Open Informatique

Office de la Formation Professionnelle

et de la Promotion du Travail
CFM ISTAG BAB TIZIMI
OFPPT

Filière : Technicien Spécialisé en Systèmes et Réseaux

Informatique

Réalisé par :
El ANSARI Abdelilah

Sous la Direction de :

Dr.NAIMA Nourdin Dr.SAIDLLAH Mustapha

Open informatique ofppt – meknès

Février 2011

Adresse : Avenue LAHBOUL, Bab Tizimi Tél. : 05 35 53 35 91 Fax : 05 35 53 34 91

Sommaire

I. Introduction ………………………………………………………………….P4
II. identification de l’entreprise ……………………………………………P5
 1). Informations générales ……………………………………………………..P5
2).Aspect économique …………………………………………… ……………P5

a). L’entreprise ……………………………………………………….P5

b). L’équipement informatique de l’entreprise……………...….... …P6
c). L’architecture de réseau de l’entreprise………………………… .P13

3). Organigramme ………………………………………………………….P14

III. TRAVEAUX EFFECTUES………………………………….......…P15

Société drkaoui…………………………………………………P15
Clinique de la maternité………………………………………..P15
Club tennis Meknès TCM………………………………………P15
Société sevele…………………………………………………..P16
Hôtel nice……………………………….………………………P16

IV. CONCLUSION ………………………………………………………..P17

Remerciements :

Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’institut spécialisé au technique appliqué et
les intervenants professionnels responsables de la formation Technicien spécialisé au Technique de Réseau Informatique ;
pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci.

Je remercie également Monsieur SAIDLLAH Mustapha pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce
rapport, qu’il m’a apporté lors des différents suivis.

Monsieur NAIMA Nourdin Le directeur de open informatique pour son accord de stage au sein de l’open informatique et
d’avoir me donner la chance d’assurer une formation polyvalente.

Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma connaissance aux personnes de service de l’open
informatique qui ont fait de leurs mieux pour me faire apprendre leur savoir faire, leur expérience, par leurs conseils précis,
et pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant la période de stage au sein de l’open
informatique.

Mr EL HAMDOUCHI Driss et Mr NAIMA Nourdin et AIT OUARAB Hamza pour m’avoir intégré rapidement au sein de
l’open et m’avoir accordé toute la confiance; pour le temps qu’ils m’ont consacré tout au long de cette période sachant
réponde à toutes mes interrogations.
 I. Introduction

Personne ne peut ignorer le rôle fondamental de la formation professionnelle dans notre pays, en effet, elle a pris de
l'ampleur au Maroc puisqu'on assiste à une extension prodigieuse de l'ISTA qui prodiguent aux stagiaires une formation
solide et un enseignement de base qui leur permet d'assurer leur avenir.

Le stage en milieu professionnel permet au stagiaire d’avoir une idée concrète sur les taches qui l’attendent dans
l’avenir et apprend à être responsable dans la vie professionnelle en le mettant direct avec les réalités du monde de travail.

Le stage, est donc essentiel pour chaque stagiaire qui s’apprête à quitter sa formation pour assurer son avenir.

L’open Informatique à consister pour moi un champ fertile où j’ai pu acquérir le savoir faire menant au bon exercice
du métier de technicien spécialisé.

Ce rapport s’inscrit dans le cadre de la fin de formation pour l’obtention du diplôme.

L’objectif dudit stage étant, entre autres, d’améliorer et de perfectionner nos acquis théoriques.

Nous espérons donc que tous ceux qui consultants ce rapport y trouveront de quoi être intéressés, et qu’il servira
modestement les promotions futures

II. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE :

1) INFORMATIONS GÉNERALES:

Établissement public à caractère informatique, créé en 2003, l'open informatique à pour principales missions de :

• La télécommunication
• Le réseau informatique
• La maintenance
• Centre de formation de l’informatique
 2) Aspect économique :

A) L’ENTREPRISE

Dès son ouverture, l’open ne cesse pas de satisfaire les besoins de ses clients, en comptant sur les efforts effectifs et les
travaux avec beaucoup d’enthousiasme et de fidélité afin de refléter une bonne image de l’Open informatique. Ces
personnels sont répartis entre 3 grands services :

• La télécommunication
• Le réseau informatique
• La maintenance
• Centre de formation de l’informatique

La télécommunication :

_ Installation des standards

_ Installation des lignes téléphoniques
_ Installation des planthes
_ Installation des prises murales
_ Câblage des câbles des téléphones
_ La configuration des standards
....etc.

