¿QUÉ ES EL SENA?

Es una Institución pública encargada de la función que le corresponde al

estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los colombianos
ofreciendo y ejecutando la Formación Profesional gratuita, para la
incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que
contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.

ENTRADA

GESTIÓN: Procesos de enseñanza-aprendizaje aplicados en el papel creciente

de la Formación Profesional Integral para la construcción de una Sociedad del
Conocimiento.

TECNOLÓGICA: Aplicación de las TICs en los ambientes de aprendizaje y

enseñanza, promoviendo y contribuyendo con el desarrollo del recurso humano
y el mejoramiento de la calidad y la productividad empresarial en el ámbito local
y departamental.

SERVICIOS: Dirigir primordialmente a los sectores del comercio y los servicios

administrativos; la banca, las finanzas y la gestión contable; la salud, la estética
y la belleza; el transporte; los seguros; la seguridad; la hotelería y el turismo.

LÍNEAS TECNOLÓGICAS:

*Cliente

*Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones – Gestión de la Información

REDES TECNOLÓGICAS:

* Investigación, Planeación y Desarrollo de Mercados

y Medios de la Comunicación Comercial

* Ventas y Comercialización

* Logística y Transporte

* Servicios Turísticos, Gastronómicos y Hoteleros

* Servicios a la Salud

* Tecnologías de Gestión Administrativa y

Servicios Financieros

* Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

El Centro de Gestión Tecnológica de Servicios, tiene operaciones en la
ciudad de Cali, cubre necesidades de formación en áreas específicas de
su competencia en otros municipios del departamento, llevando así
formación a más vallecaucanos.

El Centro, en cumplimiento de la misión del SENA, ofrece y ejecuta los

programas de Formación Profesional Integral Gratuita para la incorporación de
las personas en actividades productivas que contribuyan al crecimiento social,
económico y tecnológico del país, atendiendo los sectores comercio, servicios y
salud.

Brinda formación a personal vinculado a las empresas; información,

orientación y capacitación para el empleo; apoyo al desarrollo empresarial;
servicios tecnológicos para el sector productivo, y apoyo a proyectos de
innovación, desarrollo tecnológico y competitividad.

Igualmente, promueve y contribuye con el desarrollo del recurso humano y el

mejoramiento de la calidad y la productividad empresarial en el ámbito local y
departamental. Se dirige primordialmente a los sectores del comercio y los
servicios administrativos; la banca, las finanzas y la gestión contable; la salud,
la estética y la belleza; el transporte; los seguros; la seguridad; la hotelería y el
turismo.

Apoya a las empresas en sus procesos transversales de logística, mercadeo,

ventas y comercialización; sistemas de información; importaciones y
exportaciones y sistemas integrales de gestión calidad mediante la
actualización y formación de su personal.

SERVICIOS QUE OFRECE EL CENTRO DE FORMACIÓN PARA LA

COMPETITIVIDAD

1 FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL:

Es el proceso educativo teórico – práctico de carácter integral, orientado al

desarrollo de conocimientos técnicos, tecnológicos, de actitudes y valores para
la convivencia social, que le permiten a la persona actuar crítica y
creativamente en el mundo del trabajo y de la vida. El mundo del trabajo se
refiere a la actividad productiva en el ámbito laboral, y el mundo de la vida, a la
construcción de la dimensión personal y social.

*Modalidades de Formación:

La planeación, el seguimiento, el control y la evaluación del proceso de

enseñanza aprendizaje, basado en problemas, trabajos por proyectos,
pedagogías activas y la utilización de la infraestructura tecnológica, posibilita al
Centro de Formación ofrecer las siguientes modalidades:
1.1 FORMACIÓN TITULADA

Orientada a brindar formación a personas de 14 años de edad en adelante,

preparándolos para la vida laboral, productiva y empresarial.

La formación titulada se divide en dos etapas: Etapa Lectiva y Etapa

Productiva. En la lectiva los aprendices reciben formación 100% SENA, y en la
etapa productiva, es cuando van aplicar sus conocimientos adquiridos en la
empresa.

