TCO

Custo total de propriedade (TCO), Retorno sobre investimento (ROI) e Análise de

Custo/Benefício são ferramentas de análise de negócios. Cada uma delas utiliza uma
forma de aproximação diferente quando se busca responder à pergunta: quais seriam as
conseqüências financeiras ou o impacto no negócio causado pela adoção de determinada
ação ou decisão? É bom lembrar que não existe uma definição única ou de concordância
geral a respeito do significado exato destes termos.

Algumas das características principais de cada uma destas ferramentas são detalhadas a
seguir.

Custo Total de Propriedade

Também conhecido como “Custo de Propriedade” é o custo total de aquisição,

instalação, utilização, manutenção, mudança e eliminação de algo, durante um período
pré-definido de tempo (na maioria das vezes, seu ciclo de vida).

O TCO é normalmente utilizado em avaliações de equipamentos de hardware,

equipamentos médicos e uma ampla gama de itens que apresentam alto custo de capital.

Deve-se observar que o TCO é mais do que o preço de aquisição de um produto. E

normalmente representa muitas vezes mais este valor inicial. O custo total de
propriedade de um computador, por exemplo, pode ser de 3 a 10 vezes maior do que seu
custo de aquisição. Apenas determinar o objeto de análise sobre o qual se pretende
calcular o TCO não é suficiente para se estabelecer os limites de sua análise. É preciso
definir e comunicar quais são os custos pertencentes à análise e o porque de suas
necessidades. A estimativa de um TCO considera apenas o lado “custo” de uma
determinada análise de custo/benefício de um produto. Ela não relaciona os benefícios
financeiros derivados como aumento em vendas, aumento do volume de negócios,
ampliação da competitividade, dentre outros. Isto restringe em certo termo a utilização
do TCO como métrica única por dois motivos:

• Somente a análise do TCO não provê as bases necessárias para a estimativa do

retorno sobre o investimento e nem métricas financeiras como tempo de retorno;
• A análise do TCO sozinha é um critério de decisão único suficiente apenas
quando todas as ações possíveis diferirem apenas no que diz respeito a seus
custos. Além disto, elas devem possuir também os mesmos impactos positivos
na operação ou performance dos negócios.

Os custos de propriedades apresentados ao final de uma análise são custos totais e não
custos incrementais e possuem significados facilmente compreendidos do ponto de vista
orçamentário.

Retorno sobre investimento

No meio financeiro, o ROI é definido como o retorno do capital investido, uma medida
de performance da organização: o capital total da organização dividido por seus retornos
ou rendimentos (antes a aplicação de impostos, taxas ou dividendos devem ser
subtraídos).

Alternativamente, o ROI também é definido como o retorno sobre ativos: os

rendimentos de um determinado período divididos pelo valor dos ativos utilizados para
produzir aquele rendimento.

Para se maximizar o retorno sobre um investimento diversas iniciativas apresentam

grande contribuição como reduções de custos, ampliação dos retornos ou diminuição
dos prazos de retorno.

O significado do ROI para os negócios é evidente e de fácil compreensão. Na maioria

das vezes seus resultados são apresentados na forma de métricas financeiras, como
Fluxo de Caixa Líquido, tempo de retorno, entre outros. O maior problema encontrado
em uma análise de ROI é a dificuldade de se estabelecer um custo de investimento real.
Muitas vezes a determinação de custos arbitrários ou de “custos de oportunidade”.
Outro problema apresentado refere-se ao tempo. O custo de investimento ocorre no
início do ciclo de vida de determinado produto enquanto o retorno acontece nos anos
subseqüentes à sua aquisição. É necessário considerar também o valor do capital ao
longo do tempo. Em suma, o cálculo de ROI é mais apropriado quando tanto os custos
de investimento quanto seu retorno se apresentar em um curto espaço de tempo,
estiverem muito relacionados e puderem ser derivados de forma não ambígua.