Le réseau informatique :

_ Installation des commutateurs

_ Installation des routeurs
_ Installation des armoires de brassages
_ Installation des planthes
_ Installation des prises murales
_ Câblage des câbles de réseau
_ La configuration des routeurs
_ La configuration des commutateurs
…etc.

La maintenance :

_ La maintenance corrective
_ La maintenance préventive
_ Le formatage d’un ordinateur
_ La maintenance systématique
_ La maintenance conditionnelle
_ La maintenance prévisionnelle
…etc.

Centre de formation de l’informatique :

_ Word
_ Excel
_ Accès
_ La maintenance
_ Le réseau
_ La télécommunication
_ L’installation d’un poste d’informatique
_ La communication
…etc.
 B) L’ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE DE L’ENTREPRISE :

LISTE DES MATÉRIELS UTILISÉS :

Poste du bureau :

HARD WORD

• DELL OPTIPLEX GX620

Intel ® Pentium ® D CPU 2.80 gHz, 2.80 GHz
HD 80 GO
RAM 1 GO DDR2 SDRAM
Mémoire cache L2 2MB
Carte graphique RADEON X 600 séries
RADEON X 600 séries seconde
Carte réseau Broadcom Netxtreme 57xx Gigabit contrôler
• DELL OPTIPLEX GX330
Intel® core ™ DUO CPU 7200 2.53 GHZ, 2.53GHZ
HD 160GO
RAM 2GO DDR2 SDRAM
Mémoire cache L2 3MB
Carte graphique intel ® G33/G31 express
Intel ® G33/G31 Chipset Family
Carte réseau Broadcom netxtreme 57xx Gigabit controller
• IBM thinkcentre
Intel ® Pentium ® IV CPU 2.53 GHZ
HD 40GO
RAM 256 MO
Mémoire cache
Carte graphique intel® 828653 graphics controller

Carte réseau intel® pro/100 VE

• FUJITSU Siemens
Intel Pentium III CPU 450 MHz
HD 40GO
RAM 128MO
Mémoire cache
Carte graphique MATROX
Carte réseau INTEL (R) POR/100

SOFT WORD

Les postes DELL et IBM ont:

Le système d’exploitation Windows XP professionnelle
Office 2003
SAP
Les poste FUJITSU Siemens et IBM ont :
Le système d’exploitation Windows 98

Imprimante

Toshiba e- studio 550-810 GL-PCL6

Imprimante et photocopieuse en même temps installer par réseau

Réseau :

Le terme générique « réseau » définit un ensemble d'entités (objets, personnes, etc.) interconnectées les unes avec les
autres. Un réseau permet ainsi de faire circuler des éléments matériels ou immatériels entre chacune de ces entités selon des
règles bien définies.

 Réseau (en anglais network) : Ensemble des ordinateurs et périphériques connectés les uns aux autres. Notons que
deux ordinateurs connectés ensemble constituent à eux seuls un réseau minimal.
 Mise en réseau (en anglais networking) : Mise en oeuvre des outils et des tâches permettant de relier des
ordinateurs afin qu’ils puissent partager des ressources en réseau
Intérêt d'un réseau

Un ordinateur est une machine permettant de manipuler des données. L'homme, en tant qu'être communiquant, a
rapidement compris l'intérêt qu'il pouvait y avoir à relier ces ordinateurs entre eux afin de pouvoir échanger des informations.
Un réseau informatique peut servir plusieurs buts distincts :
 Le partage de ressources (fichiers, applications ou matériels, connexion à Internet, etc.)
 La communication entre personnes (courrier électronique, discussion en direct, etc.)
 La communication entre processus (entre des ordinateurs industriels par exemple)
 La garantie de l'unicité et de l'universalité de l'accès à l'information (bases de données en réseau)
 Le jeu vidéo multi joueurs

