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DE LA MARCA ONLY.
354AD
PLANTEAMIENTO:
Objetivo General:
Objetivos Específicos:
También porque con este trabajo podremos darnos cuenta del valor que
tiene la investigación de mercados al momento de relanzar un producto o
una marca, la importancia de esta misma dentro del marketing y en el
momento de crear estrategias para resolver un problema.
Antecedentes:
"Nosotros les vendemos a precio de costo las telas, de esta forma los
ayudamos para que obtengan mayor rentabilidad y al mismo tiempo nos
puedan vender productos de calidad", explicó Martha Liliana Rodríguez,
gerente de Compras.
Martha Liliana afirmó que "una situación que se presenta con frecuencia es
que muchos de los trabajadores que se retiran o dejan de trabajar en el
almacén luego vuelven ofreciendo sus productos, por supuesto ellos son
recibidos y se les da la oportunidad y empiezan a vendernos sus diseños".
Todos los primeros miércoles, de cada mes, se recoge los muestrarios entre
las 8:00 y las 11:30 de la mañana y se aceptan máximo 10 prendas. "Lo
único que exigimos aquí es que se cumpla con la cantidad y con los papeles
que legalice la conformación de la empresa, además, que la prenda esté bien
diseñada" dijo Rodríguez.
Pero además Laura Charry (2007) afirma que los Almacenes ONLY de
Bogotá, que no reciben tarjetas de crédito para mantener precios bajos. Con
ventas anuales de 119.000 millones de pesos y 11 locales, y que si
aceptaran las tarjetas la comisión que les deben pagar a los bancos no les
permitiría obtener utilidades. "Nuestra política es servirle a la clientela con
calidad y precios bajos. Ellos se han ido acostumbrado a que si no tienen
dinero, hacen avances en efectivo", asegura el administrador de un ONLY.
(Disponible en: http://www1.terra.com.co/midinero/articulo/html/mdi503.htm)
El Only por su parte, que tiene como lema principal "Descuentos, ofertas y
calidad", dice que su perfil es tan bajo que no les interesa, ni siquiera, salir en
medios de comunicación, porque eso, precisamente, resulta siendo la
publicidad de la que tanto se han apartado desde que abrieron su primer
almacén en Bogotá. "Nuestro objetivo es vender la mejor confección nacional
a los precios más bajos del mercado", dicen. Allí, como en el Tía, los
productos no superan los $30.000, venden ropa para toda la familia, tiene
más de 1.000 empleados directos y 6.000 indirectos, toda su mercancía es
garantizada y, en respuesta a la extensa oferta del mercado, venden bonos
de regalo por $5.000, $10.000 y $20.000.
La nueva ola
A eso hay que sumarle los estudios de mercado, que señalan que los
colombianos son negociadores por naturaleza, que en su compra no influye
la estética del lugar y no tienden a pagar los montos que el comerciante pide
inicialmente por sus productos.
A la sombra de todos estos estudios y bajo la imagen que han dejado los
grandes del mercado popular, aparecen casos como el de El Madrugón,
situado en pleno corazón del centro de Bogotá. Asimismo, los miércoles y
sábados, en el centro comercial GranSan, de 20 mil metros cuadrados, más
de 1.000 pequeños y medianos empresarios se dan cita a las 5 a.m., en
puestos de 1.50 metros por 1 metro, para vender hasta las 10 de la mañana
todo tipo de ropa. En el GranSan la prenda más cara no supera los $25.000
y, como las grandes compañías, todos los productos tienen garantía y son
catalogados por Fenalco como manufactura de "excelente calidad".
Este modelo ha sido tan exitoso, que empresarios de Ecuador y Perú ya los
han visitado para copiarlo. Tienen claro que en todas las fechas del año se
deben mantener los mismos precios, "porque lo importante es vender
cantidad, con calidad y no aprovecharnos de las temporadas como Navidad,
Amor y Amistad, Día de la Madre o Día del Padre", explica Villalobos.
El negocio es tan rentable que, según Fenalco, las ventas de cada uno de
estos comerciantes pueden superar los $50 millones al mes, gracias a las
100 mil personas que llegan a comprar cada día de Madrugón y que, cerca
del 60% de ellas, son las que surten los almacenes de ropa y calzado de los
pueblos y municipios de Cundinamarca, Boyacá y Tolima.
Un éxito que en cifras redondas no ha sido medido por ningún gremio, pues
la informalidad, representante de este tipo de mercado, siempre ha desviado
las estadísticas. No obstante, es el mismo Rafael España, desde Fenalco,
quien en pocas palabras recuerda el caso español al momento de ingresar a
la Unión Europea y con el que compara el modelo nacional: "Los pequeños
comerciantes temblaron del susto, pero los gremios diseñaron un ABC que
es válido para nuestro medio: A) Dedicar cinco minutos a pensar en el
negocio a largo plazo: más estrategia y menos marketing operativo. B)
Asociarse. C) Intentar diferenciarse", algo que, en definitiva, parecen haber
entendido muy bien los empresarios del mercado popular nacional.
(Disponible en
http://www.elespectador.com/impreso/cuadernilloa/negocios/articuloimpreso-
un-mercado-muy-popular)
MARCO CONCEPTUAL.
Por otro lado Tovar (2011) dice que la percepción es el proceso por el cual
el individuo selecciona, organiza e interpreta estímulos para construir una
visión significativa y coherente del mundo. El consumidor toma decisiones
basadas en lo que percibe más que en la realidad objetiva. La gente
usualmente percibe las cosas que necesita o desea y bloquea la percepción
de estímulos desfavorables o ingratos. La forma en que los productos son
percibidos es lo más importante para su éxito que las características reales
que posea. Los productos que son percibidos favorablemente, como es
obvio, tienen mejores posibilidades de ser comprados. La gente puede tener
distintas percepciones del mismo objeto debido a los siguientes cuatro (04)
procesos perceptuales: primero la gente está expuesta diariamente a una
gran cantidad de estímulos. Segundo la atención es la tendencia a rechazar
a rechazar la mayor parte de la información a la que nos vemos expuestos.
Esto implica que los especialistas en marketing deben trabajar para atraer la
atención de los consumidores. La mayoría de la gente que no esté
interesada en ese producto perderá sus mensajes. Incluso la gente que está
interesada puede no fijarse en él, a no ser que destaque entre el resto de los
estímulos que le rodea. Tercero la comprensión describe la tendencia de la
gente para convertir la información en algo con significado personal. Las
personas tendemos a interpretar la información de modo que encaje y
refuerce las opiniones que ya tenemos. Esto implica que los especialistas en
marketing han de tratar de comprender el modo de pensar de los
consumidores y cómo éste afectará a sus interpretaciones de la publicidad y
de otras informaciones. Cuarto y último las personas tienden a retener la
información que confirma sus actitudes y creencias para las alternativas
elegidas. Estos factores perceptivos obligan a los especialistas del marketing
a esforzarse para que sus mensajes lleguen al público. Ello explica que
utilicen la repetición y el drama en el envío de mensajes a sus mercados.
(Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos68/mercadotecnia/mercadotecnia2.shtm
l).
Infraestructura: Conjunto de elementos o servicios que se consideran
necesarios para el funcionamiento de una organización o para el desarrollo
de una actividad. (Disponible en
http://www.wordreference.com/definicion/infraestructura)