Anexo 2 Programa de Estudios

Lugar y fecha:_ORIZABA, VER. A 16 DE ABRIL DE 2007

LIC. RAFAEL ORTÍZ CASTAÑEDA
SUBSECRETARIO DE EDUCACIÓN
MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR
PRESENTE
EL QUE SUSCRIBE (ING. PRUDENCIO REYES LARIOS ), BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, MANIFIESTA QUE LOS
DATOS RELACIONADOS CON LOS PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIOS SON DE ACUERDO A LO PREVISTO POR EL
ARTÍCULO 78 FRACCIÓN III DE LA LEY DE EDUCACIÓN PARA EL ESTADO DE VERACRUZ Y EL ACUERDO 279 POR EL QUE
SE ESTABLECEN LOS REQUISITOS Y PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON EL RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL
DE ESTUDIOS PARA IMPARTIR EDUCACIÓN SUPERIOR EN SU ARTÍCULO 12, 13, 14, 15, 16 Y 17, Y DEMAS NORMATIVIDAD
VIGENTE A LA QUE APLIQUE.

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE

LIDERAZGO Y TÈCNICAS SE SUPERVISIÓN

CICLO CLAVE DE LA ASIGNATURA

IV SEMESTRE S105406

OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DE LA ASIGNATURA

• Los alumnos , al termino del semestre, estarán en capacidad de comprender el trabajo de los
supervisores de primer, segundo y tercer nivel de la organización. Así como poder integrar los
conocimientos teóricos, las destrezas administrativas y la sensibilidad humana en su relación con
los trabajadores. De igual manera, podrán reconocer la amplitud y el poder de la influencia de
los grupos que existen dentro de las organizaciones y encausarlo hacia esfuerzos productivos
para todos los intereses en el entorno de la empresa.

TEMAS Y SUBTEMAS

1. EL PUESTO DE ADMINISTRADOR DE LOS SUPERVISORES

1.1 Que es un supervisor.
1.2 De donde procede el termino de supervisor.
1.3 Características de la persona del supervisor.
1.4 Responsabilidades de los supervisores.
1.5 Como evalúa la alta gerencia el desempeño de los supervisores.
1.6 Los supervisores y el proceso gerencial.
1.7 Equilibrio de la supervisión.
1.8 Habilidades de los supervisores.
1.9 Por qué fracasan algunos supervisores.
1.10 Casos prácticos / A) Las lealtades divididas, B) El perforador de Tarjetas
2. ELABORACIONES DE PLANES Y ASIGNACIONES DE TRABAJO.
2.1 Diferenciaciones entre Planes.
2.2 Planificación política y objetivos.
2.3 Que es el proceso de planificación para el supervisor.
2.4 Tipos de objetivos de interés para los supervisores.
2.5 Clasificaciones de los planes o programas.
2.6 Cuando y con que frecuencia se debe planear.
2.7 Como verificar los planes y proyectos.
2.8 Que son las políticas y que áreas abarcan.

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TEMAS Y SUBTEMAS

2.9 Que son los manuales y que desean saber los trabajadores de las políticas
2.10 Por que el supervisor debe establecer asignaciones.
2.11 Especificación del puesto y determinación de la asignación.
2.12 Problemas que se prevé en los trabajos por turno.
2.13 El horario flexible.
2.14 Graficas de Gannt, de hitos, de PERT y de asignación de trabajo de oficina.

3. COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LAS ORGANIZACIONES

3.1 Comunicación, Supervisión y Organización.
3.2 Diferencia entre proceso de comunicación y sistema de comunicación.
3.3 Los rumores dentro de la comunicación.
3.4 Los trabajadores creen lo que se le dice?
3.5 Que es el lenguaje corporal?
3.6 Que es la retroalimentación?
3.7 Por que los trabajadores demandan tanta comunicación con los supervisores?
3.8 ¿Cuál de las técnicas de comunicación es mejor?
3.9 ¿Cómo realizar una comunicación eficiente?

