCOÓLICAS
14.1. Bebidas alcoólicas, incluindo vinhos, cervejas e outras bebidas alcoólicas estão disponíveis para compra a bordo
do navio por preços fixos. Os hóspedes não estão autorizados a levar a bordo tais bebidas alcoólicas para uso durante
a viagem, seja para consumo em suas próprias cabines, ou de outra forma.
14.2. O Transportador e/ou seus Empregados e/ou Agentes poderão confiscar as bebidas alcoólicas levadas a bordo
pelos Hóspedes.
14.3. O Transportador e/ou seus Empregados e/ou Agentes poderão recusar a servir ou continuar a servir bebida
 CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
alcoólica ao Hóspede, caso em sua razoável opinião, o Hóspede possa representar perigo e/ou transtorno para si
mesmo, outros hóspedes e/ou para o Navio.
15. MENORES
15.1. O Transportador não aceita Menores desacompanhados. Não será permitido o embarque de Menores
ao menos que eles estejam acompanhados pelos pais ou tutores. Os Hóspedes adultos que estiverem viajando
acompanhados de Menor serão plenamente responsáveis pelas condutas e comportamento do Menor. Os Menores
não poderão pedir ou consumir bebidas alcoólicas e nem participar de jogos de azar. Quando as viagens incluírem
algum porto nos Estados Unidos da América, as mesmas condições serão aplicadas para hóspedes menores de 21
anos.
15.2. Os Menores a bordo deverão ser supervisionados a todo tempo por seus pais ou tutores e são bem vindos
às atividades a bordo ou excursões em terra, desde que os pais ou tutores estejam presentes. Crianças não podem
permanecer a bordo caso seus pais ou tutores desembarcarem em terra.
15.3. Os hóspedes adultos serão responsáveis perante o Transportador e deverão reembolsá-lo por perda, dano ou
atraso sofrido pelo Transportador por conta de qualquer ação ou omissão do Hóspede ou do Hóspede Menor.
15.4. Hóspedes Menores estão sujeitos a todos os termos contidos nestas Condições de Transporte.
16. SERVIÇOS MÉDICOS PRESTADOS POR TERCEIROS CONTRATADOS
16.1. Serviços médicos estão disponíveis a bordo do Navio de Cruzeiro como conveniência ao Hóspede. O médico
e o pessoal médico do Navio de Cruzeiro são terceiros contratados e cobrarão os Hóspedes pela hospitalização e
qualquer serviço médico e remédios fornecidos. O médico e o pessoal médico do Navio de Cruzeiro não estão sob
o Controle do Comandante para o tratamento dos Hóspedes, e o Transportador não será responsável, de forma
alguma, pelos serviços médicos e remédios fornecidos ou não fornecidos.
16.2. As instalações médicas a bordo e nos vários portos de escala poderão ser limitadas.
CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
18. OUTROS TERCEIROS CONTRATADOS
O Navio de Cruzeiro leva a bordo prestadores de serviços que operam como terceiros contratados independentes.
Seus serviços e produtos são cobrados como extras. O Transportador não é responsável por seus serviços
e produtos. Estes contratados poderão incluir cabeleireiros, manicures, massagistas, fotógrafos, animadores,
instrutores de ginástica, lojistas e outros prestadores de serviços. As limitações mencionadas na cláusula 23 serão
aplicáveis a todos os terceiros contratados.
19. PACOTES DE VIAGEM E EXCURSÃO EM TERRA
Quartos de hotel e todos os transportes (outros além do Navio de Cruzeiro do Transportador) incluídos nos
Pacotes Turísticos ou Excursões em Terra são operados por contratados independentes mesmo se vendidos por
Agentes ou Organizadores a bordo do Navio de Cruzeiro. “Pacote” deverá ter o mesmo significado contido na União
Européia e Conselho Diretivo de 13 de junho de 1990 nos Pacotes de Feriados e Pacotes Turísticos (90/314/EEC). O
Transportador não será responsabilizado de qualquer forma pelo comportamento, produtos ou serviços prestados
por tais terceiros contratados.
20. BAGAGEM DOS HÓSPEDES E PERTENCES PESSOAIS
20.1. Cada Hóspede pode transportar a bordo duas (2) malas e duas (2) unidades de bagagem de mão.
O Hóspede concorda em pagar a taxa do Transportador por qualquer excesso de bagagem vigente à época.
20.2. Bagagem e pertences dos Hóspedes incluem apenas pertences pessoais, e qualquer objeto comercial estará
sujeito a cobrança adicional.
20.3. O Transportador não será responsável por qualquer pertence frágil ou perecível portado pelo Hóspede.
20.4. Não são permitidos a bordo animais ou pássaros, exceto cães-guia licenciados ao Hóspede com deficiência,
desde que o Transportador tenha dado tal permissão no momento em que a Passagem foi comprada.
O Hóspede será inteiramente responsável por tais cães.
20.5. Hóspedes com suas próprias cadeiras de rodas deverão verificar no momento da reserva se as acomodações
adequadas estão disponíveis, e um adendo escrito será assinado pelo Hóspede e pelo Transportador e anexado
ao Contrato de Passagem. O Hóspede concorda e deverá providenciar outro Hóspede para assisti-lo durante a
Viagem.
20.6. Todas as bagagens deverão ser embaladas de forma segura e devidamente etiquetadas.
O Transportador não será responsável por perda, dano ou atraso na entrega de qualquer bagagem, caso a bagagem
não esteja suficientemente etiquetada.
CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
cópia da Convenção de Atenas será disponibilizada mediante solicitação. Você poderá fazer o download de uma
cópia na internet no www.imo.org. (i) O Transportador terá direito ao benefício de todas as limitações direitos e
imunidades previstas na Convenção de Atenas, incluindo a dedutibilidade nos termos do Artigo 8(4) da Convenção
de Atenas. (ii) A responsabilidade do Transportador por morte, lesão pessoal ou doença do Hóspede não deverá
exceder 46.666 Direitos Especiais de Saque (“SDR”) conforme disposto e definido no Protocolo 1976 da Convenção
de Atenas. (iii) A responsabilidade do Transportador por perda ou dano à bagagem ou outro Pertence do Hóspede
não deverá exceder 833 SDR por Hóspede. É acordado que esta responsabilidade do Transportador está sujeita à
dedutibilidade de 13 SDR por Hóspede, quantia a ser deduzida da perda ou dano à bagagem ou outro pertence. O
Hóspede entende que a taxa de conversão do SDR flutua diariamente e poderá ser obtida em bancos. (iv) Se qualquer
disposição destas Condições de Transporte for declarada nula ou sem efeito pela Convenção de Atenas, tal invalidade
será limitada à cláusula em particular e não às Condições de Transporte.
23.2. A responsabilidade do Transportador com relação a morte e/ou lesões pessoais é limitada e em nenhuma
circunstância, qualquer que seja, deverá exceder os limites estabelecidos na Convenção de Atenas.
23.3. O Transportador apenas será responsável em caso de morte e/ou lesão pessoal e/ou perda ou dano à bagagem
caso o Transportador e/ou seus Empregados ou Agentes forem culpados (imprudência ou negligência) conforme
requisitos do Artigo 3 da Convenção. Os limites de responsabilidade sob os Termos da Convenção deverão ser
aplicados aos Empregados do Transportador e/ou seus Agentes e/ou Contratados Independentes de acordo com
o Artigo 11 da Convenção. Qualquer dano pagável pelo Transportador será reduzido em proporção a qualquer
negligência contributiva do Hóspede, conforme disposto no Artigo 6 da Convenção de Atenas.
23.4. Nos termos da Convenção de Atenas, é presumido que o Transportador tenha entregado a bagagem a um
Hóspede, ao menos que o Hóspede tenha notificado por escrito o Transportador, conforme os seguintes prazos:
(i) em caso de dano aparente, antes ou no momento do desembarque ou reenvio.
(ii) em caso de dano não aparente ou perda de bagagem, em 15 dias a contar do desembarque ou entrega, ou da data
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O Transportador não será responsável, de forma alguma, por encaminhar os hóspedes para serviços médicos em
CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
terra ou pelos serviços médicos prestados em terra.
No caso de atendimento médico de qualquer tipo ou assistência de ambulância, seja em terra, no mar ou aéreo,
ser fornecido ou solicitado pelo Transportador ou pelo Comandante ou pelo médico, o Hóspede interessado será
responsável por toda a cobrança ou custo decorrentes e deverá indenizar o Transportador de plano por quaisquer
custos incorridos pelo Transportador, seus Empregados ou Agentes. Os Hóspedes que por motivo de doença ou
qualquer outra causa solicitem acomodação especial ou extra ou atenção extra durante o curso da viagem serão
cobrados conforme o serviço.
17. TRATAMENTO MÉDICO
17.1. É obrigação e responsabilidade do Hóspede procurar por assistência médica do médico qualificado a bordo do
Navio se e quando necessário durante o cruzeiro.
17.2. O médico do navio de cruzeiro não é um especialista e o centro médico do navio não tem obrigação de
ser e não é equipado nos mesmos padrões de uma base hospitalar em terra. O Navio transporta suprimentos
médicos e equipamentos conforme exigido pela sua bandeira de estado. Nem o Transportador nem o médico serão
responsáveis perante o Hóspede em decorrência de qualquer incapacidade de tratar qualquer condição médica.
17.3. Em caso de doença ou acidente, os Hóspedes poderão ser desembarcados em terra pelo Transportador e/
ou pelo Comandante para tratamento médico. O Transportador não garante a qualidade do tratamento médico em
qualquer porto de escala ou lugar em que o Hóspede for desembarcado.
17.4. É recomendado aos Hóspedes que se assegurem de que seus planos de saúde cobrem tratamentos médicos.
17.5. O Transportador não será de qualquer forma responsável em relação às instalações médicas fornecidas em
terra.
17.6. Os padrões e instalações médicas variam de porto para porto e o Transportador não garante tais padrões.
CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
20.7. O Transportador não será responsável pela perda ou dano na bagagem ou pertences do Hóspede sob custódia
ou controle dos estivadores ou outros terceiros em terra.
20.8. Todas as bagagens deverão ser retiradas na chegada do Navio de Cruzeiro no porto final, ou as mesmas serão
armazenadas às expensas e risco do Hóspede.
20.9. O Hóspede não será responsável pelo pagamento de nem fará jus ao recebimento de qualquer contribuição por
avaria grossa em relação a bagagem, pertencentes ou propriedade.