La Formación Titulada incluye programas de:

- Tecnólogos
- Técnicos Profesionales
- Técnicos

Requiere dedicación del aprendiz de tiempo completo y un proceso de

selección para su ingreso. En esta formación el aprendiz cuenta con un apoyo
de sostenimiento regulado por la Ley 789 de 2002, a través de:

.Relación de Aprendizaje:

Bajo esta figura los aprendices reciben formación con el apoyo económico de
las empresas las cuales facilitaran al aprendiz los medios para que tanto en
Etapa Lectiva como en Productiva, reciba Formación Profesional en la
ocupación u oficio materia de la Relación de Aprendizaje, permitiendo así la
aplicación directa en el mundo real del trabajo, de lo aprendido en las aulas
bajo el esquema de Aprender – Haciendo.

Obligaciones por parte de la Empresa patrocinadora:

- Pagar mensualmente al Aprendiz por concepto de Apoyo de sostenimiento el

50% de un SMMLV en su etapa lectiva.

- Pagar mensualmente al aprendiz por concepto de Apoyo de sostenimiento el

75% de un SMMLV en su etapa productiva.

- Afiliar al aprendiz durante el período lectivo a una EPS

- Afiliar al aprendiz durante el período productivo además de la EPS a una ARP.

Apoyos de Sostenimiento:

Con el fin de beneficiar a los aprendices SENA de los estratos 1 y 2 de las

zonas más apartadas y vulnerables del país, así como de aquellas regiones
con menores posibilidades de suscripción de contratos de aprendizaje, el SENA
puso en marcha el programa Apoyos de Sostenimiento.

Este Apoyo de Sostenimiento tiene como finalidad sufragar los gastos básicos
de los aprendices, durante su proceso formativo y representa:

- Desembolso en dinero
- Póliza de seguro contra accidentes
- Elementos y vestuario de protección (en aquellos casos donde el
programa de formación lo requiera).

El desembolso en dinero, representa un 30% del salario mínimo mensual legal

vigente durante la etapa lectiva, y un 50% durante la etapa productiva.

1.2 FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Tiene como objetivo mejorar el desempeño de los trabajadores vinculados a las
empresas, aumentar la competitividad de los desempleados para vincularse a
la vida laboral, atender poblaciones especiales para sus opciones laborales. Así
mismo la sensibilización y formación para la creación de empresa y proyectos
innovadores.

Incluye:
-Formación Continua
-Formación Ocupacional

1.3 FORMACIÓN A LA MEDIDA

Su propósito es atender a las empresas, con programas de formación titulada
de acuerdo con sus necesidades en temas puntuales que son de gran
relevancia en su negocio.

Las etapas lectiva y productiva, y su alternancia se establece de común

acuerdo con los empresarios, quienes garantizan el contrato de aprendizaje de
los aprendices y la posterior vinculación de los egresados que aprueben el
programa.

Estrategias de formación

La formación del Centro de Gestión Tecnológica de Servicios, se atiende bajo

las siguientes estrategias:

- Formación Presencial:
El aprendiz debe asistir regularmente a las aulas de clase del Centro de
Formación.
- Formación Desescolarizada:
Conjuga la formación presencial con trabajos asignados a los aprendices para
que sean desarrollados en sus sitios de residencia o trabajo (prima el trabajo
autónomo).
- Formación Virtual:
La innovación y generación de nuevos ambientes de aprendizaje le ha
permitido al SENA, llegar a todos los rincones del país, brindándole a los
Colombianos la oportunidad de formarse desde su casa ó su sitio de trabajo;
todo esto gracias a las posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la
información y las comunicación (TIC).
El fortalecimiento de estrategias como la formación virtual, las Aulas Móviles y
TV Web, facilitan el acceso a la formación para el trabajo a un mayor número
de ciudadanos.

Igualmente el SENA cuenta con la plataforma de gestión del aprendizaje de la

compañía Blackboard, líder en el mundo en los procesos de e-learning, y su
data center en la ciudad de Washington. Esta compañía clasifica al SENA como
la segunda institución con mayor número de usuarios virtuales de educación y
formación en el mundo. Al programa y a los cursos se accede vía Internet por
la dirección www.senavirtual.edu.co enlace Nuestros Cursos Ofertados.

* Las Redes de Formación para el Trabajo, están orientadas a apoyar la

integración de los diferentes actores que participan en la formación del
talento humano en los departamentos de Colombia, tales como entidades
de formación universitaria, técnica y tecnológica, empresas, cajas de
compensación, instituciones de educación Media Técnica, gremios, y las
secretarías de Educación departamental y municipales, entre otros.

