Système de management de la

qualité selon la norme ISO 9001

Historique des versions du document

Version / Date Auteur Commentaire Date de

validation /
Approbateur
SMQ_PQP Iman EL HADDAD Version initiale 23/03/2011
Mehdi EL BADA

Documents de référence

Intitulé Version Date Commentaire

 Sommaire

PRINCIPES DU PLAN PROJET......................................................................................3

1.1 OBJECTIFS DU PLAN PROJET.............................................................................................3
1.2 GESTION DU PLAN PROJET..............................................................................................3
PÉRIMÈTRE DU PROJET...............................................................................................4
1.3 PRÉSENTATION DU PROJET...............................................................................................4
1.4 OBJECTIFS DU PROJET...................................................................................................4
1.5 RÉFÉRENTIEL D’EXIGENCES...............................................................................................4
1.6 LIVRABLES...............................................................................................................4
PLANNING...................................................................................................................6
1.7 CYCLE DE VIE............................................................................................................6
DESCRIPTION DES PHASES....................................................................................................7
1.8 PLANNING DU PROJET..................................................................................................10
ORGANISATION DU PROJET......................................................................................11
1.9 EQUIPE................................................................................................................11
1.10 INSTANCES DE SUIVI DE PROJET......................................................................................12
PRINCIPES DU PLAN PROJET
1.1 OBJECTIFS DU PLAN PROJET
Le Plan Projet est un document qui synthétise tous les éléments décrivant le cadre,
l’organisation et le déroulement du projet.
Il sert de référence pour définir :
quels sont les objectifs du projet,
ce que le projet doit produire,
qui intervient dans le projet et quand,
comment on travaille sur ce projet,
quel est le déroulement du projet (planning, phases).
Chaque intervenant du projet doit pouvoir se référer au Plan Projet pour pouvoir se situer en
tant qu’acteur, avoir une visibilité sur les objectifs à atteindre ainsi que sur les moyens mis en
œuvre.

1.2 GESTION DU PLAN PROJET

1.2.1 Procédure de validation du Plan Projet
Le Plan Projet établit les règles d’organisation, de fonctionnement et de production de livrables
entre les différents acteurs du projet. Il doit donc être validé selon la procédure établie au
chapitre 1.6.

1.2.2 Procédure d’évolution du Plan Projet

Concernant la gestion courante des éléments (planning, équipe,…), leur suivi et modification
est assuré dans le tableau de bord du projet, et dans tout document signalé comme tel dans la
suite du Plan Projet.

La mise à jour du Plan Projet sera effectuée en cas d’événement exceptionnel nécessitant une
remise en cause forte du planning, des charges ou du périmètre du projet.
 PÉRIMÈTRE DU PROJET

1.3 PRÉSENTATION DU PROJET

L’objectif induit est mettre en place un système de management de qualité selon la norme ISO
9001 pour le compte de l’entreprise Crown Maroc. Le logiciel devra fournir des fonctions et
outils implémentant l’ensemble des exigences organisationnelles concourant à rendre conforme
les processus métiers de l’entreprise.

1.4 OBJECTIFS DU PROJET

La plateforme demandée par le client inclue :

• Gérer les différents documents et processus auxquelles l’entreprise est impliquée à

travers un cycle d’approbation, tout en étant alerté à chaque notification.
• Gérer les non-conformités ainsi donc engagé des actions préventives et correctives.
• Visualiser à travers des tableaux de bord l’état de son SMQ toute en ayant des
indicateurs bien définit issue des données existants et des points de contrôles.
• Visualiser l’ensemble de la hiérarchie par le biais d’un organigramme détaillé.

1.5 RÉFÉRENTIEL D’EXIGENCES

Les exigences sont revues à chaque comité de projet et la décision d’avancer, reporter ou
supprimer une exigence est prise à cette occasion.
Dans le cadre de ce projet, des documents qui seront fournis par Crown. Ils engendreront
quelques contraintes qui devront être respectées.

1.6 LIVRABLES

Date de livraison Date de Date validation

Phase Livrable Responsable
prévue livraison réelle prévue

Etude préalable Etude comparative L’équipe du projet 07/03/11 07/03/11 07/03/11

Identification &PQP & Planning

L’équipe du projet
Planification projet & CDC
Spécifications
Analyse fonctionnelles &L’équipe du projet
Etude technique

Conception Etude conceptuelle L’équipe du projet

Les modules de
Réalisation L’équipe du projet
l’application

Teste & Validation L’application finale L’équipe du projet

Tous les documents diffusés font l’objet d’un versionning et d’une historisation des
modifications
Le Comité du projet valide les fins, et les livrables des phases du projet, notamment les phases
et sous phases suivantes:

o L’étude comparative.
o L’étude fonctionnelle.
o L’étude organique.
o Les différents modules de l’application.
o L’application finale.
o Documentation et tutorial.
PLANNING
1.7 CYCLE DE VIE

1.7.1 Phases du cycle de vie retenu

Les phases du cycle de vie du projet sont les suivantes :

Conception : Cette phase par de l’analyse déjà effectué de l’existant, permet la conception
graphique, fonctionnelle et technique du projet. La conception sera illustrée par un prototype
technique (analyse organique) et une maquette HTML afin de valider l’architecture technique
et l’adéquation par rapport aux besoins des utilisateurs.

