UNIDAD 1: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (INTERPRETACION DE NORMA ISO

9001:2008)
TALLER 1: DEFINICIONES ISO 9000.

TALLER 1: DEFINICIONES ISO 9000

INSTRUCCIONES

A continuación encontrará un listado de palabras claves en los Sistemas de Calidad:

Satisfacción del cliente Organización Proceso

Procedimiento Conformidad Acción preventiva
Acción correctiva Registro Auditor
Requisito Control de la Calidad Aseguramiento de la Calidad
Gestión de la Calidad Planificación de la Calidad Mejora de la Calidad
Política de la calidad Eficiencia Alta dirección
Producto Cliente Proveedor
Trazabilidad Parte interesada No Conformidad
Documento Corrección Manual de Calidad

Discuta y seleccione con sus compañeros cuál de las siguientes definiciones corresponde a alguna
de las palabras anteriores.

DEFINICIONES

DEFINICION

Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los

objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos Planificación de la
necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de Calidad
la calidad

Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de

Organización
responsabilidades, autoridades y relaciones

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia

Registro
de actividades desempeñadas

Cumplimiento de un requisito Conformidad

Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los

Control de Calidad
requisitos de la calidad

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u

Requisito
obligatoria

Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la

Política de Calidad
calidad, tal como se expresan formalmente por la alta dirección

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados Eficiencia

Taller 1. Edición 1
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UNIDAD 1: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (INTERPRETACION DE NORMA ISO
9001:2008)
TALLER 1: DEFINICIONES ISO 9000.

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad

Acción correctiva
detectada u otra situación indeseable

Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoría Auditor

Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso Procedimiento

Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una

Manual de calidad
organización

Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza Aseguramiento de

en que se cumplirán los requisitos de la calidad la Calidad.

Capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo

Trazabilidad
aquello que está bajo consideración

Información y su medio de soporte Documento

Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus Satisfacción del
requisitos cliente

Organización o persona que recibe un producto Cliente

Actividades para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la

Gestión de calidad
calidad

Incumplimiento de un requisito No conformidad

Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel

Alta dirección
una organización

Persona o grupo que tenga interés en el desempeño o éxito de una

Parte interesada
organización

Resultado de un proceso Producto

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad

Acción preventiva
potencial u otra situación potencialmente indeseable

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,

Proceso
las cuales transforman elementos de entrada en resultados

Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada. Corrección

Organización o persona que proporciona un producto Proveedor

Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad Mejora de la

de cumplir con los requisitos de la calidad calidad

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