Igualmente, buscan contribuir en el mejoramiento y la calidad de los

programas de formación para el trabajo que se imparten en los
departamentos. También, están focalizadas a facilitarle a las entidades
educativas el intercambio de información y la actualización de sus
docentes y directivos sobre las tendencias y nuevos programas de
formación para el trabajo, lo que garantiza la permanente actualización
del personal vinculado a la formación.

2 NORMALIZACIÓN

Su finalidad es organizar, estructurar y operar procesos para establecer en

concertación con los sectores productivo y educativo, y el Gobierno, normas de
competencia laboral colombiana, que faciliten la operación de procesos de
evaluación, certificación, formación y gestión del talento humano.

El SENA viene liderando la consolidación del Sistema Nacional de Formación

para el Trabajo, el cual promueve la articulación y modernización de la oferta
de formación profesional y el mejoramiento de la cualificación y competencia de
la fuerza laboral del país, teniendo como referente normas de competencia
laboral en las diferentes áreas y niveles ocupacionales; las cuales se
construyen en las Mesas Sectoriales.

El Centro de Gestión Tecnológica de Servicios en Cali, lidera la Mesa Sectorial

Servicios Personales – Belleza y Estética. Esta Mesa Sectorial, se instaló en
Cali el 7 de diciembre de 2004, agrupa seis campos ocupacionales y una
ocupación así:

- Servicios de Peluquería
- Cosmetología y Estética
- Micropigmentación
- Tatuaje y Body Piercing
- Medicina Estética
- Cirugía Plástica y Odontología Estética

Ocupación: Cuidados Cosméticos – estéticos de Manos y Piés.

*Para mayor información escriba a mesaservicpersonales@sena.edu.co

3 PROGRAMA NACIONAL COLOMBIA CERTIFICA

o La Certificación de Competencias Laborales es el proceso por medio del

cual un organismo reconocido por la Superintendencia de Industria y
Comercio certifica que una persona es competente para desempeñar una o
varias funciones laborales, con base en una norma de competencia
reconocida a nivel nacional.

o La evaluación y certificación de competencias laborales permite los

siguientes beneficios:

- Al trabajador, en cuanto le permite:

- Ser reconocida socialmente la competencia que ha adquirido en el ejercicio

laboral.
- Adquirir y desarrollar habilidades que le permiten adaptarse a los cambios
tecnológicos y organizacionales para desempeñarse en su trabajo con la
competencia esperada.
- Transferir su competencia laboral, dentro de un mismo proceso productivo,
entre empresas, subsectores y actividades laborales.
- Identificar su situación frente al mercado laboral y orientar así la búsqueda
de empleo.
- Identificar qué competencia debe adquirir y desarrollar, para generar
oportunidades de aprendizaje permanente a lo largo de su vida.
- Mayores posibilidades de vinculación laboral y de promociones.

- Al Sector productivo, en cuanto le permite:

- Armonizar en las organizaciones, la certificación del sistema de calidad, del

producto y de la competencia laboral de los recursos humanos, variables de
un sistema integral de calidad.
- Proporcionar elementos fundamentales para la gestión del talento humano,
la optimización de los procesos de contratación, concentración de recursos
financieros para el desarrollo personal y técnico, y para el desarrollo de
políticas laborales y salariales.
- Identificar necesidades de formación al interior de las empresas y optimizar
la inversión, debido a que los planes de mejoramiento se orientan a
necesidades reales.
- Reducir en las empresas, los costos y oportunidad de los procesos para la
formulación del plan personal de competencias.
- Armonizar las necesidades del empleador con las competencias certificadas
en una persona.
- Promover el incremento de la productividad y competitividad de las
empresas mediante el mejoramiento permanente y continuo de la
competencia del talento humano.

- El Centro de Gestión Tecnológica de Servicios, participa en:

- La formación de evaluadores de empresas para la comprensión de la

metodología SENA como ente Certificador, para el diseño y validación de
instrumentos de evaluación con base en normas de competencia.
- En la asesoria del desarrollo del proceso de certificación de trabajadores en
sus competencias laborales, en los sectores de Salud, Mercadeo, Logística,
Hotelería, Alimentos, Servicios Financieros, Asistencia Administrativa,
Archivo y Biblioteca, Agua Potable y Saneamiento Básico, Servicios
Personales, Belleza y Estética, Panificación y Repostería, y Recursos
Humanos. También se certifican trabajadores independientes de estos
sectores.

