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UNIDAD 2

SISTEMAS Y DISEÑO DE SISTEMAS


2.1 DEFINICIÓN DE SISTEMA

Un sistema es un conjunto de partes o


elementos organizados y relacionados
que interactúan entre sí para lograr un
objetivo. Los sistemas reciben (entrada)
datos, energía o materia del ambiente y
proveen (salida) información, energía o
materia.

Un sistema puede ser físico o concreto


(una computadora, un televisor, un
humano) o puede ser abstracto o
conceptual (un software)

2.1 TIPOS DE SISTEMAS POR SU ORIGEN

Sistemas abiertos y cerrados

Los conceptos de sistemas abierto y cerrado introducen una diferenciación


muy importante entre ellos. Un sistema cerrado es un sistema que no tiene
medio, es decir, no hay sistemas externos que lo violen— o a través del cual
ningún sistema externo será considerado.

Un sistema abierto es aquel que posee medio; es decir, posee otros


sistemas con los cuales se relaciona, intercambia y comunica. Como se
notara posteriormente, la distinción entre sistemas abierto y cerrado, es
fundamental para la comprensi6n de los principios básicos de la teoría
general de sistemas. Cualquier consideración de sistemas abiertos como
sistemas cerrados, en los que pasa inadvertido el medio, trae consigo
graves riesgos que deben comprenderse totalmente.

Todos los sistemas vivientes son sistemas abiertos. Los sistemas no


vivientes son sistemas cerrados, aunque la adición de una característica de
retroalimentación les proporciona ciertas propiedades limitadas de sistemas
vivientes, que están relacionadas con su estado de equilibrio.

Los sistemas cerrados se mueven a un


estado estático de equilibrio que es
únicamente dependiente de las
condiciones iníciales del sistema. Si
cambian las condiciones iníciales,
cambiara el estado estable final. De
acuerdo con la segunda ley de la
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termodinámica, el sistema se moverá en dirección a la entropía máxima,
término que posteriormente se explicara.

En el caso de los sistemas abiertos, puede lograrse el mismo estado final a


partir de diferentes condiciones iníciales, debido a la interacción con el
medio. A esta propiedad se le da el nombre de equifinalidad. Los sistemas
no vivientes con una retroalimentación apropiada tenderán hacia estados
de equilibrio, que no dependen únicamente de las condiciones iníciales, sino
más bien de las limitaciones impuestas al sistema. El movimiento hacia este
estado final le da al sistema no viviente alguna semejanza a la conducta de
búsqueda de objetivos, la cual esta reservada estrictamente a los sistemas
vivientes. Por tanto, en virtud del mecanismo de retroalimentación, los
sistemas no vivientes "parecen mostrar equifinalidad" y "adquirir algunas de
las propiedades de los sistemas vivientes en virtud de estar abiertos".

2.3 CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS SISTEMAS

Los sistemas se caracterizan por los siguientes conceptos:

Elementos: Los elementos son los componentes de cada sistema. Los


elementos de sistema pueden a su vez ser sistemas por derecho propio, es
decir, subsistemas. Los elementos de sistemas pueden ser inanimados (no
vivientes), o dotados de vida (vivientes).

Proceso de conversión: Los sistemas organizados están dotados de un


proceso de conversión por lo cual los elementos del sistema pueden
cambiar de estado. El proceso de conversión cambia elementos de entrada
en elementos de salida. En un sistema con organización, los procesos de
conversión generalmente agregan valor y utilidad alas entradas, al
convertirse en salidas. Si le proceso de conversión reduce el valor o utilidad
en el sistema, este impone costos o impedimentos.

Entradas y recursos: La diferencia entre entradas y recursos es muy


mínima, y depende solo del punto de vista y circunstancial. En el proceso de
conversión, las entradas son generalmente los elementos sobre los cuales
se aplican los recursos. Cuando se identifican las entradas y recursos de un
sistema, es importante especificar si están o no bajo control del diseñador
de sistema, es decir, si pueden ser considerados como parte del sistema o
parte del medio.