20.10. O Transportador terá direito de retenção sobre e o direito de vender em hasta pública ou de outra forma,
sem notificação prévia ao Hóspede, qualquer bagagem ou pertence de qualquer Hóspede para a satisfação de
valores não pagos ou qualquer outra quantia que possa, de alguma forma, tornar-se ou ser devida pelo Hóspede ao
Transportador, ou aos seus Empregados Agentes, ou Representantes.
21. RESPONSABILIDADE DOS HÓSPEDES POR DANOS
O Hóspede será responsável por e deverá reembolsar o Transportador por qualquer dano ao Navio e/ou seus móveis
ou equipamentos ou qualquer outro pertence do Transportador, causado propositalmente ou por negligência, ação
ou omissão, por ele ou por qualquer pessoa pela qual o Hóspede seja responsável, incluindo, mas não limitado a
criança menor de 18 anos que esteja viajando com o Hóspede.
22. FORÇA MAIOR E EVENTOS ALÉM DO CONTROLE DO TRANSPORTADOR
(CASO FORTUITO)
O Transportador não será responsável por qualquer perda, lesão, dano ou inabilidade em executar a Viagem
decorrente de qualquer circunstância de Força Maior, tais como, mas não limitado a: guerra, terrorismo (real ou
ameaça), fogo, desastres naturais, greves, falência, não-execução por sub-contratado, ou quaisquer outros eventos
além do controle do Transportador ou quaisquer outros eventos incomuns e/ou imprevisíveis.
23. RESPONSABILIDADE
A responsabilidade (se existente) do Transportador por danos sofridos pelo Hóspede resultante de morte ou lesão
pessoal, ou perda ou dano a bagagem estará sujeita às seguintes limitações e deverão ser determinadas de acordo
com o seguinte:
23.1. A Convenção Internacional referente ao Transporte de Hóspedes e suas bagagens por Mar, adotada em Atenas
em 13 de dezembro de 1974 e seu Protocolo de 1976 (a “Convenção de Atenas”) será aplicável. As disposições da
Convenção de Atenas são expressamente incorporadas nos presentes Termos e Condições de Transporte. Uma
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em que a entrega deveria ter sido feita.
CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
23.5. Se o transporte fornecido sob estas condições não for o “transporte internacional” conforme definido
no artigo 2º da Convenção de Atenas ou se o navio for utilizado como hotel flutuante, as demais disposições da
Convenção de Atenas deverão ser aplicadas ao presente contrato e ser consideradas a ele incorporadas mutatis
mutandis.
23.6. O Transportador não será responsável por perda ou dano a qualquer objeto de valor, como dinheiro, títulos
negociáveis, itens de metal precioso, jóias, arte, câmeras, computadores, equipamento eletrônico, ou qualquer outro
objeto de valor ao menos que os mesmos sejam depositados com o Transportador para armazenamento seguro, e
um limite maior seja expressamente acordado por escrito no momento do depósito, e uma taxa extra for paga pelo
Hóspede para a proteção dos valores declarados. (ii) Taxas extras são: 1% do valor declarado para Viagem de 1 a 7
dias; 2% do valor declarado para Viagens de 8 a 21 dias; 3% do valor declarado para Viagens de 22 dias ou mais. Se o
valor de qualquer bagagem ou pertence for adulterado, a responsabilidade do Transportador pela perda ou dano ao
pertence não deverá exceder U.S.$ 100,00 (cem dólares americanos). (iii) O Transportador e o Hóspede acordam
em não exigir nenhuma garantia um do outro com relação a reivindicação de qualquer espécie. O Hóspede renuncia
ao direito de detenção do Navio de Cruzeiro ou de apreender outros bens possuídos, afretados ou operados pelo
Transportador. Se o Navio de Cruzeiro for detido ou apreendido, o navio e o Transportador terão o direito a
qualquer limitação e defesas disponíveis.
23.7. Além das restrições e isenções da responsabilidade dispostas nas Condições de Transporte, o Transportador
deverá ter completo benefício de qualquer lei aplicável referente a limitação e/ou exoneração de responsabilidade
(incluindo sem limitação, lei e/ou leis referentes a bandeira do Navio ou limitação global de danos reparáveis pelo
Transportador). Nada nestas Condições de Transporte destina-se a operar, limitar ou privar o Transportador de
qualquer norma cogente ou outra limitação ou exoneração de responsabilidade. O Empregador e/ou Agentes do
Transportador deverão beneficiar-se de todas estas disposições referentes à limitação de responsabilidade.
CONDIÇÕES DE TRANSPORTE CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
23.8. Sem prejuízo do disposto nas cláusulas 23.1 a 23.7 acima, se qualquer demanda for feita contra o Transportador,
em qualquer jurisdição onde as isenções e limitações aplicáveis incorporadas nestas Condições de Transporte são CLAIMS DEPARTMENT,
entendidas a ser legalmente oponíveis, o Transportador não deverá ser responsável pela morte, lesão, doença, dano,
atraso ou outro detrimento a qualquer pessoa ou pertence decorrentes de qualquer causa de qualquer natureza que MSC Crociere
não tenha sido demonstrado ter sido causada por negligência ou imprudência do Transportador. VIA A. DEPRETIS 31-80133, NÁPOLES, ITÁLIA