4 ARTICULACIÓN CON LA MEDIA TÉCNICA

Este Programa se viene adelantando en el Centro de Gestión Tecnológica de

Servicios desde el año 2005, en alianza suscrita con el Ministerio de Educación
Nacional, la Secretaría de Educación Departamental y Municipal y con los
establecimientos educativos.

Con esta estrategia de formación los jóvenes desde el colegio se preparan para
el trabajo, para desarrollar su propio proyecto empresarial, o para continuar su
proceso de formación en carreras técnicas, tecnológicas o universitarias. Este
programa, entre otros, le garantiza a los estudiantes recibir formación técnica,
acorde con las necesidades laborales de las empresas y con los planes de
desarrollo del Valle del Cauca.

Se trata de una formación para el trabajo, con programas y metodologías por

competencias del SENA, en donde los estudiantes de 10º y 11º adquieren
conocimientos y desarrollan habilidades, destrezas y actitudes para el dominio
de un oficio u ocupación, los que, además, les serán reconocidos al momento
de ingresar a otra institución para continuar su proceso de formación.

Con el Programa de Integración con la Media Técnica los jóvenes de 10º y 11º
reciben formación integral, que involucra los componentes académico y
técnico, lo que les va a permitir, una vez culminen su educación escolar,
escoger la opción que más le convenga: ingresar al SENA para continuar su
formación en una determinada área técnica o tecnológica; inscribirse en otra
entidad de formación para el trabajo; aplicar a una carrera universitaria; poner
en marcha su propio proyecto productivo -empresa o negocio- ; o, vincularse al
mercado laboral.
- ¿Qué hace el Centro de Formación?

- Ofrece asesoria para seleccionar programas de formación a desarrollar.

- Transfiere el programa de formación (estructura curricular y medios
didácticos).
- Actualiza técnica y pedagógicamente a los docentes de la institución
educativa.
- Realiza evaluaciones periódicas a los alumnos del colegio para certificar a
aquellos que alcanzan los logros establecidos en el programa de formación.

5 . EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO

El Emprendimiento y Empresarismo esta a cargo de la Unidad de

Emprendimiento, la cual esta integrada por instructores y profesionales con
competencia en el conocimiento y aplicación de temas relacionados
principalmente con la formación en:

- Emprendimiento
- Planes de Negocios
- Asesoria Empresarial para la creación de empresas y el fortalecimiento
empresarial de micros, pequeñas y medianas empresas; así como de
organizaciones de Economía Solidaria.

Fondo Emprender

El Fondo Emprender fue creado por el Gobierno Nacional para Apoyar

proyectos productivos con capital semilla que integren los conocimientos
adquiridos por los emprendedores en sus procesos de formación con el
desarrollo de nuevas empresas.

Es gerenciado por el SENA y la administración de sus recursos está a cargo de

FONADE. Su objetivo es facilitar el acceso a capital semilla para la puesta en
marcha de las nuevas unidades productivas.

Beneficiarios

Pueden acceder a los recursos del Fondo Emprender, los ciudadanos

colombianos, mayores de edad, que acrediten, al momento del aval del plan de
negocios ser Alumno o egresado del SENA; Estudiantes que se encuentre
cursando los dos (2) últimos semestres en un programa de educación superior;
Personas que hayan concluido materias, dentro de los últimos doce (12)
meses, de un programa de educación superior y Profesional universitario cuyo
primer título haya sido obtenido durante los últimos 24 meses, de un programa
de educación superior.

Monto del Capital Semilla

El Fondo Emprender otorgará recursos hasta el ciento (100%) por ciento del
valor del plan de negocio, siempre y cuando el monto de los recursos
solicitados no supere los doscientos veinticuatro (224) salarios mínimos
mensuales legales vigentes (SMMLV)

* El SENA y FONADE tiene habilitado un sistema de información de asistencia

técnica permanente, a través de su página web: www.fondoemprender.com,
que le ayuda al emprendedor a comprender los procesos propios de la
conformación de una empresa.

Banca de Oportunidades

A través de la alianza entre el SENA, el Banco Agrario y la Oficina de Acción

Social de la Presidencia de la República, se le dio vida a la Banca de
Oportunidades, estrategia que busca habilitar a las poblaciones vulnerables –
Familias en Acción, madres cabeza de familia, familias desplazadas -,
establecidas en el país, para que tengan acceso a recursos que les permitan
desarrollar ideas de negocio.