Salidas o resultados: Las salidas son los resultados del proceso del sistema
y se cuentan como resultados, éxitos o beneficios.

El medio: Determina cuales sistemas se encuentran bajo control de quienes


toman las decisiones, y cuales deben dejarse fuera de su jurisdicción.

Propósito y función: Los sistemas inanimados están desprovistos de un


propósito evidente. Estos adquieren un propósito o función especifico,
cuando entran en relación con otros subsistemas en el contexto de un
sistema más grande.
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Atributos: Los atributos pueden ser “cuantitativos” o “cualitativos”. Esta
diferenciación determina el enfoque a utilizarse para medirlos.

Metas y objetivos: La identificación de metas y objetivos es de suprema


importancia para el diseño de sistemas. Componentes, programas y
misiones. Consiste en elementos compatibles reunidos para trabajar hacia
un objetivo definido.

Administración, agentes y autores de decisiones: Las acciones y decisiones


que tienen lugar en el sistema, se atribuyen o asignan a administradores,
agentes y autores de decisiones cuya responsabilidad es la guía del sistema
hacia el logro de sus objetivos.

Estructura: La noción de estructura se relaciona con la forma de las


relaciones que mantienes los elementos del conjunto. Las estructuras
pueden ser simples o complejas, dependiendo del número y tipo de
interrelaciones entre las partes del sistema.

Estados y flujos: El estado de un sistema se define por las propiedades que


muestran sus elementos en un punto en el tiempo. La condición de un
sistema está dada por el valor de los atributos que lo caracterizan.

2.4 IDEAS PARTICULARES DE LOS SISTEMAS

Ideas y puntos de vista de la teoría general de sistemas que han influido en


diferentes ámbitos y sistemas.

Aspectos matemáticos de la teoría general de sistemas El lenguaje de las


matemáticas esta eminentemente calificado para servir como el lenguaje de
la teoría general de sistemas debido precisamente a que este lenguaje esta
dedicado en su contenido y expresión solamente a las características
estructurales (de relación) de una situación.

Pueden declararse dos sistemas similares, según el grado en el cual estén


relacionados sus modelos matemáticos. Estos son idénticos si las
estructuras matemáticas son isomorfas. Por tanto, el uso de las
matemáticas cambia el énfasis del contenido a la estructura de los eventos.

Stafford Beer ha expresado mejor que nadie la necesidad de un


metalenguaje, es decir un lenguaje de orden elevado, en el cual se puedan
estudiar proposiciones escritas en un lenguaje de bajo orden.

A fin de ejercer control sobre un sistema a un nivel dado, debe existir un


sistema con un orden de lógica más elevado para ejercer dicha regulación y
en forma correspondiente, un lenguaje o código de un orden más elevado
que el de aquel sistema en el cual las decisiones y mandatos del sistema se
expresan.

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2.5 TAXONOMIAS DE SISTEMAS

A la Taxonomía de Sistema se le considera como


una ciencia general que va a la par de
matemáticas y filosofía. La Física, la química, la
biología y ciencias de la tierra entre otras tratan
con sistemas Boulding. El cuál lo ejemplifica en
relojería.

Existen los sistemas dinámicos simples, con movimientos predeterminados


y los termostatos con 4 mecanismos de control o sistemas cibernéticos. Los
Sistemas abiertos o estructuras auto-mantenidas son: Botánica, Ciencia de
la vida, Zoología (Toda la vida animal o vegetal). Al otro extremo de la
taxonomía, están las ciencias conductuales, que son la Antropología,
Ciencias Políticas, Sociología, la Psicología, y las ciencias conductuales
aplicadas en economía, educación, ciencia de la administración entre otras.
Las ciencias involucran al ser humano
dentro de cualquier tipo de sistema desde
Sistemas simples a sistemas complejos,
desde Sistema General o un subsistema.

