destinationfrancele journal d’information d’ATOUT FRANCE - Hiver 2009/2010 – n° 15
actualités p. 2 à 9
Rencontres nationales
Le tourisme français
affirme ses ambitions
Bientôt 2010, et déjà nous pouvons tirer
quelques enseignements sur l’année
qui vient de s’écouler. 2009 a été dense
pour le tourisme français comme pour
notre GIE.
La crise économique mondiale a eu un
impact important sur le tourisme et a
profondément modifié les modes de
consommation. Malgré tout, la France
a plutôt bien résisté, notamment cet
été, grâce aux Français. Cependant,
même si la fréquentation semble
s’être maintenue, les recettes seront
probablement en baisse.
Des changements structurels
impor tants se sont imposés  : le
développement durable, l’émergence
de nouveaux marchés, la concurrence
de plus en plus féroce… C’est ce qui a
conduit notre Ministre, Hervé Novelli,
Éditorial PAR Renaud Donnedieu de Vabres, Président du conseil d’administration
et Christian Mantei, Directeur général d’Atout France
à engager une nouvelle réflexion sur
le tourisme français à l’horizon 2020,
à mettre en place la loi Tourisme et
à créer ATOUT FRANCE. Sans faire
table rase du passé, c’est une chance
pour notre secteur de poursuivre son
évolution et de s’adapter aux nouvelles
donnes du tourisme mondial.
Vous découvrirez dans ce numéro de
Destination France un dossier complet
sur les Rencontres Nationales du
Tourisme qui ont réuni plus de 1 000
participants. Cette journée de dialogue
et de débats a été l’occasion d’ouvrir les
grands chantiers de demain.
La création d’ATOUT FRANCE, l’Agence
de développement touristique de la
France aura été l’un des événements
importants de cette année 2009. Dotée
de compétences élargies, elle a pour
vocation de devenir le « bras armé » du
tourisme français.
Après 6 mois d’existence, l’Agence est
en ordre de marche et travaille déjà
dossier p. 10
marchés p. 14
clubs p. 24
Portrait p. 28
avec l’ensemble des acteurs à une
nouvelle stratégie de la destination
France pour les 5 prochaines années.
Tout ne pourra pas se construire en un
jour mais les perspectives qui s’offrent
à nous tous, partenaires et personnel
d’ATOUT FRANCE, sont larges et pleines
d’espoir. Nous avons de l’ambition pour
Les Rencontres Nationales du
Tourisme ont été l’occasion d’ouvrir
les grands chantiers de demain
notre pays et notre secteur d’activité.
Formons le vœu qu’ATOUT FRANCE
réussisse dans la tâche qui lui a été
confiée.
A tous, nous souhaitons de très belles
fêtes de fin d’année.
l’actualité
STRATÉGIE
A la conquête du marché grec
Dans le cadre de sa nouvelle tournée méditerranéenne, ATOUT FRANCE a organisé un workshop à Athènes
le 3 novembre, lors duquel ont été présentés les objectifs stratégiques et les moyens mis en œuvre pour mieux
connaître et attirer la clientèle grecque.
Le marché grec représente une
clientèle atypique. Avec 270 000
arrivées en 2008 et 2,28 millions de
nuitées, les touristes grecs établissent
une moyenne de séjour de 8,5 nuits
qui figure parmi les plus élevées.
En outre, ce sont très souvent des
touristes issus des CSP+. C’est ce qui
explique que sur ce marché à faible
volume, la stratégie d’intervention
d’ATOUT FRANCE privilégie la
recette unitaire par touriste (plus
élevée que la moyenne des clientèles
internationales) plutôt que le nombre
de touristes.
Par ailleurs, l’accès aérien, dense et
régulièrement amélioré, encourage
la clientèle grecque désireuse
d’effectuer un séjour en France : 150
vols par mois en hiver et 300 vols
d’avril à octobre relient Athènes à
Paris avec la compagnie Air France-
KLM. Cette dernière détient 46  %
des parts de marché (près du double
d’Olympic Airways), soit une capacité
de 388 000 passagers, occupée en
moyenne à 79 %.
Renforcer les actions
de promotion
Pour asseoir l’attractivité de la
destination auprès de cette clientèle
à fort potentiel et mieux répondre
à l’attente du grand public et des
professionnels du tourisme grecs et
français, ATOUT FRANCE amplifie
son action de promotion d’une année
sur l’autre. Elle s’appuie pour cela
2 DESTINATION FRANCE
sur l’aide précieuse que peuvent lui
fournir l’ensemble des organismes
privés et institutionnels, les services
de l’Ambassade de France en Grèce
(Mission Economique, UBIFRANCE et
l’Institut Français) mais également
le groupe Air France-KLM. Un travail
d’ensemble qui permet par ailleurs
d’approfondir les relations touristiques
qui existent depuis de nombreuses
années entre les deux pays.
Concrètement, afin de renforcer
la promotion de la France auprès
des visiteurs grecs, un nouveau site
Internet en grec « gr.franceguide.
com » a été inauguré et lancé à
l’occasion du workshop le 3 novembre,
devant les opérateurs et la presse.
Afin de parfaire la connaissance
du marché grec, ATOUT FRANCE a
également fait réaliser une étude
(Kapa Research / Ubifrance), menée
auprès d’un échantillon de 2 231
personnes. A terme, ces indicateurs
permettront d’ajuster les offres et
les actions menées sur ce marché.
Dans un premier temps, les résultats Repères
donnent un éclairage sur l’intérêt de la
Résultats de l’étude menée en Grèce par Kapa Research /
clientèle grecque pour la destination
UbiFrance auprès d’un échantillon représentatif de
et situent la place de la France sur 2 231 personnes.
ce marché de manière assez précise
(voir encadré). – Attractivité : 17,5 % des répondants placent la France en première position
ATOUT FRANCE a profité de la des destinations, derrière l’Italie (23,5 %) et devant l’Espagne (16,5 %) ;
« tournée France » à Athènes pour
– Image : interrogés sur ce que leur évoque la France, la plupart des
présenter ces résultats et préciser
répondants citent Paris (Tour Eiffel, musée du Louvre, Disneyland Paris),
aux tour-opérateurs et journalistes
devant la culture, la gastronomie et les vins et la qualité de vie ;
grecs ses objectifs en termes de
promotion touristique. – Nature des voyages : sur les 46,3 % de visiteurs grecs qui ont déjà
­effectué un voyage en France, 26,9 % y ont séjourné au cours de 5 dernières
années, 66,6 % pour les loisirs et 12,2 % pour les affaires ;
– Motifs du voyage : 28,5 % sont attirés par les monuments et les sites
culturels, 26,4 % par la simple réputation de Paris (50 % chez les 18-24 ans)
et 16,2 % par le mode de vie différent (47,6 % chez les plus de 65 ans).
12,3 % viennent spécialement pour se rendre à Disneyland Paris ;
– Intentions : 57,1 % des Grecs planifient de se rendre en France au cours
de deux prochaines années ;
– Freins au voyage : 31,1 % des répondants estiment que le coût de la vie
représente un obstacle, tandis que 31,4 % ne citent aucun obstacle ;
– Informations avant le voyage : Internet (40,8 %) est désormais la
première source d’information, juste devant le bouche à oreille (23,8 %).
Viennent ensuite les guides touristiques (13,7 %) et les agences de voyages
loin derrière (9,9 %) ;
– Mode de réservation : 38,2 % réservent en agence de voyage, 38 % sur
Internet, 8,5 % auprès du prestataire de services et 7,9 % auprès d’une
compagnie aérienne. 4,2 % n’effectuent aucune réservation ;
– Mode d’hébergement : l’hôtel semble incontournable avec 83,6 %, 10,5 %
citent l’hébergement chez l’habitant ;
– Lieu de séjour : comme l’on peut s’y attendre, 67,7 % des visiteurs grecs
se rendent à Paris uniquement, 26,5 % à Paris et dans d’autres régions ou
villes, 12,9% ne séjournent pas du tout à Paris.
CONCOURS

Quelles « Étoiles » vont briller cette année ?

Pour la seconde année consécutive, Hervé Novelli, secrétaire d’Etat en charge du Tourisme, a lancé le concours des
« Etoiles du Tourisme », qui récompense des projets touristiques particulièrement innovants.

Organisé en collaboration avec ATOUT
FRANCE et le magazine « Le Point », le
concours s’adresse à tous les publics
– collectivités locales, entreprises,
associations et particuliers – ayant un
projet touristique à fort potentiel de
croissance et susceptible de développer
la fréquentation touristique et l’emploi
sur le territoire d’implantation.
Début décembre, une présélection était
rendue par les jurys régionaux, suite à
la réception des derniers dossiers de
candidature le 16 novembre.
Le jury national se réunira début janvier
afin de désigner les six lauréats des
catégories :
–  Nature et développement durable,
–  Evénementiel artistique ou festif,
–  Gastronomie et terroir,
–  Histoire et patrimoine,
–  Tourisme solidaire,
–  Accueil.
Les trophées seront décernés lors d’une
cérémonie présidée par Hervé Novelli fin
janvier prochain.
Pour sa première édition l’an passé, le
concours avait remporté un grand succès
avec près de 400 dossiers de qualité
déposés. Souhaitons aux candidats
bonne chance dans cette édition 2009
qui contribuera une nouvelle fois à
valoriser des sites touristiques grâce
à des projets innovants et porteurs
d’emploi.
www.lesetoilesdutourisme.org

CAMPAGNE

« Toi, moi et Paris » :

campagne décalée pour jeunes branchés
Fort du succès de la campagne menée en 2008, « Vous n’avez jamais été aussi près », Le Nouveau Paris
Ile-de-France renouvelle cette année l’opération de promotion de la capitale à destination des jeunes actifs
européens autour du thème : « Toi, moi et Paris ».

Lancée par le Comité Régional du
Tourisme Paris Ile-de-France, en
partenariat avec ATOUT FRANCE et
largement relayée sur « franceguide.
com », la campagne 2008 présentait
une offre touristique francilienne
inédite sur un ton humoristique, pour
un public de jeunes actifs adeptes des
courts séjours urbains.
Autour de la thématique du jeune
couple, le plan média mise cette
année sur un dispositif événementiel
d’envergure et cible l’hexagone ainsi
que trois marchés étrangers : Grande-
Bretagne, Belgique et Suisse.
Dès la mi-novembre, la campagne
s’est affichée dans les villes suivantes :
Lausanne et Genève pour la Suisse,
Bruxelles pour la Belgique, Nantes, Un jury s’est réuni le 10 décembre deux, retransmis en live sur le web !
Strasbourg, Marseille et Lyon pour la pour déterminer les blogs gagnants Le même week-end, les visiteurs des
France. La presse (gratuite en France dans plusieurs catégories (week-end sites partenaires pouvaient participer
et magazines en France et en Suisse) le plus fashion, trendy, culturel, art, à un jeu-concours pour gagner, eux
a naturellement relayé le dispositif. etc.) Les vainqueurs vivront, les 19 et aussi, le week-end idéal de leur
20 décembre, leur week-end idéal à choix.
Un film d’Yvan Attal…
Enfin, nouveauté cette année : en
Grande-Bretagne et en France,
l’opération joue la carte du multimédia
avec une présence forte sur des
sites communautaires et musicaux
incontournables : Facebook, Youtube,
Twitter, Dailymotion et Deezer. L’idée
est simple : créer un échange avec
l’internaute autour d’un film « Toi, Moi
et Paris », spécialement produit pour
l’occasion par Yvan Attal, comédien et
réalisateur.
Dans un premier temps, la bande
originale du film était disponible
sur Youtube et Dailymotion, tandis
qu’était ouverte une page fan sur
Facebook. Dès le 10 novembre,
le film était diffusé sur le site
« nouveau-paris-ile-de-france.fr » et
« franceguide.com ». Le dispositif
proposait à l’internaute de déclarer
sa flamme de manière humoristique
ou originale en postant ses propres
saynètes vidéo. Parallèlement, les
blogueurs étaient invités à imaginer,
en collaboration avec leurs visiteurs,
le scénario d’un week-end idéal à
Paris ou en Ile-de-France.

LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 3

l’actualité
À vos agendas
« Rendez-vous en France »
s’installe de nouveau en région.
La ville de Nice accueillera
le premier salon B to B
international du tourisme
les 30 et 31 mars 2010.
Appel d’offre Éditions
ATOUT FRANCE a lancé une
consultation pour procéder au
choix d’une ou plusieurs agences
pour la conception et la réalisation
de ses éditions promotionnelles,
professionnelles et institutionnelles.
Prévu pour débuter le 1er janvier
2010, ce marché d’un an
renouvelable deux fois est estimé
entre 600 000 et 750 000 euros.
Trophées des Vivas pour
les Stations Vertes
Pour la 3e année, les Trophées des
Vivas récompensent des stations
qui s’illustrent en matière d’accueil,
d’écotourisme et de communication.
ATOUT FRANCE soutient ainsi la
Fédération des Stations Vertes en
remettant le prix de l’accueil à l’un
des lauréats tout en offrant une
visibilité du projet sur franceguide.
com ainsi que divers lots
promotionnels.
Quatre projets ont été mis à l’honneur :
–  Mahalon (Finistère) : Viva de
l’Accueil pour un programme
hebdomadaire de visites techniques
et d’activités de plein air « Les
Chemins de découverte »,
–  Plougonvelin (Finistère) : Viva de
l’Écotourisme pour la création d’un
circuit pédestre de sensibilisation et
d’éducation à l’environnement,
–  Montsauche-les-Settons (Nièvre) :
Viva de la Communication pour
l’ouverture d’un « éco-bar » et d’une
boutique de vente de produits
locaux au bord du lac des Settons
dans le Parc Naturel Régional du
Morvan,
–  Montrésor (Indre-et-Loire) : Viva
Coup de Cœur pour la mise en
place du parcours des Balcons de
l’Indrois, un projet de restauration
et d’embellisement des berges de
la rivière.
Noël sur
« franceguide.com »
Le service éditorial web d’ATOUT
FRANCE a mis en place début
novembre un dispositif Noël sur le
site « franceguide.com », marché
France, suite à une enquête envoyée
aux différents Comités Régionaux
de Tourisme. Ce dispositif, qui
contient plus de 70 articles, est
divisé en quatre grandes catégories
: « Histoires et Traditions de Noël »,
« Animations de Noël », « Marchés et
Foires de Noël » et « Idées séjours et
réveillons ».
Il a été proposé en traductions
aux marchés étrangers.
Cartes de vœux
Pour présenter ses vœux pour
l’année 2010, ATOUT FRANCE
a choisi de soutenir l’association
« Rire Médecin », qui redonne le
sourire aux enfants hospitalisés en
faisant intervenir des clowns dans
les services.
4 DESTINATION FRANCE
développement
Les nouvelles missions
d’ATOUT FRANCE
La loi de développement et de modernisation des services touristiques du 22 juillet
2009 confie deux catégories de missions nouvelles à ATOUT FRANCE
Mission 1 : Immatriculation
des agences de voyage
Cette première catégorie de missions
est issue de la réforme du régime
juridique de la vente de voyages et
de séjours et du nouveau régime de
l’exploitation des voitures de tourisme
avec chauffeur.
Tout d’abord, la nouvelle loi simplifie
le régime de la vente de voyages :
––en remplaçant les quatre régimes
d’autorisation existants par un seul
régime déclaratif ;
––en facilitant l’accès à la profession
par un assouplissement des condi-
tions d’aptitude professionnelle.
La protection du consommateur
est assurée par des conditions de
garantie financière et d’assurance de
responsabilité civile professionnelle.
Au sein d’ATOUT FRANCE, la commis-
sion d’immatriculation, indépendante
et impartiale vérifiera le respect des
conditions légales et inscrira l’ensem-
ble des opérateurs immatriculés sur
un registre public, librement accessible
sur son site Internet. Objectif : plus de
transparence pour le consommateur.
Cette réforme constitue une oppor-
tunité d’évolution pour le secteur en
permettant :
––de renforcer la compétitivité des
agences de voyages actuelles face à
leurs concurrents ­communautaires ;
––de prendre en compte le développe-
ment croissant d’Internet ;
––de faciliter l’entrée sur le marché de
nouveaux acteurs.
La mise en œuvre du nouveau dispo-
sitif d’immatriculation s’inspirera des
grandes orientations de la réforme, à
savoir :
––le principe « mêmes droits, mêmes
devoirs », quel que le soit le statut
de l’opérateur ;
––la simplification et la modernisation
des procédures, notamment en pri-
vilégiant un enregistrement de la
demande par voie électronique afin
de favoriser un traitement rapide
des dossiers ;
––le caractère déclaratif du régime ;
––la transparence du système pour
le consommateur en diffusant en
temps réel et en mettant à jour
régulièrement sur le site Internet
d’ATOUT FRANCE les informations
sur chaque opérateur de voyages.
La réforme entrera en vigueur le
1er janvier 2010. Il en va de même du
nouveau régime de l’exploitation des
voitures de tourisme avec chauffeur
qui prévoit que l’exploitant est imma-
triculé sur un registre public tenu par
ATOUT FRANCE.
ATOUT FRANCE publiera quelques
jours après la publication du décret
d’application un guide de l’immatricu-
lation directement disponible sur son
site Internet qui détaillera l’ensemble
de la procédure ainsi que tous les cas
de figure.
Mission 2 : classement
des hébergements
La deuxième catégorie de missions
nouvelles confiées à ATOUT FRANCE
résulte de la réforme du classement
de l’ensemble des hébergements tou-
ristiques.
Une commission de l’hébergement
touristique marchand chargée notam-
ment de donner un avis sur les projets
de référentiels de classement sera
mise en place.
Les dispositions de la nouvelle pro-
cédure de classement des hôtels,
qui confient à des organismes privés
accrédités par le COFRAC la visite des
établissements, entreront en vigueur
dès le 1er janvier 2010.
Si la décision d’attribuer le classe-
ment appartient au Préfet, ATOUT
FRANCE sera destinataire de la déci-
sion de classement et du dossier de
classement en vue d’assurer :
––la publication des établissements
classés sur son site Internet ;
––la promotion du classement et de
ces établissements ;
––le développement de sa mission
d’observation de l’offre d’héberge-
ment nécessaire à l’évolution du
référentiel de classement qui doit
être révisé tous les cinq ans.
Les mêmes règles s’appliqueront
pour le classement de l’ensemble des
hébergements touristiques dont les
nouvelles procédures entreront en
vigueur le 1er juillet 2010.
D’ici là, ATOUT FRANCE devra élaborer,
en concertation avec les profession-
nels, les référentiels de classement des
campings, des parcs résidentiels de loi-
sirs, des résidences de tourisme, des
villages résidentiels de tourisme, des
meublés de tourisme, des villages de
vacances et des offices de tourisme.
ATOUT FRANCE prend également en charge une nouvelle compétence : la formation aux métiers du tourisme.
Cela vaut pour tous les secteurs
de l’économie : la formation est un
facteur clé du développement. Elle
permet d’augmenter la qualité de
l’offre en suscitant une montée en
gamme, plus de qualité et plus d’in-
novation. La formation favorise aussi
l’employabilité en même temps qu’elle
permet de pratiquer une politique de
ressources humaines motivante et
valorisante pour les équipes.
Le tourisme n’échappe pas à la règle.
C’est pourquoi ATOUT France, qui
était déjà un organisme de formation,
s’est vu confier la mission de participer
à la définition d’une politique nationale
de formation au tourisme, en cohé-
rence avec les spécificités locales
et les filières professionnelles. C’est
d’ailleurs à dessein que vient de voir le
jour une direction de la formation aux
métiers du tourisme au sein du GIE.
L’expérience d’ATOUT France et
les compétences réunies en son sein
devraient permettre de mieux connaî-
tre les demandes des clients en même
temps que d’adapter l’offre à ces nouvel-
les exigences des marchés de proximité
comme des marchés ­lointains.
Orientations
ATOUT FRANCE a d’ores et déjà tracé
quelques grandes orientations pour
son action en matière de forma-
tion. Une partie de son activité sera
consacrée à l’analyse et à la veille
stratégique. Il s’agira de bien connaître
l’offre de formation existante et d’iden-
tifier les débouchés professionnels, les
typologies de métiers, les carrières
et d’actualiser ces données. Il s’agira
aussi d’observer attentivement ce qui
se fait à l’étranger.
ATOUT FRANCE souhaite également
contribuer aux contenus des forma-
stratégie
Stratégie 2010-2015 pour le tourisme français
Le vaste chantier de définition de la stratégie du tourisme français à l’horizon 2015 vient d’être lancé au sein
d’ATOUT FRANCE. Cette stratégie s’inscrira dans le cadre du Plan Destination France 2020 et aura pour socle
les orientations préconisées par Hervé Novelli lors des Assises nationales du tourisme en juin 2008.
Toute la réflexion s’ar ticulera
autour d’un enjeu clé pour notre
destination : sélectionner les leviers
de développement les plus efficaces
pour atteindre l’objectif stratégique
de création de valeur et assurer
la compétitivité de la puissance
économique du tourisme en France.
Cette stratégie s’appuiera sur les
conclusions des analyses produites
par le Boston Consulting Group en
2008 et revisitées à la lumière de
nouvelles études plus récentes,
notamment l’étude TNS-Sofres,
réalisées dans le contexte de crise
ayant entraîné et accéléré de
tions initiales ou continues. Le GIE
compte capitaliser pour cela sur son
expertise en ingénierie de projets
de même que sur ses connaissan-
ces accumulées grâce à son réseau
de bureaux sur les marchés, les étu-
des marketing qu’ATOUT FRANCE
pilote, etc.
Le GIE souhaite par exemple encou-
ra g e r d es fo r m a t i o n s d é d i é es
aux filières créatives de valeur et
porteuses d’image (tourisme viti-
vinicole, culturel, bien-être, plaisance,
événements et manifestations profes-
sionnelles, tourisme événementiel et
festif, le tourisme de luxe, etc.).
ATOUT France jouera également un
rôle de plateforme en mettant en
réseau et en favorisant les échanges
entre les différents acteurs concernés
(formateurs, universités, acteurs pri-
vés, professionnels, collectivités), qui
pourront ainsi plus facilement mutua-
liser les expériences, voire passer des
conventions de partenariat pour mon-
ter des actions conjointes. Des projets
de convention sont déjà en cours avec
l’Institut Français du Tourisme (IFT) et
des universités.
Enfin, dans le cadre de cette nouvelle
mission, ATOUT FRANCE compte
contribuer à la promotion à l’interna-
tional de l’offre de formation française
aux métiers du tourisme.
Premières actions
Un programme d’actions a déjà été
élaboré. Il comprend les points prin-
cipaux suivants :
––la mise en place chaque année
d’une douzaine de journées tech-
niques « à vocation généraliste »
avec présentation d’une étude et
échange d’expériences (80 à 150
personnes) ;
profondes transformations sociétales
et comportementales. Ces mutations
vont faire évoluer substantiellement
le secteur du tourisme. La stratégie
devra s’attacher à opérer les choix les
plus pertinents pour tirer le meilleur
profit des évolutions qui se font
jour. De nouvelles segmentations de
la demande devront être prises en
compte afin de mieux adapter et
positionner l’offre de la destination
France et, dans la foulée, en assurer
la promotion.
Afin d’associer l’ensemble des
professionnels du secteur à cette
réflexion stratégique, l’ensemble
––l’animation d’ateliers techniques
avec applications et cas concrets
(20 à 30 personnes) ;
––la publication d’études et de sup-
ports de formation ;
––l a m i s e e n œ u v re d ’a c t i o n s
d’e-­learning sur le modèle du pro-
gramme des agents de voyage lancé
en 2009 ;
––l’organisation de voyages d’études
comparatives thématiques sur ­l’offre
à l’étranger ;
––le développement de formations
à destination de nouveaux publics
ou en partenariat avec certains
acteurs : les élus, les fonctionnaires
territoriaux, les CCI, etc., par exem-
ple sur des plans de formations
adaptés à leurs besoins ;
––la création de formations à la
demande ;
des partenaires et adhérents seront
consultés par le biais de :
––la mise en place d’une « Commission
Stratégie » – émanation du Conseil
d’administration – qui sera présidé
par Dominique Coquet, Directeur
Général adjoint de Disneyland
Paris ;
––une consultation de l’ensemble
des clubs et groupes de travail lors
des assemblées générales de la fin
d’année ;
––la constitution d’une dizaine de
groupes thématiques de réflexion
associant une large représentation
des membres d’ATOUT FRANCE ;
LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 5
––la participation à une réflexion enga-
gée avec les ministères concernés
(DGCIS, Enseignement Supérieur,
Education Nationale, Emploi) et les
syndicats professionnels à l’évolu-
tion des métiers et aux différentes
actions à mener conjointement.
ATOUT FRANCE a initié et poursuit ses
contacts avec les acteurs intéressés
pour la mise en place de ces orienta-
tions. Un questionnaire va également
être adressé aux adhérents pour les
consulter sur leurs souhaits en jour-
nées de formation en 2010.
Pour plus d’informations
Bénédicte Mainbourg, Directrice
Direction de la Formation aux métiers du
Tourisme et du Centre de Ressources
––une consultation des Comités
Régionaux de Tourisme dans le
cadre de cinq groupes de travail
thématiques (stratégie, salons,
observation, commercialisation en
ligne, évaluation) ;
––une enquête sur les orientations
stratégiques auprès de l’ensemble
des partenaires d’ATOUT FRANCE ;
––l’apport d’un éclairage international
lors de l’Assemblée du Conseil
Consultatif International en janvier
2010.
La plateforme stratégique sera
finalisée en mars prochain.
l’actualité

PUBLICATION

La France, meilleure destination mondiale

pour des vacances à vélo
ATOUT FRANCE accompagne les collectivités locales
et les professionnels engagés dans le développement
d’une offre de tourisme à vélo, avec la parution d’une
nouvelle étude « L’économie du vélo en France ».
La pratique du vélo s’est sensiblement
intensifiée en France ces dernières
années, grâce aux 8 000 kilomètres
de pistes cyclables développées par
les collectivités locales et désormais
des vélos en libre service dans de
nombreuses grandes villes : Vélo’v
à Lyon, Vélib’ à Paris, Métrovélo à
Grenoble, etc.
Les tour-opérateurs étrangers ne
s’y sont pas trompés. Ils placent
la France première destination au
niveau mondial de l’itinérance à vélo
et ils proposent de nombreux séjours
haut de gamme à leurs clients, avec
du vélo au programme.
Très en vogue, peu consommateur
d’espace, écologique, synonyme de
bien-être, le cyclotourisme itinérant
représente pour la destination une
source de revenus non négligeable,
grâce aux modes d’hébergement
marchands privilégiés.
En moyenne, les sommes dépensées
par jour et par personne représentent
60 à 70  euros. A titre d’exemple,
85  % des cyclistes interrogés
dans le Lubéron ont recours à un
hébergement marchand, 47  % en
camping, 19 % en hôtel et 15 % en
chambres d’hôtes. En Aquitaine,
88 % des touristes à vélo choisissent
un hébergement marchand. Lorsque
le cyclotouriste passe par un tour-
opérateur, la moyenne augmente
encore et se situe à 150 euros par
jour *. Au total, ce sont entre 285 et
492 M€ de recettes fiscales générées
pour l’Etat et 39 à 66 M€ pour les
collectivités locales. Des montants qui
justifient le travail actuel de création
d’une instance opérationnelle qui
rassemblera les acteurs publics et
privés au sein de la France à vélo,
à l’instar de ce qui existe déjà en
Suisse.
Une publication attendue
La nouvelle étude publiée par ATOUT
FRANCE, « L’économie du vélo en
France », vient compléter les études
déjà parues sur le même sujet : « La
pratique du vélo », « Des pistes pour le
vélo » et « Voies vertes fréquentation
et impact », « France à vélo » et
« France des voies vertes ». Toutes
témoignent de l’engagement d’ATOUT
FRANCE auprès des collectivités et
des professionnels.
De nombreux partenaires se sont
investis dans la réalisation de cette
étude très complète : le MEEDDM
(ministère de l’Ecologie et du
Développement durable) le ministère
de la Santé et des Sports, le Conseil
national des professions du cycle, l’As-
sociation des départements cyclables
et le Club des villes cyclables.
Deux parutions sont en vente sur le
site professionnel d’Atout France,
une synthèse et le document complet
de l’étude. d’ATOUT FRANCE, Hubert  Peigne,
L’étude a été présentée lors d’une Coordinateur interministériel pour
conférence de presse organisée le le développement de l’usage du vélo,
2 octobre sur le Salon du Cycle à Paris, et Nicolas Mercat, Chef de projet en * Chiffres extraits de l’Economie du vélo,
par Christian Mantei, Directeur général charge de l’étude. parution Atout France

PUBLICATION

Les technologies de l’information et
de la communication (TIC) suscitent
de nouvelles pratiques et des modes
de consommation différents, y
compris en matière de tourisme et
de loisirs. Sites internet, GPS, espaces
multimédia, dispositifs de visites
virtuelles sont autant de supports
Le numérique au service de
la visite touristique et culturelle
inédits qui facilitent la promotion,
les ventes et enfin la fidélisation des
clients, à l’échelle hexagonale mais
aussi internationale.
L’enjeu est donc considérable. Mais
ces opportunités de croissance
ne sont pas sans contraintes pour
adapter de manière convaincante
sa communication à destination de
publics de nationalités, de cultures,
e t d e co m m u n a u t é s d ’ i n t é r ê t
différentes.
Pour aider les professionnels du
tourisme à répondre à ces défis,
ATOUT FRANCE publie l’étude « Visite
culturelle et TIC », en partenariat avec
la Direction des Musées de France
(DMF), le Centre des monuments
nationaux (CMN) et l’Agence Régionale
de la Société de l’Information de Midi-
Pyrénées (ARDESI). Il s’agit d’un guide
pratique conçu à partir de l’analyse de
cas concrets récents. L’étude établit
un panorama mondial complet des
exploitations actuelles réussies
des TIC par les établissements et
sites culturels et démontre ainsi la
possibilité de décupler l’intérêt des
publics traditionnels et de susciter
celui des visiteurs potentiels.

6 DESTINATION FRANCE
TéLéVISION

ATOUT FRANCE partenaire des

Miss France 2010 à la Martinique
Comme tous les ans au mois de décembre, des millions de français éliront la nouvelle Miss France, leur reine de
beauté, qui représentera le pays durant un an. Cette année, les miss ont eu rendez-vous à la Martinique courant
novembre pour l’étape de préparation au concours. L’occasion pour l’île de profiter d’une exposition médiatique
exceptionnelle lui permettant de valoriser ses attraits touristiques.
Le choix de la Martinique, destination touristique compromise par les mou-
ultra-marine, découle d’un partenariat vements sociaux du printemps 2009,
initié cette année entre le Comité voici une belle occasion de valoriser
d’organisation Miss France et ATOUT cette destination d’exception et de
FRANCE, qui soutient l’opération. faire la promotion de l’île aux fleurs.
Entre la promotion de la beauté et de Les 37 miss régionales qui ont fait le
l’élégance à la française et celle de la voyage ont été hébergées au Club Med
destination France, il n’y a qu’un pas, des Boucaniers et ont composé avec
que le Comité Miss France et ATOUT un programme chargé : apprentissage
FRANCE n’ont pas hésité à franchir. des chorégraphies et défilés, shooting
Dans le cadre du plan de relance photos et jeux de questions-réponses
touristique des Caraïbes françaises, devant le pré-jury.
ATOUT France a su convaincre le Plages de sable blanc, végétation
Comité d’Organisation Miss France de luxuriante, mer bleu azur et douces filmés et présentés à la France entière
choisir la Martinique pour le voyage de collines Saint-Anne  : gageons que à l’occasion de cette émission, seront
préparation des miss. Après une saison les plus beaux sites de la Martinique, un écrin de choix pour les miss.

INTERNET

Les bonnes adresses shopping

sont sur « franceguide.com » !
A l’occasion de la 4e édition de « Soldes by Paris », D e p u i s l e m o i s d e d é ce m b re,
ATOUT FRANCE met en ligne un dispositif « shopping » « franceguide.com » propose un
nouveau dispositif dédié au shopping
sur la version française de « franceguide.com ».
dans toute la France. développé en
partenariat avec l’opération « Soldes
by Paris ». Une réponse appropriée à
la demande croissante de la clientèle
étrangère pour laquelle le shopping
est l’une des premières motivations
de séjour en France.
Fidèle à la ligne graphique des mini-
sites spécifiques et thématiques
développés sur le portail de la
destination, ce dispositif propose un
panorama complet des bons plans
shopping en France, mettant en avant
des marques tendances de la mode,
du design et de la décoration, de la
beauté et du bien-être.
Parfums, accessoires, gastronomie,
arts de la table, objets à chiner
ou antiquités, viennent compléter
un répertoire unique d’adresses
incontournables à Paris et en région,
dédiées à la mode féminine, masculine
et enfant.
Une carte de France interactive
permet d’accéder aux rubriques « bons
plans », élaborées avec le concours
des régions et de l’Office de Tourisme
et des Congrès de Paris, permettant
de constituer son propre « Shopping
book ». Des offres de séjours tourisme
urbain et une rubrique actualités
complètent la page d’accueil.
Le dispositif sera traduit par la suite de
façon à être accessible aux internautes
étrangers.

ZOOM
« Soldes by Paris »
Simultanément au lancement du dispositif « shopping » sur « franceguide.
com », l’opération « Soldes by Paris », dont ATOUT FRANCE est partenaire,
animera le lancement des soldes d’hiver (les 6 et 9 janvier prochain) par
un programme riche qui saura séduire les amateurs de shopping du monde
entier. Sept parcours thématiques autour de la mode, de la culture et des
sorties seront déclinés suivant le profil « mode addict » de l’internaute :
classique, trendy, bobo-chic ou fusion fashionworld.
Une mine de bonnes adresses incontournables, répertoriées dans le « Paris
shopping book » bilingue de l’OTCP, téléchargeable sur « www.shopping-
byparis.com », permettront aux visiteurs de s’adonner à leur passe-temps
favori, en découvrant les sites culturels de la capitale et les meilleures
adresses gourmandes de chaque parcours.

LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 7

l’actualité
Publications déjà parues
– « Casinos : la délégation d’un
service public local »
Coll. Observation Touristique
n° 19 - 40€ - Septembre 2009
– « Visite culturelle et TIC : le
numérique au service de la
visite touristique et culturelle »
Coll. Développement touristique
n° 8 - 40€ - Septembre 2009
– « Les chiffres clés du tourisme
de montagne en France
7e édition » - Coll. Observation
Touristique n°20 - 40€
Septembre 2009
– « Grand Angle n° 17 »
Sortie début novembre
– « Le tourisme face au handicap
Etude de marché : la population
des personnes en situation de
handicap et l’offre touristique
française » - Coll. Ingénierie
touristique n° 32
Sortie le 13 novembre
– « Equipements aqualudiques :
marchés, enjeux et perspectives
d’évolutions »
Coll. Développement touristique
n° 9 - Sortie fin novembre
Publications à paraître
– « Grand Angle hors-série n° 7 :
spécial restauration dans les sites
culturels et de loisirs »
Sortie décembre
« Journées Techniques »
À vos agendas
– Jeudi 28 janvier 2010
« Tourisme, urbanisme et
aménagement : comment
intégrer les stratégies
touristiques dans les
outils de l’urbanisme et de
l’aménagement en zone littorale
et en montagne ? »
Maison du Tourisme
23, place de Catalogne
Paris 14e – Espace Cartier
– Mardi 9 mars 2010
« Destinations et tourisme
à cheval »
Maison du Tourisme
23, place de Catalogne
Paris 14e – Espace Cartier
– Mars 2010
« Sensibilité des clientèles
touristiques au développement
durable »
Centre de conférence Pierre
Mendès-France
139, rue de Bercy - Paris 12e
– Mardi 11 mai 2010
« Vélos et voies vertes :
les retombées économiques »
IUC – 16, rue Jean Rey – Paris 15e
8 DESTINATION FRANCE
ÉTUDE
Le bilan 2008 du tourisme fluvial
est disponible
Le Réseau National d’Observation du Tourisme Fluvial (RNOTF*) présente la huitième
édition de son bilan annuel, sous forme de CD-Rom interactif.
Le temps d’une balade bucolique à
bord d’un bateau-promenade ou lors
d’une croisière en péniche-hôtel, le
tourisme fluvial est un moyen idéal
pour découvrir toute la richesse du
patrimoine de nos régions, grâce à un
réseau de canaux qui relie la France
du nord au sud.
Pourtant, malgré un engouement
toujours important, l’année 2008 a
été marquée par un tassement de la
demande, pour des raisons connues :
pouvoir d’achat en baisse, hausse
des prix du carburant, euro fort et
surtout un dernier trimestre 2008
qui a lourdement pâti des premiers
effets de la crise.
C’est une des conclusions que l’on
peut tirer à la lecture du bilan du
tourisme fluvial proposé par le RNOTF, l e c te u rs, l a ve rs i o n 20 0 8 est la Direction interrégionale du Sud-
qui décrit dans le détail l’activité des présentée sous forme d’un cédérom ouest de Voies Navigables de France
péniches-hôtel, la location de coches interactif plus performant qui, par (VNF).
de plaisance, les bateaux-promenade, la facilité de sa navigation, offre
mais aussi les paquebots (qui ont une analyse facilitée des principales * Le RNOTF est un réseau informel qui
connu la plus forte augmentation du données du secteur. rassemble autour d’ATOUT FRANCE
nombre de passagers et de nuitées La rubrique « Etudes » comprend et de Voies Navigables de France, les
en 2008). également la synthèse de l’enquête de représentants des professionnels du
Po u r r é p o n d re a u m i e u x a u x satisfaction des navigants plaisanciers secteur et des plaisanciers, ainsi que les
suggestions des partenaires et sur le canal des Deux Mers, menée par Comités Régionaux de Tourisme.
ÉTUDE
Comment évaluer l’impact
de l’ouverture d’un casino ?
ATOUT FRANCE publie un nouvel ouvrage destiné à éclairer les choix des parties
prenantes dans l’implantation d’un établissement de jeux sur un territoire.
Une quarantaine de nouveaux casinos d’établissements présents en France. le syndicat des Casinos de France,
ont été créés au cours de dix dernières Très inégalement répartis – du fait fait suite aux nouvelles obligations
années, ce qui porte à 200 le nombre d’une législation les ayant confinés prévues depuis 2007 pour toute
durablement à ces territoires, on les demande d’ouverture ou de délégation
retrouve principalement dans les villes de concession d’un établissement.
de bord de mer –, ces équipements
de loisirs renforcent l’attractivité ZOOM
touristique des stations balnéaires,
Les casinos en France en
leur offrant un puissant rayonnement
2008…
régional, voire transfrontalier. – 500 événements ou manifesta-
Service public local, la concession tions soutenus,
de l’activité est régie par des textes – 12 500 spectacles ou animations
précis et les exploitations doivent réalisés,
respecter une réglementation stricte. – Un ensemble d’équipements
L’étude « Casinos : la délégation d’un propres :
service public local » publiée par 410 restaurants
ATOUT FRANCE vise à guider les 450 bars
collectivités locales qui s’interrogent 130 salles de casinos,
sur l’opportunité de l’ouverture 34 bowlings / cinémas
19 centres de thalassothérapie
d’un établissement de jeux sur leur
ou de bien-être
territoire. Cet outil opérationnel, issu
70 hôtels
d’un travail mené conjointement avec
CONVENTION
Guyane : un potentiel touristique
unique à développer
Développer le tourisme en Guyane, c’est l’enjeu de la convention de partenariat signée le 25 septembre dernier
entre Jean‑Elie Panelle, Président du Comité du Tourisme de la Guyane et Christian Mantei, Directeur général
d’ATOUT France sur le salon annuel des agences et tour-opérateurs français, Top Résa / IFTM.
La forêt amazonienne, couvrant la
quasi-totalité des terres, vaut à juste
titre à la Guyane sa réputation de
destination de nature et d’aventure.
Porte d’entrée de l’Amazonie, entre
le Brésil et le Surinam, la Guyane
demeure l’un des départements
f ra n ç a i s d ’o u t re - m e r l e s p l u s
méconnus des touristes, alors qu’il
est le plus vaste, avec une superficie
de 86 504 km2.
La Guyane offre de nombreuses
possibilités d’excursion : balades à
la découverte de la diversité de la
faune et de la flore, aussi exotiques
que colorées, remontées en pirogue
sur les fleuves Maroni, Approuague
ou Oyapock, détente sur les plages
de sable fin bordées de cocotiers,
mais aussi découverte des vestiges de
l’époque des bagnards. Sans oublier le
centre spatial de haute technologie de
Kourou d’où sont lancées les fameuses
CONVENTION
Coup d’envoi d’une nouvelle politique
de tourisme culturel
L’expertise d’ATOUT FRANCE a été sollicitée pour participer à l’élaboration d’une politique inédite de tourisme
culturel associant pour la première fois les ministères du Tourisme et de la Culture.
Partant du constat que la moitié
des visiteurs étrangers (soit près de
40 millions) choisissent la destination
France pour son offre culturelle,
fusées Ariane, ainsi que le traditionnel
carnaval et ses « touloulous » : toutes
ces richesses font de la Guyane un
lieu d’exception, authentique, insolite
et attachant à la fois.
Le Comité du Tourisme de la Guyane,
adhérent au GIE, s’est naturellement
rapproché d’ATOUT FRANCE afin
de bénéficier de son expertise pour
mettre en place une stratégie de
promotion du tourisme de sa région,
conjuguant le développement de la
qualité de l’offre et la mise en valeur
de son image de destination hors du
commun.
ATOUT FRANCE proposera un plan
marketing qui tienne compte de ses
spécificités. Celui-ci sera mené selon
quatre phases :
–  Un état des lieux des actions
marketing réalisées ou en cours,
de l’offre existante et des nouveaux
produits structurants ;
observant dans le même temps que
certains monuments patrimoniaux
sont insuffisamment mis à profit,
les deux administrations ont décidé
–  Une analyse des données
d’observation (enquêtes et études)
existantes ;
–  La construction d’une stratégie
marketing qui s’inscrira dans une
certaine continuité mais prendra
en compte les éléments nouveaux
de l’offre produits de Guyane et de
l’évolution des marchés ;
d’unir leurs forces. Et le 6 novembre
dernier, une convention-cadre
« Culture-Tourisme » a été signée
entre Frédéric Mitterrand, ministre
de la Culture et de la communication
et Hervé Novelli, secrétaire d’Etat
chargé du Commerce, de l’artisanat,
des petites et moyennes entreprises,
du tourisme, des services et de la
consommation. Avec comme objectif
prioritaire : la valorisation touristique
du patrimoine monumental.
ATOUT FRANCE sera chargé de
la phase expérimentale du projet.
A partir d’une liste de sites proposée
par les services du ministère de
la Culture, l’agence établira des
propositions innovantes (création
d’activités touristiques d’affaires,
é v é n e m e n t i e l s , h é b e rg e m e n t ,
restauration…) alliant développement
économique et attractivité touristique
dans le respect de la conservation
LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 9
–  La rédaction d’un plan stratégique
à trois ans.
Nul doute que cette collaboration
devrait permettre à la Guyane de
devenir une destination avec laquelle
il faudra désormais compter dans le
paysage touristique international.
patrimoniale. Une dizaine de projets
devraient aboutir chaque année.
Parmi les premiers monuments
concernés, citons déjà l’ancienne
caserne du château de Fontainebleau
qui pourrait offrir des hébergements
touristiques haut de gamme ou encore
le château de Bouges qui proposerait
une formule en gîte rural.
La convention « Culture-Tourisme »
fixe d’autres objectifs ambitieux à ce
travail en commun, parmi lesquels :
la promotion du tourisme culturel
sur l’ensemble des marchés, le
développement de grands projets
événementiels, l’élaboration d’un
outil partagé pour la connaissance
de la fréquentation touristique des
sites et événements culturels et
enfin, le renforcement du lien entre
tourisme et cinéma, afin de favoriser
le tournage de grandes productions
internationales en France…
DOSSIER
Premières Rencontres
Nationales du Tourisme
Les Rencontres Nationales du Tourisme se sont tenues pour la première fois au
Palais des Congrès de Paris le 12 octobre dernier. Ce fut l’occasion pour les acteurs
et opérateurs présents de se pencher sur deux sujets d’actualité lors de séances
plénières : « les nouveaux comportements des clientèles touristiques face à la
crise » et « les perspectives d’innovation dans le tourisme social ». Quinze ateliers
thématiques ont également animé cette journée riche en échanges et en retours
d’expériences.
Le tourisme en temps
de crise économique
C
omment le tourisme français a-t-il résisté
aux bouleversements que connaissent
la plupart des secteurs économiques ?
Comment maintenir le cap d’une destina-
tion placée au premier rang du tourisme mondial
en volume ? Les échanges qui se sont tenus autour
des « nouveaux comportements des clientèles tou-
ristiques face à la crise » ont permis de dégager
plusieurs axes de développement pour asseoir la
position de la destination France.
Le constat : une France qui résiste
Les études de conjoncture touristique le confir-
ment : le tourisme estival 2009 en France est resté
stable malgré la crise. Hervé Novelli, secrétaire
d’Etat chargé du commerce, de l’artisanat, des
petites et moyennes entreprises, du tourisme, des
services et de la consommation, a lui-même insisté
sur la « solidité du modèle français », qui a même
réussi à enregistrer une hausse de 1 % des nuitées
cet été.
Cette résistance, la France la doit aux Français
eux-mêmes, à son marché intérieur, qui a com-
pensé largement la désaffectation des clientèles
étrangères, beaucoup moins présentes que les
années précédentes (– 14,5 % sur juillet-août par
rapport à 2008).
Plus globalement, les échanges entre les différents
intervenants ont permis de souligner un désir de
départ persistant malgré le contexte économique,
mais qui s’accompagne d’une évolution des valeurs
et des modes de consommation. Pour 50 % des
Français, la crise représente une opportunité
de bousculer les habitudes et de consommer
« mieux » : le « low cost » devient « good cost ».
Les ambitions stratégiques de la loi
tourisme et de « Destination 2020 »
Si le modèle français a prouvé qu’il avait les armes
pour faire face à la crise, il est plus que jamais
nécessaire de continuer à différencier la destina-
tion France de ses concurrentes. Hervé Novelli a
dressé six axes de développement.
–– la thématisation de l’offre
Le secrétaire d’Etat s’est prononcé en faveur d’une
plus grande thématisation de l’offre touristique
française. « Nous avons des avantages naturels et
culturels qui doivent davantage encore alimenter
10 DESTINATION FRANCE
notre offre touristique. » Insistant sur l’importance
des initiatives visant à croiser le tourisme avec
d’autres secteurs, il a cité en exemple la création
d’un label des « destinations du vin », qui sera mis
en place par le Conseil Supérieur de l’Œnotourisme
pour la prochaine saison d’été, ou encore la conven-
tion signée le 6 novembre entre le ministère de la
Culture et le ministère du Tourisme visant à valoriser
les sites du patrimoine monumental via l’installation
d’équipements touristiques (cf. article p. 9).
La crise représente
une opportunité de
bousculer les habitudes
–– la formation
Le marché du tourisme accueille de nouvelles
clientèles, issues de puissances économiques
émergentes, auxquelles la France doit s’adapter.
Pour rester compétitif, il faut donc innover. C’est le
défi que doit relever le tourisme français, notam-
ment en matière de formation. Objectif : anticiper
les métiers à venir et former les futurs acteurs
pour répondre aux nouvelles attentes du marché.
Pour répondre à cet enjeu, l’Institut Français du
Tourisme a été créé, et sera accompagné dans sa
tâche par ATOUT FRANCE.
–– l’intelligence économique
La conception et l’application de politiques adap-
tées au développement du secteur dépend en
grande partie de la bonne évaluation de la contribu-
tion de l’industrie touristique en termes de création
d’emploi, de richesse, d’aménagement du territoire
ou encore de transport. Une contribution réelle qui
reste largement sous-estimée. Pour aller plus loin
dans l’évaluation et l’orientation du secteur, ATOUT
FRANCE définira des indicateurs et des tableaux
de bord, en lien avec les services du ministère de
l’économie et de l’emploi.
–– mieux faire connaître et distribuer l’offre via
Internet
Internet figure incontestablement parmi les pre-
mières portes d’entrée au moment du choix et de la
réservation des séjours touristiques, d’où le projet
LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 11
DOSSIER

d’un nouveau site de promotion de la France, plus

performant, plus complet et valorisant l’image de
la destination. Pour assurer la distribution de l’of-
fre sur le web, TourinFrance sera développée. Elle
permettra aux opérateurs touristiques de proposer
leurs disponibilités sur une plateforme unique.
–– l’accueil
Malgré les actions de sensibilisation des profession-
nels du tourisme à l’amélioration de la qualité de
l’information et de l’accueil, les études et articles de
presse continuent à pointer du doigt les faiblesses
de la qualité de l’accueil en France. Le Comité de
pilotage pour l’accueil en France, initié en décembre
2007 par Christine Lagarde et Luc Chatel, doit se
réunir prochainement afin d’aboutir à de nouvelles
mesures.
–– la promotion
La marque France a été conçue comme le symbole
du retour en force de la qualité de l’offre touristique
française. Pour remplir sa fonction, elle doit être
utilisée par tous les acteurs souhaitant le maintien
et le développement de la place de la France au
meilleur niveau. Elle figurera sur les panonceaux
des nouveaux classements de l’hébergement.

Quelle place pour le tourisme social ?

P
lus d’un Français sur trois (36 %) ne part de nouvelles aides pour des publics-cibles : les
jamais en vacances. Un chiffre qu’Hervé handicapés, les séniors isolés, les familles mono-
Novelli entend réduire. « Cela fait trop long- parentales ou les jeunes.
temps que le tourisme social n’a pas été Pour les jeunes, et notamment les 15 % interrogés
traité à sa juste mesure », a-t-il souligné avant de qui citent les problèmes d’organisation parmi les
présenter la politique qu’il souhaite développer sur motifs de non-départ, Hervé Novelli a annoncé le
ce thème, afin de « faire de 2010 l’an 1 de la relance lancement, début 2010, d’un coffret « séjour jeu-
du tourisme social en France ». nes » destiné aux 18-25 ans. Réalisée en partenariat
Un groupe de travail réunissant les acteurs du avec un spécialiste du secteur, cette gamme de
tourisme associatif et familial, les administrations produits vendus moins de 250 euros comprendra
et les institutionnels, les collectivités territoria- le transport, deux nuits en demi-pension dans un
les, les organisations professionnelles, a travaillé hébergement ainsi qu’une activité.
sous le pilotage d’Aline Peyronnet, chef du service
Tourisme de la DGCIS (Direction Générale de la Rénover l’offre d’hébergement social
Compétitivité, de l’Industrie et des Services). Trois Le maintien de structures spécialisées disposant
projets seront encouragés, visant à permettre au d’un parc immobilier adapté est indispensable
public le plus isolé de partir en vacances. pour qu’une politique d’aide à la personne puisse
satisfaire toutes ses cibles. Mais ces structures ne
Renforcer les missions sociales répondent plus aux besoins des clientèles et une social avec la Caisse des Dépôts et la mobilisation
de l’ANCV (l’Agence Nationale des rénovation du parc s’impose. Le coût des investis- d’une partie des ressources financières de l’ANCV.
Chèques Vacances) sements nécessaires sur 10 ans pour la rénovation Ce dossier interviendra en fonds propres dans des
L’ANCV étendra la diffusion des chèques vacan- des structures est estimé à 500 M€. sociétés immobilières pour les travaux de remise
ces aux 8 millions de salariés des entreprises de Hervé Novelli a annoncé la création d’un fonds d’in- à niveau des équipements du tourisme associatif
moins de 50 personnes, jusqu’ici quasiment exclus vestissement « Tourisme Social Investissement » et familial.
du dispositif. Cette mesure permettra de financer (TSI) dédié au financement des actifs du Tourisme Un dispositif pilote d’assistance et d’ingénierie
technique mené par ATOUT FRANCE accompa-
gnera les professionnels dans leurs projets de
anniversaire
restructuration patrimoniale : mise à disposition
10 ans de Grand Prix d’experts immobiliers, juridiques et financiers. Le
Les Rencontres Nationales du Tourisme ont été l’occasion de célébrer les 10 ans du Grand Prix projet sera financé par le Secrétariat d’Etat au
de l’Ingénierie Touristique, qui en une décennie a récompensé un total de 31 projets innovants et Tourisme, la Caisse des Dépôts et ATOUT FRANCE
créateurs de valeur ajoutée pour le territoire d’implantation en termes économiques, sociaux et ainsi que les acteurs du Tourisme social, et devrait
environnementaux. Ce fut l’occasion de se pencher sur l’évolution des structures primées depuis la disposer en 2010 d’une enveloppe de crédit d’in-
création du prix et de dresser une liste des clés de réussite dans le montage de tels projets : génierie d’1 million d’euros permettant d’impulser
– une maîtrise d’ouvrage motivée, mais lucide, capable de modifier et même d’abandonner un projet cette démarche.
si les fondamentaux ne sont pas là,
– des partenariats solides et équitables, Créer un centre de ressources
– la prise en compte de la question de l’exploitation très en amont, Enfin, afin de faire évoluer l’image du tourisme
– un projet validé par des études de marché,
social et de mieux identifier ses acteurs, un cen-
– un chef de projet clairement identifié, garant de la cohérence d’ensemble,
tre de ressources sera mis en place par l’ANCV. Il
– un ancrage fort dans le territoire,
mènera une mission d’analyse du patrimoine social
– une démarche de projet tenant compte simultanément des aspects marketing, opérationnels,
financiers et juridiques. et interviendra dans la formation et la diffusion
des savoir-faire.

