The Economic Times and

Great Place to Work® Institute’s

Together We Can Make India A Great Place to Work®

Note: This presentation captures some trends from the Study done by Great Place to Work® Institute, India.
This presentation is not a research paper , and any information contained in it should not be used without
written approval of Great Place to Work® Institute, India.
 “You know your true friends only in 
You know your true friends only in 
adversity,
Y  k
You know if you are in a really great place 
 if     i     ll     l  
to work only in a downturn.”
Why is the 2009 Study different? 

The  orst of times
The worst of times:

¾ 15 lakh jobs lost in the export sector
¾ GDP growth has fallen from 9% to less than 6%
¾ High insecurity in employees
Why is the 2009 Study different? 
Yet the best participation rate so far.. 
373

250

179 180

120 121

2003 2004 2005 2007 2008 2009

Total No  of Registrations
Total No. of Registrations

No. of Registrations: 373
No. of Employees Participating: Over 50,000 
Why is the 2009 Study different?

NOW THE LARGEST 
AND MOST 
CREDIBLE STUDY 
ON WORKPLACES 
IN INDIA

Making India a Great Place to 
g
Work

Registration figures have been audited by 
an external third party audit firm. 
How do we select the Best Workplaces?

METHODOLOGY

¾ TRUST INDEX(2/3RD WEIGHTAGE)
– Captures Employee Responses through
59 statements  
p q
– Contains two open‐ended questions on 
areas of strength and areas of improvement 
f h d f

¾ CULTURE AUDIT(1/3RD WEIGHTAGE)
( /3 )
– Through a questionnaire on practices and 
policies at the workplace – management’s 
response
– Has two parts
– Quantitative and qualitative data
How do we select the Best Workplaces?
Through Two Lenses
Trust Index© Culture Audit©
What Employees Feel: What management does:

T
Credibility
R
U Respect
S
T Fairness
F i

Pride

Camaraderie
How do we select the Best Workplaces?

Wh  i    G
What is a Great Place to Work®? 
 Pl    W k®? 

Management

T t the people 
Trust th   l   Trust is the key 
you work for... driver

Employee
TT

Job Other Employees

...have pride in  ...and enjoy the people 
what you do... you work with

Relationships are the key….. 
KEY STATISTICS OF
2009 STUDY
Key Statistics of Study 2009

Participant Profile

27 11 11
8 Media
11
8 Others Retail
10% 39
22 BioTech & Pharma
Professional Financial Services   
Services & Insurance
12 Cons.&Real Estate
16 6%
Telecommunication
16
Edu & Training
Manufacturing & 
M f i  & 
Production Health Care
Information Technology
23%
24% Hospitality
p y
84
5%
90 Wide ranging 
ITES
representation from 
18 21 industries.
 Adverttising & 

1
Markketing

1
Agro
o‐based

Biotechno
ology & 

1
Pharmaceeuticals

1
Elecctronics

Profe
fessional S
Services 1
Quick  Service 
1
Key Statistics of Study 2009

Restau urants
1

Retail
1

Transpo
ortation
2
in the Top 50 

Healtth Care
2

Teleccommuncciations
4

Hosp
pitality
Industry Wise Representation 

ITES

Financial Serrvices & 
7

Insurannce
Companies from 15 industries feature in the Top 50

Manufactu
M uring & 
9

Producction
Informmation 
13

Technnology
Key Statistics of Study 2009
Employee Strength and Representation in   
th  T    Li t
the Top 50 List

90 7.79%
15.15%
80 6
70 10 18.18%
5.26% 9.43%
6
60 3 10
5
50
28.13% 18.18%
40 77 9 6
30 66
57 53 55
20
32 33
10
0
Less than  250‐500 501‐1000 1001‐2000 2001‐5000 5001‐10000 Above 
250 10000

Total No. No. of Companies featuring in the Top 50

Both small and large organizations can be Great Workplaces
Financial Services Industry 
shows the biggest increase in 
positive employee perceptions
Average Trust Index Score of all Companies in the Financial 
A  T t I d  S   f  ll C i  i  th  Fi i l 
Services Industry
77
76
6
76
75
74
73
72
71 71
71
70
69
68
2007 2008
8 2009
Key Findings of Study 2009
y g y 9
Key Findings of Study 2009

Why Worry Whether You 
Are  A Great Place To Work®?