4. MOTIVACIÓN INDIVIDUAL EN LA SUPERVISIÓN

4.1 Las relaciones humanas, sentido común y psicología aplicada.
4.2 Las personas son diferentes?
4.3 Jerarquía de necesidades según Maslow.
4.4 Factores de satisfacción e insatisfacción del trabajador?
4.5 F. Herzberg y la satisfacción en el trabajo.
4.6 Importancia del logro para los trabajadores.
4.7 Las relaciones humanas dan buenos resultados?

5. EL SUPERVISOR Y LAS ARTES DEL LIDERAZGO

5.1 Liderazgo y sus habilidades.
5.2 Los lideres nacen o se hacen?
5.3 Los lideres son siempre populares?
5.4 Porque convertirse en líder?
5.5 Los lideres motivan?
5.6 Solamente hay un modo de dirigir a las personas?
5.7 ¿Cómo se denominan los tres tipos de liderazgos tradicionales?
5.8 Cuales otros enfoques de liderazgo existen?
5.9 ¿Cuál es el enfoque mejor?
5.10 El enfoque de contingencia, como funciona?
5.11 Relación entre la personalidad del trabajador, liderazgo y la forma en que es supervisado.
5.12.Liderazgo y la edad de los trabajadores.
5.13 Que liderazgo usar en un momento de emergencia?
5.14 Que es la Teoría X y la Teoría Y?
5.15 Que es la red administrativa?
5.16 Hay otras aplicaciones para los lideres?

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TEMAS Y SUBTEMAS
6. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL TRABAJADOR Y SU CAPACITACION
6.1 Función del puesto y calificación del merito.
6.2 ¿Cuál es el verdadero propósito de la evaluación?
6.3 Debe ser formal?
6.4 Los compañeros de trabajo deben evaluarse entre sí?
6.5 En las evaluaciones solamente debe valer la opinión del supervisor.
6.7 Que factores deben tomarse en cuenta para evaluar?
6.8 Con que frecuencia?
6.9 Las funciones y las expectativas de mejoras saláriales.
6.10 Como afrontar las discriminaciones y favoritismos en la evaluación?
6.11 ¿Cómo decirle al trabajador que su desempeño es malo?
6.12 Se debe darle el derecho a replica?
6.13 Que es el efecto Halo? ¿Cómo evitarlo?
6.14 Cuales son las implicaciones legales de la evaluación?
.

7. CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL

7.1 Los trabajadores aprenden sin ser capacitados?
7.2 Por que el supervisor tiene que capacitar al trabajador?
7.3 ¿Cuándo es la capacitación necesaria?
7.4 Para que capacitar?
7.5 Que decir al trabajador nuevo de su trabajo?
7.6 ¿Cómo enseñar al trabajador para que realice bien su trabajo?
7.7 Que tan costoso es la capacitación?
7.8 Que enseñar cada vez?
7.9 Diferencia entre adquirir conocimientos y alcanzar habilidades.
7.10 ¿Dónde encontrar los puntos clave de un puesto?
7.11 ¿Cuánto se debe esperar para que el trabajador adquiera habilidades?
7.12 Que tan buena es la capacitación a distancia, y la enseñanza?
7.13 Que tan rápido olvidan lo aprendido las personas?
7.14 Que importancia tienen las ayudas visuales en la enseñanza?
7.15 Que es la capacitación de vestíbulo?
7.16 Los viejos empleados pueden aprender técnicas nuevas?
7.17 Que importancia tiene la unidad de capacitación de la empresa para el trabajador?

8. CONTROL DE PERSONAS Y PROCESOS

8.1 ¿Cuál es el propósito del control?
8.2 Objetivo para usar los controles.
8.3 ¿Cuál es el rol del supervisor en el proceso de control?
8.4 Que relación hay entre planes y control?
8.5 Que es un standard de control?
8.6¿Quién lo determina?
8.7 Sobre que información se basan?
8.8 ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de control?
8.9 ¿Cuándo depender de los controles automáticos?
8.10 Los tipos de controles mas usados.
8.11 ¿Dónde se ubica el presupuesto dentro de los controles?
8.12 Que son los sistemas de controles
8.13 Cómo reducir la resistencia ante el control?
8.14 Que es el autocontrol? Caso practico: A)
8.15 La meta de costo que no se alcanzo.
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TEMAS Y SUBTEMAS

9. COMO Y CUANDO DISCIPLINAR AL TRABAJADOR

91 ¿Cuál es el propósito de la disciplina?