En este programa el SENA realizará asesoría, acompañamiento y seguimiento

durante el primer año, a las personas que están interesadas en utilizar los
recursos que serán desembolsados a través del Banco Agrario, para ello ha
dispuesto las unidades de emprendimiento que están ubicadas en los
diferentes Centros de Formación, a donde pueden acudir todas las personas
interesadas y que se encuentren entre la población objeto de este programa.

Con el fin de agilizar y facilitar el proceso de obtención de los créditos a través

de la Banca de Oportunidades, los beneficiarios no tendrán que demostrar
patrimonio, cuentas bancarias, ni presentar el respaldo de un codeudor,
requisitos que son exigidos en condiciones normales para préstamos en el
sector financiero, siempre y cuando no se encuentren reportados en la central
de riesgos.

• Se trabaja a través de las siguientes actividades:

- Identificar y capacitar a los aspirantes (redes de grupos sociales): tanto

estudiantes del SENA de todos los programas de formación, como
ciudadanos que se acerquen a la Unidad de Emprendimiento.
- Apoyar, la formulación de la solicitud de crédito y los formatos exigidos por
las entidades financieras y remitir aquellos que tengan viabilidad técnica y
financiera.
- Acompañar durante el tiempo que dura el crédito, con formación
administrativa y complementaria que asegure el fortalecimiento de la Unidad
Productiva.

• Mayor información: http://www.fondoemprender.com

http://emprendimiento.sena.edu.co
6 SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO

Es un servicio gratuito que permite facilitar y mejorar las condiciones de

intermediación entre las personas que buscan empleo y las empresas que
buscan los candidatos.

A través del Centro de Formación se atiende:

- Formación de desempleados inscritos en el Servicio Público de Empleo.
- Formación de Jóvenes Rurales en programas especiales
- Formación de desempleados y población vulnerable

* Acuerdos de Flujos Migratorios Laborales:

Actualmente tiene uno firmado con España. El objetivo de este acuerdo es
lograr que los trabajadores colombianos que lleguen a España gocen de los
derechos reconocidos por la Ley Internacional de que forman parte los
gobiernos de Colombia y España.

Se pretende promover el respeto a los derechos humanos, prevenir las

migraciones clandestinas y la explotación laboral de los extranjeros en
situación irregular y reglamentar su readmisión.

•Jóvenes Rurales
Formación para el trabajo en el sector rural, los habilita para insertarse en el
mundo laboral y/o crear unidades productivas.
Este

•Jóvenes en Acción
Programa de formación profesional conjuntamente con las empresas
para las poblaciones marginadas de las grandes ciudades.

Hace parte de la política social del Gobierno, se desarrolla en alianza con

alcaldes y gobernadores en todo el territorio nacional, como estrategia para
reducir el desempleo rural, estimular la creación de Nuevas Cooperativas de
Trabajo Asociado, consolidar el desarrollo de la economía campesina, evitar el
flujo migratorio hacia las áreas urbanas y facilitar el ingreso al mercado laboral
de esta población que carece de formación para el trabajo.

Los programas de formación de Jóvenes Rurales incluyen las áreas agrícola,

pecuaria, pesquera ó agroindustrial; son priorizados con las autoridades locales
y regionales, y aliniados con los planes de desarrollo regional y local.

A través del Programa Jóvenes Rurales, el SENA atiende no sólo jóvenes

rurales sino también población vulnerable -desplazados, indígenas,
desmovilizados, madres cabeza de familia y soldados campesinos. El único
requisito: que estén entre los 16 y 25 años de edad, de los estratos 1 y 2 del
Sisben, que no están inscritos en ningún programa de formación del SENA.

Además, el Centro de Gestión Tecnológica de Servicios, también atiende con

formación en los lugares más apartados del Departamento, a los siguientes
grupos de poblaciones especiales:
- Desplazados por la violencia
- Menor infractor y contraventor
- Discapacitados
- Menor Trabajador
- Desmovilizados
- Población carcelaria
- Mujeres Cabeza de Hogar
- Tercera Edad
- Jóvenes Vulnerables
- Culturas étnicas y afrocolombianas

• Para acceder a esta formación es necesario estar registrado en la oficina

del Servicio Público de Empleo. Mayor información, visite la página
http://colombianostrabajando.sena.edu.co

7. PROGRAMA INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO

El Centro de Gestión Tecnológica de Servicios, es facilitador de proyectos de

investigación aplicada para la innovación y el desarrollo tecnológico con el
propósito de mejorar la productividad y competitividad de las empresas y los
sectores productivos en articulación con clusters y cadenas productivas,
dinámicas, relevantes y promisorias de la región.