Les réseaux permettent aussi de standardiser les applications, on parle généralement de groupware pour qualifier les
outils permettant à plusieurs personnes de travailler en réseau. Par
Exemple la messagerie électronique et les agendas de groupe permettent de communiquer plus efficacement et plus
rapidement. Voici un aperçu des avantages qu'offrent de tels systèmes :
 Diminution des coûts grâce aux partages des données et des périphériques,
 Standardisation des applications,
 Accès aux données en temps utile,
 Communication et organisation plus efficace.

Similitudes entre types de réseaux

Les différents types de réseaux ont généralement les points suivant en commun :
Serveurs : ordinateurs qui fournissent des ressources partagées aux utilisateurs par un serveur de réseau
Clients : ordinateurs qui accèdent aux ressources partagées fournies par un serveur de réseau
Support de connexion : conditionne la façon dont les ordinateurs sont reliés entre eux.
Données partagées : fichiers accessibles sur les serveurs du réseau

Imprimantes et autres périphériques partagés : fichiers, imprimantes ou autres éléments utilisés par les usagers du réseau
Ressources diverses : autres ressources fournies par le serveur

Les différents types de réseau

On distingue généralement les deux types de réseaux suivants :
 Les réseaux poste à poste (peer to peer / égal à égal)
 Réseaux organisés autour de serveurs (Client/Serveur)

Ces deux types de réseau ont des capacités différentes. Le type de réseau à installer dépend des critères suivants :
o Taille de l’entreprise
o Niveau de sécurité nécessaire
o Type d’activité
o Niveau de compétence d’administration disponible
o Volume du trafic sur le réseau
o Besoins des utilisateurs du réseau
o Budget alloué au fonctionnement du réseau (pas seulement l’achat mais aussi l’entretien et la
maintenance)

Topologie utilisée : Topologie en étoile

Dans une topologie en étoile, la communication entre deux nœuds du réseau se fait par l'intermédiaire d'un élément
central. Les systèmes qui se connectent sur l'élément central sont simples, et toute la complexité réside dans l'élément central.
Cet élément doit être fiable et fournir une séparation des signaux entre les ports reliés aux différents systèmes afin qu'un
problème sur l'un des ports ne se transmette pas aux autres ports.
L'architecture des mainframes et des mini-ordinateurs sont des exemples de topologie en étoile. Le centre de l'étoile est
représenté par l'hôte. Mais si un problème survient sur l'hôte, les

Communications entre les nœuds du réseau sont coupées. Dans ce cas, la vulnérabilité de la topologie en étoile constitue un
point faible de ces systèmes.
Les réseaux à topologie en étoile sont très couramment utilisés dans les LAN (réseaux locaux) domestiques ou de petite
entreprise. L'élément central est alors un hub ou un switcher. Comme il demeure rare que les hub ou switchers subissent des
défaillances, le coût de mise en place est faible à cette échelle.
Les avantages de la topologie en étoile sont les suivants.
o Chaque liaison est indépendante des autres.
 o On peut étendre le réseau très simplement par addition de câblage ou par addition d'éléments centraux
(arborescence de switchs).
o La mise en œuvre du réseau est progressive.
o L'évolution du réseau ne nécessite pas de modifications dans le câblage du réseau existant. Il suffit
d'ajouter des câbles supplémentaires
o Les modifications sont rapides et peu coûteuses.

Pour les inconvénients, nous pouvons lister:

o Coût élevé s'il faut câbler beaucoup de nœuds.

o Baisse éventuelle de performances s'il faut couvrir une grande distance.
o Le réseau est dépendant de la fiabilité de l'élément central.