12 DESTINATION FRANCE
 Interview
Jean-Jacques Descamps,
Président du conseil
d’administration de l’Agence
Nationale pour les
Chèques-Vacances
Aujourd’hui, que représente la politique sociale
du tourisme ?
La politique sociale du tourisme vise à faciliter l’accès aux vacances pour
ceux qui sont en difficulté. Chaque année, un tiers de la population ne part
pas en vacances. Ce n’est pas rien, même si pour certains il s’agit d’un
choix volontaire ! C’est un volet, parmi d’autres, d’une politique sociale au
profit de catégories défavorisées. C’est aussi une politique aux retombées
économiques, compte tenu du poids très majoritaire du tourisme intérieur
dans le tourisme français.
Cette politique est menée avec l’aide d’un grand nombre d’acteurs.
Des associations ou des petits opérateurs indépendants offrent des
équipements touristiques adaptés et pratiquent une politique tarifaire
permettant d’accueillir ce type de clients tout en favorisant une mixité
sociale. Mais aussi d’autres associations plus spécialisées sur l’aide aux
populations en difficulté servent d’intermédiaires pour favoriser les
départs en vacances individuels ou collectifs. Les caisses d’allocations
familiales depuis longtemps jouent un rôle important dans l’aide au départ
des familles. Les collectivités territoriales pratiquent l’aide à la personne et
contribuent aussi au maintien sur leur territoire des équipements évoqués
ci-dessus. Les comités d’entrepris, à travers leur budget d’aide sociale,
soutiennent l’accès aux vacances des salariés.
L’ANCV, elle-même, favorise les vacances de 3,2 millions de salariés et
de leur famille à travers la diffusion des Chèques-Vacances et consacre
l’intégralité de ses excédents financiers à aider, au travers des associations
FOCUS
Lors des Rencontres Nationales du Tourisme, quinze ateliers
ont également permis d’apporter un éclairage sur des thé-
matiques de développemement touristique. Zoom sur trois
d’entre eux.
Atelier « Tourisme et nouvelles mobilités »
Coût de l’énergie, congestion du trafic, évolution des styles de vie… De
nombreuses contraintes pèsent sur l’accessibilité des sites touristiques
et la mobilité, dans une perspective de développement de modes de
voyages plus doux. ATOUT FRANCE s’est engagé à mettre ses ressources
au service de cette cause commune, en collaboration avec ses partenaires,
pour accompagner et éclairer ces évolutions.
et des collectivités, 130 000 personnes défavorisées à partir en vacances.
C’est là toute la diversité de la politique sociale du tourisme. Et à notre
époque où les loisirs sont devenus aussi un facteur d’intégration dans
la société, c’est un apport de plus qui vient renforcer d’autres politiques
sociales telles que la politique de la famille, la politique d’insertion des
personnes en situation de handicap ou bien encore la politique de la ville.
Dans ce contexte, pourquoi est-ce fondamental de
redéfinir le financement de l’offre du tourisme
social ?
L’offre d’hébergement pour favoriser cet aspect social du tourisme
comprend des villages de vacances, des auberges de jeunesse, des colonies
de vacances, mais aussi de petits établissements hôteliers privés de type
familial. Il s’agit de plusieurs milliers d’équipements, souvent hétérogènes,
avec des rentabilités inégales de leur exploitation et souvent à l’écart
des zones touristiques de grande fréquentation. Ce sont des structures
qui, pour beaucoup d’entre elles, ont besoin de modernisation, d’effort de
gestion et de développement en matière commerciale. Jusqu’à présent,
elles ont largement eu recours au soutien des pouvoirs publics, notamment
à travers des subventions de l’Etat, des collectivités territoriales ou de
l’ANCV.
Ce schéma est aujourd’hui à bout de souffle, comme l’a reconnu Hervé
Novelli. Le Secrétaire d’Etat en charge du Tourisme a donc décidé, et
il en a pris publiquement l’engagement lors des Rencontres nationales
du tourisme, de lancer le chantier de la réforme du financement du
patrimoine du tourisme social. Ce chantier sera mené avec la Caisse des
dépôts et l’ANCV, et l’appui d’autres structures de financement soit du
secteur mutualiste, soit du secteur de l’économie solidaire, avec le soutien
d’ATOUT FRANCE en matière d’ingénierie, et en dissociant la propriété et
la gestion des équipements.
L’enjeu est vaste, puisqu’à travers cette réforme du financement du
patrimoine du tourisme à vocation sociale, ce sont en effet de profonds
changements qui interviendront tant dans l’appréciation des opportunités
d’investissement ou de réhabilitation que dans la mise en œuvre de
nouvelles méthodes de gestion de ces équipements.
Ce patrimoine touristique à vocation sociale, fruit des efforts de plusieurs
générations d’acteurs souvent bénévoles, doit pour une large part
retrouver de nouvelles perspectives au service de ceux de nos concitoyens
qui ont besoin de la solidarité nationale et locale pour profiter d’un peu de
vacances, tout en participant au développement touristique de l’ensemble
de notre territoire, y apportant ainsi un surplus d’activité économique.
Cet important projet, si comme je l’espère est mené à bien, montrera
comment on peut réussir à associer à la fois un objectif social, aider au
départ en vacances des personnes défavorisées, et un objectif économique,
développer le tourisme dans nos territoires. Mais ce dernier est finalement
souvent aussi à vocation sociale : créer de l’emploi dans nos zones rurales !

Atelier « L’événementiel au service du

développement touristique »
Cet atelier, présidé par Bernard Faivre d’Arcier (ancien directeur du festival
d’Avignon et Président de la Biennale d’Art Contemporain de Lyon), était
placé sous le signe de l’expérience et de la diversité. Aux nombreux
participants ont été dévoilés les mécanismes de la Fête des Lumières
de Lyon et du Vendée Globe, ainsi que les premiers pas de Marseille en
tant que future Ville Européenne de la Culture. A noter que le secteur
disposera prochainement de données sur les méthodes d’évaluation des
retombées économiques de l’événementiel (à partir des travaux présentés
par le cabinet TRACE TPI, grâce à la collaboration entre la DGCIS et ATOUT
France), très difficiles à évaluer jusqu’à présent.

Atelier « Le camping : un monde en permanente

évolution »
50 participants ont pris part à cet atelier et découvert les résultats d’une
enquête inédite, pilotée par Antoine Harary du cabinet Strategy One, menée
auprès des gestionnaires de camping membres de la FNHPA *. La tendance
témoigne d’une montée en gamme, d’une professionnalisation, d’une
adaptation de l’offre en termes de services, de prestations d’hébergement
mais aussi d’une meilleure communication clients. Relativement épargnée
par la crise, comme le prouve la saison estivale 2009, l’hôtellerie de plein
air continue d’investir, comme le rappelle Guylhem Féraud, président de
la FNHPA.
* Fédération nationale de l’Hôtellerie de plein-air.

LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 13

LES MARCHÉS
AMÉRIQUES
états-unis
« French Affairs 2009 »
La 7e édition de « French Affairs », les
25 et 26 octobre à New York, a permis à
59 exposants de rencontrer plus de 170
professionnels. Lors de la soirée de gala,
sponsorisée par Rhône-Alpes Tourisme,
en présence du nouveau Consul Général
de France, Philippe Lalliot, sept trophées
ont été décernés à sept tour-opérateurs
dans sept catégories différentes. A
cette occasion, une récompense a
également été remise à Louis Garnier,
Français installé aux Etats-Unis qui mène
depuis 60 ans une brillante carrière
dans le tourisme, notamment auprès
des croisières Paquet et d’Air France,
et aujourd’hui en qualité de Directeur
des ventes du tour-opérateur French
Vacation. Air France Holidays a été élu
tour-opérateur de l’année. Lors d’un
dîner, sponsorisé par le Comité Régional
du Tourisme de Languedoc-Roussillon,
avec l’Office de Tourisme de Montpellier
et la compagnie aérienne Openskies,
plus de 120 agents certifiés de différents
Etats ont dégusté des spécialités du Sud
de la France. Le déjeuner qui réunissait
les participants était sponsorisé par
l’Office de Tourisme de Saint-Martin et
les activités par Air France, le Comité
Régional du Tourisme d’Aquitaine, Air
Tahiti Nui et Tahiti Tourisme North
America.
Red White and Blue 2009
en normandie
Cet événement « tourisme d’affaires »
s’est déroulé à Deauville du 8 au
11 novembre. Accompagnés de 24
par tenaires, des professionnels
14 DESTINATION FRANCE
américains, canadiens, brésiliens et
mexicains (invités au Normandy Barrière)
ont participé au programme « Picture
Yourself in Deauville ». Ce dernier était
élaboré sur les thèmes du cinéma et
de l’Impressionnisme, par l’Office de
Tourisme de Deauville, en partenariat
notamment avec l’Office de Tourisme de
Rouen et le Comité Régional du Tourisme
de Normandie.
L’A380 à New York !
Le 20 novembre, le premier géant de
la flotte Air France s’est posé à New
York. Ce vol inaugural a donné lieu à
des manifestations organisées par Air
France et ATOUT FRANCE : conférence
de presse en présence de Pierre-Henri
Gourgeon (Directeur général d’Air
France), cocktail dinatoire au Consulat
de France, « Gate Party » dans l’aéroport
JFK pour le départ du premier vol New
York-Paris et champagne offert à tous
les passagers du terminal. A leur arrivée
en France, les invités américains ont été
reçus à Paris, pour un programme spécial
de découverte avec un dîner au Spoon,
tenu par Alain Ducasse.
Cheese !
Les Fromages de France ont fait appel
à ATOUT FRANCE pour cibler leur
promotion à destination des Américains
francophiles. Un quatrième volet de
campagne sur « franceguide.com »
présentera les terroirs et les différents
types de spécialités fromagères de
novembre à décembre.
BRÉSIL
Accueil de presse
en Aquitaine
En septembre, quatre journalistes
ont découvert la diversité des offres
aquitaines dont Bordeaux et ses vins
(avec un atelier dégustation offert par
le Conseil Interprofessionnel des Vins de
Bordeaux), le Pays Basque avec étapes
à Biarritz, Saint-Jean-de-Luz et dans les
villages de l’arrière-pays.
Éductour en Rhône-Alpes
Du 5 au 9 octobre, sept agences spé­cia­
lisées haut de gamme de São Paulo et Rio
de Janeiro ont pu découvrir, sur invitation
du Comité Régional du Tourisme, la
chaîne Relais&Châteaux, Lyon, les délices
du Beaujolais, avec un dîner final organisé
chez Michel Troigros à Roanne.
Workshop de la
commission européenne du
tourisme et salon ABAV
Neuf partenaires d’ATOUT FRANCE ont
participé en octobre au salon ABAV à
Rio de Janeiro et au workshop de la
Commission Européenne du Tourisme
(CET) organisé à São Paulo. A l’heure où
le marché redémarre, ces événements
ont été l’occasion pour les partenaires de
rencontrer l’ensemble de la distribution
brésilienne, pour une année 2010 qui
promet d’être un bon millésime.
Démarchage des hôtels
Vinuales
Une semaine après la venue d’une
d é l é g a t i o n d u G ro u p e d e t ra va i l
« tourisme et spiritualité », le groupe
hôtelier Vinuales de Lourdes était en
démarchage du 9 au 14 novembre à São
Paulo, Belo Horizonte et Rio de Janeiro.
Salon Gramado
ATOUT FRANCE a participé en novembre
au salon Gramado, deuxième salon
professionnel du Brésil, l’occasion de
contacter des professionnels de cette
riche région (Curitiba, Porto Alegre et
Florianopolis).
Promotion de Paris
Deux workshops dédiés à Paris ont eu
lieu à São Paulo et à Rio de Janeiro les
20 et 21 novembre, avec la présence de 18
membres du « Comité Brésil » de l’Office de
Tourisme et des Congrès. Des démarchages
complémentaires ont été organisés afin
d’approfondir les contacts engagés.
 CANADA
Un bus aux couleurs de la
Guadeloupe
La campagne menée sur le site
« maguadeloupe.ca », visant à promou­
voir les richesses de l’archipel de la
Guadeloupe et le voyage en toute
liberté, s’est affichée sur les flancs de
bus du réseau de transport de Montréal
et sur les panneaux électroniques des
couloirs du métro. Ces supports faisaient
la promotion du concours interactif
disponible sur le site et organisé en
partenariat avec Air Canada (deux
liaisons hebdomadaires vers Pointe-
à-Pitre cet hiver). Une campagne d’e-
mailing ciblé et de l’affichage web
ont également enrichi le dispositif. Le
Club d’abonnés à « maguadeloupe.ca »
est aujourd’hui constitué de près de
40 000 Canadiens.
Lancement de la 4e
édition de « FranceGuide
Prestige »
Le 19 octobre, en partenariat avec la
région Rhône-Alpes, ATOUT FRANCE
a p r é se nt é à p l u s d e 20 0 i nv i t é s
de marque la nouvelle édition du
magazine « FranceGuide Prestige ». La
soirée a débuté avec une invitation de
Suhana Meharchand (chef d’antenne
de la télévision publique) à « tomber
amoureux de la France, de la région
Rhône-Alpes et de sa capitale gastro­
n o m i q u e, Lyo n  » . L a s o i r é e s’e s t
poursuivie par la dégustation des
délices du chef Mathieu Viannay. Adrien
Duvillard, ancien champion de ski de
descente (1993), a rappelé l’excellence
sportive dont fait preuve Rhône-Alpes.
Le lendemain s’est tenu un workshop
qui a réuni 70 agents de voyage, suivi de
deux jours de démarchage en Ontario.
ARGENTINE
Démarchage pour les
hôtels K+K
« FranceGuide Prestige »
spécial Club Excellence
Au sommaire de cette édition, parue à
60 000 exemplaires (dont 40 000 pour
les USA) : green cuisine, Coco Chanel’s
Deauville, Living à la Villa, et bien
d’autres thèmes porteurs. La version
Du 5 ou 8 octobre, cette chaîne hôtelière
s’est rendue à Santiago du Chili et à
Buenos Aires afin de rencontrer des
agences luxe et haut de gamme, ainsi
que la chaîne Virtuoso. Elle a également
participé à un workshop dans les locaux
du tour-opérateur Piamonte Argentine.
Participation au salon
FIT 2009
Du 14 au 17 novembre, la Représentation
canadienne de cette édition spéciale
Club Excellence sera diffusée à 20 000
Canadiens fortunés grâce à un nouveau
plan de distribution géo-ciblé. Elle
comprend un éditorial de l’Ambassadeur
de France au Canada présentant le Club
Excellence, regroupement de 25 grandes
marques françaises établies au Canada.
Par ailleurs, ATOUT FRANCE appuie la
promotion du Club Excellence au Canada
via le site Internet « france-excellence.
ca », des campagnes électroniques ainsi
que les publications « FranceGuide ».
d’ATOUT FRANCE était présente au salon
FIT (Feria Internacional de Turismo), le plus
important salon du secteur en Amérique
Latine hispanophone.
Workshop « Paris »
Le bureau d’ATOUT FRANCE a organisé un
workshop à Buenos Aires le 19 novembre
pour une délégation de douze prestataires
parisiens de différents secteurs.
LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 15
MEXIQUE
Accueil de presse pour
Aeromexico
Fin octobre, un reportage sur la mode a été
tourné à Paris et paraîtra en janvier 2010
dans les revues « Premier » et « Escala »,
destinées aux passagers première classe
et affaires de la compagnie Aeromexico.
Démarchage et formation
Un démarchage à Mexico, organisé
suite aux « French Affairs », a permis
à six prestataires de rencontrer les
opérateurs du tourisme haut de gamme.
L’Office du Tourisme et des Congrès de
Paris a complété le voyage en formant
une centaine d’agences des trois plus
importants réseaux mexicains et des
vendeurs de la compagnie Aeromexico.
Campagne Internet
En novembre, un jeu-concours visant à
enrichir la base de données a été lancé
sur « reforma.com » et « eluniversal.com »
et relayé sur « Facebook » et « Twitter ».
Un séjour à Paris était offert au gagnant.
Tourisme Gay
Une soirée « France » était organisée le
4 décembre, dans la discothèque Envy,
pour 600 VIP. Organisé en collaboration
avec Air France, un jeu-concours permet­
tait de gagner un voyage à Paris. Une
e-newsletter spécifique a été adressée à
un fichier qualifié pour faire la promotion
du jeu.
Voyage de presse
en Rhône-Alpes
En collaboration avec la région Rhône-
Alpes, un accueil sur le thème du ski
haut de gamme a été organisé du 14 au
18 décembre pour des supports « life and
style ».
LES MARCHÉS