En virtud del Artículo 16 de la Ley 344 de 1996, el SENA destina el 20% de sus
ingresos por aportes, para apoyar programas de competitividad y desarrollo
tecnológico y de procesos innovativos, a las empresas productoras de bienes y
servicios colombianas con el fin de elevar su productividad y su
competitividad.

Las entidades beneficiarias de los recursos Ley 344 de 1996 son las empresas
productoras de bienes y servicios, que a su vez, deben formar parte de grupos
o encadenamientos empresariales, en articulación con otros agentes del
Sistema Nacional de Innovación (S.N.I.), con el fin de que la diseminación de
innovaciones y desarrollos tecnológicos resultantes llegue al mayor número
posible de unidades empresariales.

El SENA, ejecuta directamente estos programas a través de sus 114 Centros

de Formación Profesional en el país y realiza convenios en aquellos casos en
que se requiera la participación de otras entidades entre ellas: Centros
Provinciales de Gestión Agroempresarial, Centros de Desarrollo Tecnológico,
Centros Regionales de Productividad, Incubadoras de Empresas de Base
Tecnológica y, en general la institucionalidad existente del Sistema Nacional de
Innovación S.N.I.

De esta forma, mediante el mecanismo de Ley se cumple el propósito de

proporcionar una respuesta eficaz y eficiente a la necesidad de modernización
tecnológica del tejido empresarial del país, ampliando el portafolio de servicios
ofrecido por el SENA, en la búsqueda de la apropiación tecnológica
complementaria a la formación profesional integral.
Adicionalmente, el Estado promueve el incremento en el nivel de inversión en
ciencia, tecnología e innovación, un incremento en la cobertura y la generación
de mayores efectos demostrativos de tecnología e innovación tecnológica.

8. FORMACIÓN ESPECIALIZADA Y ACTUALIZACIÓN

TECNOLÓGICA DEL RECURSO HUMANO

• Formación a la medida de las necesidades de las empresas y de los

colectivos de productores y trabajadores.

• Formación para incremento de la capacidad innovativa para la productividad

y la competitividad.

9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE CONOCIMIENTO Y

TECNOLOGÍA

Las alianzas internacionales son esenciales en el SENA para:

• Traer a Colombia la tecnología de punta a nivel mundial, los conocimientos
y las metodologías en formación de vanguardia.
• Ofrecer nuevas oportunidades de formación al capital humano nacional que
le de mayor competitividad y pertinencia para las necesidades del
empresario.

Alianzas Estratégicas en los siguientes programas:

• Movilidad de Aprendices.
• Formación y Entrenamiento de Funcionarios en el Exterior.
• Eventos Internacionales.
• Certificación Internacional de Competencias Laborales.
• Negociación Internacional de Tecnologías.

En el Centro de Gestión Tecnológica de Servicios los instructores y aprendices

del Área de Cocina se benefician de la alianza institucional con Francia, país
donde han ido a pasantías técnicas.

10. PROGRAMA NACIONAL DE BILINGüISMO

Es una estrategia de aprendizaje desescolarizada del idioma inglés mediante:

- Un software de autoaprendizaje especialmente diseñado que se instala en

forma gratuita y licenciada para las empresas que así lo soliciten.
- La designación de tutores – instructores en empresas para resolver preguntas
e inquietudes y hacer seguimiento a los estudiantes.
- Aulas disponibles con software y guías de aprendizaje.

o *El SENA ofrece 3 software especializados:

- English Discoveries: Programa de aprendizaje general, consta de 3 módulos:
Básico, Intermedio y Avanzado.
- The Hotelier: Programa para el sector hotelero.
- The Executive: Inglés conversacional.

Con el fin de incorporar la estrategia de formación de ambientes virtuales al

programa de bilingüismo del SENA, la institución en convenio con la empresa
Degem Systems de Israel, adquirió la licencia de actualización del software
multimedial interactivo, English Discoveries Online, para la enseñanza del
inglés.

El English Discoveries Online, se caracteriza por ser un software educativo que

permite desarrollar destrezas en la parte oral, auditiva y escrita, así como del
lenguaje y la gramática. Con este software educativo de estándar
internacional el SENA amplia su cobertura de formación en el idioma inglés a
todos los municipios del país.

