Marketing aplicado a peluquerias

Salones De belleza y estetica

Indice
1. Marketing. Conceptos generales
2. Mercado de consumo
3. Factores psicológicos y sociales
4. Análisis de la competencia
5. Bibliografía

1. Marketing. Conceptos generales

En la actualidad el marketing, es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en este
mundo tan competitivo como el nuestro, entonces como el marketing moderno se aplica a todos los
consumidores y empresarios?, para esto es necesarios estudiarlo.
Esto del marketing data de hace varias décadas, pero recién en la década del 70, comenzó a tener un
cuerpo teórico y sistemático que le proporcionó carácter de ciencia experimental.
La definción de marketing mas extendida nos dice: "que es el estudio o investigación de la forma de
satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio de beneficio,para mantener
la supervivencia de la empresa".
Como profesional a cargo de un salon de belleza o peluquería debo tener en cuenta algunas pautas
primordiales.
El producto, soy, yo misma, mi persona, mi lux, mi salón bien instalado, el personal que tengo a cargo y
sobre todo mi capacidad técnica, y creativa.

¿Como cubrir esa necesidades si tenemos en cuenta que nuestro "producto" es mejorar la estética que
equivale a embellecer a la gente?
Para que ocurra todo esto, debo como persona inteligente, culta, sensible, sumado a lo que quiero
brindar a mi clienta o cliente, cubrir sus necesidades de estetica.
Con esta feróz competencia, debo ser un "elegido" entre mi cliente, esto quiere decir que estoy
posicionado mejor que mis competidores.
Si un empresario se enfoca sólo en el intercambio con beneficio, tal vez tendrá suerte al principio, pero
al poco tiempo el producto morirá, porqué el cliente buscará otros salones que les satisfagan mejor sus
necesidades de estetica, con mejor precio y calidad.
Entonces no tenemos que dejar de pensar permanentemente, que hacemos para mantener nuestra
clientela y "ganar" nuevos clientes (clientes potenciales).

¿Como lo conseguimos?.
Con mas calidad de trabajo, mejores precios, renovación del decorado, publicitar nuestros servicios
dentro de nuestras posiblidades.
Hoy el mundo moderno te ofrece inumerables posiblidades de hacerte conocer, esta INTERNET, esa
gigantesca red de redes, en donde puedes tener tu página a través de un costo mínimo, o tener tu e-
mail que es gratis para intercambiar información con otros colegas o tus mismos clientes. Otras formas
más tradicionales es con volantes, folletos, fotos de tus trabajos, vídeos, revistas de la zona o barriales
,revistas especializadas, diarios, etc.

2. Mercado de consumo
Edad, sexo, estado civil
Analizamos, quienes viven alrededor de nuestro negocio, si tenemos en cuenta cuantas mujeres o
potenciales clientas, de que edad, como viven y de que viven.
Si la mayoría tiene entre 14 y 25 años o aún mayores desde 45 años hasta 65, estas serían nuestras
potenciales clientas, para esto debemos tener una oferta para cada tipo de edad, esto es segmentar el
mercado.
Si los muy jóvenes nunca concurren a vuestra peluquería, es porque no se le ofrece nada acorde a su
edad. Ellos los más jóvenes tambien son potenciales consumidores.

¿Que le proponemos?
Según la edad, si nunca se han teñido el cabello, la podemos introducir en el mundo del color. ¿Pero
como le ofrecemos color sí le gusta el cabello natural?.
Ahora contamos con productos, que son sencillos, pero dan más luz y color,sin ser tintura.
A las más grandes , que ya pasaron por todos los salones, ¿como la atraemos?,
¿que le ofrecemos?.
Seguro que ellas tienen el cabello muy arruinado y de varios colores, desde ya que tenemos infinitos
elementos para mejorarla, todo está nuestro alcance.

3. Factores psicológicos y sociales. (personalidad-clase social)

Si la cliente es de clase social media, casi tenemos claro sus ingresos mensuales, su nivel de vida.
Puede ser maestra, médica, abogada, empleda administrativa o de comercio, pero contemplando
también este nuevo orden mundial, nos hacen saber que los profesionales están mal remunerados y por
lo tanto se restringen en los gastos superfluos.
Tenemos a nuestro favor que estas personas deben mejorar su imagen para entrar al sistema.
Contemplando esta situación, nos dirijimos ofreciendo un mantenimiento estético en general. También
podemos apuntar al salon de "ESTETICA INTEGRAL"
La "ESTETICA INTEGRAL" comprende desde el cabello hasta cirugías estetícas, colocación de
colagéno, siliconas etc.
Para poder comercializar este tipo de producto debemos, buscar la zona más adecuada, donde el poder
adquisitivo es más alto (nivel ejecutivo).
Cuando tu mercado esta limitado por asalariados de menores ingresos, ahí debemos agudizar nuestro
ingenio, para ofrecer mejor producto a menor precio. Y manejarnos con ofertas atractivas, pero que
tengan un buen nivel de servicio.
El asalariado de bajos ingresos también consume, pero hay que saber ofrecer, todos son potenciales
consumidores.
El consumidor es el que compra lo que le ofrecemos, el comprador compra lo que "el" quiere.