asie, océanie, proche et moyen-orient

AUSTRALIE taïwan

Déjeuner de presse Île de Salon International

la Réunion
Le 9 septembre, ATOUT  FRANCE a
apporté son soutien lors d’un déjeuner de
presse proposé par le Comité Régional du
Tourisme de la Réunion et la compagnie
Air Austral. Cette rencontre a permis
notamment de souligner l’ouverture de
la ligne Sydney/Réunion d’Air Austral
(deux vols hebdomadaires) auprès des 25
journalistes invités.
Enrichissement de la base
de données
E n 2 0 0 9, l e b u r e a u a m e n é d e
nombreuses actions d’e-marketing
offensives sur des sites majeurs, comme
Expédia et Tour de France :
–  promotion des régions en relation avec
la campagne « Mad in France » ;
–  promotion des opérations menées
avec des compagnies aériennes, avec
la galerie d’art de Sydney et l’agence de
voyage « Zuji ».
Ces actions se sont révélées très
efficaces, puisque le nombre d’inscrits
est passé de 75 000 à 130 000 entre
janvier et octobre, soit une progression
de 75 % !
De nouveaux segments qualifiés ont
été établis afin d’affiner les actions
d’e‑marketing : culture (13 000 contacts),
sport (22 000), shopping (5 000),
tourisme des jeunes (5 000), luxe
(10 000). A titre d’exemple, une campagne
d’e-mailing (e-blast) a été lancée sur
le segment luxe pour la promotion du
nouveau parfum de Lancôme. De quoi
disposer d’une base de données solide
pour les actions à venir.
« Vive la France ! »
La 9e édition du magazine réalisé
par la délégation ATOUT FRANCE en
Australie présentera une France qui
bouge et qui décoiffe sur le thème « Mad
in France part  II ». Il sera distribué à
30 000 exemplaires dans les kiosques
en Australie et en Nouvelle-Zélande à
partir de juin 2010 et mettra à l’honneur
l’Aquitaine et la Bourgogne.
Travel Fair
ATOUT FRANCE a participé au salon
International Travel Fair à Tapei du
30  octobre au 2 novembre, avec Rail
Euro pe et l es G al er i es La fayette,
très présents auprès de la clientèle
taïwanaise.
Éductour pour Bordeaux
et la Gironde
Après le succès de la mission réalisée
en mai, ATOUT FRANCE a réitéré en
novembre avec un éductour qui a réuni
dix professionnels de Hong Kong et de
Taiwan en collaboration avec Air France,
pour le compte de l’Office de Tourisme
de Bordeaux et le Comité Départemental
du Tourisme de la Gironde.
HONG KONG
Tourisme viti-vinicole Chine continentale afin d’optimiser la
En coopération avec la Sopexa et la visibilité des nouvelles plateformes de
photo­graphe Celia Cheng, la Représen­ vente en ligne de Rail Europe (RE4A).
tation de Hong-Kong a organisé une
exposition à l’occasion de sa participation
à l’événement « Hong Kong Wine and Tourisme des jeunes
Dine Festival » et au « Hong Kong Courant novembre, la Représentation s’est
International Wine Fair ». associée à Campus France pour réaliser
des présentations sur Rhône-Alpes et la
Gironde, afin de sensibiliser les étudiants
Marketing multimédias des Alliances ­françaises de Hong Kong
Une campagne de promotion a été et de Macao sur les possibilités d’études
organisée à Hong Kong, à Taiwan et en qu’offrent ces deux régions françaises.

CHINE continentale

French Golf Open 2009 Brochure « tourisme haut

La grande finale du tournoi s’est déroulée
en octobre à Deauville et à Saint-Omer.
120 golfeurs ont participé à chacune
des trois étapes du tournoi (à Pékin,
Shanghaï et Canton) et les gagnants de
chaque compétition ont été invités en
France accompagnés de journalistes.
de gamme »
La nouvelle édition de la brochure
consacrée au tourisme de haut de
gamme est parue en novembre. Elle sera
diffusée de façon ciblée, via les agences
de voyage partenaires et le réseau des
centres de demandes de visas.

Le tourisme viti-vinicole « Tourisme France Chine »

valorisé Cette tournée de promotion 2009 s’est
Etant donné le fort développement déroulée du 30 novembre au 11 décembre
des ventes de vins en Chine et l’intérêt à Pékin, Shanghaï, Canton, Hong Kong
croissant du marché pour le tourisme et Taiwan avec la participation de 22
viti-vinicole, la Représentation a organisé partenaires, représentant une large
un accueil de presse en octobre en sélection de l’offre française touristique.
collaboration avec ses partenaires de
Gironde, de Bordeaux et de Cognac.
Pour les journalistes présents (trois
magazines et la chaîne de télévision
Travail Channel), cette rencontre a été
l’occasion de découvrir les charmes des
routes des vins.

16 DESTINATION FRANCE

Salon ITB Asia 2009
L’incontournable salon B2B des voya-
ges qui a eu lieu à Singapour, du 21 au
23  octobre, a compté avec une pré-
sence forte d’ATOUT FRANCE qui était
le sponsor principal du centre de presse,
renforçant ainsi la visibilité de la France
auprès de la presse asiatique et des 200
journalistes présents sur le salon. Par
ailleurs, le stand commun des repré-
sentations ATOUT  FRANCE d’Asie du
Sud-Est, d’Australie, de Chine et d’Inde
ont attiré une soixantaine de profession-
nels du tourisme.
« Destination Monaco »
Du 1 er au 4 décembre, l’événement
« Destination Monaco », en partenariat
avec l’Office du Tourisme de Monaco,
vise à promouvoir la destination haut
de gamme auprès des professionnels et
de la presse en Malaisie, en Thaïlande
et à Singapour, où une soixantaine de
journalistes et professionnels sont atten-
INDE
Éductour MICE à Paris
Du 1er au 5 octobre, en collaboration avec
l’Office du tourisme et des Congrès de
Paris, un éductour a été organisé pour
dix professionnels et journalistes qui ont
pu découvrir la diversité de l’offre franci-
lienne en matière de tourisme d’affaires.
Grand Lyon Film Festival
Rhône-Alpes Tourisme et ATOUT FRANCE
ont accueilli M. Faheem Ruhani du magazine
de cinéma « Filmfare » à l’occasion du Grand
Lyon Film Festival. La première édition
de cet événement, parrainé par Clint
dus. A Singapour, le nouveau « Monaco
Prestige Label » sera proposé aux 40
invités, pour renforcer le lien exclusif
qu’ils entretiennent avec la Principauté.
« Colours of France » 2009
ATOUT FRANCE a organisé du 12 au
19 octobre une tournée à Singapour, en
Malaisie, en Thaïlande et en Indonésie,
afin de présenter un large panel de
services liés à l’hébergement (Club Med,
Concorde Hôtels & Resorts et Relais &
Châteaux), aux transports (Air France,
Avis et Rail Europe) et au shopping
(Galeries Lafayette et Vallée Village).
Cette tournée a réuni environ 470
professionnels et journalistes autour
d’ateliers, de déjeuners ou dîners. Ces
rencontres ont aussi permis d’échanger
avec des représentants de destinations
françaises telles que la région Bourgogne
et les villes de Bordeaux, Chamonix,
Lourdes, Nice et Paris.
Eastwood, avait lieu du 13 au 19 octobre à
Lyon et réunissait des professionnels du
cinéma français et étranger.
« French Connection »
Ce workshop, tenu du 23 au 27 novembre
à New Delhi et à Bombay, avec la Région
Ile-de-France comme hôte d’honneur,
était organisé autour de conférences de
presse, de rendez-vous professionnels, de
démarchages. Une des soirées de gala a
eu lieu au Taj Mahal à Bombay avec la dif-
fusion du film « Nouveau Paris » sur écran
géant et une revue du Paradis Latin.
asie du sud-est
Monaco Event
ATOUT FRANCE Inde organise une semaine
de promotion consacrée à Monaco, du 14
au 18 décembre à Bombay et à New Delhi.
Les professionnels conviés, représentants
de Monaco et chefs d’agences indiennes,
ont pris part à des conférences de presse
et des dîners de rencontres.
Des agents de voyage
libanais à Paris
En collaboration avec Air France, le
groupe Lucien Barrière et le réceptif KTS,
ATOUT FRANCE a souhaité récompenser
les dix plus fidèles agences de voyages
libanaises en invitant leurs représentants à
Paris les 29 et 30 octobre. Au programme :
accueil au siège d’Air France par la direc-
tion régionale avec visite du hub de Roissy,
puis balade dans Paris avec découverte
culturelle et gastronomique, sans oublier
quelques heures de shopping.
À la rencontre des
professionnels égyptiens
Le 16 décembre, un cocktail réunissant des
professionnels a été organisé par ATOUT
FRANCE en collaboration avec la direction
Afrique Moyen-Orient de Sofitel. Ce fut
l’occasion d’annoncer le développement
d’actions de promotion sur ce marché.
LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 17
CORÉE du sud
WORKSHOP « FRANCE »
Organisé le 8 octobre à Séoul, réunissant
19 partenaires et huit agents de voyages,
le workshop « France » a été suivi d’une
conférence de presse et d’un déjeuner,
puis d’échanges de contacts entre pro-
fessionnels. La représentation d’ATOUT
FRANCE a fêté à cette occasion son
20e anniversaire.
SÉMINAIRE PROFESSIONNEL
En partenariat avec l’Office de Tourisme
I ta l i e n ( E N I T ) , Ra i l Eu ro p e 4 A et
Switzerland Tourism Korea, ATOUT
FRANCE a organisé les 23 et 24 octobre à
Pochun, près de Séoul, un séminaire pour
une quarantaine d’agents de voyage spé-
cialisés sur l’Europe.
DÉMARCHAGE à BUSAN
En partenariat avec l’Office de Tourisme
Italien (ENIT) et l’Office de Nouvelle-
Calédonie, la Représentation s’est déplacée
le 26 octobre à Pusan, deuxième ville du
pays, pour un démarchage auprès de 100
professionnels, suivi d’un déjeuner.
SOIRÉE DE FIN D’ANNÉE
ATOUT FRANCE organisera, en partenariat
avec l’ENIT, Rail Europe 4A, Switzerland
Tourism Korea et VisitBritain, une soirée
de fin d’année destinée à 200 agents de
voyage spécialisés sur l’Europe, afin de
leur présenter le plan d’actions 2010.
PROCHE ET MOYEN-ORIENT
Opération « Beaujolais
Nouveau »
Le French Business Council (chambre de
Commerce) a organisé une grande soirée
et invité toutes les grandes entreprises de
Dubaï afin de valoriser la France des ter-
roirs, ses vins et ses fromages pour fêter
l’arrivée du beaujolais nouveau. Ce fut
l’occa­sion pour ATOUT FRANCE de diffuser
une brochure inédite proposant des itiné-
raires de découverte de la France des vins.
Festival International du
film de Dubaï
La 6e édition de ce festival, dont la France
était l’invitée d’honneur, s’est tenue du 9
au 16 décembre. ATOUT FRANCE étant
l’un des sponsors, la marque France était
présente sur l’ensemble des supports pro-
motionnels et lors de la soirée « France ».
L’animation d’un stand dédiée à l’Hexa-
gone a fortement séduit les participants.
LES MARCHÉS

asie, océanie, proche et moyen-orient

JAPON

Workshop « France » personnage d’une estampe japonaise.

La manifestation s’est déroulée du 5 au
7 octobre à Tokyo en présence d’une tren-
taine de partenaires. Elle comprenait une
rencontre avec 60 journalistes, un work­
shop avec 200 professionnels, une soirée
de prestige en partenariat avec l’Office de
Tourisme et des Congrès de Nice pour 120
personnes ainsi que des démarchages et
des séminaires en agences.
Le Festival « Normandie
Impressionniste » 2010
Organisé en partenariat avec le Comité
Régional de Normandie, cet événement a
été l’occasion de renforcer la campagne
« La France, le Japon, si proches », avec
la présentation d’un nouveau visuel
combinant une œuvre de Monet et le
Un démarchage auprès d’une trentaine
d’agences de voyage a été organisé
fin octobre afin de sensibiliser les
professionnels et les inciter à créer des
packages « Festival Impressionniste ».
Promotion par l’agence HIS
Su i te a u x exce ll e nts r és u lta ts d e
la campagne de printemps et à la
forte augmentation du nombre de
ses voyageurs en partance pour la
Fra n ce, l ’a g e n ce H I S a re n o u ve l é
l’opération d’affichage dans les trains
en automne. Sur « franceguide.com », la
Représentation a développé un dispositif
référençant les packages d’agences de
voyages avec une section dédiée aux
packages d’HIS.

Europe

France

Avignon s’ouvre à vous ! tour de France des savoir-faire régionaux.

Le dispositif partenaire spécial Avignon
a été lancé le 26 octobre dernier sur le
marché français. Il est aussi décliné sur les
marchés francophones (Belgique, Suisse,
Canada). Destiné à promouvoir l’actualité
de la ville, il recense, pour chaque saison,
les temps forts et les principales fêtes et
manifestations.
Il invite à découvrir Avignon sous toutes
ses facettes : patrimoniale, gastronomique,
traditionnelle et insolite. De nombreux
bons plans sont proposés pour découvrir
la ville à moindre coût, comme le Pass
Avignon PASSion qui offre une réduction
de 20 à 50 % sur les visites de tous les
monuments et musées de la ville, et 20 %
sur les transports touristiques.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur
« fr.franceguide.com/special/avignon ».
Une newsletter destinée à assurer la
promotion du dispositif auprès du grand
public français a été envoyée mi-novembre
à 150 000 contacts.
« FranceGuide Prestige »
automne/hiver
La deuxième édition de ce magazine
grand public haut de gamme consacre un
dossier à Noël, au shopping et à la mode.
Dans la continuité de la ligne éditoriale
adoptée dans le premier numéro, il met
en avant une France tendance où il fait
bon vivre. Claudia Cardinale nous dévoile
sa passion pour la France et Sarah
Lavoine nous livre ses bonnes adresses.
« FranceGuide Prestige », c’est aussi le
Et toujours des idées de séjours en France
et des expositions à ne pas manquer. Le
magazine est actuellement disponible
dans les salons VIP d’Air France à Orly,
Roissy et Lyon, dans les héliports de Paris,
Bordeaux et Le Castellet, au Bourget,
dans les hôtels Lucien Barrière, dans
des établissements de la marque Sodexo
Prestige, au restaurant Roland Garros,
dans les Bateaux Parisiens et dans un
grand nombre d’hôtels trois, quatre et
cinq étoiles à Paris et en province. Ce
deuxième numéro sera également mis à
disposition dans les salons Eurostar, sur
les Yachts de Paris et au Lido.
Jeux-concours en ligne
Afin d’animer le site « franceguide.
com/France » et collecter de nouveaux
contacts pour la newsletter Club France,
ATOUT FRANCE lance plusieurs jeux-con-
cours jusqu’en mars prochain sur la ver-
sion française de « franceguide.com ».
A la clé, de nombreux lots à gagner
(dîners au restaurant, week-ends en
France et ou encore entrées dans des
parcs d’attraction…) qui permettront de
savourer à deux ou en famille l’art de
vivre en France.
Po u r p a r t i c i p e r, re n d ez - vo u s s u r
« franceguide.com ».

18 DESTINATION FRANCE
 Europe

Pays-Bas

« Frankrijkliefhebbers.nl »
Depuis la mise en ligne de ce site, plus de
350 conseils, adresses et bons plans, ont
été suggérés par les internautes néerlandais
pour des séjours en France. Pendant la sai-
son estivale, un bon d’achat de 25 e auprès
de « wijnbeurs.nl » a été proposé à tout inter-
naute venu p­ artager ses bons plans.
« Business Fair »
Le 27 octobre, la Représentation a pris part
au workshop « Business Fair » organisé par
le magazine « MICE Travel » à Amsterdam,
qui a réuni près de 300 professionnels.
Aux Pays-Bas, le vélo est roi
En 2010, le vélo sera à l’honneur avec
le départ du « Tour de France 2010 » de
Rotterdam, une excellente raison de
renforcer la promotion du cyclotourisme.
Un dispositif Internet, accessible à partir
de décembre, mettra en valeur l’offre
des régions et les partenaires pourront
monter une campagne autour du « Tour
de France ». Des accueils de presse seront
également organisés sur ce thème.
La Représentation sera présente au
salon « Fiets & Wandelbeurs » du 27
au 28 février (salon spécialisé dans le
cyclotourisme et la randonnée pédestre).
Pour plus d’informations sur :
– le dispositif Internet :
elise.porcelli@franceguide.com
– le salon « Fiets & Wandelbeurs »
(y compris réservations) :
diana.klinkenberg@franceguide.com
– la campagne « Tour de France » :
carole.goelitz@franceguide.com
Vakantiebeurs 2010
La prochaine édition de ce salon se
déroulera du 12 au 17 janvier 2010 à
Utrecht. Le Pavillon « France » accueillera
une trentaine d’exposants, dont la
région Midi-Pyrénées, hôte d’honneur,
qui animera le cocktail de bienvenue
des journalistes et tour-opérateurs lors
de la journée professionnelle. Un quiz
permettra de gagner de nombreux prix
aux visiteurs et les films « Grands Sites
de Midi-Pyrénées » seront diffusés.
Workshop presse 2010
Le workshop « Eté & courts séjours » se
tiendra le 9 mars 2010 à Amsterdam,
l’occasion de présenter une étude sur la
presse en ligne, très présente aux Pays-
Bas, mais encore peu connue.
Tous au camping !
Le camping est un mode de vacances pri-
vilégié pour les Néerlandais (2,5 millions
d’arrivées et 14,7 millions de nuitées en
2008 pour la France), notamment en pro-
venance de l’arrière-pays. Cette tendance
constitue un atout pour les régions au
niveau des ressources économiques et
des opportunités de développement
de territoires ruraux. Cette thématique
sera représentée dans la campagne
« Mijnfrankrijkgids 2010 », par l’intermé-
diaire de supports de communication
réalisés avec l’« ANWB » (association
automobile néerlandaise) et l’émission
télévisée « Camping Life ». Une étude de
marché est en cours de réalisation.
Pour plus d’informations :
carole.goelitz@franceguide.com

