You are on page 1of 10

NEWSLETTER

I
in N º 5 — Fevereiro 2011

...Se é formador ou professor;


...Se se preocupa com a qualidade da formação;
...Se se depara com a falta de tempo para pesquisar
conteúdos e para a elaboração dos seus próprios manuais...

Conheça o nosso portfolio: mais de 200 manuais


em diversas áreas.

infor.manuais@gmail.com
O maior serviço on-line de manuais de formação

Procure-nos no facebook e junte-se aos mais de 600


utilizadores regulares dos nossos serviços!
NOVIDADES DO MÊS (29 novos manuais!)

Técnicas de acção educativa:


Técnicas de organização de eventos:
3278—Expressão plástica e musical
0498—A importância dos eventos para a
3279—Expressão dramática, corporal, vocal e
Economia da U. E.
verbal
0504—Liderança e coordenação de equipas de
3280—Espaços, materiais e equipamentos—
comissões de organização
creche e jardim-de-infância
0510—Planeamento e implementação de
3289—Planificação de actividades de tempos
actividades promocionais, de marketing e vendas
livres: refeições
para reuniões, conferências e congressos
0513—Estruturação de equipas e comités para
Acompanhante de crianças:
projectos de organização de eventos
3263—Técnicas de expressão e actividades
0520—Elaboração de planos para lidar com
práticas em creche e jardim-de-infância
emergências
3265—Técnicas de expressão e actividades
práticas em creche e jardim-de-infância—
Recepção em hotelaria
expressão musical
3330—Atendimento de clientes na recepção
3438—Acolhimento e check-in dos clientes
Apoio familiar e à comunidade
3439—Prestação de serviços técnico-
3534—Animação e lazer
administrativos ao cliente
3442—Acompanhamento das contas dos clientes
Animação socio-cultural
4251— A comunidade: partilha e pertença
Turismo ambiental e rural
4252—Organizações de apoio à comunidade
4311—Sociologia do lazer
4280—Animação sociocultural: contextos e
4328—Marketing turístico
práticas
4294—Animação ambiental e de património
Técnico comercial
0347—Armazenagem
Serviço de andares em hotelaria
0357—Reclamações—Tratamento e
3381—Processos e métodos de arrumação de
encaminhamento
quartos, andares, casas de banho e áreas
comuns
Secretariado/ Assistente adiministrativo
3385-Organização e funcionamento dos serviços
0703—Cortesia, etiqueta e protocolo no
de lavandaria/ rouparia
atendimento
3396—Técnicas de decoração no serviço de
andares

Técnicas de informação e animação


turística
3491—Atendimento e recepção do cliente
PORTFOLIO—Referenciais (catálogo Nacional de qualificações)

TIAT TAVT
Técnicas de informação e animação Técnicas de agências de viagem e
turística transportes

3478 —Geografia do turismo


3479—Procura e oferta turística
3480— Organizações e funcionamento do sector do
turismo 3488—Negociação e venda de produtos e serviços
3482—Qualidade no serviço turístico turísticos em agências de viagens
3483—Imagem pessoal e comunicação com o cliente 3490—Reservas de produtos e serviços turísticos
3484—Informação e promoção da Região 3500—Assistência a clientes—Agências de viagem
3485—Informação e promoção do destino turístico 3506— Desenho e organização de programas
Portugal turísticos
3801—Negociação e venda de produtos e serviços
turísticos
3489—Orçamentação de produtos e serviços turísticos MB
3490—Reservas de produtos e serviços turísticos Técnicas de mesa/ Bar
3491—Atendimento e recepção do cliente
(NOVO!)
3495—Assistência ao cliente
3496—Técnicas de animação turística
3497- Dinamização e condução de actividades de ani-
mação em contexto turístico
3498—Animação de grupos especiais 3297—Sistema HACCP
3499- Património cultural
3328—Princípios da nutrição
3500—Animação cultural
3501—Paisagem natural 3331—Informação turística e hoteleira

3502—Turismo de descoberta 4212—Comunicação interpessoal


3503—Animação ambiental
3504—Turismo de desporto aventura
PORTFOLIO—Referenciais (catálogo Nacional de qualificações)