Type de câblage : Câble torsadée UTP

Un câblage réseau correctement construit comprend généralement trois parties :

• Le câblage fixe, constitué par l'ensemble de câbles montés sous goulottes ou sous gaines noyées, qui converge d'un
côté vers le local technique dans l'armoire de brassage, et se disperse de l'autre, dans les divers locaux du bâtiment,
se terminant par une prise murale,
• L'armoire de brassage, qui contient elle-même plusieurs éléments :
 Les arrivées de chaque connexion réalisée dans le bâtiment, ou la zone du bâtiment, ces arrivées sont
constituées par une extrémité de la partie du câblage fixe,
 Les éléments actifs qui permettent l'interconnexion des noeuds du réseau (HUBS, Switchs, routeurs...),
• Les bretelles de raccordement qui permettent de relier de façon souple et démontable :
 Les postes de travail dans les diverses salles, aux prises murales,
 Les bretelles de brassage, qui permettent de relier chaque terminaison du câblage fixe aux éléments actifs,
de manière à pouvoir facilement faire évoluer ces interconnexions si besoin est.

Câblage d'une bretelle RJ45

Une bretelle est un bout de câble terminé à chaque extrémité par une prise mâle de type RJ45, destinée à relier deux
équipements informatiques entre eux.

La prise RJ45

Vue de dessus (languette verrou au dessous)

 Vue de dessous (languette verrou au dessus)

Les prises mâles RJ45 peuvent être de deux types :

 Blindées, à gauche sur les illustrations,
 Non blindées, à droite.
Le nombre de contacts reste le même, il y en a 8, repérés de 1 à 8 en partant de la gauche, lorsque l'on regarde la prise par
dessus, contacts vers le haut (comme sur l'illustration vue de dessus).
Le blindage de la prise n'est utile, bien entendu, que si l'on utilise du câble blindé.
En réalité, pour des réseaux 10 Mbps et 100 Mbps, seuls quatre contacts sont utilisés, une paire pour l'émission et l'autre pour
la réception.
Comme il faut toujours que les choses soient compliquées, les points de contacts utilisés sont les suivants :
numéro signal
1 TxData +
2 TxData -
3 RxData+
4 non utilisé
5 non utilisé
6 RxData-
7 non utilisé
8 non utilisé

Le câble contient donc 8 conducteurs, répartis en paires torsadées, pour améliorer la réjection du bruit.
Les couleurs des gaines sont normalisées :
 Orange - orange/blanc
 Vert - vert/blanc
 Bleu - bleu/blanc
 Marron - marron/blanc

Armoire de brassage

Un HUB 10/100 Mbps de 24 entrées

Câblage de la baie
La rampe de prises
Voici une rampe de 24 prises pour baie de brassage, de marque AMP :
Vue de l'intérieur :

Les prises murales

Les prises murales constituent l'autre extrémité du câblage issu de la baie de brassage.

Sur l'illustration, de gauche à droite et de haut en bas, nous avons :

 Un cache prise,
 Un module permettant de maintenir la prise dans le boîtier, avec un petit volet de protection qui ferme la prise
lorsque aucune bretelle n'y est connectée,
 Le support métallique dans lequel s'encastre le module (ces accessoires, d'origine Legrand, sont fonctionnellement
identiques aux modules correspondants pour les prises électriques 220 v),
 En bas à droite, la prise proprement dite, avec son écran de blindage, en deux morceaux, de marque AMP.

Elément d’interconnexion :

Commutateur - Switch
Equipement réseau permettant l'interconnections d'équipements informatique en réseau local en optimisant la bande
passante.
Contrairement au hub qui n'est qu'un équipement réseau de niveau 1 (couche physique) du modèle OSI, le commutateur
intervient au niveau 2 (couche liaison de données) du modèle OSI.
Cette différence fondamentale permet au commutateur de ne transmettre le trafic réseau qu'entre les ports impliqués dans la
communication.
Pour cela, le commutateur embarque de puissants algorithmes d'apprentissage lui permettant de maintenir et d'enrichir
une table des équipements connectés (via leurs adresses MAC) sur chacun de ses ports. Dès lors, lorsqu'un équipement
connecté sur le port 4 d'un commutateur envoie une trame à destination d'un équipement connecté sur le port 14 de ce même
commutateur, seuls ces 2 ports sont interconnectés, tous les autres ports étant préservés de ce trafic réseau.
Mais l'arrivée des commutateurs a surtout permis le découplage des structures physiques et

Logiques des réseaux (jusqu'alors réalisés par de coûteux routeurs départementaux), en intégrant nativement le concept de
réseaux virtuels (VLAN). Cette possibilité de redéfinition dynamique de la structure logique d'un réseau permet ainsi
d'adapter simplement et rapidement la segmentation du trafic aux évolutions du réseau.