¾Statistical Analysis of this year’s vast data reveals 
th t G t Pl  T  W k® St t
that Great Place To Work® Statement has very 
t h    
strong mutual co‐dependency with

– Employee’s stated intent in wanting to work for long in 
the current place of work (High potential for Retention)

– Employee’s demonstrable pride in announcing her/his 
employment with the work place (High potential as a 
voluntary Employer Brand Ambassador)
Key Findings of Study 2009

Attrition Rates for Top 25 and   
Lowest 25 
25% 70%
22% 65%

20% 60%

50%
15%
12%
40%
10%
30%
24%
5%
20%

0% 10%
p 5
Top 25 Mean  Lowest 25 Mean 
5 Top 25 Max.  Lowest 25 Max. 
Score Score Attrition Rate Attrition Rate
Key Findings of Study 2009
How is 2009 different from 2008?

The Best Workplaces would lay people off only as a last resort. 

88
84
panies on  

82
80
e  of Comp
 statementt

65
6
63
this s
age Score
Avera

Top 25  Top 25  Top 50  Top 50  Lowest 25 Lowest 25 

2008 2009 2008 2009 2008 2009

I believe management would lay people off only as a last resort. 
Key Findings of Study 2009

M h d  f A l i
Method of Analysis
¾ Objective of the Analysis – To find out from 
this data, in the current context, what 
differentiates the top from the lowest
¾ Additional analysis of Employee Responses to 
the two open‐ended questions
the two open ended questions, using 
 using 
intelligent language analysis software provided 
by our associate ‘Germinait’, which enabled us 
y ,
to identify positive and negative sentiments 
expressed by employees 
Key Findings of Study 2009
Key Sub‐dimensions that 
y
differentiate the Best Workplaces
¾Fairness – Equity & Impartiality
ƒ “I feel I receive a fair share of the profits made by 
this organization.”
ƒ “People avoid politicking and backstabbing as ways 
to get things done.”
ƒ “Managers avoid playing favourites.”
¾Respect‐ Caring & Collaboration
ƒ “We have special and unique benefits here.”
p q f
ƒ “Management involves people in decisions that 
ff j
affect their jobs and work environment.”
Key Findings of Study 2009
How is 2009 different from 2008?
9
People seem to be happier with their pay‐packets, but this 
seems to be more contextual ?!
78 80
71 776
69 73
69
62

53 54
49
45 44
42
39
35

I feel I receive a fair share of the profits  People here are paid fairly for the work 
made by this organization. they do.
Key Findings of Study 2009
How is 2009 different from 2008?
9
The Best Workplaces are perceived to be more fair . 

76
72 770 71
66 66 66
61

Top 25  Top 25  Top 50  Top 50  Top 25  Top 25  Top 50  Top 50 

2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009

Managers avoid playing favourites People avoid politicking and backstabbing 
as ways to get things done.
Innovation in Study 2009

Analysis of unstructured employee comments using software 
y p y g
based on Artificial Intelligence principles. 

BUZZ ANALYSIS
Determination and depiction of most frequently used words in 
employee comments. (Can be done for any demographic)
employee comments  (Can be done for any demographic)

SENTIMENT ANALYSIS
Determines the sentiment expressed in the comments and keeps count 
and calculates percentages (Positive  Neutral and Negative)  
and calculates percentages (Positive, Neutral and Negative). 
 BUZZ ANALYSIS
Words that recur in open‐ended questions
Sentiment Analysis of Q1 responses of the 
B t W k l
Best Workplaces and Comparators
  d C t
Positive Sentiments Expressed
78% 78%
78%
776% 776% 76% 76%
76%
6%
74%
73% 73%
72%
71%
68% 68%

respect fairness credibility pride camaraderie

Top Next Comparators

Biggest Differentiators between Top and Lowest: 
Fairness and Respect