TAR
RH
Turismo Ambiental e rural
Recepção em hotelaria

3375—Os serviços de alojamento hoteleiro


como área de negócio
3478 — Geografia do turismo 3330—Atendimento de clientes na
3479—Procura e oferta turística recepção(NOVO!)
3496—Técnicas de animação turística 3431—Atendimento de pedidos de reserva
4312—Turismo — Evolução, Conceitos e 3432—Gestão e técnicas de reserva
Classificações 3433—As relações com o exterior e a promoção
4311—Sociologia do lazer (NOVO!) dos serviços da unidade hoteleira
4314—Direito e política do ambiente 3435—As TIC aplicadas à gestão de reservas
4317—A empresa — ferramentas clássicas de gestão 3438—Acolhimento e check-in dos
4321—Técnicas de Atendimento clientes(NOVO!)
4322—Tipos e técnicas de animação 3439—Prestação de serviços técnico-
4323—Organização institucional do turismo administrativos ao cliente (NOVO!)
4324—Legislação turística 3440—Técnicas de assistência e apoio ao
4325—Componentes e operações do turismo cliente durante a estadia, em deslocações e em
4326—Património artístico e cultural actividades turísticas
4327—Itinerários e circuitos turísticos 3442—Acompanhamento das contas dos
4328—Marketing turístico (NOVO!) clientes (NOVO!)
4329—Qualidade no serviço turístico—turismo rural 3802—Atendimentos diversos na recepção
4331—Planeamento turístico e impactos do turismo
4332—Animação turística
4333—Planeamento e organização de projectos de
animação
PORTFOLIO—Referenciais (catálogo Nacional de qualificações)

SAH TOE
Serviço de andares em hotelaria Técnicas de organização de
eventos

0497—Desenvolvimento de conceitos para projectos


3803—Os serviços de alojamento hoteleiro como de organização de eventos
área de negócio — noções básicas 0498—Tipos de eventos e de organizadores de
3376—Os serviços de alojamento hoteleiro como eventos
0499—A importância dos eventos para a
área de trabalho
Economia da U. E. (NOVO!)
3378—Organização e funcionamento do serviço
0500—Questões culturais, ambientais e de ética
de andares
profissional
3379—Funcionamento e conservação dos
0501— Projectos de organização de eventos —
equipamentos, materiais e produtos de limpeza
planeamento e gestão
3380—Processos e métodos de limpeza de
0502—Normas, regulamentos e standards nacionais
quartos, casas de banho, andares e zonas
e internacionais
comuns 0503— Planeamento, encadeamento e
3381—Processos e métodos de arrumação calendarização de actividades de eventos
de quartos, casas de banho, andares e 0504—Liderança e coordenação de equipas
zonas comuns (NOVO!) de comissões de organização (NOVO!)
3382—Atendimento e assistência a clientes 0510—Planeamento e implementação de
3385-Organização e funcionamento dos actividades promocionais, de marketing e
serviços de lavandaria/ rouparia (NOVO!) vendas para reuniões, conferências e
3394—Aprovisionamento, gestão de stocks e congressos(NOVO!)
inventariação em serviço de andares 0512—Planeamento de recursos
3395—Conservação e manutenção no serviço de 0513—Estruturação de equipas e comités
andares para projectos de organização de eventos
3396—Técnicas de decoração no serviço de (NOVO!)
andares (NOVO!) 0514—Elaboração de orçamentos e procedimentos
de contabilidade
0515—Obtenção dos recursos planeados
0516—Elaboração de materiais e sinalética
0520—Elaboração de planos para lidar com
emergências (NOVO!)
0521— Elaboração de programas de eventos
detalhados
PORTFOLIO—Referenciais (catálogo Nacional de qualificações)

TOE ASC
Técnicas de organização de eventos Animação sócio-cultural
0522— Elaboração de programas de eventos
detalhados: reuniões, conferências, congressos,
exposições e feiras (NOVO!)
0523— Elaboração de procedimentos de reserva e
inscrição
0524—Elaboração de planos para a montagem,
realização e desmontagem de eventos 4251— A comunidade: partilha e
0525—Elaboração de planos para a gestão do pertença(NOVO!)
protocolo em eventos 4252—Organizações de apoio à
0527 — Planeamento das relações com os órgãos de comunidade(NOVO!)
comunicação social 4280—Animação sociocultural:
0528—Gestão de eventos contextos e práticas (NOVO!)
0529—Avaliação e divulgação de resultados de 4267—Jogo dramático
projectos de organização de eventos 4268— Corpo e gesto
4271—Oficina de expressão dramática
SA/ CV 4283—Projecto de animação sociocultural —
Secretariado/ Técnicas avaliação
administrativas/ Comercial e vendas 4287—Arte, património e tradição
4393—Intervenção em espaços culturais
4294—Animação ambiental e de
património(NOVO!)
4398—Gestão de projectos culturais