Modem :
Le modem est le périphérique utilisé pour transférer des informations entre plusieurs ordinateurs via un support de
transmission filaire (lignes téléphoniques par exemple). Les ordinateurs fonctionnent de façon numérique, ils utilisent le
codage binaire (une série de 0 et de 1), mais les lignes téléphoniques sont analogiques. Les signaux numériques passent d'une
valeur à une autre, il n'y a pas de milieu, de moitié, c'est du « Tout Ou Rien » (un ou zéro). Les signaux analogiques par
contre n'évoluent pas « par pas », ils évoluent de façon continue. Ainsi, le modem module les informations numériques en
ondes analogiques. En sens inverse, il démodule les données analogiques pour les convertir en numérique. Le mot « modem »
est ainsi un acronyme pour « modulateur/démodulateur ».

Routeur :

Un routeur est un équipement d'interconnexion de réseaux informatiques permettant d'assurer le routage des paquets entre
deux réseaux ou plus afin de déterminer le chemin qu'un

paquet de données va emprunter.

Lorsqu'un utilisateur appelle une URL, le client Web (navigateur) interroge le serveur de noms, qui lui indique en retour
l'adresse IP de la machine visée.
Son poste de travail envoie la requête au routeur le plus proche, c'est-à-dire à la passerelle par défaut du réseau sur
lequel il se trouve. Ce routeur va ainsi déterminer la prochaine machine à laquelle les données vont être acheminées de
manière à ce que le chemin choisi soit le meilleur.
Pour y parvenir, les routeurs tiennent à jour des tables de routage, véritable cartographie des itinéraires à suivre en
fonction de l'adresse visée. Il existe de nombreux protocoles dédiés à cette tâche.
En plus de leur fonction de routage, les routeurs permettent de manipuler les données circulant sous forme de data
grammes afin d'assurer le passage d'un type de réseau à un autre. Or, dans la mesure où les réseaux n'ont pas les mêmes
capacités en terme de taille de paquets de données, les routeurs sont chargés de fragmenter les paquets de données pour
permettre leur libre circulation.

c) L’architecture de réseau de l’entreprise.

 3) Organigramme :

CHEF DE L’INFORMATIQUE

Centre de formation
De l’informatique

Technique de Technique de Technique de

La télécommunication réseau informatique maintenance

III. TRAVEAUX EFFECTUES

Au milieu de stage, j’ai fait beaucoup des sorties pour installer des réseaux ou des standards de télécommunication, ou pour
la maintenance des équipements ou pour résoudre des problèmes au niveau de réseau ou de télécommunication, en générale
au niveau d’informatique, parmi ses sorties :

Société drkaoui

• Réparation d’un disque dure type SATA de serveur qui contient des difficultés de trouver les
fichiers de système.
• L’installation d’une mémoire RAM dans un poste client.
• Le câblage d’un câble au niveau de bais de brassage qui contient des couleurs déférentes aux
autres.
• L’adressage du réseau local au niveau de serveur qui contient une adresse IP déférent aux
autres.
• La réparation d’un disque dur d’ordinateur GPS qui a perdu leur système d’exploitation, par les
étapes suivant :
_ Restauré les données et l’application de GPS.
_ Le formatage de disque dur et l’installation de système d’exploitation Windows serveur 2003.
_ copier les données dans leurs places.
_ L’installation d’application GPS et connecté l’ordinateur avec le réseau d’entreprise.
• Réparation d’une carte graphique.
• Câbler un câble droit pour connecter un pc portable de la direction au réseau local.
• L’optimisation et le nettoyage de se pc portable.
• L’installation de Microsoft office et un antivirus sur le PC portable.