Suisse

Soirée « Vertiges de
France »
300 convives ont pris part à cet événe-
ment organisé le 22 octobre à l’occasion
de la présentation du magazine « Vertiges
de France », pour laquelle Courchevel,
Relais & Châteaux, Rhône-Alpes Tourisme
et Swiss ont mis les petits plats dans
les grands. Sept chefs (onze étoiles
« Michelin » au total) ont rencontré des
professionnels et des consommateurs
potentiels. Les journalistes ont participé à
un cours de cuisine privé, tandis que les
autres convives ont pu admirer les chefs
en action. Même Miss Romandie, Emilie
Boiron, n’a pu résister à la tentation…
« Joyeuses fêtes de Noël
et à bientôt en France »
Les 200 000 passagers qui transitent
chaque jour par la gare de Zürich ne man-
queront pas cet affichage de 47 m2 mis
en place de fin novembre à début janvier
2010. Cette action vient renforcer la cam-
pagne Paris Ile-de-France.
« À tout à l’heure »
Cette campagne est l’événement grand
public à ne pas manquer en 2010 ! Grâce
à la brochure « A tout à l’heure ! » et
au dispositif « www.mafrance.ch », les
partenaires peuvent présenter leur
destination et leurs offres de séjour. Une
brochure supplémentaire vient s’ajouter
à celle déjà en place, pour coïncider avec
la saisonnalité des vacances suisses, en
septembre et en février. Une présentation
des produits par zone géographique et
par thématique sera également opérée.
Pour plus d’informations :
linda.blanc@franceguide.com

Allemagne

Le Tourisme en ville
plébiscité par les
journalistes
22 accueils groupes et 34 projets
individuels ont été organisés durant
le second semestre 2009. Ils ont
permis de dresser un état des lieux des
thématiques les plus appréciées des
journalistes. Le tourisme en ville arrive
en tête, notamment grâce à l’ouverture
de lignes aériennes low cost et un
intérêt grandissant pour le TGV (Lyon,
Montpellier, Toulouse, Bordeaux et Paris).
Viennent ensuite le tourisme culturel
(avec par exemple « Cluny 2010 »), le
tourisme actif ou de nature et le tourisme
viti-vinicole.
L’outre-mer à l’honneur
En octobre, la Réunion a été à l’honneur
dans la presse féminine (« Brigitte
Woman », « Brigitte Balance ») et profes­
sionnelle (« FVW ») mais également
sur Internet sur les sites « Yahoo » et
« MSN ». En parallèle, des campagnes en
ligne pour la Martinique et la Guadeloupe
ont été lancées.
En route avec Dertour !
ATOUT FRANCE a participé, du 4 au
28 novembre, à la formation de 600
a g e nts d e voya g es reve n d a nt l es
produits du tour-opérateur Dertour, avec
une présentation ludique de la France
complétant les informations fournies par des meeting planners allemands et
la formation en ligne. autrichiens.
Roadshow « Surprendre
chaque jour en France »
Organisé par ATOUT FRANCE à Cologne,
Francfort, Munich et Vienne, ce roadshow
dédié au tourisme d’affaires a connu un
vif succès. Grâce à une soirée événe­
mentielle, couplée à des rencontres
professionnelles qui ont permis de
présenter les produits, les contacts ont
été multipliés. Le concept, fondé sur
trois ateliers animés par un parfumeur,
un œnologue et un musicien, a été
développé pour répondre aux attentes

LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 19

LES MARCHÉS
Europe
Grande-Bretagne
Tourisme d’affaires
Du 18 au 20 septembre, six sociétés
participant à un éductour, organisé
en partenariat avec le Strasbourg
Convention Bureau et Ryanair, ont
découvert le potentiel de Strasbourg en
matière de conférences, de séminaires et
d’incentives.
Un dispositif « Affordable France for
Business » a été mis en ligne le 9 novem-
bre afin de répondre aux attentes de
« prix doux » de la part des profession-
nels britanniques.
Ski France Party 2009
L a ve i l l e d u sa l o n M et ro S k i a n d
Snowboard Show à Londres (du 21 au
25 octobre 2009), sur l’invitation de Ski
France International et d’ATOUT FRANCE,
plus de 50 tour-opérateurs et 20 journa-
irlande
Le Mondial de la Bière
à Strasbourg
En partenariat avec l’Agence départe­men­
tale du Tourisme du Bas-Rhin et l’Office
de Tourisme de Strasbourg, une action
communication a été développée autour
BELGIQUE et luxembourg
« Vendanges Louise »
Le 15 septembre, les boutiques de luxe
de Bruxelles ont accueilli l’événement
« Vendanges Louise », reprenant le prin-
cipe des « vendanges Montaigne » à
Paris, lors desquelles chaque enseigne
s’associe à une maison de vins ou de
Champagne et invite le temps d’une soi-
rée ses meilleurs clients.
Dans une prestigieuse enseigne du bou-
levard de Waterloo, ATOUT FRANCE, Air
20 DESTINATION FRANCE
listes ont rencontré les représentants de
quinze stations.
« Affordable France » :
essai transformé !
Compte-tenu des excellents résultats
de fréquentation de cette campagne, la
Représentation multiplie les opérations
de promotion. L’une d’elles a été particu-
lièrement remarquée : lors du tournoi des
quatre nations de rugby à treize, un pan-
neau géant valorisait le nom du dispositif
pour inciter supporters et téléspecta-
teurs à se connecter sur « franceguide.
com » et découvrir des offres à bas prix.
Le panneau de douze mètres était situé
face à la ligne médiane, dans la ligne de
mire des caméras qui rediffusaient la
compétition sur plus de dix chaînes dans
le monde. Cette opération a été l’occasion
de cette manifestation qui s’est déroulée
du 16 au 18 octobre. Une compétition
radio a permis à quatre Irlandais de
se rendre en Alsace, accompagnés de
trois journalistes qui ont rencontré les
organisateurs de l’événement.
Golf
La Représentation continue son travail de
promotion de la filière golf en envoyant
des golfeurs en France. Ils animeront
quotidiennement le blog dédié à leur
France, le Champagne « Louis Casters »
et six partenaires ont rencontré 200 visi-
teurs intéressés par l’offre de luxe en
France. Cette opération sera rééditée
tous les deux ans.
Forte visibilité
pour L’Île de la Réunion
L’île de la Réunion, en pleine reconquête
de marchés, a organisé une campagne
d’offrir un accueil VIP à dix partenaires
britanniques lors du match qui opposait,
à Paris, la France à l’Australie.
En attendant le Père Noël
séjour. Pour plus d’informations :
christelle.mercier@franceguide.com
Holiday World 2010
Ce salon, le seul consacré au
tourisme en Irlande, aura lieu du 22
au 24 janvier 2010. ATOUT FRANCE
y sera présent avec un stand.
Pour toute information :
julie.mayeras@franceguide.com
auprès des professionnels et du grand
p u b l i c s u r l es m a rc h é s b e l g es et
luxembourgeois. Le 29 novembre, à
Luxembourg, une soirée de prestige a
réuni, dans une ambiance festive, 18
journalistes, quinze professionnels et
plus de 100 invités VIP.
« Travel !The Workshop »
Organisée en synergie avec les Offices
A l’approche des fêtes de fin d’année
et suite au succès rencontré en 2008,
la campagne en ligne du Calendrier
de l’Avent est reconduite, avec un jeu
quotidien sur le dispositif « Christmas » de
« franceguide.com » du 1er au 24 décembre
2009. Le concept « 1 jour – 1 partenaire –
1 lot à gagner » offre au partenaire une
visibilité et des contacts exclusifs sur une
journée.
Coût : à partir de 700 £ HT en fonction
du jour retenu.
stephanie.rionde@franceguide.com
« Médiatour 2010 »
L’édition « France meets the media », dont
le thème sera « Unexpected France », se
déroulera du 1 er au 5 mars prochain à
Dublin, Londres, Manchester, Glasgow et
Edimbourg.
de Tourisme de Grande-Bretagne, des
Pays-Bas et du Luxembourg, cette mani-
festation, à destination des prescripteurs
de groupes, a fêté le 10 octobre son 10e
anniversaire et compté près de 500
visiteurs, un vrai succès. Ces derniers
étaient venus nombreux, à la grande
satisfaction des 50 exposants français,
majoritaires sur le salon.
 Italie

Salon TTG Incontri
Ce salon professionnel, organisé du 16
au 18 octobre dans la ville de Rimini, a
rencontré un vif succès, avec 35 000
agents de voyages italiens (+ 2 %) venus
rencontrer leurs fournisseurs. Quatorze
exposants français étaient présents sur
l’espace France.
Les Jardins du Val de
Loire à Milan
ATOUT FRANCE a organisé pour la région
Centre un événement sur le thème des
jardins, dans une serre emblématique et
historique située au cœur de Milan, avec
une présentation et un cocktail pour 50
journalistes.
Rhône-Alpes et les Pays de
la Loire en Italie
A Rimini et à Bologne, le Comité Régional
du Tourisme et des professionnels de
Rhône-Alpes ont rencontré des voyagistes
spécialisés groupes et animé une
conférence de presse. La SEM (Société
d’Economie Mixte) du tourisme des Pays
de la Loire a tenu une conférence de
presse à Milan sur le thème de l’art et de
la culture.
Olympique de Marseille
contre Milan AC !
Neuf journalistes ont découvert Marseille
et le littoral varois lors du match aller
de cette rencontre de football. Avant
la revanche, qui a eu lieu à Milan
le 25  novembre, une délégation de
Provence Alpes-Côte d’Azur a rencontré
une cinquantaine de journalistes, tour-
opérateurs et VIP italiens.

Salon BIT à Milan

Tourisme d’affaires
Une campagne de publicité a été menée
cet automne. Elle comprenait la réali-
sation d’un numéro « Spécial France »
dans « Meeting et Congressi ». Plusieurs
démarchages ont eu lieu à Milan et
Bologne pour des DMC et des hôtels.
Les inscriptions à la bourse internationale
du tourisme de Milan (BIT) qui aura lieu
du 18 au 21 février sont lancées. Les
leaders du marché ont confirmé leur
présence : Air France lancera sa classe
Premium et Disneyland Paris participera
à l’animation de l’espace France.

Salon Skipass
Lors de ce salon, qui a eu lieu fin octobre
à Modène, cinq stations ont rencontré les
responsables des Ski-Clubs italiens.

Espagne et portugal

Workshop « France
Méditerranée 2009 »
Cette seconde édition, qui a réuni à
Montpellier, du 2 au 4 octobre, 45 expo-
sants et 80 professionnels d’Espagne,
du Portugal, d’Italie et de Grèce, a été
appréciée de tous les participants. A
été soulignée la qualité des rencontres,
de l’organisation et de l’accueil des
­partenaires régionaux.
Sports d’hiver pour le
marché portugais
Accompagné de six stations, Ski France
International s’est rendu au Portugal
pour un rendez-vous avec professionnels
et journalistes, à l’occasion du lancement
des campagnes d’hiver en ligne. Parmi
les opérations prévues figurent deux
jeu-concours sur « franceguide.com ». Le
premier est organisé avec la compagnie
aérienne nationale TAP et permet aux
skieurs portugais de découvrir via un
questionnaire leur profil de stations.
Le second, ciblant la région de Porto,
en partenariat avec Ryanair et Font-
Romeu / Pyrénées 2000, s’appuie sur
une campagne de street marketing.
Le « Médiatour 2010 »
en Espagne
Le « Médiatour 2010 », qui aura lieu le
12 janvier à Lisbonne, le 13 à Barcelone et
le 14 à Madrid, partira à la rencontre de
plus d’une centaine de journalistes.

La Confédération
Pyrénéenne investit
l’Espagne
Un plan d’action d’envergure a été
déployé du 9 novembre au 5 décembre.
Au programme  : des conférences de
presse à Madrid et à Barcelone, une
édition spéciale réalisée avec le magazine
« Paraísos de Nieve », des animations
d a n s d es ce nt res co m m e rc i a u x à
Saragosse, Bilbao, Valence et Barcelone.
Le clou du spectacle était sans aucun
doute la montgolfière montée à l’intérieur
du centre commercial Illa à Barcelone, en
partenariat avec l’Office de Tourisme de
la Suisse et Interhome. Cette opération
« gonflée » était annoncée par des
insertions dans le magazine « Guía del
Ocio ». Les supports de communication
du « Madrid Snow Zone » (piste de ski
artificielle fréquentée par 280 000
skieurs), seront également utilisés pour
promouvoir les neiges pyrénéennes
(affiches, écrans et compétitions de ski).

LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 21

LES MARCHÉS
Europe
La Guadeloupe et la Corse
à la une
Dans le cadre de la campagne
« Guadeloupe », un encart de 32 pages a
été réalisé suite à un accueil de presse et
diffusé en octobre à 60 000 exemplaires
avec les magazines «  Vagabond  »
(Danemark) et « Escape » (Suède).
Pour le lancement de la saison 2010, une
carte postale consacrée à la Corse a été
jointe en novembre à ces mêmes magazines,
ainsi qu’à « Reiser & Ferie » en Norvège.
Pour plus d’informations :
pierre-yves.david@franceguide.com
HONGRIE
Business Travel Show de
Budapest
La Représentation, en partenariat avec
Rail Europe, a profité de cette opération
les 18 et 19 octobre pour nouer des
contacts avec un public corporate à
la recherche de prestations pour des
voyages d’incentive.
Accueils de presse
Une journaliste hongroise participant à
l’accueil « Paris, Art et Création » du 21 au
23 octobre, a publié un article de quatre
pages, d’une contre-valeur publicitaire de
20 000 e.
La chaîne de télévision publique MTV1 a
été reçue pour un reportage sur plusieurs
grandes expositions parisiennes qui sera
diffusé en décembre à une heure de gran-
de écoute.
Journées françaises aux
Halles de Budapest
La Représentation a participé à cette
opération du 29 au 31 octobre, avec des
professionnels locaux programmant la
France. Grâce à la collaboration de la
Chambre de Commerce franco-hongroise
et de plusieurs marques françaises,
ATOUT FRANCE a proposé une animation
musicale et une dégustation.
Promotion de l’outre-mer
Afin d’augmenter le nombre d’internautes
qui se connectent sur le dispositif ultra-
marin de « franceguide.com », un jeu-
concours était organisé de fin octobre à
22 DESTINATION FRANCE
Salon des Vacances de
Qualité
Se démarquant des salons traditionnels,
« REJS », met l‘accent sur les vacances
haut de gamme, le luxe et la qualité.
L’édition 2009, les 17 et 18 octobre,
a accueilli 15000 visiteurs. L’espace
France, avec un bar exotique, a été très
apprécié. Il accueillait la Réunion, les îles
de Guadeloupe, Cannes et l’Auberge de
Tourrettes. 2 000 personnes ont participé
au jeu-concours doté d’un séjour en
Guadeloupe et de deux billets offerts par
Air France.
Pour plus d’informations :
helle.andersen@franceguide.com
Accueil à Beaune
Trois journalistes suédois ont été conviés
à Beaune, à l’initiative de « Najeti Hotels
et Golfs » du 27 au 29 octobre sur le
thème « gastronomie, vins et art de
vivre ».
fin décembre sur plusieurs sites Internet
(thématiques mariage, luxe et voyage).
Il mettait en jeu des séjours pour deux
personnes en Guadeloupe et à la Réunion
dans des hôtels haut de gamme et des
objets-cadeaux offerts par Tahiti Tourisme.
Priorité au tourisme
d’affaires
Un éductour, du 17 au 19 septembre, a
permis à neuf agences de découvrir le
patrimoine culturel et événementiel de
Lyon. C’est à Vienne, le 8 octobre, que
s’est achevé le roadshow germanique,
réunissant neuf partenaires et un public
ciblé composé d’agences et d’associations
autrichiennes.
scandinavie, finlande et pays baltes
Le Golf à l’honneur
Un démarchage à Stockholm auprès de
professionnels a été organisé du 2 au
5 novembre pour le Comité Régional
du Tourisme de Provence-Alpes-Côte
d’Azur, afin de présenter la diversité et
la qualité de l’offre golfique et des atouts
touristiques de la région.
Nordic Golf Show
Ce salon est devenu le lieu d’échanges
et de comparaisons entre les principaux
pays européens proposant une offre golf.
Il aura lieu à Stockholm les 5 et 6 février
2010 et est ouvert à tous les partenaires
d’ATOUT FRANCE.
Pour plus d’informations :
jeanette.johansson@franceguide.com
Ferie for Alle 2010
Cette exposition, qui se tiendra du 26
au 28 février 2010 à Herning (Jutland),
Salon Ho Show de Budapest
Du 6 au 8 novembre, ATOUT France, en
partenariat avec Ski France international,
a animé un stand lors de ce salon dédié
au ski. Professionnels et journalistes ont
été conviés à une dégustation de pro-
AUTRICHE et
EUROPE CENTRALE
est le plus grand salon de voyages de
Scandinavie consacré aux vacances fami-
liales, au camping, au golf et à la nature
active. Après quelques années d’absence,
ATOUT FRANCE y revient avec un stand
de 60 m2.
Coût de participation : 2 000 e.
Renseignements et inscriptions :
helle.andersen@franceguide.com
Roadshow Pays Baltes
Cette tournée aura lieu du 2 au 4 mars
2010 à Tallinn, Vilnius et Riga. Elle
s’adresse aux offices de tourisme,
groupes hôteliers, réceptifs et stations
de ski.
Pour plus d’informations :
florence.masters@franceguide.com
duits montagnards le jour de l’ouverture
du salon. Parallèlement, une campagne
ski a été conduite dans des magazi-
nes, sur Internet et via un affichage au
sein du salon du ski, avec des séjours à
gagner offerts par les stations Les Arcs
et Les Deux Alpes.
Roadshow « ANTOR »
Il a eu lieu les 18 et 19 novembre à Györ,
près de la frontière autrichienne, avec un
workshop professionnel, une rencontre
avec la presse et une présentation de
la destination France à l’université de la
ville.
Promotion du Val de Loire
D é b u t d é ce m b re, e n p r é se n ce d e
l’Ambassadeur de France, le Comité
Régional du Tourisme de la Région Centre
et ses partenaires ont pu présenter
leurs produits à une soixantaine de
professionnels, au cours d’une soirée de
promotion.
 RUSSIE
Rhône-Alpes en vedette
Le 7 octobre, le Comité Régional du
Tourisme a lancé l’opération « Le mois
de la région Rhône-Alpes à Moscou »,
avec une présence radio, Internet et une
promotion dans les restaurants
Workshops « France » et
démarchages
–  Du 5 au 9 octobre, 22 exposants fran-
çais ont eu l’opportunité de rencontrer
plus de 150 tour-opérateurs et repré-
sentants de la presse à Kiev, Moscou et
Saint-Pétersbourg.
–  Du 9 au 13 novembre, et pour la
3e année consécutive, des professionnels
bordelais se sont rendus à Moscou et à
Saint-Pétersbourg afin de rencontrer
tour-opérateurs et journalistes lors de
présentations et de workshops.
–  Du 14 au 18 décembre, la Représentation
République tchèque
Promotion de l’outre-mer
Une campagne de promotion a été menée
sur des sites Internet, en partenariat avec
le Club « Outre-Mers » d’ATOUT FRANCE,
de mi-octobre à fin novembre.
Promotion du ski
La campagne « J’adore la Montagne » a
été renforcée par des insertions publi-
rédactionnelles dans deux magazines
animera des séminaires au Kazakhstan et
en Azerbaïdjan, dans les villes d’Almaty et
de Baku, l’espace de la Communauté des
Etats Indépendants (C.E.I.) constituant
une zone économique active.
Promotion active des
stations
Le 29 octobre, en amont du Moscou Ski
Salon, ATOUT FRANCE a organisé un
workshop pour la presse avec la partici-
pation de quatorze stations de ski, en par-
tenariat avec Ski France International.
« France, voyage de luxe »
La deuxième édition de ce magazine, édité
à 15 000 exemplaires, a paru début novem-
bre. Elle est diffusée de façon ciblée auprès
des clientèles à fort pouvoir d’achat de
Moscou et des autres régions russes.
spécialisés, « Ski » et « Snow ». Une
insertion y paraîtra mensuellement
d’octobre à janvier 2010.
A vos agendas !
La Tournée d’Europe Centrale (Prague,
Bucarest, Budapest) aura lieu du 17 au
20 mai 2010.
Pour plus d’informations :
christian.walgenwitz@franceguide.com
pologne
Actions renforcées vers
la presse
–  Il existe en Pologne une clientèle pour
des séjours haut de gamme « spa et bien-
être ». C’est pourquoi un accueil média
spécifique a été organisé en Rhône-
Alpes.
–  Un accueil ski a également eu lieu
en ouverture de saison, montrant une
France inédite et inclassable, au-delà des
qualités de son domaine skiable.
AFRIQUE
AFRIQUE DU SUD
Monte-Carlo : cap sur les commerciaux et un jeu-concours a été
groupes organisé grâce au partenariat d’Air
Afin de renforcer les contacts avec les France, de l’Office du Tourisme et des
agences MICE et les tour-opérateurs Congrès de Paris, de Rail Europe, du Lido,
« groupes  », Mme  Lunghi-Courtial des Bateaux Parisiens et du restaurant
de Monte-Carlo SBM est venue les La Couronne de Rouen.
rencontrer du 14 au 18 septembre à
Johannesburg et au Cap.
À gagner : un voyage sur
le premier vol de l’A380
Accueil de presse Les vols d’Air France Paris - Johannesburg
En association avec l’Office de Tourisme en A380 débuteront le 3 février 2010.
de Toulouse, huit journalistes ont visité la A cette occasion, un jeu-concours est
Ville Rose et assisté au match de rugby organisé avec Air France, les hôtels
Afrique du Sud / France le 13 novembre. Mercure et Pullman et le Printemps. Le
prix comprendra un voyage au départ
de Paris sur le premier vol de l’A380 le
« Coco avant Chanel » 4 février, deux nuits d’hôtel et un bon
La Normandie était à l’honneur lors des d’achat au magasin Le Printemps.
projections privées du film et d’un jeu-
concours. Leur promotion, dans
la presse et à la télévision, a
permis de valoriser Air France,
Rail Europe, la Normandie et les
hôtels Lucien Barrière.
« Julie et Julia » :
la tradition
culinaire
à l’honneur
Le film « Julie et Julia » raconte
l’ h isto ire d’u n e amé r icain e
installée à Paris qui développe
une passion pour la cuisine
française. La sortie du film en
Afrique du Sud fut donc l’occasion
de promouvoir l’art de vivre à la
française, en partenariat avec les
distributeurs du film Ster Kinekor
et les produits Le Creuset (dont
la célèbre cocotte Tradition,
qui apparaît tout au long du
film). En complément des deux
projections, une promotion a été
effectuée via une e-newsletter
et sur les sites des partenaires ;
des cartes postales ont été
distribuées dans des centres
LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 23
les clubs