Con el software educativo English Discoveries Online, los aprendices también

podrán validar su nivel de competencias del inglés frente a referentes de
estándares de certificación internacional como el Toefl y el Michigan.

11. SERVICIOS TECNOLÓGICOS

Permite a los sectores económicos acceder a recursos físicos y personal

especializado con el objeto de impulsar, propiciar y apoyar los procesos de
innovación.

* El Centro Ofrece:

- Servicios de Información Técnica.

- Servicios de Asesoria.
- Servicios de Consultoría.
- Servicios de Asistencia Técnica.

En las siguientes líneas y redes tecnológicas:

LÍNEAS TECNOLÓGICAS:

* Cliente

* Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Gestión de la Información

REDES TECNOLÓGICAS:

- Investigación, Planeación y Desarrollo de Mercados

y Medios de la Comunicación Comercial
- Ventas y Comercialización

- Logística y Transporte

- Servicios Turísticos, Gastronómicos y Hoteleros

- Servicios a la Salud

- Tecnologías de Gestión Administrativa y Servicios Financieros

- Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

CONVENIOS DE AMPLIACIÓN DE COBERTURA

AMBIENTES DE APRENDIZAJE

- TICS: Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Garantizar nivel de servicio y NO productos.

- Conectividad WAN/LAN/WLAN
- Internet
- Centro de Datos
- Contact Center
- Telefonía
- Videoconferencia
- Videostreaming
- Gestión del Cambio
- Energía
- Mesas de ayudas

- Aula Móvil de Cocina:

Es un ambiente de formación que recorre diferentes regiones donde el SENA
no tiene presencia física.

Con el propósito de ampliar la cobertura del programa de cocina a aquellas

poblaciones que presentan dificultades de movilidad o acceso al SENA, el
Centro de Gestión Tecnológica de Servicios, ha puesto en marcha por las
comunas de Cali, una moderna Aula Móvil de Cocina, para llevar formación en
las áreas de alimentos, gastronomía y culinaria.

Con la puesta en marcha de este taller rodante, se inicia así por los barrios y
comunas más apartadas de la ciudad de Cali, el programa de formación
Técnicas básicas de cocción y cocina básica.
- Escuela Gastronómica

Una Escuela de Cultura Gastronómica se entiende como el espacio donde

confluyen: la relación pedagógica aprendiz – docente y la organización de
todos los recursos requeridos para el proceso de enseñanza – aprendizaje.
Con esta Escuela se busca preparar talento humano calificado en el Renglón
de la Gastronomía para el Valle del Cauca.

La Escuela de Cultura Gastronómica, Turística y Hotelera en el Valle del

Cauca, estará bajo la dirección del Centro de Gestión Tecnológica de Servicios,
será adecuada con ambientes de aprendizaje acordes con las necesidades de
formación y atención para este sector, por lo que contará con modernas
herramientas para la transferencia de conocimientos.

- Ambiente IPS Baja Complejidad

- SENA Virtual

Formación complementaria con duraciones entre 40 y 200 horas, las cuales se

desarrollan 100% vía Internet. Ver página www.senavirtual.edu.co

- Biblioteca Virtual
Acceso a publicaciones de estándar internacional para toda la comunidad en
general, la cual incluye estudios de caracterización sectorial y publicaciones
realizadas por el SENA.

Con el fin de proporcionar a la comunidad educativa, especialmente a

aprendices e instructores una herramienta que les facilite el acceso a
información significativa, pertinente y actualizada, el SENA adquirió el software
Aleph 500 de gestión bibliotecaria.

Esta moderna herramienta permite la captura de altos volúmenes de

documentos y referencia bibliográfica para la conformación del catálogo al
público, la sistematización de la circulación y préstamo, reportes estadísticos y
administración de manera automatizada. De igual forma, la integración con la
tecnología Internet / Intranet de las bibliotecas, con almacenamiento
centralizado y orientado a la Web. La dirección por la que se puede acceder es:
http://biblioteca.sena.edu.co.
RESULTADO FINAL

Colombianos Formados Integralmente con Capacidad Crítica, Líderes y

Emprendedores que contribuyen con la competitividad y el desarrollo social
del país.