4. Análisis de la competencia
Se debe tener un conocimiento de detallado de acerca de :
Ø Importancia de la marca
Ø Linea de productos
Ø Instalaciones
Ø Personal
Ø Volúmen de ventas
Ø Políticas
Ø Actividades
Ø Grado de participación en el mercado total

Para que el especialista en marketing seleccione sus mercados, y los haga más rentables necesita
conocer bien:
à Condicionanates de su misión, satisfacer necesidades de una manera rentable
à Diferenciar comprador de consumidor
à Entender el mercado
à Conocer a la competencia

Todo esto para buscar ventajas competitivas.

El proceso de marketing. Etapas:
1. Estudio , selección y segmentación del marcado
2. Definción precisa y sistemática de nuestros clientes

Segmentación
Dividirlas en grupos homogeneos por variables

Importancia de la marca
Tenemos que ofrecernos como marca. Como logramos identidad?
Teniendo en cuenta que ya tenemos una identidad, dentro del mercado, con nuestra capacidad como
profesional, y la distinción de nuestro trabajo, lo nuestro, es también un producto comercial e industrial
además creamos un producto, que es dsitinto a la competencia de la zona.

Aplicación en la segmentación de mercado

Seleccionamos con estudios ya establecidos cuantitativamente, teniendo una definición
sistemáticamente de nuestros potenciales clientes.

Línea de productos
Una vez analizada la situación del sector y que ofrece y como trabaja la competencia, nuestro objetivo
es establecer cuáles son nuestros servicios y como mejoramos, además de elevar el nivel de
presentación de nuestro salón, haciendo más publicidad, mejorando la atención al cliente, cubriendo
mas horas de atención nuestro negocio etc.

Actividades
Dentro de nuestras actividades, como estetas, encontramos distintas formas de trabajar y agregar
distintos rubros como : cosmetología, masajes linfáticos, tratamiento anticelulítis, aplicación de pestañas
postizas, tatuajes, gimnasia modeadora, yoga, tambien puede haber un consultorio parasicología o
cualquier otra ciencia alternativa, afín con la mujer. Todo esto y mucho más, es muy facil formar un
gabinete con otros profesionales para aumentar nuestros ingresos.

Volúmen de venta
Ahora nuestra misión es cubrir las necesidades básicas de mi negocio, en un tiempo prudencial mi
empersa comienza a dar ganancia. Este superabit redundará en capitalizar mi negocio

Ubicación en la geografía
Si nos ubicamos geográficamente, Córdoba es una ciudad mediterranea, y se ubica en el centro de la
República Argentina, el clima es con estaciónes bien acentuadas cálido en verano y frío en invierno,
siendo templado en primavera y otoño.
Esta ciudad cuenta con casi 1.500.000 habitantes a 20 minutos de las sierras, las cuales son vistadas
por una gran cantidad de turistas, de todo el país y tambien de nivel internacional.
En este contexto nos formamos una idea de la importancia de la ciudad en que vivimos.

Nivel socioeconómico
En esta ciudad viven predominantemente gente de clase media, pero también han proliferado por una
parte los barrios privados y por el otro barrio mas humildes, a pesar de toda esta nueva sociedad aquí
en Córdoba. Aún queda, una gran parte de la llamada clase media, que es a la que nos dirijimos
comercialmente.
Córdoba nos proporciona, una gran cantidad de posibilidades comerciales, en la misma ciudad se
moviliza una gran masa de gente y si apuntamos al casco céntrico donde una gran cantidad de
negocios, y en los barrios circunadantes y perífericos al centro tenemos los mas afamados centros
comerciales, shopping, hipermercados.
Existen otro tipo de negocios pero en lo que se refiere a salones de belleza en el centro encontramos a
famosos estilistas que por su semejante infraestructura que poseen, cobran precios muy altos por sus
servicios y productos, en estos casos la mayoría de la clase media no tiene acceso o le es muy difícil,
entonces ahí es donde debemos apuntar, que toda la afluencia de público que visita esos lugares,
puedan ser nuestros potenciales clientes.

5. Bibliografía
(Página consultada el 23 de abril 2001). marketing, [On-line]. Dirección URL:
http://www.monografias.com/trabajos/marketing/marketing.shtml