2.5.1 TAXONOMIA DE BUILDING

Boulding plantea que debe haber un nivel


en el cual una teoría general de sistemas
pueda alcanzar un compromiso entre “el
especifico que no tiene significado y lo
general que no tiene contenido”. Dicha teoría podría señalar similitudes
entre las construcciones teóricas de disciplinas diferentes, revelar vacíos en
el conocimiento empírico, y proporcionar un lenguaje por medio de el cual
los expertos en diferentes disciplinas se puedan comunicar entre si.

El presenta una jerarquía preliminar de las “unidades” individuales


localizadas en estudios empíricos del mundo real, la colocación de ítems de
la jerarquía viéndose determinada por su grado de complejidad al juzgarle
intuitivamente y sugiere que el uso de la jerarquía esta en señalar los vacíos
en el conocimiento y en el servir como advertencia de que nunca debemos
aceptar como final un nivel de anales teórico que este debajo del nivel del
mundo empírico.

El método de enfoque de Boulding es el comenzar no a partir de disciplinas


del mundo real, sino a partir de una descripción intuitiva de los niveles de
complejidad que el subsecuentemente relacionado con las ciencias
empíricas diferentes.

2.5.2 TAXONOMIA DE CHECKLAND


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Según Checkland las clasificaciones u ordenamiento por clases de los
sistemas son las siguientes:

• Sistemas Naturales: es la naturaleza,


sin intervención del hombre, no tienen
propósito claro.

• Sistemas Diseñados: son creados por


alguien, tienen propósito definido.
Ejemplo un sistema de información, un
carro.

• Sistemas de Actividad Humana: contienen organización estructural,


propósito definido. Ejemplo: una familia.

• Sistemas Sociales: son una categoría superior a los de actividad humana y


sus objetivos pueden ser múltiples y no coincidentes. Ejemplo: una ciudad,
un país.

• Sistemas Transcendentales: constituyen aquello que no tiene explicación.


Ejemplo: Dios, metafísica.

El sistemista inglés Peter Checkland señaló hace más de 40 años que: “lo
que necesitamos no son grupos interdisciplinarios, sino conceptos
transdisciplinarios, o sea conceptos que sirvan para unificar el conocimiento
por ser aplicables en áreas que superan las trincheras que tradicionalmente
delimitan las fronteras académicas”

2.5 MEJORIA DE LOS SISTEMAS Y DISEÑO DE SISTEMAS

Muchos de los problemas que surgen en los sistemas, se derivan de la


incapacidad de los administradores, planificadores, analistas y otros
similares, para diferenciar entre mejoramiento de sistemas y diseño de
sistemas. El mejoramiento significa la transformación o cambio que lleva a
un sistema más cerca del estándar o de la condición de operación normal. El
concepto de mejoramiento lleva la connotación de que el diseño del sistema
está definido y que se han establecido las normas para su operación. La
palabra mejoramiento no tiene implicaciones éticas respecto de que el
cambio proclamado sea bueno o malo. Se puede "mejorar" la operación de
un sindicato del crimen, así como la operación de una escuela. El tema de
distinguir entre transformaciones benéficas o dañinas a la sociedad es, sin
duda, una pregunta importante, pero esta se estudiara posteriormente en el
libro.

El diseño también incluye


transformación y cambio, pero el diseño
de sistemas difiere tanto del
mejoramiento de sistemas, que la

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totalidad de este libro está escrito para enfatizar las diferencias en el
intento, alcance, metodología, moralidad y resultados entre el mejoramiento
y el diseño. El diseño es un proceso creativo que cuestiona los supuestos en
los cuales se han estructurado Ias formas antiguas. Este demanda una
apariencia y enfoque totalmente nuevos, a fin de producir soluciones
innovadoras con la inmensa capacidad de curar las enfermedades de la
actualidad. Los métodos científicos que conducen hacia el mejoramiento de
sistemas tienen su origen en el método científico y se conocen como
paradigma de la ciencia. Aquellos que conducen hacia el diseño de
sistemas, se derivan de la teoría general de sistemas y se conocen como el
paradigma de sistemas.

