¿Cómo Hacer un sitio de E commerce y

no morir en el intento?

Existen millones de opciones a la hora de construir un sitio eCommerce, como también lo

son las consideraciones que hay que tener en cuenta a la hora de llevar a cabo el proyecto.

Es por eso que en esta nota te daremos algunos consejos pensados para guiarte en el
proceso de análisis y posterior diseño, para que el resultado final sea un sitio web
destacado.

Razón
Antes que nada debes tener en mente el motivo por el cual estás construyendo este sitio
eCommerce. “Para vender algo”. Eso es obvio, pero no necesariamente debes construir un
sitio entero nuevo para vender algo en la web. Podrías, por ejemplo, vender productos en
eBay o tener una tienda Amazon. Poseer tu propia tienda te da control y te ahorra las
tajadas económicas que se llevan los intermediarios. Pero, a la vez, te deja navegando en el
vasto océano de las web, dejando toda publicidad y promoción a tu cargo.

Alcance
¿Este sitio será puramente un sitio eCommerce? ¿Se basa en productos y las formas de
conseguir estos productos? ¿O se trata de un sitio parcialmente eCommerce? Quizá también
necesitas foros, galerías, un blog, etc.

Esto es algo importante a la hora de decir qué software utilizaremos.¿Te encuentras

cómodo utilizando un CMS para el eCommerce y otro para el blog? ¿Puedes usar de alguna
forma el CMS del blog también para el eCommerce?

Escala
• ¿Cuántos productos hay a la venta?
• ¿Cuántos usuarios tiene o se espera tener?
• ¿Cuántas transacciones se esperan en el proceso?
• ¿Y el tráfico?
• ¿Cuántas personas administrativas posee?

Ninguna solución eCommerce te informará que “funciona mejor” para un cierto número de
productos, tráfico alto ó gran cantidad de transacciones pero, por supuesto, algunas son
mejores que otras.
Tecnología
¿Ya sabes dónde será albergado el sitio y que tecnología habrá disponible? Debes poseer un
hosting flexible, o debes realizar todas tus elecciones antes de seleccionar qué hosting
usarás.

Propiedades específicas
Ésta es el área al que más tiempo debes dedicarle. La razón de que haya tantos paquetes de
software eCommerce distintos es porque existen, así mismo, varias posibilidades distintas
para programar.

Cupones / Descuentos/ Bouchers / Certificados de regalos

No te fijes sólo en si los tienen, sino que también debes fijarte en cómo funcionan.

Rastreo de inventario:
Si el inventario es importante, deberías fijarte cómo funciona. Probablemente no desearás
tener que escribirlo tu mismo. Una consideración importante es cómo se comportan las
cosas cuando se termina el inventario. ¿Tienes opciones?

Productos recomendados
La venta cruzada es efectiva ¿Cuán fácil lo hace este software? ¿Posees control específico?
¿O lo hace de forma automática basado en las ventas?

Criticas de los usuarios

¿Los usuarios pueden dejar sus criticas? ¿Son buenas o malas?

Opciones de envío
-Aquí hay algunas consideraciones específicas en cuanto al envío:

• Calculación/Integración basada en los mayores portadores: UPS, FedEx, USPS,

DHL
• ¿Basado en el peso?
• ¿Basado en la cantidad?
• ¿Basado en el costo?
• ¿Basado per-item?
• ¿Envío gratuito?
• Combinaciones de todos los mencionados anteriormente
 • ¿Impuestos del envío?

Soporte Internacional/ Diferentes divisas

¿Esta tienda estará basada o aceptará ordenes internacionales? ¿Necesitas mostrar los
precios en distintas divisas? ¿Los usuarios pueden cambiar de divisas? ¿Puedes programar a
mano los distintos precios o se hace automáticamente basado en las tarifas de intercambio?

Las direcciones también tienen diferentes formatos en los distintos países, ten presente eso.

Integración con otros sistemas y con

importación/exportación
Es bueno no sentirse atrapado en ningún software en particular. El software
verdaderamente bueno funcionará con formatos abiertos y permitirá la
importación/exportación de estos formatos.

Búsqueda
Cualquier CMS seguramente tendrá búsquedas, pero ¿Cuán buenas son? Si posees miles de
productos, mejor que sea muy buena. ¿Cuánto control tienes sobre los resultados? ¿En que
áreas busca?

Posibilidades Organizacionales
¿Cómo están organizados los productos? ¿Categorías? ¿Etiquetas? ¿Jerarquía? ¿Concuerda
con cómo visualizas la organización de los productos?

Beneficios de usuario/cliente
¿Los usuarios tienen cuentas? ¿Eso es bueno o malo? ¿Qué pueden hacer los usuarios?

Estadísticas
¿Qué tipo de reporte necesitas? ¿Analytics? ¿Reporte de ventas? ¿Alcance de metas?
¿Gráficos?

Proceso de Checkout
¿Cuántos pasos tiene? ¿Es intuitivo? ¿Se acomoda a los escenarios específicos que puedas
necesitar?
Popularidad/Comunidad
La popularidad en el software a menudo concuerda con la calidad. Definitivamente no
deberías seleccionar sólo por popularidad, pero una vez que hayas tomado en cuenta todas
las consideraciones harías bien en seleccionar la opción más popular.

Soporte
¿Existen foros de usuario? ¿Obtienes soporte de la misma compañía? ¿Es gratuito o tiene
un costo?

SEO
Mucho de lo que tiene que ver con SEO es sentido común. Tiene que ver con contenido de
calidad, links entrantes y la confianza con la que tu sitio web se ha construido. Incluso la
estructura HTML de tu página es importante.

Ningún software eCommerce te puede ayudar con el sentido común pero puede ser de
ayuda con algunas propiedades prácticas.¿Cómo están formateadas las URLs para páginas
de producto? ¿Lucen como algo loco y desordenado, o algo limpio y bonito e incluyen el
nombre del producto? ¿Puedes controlar los títulos de página en cada página si así lo
deseas? ¿Puedes incorporar descripciones meta y palabras clave? ¿Es flexible el sistema de
template?

Gateway
¿La compañía tiene una relación existente con un procesador de tarjetas de crédito? ¿Cuán
adjuntados están a él?

Acceso
¿Cuántas personas utilizarán el backend? ¿Existe un administrador principal? ¿Necesita
acceso personal de IT? ¿Quizá la secretaria necesite alguna vez fijarse el estado de las
ordenes?

Si conoces, o puedes anticipar algunas de estas necesidades, puedes manipular mediante

cierto software los niveles de acceso.