Clinique de la maternité

• les matérielles utilisés sont:

_ Un standard.
_ Les appareilles téléphoniques.
_ Les câbles RJ 9.
_ Les plinthes.
_ Le poste opérateur.
…etc.

• L’installation des plinthes.

• L’installation des câbles dans les plinthes.
• L’installation des appareilles téléphoniques et le standard dans leurs places.
• Connecté les appareilles avec le standard et le câble d’Internet.
• Programmation de standard.
• Programmation des touches et des codes pour prendre la ligne et de retransmettre la ligne
de poste opérateur.
• testé la connectivité.

Club tennis Meknès TCM

L’installation de réseau et l’Internet dans le club.

• Faire une tour sur le milieu de travail.

• Faire un plan de travail.
• Acheté les plinthes, les câbles, le switch, les prises murales, une armoire de brassage, un modem
d’internet contient WIFI, 4 ports de connexion local.
• L’installation de l’armoire de brassage, le switch et le routeur.
• L’installation des plinthes dans la salle d’informatique.
• L’installation des prises murales dans les plinthes.
• Faire une route sur la terre pour installer un câble téléphonique et un câble de réseau vers
la direction.
• L’installation des câbles RJ 45 et RJ 9 sur les plinthes.
• Câbler les câbles dans les prises murales
 Utilisant la norme suivant :
Orange blanc orange
Marron blanc Marron
Bleu blanc Bleu
Vert blanc vert
Et au niveau de l’autre coté :
Orange blanc orange
Marron blanc Marron
Bleu blanc Bleu
Vert blanc vert

• Connecté les câbles avec le switch et se dernier avec le routeur par un câble croisé.
• Connecté le câble téléphonique avec le routeur et une autre appareille téléphonique.
• Connecté les ordinateurs avec les prises par des câbles droits.
• Testé la connexion.
• Configurer le modem WIFI.
• Changer le nom de routeur par “club TCM “
• Désactiver le cryptage pour passé sans mot de passe.

Société sevele.

• Sauvegarder les données de serveur dans un disque dur externe.

• Le formatage de serveur.
• Changer le système de serveur par Windows serveur 2003.
• Installation de Microsoft office 2003 et un antivirus avast et le PDF.
• L’installation de pilote de carte réseau.
• L’installation du driver de l’imprimante.
• Sauvegarder les données d’un client dans le disque dur externe.
• Le formatage de PC client.
• Changer le système par Windows serveur 2003.
• Installation de Microsoft office 2003 et un antivirus avast et le PDF.
• Connecté les ordinateurs par le réseau.
• Configurer un réseau local pour l’entreprise.
• Le partage de l’imprimante au niveau de réseau par le serveur.
• Ajouter l’imprimante qui partagé dans le réseau aux autres clients.

Hôtel nice.

• Les ordinateurs n’accédés pas à l’internet.

• Vérification des câbles par le testeur, n’est pas un problème des câbles.
• Vérification le switch, n’est pas un problème de switch.
• Vérification de la ligne téléphonique, il est bien installé.
• Vérification de modem, j’ai trouvé l’option d’accédé à l’internet désactiver.
• Initialisation de modem par leur cd d’installation.
• Activer la fonction WIFI.
• Changer le nom de routeur par “ Hôtel Nice “.
• Désactiver le cryptage pour passé sans mot de passe.

IV. CONCLUSION

Le stage que j’ai passé à l’open informatique m’a permis de me familiariser avec le domaine du travail et d’avoir une
première expérience professionnelle.

J’ai pu avoir une idée générale sur l’activité de la société et mettre en pratique les connaissances théoriques sur
l’installation et maintenance des systèmes informatiques d’une part et de câblage réseau d’une autre part, acquises durant
mes études à l’ISTA.
 Un informaticien qui ignore la technique de sa profession n’est qu’un manœuvre, l’informatique est un domaine spécial
où se mouvant des forces souvent considérables, qui nécessitent des connaissances professionnelles particulièrement
étendues.