24. DANO MORAL
Nenhuma compensação será paga pelo Transportador para nenhum Hóspede em razão de estresse emocional e/
ou angústia mental, por qualquer motivo que seja. Nenhuma compensação será paga pelo Transportador em razão
de lesão psicológica de qualquer tipo, exceto quando legalmente reparável pelo Transportador por resultado de
qualquer lesão causada por acidente ocasionado por falta ou negligência do Transportador.
25. EXCURSÕES EM TERRA
Os Termos e Condições de Transporte, incluindo a limitação de responsabilidade são aplicáveis às excursões em
terra compradas, seja em forma de cupom de ticket, seja em forma de bilhete, seja antes do embarque, ou do
Transportador após o embarque.
26. LEI APLICÁVEL
A Lei aplicável às presentes Condições de Transporte será a Lei italiana.
27. JURISDIÇÃO
Todas as ações contra o Transportador deverão ser propostas e estarão sujeitas exclusivamente à jurisdição de
Nápoles, Itália.
(C) Notificações de reclamações por perda ou dano à bagagem ou outro pertence deverá ser deita ao Transportador
por escrito, antes ou no momento do desembarque, ou, se não aparentes, em até quinze (15) dias a contar da data
do desembarque. A notificação deverá ser enviada por carta registrada ao endereço constante na Cláusula 28 (B)
acima.
29. RAZO PARA PROPOSITURA DE AÇÃO
(A) Todas as ações contra o Transportador ou contra o Navio de Cruzeiro por morte, doença, estresse emocional
ou lesão pessoal a um Hóspede, ou perda ou dano à bagagem ou outro pertence prescreverão como segue: todas
as ações prescreverão após dois (2) anos a contar da data do desembarque, conforme artigo 16 da Convenção de
Atenas. Para ações que envolvam Hóspede menor de 18 anos ou pessoa incapaz, o prazo deverá ser contado da data
da indicação de um representante legal. Nestes casos, tal indicação deverá ser feita, em qualquer caso, em até três
(3) dias após a lesão ou morte.
(B) Todas as demais ações contra o Transportador ou o Navio de Cruzeiro, incluindo qualquer reparação por
responsabilidade civil ou quebra do contrato, que não envolva lesão pessoal ou morte, prescreverá após seis (6)
meses (185 dias) contados da data de desembarque do Hóspede.

