UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

PROFESOR: ING. GLAUCO QUESADA CASTRO MBA

ACTIVIDAD: PROYECTO FINAL

El siguiente proyecto pretende que el estudiante demuestre el desarrollo de las

destrezas en la descripción de un sistema de infocomunicaciones aplicado en
el ámbito empresarial.
Mediante la siguiente investigación se debe desarrollar un criterio con respecto
a las soluciones telemáticas que requiere una empresa de su elección. Se
deben de seguir las indicaciones específicas de manera que se brinde el
panorama existente, puntualizando los procedimientos actuales sobre el
sistema, analizando el proceso de medición en los históricos de uso de las
aplicaciones normales, la efectividad de las aplicaciones de monitoreo, la
identificación de las aplicaciones criticas del negocio y las que no lo son, la
posibilidad de identificación de problemas en la actualidad, el análisis de las
causas, y brindar un gerenciamiento de la información de administración
existente.
Siempre existen soluciones a los problemas diarios de gestión en los sistemas
telemáticos, en uno u otro grado de desarrollo, que contemplan las cinco
perspectivas del ISO Management Model: configuración, contabilidad, fallas,
seguridad y desempeño. El cual debe ser tomado como referencia para el
estudio.
Finalmente, como todo puede mejorarse, se valora la importancia de proponer
un sustancial avance del proceso descrito, mediante una solución que
demuestre su eficiencia técnica y posibilidad económica para la empresa.

1. Indicaciones Generales.
 Se escogerá una empresa existente en la cual realizar el estudio
pertinente.
 No se expondrán datos sensibles de la empresa y sus procesos, pero
deberán ser utilizados en lo posible en el alcance del proyecto.
 El trabajo tendrá una extensión de 6000 palabras como mínimo.
 Se agregará un resumen de 150 palabras.
 El trabajo deberá tener las siguientes condiciones:
o El formato del texto deberá ser ajustado a una hoja de tamaño 8.5
x 11, a espacio sencillo.
o Debe mantener 3 cm en cada uno de los márgenes (65
caracteres por línea y 30 líneas, aproximadamente).
o Deberá usar letra Arial o Verdana, tamaño 12.
o Se deben justificar los márgenes del texto y no dividir las palabras
al final de una línea.
 Incluir conclusiones, referencias y bibliografía utilizadas.
 Los grupos no serán mayores de 3 integrantes.
 La fecha de entrega máxima 19 de Abril 2010.
ACTIVIDAD: PROYECTO FINAL

2. Indicaciones Específicas.
El estudio se inicia con una descripción del negocio, sus servicios claves, el
estado del sistema telemático actual bajo estudio, así como su control mediante
el inventario de elementos, aplicaciones y usuarios. Se analiza también la
interconectividad, la administración y seguridad. Finalmente, se realiza un
resumen de las mejoras a su desempeño.

Los siguientes son puntos base para la presentación del trabajo que deben ser
cubiertos. Los mismos pueden estar o no presentes lo cual es un hecho que
debe especificarse.

 Descripción del giro del negocio de la empresa.

 Descripción relación entre el cliente, negocio y sistema telemático.
 Servicios claves apoyados por el sistema telemático.
 Topología física y lógica.
 Tipo de registros y documentación existente.
 Ubicación de usuarios, aplicaciones y datos.
 Componentes de red LAN y WAN. Inventario. Servidores, sistemas
operativos, aplicaciones, almacenamiento, servicios de conexión,
direccionamiento y protocolos de red, redes LAN virtuales, redes
privadas. Control de configuración.
 Control del Entorno. Perfiles de usuarios. Soporte y capacitación al
usuario final.
 Control de Registro. Utilización de directivas.
 Aplicaciones Web.
 Conexión a Internet.
 Proceso de la resolución de problemas. Utilización del método científico.
 Aplicaciones de Administración de Redes. Descripción y facilidades.
 Monitoreo de la red. Analizadores de red. Análisis del tráfico, de
protocolos. Históricos.
 Seguridad ante desastres. Control de fallas. Copias de seguridad.
Recuperación ante desastres: hardware, software, interconexión.
 Seguridad lógica.
 Estadísticas de rendimiento y fallas.
 Planificación de los cambios. Balanceo de carga.
 Acuerdos de nivel de servicio.
 Inversión. Fuentes de costos. Plan de reducción de costos.
 Análisis y administración de riesgos.

2.1 Propuesta de mejora de los procesos de administración en el

sistema informático bajo estudio.
 Determine las tres oportunidades de mejora apremiantes, según su
criterio en el sistema informático.
 Analice la forma de solucionar los puntos anteriores a corto o mediano
plazo.

2.2 Conclusión del estudio.

 El trabajo debe cerrarse con la enumeración resumida de los hechos
relevantes de su investigación.