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CAPÍTULO I

Situación Objeto de Estudio (S.O.E)

1.- Planteamiento de la S.O.E

El ser humano como ente inteligente y autorregulado no solo interpreta hechos,

también al mundo que lo rodea para derivar su existencia. La historia del saber hacer
es la historia de la tecnología, por ende, el manejo de la información a través de
reportes detallados, requiere del uso de herramientas tecnológicas de forma cuidadosa
y estudiada, que faciliten y agilicen los procesos de mantenimiento en un empresa de
manera eficiente.

La información es el activo más importante en los negocios actuales. Esto debido a que
el éxito de un negocio depende de qué tan bien conozca a sus clientes, qué tan bien
entienda sus procesos internos y qué tan efectivo sea para realizar todas sus
operaciones. Actualmente la información adecuada es el único medio por el cual una
organización puede conocer tales cuestiones.

En el mundo de hoy en día, los cambios tecnológicos sin lugar a dudas están
incidiendo en forma directa sobre el quehacer de los seres humanos a través del
desarrollo, conversión y gestión para beneficio de la vida. Estos avances penetran de
tal forma en la sociedad moderna que es imposible imaginar que se podía vivir de otra
manera tanto actualmente como un par siglos atrás. De acuerdo con esta aseveración,
la tecnología ha contribuido de manera significativa al progreso de las sociedades
contemporáneas en los ámbitos sociales, económicos y políticos (Díaz, 2005).

Los avances tecnológicos representan varios de los desafíos más acuciosos en los
actuales momentos, es por ello, que las empresas como parte vital de la sociedad
requieren, entre otras cosas, la automatización, incorporación de tecnología avanzada,
así como sistematización de los procesos, todo esto traducido en la dinamización de la
gestión a fin de garantizar óptimamente las necesidades de los usuarios en un marco
racional de los recursos humanos y materiales disponibles, esto indica la necesidad
de adecuarse a los métodos modernos que nos ofrece la tecnología desarrollada en la
actualidad.
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Desde esta perspectiva, una de las empresas, es la petrolera, que debe

constantemente modernizar sus estructuras funcionales con el objeto de insertarse
adecuadamente a estos cambios, derivados del proceso de tecnificación de la gestión
de mantenimiento. A tal efecto Munich (1999), sostiene que la tecnología es un
conjunto de conocimientos prácticos que ayudan a establecer una estrategia a través
de procesos adecuados, las cuales únicamente pueden llegar exitosamente a su fin,
basándose en una serie de parámetros establecidos bajo fundamentos de planificación
y control.

Por otra parte De la Fuente (2004), afirma que las tecnologías de computadoras y
otras relaciones con ellas están teniendo un efecto importante en todos los niveles de
las organizaciones a nivel operativo, de automatización, máquinas controladas
numéricamente, robots industriales y sistemas flexibles de manufactura.

Los sistemas generadores de reportes resolverían en gran parte los problemas en la

búsqueda de información, además ayudarían en el proceso de gestión de
mantenimiento, ya que ofrece facilidades y acceso rápido a la información requerida
(reportes).

Es por ello, que las empresas petroleras, para sacar provecho tecnológico y hacer más
eficiente su flujo de trabajo, mediante la modernización en los procesos de gestión o al
poner la información al alcance de analistas y supervisores, lo que permite redefinir los
procesos alcanzando grados de eficiencia inimaginables. Las empresas que estén en
la capacidad de descubrir estas posibilidades y aplicarlas correctamente, conseguirán
ventajas competitivas, debido al aumento del conocimiento y manejo de estos nuevos
procesos tecnológicos.

En el caso particular el Complejo Refinador de Paraguaná (CRP), perteneciente a

Petróleos de Venezuela (PDVSA), como las empresas más importantes del Estado

Falcón y de Venezuela, no puede escapar a esta evolución tecnológica, ya que ha

sido sometida a los constantes cambios de desarrollo tecnológico. Para lograr tales
cambios, se debe formar un grupo de trabajo especializado en el área para la correcta
aplicación y uso de estas tecnologías.
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Tomando como referencia lo antes expuesto, se propone desarrollar un “Sistema de

Reportes para la Supervisión de Equipos Rotativos del Complejo Refinador Paraguaná
(CRP)” con el objeto de garantizar información y herramientas básicas que el usuario
(analistas y supervisores) pueda comprender con el propósito de que solvente
problemas en cuanto al entendimiento y comprensión de datos, lo que refiere en
mejoras en los procesos de gestión de mantenimiento, además de agilizar y disminuir
la perdida de tiempo en la obtención de datos relacionados al tema.

2. Formulación de la S.O.E

En base a todo lo anterior, surgen las siguientes interrogantes:

• ¿Cómo desarrollar “Sistema de reportes para la Supervisión de Equipos Rotativos

del Complejo Refinador Paraguaná (CRP)”?

• ¿Cuáles son los requerimientos de los usuarios (supervisores y analistas) tomando

en cuenta los elementos básicos para el diseño de “Sistema de Reportes para la
Supervisión de Equipos Rotativos del Complejo Refinador Paraguaná (CRP)”?