28. NOTIFICAÇÕES DE RECLAMAÇÕES

(A) O Transportador não terá nenhuma responsabilidade com relação a qualquer reclamação decorrente de “Esse Contrato encontra-se registrado no 9º Ofícial de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da Capital
acidente que não tenha sido reportado pelo Hóspede para o Comandante enquanto a bordo do Navio. do Estado de São Paulo, sob nº. 1034222, na data de 22 de Julho de 2008”.

(B) Notificações de reclamações por morte, doença, estresse emocional ou lesão pessoal, com todas as informações
por escrito deverão ser entregues ao Transportador e ao Navio de Cruzeiro em até seis (6) meses (185 dias) após a
data de tal morte, lesão ou doença ocorrida. Tal notificação deverá ser enviada por carta registrada a:

INFORMAÇÃO FÉRIASMediterrâneo
TRANQUILAS
A TRAVEL ACE Assistance possui Central Mundial de Atendimento 24 Seguro
horas oferecendo serviços que possibilitam ao VIAJANTE solucionar
qualquer imprevisto durante suas viagens. Morte acidental ou invalidez permanente total por acidente
Dispomos de uma equipe de profissionais qualificados e altamente US$ 20.000,00
treinados para responder de maneira eficaz e confiável qualquer problema. Atraso de bagagem
Basta um simples telefonema! (reembolso de despesas por demora na localização) US$ 100,00
Dano à mala
PRODUTO MARÍTIMO (reembolso de gastos por reparo de mala danificada) US$ 70,00
Seguro bagagem (indenização por extravio definitivo) US$ 300,00
Descrição dos Serviços Cancelamento de viagem US$ 2.000,00
Interrupção de viagem US$ 2.000,00

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Assistência médica em caso de acidente US$ 5.000,00
Assistência médica em caso de enfermidade US$ 5.000,00 Limite de Idade Sem limite
Gastos com medicamentos US$ 500,00 Produto especial para cruzeiros na América do Sul, Caribe e EUA
Assistência odontológica de urgência US$ 500,00
SEGURO

Traslado por enfermidade ou acidente* US$ 5.000,00 PROCEDIMENTOS PARA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS
Traslado por morte* US$ 5.000,00
Repatriação por morte* US$ 5.000,00 ESTANDO NO NAVIO: quando ocorrer atendimento médico em
Repatriação sanitária* US$ 5.000,00 alto-mar, o VIAJANTE efetuará o pagamento das despesas médicas e após

Ticket n.: 0000493762 Booking Code: 1000839 00 Ship: MSC Armonia

FÉRIAS TRANQUILAS INFORMAÇÃO

o término do cruzeiro o mesmo deverá entrar em contato com a Central • Intervenções cirúrgicas e cuidados intensivos;
de Atendimento 24 horas TRAVEL ACE no telefone 0800 891 8191. • Hotelaria hospitalar.
Para solicitar o reembolso deverá apresentar comprovantes originais dos
gastos efetuados no navio e outros documentos a serem solicitados. EXCLUSÕES:
A comunicação com a Central de Atendimento 24 horas deve ocorrer no
prazo máximo de 48 horas após o término do cruzeiro. • Agravamento das enfermidades pré-existentes, em cujos casos a
TRAVEL ACE poderá tomar a seu cargo uma primeira assistência médica
ESTANDO EM TERRA: a autorização prévia a ser dada pela Central que permita diagnosticar a pré-existência da enfermidade;
de Atendimento 24 horas da TRAVEL ACE é condição necessária para • Lesões derivadas de ações intencionais;
a utilização de quaisquer dos serviços por ela prestados e o respectivo • Qualquer estado derivado do uso de drogas ou ingestão de álcool;
pagamento ou reembolso, devendo ser solicitada através dos telefones • Estados de gravidez, aborto ou parto;
INFORMAÇÃO

indicados no item COMUNICAÇÃO - GARANTIA DE SERVIÇO. • Entre outras hipóteses que constam nas Condições Gerais.

