CALIDAD COM

tecnología aplicada a la calidad

Kit ISO 9000:2000

Descripción del Software
Kit ISO 9000:2000 CALIDAD COM
tecnología aplicada a la calidad

Introducción

¿Su organización tiene el compromiso de certificarse en ISO 9001:2000 y USTED

es el encargado de ello?

En apoyo a las empresas de México que quieren implantar o hacer la conversión

de su sistema de gestión de la calidad de una manera económica, rápida y eficaz,
ofrecemos el software Kit ISO 9000:2000.

El Kit ISO 9000:2000 se compone de dos módulos:

Guía para la elaboración del manual de calidad, procedimientos y formatos.

Asesoría multimedia.

El Kit ISO 9000:2000 cumple con lo establecido en la norma ISO/TR 10013:2001 Directrices para la
documentación de sistemas de gestión de la calidad.

Descripción del Software

El Kit ISO 9000:2000 contiene información y documentos preescritos

(totalmente modificables) que le indicarán paso por paso cuál es la
documentación requerida por cada punto de la norma ISO 9001:2000 y le darán
recomendaciones y ejemplos para su implantación. Incluye:

Ÿ1 Manual de gestión de la calidad.

Ÿ18 procedimientos.
Ÿ61 formatos.
Ÿ1 vocabulario.
Ÿ3 matrices de relación.
MR
Integración total con MS Office
La gente trabaja mejor con las herramientas a las cuales está acostumbrada.

¡Saque jugo a su red local o Intranet!

Su personal podrá participar en la elaboración de los documentos fácilmente.

Solamente coloque el Kit ISO 9000:2000 en un directorio compartido y listo (lo
cual no equivale a llevar un control de documentos).

Elaborar o re-elaborar los documentos para cumplir con los requisitos de

ISO 9001:2000 tardaría normalmente semanas o meses, pero con el Kit
ISO 9000:2000 tomará unos cuantos ¡DIAS!
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Características

ŸHipervínculos entre los documentos incluidos.

ŸTotalmente flexible tanto en el formato como en el contenido.
ŸIncluye ejemplos modificables de política de calidad, objetivos de la
calidad y organigrama.
ŸProporciona recomendaciones para la elaboración de documentos.
ŸAplicable a cualquier tipo de organización.

Manual de gestión de la calidad

Como documento principal, en él se declaran los compromisos y políticas de la

organización con respecto a cada requisito de la norma. Este documento incluye
entre otras cosas:

ŸPolítica de calidad.
ŸCompromiso de la alta dirección.
ŸObjetivos de la calidad.
ŸOrganigrama.
ŸDescripción del sistema de gestión de la calidad.

Procedimientos

ŸElaboración y codificación de los documentos.

ŸControl de los documentos.
ŸControl de los registros.
ŸRevisión por la dirección.
ŸCompetencia y formación.
ŸProcesos relacionados con el cliente.
ŸDiseño y desarrollo.
ŸControl de proveedores.
ŸCompras.
ŸControl de la producción y la prestación del servicio.
ŸPropiedad del cliente.
ŸPreservación del producto.
ŸControl de los dispositivos de seguimiento y medición.
ŸTécnicas estadísticas.
ŸAuditoría interna.
ŸControl de producto no conforme.
ŸAcción correctiva.
ŸAcción preventiva.
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Matrices de relación

El Kit ISO 9000:2000 incluye matrices que ayudan a visualizar más

claramente la responsabilidad y la interrelación entre diferentes áreas
y procedimiento.

ŸProcedimientos relacionados entre sí.

ŸResponsables de cada procedimiento.
ŸResponsables por capítulo de la norma.
ŸProcedimientos por capítulo de la norma.

Formatos

Los formatos del Kit ISO 9000:2000 le ahorrarán hasta 80% de tiempo en diseño. Pueden ser
impresos o llenados directamente en su PC y están protegidos con contraseña para evitar
modificaciones. Algunos de los 61 formatos incluidos son los siguientes:

ŸPlantilla para elaborar procedimientos.

ŸMinuta de la revisión por la dirección.
ŸRegistro de asistencia a cursos.
ŸRequerimientos de calidad por contrato.
ŸHistorial de proveedores.
ŸOrden de trabajo.
ŸOrden de calibración.
ŸRequisitos para auditor.
ŸPlanes e instrucciones de inspección.
ŸCarta X-R para control estadístico.
ŸAMEF del diseño y del proceso.
ŸPlan de Control

Asesoría multimedia

Proporciona paso a paso la asesoría requerida para las cuatro

fases de la implantación: estructuración, elaboración de
documentos, implantación y ejecución de auditorías.

Contiene además cursos para la formación de su personal,

formatos de apoyo, la explicación de cada uno de los requisitos e
incluso bases teóricas de manera didáctica y simplificada.
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La asesoría multimedia del Kit ISO 9000:2000 se compone de cuatro secciones

Las Los
Fases Formatos para mejor entendimiento y uso.

Los Las
Cursos Bases

Las Fases
Aquí se explica cuáles son las cuatro fases típicas en la implementación
de un sistema de gestión de la calidad. Para cada una de ellas se
proporciona asesoría y actividades ordenadas lógicamente para ir
estableciendo el sistema.

Los Cursos

ŸIntroducción a ISO 9000. Explica el porqué de los cambios de la nueva

familia de normas ISO9000:2000 y sus requisitos.
ŸElaboración de Documentos. Proporciona los conocimientos para
desarrollar la documentación de un sistema de gestión de la calidad.
ŸFormación de Auditores Internos. Proporciona toda la metodología
necesaria para formar auditores internos en las organizaciones.

Los Formatos

Presenta ejemplos en formato PDF para que los usuarios tengan una
idea más clara de la forma y contenido de los documentos citados a lo
largo del programa.

Los Formatos

Contiene los principios de teóricos y expone consejos y experiencias

de personas que se han dedicado a la implantación de sistemas de
calidad. Se tratan cuatro temas:

ŸPrincipios.
ŸAplicación de la norma.
ŸEl apoyo de la alta dirección.
ŸEl responsable de la implantación.
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Bibliografía

Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, Norma Mexicana NMX-CC-9000-IMNC-2000,

México, 2001.

Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, Norma Mexicana NMX-CC-9001-IMNC-2000,

México, 2001.

Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, Norma Mexicana NMX-CC-9004-IMNC-2000,

México, 2001.