2.6 DIFERENCIA DE LA MEJORIA DE LOS SISTEMAS

El mejoramiento de sistemas, como una metodología de cambio, se


caracteriza por los siguientes pasos:

1. Se define el problema e identifican el sistema y subsistemas


componentes.

2. Los estados, condiciones o conductas actuales del sistema se


determinan mediante observación.

3. Se comparan las condiciones reales y esperadas de los sistemas, a fin


de determinar el grado de desviación.

4. Se hipotetizan las razones de esta desviación de acuerdo con los


limites de los subsistemas componentes.

5. Se sacan conclusiones de los hechos conocidos, mediante un proceso


de deducción y se desintegra el gran problema en subproblemas
mediante un proceso de reducción.

Aunque se usa ampliamente en sus


diferentes formas, sin embargo, el
mejoramiento de sistemas tiene
muchos defectos. Esta acusación
contra el mejoramiento de sistemas
no debe tomarse a la ligera como si se
pensara que no nos interesa en lo
personal. En uno u otro momento
todos tendemos a utilizar este
enfoque para resolver problemas. Es
natural adoptar los métodos de mejoramiento de sistemas, dada nuestra
educación técnica y nuestro antecedente científico. En una etapa en que se
acentúan los logros de la ciencia, en particular los de las ciencias físicas,
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hemos aprendido a referirnos al método científico y al enfoque analítico
como infalibles. Ahora nos damos cuenta que la política de investigación
para el mejoramiento en los sistemas, como se concibió por el
mejoramiento de sistemas, tiene limitaciones inherentes.

2.7 DISEÑO DE SISTEMAS CON UN ENFOQUE DE SISTEMAS

Para mejorar un sistema es necesario el uso de “modelos”, un modelo es


una representación de un objeto o de un sistema. Aunque los sistemas
pueden ser muy complejos e involucrar muchas variables, al construir el
modelo correspondiente se seleccionan esas variables que pueden ser
controladas libremente, llamadas variables de decisión, distinguiendo si son
endógenas o exógenas, según actúen dentro del sistema o en su entorno,
respectivamente. Una primera clasificación de los modelos, propuesta por
Forrester (1968), distingue entre físicos, analógicos y abstractos.

También puede usarse en forma heurística; esto es, utilizarse para explorar
la estructura de un sistema y para encontrar nuevos cursos de acción que
no se habían considerado cuyo descubrimiento puede ser muy importante
para el logro de los objetivos del sistema. Un modelo de un sistema es
exitoso si abre el camino para mejorar la precisión para representar la
realidad.

El diseño de sistemas es la evaluación de las distintas soluciones


alternativas y la especificación de una solución detallada a un problema de
información. Cuenta con 3 fases:

• Selección del diseño de sistemas

• Adquisición de diseño de sistemas

• Diseño e integración de sistemas

Su objetivo es investigar sobre


soluciones alternativas tanto manuales
como de tipo informático que puedan
servir de apoyo a la obtención del
sistema de información. Además evalúa la factibilidad de las soluciones
alternativas y recomienda la mejor de estas desde un punto de vista global.

2.8 APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE SISTEMAS EN


ORGANIZACIONES

EL NUEVO ESCENARIO DE LA AGRICULTURA LATINOAMERICANA

Deficiencias de la
aplicación convencional
del enfoque de sistemas

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Al inicio de los 70, las organizaciones para el desarrollo internacional
tuvieron la mayor influencia en la diseminación del enfoque de sistemas en
América Latina. Desde principios de esta década se desarrollaron en la
región un gran número de proyectos con este enfoque, involucrando
decenas de millones de dólares.

Mientras el dinero alcanzó, muchos de estos proyectos compartieron la


etiqueta de "Investigación y extensión en Sistemas de Producción". Sin
embargo, además del nombre, lo importante es que muchos tuvieron
características comunes.