NOSSOS SERVIÇOS: GASTOS COM MEDICAMENTOS EM CASO DE

(Até o limite máximo do produto contratado) INTERNAÇÃO E EM AMBULATÓRIO
SEGURO

ASSISTÊNCIA MÉDICA EM CASO DE ENFERMIDADE / Será reembolsado os gastos com medicamentos, devendo para isso
ACIDENTE apresentar a receita médica e nota fiscal original da farmácia com
descrição dos medicamentos adquiridos que deverão concordar
O VIAJANTE que apresentar enfermidade ou lesão e que necessite de em qualidade e quantidade com a receita médica fornecida e outros
atenção médica contará com os seguintes serviços: documentos a serem solicitados.
• Atendimento em consultório; O PRODUTO da TRAVEL ACE deverá ser utilizado para situações
• Internações; emergenciais e graves que surjam no decorrer de uma viagem e
• Exames médicos complementares de urgência; que impeçam seu desenvolvimento normal, não para continuidade

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Mediterrâneo
e/ou manutenção de tratamentos. O QUE VALE DIZER QUE Em casos de enfermidade ou acidente, E DESDE QUE HAJA
MEDICAMENTOS DE USO CONTÍNUO EM HIPÓTESE ALGUMA RECOMENDAÇÃO MÉDICA NESSE SENTIDO, a TRAVEL ACE
SERÃO REEMBOLSADOS PELA TRAVEL ACE. organizará o traslado sanitário do VIAJANTE até o hospital mais próximo
do porto de desembarque com estrutura adequada para o atendimento,
ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA DE URGÊNCIA caso se faça necessário, através dos meios de transporte disponíveis
no local, dependendo da gravidade do caso, observando-se os limites
Diante do aparecimento súbito de uma dor aguda, infecção ou territoriais do país onde tenha ocorrido o evento.
qualquer outro imprevisto odontológico de urgência, a TRAVEL ACE A repatriação ou traslado sanitário só ocorrerá quando no local em que o
disponibilizará a assistência odontológica através de solicitação a Central VIAJANTE estiver não existam meios materiais e humanos que permitam
de Atendimento 24 horas. dar atendimento à doença.

INFORMAÇÃO
REPATRIAÇÃO/ TRASLADO SANITÁRIO REPATRIAÇÃO/ TRASLADO POR MORTE

A TRAVEL ACE providenciará a repatriação sanitária do VIAJANTE até o A TRAVEL ACE providenciará a repatriação ou traslado do VIAJANTE, até
país de residência, desde que haja a devida indicação da equipe médica. E, o aeroporto mais próximo de sua residência, exceto em casos de suicídio
SEGURO

sempre e quando o estado do VIAJANTE permita o seu traslado e não e nas hipóteses descritas em EXCLUSÕES.
ofereça risco maior à própria patologia, reservando-se à TRAVEL ACE a A TRAVEL ACE tomará a seu cargo as despesas com caixão provisório
decisão e escolha do meio de transporte mais conveniente e adequado e gastos com funerária, necessários para a repatriação ou traslado dos
para as circunstâncias. restos mortais do VIAJANTE até o principal aeroporto do Estado de

Ticket n.: 0000493762 Booking Code: 1000839 00 Ship: MSC Armonia

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residência do VIAJANTE durante o período de vigência do voucher. Os
gastos com caixão definitivo, os trâmites funerários e os traslados dentro
do país de residência habitual do VIAJANTE não estão incluídos nos
serviços da TRAVEL ACE, sendo de inteira responsabilidade dos familiares
do falecido.
SEGUROS:
(Até o limite máximo do produto contratado)
As condições gerais do seguro viagem da Ace Seguradora
S.A., CNPJ 3.502.099/0001-18, sob apólice nº 10.69.0000134-12,
INFORMAÇÃO
excluídos.
INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE: É a garantia
do pagamento de uma indenização ao Segurado-VIAJANTE, limitada ao
Capital definido na apólice, e mencionado no voucher da Travel Ace, em
caso de perda ou impotência funcional definitiva e total de um membro
ou órgão do segurado, atestada por profissional legalmente habilitado, em
virtude de lesão física causada por Acidente Pessoal coberto, quando este
ocorrer dentro do período de vigência deste seguro e durante a viagem
de ida e volta entre o ponto de partida e o destino (conforme indicação
da passagem), incluindo a permanência no destino, respeitados os riscos

estipulado pela TRAVEL ACE, estão registradas na SUSEP sob excluídos.