Développement : Cette phase permet l’implémentation technique de l’application. Elle est

testée puis installée sur l’environnement de test par l’équipe de développement.

Déploiement et intégration : Cette phase a pour objectif la mise en production de

l’application.

Documentation et Formation : Cette phase a pour objectif la rédaction de la documentation

technique et les guides utilisateurs ainsi que la formation des utilisateurs.
 DESCRIPTION DES PHASES

1.7.2 Phase de Conception

Phase de Conception
Objectifs Appropriation fonctionnelle et technique de l’application
Etude conceptuelle (Organique)
Validation de la compréhension de l’application
Contrainte Prise en compte des exigences de Crown
Pré-requis Cahier de charge de Crown
Etape de la phase Cf Planning
Livrables en sortie Dossier de spécifications fonctionnelles et ergonomique
Dossier de l’étude conceptuelle
Dépendance N/A

Critères de fin de phase :

Compréhension fonctionnelle et technique de l’application par l’équipe du projet.
 1.7.3 Phase de développement
Phase Développement
Objectifs Développer les modules fonctionnels
Valider l’application sur le plan fonctionnel, technique et
ergonomique
Valider que la solution est cohérente avec les spécifications et
répond aux exigences de Crown
Contrainte Respect des exigences
Pré-requis Dossier de spécifications fonctionnelles, techniques et ergonomique
détaillées validé
Dossier de l’étude organique validé
La maquette HTML des pages gabarits validé
Cas de test validé
Etape de la phase Cf planning

Livrables en sortie Procédure d’installation et de configuration de l’application

Package d’installation de l’application
Rapport de test (rapports d’exécution des scénarios fonctionnels et
liste des anomalies détectées et corrigées)
Dépendance Appropriation fonctionnelle de l’équipe du projet

Critères de fin de phase :

Les critères de sortie sont les suivantes :
 Aucune anomalie bloquante
 1.7.4 Phase de Déploiement
Phase de Déploiement
Objectifs • Assistance à l’installation de l’environnement de l’entreprise
Contrainte
• Respect des procédures de livraison du client si définies
Pré-requis
• Procédure d’installation et de configuration de l’application
validée
• Package d’installation de l’application validée
Livrables en sortie N/A
Etape de la phase • Assistance à l’installation de l’application
• Bilan de projet
Dépendance • Dépendance avec la phase Développement, cette phase ne
peut débuter seulement si les critères de sortie de la phase de
développement sont validés.

Critères de fin de phase :

N/A
 1.7.5 Phase de Documentation & Formation
Phase Documentation
Objectifs • Elaboration de l’ensemble de la documentation technique de
la solution
• Sensibilisation et formation des utilisateurs
Contrainte
N/A
Pré-requis
• Procédure d’installation et de configuration de l’application
validée
Livrables en sortie Documentation technique
Guide utilisateur
Etape de la phase • Tutorial vidéo sur l’utilisation fonctionnelle
Dépendance • Dépendance avec la phase de déploiement

Critères de fin de phase :

Formation effectué

1.8 PLANNING DU PROJET

L’élaboration du planning s’est basée sur :

• Respect des périodes de validation (Voir Chapitre Livrable)

Le planning peut subir des modifications suivant les impératifs du projet.

ORGANISATION DU PROJET

1.9 EQUIPE
1.9.1 Equipe du Projet
Nom Fonction / rôle pour le projet Tél Mail
Rachid BENNIS Directeur de projet
Aziz BOUKHANFRA Chef de projet
Iman EL HADDAD Analyste/Développeur
Mehdi EL BADA Analyste/Développeur

Rôles des acteurs du projet

Le directeur de projet
Est responsable du projet vis à vis du client.
Anime les comités du projet
Valide les grands choix et orientations du projet
Gère l’affectation des ressources humaines et matérielles pour la réalisation du projet
Contrôle le respect du périmètre, des coûts et des délais par un suivi périodique de
l’avancement par rapport au plan
Valide le dossier des spécifications fonctionnelles.
S’assure de la cohérence entre les spécifications fonctionnelles et la solution technique
Valide le support de formation
Le chef de projet
Est responsable de la conception fonctionnelle, organique, ergonomique et technique de
l’application
Analyse l’impact des demandes de changements
Elaborer le dossier ergonomique
Rédige les plans de test d’intégration
Pilote toutes les dimensions techniques et fonctionnelles
Garantit la conformité des livrables, le respect du périmètre et des délais
Valide les spécifications techniques
Définit les objectifs fonctionnels du projet
Valide les spécifications fonctionnelle et technique
Valide les fins, et les livrables des phases du projet
Valide les évolutions des exigences et leurs impacts

Analyste/Développeur :
Elabore le dossier des spécifications fonctionnelles
Elabore le dossier de l’étude comparative.
Elabore le dossier de l’étude conceptuelle
Elabore le dossier de l’étude technique
Effectue les tests fonctionnels
Rédige le guide utilisateur
Réalisation des fonctionnalités front et back office
Effectue les tests unitaires
1.10INSTANCES DE SUIVI DE PROJET

La structure de communication et décision est mise en place pour le projet :

Le comité de projet est l’instance opérationnelle et décisionnelle du projet pour le suivi de

l’avancement, les décisions fonctionnelles et techniques, la synchronisation des intervenants
ainsi que la coordination pour tout ce qui concerne la stratégie, la validation des choix
principaux, et le suivi de l’avancement du projet.