G/ AFC
Geriatria/ Apoio familiar e à
1602—Gestão de reclamações e conflitos com clientes/ comunidade
fornecedores
1690 — Atendimento — relações interpessoais
0347—Armazenagem (NOVO!)
0352—Atendimento
0355 — Fidelização de clientes
0357—Reclamações—Tratamento e
encaminhamento(NOVO!) 3518—Cuidados humanos básicos —
0356 — Garantias, apoios e serviço pós-venda alimentação e mobilidade
0404—Organização pessoal e gestão do tempo 3532—Atendimento personalizado
3533—Recepção e encaminhamento
0632—Acolhimento e encaminhamento
3534—Animação e lazer (NOVO!)
0633— Comunicação empresarial — presencial e
3540 - Animação — Conceitos, princípios e
telefónica técnicas
PORTFOLIO—Referenciais (catálogo Nacional de qualificações)

TAE
AC Técnicas de acção educativa
Acompanhante de crianças

3275—Acompanhamento em creche a jardim-


3244 — Acompanhante de crianças — técnicas de de-infância: técnicas pedagógicas
animação 3276—Modelos pedagógicos
3252—Planificação e programação das actividades do 3277—Acompanhamento em creche e jardim
quotidiano da criança de infância — áreas de conteúdo
3253—Processos comunicacionais — comportamentos 3278—Expressão plástica e musical
comunicacionais e comunicação pedagógica da (NOVO!)
criança 3279—Expressão dramática, corporal,
vocal e verbal(NOVO!)
3254— Modelos e espaços pedagógicos
3258—Técnicas de animação 3280—Espaços, materiais e
equipamentos—creche e jardim-de-
3259—Animação e dinamização de actividades lúdico- infância(NOVO!)
expressivas: expressão musical 3281—Actividades pedagógicas do quotidiano
3260—Animação e dinamização de actividades lúdico- da criança
expressivas: expressão dramática 3282—Planificação de actividades pedagógicas e
gestão do tempo
3262—Acompanhamento em creche e jardim de
infância: modelos pedagógicos e áreas de conteúdo 3285—Técnicas de animação — comunicação e
expressão não-verbal
da educação pré-escolar
3286—Técnicas de animação — expressão
3263—Técnicas de expressão e actividades verbal
práticas em creche e jardim-de-infância 3284—Higiene, saúde e segurança da criança
(NOVO!)
3287—Planeamento e desenvolvimento de
3265—Técnicas de expressão e actividades actividades de tempos livres
práticas em creche e jardim-de-infância— 3288—Planificação de actividades de tempos
expressão musical(NOVO!) livres: higiene e saúde
3268— Actividades pedagógicas em creche e jardim- 3289—Planificação de actividades de
de-infância — materiais, equipamentos e espaços tempos livres: refeições (NOVO!)
3269— Actividades pedagógicas em creche e jardim- 3295—Higienização e manutenção de espaços e
de-infância — quotidiano da criança equipamentos específicos
PORTFOLIO — Cursos profissionais