o processo nº 15.414.0000122007-24. O registro deste plano Considerar-se-á como Invalidez Permanente Total por Acidente, desde que
na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou a mesma seja de caráter definitivo, um dos seguintes eventos:
recomendação a sua comercialização.
a) perda total de visão de ambos os olhos;

MORTE ACIDENTAL OU INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL
POR ACIDENTE
MORTE ACIDENTAL: É a garantia de pagamento de uma indenização
ao(s) Beneficiário(s) do Segurado-VIAJANTE, limitado ao Capital Segurado
definido na Apólice e indicado no “voucher” da TRAVEL ACE, caso estes
venha a falecer em decorrência de Acidente Pessoal coberto e ocorrido
durante o período de cobertura deste Seguro, respeitados os riscos
SEGURO
b) perda total do uso de ambos os membros superiores;
c) perda total do uso de ambos o membros inferiores;
d) perda total do uso de ambas as mãos;
e) perda total do uso de um membro superior e um membro inferior;
f) perda total do uso de uma das mãos e um dos pés;
g) perda total do uso de ambos os pés;
h) alienação mental total e incurável que não permita ao segurado
nenhum trabalho ou ocupação, pelo resto de sua vida.

INFORMAÇÃO FÉRIASMediterrâneo
TRANQUILAS
CANCELAMENTO OU INTERRUPÇÃO DE VIAGEM GASTOS DERIVADOS POR ATRASO OU EXTRAVIO DE
BAGAGEM (ATRASO DE BAGAGEM)
É a garantia do pagamento ao segurado ou Beneficiário de uma
indenização visando ressarci-lo das perdas irrecuperáveis com depósitos É a garantia do pagamento ao Segurado de uma indenização para gastos
e/ou despesas pagas por antecipação em referência a sua viagem, limitada emergenciais em caso de atraso ou extravio de bagagem, limitada ao valor
ao capital segurado definido na Apólice e no voucher da TRAVEL ACE, do Capital Segurado definido na Apólice, respeitados os riscos excluídos.
respeitados os riscos excluídos, sempre que o cancelamento da viagem for A compensação referida anteriormente refere-se a indenização a titulo
necessário ou inevitável, como conseqüência única e exclusiva de: de reembolso visando uma compensação por gastos decorrentes da
• morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do segurado que compra de roupas e objetos de higiene pessoal de primeira necessidade,
impossibilite o início ou o prosseguimento de sua viagem; considerados imprescindíveis caso a Bagagem do Segurado não seja
• morte ou internação hospitalar em decorrência de acidente pessoal ou localizada dentro das 24 (vinte e quatro) horas da data da notificação à
INFORMAÇÃO

enfermidade declarada de forma repentina e de maneira do cônjuge, pais, Central de Assistência ou à Seguradora e o mesmo ainda se encontre em
irmãos ou filhos do segurado; a enumeração é taxativa e não enumerativa; viagem ao longo deste período. As compras somente poderão ser feitas
• recebimento de notificação em juízo improrrogável para o segurado após o prazo aqui previsto.
comparecer perante a Justiça, desde que o recebimento da referida
SEGURO

notificação seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos; PERDA DE BAGAGEM EM TRANSPORTE – GARANTIA
• declaração de uma autoridade sanitária competente deixando o TOTAL (SEGURO BAGAGEM)
segurado em quarentena, desde que a declaração seja posterior à
contratação da viagem e/ou serviços turísticos. É a garantia do pagamento ao Segurado de uma indenização em caso de