Club Montagnes Club Nature

LA MONTAGNE FRANÇAISE
REPART EN CAMPAGNE
Dans un contexte de crise et de
repli des marchés, la montagne
française doit redoubler d’efforts pour
convaincre les clientèles européennes
des bienfaits d’un séjour aux sports
d’hiver en France durant l’hiver 2009-
2010. ATOUT  FRANCE et France
Montagnes reconduisent de septembre
2009 à janvier 2010 la campagne de
communication « J’adore la Montagne »
pour séduire les 15-49 ans, les sportifs
et skieurs potentiels et les familles sur
le marché intérieur.
Plus de 1,8 KE seront investis dans un
dispositif multi-supports sur le marché
France et quatre marchés prioritaires
en Europe : Grande-Bretagne, Belgique,
Pays-Bas et République Tchèque.
Conférence de presse éco-responsable, tourisme fluvial… Ces
Une conférence de presse a été accueils de presse ont généré plusieurs
organisée le 3 novembre à Copenhague articles représentant une contre-valeur
afin de présenter la France en tant que publicitaire de plus de 100 000 euros.
destination Nature, ses actions pour
un tourisme responsable et l’offre en
matière de cyclotourisme.
Assemblée générale du Club
L’assemblée générale, le 24 novembre,
a permis de dresser le bilan des actions
menées en partenariat avec les 26
adhérents du Club. Le plan d’action pour
2010 a pour objectif d’améliorer les
outils de promotion (avec notamment
une refonte du dispositif), d’augmenter
le trafic sur « franceguide.com » grâce à
des actions spécifiques et de renforcer
la communication vers la presse et les
professionnels.

Accueils de presse
Quatre accueils de presse pour 17
journalistes allemands, scandinaves,
britanniques et néerlandais ont été
menés en collaboration avec huit
adhérents du Club. L’objectif était
de leur faire découvrir la variété des
offres de nature  : observation des
oiseaux, accrobranche, hébergement

Club Outre-Mers

Fort intérêt pour les Actions e-marketing

Club Littoral
Nouveauté sur le marché
néerlandais
Le Club Littoral s’est associé au Club
Remise en Forme pour participer
à la campagne « Luxe et Affaires »,
développée en ligne sur le dispositif
« frankrijk-exclusief.nl » par le bureau
d’ATOUT FRANCE aux Pays-Bas.
Le 8 septembre, le Club a pris part
au workshop destiné à la presse et
aux professionnels organisé par la
Représentation. Suite à cette opération,
le 29 octobre, un publi-rédactionnel
de deux pages a été intégré à un
reportage spécial dans un magazine
de luxe tiré à 493 000 exemplaires.
Un jeu-concours a également été mis
en ligne sur le site « www.villadarte.nl »
avec promotion du dispositif « frankrijk-
exclusief.nl ».
Assemblée générale du Club  Nouveauté en 2010 : une opération
L’assemblée générale annuelle du
Club, le 16 novembre à Paris, a permis
d’adopter les plans d’actions sur les
marchés retenus comme prioritaires.
Un atelier dédié à une réflexion sur les
orientations stratégiques de la filière
a été mis en place et animé dans le
cadre de la préparation de la prochaine
stratégie d’ATOUT FRANCE.
workshops « outre-mer »
Du 19 au 21 octobre, la Représentation
en Europe Centrale a organisé sous
l ’ é g i d e d u C l u b, d es wo r ks h o ps
à Belgrade et à Vienne auxquels
huit partenaires ont pris part pour
promouvoir leurs produits ultra-
marins. Une première sur le très
p ro m e t te u r m a rc h é s e r b e. L e s
professionnels étaient aux rendez-vous
avec quinze journalistes présents et 39
professionnels.
A Vi e n n e, m a rc h é p l u s m a tu re,
les partenaires ont poursuivi les
relations initiées en 2007 avec les
25 journalistes et 75 professionnels
présents.
Pour terminer la série des workshops
organisés en 2009, seize partenaires
sont partis à Anvers le 17 novembre et
treize à Milan le 26 novembre.
En cette fin d’année, un ensemble
d’actions devraient permettre de
doper la fréquentation du dispositif
outre-mer de « franceguide.com »  :
campagnes de communication en
Suisse, en Europe Centrale et en
Espagne, campagnes de référencement
en France, en Allemagne et en Belgique
et un important jeu-concours organisé
en Italie.
Assemblée Générale du Club
L’assemblée générale qui s’est tenue
le 15 décembre à Paris a permis de
dresser un bilan des actions de l’année
2009 et de valider le plan d’actions
et le budget 2010. Le Club a décidé
d’adopter une stratégie offensive et de
consolider ses actions sur les mêmes
marchés.
d’envergure destinée au grand public
via Internet sera menée sur le marché
allemand en vue de valoriser les offres
et d’accroître les réservations en ligne.
U n a t e l i e r d e r é f l ex i o n s u r l a
thématique a également été mis en
place dans le cadre de la préparation
de la nouvelle stratégie marketing
d’ATOUT FRANCE.