9.2 Los trabajadores se resienten con la disciplina?
9.3 Por que se violan las reglas?
9.4 Que tratamiento esperan los trabajadores del supervisor?
9.5 Que es la disciplina positiva?
9.6 Que significa disciplina progresiva?
9.7 ¿Cuál es la norma de la estufa caliente?
9.8 Se debe actuar estando enojado?
9.9 ¿Cómo decidir lo que se debe hacer?
9.10 Sirven para algo las advertencias?
9.11¿Cuándo despedir al empleado?
9.12 ¿Cuándo sostener la decisión del despedido?

10. MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y CONTROLAR LOS COSTOS

10.1 Que es productividad?
10.2 ¿Cómo se mide?
10.3 Relación entre productividad, mejoramiento de métodos y control de costos.
10.4 La productividad se limita a la fabrica.
10.4 Factores que contribuyen al mejoramiento de la productividad.
10.5 Relación entre satisfacción del trabajador, mejoramiento de la productividad y control de
costos
10.6 Cuales son las formas de medir el trabajo?
10.7 ¿Cómo usar los datos de la medición del trabajo?
10.8 Que es un muestreo de trabajo?
10.9 ¿Cómo se realiza el muestreo?
10.10 Que es el mejoramiento de métodos?
10.11 Que otros nombres tiene?
10.12 Que hacer para mejorar los controles de costos y la productividad?
10.13 ¿Cómo encontrar oportunidad de mejoramiento?
10.14 En que fase hay mayores oportunidades de mejoramiento?
10.15 ¿Cómo encontrar nuevos y mejores métodos?
10.16 ¿Cómo ayuda la economía de movimiento a mejorar la productividad?
10.17 ¿Quién se hace cargo de la automatización?
10.18 ¿Dónde entra el análisis de valor?
10.19 ¿Dónde iniciar la reducción de los costos?
10.20 Que son los círculos de reducción de costos

11. HACIA UNA MEJOR CALIDAD DEL TRABAJO

11.1 Que es la mala calidad?
11.2 Los problemas de calidad están limitados a la manufactura?
11.3 ¿Quién tiene la responsabilidad de la calidad?
11.4 Que puede hacer el supervisor en caso de no existir un departamento de Control de Calidad?
11.5 ¿Cómo el supervisor puede hacer su propia inspección de calidad?
11.6 Por que cometen errores los trabajadores?

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TEMAS Y SUBTEMAS
11.7 Algunas medidas para cuando hay problemas con la calidad del trabajo.
11.8 Que es el control estadístico de la calidad?
11.9 Cuales son las herramientas del Control estadístico de la calidad?
11.10 Que es el cero defectos?
11.11 Que hace que este funcione bien?
11.12 Que son los círculos de calidad?
11.13 Que temas se tratan en los círculos?
11.14 Que relación hay entre la limpieza y la calidad?

12. RELACION DE SOCIODRAMA REALIZADO EN EL CURSO

12.1 Tratamiento de los conflictos entre trabajadores.
12.2 Como comprometer al trabajador con un plan.
12.3 Como tratar la reacción del trabajador ante él.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Realización de casos prácticos al termino de cada tema
Exposiciones
Investigación de campo
Trabajos en equipos y discusiones en mesas redondas.

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN

Examen 30%
Practica 40%
Exposición 25%
Investigación 15%
Total 100%

BIBLIOGRAFÍA

TITULO AUTOR EDITORIAL AÑO

Liderazgo teoría aplicación

desarrollo de INTERNAL. THOMSON
LUSSIER, ROBERT N.
EDRS. SA CV
2004
habilidades

Supervision INTERNAL. THOMSON

Lo que todo supervisor debe
saber
Liderazgo valores y cultura
organizacional
BOUNDS, GREGORY M.
EDRS. SA CV
1999
BITTEL, LESTER R. MCGRAW HILL DE MEXICO 2003
SILICEO AGUILAR, ALFONSO MCGRAW HILL DE MEXICO 2003

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