• ¿Cuáles son los criterios técnicos operativos para el diseño de “Sistema Generador
de Reportes para la Supervisión de Equipos Rotativos del Complejo Refinador
Paraguaná (CRP)”?

• ¿Qué características debe poseer en el aspecto técnico el “Sistema de Reportes

para la Supervisión de Equipos Rotativos del Complejo Refinador Paraguaná
(CRP)”?

3. Sistema de Objetivos

a. Objetivo General
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Desarrollar un” Sistema de Reportes para la Supervisión de Equipos Rotativos del

Complejo Refinador Paraguaná (CRP)”.

b. Objetivos Específicos

• Identificar los distintos requerimientos por parte de los usuarios (analistas y

supervisores), condisedarándolos como elemento básico para el diseño del portal
de retroalimentación autónomo.

• Determinar los criterios técnicos operativos para el diseño del Sistema de reportes
para la Supervisión de Equipos Rotativos del Complejo Refinador Paraguaná
(CRP).

• Conceptualizar todos los elementos que se aplican en la construcción del sistema

de reportes para supervisión de equipos rotativos del CRP

• Diseñar un Sistema de reportes para la Supervisión de Equipos Rotativos del

Complejo Refinador Paraguaná (CRP), siguiendo los lineamientos y procedimientos
para el diseño y construcción de sistemas de información establecidos por PDVSA.

• Presentar un prototipo funcional del Sistema de Reportes para la Supervisión de

Equipos Rotativos del CRP.

4. Justificación de la investigación

Los Sistemas generadores de reportes, adoptan muchas formas, cada una de las
cuales tienen ventajas y desventajas, y todas ellas pueden usarse para reducir o
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aumentar los niveles de mejoramiento en los procesos de gestión de mantenimiento.

Dependiendo de las necesidades y de los recursos disponibles, las empresas
petroleras pueden emplear uno o todos los métodos de implementación de este tipo de
tecnología a la vez. Existen tres criterios importantes que facilitan a decidir cuál elegir:
la simplicidad de instalación, la eficacia en función del costo y la rapidez de su impacto.

Existen supervisores que quieren que la información se les entregue en las manos, al
correo electrónico o un sistema interactivo les proporcione la información de manera
rápida, beneficiando tanto a los analistas y supervisores del Departamento de
Mantenimiento Predictivo, quienes disminuirán la cantidad de tiempo para enviar
información exacta requerida a través de otros procesos a sus superiores. Por lo cual,
se justifica aún mas la creación de un sistema generador de reportes.

Cabe destacar que en el Departamento de Mantenimiento Predictivo tanto en la

Refinería Cardón y Amuay, no existe un Sistema de Reportes para la Supervisión de
Equipos Rotativos, provocando que los procesos de gestión de mantenimiento no
estén acorde con las nuevas tendencias tecnológicas que se requieren.

Otro aspecto importante considerado para la justificación de este proyecto, son las
herramientas utilizadas para su desarrollo, el cual estará basado en el estudio de
código abierto enmarcado en el Licenciamiento Público General, dando como resultado
considerables beneficios a la organización resumidos en:

• Independencia tecnológica: Mediante el uso de software libre, el estado deja de

tener sus sistemas controlados por una entidad externa. De esta forma rompe la
dependencia tecnológica que lo tiene actualmente atado y obtiene las libertades
que el software libre otorga.

• Control de la información: Esta relacionado con las libertades del software, es decir
tener la libertad de inspeccionar el mecanismo de funcionamiento, la manera en
que almacena los datos, y la posibilidad de modificar estos aspectos, deja en
manos del estado la llave del acceso a la información .
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• Confiabilidad y estabilidad: El software libre, al ser público, esta sometido a la

inspección de una multitud de personas, que pueden buscar problemas,
solucionarlos, y compartir la solución con los demás.

• Menor costo de inversión al no contemplarse el pago de licenciamiento:

licenciamiento Entre los
principales beneficios de estos programas libres, se hallan los ahorros, es
importante también la autonomía que proporciona implementarlos y la
independencia hacia marcas establecidas que cobran por licencias y asesoría.
Además, esto permite desarrollar capital humano altamente calificado

Asimismo, se emplea para el diseño del sistema, el Lenguaje Unificado de Modelado

(UML) que se usa con el propósito de definir un sistema de software; para detallar los
artefactos en el sistema, documentar los requerimientos y construir las bases del
sistema. El UML cuenta con 4 grupos de diagramas, los cuales muestran diferentes
aspectos de las entidades representadas.

5. Delimitación de la Investigación

La investigación se realizará en el Complejo Refinador Paraguaná, en el Departamento

Mantenimiento Predictivo ubicado en la Refinería de Amuay en conjunto con la
Superintendencia de Informática del CRP. En cuanto a la delimitación en el tiempo, se
analizará en un lapso desde el mes de Agosto del 2008 hasta Enero del 2008.

Por otra parte, es importante delimitar las tecnologías que se emplean para la
construcción de la aplicación propuesta, estando ubicadas dentro de las denominadas
tecnologías de código abierto o software libre. Se evaluará el uso del lenguaje de
programación PHP (Hypertext Preprocessor) y del manejador de base de datos Oracle
(PLSQLDeva).
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CAPITULO I

SITUACION OBJETO DE ESTUDIO