24 DESTINATION FRANCE
 Club Français du Tourisme d’Affaires Réceptif
Plans d’actions pour un
marché plus dynamique
Les 145 membres du Club peuvent
désormais retrouver l’ensemble des
Plans d’Actions Commerciales (PAC)
tourisme d’affaires sur l’espace Club
de « franceguidepro.com ». Les actions
proposées visent à répondre toujours
plus à la problématique de retour
sur investissement, d’efficacité et de
pertinence commerciale. En initiant
les « Packages 2010 », le CFTAR offre
à ses membres une meilleure lisibilité
des PAC 2010, avec un choix d’actions
Filière tourisme responsable
Les trophées du tourisme
responsable
La 3 e cérémonie des Trophées du
Tourisme Responsable a eu lieu le mardi
13 octobre, au centre artistique « le 104 »
à Paris. Cet événement a été l’occasion
de réunir acteurs profession­n els du
tourisme, associations, collectivités,
journalistes, institutions, partenaires
privés et voyageurs. Il était parrainé
par Jean-Louis Borloo, ministre d’Etat,
ministre de l’Ecologie, de l’énergie, du
Groupe de travail Villages de Vacances
Salon « Travel ! The
workshop » à Bruxelles
Le 10 octobre, le Groupe de travail a
participé à ce salon professionnel de
référence en Belgique pour les voyages
de groupes. Plus de 500 visiteurs ont
pu découvrir le concept « Villages de
vacances » et les offres réservés aux
groupes par les adhérents.
Hôte d’honneur du salon
« Zénith » à Bruxelles
Les villages de vacances ont rencontré
une nouvelle fois un vif succès auprès
clés ciblées via trois points d’entrée
(Pack Prospection, Pack Confirmation,
Pack Exper t) sur les marchés
p r i o r i ta i re s   : G ra n d e - B re ta g n e,
Belgique, Allemagne, Italie, Espagne
et Etats-Unis. Ces offres peuvent
être combinées avec d’autres actions
référencées aux plans d’actions et
s’accompagnent du conseil et de
l’expertise des responsables tourisme
d’affaires sur les marchés prioritaires
du CFTAR.
Pour toute information :
laurence.pean@franceguide.com
développement durable et de la mer,
en charge des technologies vertes et
des négociations sur le climat. Parmi
plus de 190 candidatures reçues, le jury
présidé par Maud Fontenoy, navigatrice,
a récompensé les initia­t ives privées
ou publiques les plus remarquables
en matière de tourisme responsable.
A cette occasion, Christian Mantei,
Directeur général d’ATOUT FRANCE
a remis le trophée « Destination et
Territoires de France » à l’Agence Ouest
de la clientèle belge lors du salon
« Zénith » du 17 au 24 novembre.
A cette occasion, une zone « villages
de vacances » a été créée sur la zone
« France », axée sur trois pôles (mer,
montagne, campagne).
Approche des réseaux
­alternatifs
Une étude a été menée sur le marché
espagnol afin d’identifier les struc­tures
autres que les agences de voyages jouant
un rôle de prescription, de diffusion d’in-
formations, voire de commercialisation
Salon EIBTM à BARCELONE
Ce salon, l’un des principaux de
l’industrie des rencontres profession­
nelles en Europe, s’est déroulé du 1er
au 3 décembre. La zone « France »,
sur 330 m2, a réuni six régions et 59
sociétés partenaires. Le Convention
Bureau de Cannes en était l’invité
d’honneur avec six partenaires. Des
présentations « France », mettant
en avant les nouveautés d’une offre
dynamique et notamment la création
de la catégorie cinq étoiles pour les
hôtels, ont eu lieu trois fois par jour.
Salon ILTM
Le salon ILTM (International Luxury
Travel Market), qui s’est déroulé à
Cannes du 7 au 10 décembre, a attiré de
très nombreux professionnels français.
Cette année la zone « France » occupait
200 m 2 et réunissait 43 stands. Un
créneau qui semble toujours porteur,
malgré la crise.
Le CFTAR présente son action
Invité au séminaire des attachés de
presse d’ATOUT FRANCE qui s’est
déroulé à Clermont-Ferrand jeudi
Cornouaille Développement. Cette
destination touristique, située à la
pointe du Finistère, a séduit le jury
par ses actions collectives de
création d’éco-hébergements,
prestations écotouristiques et
événementielles, qui misent
sur un « tourisme d’avenir en
plaçant l’homme en écho avec
un environnement préservé,
au cœur des dynamiques
économiques ».
d’offres de vacances. 6 000 associa-
tions ont été interrogées. En Belgique, le
concept des Villages de vacances a été
présenté par Frédéric Prelle, Président
du Groupe de travail, à une trentaine
d’associations belges, organisatrices de
voyages pour leurs membres.
Amélioration des outils de
promotion
Un nouveau document d’appel sera créé
pour mettre en avant le concept des
villages de vacances et montrer leur
présence sur l’ensemble du territoire,
LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 25
1er octobre, le CFTAR (représenté pour
l’occasion par Carole Zérah – directeur
marketing de l’Office de Tourisme et
des Congrès de Paris – membre du
bureau) a présenté son action selon
trois axes majeurs :
– Fonctionnement du club, stratégie,
outils créés pour la presse,
– Positionnement du tourisme d’affaires
comme un secteur à forte valeur
ajoutée pour le tourisme et un vecteur
de communication fort, notamment
vers la presse économique,
– Echange avec les attachés de presse
pour identifier leurs besoins et les
possibilités de communication.
Un glossaire du secteur MICE ?
En partenariat et avec l’appui technique
de la division « ingénierie du tourisme
d’affaires » basée à Marseille, le CFTAR
souhaite mettre en place un outil
structurel définissant une typologie et
une terminologie du secteur. Cet outil
répondra aux besoins exprimés par
les nombreux acteurs de la « meeting
industry » en France, sur la nécessité
de définir un vocabulaire commun à
toute la profession.
avec plus de 700 établissements.
Une refonte du dispositif Internet est
également en cours.
Assemblée générale du
Groupe de travail
L’assemblée générale s’est tenue
le 10  décembre, l’occasion d’adop-
ter le plan d’actions 2010 qui sera
déployé en France, en Espagne et
en Belgique avec pour cibles princi-
pales les seniors et la famille pour
le grand public, la presse et les
­professionnels.
les clubs
Club Français du Naturisme
Des actions innovantes en 2010
Après une très bonne saison estivale
2009, les membres du Club Français
du N a tu r i s m e se so nt r é u n i s l e
20 novembre à Montpellier à l’occasion
de l’assemblée générale du Club pour
faire un bilan des actions 2009 et
préparer 2010. Le Club concentrera
ses moyens financiers sur ses trois
m a rc h é s p r i o r i ta i res ( Pays- Ba s,
Allemagne et Belgique) et sur le
Club Français du Tourisme des Jeunes
Actions pour les
professionnels
–  Du 15 au 19 octobre, sept profes­
sionnels allemands ont participé à un
éductour organisé en Alsace (en par-
tenariat avec le Comité Régional du
Tourisme) et à Paris (avec le concours
de membres du Club). A cette occasion,
ils ont rencontré des adhérents lors d’un
workshop organisé à Paris, à Cinéaqua.
–  Les 26 et 27 octobre, quatre mem-
bres ont pris part à un démarchage
à Varsovie et rencontré douze pro-
fessionnels. Une opération réussie
puisque l’un des participants a signé
un contrat sur place !
–  Quatre adhérents ont pris part à
la tournée « TTG » en Italie, du 2 au
5 novembre, lors de laquelle ils ont
rencontré les professionnels de Turin,
Milan, Padoue et Gênes.
–   E nf i n , l e C l u b a p r é s e n t é e n
novembre ses actions en matière de
tourisme scolaire lors du Congrès
annuel du réseau de professionnels
allemands « Reisenetz » à Weimar.
les professeurs de français
chouchoutés
–  Avec le Comité Régional du Tourisme
de Rhône-Alpes et le tour-opérateur
« Del-Tour », un voyage de découverte
a été organisé du 3 au 6 novembre
pour 25 professeurs belges afin de
leur faire découvrir une région propice
à l’organisation de voyages scolaires.
–  Le Club a également valorisé la
France lors du Congrès
de la FIPF (Fédération
Internationale des
Professeurs de Français),
à Beyrouth du 4 au
7 décembre et à la « Fête
du Français » en Autriche,
à Klagenfurt (18 et
19 novembre).
Arrivée d’une
nouvelle
responsable
A l’occasion de l’Assemblée
générale, le 26 novembre,
26 DESTINATION FRANCE
marché français. Le plan d’action
comporte de nouvelles opérations dont
une campagne d’image du naturisme
sur le marché français, qui devrait
être menée en mutualisant les efforts
de tous les partenaires intéressés.
Les actions de promotion sur les
marchés anglais et espagnol se feront
essentiellement par l’intermédiaire
d’opérations Internet multi-marchés.
les membres du Club ont fait la
connaissance d’Hélène  Haubois,
nouvelle chef de produit Tourisme des
jeunes qui remplace Damien Bérel.
Le tourisme des jeunes sur
TV5 Monde
En fin d’année, le premier film de la
série « Ça bouge en France » a été
diffusé à travers le monde, sur la
chaîne TV5 Monde. Il s’agit d’une série
de sept films et clips réalisés par Alain
Mazeille (Bleu Ciel) en partenariat avec
sept régions (Midi-Pyrénées, Bretagne,
Languedoc-Roussillon, Rhône-Alpes,
Limousin, Riviera-Côte d’Azur, Alsace)
et le ministère des Affaires étrangères
et européennes. Ces vidéos, qui
présentent d’une manière attractive
et dynamique les divers aspects des
destinations, avec des témoignages
de jeunes étrangers, seront mises en
ligne sur Internet (« franceguide.com »
et « TV5monde.com/régions »).
Parallèlement, un dispositif a été
développé sur le site de TV5 Monde.
Il est destiné aux professeurs (50 000
inscrits), qui y trouveront des films,
des clips et des fiches pédagogiques
pour chaque région, le manuel de
présentation des offres spécifiques
d u C F TJ, a i n s i q u ’u n l i e n v e rs
« franceguide.com ».
Dès janvier 2010, un plan de promotion
sera mis en place pour valoriser ces
vidéos qui seront diffusées sur les
ondes tout au long de l’année.
Filière Golf
La France en force au salon
mondial des professionnels
du golf
Pour la première fois, ATOUT FRANCE
a présenté un pavillon « France » lors
du salon IGTM (International Golf
Travel Market) qui s’est déroulé à
Malaga du 16 au 19 novembre. Quinze
partenaires représentaient la grande
diversité de l’offre golfique française.
Groupe de travail Tourisme et Spiritualité
séminaire de réflexion
Treize des quinze membres du Groupe
de travail ont pris part à ce séminaire le
1er octobre à Paris. Au programme : une
conférence sur les « comportements
et attentes des internautes » et une
présentation des marchés italien et
brésilien.
Augmentation de la demande
Asie du Sud-Est et Brésil
Le démarchage mené auprès de 150
agences et tour-opérateurs à Manille
Tourisme « Gay friendly »
Actions vers la presse
En collaboration avec le Comité
Régional de Tourisme de Rhône-Alpes,
les Offices de tourisme de Lyon, Saint-
Etienne et de Montpellier, douze jour-
nalistes de la presse gay (trois anglais,
trois allemands, deux américains, un
irlandais, un espagnol, un néerlandais
et un italien) ont été accueillis du 14 au
18 novembre afin de découvrir la diver-
sité des offres « gay friendly » du Sud
de la France avec un programme riche :
Biennale d’art contemporain à Lyon,
Cité du design et Musée d’Art contem-
porain à Saint-Etienne, Festival « Bleu
Blanc Rose » à Montpellier.
A  cette occasion, la nouvelle carte
routière, réalisée en partenariat avec
la Fédération Française de Golf, a été
distribuée. Cette année, la France a été
particulièrement mise en avant puisque
la région PACA a été élue destination
golfique préférée des tour-opérateurs.
Cette manifestation se déroulera en
2010 à Valence, en Espagne.
aux Philippines et à Jakar ta en
Indonésie, de même que la formation
auprès des agences de voyages
effectuée à Rio de Janeiro et à São
Paulo au Brésil, ont confirmé l’intérêt
croissant des professionnels pour la
thématique « tourisme et spiritualité ».
A noter qu’aux Philippines, le tourisme
religieux en France constitue la
seconde demande, après Paris !
Salon Josp Fest à Rome
Ce festival international, organisé
par le tour-opérateur
«  O p e r a R o m a n a
Pellegrinaggi », qui
devrait attirer 100 000
visiteurs et plus de
400 exposants à Rome
du 14 au 17 janvier
prochain, constitue
un événement crucial
pour la profession. Au
regard du potentiel
avéré du marché italien
pour la thématique,
le Groupe de travail
a proposé à ses
membres d’organiser
un stand « France »
lors de ce salon (quatre
partenaires sont déjà
inscrits).
Cannes lance sa charte
« Gay Friendly »
Le 4 décembre, la ville de Cannes a
officiellement signé la charte « Cannes
Rainbow » et présenté son « Passeport
Cannes Rainbow ». A cette occasion,
l’Office de Tourisme a organisé une
présentation du ballet « Gisèle » au
Palais des Festivals, en partenariat
avec le magazine « Têtu » et l’IGLTA
(« International Gay & Lesbian Travel
Association » à laquelle adhère
ATOUT FRANCE via sa Représentation
aux USA).
 Club Remise en Forme
La presse se (re)met en forme
Plusieurs accueils de presse ont eu lieu
en fin d’année. Du 17 au 20 septembre,
quatre journalistes italiens ont été
accueillis en Rhône-Alpes, à Aix-les-
Bains, Evian et Megève.
Du 20 au 23 octobre, cinq journalistes
es p a g n o l s o n t d é co u ve r t , d a n s
une ambiance festive, l’offre de
thalassothérapie et de remise en forme
du Pays Basque.
Insertions dans des
magazines
Des publi-rédactionnels et des pages
de publicité ont été insérés dans
plusieurs supports.
E n o c to b re, e n R u s s i e, d a n s l e
magazine luxe « Francia » édité à
12 000 exemplaires ; aux Pays-Bas, dans
le magazine haut de gamme « Villa
d’Arte » édité à 483 000 exemplaires
et diffusé gratuitement aux détenteurs
de la carte Visa ; en Allemagne, dans
le magazine trimestriel « Montemare »
édité à 90 000 exemplaires distribués
dans dix « Mineralbäder » (centres
aqualudiques) ; fin novembre, dans le
Groupe de travail viti-vinicole
Danemark : promotion grand
public
En partenariat avec le caviste Holte
Vinlager, la carte routière « Invitation
sur les routes des vins en France » a fait
l’objet d’une diffusion massive auprès
de 14 000 amateurs de vins. La campa-
gne comprenait une communication sur
le dispositif « vinferie-i-frankrig.dk » de
« franceguide.com » et une newsletter.
Trois publi-rédactionnels publiés jusqu’à
fin septembre dans les magazines « Mad
og Bolig » et « Feinschmecker » valori-
sait les trois destinations partenaires.
Accueils de presse
Cet automne, sept journalistes ont été
accueillis au cœur des vignobles fran-
çais : en septembre, des journalistes
allemands ont découvert l’offre œno-
touristique alsacienne ; des journalistes
anglais ont de leur côté été accueillis
magazine « Elle Déco – Hors Série »
édité à 65 000 exemplaires.
Assemblée générale du Club
L’assemblée générale, qui a eu lieu
le 18 novembre à Paris, a permis de
dresser le bilan des actions menées
en 2009, de valider le plan d’actions
pour 2010 et de mener une réflexion
stratégique dans la perspective de la
nouvelle stratégie marketing du GIE.
En 2010 : cap sur le marché
France
En 2010, le Club a décidé de se lancer
sur le marché France. A partir de
janvier, une campagne sur Internet
(via des blogs) sera mise en place. Puis,
en mars, sur le terrain, un bus aux
couleurs de « la remise en forme par
l’eau » circulera dans les grandes villes
de France. Au programme : animations
pour le grand public (massages, jeux-
concours…), espaces dédiés à la presse
et aux professionnels, et journées
portes ouvertes.
dans les Pyrénées-Orientales, où ils
ont pu faire connaissance avec la Côte
Rocheuses, Collioure et Rivesaltes.
Assemblée générale
du Groupe de travail
L’Assemblée générale annuelle du
Groupe de travail a eu lieu le 30 novem-
bre, à Paris, l’occasion de mener une
réflexion quant à une démarche stratégi-
que globale à mettre en place à l’avenir.
« Invitation sur les routes
des vins en France »
La carte, remise à jour et adaptée à
la nouvelle charte graphique, paraîtra
en janvier. Editée à plus de 110 000
exemplaires en français, anglais, néer-
landais, anglais, danois et allemand,
elle sera diffusée sur l’ensemble des
marchés.
Club Patrimoine et Cultures
Tourisme d’affaires
Avec près de 80 % de ses membres
proposant des services de location
d’espaces aux entreprises, le Club
Patrimoine et Cultures a décidé de
renforcer son action auprès de la cible
tourisme d’affaires. Deux insertions
ont été réalisées, en septembre et en
novembre, dans le magazine « Meet-
in » du groupe Bedouk diffusé aux
plus gros organisateurs d’événements
­d’entreprise.
Lifting du manuel des ventes
L’outil de référence du Club, utilisé lors
de toutes les opérations auprès de la
cible professionnelle, se modernise en
2010. Le manuel passe à la couleur et
propose une vision plus synthétique de
l’offre.
Club Tourisme en Ville
Une nouvelle vague de
promotion à l’automne
–  En Espagne, un coup de projecteur a
été mis sur l’opération « Camara Car ».
Après la diffusion sur « Telecinco » de
dix reportages présentant les 25 villes
membres du Club et le lancement d’un
site Internet dédié, 25 nouveaux « web
épisodes » ont été réalisés.
–  Une campagne de promotion a
également été mise en place du
1 er   octobre au 15 novembre, sur le
site www.enfemenino.com (plus de
3 200 000 visiteurs), grâce à la créa-
LE JOURNAL D’INFORMATION D’ATOUT FRANCE 27
La culture française voit
les choses en grand
En octobre, le Club a présenté les sup-
ports de promotion et les événements
2010 à une trentaine de journalistes et
tour-opérateurs berlinois, à l’occasion
de la venue dans la capitale allemande
des marionnettes géantes de la compa-
gnie « Royal de Luxe », dans le cadre du
20e anniversaire de la chute du Mur.
Assemblée Générale du Club 
L’assemblée générale a eu lieu le
11 décembre à Paris, à la Cité de la
musique, nouvellement membre du
Club. La matinée a été dédiée à une
réflexion sur les orientations stratégi-
ques de la filière.
Le Mémorial Charles de Gaulle de
Colombey-les-deux-Eglises devient
membre du Club.
tion d’un espace dédié qui proposait
une galerie d’images, les « webiso-
des » et les itinéraires de villes en vil-
les. Pour accompagner ce dispositif,
une ­campagne de référencement sur
Google a débuté le 14 octobre.
–  En partenariat avec la Représen­tation
aux Etats-Unis, quatre nouveaux vlogs
ont été tournés à Reims, Rennes, Dijon
et Toulouse. A l’heure où la croissance
américaine montre des signes encoura-
geants, le Club a décidé de consacrer
un budget de promotion à ces vlogs,
afin d’augmenter leur visibilité.
MOUVEMENTS

portrait
MOUVEMENTS
AU SIÈGE
d’atout france Frédéric des toutes premières opérations de marketing direct sur
le marché allemand.

Arrivées Meyer Après un court séjour chez Accor, son goût du voyage,
son ambition pour Maison de la France et son attrait pour
le Nouveau Monde l’amènent à rejoindre le bureau de
Direction Marketing / Directeur de la New York fin 1999 en tant que Directeur du Département
Communication et
Représentation du Tourisme d’Affaires. Après une année de promotion
Partenariats
Hélène HAUBOIS, responsable
ATOUT FRANCE commerciale, il prend les fonctions d’adjoint au Directeur
pour les Etats-Unis.
du service produits segments au Japon En octobre 2005, nouveau changement de cap et démé-
spécifiques nagement en Asie : Frédéric prend la direction du bureau
El Hadji JACK, en alternance à la Après une préparation HEC et un diplôme de l’Ecole de Singapour et recrée une équipe au grand complet.
sous-direction événements Supérieure de Gestion-Paris, spécialisé en management Bénéficiant d’une conjoncture favorable pendant trois
international et stratégie, Frédéric Meyer complète sa ans, le bureau d’Asie du Sud-Est va s’employer à promou-
Direction des Nouvelles
formation avec  un  diplôme d’allemand économique et voir la destination France tous azimuts sur Singapour,
Technologies
commercial. Ses études l’amènent dans un premier temps mais aussi en Thaïlande, en Malaisie, en Indonésie et aux
Marine HUVIER, en alternance à travailler pour le compte d’une société de carrosserie Philippines.
Secrétariat Général industrielle orléanaise, pour laquelle il met en place un Son expérience asiatique et son dynamisme l’amènent à
département export vers le marché allemand. poursuivre l’aventure humaine au Japon, dont Frédéric
Vanessa FERDINAND,
D’origine alsacienne, c’est tout naturellement qu’il effectue prendra la direction le 15 décembre prochain. Pour ses
en alternance
son service de coopération au sein de Maison de la France 40 ans, ce deuxième poste en Asie lui procure un nouveau
Direction de la à Francfort. Entré en 1994 à la Westendstrasse, Frédéric défi personnel et professionnel, que ce manager passionné
Réglementation, devient responsable du marketing et de l’information, en de marketing et de voyages saura assurément relever en
des Métiers, du Tourisme, charge de la publicité, des éditions Tours de France et équipe avec méthode, audace, « créactivité » !
des Classements
et de la Qualité
Guillaume LEMIERE, Directeur communication interne
Direction de l’Ingénierie
et du Développement
Marie-Laure DESMET,
responsable du service
Création d’un comité de réflexion
territoires et destinations La création récente d’ATOUT FRANCE, né de la fusion Ont été nommés membres de ce comité animé par
entre Maison de la France et ODIT France, implique Charles Barbier :
Départs d’intégrer des cultures et pratiques de travail différentes. ––Catherine Chabrier, Sous-directeur des Marchés
Cécile DELACOURT Dans ce contexte, la bonne circulation de l’information (Paris),
en interne constitue l’un des facteurs clés de cohésion ––Jean-André Doeuvre, Chargé de mission, Sous-direction
Romain HUET
du groupement. de l’Observation (Paris)
Anne-Sophie RONCERET C’est pourquoi Christian Mantei a confié à Charles ––Karine Gourgues, Chef de produit, Sous-direction du
Barbier, directeur de la représentation ATOUT FRANCE Marketing (Paris),
MOUVEMENTS en Suisse, une mission de réflexion et de proposition sur ––Bénédicte Mainbourg, Directeur de la Formation aux
la communication interne. métiers du Tourisme (Paris),
à L’éTRANGER
Une réflexion est déjà lancée sur la mise en place d’un ––Franck Paillard, Sous-directeur de la Communication
Arrivées système intégré de communication (intranet). Elle est (Paris),
Emilie FOUQUET Belgique animée par un comité de suivi composé de représentants ––Vanessa Renaud, Adjoint au Directeur (Belgique).
Trin CHAN Singapour des différents métiers exercés au sein d’ATOUT
Tessa HEERSCHOP Pays-Bas FRANCE.

Départs
Gustavo BORGES Brésil Commission Européenne du Tourisme
Hélène HAUBOIS GB

départ à la retraite
Priscilla CHIARENZA Italie
ATOUT FRANCE s’implique dans la
MOUVEMENT DES promotion de l’Europe du tourisme
DIRECTEURS et La Commission Européenne du Tourisme (CET), est une Dans le cadre de ce dernier groupe de travail, ATOUT
ADJOINTS organisation à but non lucratif dont le siège se trouve FRANCE a participé à la refonte du portail « www.
à Bruxelles. Ses membres se composent de 39 Offices visiteurope.com », dont la nouvelle version a été lancée
mutation Nationaux de Tourisme (ONT) d’Europe et son rôle est le 14 octobre dernier.
Catherine ODEN Inde promouvoir l’Europe dans son ensemble, mais aussi Les réunions du Marketing and Technology Network
Directeur chaque pays de manière individuelle. permettent également d’échanger sur les problématiques
Frédéric MEYER Japon Pour cela, la CET a notamment mis en place un site communes des Offices Nationaux de Tourisme dans le
Directeur Internet à destination du grand public « www.visiteurope. domaine des nouvelles technologies, et donc de mener
com ». un travail de benchmark. Ce fut le cas récemment sur
Frank ARTIGES Singapour
ATOUT FRANCE participe à plusieurs réunions par an et l’utilisation des réseaux sociaux (Facebook etTwitter) et
Directeur
assiste aux réunions du Comité de direction. L’agence sur le développement des applications mobiles (iPhone
participe également au Marketing Intelligence Group ou autre).
intérim
(stratégie, études, benchmark) et au Marketing and Un échange d’expertise bien utile pour confronter nos
Dominique MAULIN-DIABIRA Technology Network (marketing online). actions face à celles de nos concurrents.
 Espagne
Directeur Adjoint,
Responsable de la publication : Thierry Baudier. Responsable de la rédaction : Armelle Tardy-Joubert. Conception-réalisation :
en poste à Barcelone Esprit Public. Crédits photos : une : atout france / fabian charaffi, p4 : ATOUT FRANCE / Cédric Helsly, ATOUT FRANCE/Pascal Gréboval, p5 :
ATOUT FRANCE / Jean-FranÇois Tripelon-Jarry, p9 : T Guyane-forget, Didier Plowy/MCC , P11 : Istockphoto, P12 : ATOUT FRANCE / Pascal Gréboval,
P13 : Atout France / Fabian Charaffi, ATOUT FRANCE Droits réservés. Tirage : 3 000 exemplaires.

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