CURSO PROFISSIONAL TÉCNICO DE CURSO PROFISSIONAL TÉCNICO DE


RECEPÇÃO
ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS

OTR—Operações técnicas de recepção

PTE—Produção técnica de eventos Módulo 1— Organização da indústria turística


Módulo 2– Empreendimentos turísticos e
Módulo 1—Ferramentas de planeamento unidades de alojamento turístico—tipologia
Módulo 2– Legislação Módulo 3—Estrutura e organização das
Módulo 3—Recursos técnicos unidades de acolhimento
Módulo 4—Logística Módulo 4—Noções básicas de recepção
Módulo 5—Recursos humanos Módulo 5—Atendimento e comunicação
Módulo 6—Contratação de recursos Módulo 6—Operações técnicas de recepção I
Módulo 7—Operações técnicas de recepção II
GPE—Gestão e produção de eventos Módulo 10—Serviço de andares
Módulo 11—Princípios básicos de organização
Módulo 1—Os eventos na economia e gestão de eventos
Módulo 2– Tipologias de eventos Módulo 12—Informática aplicada à recepção II
Módulo 3—Ética e cultura profissional Módulo 13—Agência de viagens e transportes
Módulo 4—Programação de eventos Módulo 14—Animação na hotelaria
Módulo 5—Metodologias de gestão I
Módulo 6—Gestão de planeamento ITM—Informação turística e marketing
Módulo 1—O fenómeno turístico
Módulo 2– Turismo interno e internacional
Módulo 3 -Procura e oferta turística
Módulo 4—Potencialidades dos destinos
turísticos
Módulo 10—Enquadramento historico-cultural
de Portugal
Módulo 11—Património Local e regional
Módulo 12—Marketing territorial
Módulo 13—Marketing de serviços
PORTFOLIO — Cursos profissionais

CURSO PROFISSIONAL TÉCNICO DE CURSO PROFISSIONAL ANIMADOR


TURISMO AMBIENTAL E RURAL SOCIOCULTURAL

TTG—Turismo e técnicas de gestão


ASC—Animação Sociocultural
Módulo 1— A actividade económica
Módulo 2– Turismo: evolução, conceitos e
Módulo 3— Práticas de animação
classificações
Módulo 3— A oferta turística sociocultural I
Módulo 4— A procura turística Módulo 10—Práticas de animação
Módulo 5— A organização institucional do turismo sociocultural III
Módulo 6— Impactos do turismo Módulo opcional C—Intervenção em espaços
Módulo 7— Planeamento turístico culturais
Módulo 8—A empresa e a gestão Módulo opcional D—Animação ambiental e
Módulo 9—Componentes e operações do turismo de património
Módulo 10—Legislação turística Módulo opcional H—Gestão de projectos de
Módulo 11—Marketing turístico
animação
Módulo 12— Itinerários e circuitos turísticos

EC—Estudo da comunidade
TAA—Técnicas de acolhimento e animação

Módulo 1— A comunidade: partilha e


Módulo 1— Comunicação e relacionamento
interpessoal pertença
Módulo 2—A motivação humana Módulo 2—Organizações de apoio à
Módulo 3— Técnicas de atendimento comunidade
Módulo 4— Etiqueta e protocolo
Módulo 5— Sociologia do lazer AE—Área de expressões
Módulo 6— Animação turística
Módulo 7— Tipos de animação e sua dinamização Módulo 5—Jogo dramático
Módulo 8—Técnicas de animação Módulo 7—Corpo e gesto
Módulo 10—Potencialidades da região
Módulo 11—oficina de expressão dramática
Módulo 11—Planeamento e organização de projectos
Módulo opcional D—Arte, Património e
de animação
tradição
Módulo 12— Dinamização e condução de actividades
QUEM SOMOS?
Uma equipa de formadores experientes, no activo, com currículo e mérito
reconhecido em diversas áreas de formação.

O QUE FAZEMOS?
Elaboramos manuais de formação nas seguintes vertentes:
-ufcds do catálogo Nacional de Qualificações;
-Módulos de cursos profissionais;
-Outros âmbitos de ensino (mediante solicitação)

COMO SOLICITAR INFORMAÇÃO?


1.Contactar-nos, indicando as ufcds/ módulos pretendidos através do nosso
endereço:
infor.manuais@gmail.com
2. Aguardar confirmação de disponibilidade
3. Solicitar a visualização do(s) catálogo(s) e/ ou índices detalhados
4.Receber a informação solicitada e analisar, sem compromisso.

COMO ENCOMENDAR?
1.Solicitar os catálogos e/ ou índices detalhados através do nosso endereço:
infor.manuais@gmail.com
2. Receber e analisar a informação
3.Confirmar o interesse
4.Receber as instruções de pagamento
5.Efectuar o pagamento e enviar o respectivo comprovativo
6.Recepção do manual, via e-mail, em formato Word

EXISTEM CONDIÇÕES ESPECIAIS ?


-20 % de desconto para a aquisição de 3 ou mais manuais em simultâneo
-25 % de desconto nas novidades de cada newsletter, nos 30 dias seguintes
à sua distribuição
-Desconto a aplicar caso a caso na aquisição simultânea de grandes
quantidades