La formulación convencional del enfoque de sistemas

Dado que el tema original de discusión fue que el pequeño productor de


escasos recursos no se beneficiaba con la Revolución Verde, los proyectos
implementados bajo esta formulación convencional tuvieron el objetivo de
adaptar y diseminar tecnologías apropiadas que pudieran ser adoptadas por
los agricultores campesinos.

Para obtener este tipo de productos, las actividades de investigación y


extensión se condujeron a nivel del sistema de finca, dado que éste se
reconoció como la unidad central conceptual y operacional (o "sistema de
referencia").

En resúmen, la primera generación de proyectos con enfoque de sistemas


en América Latina, hizo una importante contribución al redefinir la
investigación agrícola y la extensión en la región y al abrir nuevas
oportunidades para que los pequeños agricultores fueran integrados a esas
actividades.

Sin embargo, con algunas excepciones, el balance indica que los proyectos
desarrollados bajo esta formulación convencional del enfoque de sistemas,
quedaron cortos en el cumplimiento de sus objetivos. Hay varios factores
que ayudan a explicar estos resultados limitados en términos del impacto
real al nivel de la finca:

1. Concentración en incrementar la oferta

2. Ignorando las relaciones macro-micro

3. Restringiendo el campo de operaciones a la finca

4. La incapacidad de construir alianzas estratégicas

El resultado final ha sido que la finca campesina fue aislada en nuestros


proyectos, de sus ambientes, en general, y de los mercados, en particular.
Este fue el fracaso capital de la aplicación del enfoque convencional de
sistemas en América Latina entre el inicio de los 70 y los finales de los 80.

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Adicionalmente, el trabajo práctico de las últimas dos décadas ha entrenado
cientos de profesionales y técnicos en sistemas de producción, al punto que
existe una capacidad regional significativa en el uso de enfoques
metodológicos que son muy apropiados en el nuevo escenario. En particular
la habilidad de trabajar en el campo con pequeños agricultores es un capital
invaluable.

Por lo tanto, en nuestra opinión, el marco conceptual de sistemas y muchos


de los desarrollos metodológicos convencionales de la primera generación
de proyectos con orientación de sistemas, permanecerán totalmente válidos
en los últimos años.

El desafío actual es desarrollar nuevas estrategias, nuevos métodos, nuevas


combinaciones de los instrumentos ya aprobados y, lo primero y más
importante, que aquellos que están encargados de dirigir y aplicar el
concepto de sistemas en programas y proyectos de instituciones, adopten
una nueva imagen y una nueva mentalidad.

La tarea es reinstrumentar el enfoque de sistemas, para ganar una nueva


eficiencia y eficacia en la investigación y desarrollo de sistemas agrícolas
competitivos, sostenibles y equitativos.

2.9 LIMITES DEL SISTEMA Y EL MEDIO AMBIENTE

¿Imaginas una operación en la que no haya problema de almacenes, o de


stock porque el coste diferencial sea tan bajo que no importe una unidad o
una referencia más? Una operación en la que no haya horario de
apertura/cierre, en la que los clientes puedan seleccionar y adquirir sus
productos entre una oferta ilimitada en el modo y con las condiciones que
les apetezca. En la que siempre haya disponible una unidad más de
producto o de servicio independientemente de las ventas y de la ubicación
geográfica.