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extravio definitivo da bagagem durante seu transporte, limitada ao valor contratado, bem como o pagamento ou reembolso destes serviços.
do Capital Segurado definido na Apólice, respeitados os riscos excluídos. Quando o atendimento ocorrer em alto-mar, a comunicação deste deverá
Deverá fornecer à TRAVEL ACE: original da declaração de extravio ser realizada no prazo máximo de 48 horas do término do cruzeiro.
perante a empresa transportadora ticket de bagagem original ou cópia O VIAJANTE deverá entrar em contato direto com a Central de
legível, carta da empresa transportadora de encerramento de busca e Atendimento 24 horas TRAVEL ACE. Estando em uma das localidades
reconhecimento de extravio definitivo e outros documentos a serem abaixo, ligue gratuitamente para o número correspondente.
solicitados.
Argentina 0800-444-0357 Alemanha 0800-000-7314
REEMBOLSO DE GASTOS POR REPARO DE MALA Brasil 0800-891-8191 Chile 123-0020-9984
DANIFICADA Espanha 900-935-409 EUA 1866-551-0051
França 0800-914-287 Itália 800-788-052
INFORMAÇÃO

Quando o VIAJANTE tiver sua mala danificada, desde o check in até o Portugal 800-81-4009 Reino Unido 0808-101-2746
check out realizado exclusivamente pela empresa transportadora. Uruguai 000-405-4400 México 1800-123-87
O VIAJANTE será reembolsado até o limite do produto contratado
pelos danos ocasionados à sua mala, devendo o mesmo efetuar o ou solicite chamada internacional a cobrar através da operadora de
reparo da mala e enviar a nota fiscal com descrição do conserto telefonia para CENTRAL MUNDIAL:

SEGURO
realizado, documento original de declaração de danos junto à empresa + 54-11-4800-0880 / + 54-11-4323-7700 (telefones válidos em
transportadora devidamente preenchida, ticket de bagagem original ou qualquer lugar do mundo).
cópia legível e outros documentos a serem solicitados. Em caso de dificuldade de contato telefônico solicite atendimento através
do e-mail: assistenciabrasil@travelace.com.br
COMUNICAÇÃO - GARANTIA DE SERVIÇO
DOCUMENTAÇÃO PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Comunicar a Central de Atendimento 24 horas TRAVEL ACE é condição
imprescindível para ter garantidos os serviços disponíveis no produto Esta documentação é obrigatória em qualquer tipo de

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TRANQUILAS
solicitação de reembolso, independente do serviço utilizado, documentação completa para análise.
para maiores informações entre em contato com nosso - A documentação referente a solicitação de reembolso deve ser enviada
departamento de assistência através do telefone 11-2107-0300 pelo VIAJANTE em até no máximo 30 dias úteis após o término da
ou através do e-mail assistência@travelace.com.br vigência do voucher ou retorno da viagem, o que ocorrer primeiro.
- número do atendimento registrado na Central de Assistência 24h - A documentação deve ser enviada diretamente para:
através de contato telefônico; Travel Ace Assistance - A/C Depto. de Assistência
- cópia dos documentos pessoais: Carteira de identidade, CPF, Av. Ipiranga, 353 - Centro - cep 01046-010 - São Paulo - SP
comprovante de residência em nome do segurado e “voucher” com
especificação do produto TRAVEL ACE; IMPORTANTE
- cópia do passaporte (pág. de identificação + pág. com carimbos de entrada
e saída do país), ou outra documentação que permita constatar as estadias As informações aqui apresentadas são resumidas. Prevalecem os termos

fora do domicílio habitual do viajante (por exemplo: bilhete marítimo);
- dados bancários para reembolso;
- telefone, endereço e e-mail para contato;
- documentação específica informada em cada item de serviço.
SEGURO
INFORMAÇÃO
descritos nas Condições Gerais.
SOLICITAR À TRAVEL ACE AS CONDIÇÕES GERAIS
COMPLETAS OU CONSULTAR NO SITE DA TRAVEL ACE
(www.travelace.com.br), AS EXCLUSÕES DESSE SERVIÇO

PRAZO PARA REEMBOLSO

- O prazo para reembolso é de 30 dias úteis a contar do recebimento da

Ticket n.: 0000493762 Booking Code: 1000839 00 Ship: MSC Armonia

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Alzira Silva Joao Silva

CLIENTES
ASSEGURADOS
Joao Paulo Dantas

ANOTAÇÕES
SEGURO

O número da Apólice de Assistência/ Seguro é o mesmo número da reserva. Notar item Comunicação - Garantia de Serviço

NÚMERO DA RESERVA 4190672

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