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Aula Nº 6 – Reengenharia
Objetivos da aula:
Na última aula, foi estudada a terceirização.

Nesta aula, será vista a reestruturação de uma organização por meio da

Reengenharia. Será definido o conceito de Reengenharia, as principais
vantagens e desvantagens, as situações em que ela deve ser utilizada e as
principais conseqüências.

Introdução
O mundo globalizado exige que as empresas sejam cada vez mais
competitivas. Isso aumenta a necessidade de produzir sempre com a melhor
qualidade possível, com custos de produção baixos e alta produtividade,
para tentar ganhar a maior fatia de mercado.

Para que isso ocorra, devem ser realizados ajustes nas organizações. Eles
podem ser feitos aos poucos ou de uma só vez. A reengenharia trata dos
ajustes feitos de uma só vez. Organização, Sistemas e Métodos

1. O que é Reengenharia?
A Reengenharia foi criada por Michael Hammer e James Champy na
década de 90. Ela faz uma reestruturação, de uma só vez, nos processos da
Aula 06 - Reengenharia

organização. O objetivo é aumentar os lucros, elevando a produtividade

e diminuindo os custos de produção, para tentar aumentar o mercado
consumidor, que exige qualidade e preços acessíveis.

A reengenharia reduz todos os tipos de desperdícios, reestruturando o

processo. Por exemplo: você corta uma folha de alumínio em tiras e, no final,
sobra uma tira que é menor que a largura necessária. Essa tira é jogada fora.

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Isso pode ser mudado, cortando tiras mais estreitas, de forma que a última
também sirva e aí você tem uma tira a mais e eliminou um desperdício de
material.

Outro exemplo: para fazer um furo em uma peça, trabalham duas pessoas.
Uma segura a peça e a outra faz o furo. Melhora-se o método, fazendo a
mesma pessoa segurar a peça e fazer o furo. É uma redução de custo na
mão-de-obra.

A velocidade pode ser aumentada por meio de máquinas mais modernas,

pessoas mais bem treinadas etc.
Eliminar operações redundantes pode ser bem exemplificado em logística.
Um produto semi-acabado é transportado de um ponto até outro para
ser terminado. Esse transporte pode ser eliminado, se as duas estações de
trabalho puderem ficar mais próximas uma da outra. Isso também reduz
custos.Tudo que não agrega valor deve ser eliminado e o fluxo de trabalho
deve ser melhorado.

Na aula que tratarmos de tecnologia, você verá como ela vai ajudar nesse
aspecto. Infelizmente, nem sempre tudo dá certo. A idéia da Reengenharia
é cortar custos por meio da reestruturação de processos. Isso é, tudo tem
que dar certo após a reestruturação. Você tira um trabalhador, mas ele não
pode fazer falta. Você tira uma máquina, mas ela não pode fazer falta. Você
muda uma matéria-prima, mas a qualidade não pode piorar. Você elimina
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um departamento e tudo deve continuar funcionando ainda melhor e
com menor custo.

Em nome da Reengenharia, muitas empresas começaram a cortar custos

sem reestruturar, devidamente, os processos e aí as coisas não deram certo.
Aula 06 - Reengenharia

A qualidade piorou e não houve um ganho de eficiência.

Como na reengenharia as coisas são feitas de uma vez, o risco é alto. Se der
errado, o prejuízo é grande. Mas também se der certo...!

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2. Reengenharia X Kaizen
Em oposição à reengenharia, existe a melhoria contínua, chamada, no
Japão, de Kaizen. As principais diferenças são:

- a reengenharia muda os processos de uma vez; o Kaizen muda aos

poucos.
- a reengenharia corre risco maior que o kaizen, que dá tempo de mudar
se alguma coisa sair errado.
- a reengenharia leva um tempo maior para implantação, pois, apesar
de ser brusca, a mudança é grande. A mudança no Kaizen é mais
rápida, pois é feita em um só ponto.
- A reengenharia faz mudanças entre funções e entre departamentos;
o kaizen é só local.

Síntese
Nesta aula, você viu o que é Reengenharia, para que serve e os benefícios
que ela traz: melhor qualidade, aumento da velocidade de produção
e redução de custos, possibilitando ter um produto ou um serviço com
preço mais competitivo.
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É importante saber que sua utilização incorreta pode trazer sérios
prejuízos.

A Reengenharia influencia, também, no desenho organizacional, assim

como a terceirização, vista na aula passada.
Aula 06 - Reengenharia

Na próxima aula, estudaremos as NORMAS. Você já ouviu falar nisso? O

que será? Aguarde até a próxima aula.

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Referências
HAMMER, M.; CHAMPY, J. Reengineering the corporation. New York:
Harpper Bussines, 1994.

OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem

gerencial. 16. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

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