Una operación en la que no haya colas, en que las reglas estén claras y la
comunicación entre partes sea fluida, donde la unidad de tiempo o
información adicional estén a disposición del demandante. Un sistema sin
límites entre dueños y empleados y clientes y proveedores y anunciantes y
medio ambiente

Ya venimos desde hace algún tiempo intuyendo, describiendo y postulando


sobre “eso”. Unos lo llamamos convergencia, otros lo encuadramos ente las
manifestaciones de las power laws y long tail, nueva economía, era de la
información y otros le estamos comenzando a buscar modelos similares en
conceptos tan lejanos ¿? Como el de la “explosión cambrica”. Si parece que
estamos todos de acuerdo en que hay “momento”. Un momento de cambio,
de flujos, de fusión de explosión y expansión y contracción donde pueden
comenzar a dar lugar relaciones simbióticas de distinta índole que alteren el

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modo en que nos relacionamos a nivel de empresa, de sociedad y de
individuo. Un entorno en el que las reglas
van por delante de las reglas y las
estructuras de control y poder por
delante de las estructuras de control y
poder. Un profundo cambio en el
ecosistema que veníamos contemplando
que plantea urgentemente la necesidad
de adaptación en sus agentes ante un
proceso de “selección natural” que no es
ni mucho menos nuevo y cuyas reglas sean probablemente más antiguas
que nosotros pero que llama la atención por su velocidad, por su ámbito y
por sus dimensiones

2.10 MODELO GENERAL DE UN SISTEMA Y SU MEDIO

Aplicación del enfoque de sistemas al sistema de justicia criminal: un


ejemplo sistemas de interfaz

El sistema de justicia criminal y sus flujos más importantes. Cuando se


comete una ofensa en la comunidad, ya sea un delito menor o una felonía,
puede no detectarse, en cuyo caso el violador de la ley no entra en contacto
con esta. Si el violador de la ley es arrestado, puede recibir cargos y
convertirse en una entrada al subsistema de las cortes para disposición. La
salida puede ser la absolución o una sentencia que puede manejarse ya sea
mediante libertad bajo palabra, o a través de una institución correccional.

Cuando un individuo se convierte en violador de la ley, puede ser referido


como una salida de la sociedad, y una entrada al sistema de justicia criminal
(SJC). Después de egresar del sistema de justicia criminal, retorna a la
sociedad. Algunos de los sistemas de interfaz, cuya influencia desempeña
un papel en la determinación de cómo y quién se vuelve violador de la ley.
En este punto no se intentan describir las diferentes teorías que explican el
crimen y la delincuencia, o ambas. Baste decir que muchos sistemas
diferentes pueden desempeñar una parte en el maderamiento de un
individuo y pueden contribuir a influir en su vida, hasta que se vea atrapado
en una carrera criminal.

El sistema social (sociedad). El individuo está dotado de habilidades físicas


y mentales, y de algunas tendencias que pueden ser heredadas. En el curso
de su vida en la sociedad, entra en contacto con algunos grupos, como la
familia, que desempeñan un papel importante en su vida. La influencia de
otros sistemas, como se muestra en seguida, es importante para explicar
cómo o porque se vuelve violador de la ley y se encuentra, por tanto, en
confrontación con el sistema de justicia criminal. El sistema económico
influye en el ingreso del individuo, estado de salud, transporte, manejo de
casa, empleo, recreación, y otros atributos de su vida.El sistema educativo
moldea sus aptitudes y dotes mentales y despiertas sus habilidades y
potencial de ganar dinero.
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El sistema tecnológico representa el estado del arte, métodos y equipo
utilizado en los procesos de conversión del hombre. Como tal, este sistema
afecta primordialmente su vida en el trabajo.

El sistema político, a través de la formulación de políticas y leyes, decide la


asignación de recursos y el establecimiento de prioridades. En forma
indirecta, el sistema político desempeña un papel en la evolución de normas
o valores que sigue la sociedad, o para las cuales la sociedad demanda
acatamiento.

El enfoque de sistemas explora la relación entre los factores que deciden


cómo un individuo en particular se
convierte en un transgresor, según las
leyes de la sociedad. La información
sobre estas relaciones es fragmentaria.
Corresponde al analista de sistemas
considerar las posibilidades de intentar
trabajar en sistemas mayores en esta
área. La lucha contra el crimen y la
delincuencia no puede emprender una
manera formal, a menos que
comprendamos el papel de los recursos
económico, social, político y otros,
sobre la formación del transgresor
potencial y de su medio.

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