Sistema de Informações de Marketing – LOSANGO

ERIK HAIER MAIA – MBA DE GESTAO DE PROJETOS – IBMEC – MAT: 210020174

A Empresa Losango é uma promotora de vendas que há quase 40 anos trabalha em

parceria com o comércio varejista. Desde 2003, faz parte do Grupo HSBC, uma dos maiores
grupos financeiros do mundo, obtendo desta parceria cada vez mais experiência e aumentando a
confiança e solidez do seu negócio.

É uma empresa especializada em crédito pessoal, mas oferece uma gama de soluções
financeiras de acordo com o perfil de seus clientes. Com 7,5 milhões de clientes e 2 bilhões em
ativos, ela divide a liderança do mercado com Fininvest, do Unibanco. O foco principal é o cliente
de baixa renda, que vem aumentando seu consumo nos últimos anos.

PROPÓSITOS ORGANIZACIONAIS:

A Missão da Losango é: Ser a melhor promotora de vendas de produtos financeiros para o

varejista, oferecendo soluções integradas que agreguem valor a toda a cadeia produtiva:
Consumidores finais, varejistas, colaboradores e acionistas, proporcionando o crescimento
com qualidade e resultados sustentáveis.

Sua Visão: Líder em Crédito Pessoal e CDC, tendo objetivo de ser líder em Cartão de Crédito e
Veículos.

O SIM PROPRIAMENTO DITO:

O SIM organiza e gera o fluxo de informações para a tomada de decisão dentro da

empresa. Ao reunir informações internas, analises do macro ambiente, concorrência, clientes,
fornecedores e canais, proporciona informações estratégicas às pessoas certas, em tempo hábil e
no formato adequado para embasar as decisões de marketing. Através de pesquisas de mercado,
o SIM obtém informações estratégicas fora do ambiente da empresa.

Pode ser dividido em

• Registros internos: com o ciclo pedido-pagamento, como seu núcleo principal. É a

informação sobre a extensão do esforço de marketing com dados históricos, pesquisas de
satisfação, anúncios e etc.
• Inteligência de Marketing: conjunto de fontes e procedimentos pelos quais os tomadores
de decisão obtêm informações cotidianas sobre a evolução do ambiente externo de
marketing e ambientes-tarefa.
• Pesquisa de Marketing – a pesquisa de marketing projeto, coleta e relata sistematicamente
dados descobertos relevantes para a situação especifica de marketing ou para o problema
com que a organização se defronta. É possível realizar estudos específicos de
oportunidades de mercado, de eficácia e de problemas de marketing.
• Análise de Informações – as informações coletadas pelos sistemas de inteligência e de
pesquisa de marketing são analisadas, podendo ser uma análise mais profunda, que
poderá incluir análises estatísticas avançadas e também envolver um grupo de modelos
matemáticos ou uma análise mais simples. O objetivo é criar modelos para explicar, prever
ou melhorar os processos de marketing.

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INFORMAÇÕES IMPORTANTES AO SIM DA LOSANGO:

Dados sobre:
• Número de propostas de crédito submetidas, número de
Registros Internos (ciclo propostas de créditos aprovadas, reprovadas e os
pedido-pagamento) motivos. Dados por região e unidade de negócio.
• Contas a Receber da empresa, índice de inadimplência,
prazo médio de recebimento.
• Número de clientes em carteira. Clientes ativos e
Inativos. Ticket Médio de compra. Tempo de recompra
dos produtos
O principal trabalho é comparar entre o desempenho real e
previsto.

Inteligência de Marketing • Análise do Macro Ambiente.

Pesquisa de Marketing
Análise das Informações
• Análise das 5 forças de Porter.
• Matriz SWOT: Oportunidades: Novos canais?, Ameaças:
Bradesco? Pontos Fortes, Pontos Fracos.
• Aspectos demográficos.
• Clientes: Classes C, D, E, com níveis de escolaridade
diversos e de ambos os sexos.
• Concorrentes: O maior número de informações sobre a
FININVEST, IBIS, CACIQUE, ABN, PANAMERICANO,
IBICRED, ZOGBI. A LOSANGO detém 36% do mercado.
• Tendências: Avanço tecnológico onde as operações de
crédito são feitas por “POS” e via INTERNET.
• Eficácia da campanha de vendas, pesquisa de satisfação
do cliente em loja, comprador misterioso.
• Pesquisas focadas em um problema – objetivo:
“Descubra quantos clientes das classes C, D da Região
A estão dispostos a pagar por um financiamento de
XXXX,XX em 60 meses.
• Previsão de Venda dos produtos, Modelo para qualificar
o crédito baseado na inadimplência. Análise dos grupos
de clientes para novas oportunidades e etc.

BIBLIOGRAFIA:

KOTLER, Philip. Administração de Marketing, São Paulo, 12ª Edição, 2006

Revista: ISTO É DINHEIRO – Edição número 320, 2010

http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/11757_HSBC+O+AVANCO+INGLES

Revisa EXAME – Edição 880. São Paulo: Abril, 2006

Revista: EXAME – Edição 913. São Paulo: 2008

http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/11757_HSBC+O+AVANCO+INGLES

LOSANGO. Informações sobre a empresa Losango Promoções e Vendas

http://www.losango.com.br

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