FORMACIÓN TITULADA

OFERTA EDUCATIVA CON OPCIÓN DE PATROCINIO

*Trabajador Especializado en:

- Servicios de Higienización, Alimentos y Habitaciones

- Higienización y Manipulación de Alimentos
- Manejo Integral de Residuos Hospitalarios y Similares
- Surtidor de Frutas y Hortalizas frescas en mostrador

*Técnico en:

- Guíanza Turística
- Alojamiento
- Análisis Contable y Financiero
- Recepción y Caja
- Desarrollo de Operaciones en Almacenes, Bodegas o Centros de Distribución
- Nómina y Prestaciones Sociales

*Técnico Profesional:

- Cocina
- Asistencia Administrativa
- Auxiliar Administrativo en Salud
- Auxiliar en Enfermería
- Prestaciones de Servicios Farmacéuticos
- Venta de Productos y Servicios
- Manejo de Importaciones y Exportaciones
- Coordinación de los Procesos Logísticos en Almacenes,
Bodegas y Centros de Distribución
- En Archivística
- En Mercadeo
- En Logística
- En Venta de Productos y Servicios Financieros

*Tecnólogo en:

- Gestión de Canales de Distribución

- Desarrollo de Mercados Internacionales
- Salud Ocupacional
- Gestión Documental
FORMACIÓN TITULADA
Nombre del curso

Servicios de higienización, alimentos y habitaciones (Trabajador especializado)

Higienización y manipulación de alimentos (Trabajador especializado)
Manejo integral de residuos hospitalarios y similares (Trabajador especializado)
Secretariado auxiliar contable (Trabajador especializado)
Secretariado General (Trabajador Especializado)
Surtidor de frutas y hortalizas frescas en mostrador (Trabajador especializado)
Técnico en selección y vinculación del talento humano
Técnico en alojamiento
Técnico en servicio de mesa y bar
Técnico profesional auxiliar administrativo en salud
Técnico profesional auxiliar de enfermería
Técnico profesional en prestaciones de servicios farmacéuticos
Técnico profesional en la venta de productos y servicios
Técnico profesional en manejo de importaciones y exportaciones
Técnico profesional en coordinación de los procesos logísticos en almacenes,
bodegas y centros de distribución
Técnico profesional en venta de productos y servicios financieros
Técnico profesional en archivística
Técnico profesional en gestión contable y financiera
Tecnólogo en salud ocupacional
Tecnólogo en gestión de canales de distribución

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

PROGRAMA SERVICIOS A LA SALUD, LA ESTÉTICA Y LA BELLEZA

Aspectos legales del sector salud

Eventos catastróficos y accidentes de tránsito- ECAT
Manual tarifario ISS
Manual tarifario SOAT
Liquidación de procedimientos quirúrgicos
Facturación de actividades de promoción y prevención
Guía para la afiliación al plan obligatorio de salud- POS
Bioseguridad en centros de belleza y estética
Manicure y pedicure básico
Extensiones de cabello
Cepillado y moldeado de cabello
Técnicas básicas de aseo hospitalario
Tratamiento sistemático de pisos
Manejo de residuos sólidos
Limpieza de áreas y superficies
Lavado en agua de prendas y textiles
Lavado en seco de prendas y textiles
Técnicas de planchado de prendas y textiles
Técnicas de desmanche de textiles
Atención al niño con dificultades de aprendizaje
Atención a personas con discapacidad
Programación neurolingüística
Estimulación lúdica
Aspectos básicos legales en salud ocupacional
Higiene y seguridad industrial
Desarrollo y crecimiento personal en salud
Agente educativo en planificación familiar
Generalidades de dispensación de medicamentos
Actualización en medicamentos
Atención de enfermería en urgencias
Atención de enfermería al recién nacido en la Unidad de Cuidado Intensivo
Fase 1
Atención de enfermería al recién nacido en la Unidad de Cuidado Intensivo
Fase 2
Atención básica de enfermería en Unidad de Cuidados Intensivos
Atención de enfermería en UCI a pacientes con afecciones cardiovasculares
Atención de enfermería en UCI a pacientes con afecciones respiratorias
Control y administración de líquidos corporales
Servicios de salud domiciliaria
Circulante en quirófano fase 1
Circulante en quirófano fase 2

PROGRAMA DE SERVICIOS A LA SALUD, LA ESTÉTICA Y LA BELLEZA

Central de esterilización y equipos

Actualización en utilidad clínica de las pruebas de laboratorio
Actualización en toma de muestras microbiológicas
Actualización en toma de muestras de laboratorio
Toma de muestras de laboratorio en química, inmunología, endocrinología
Promoción de la salud y prevención de la enfermedad
Derechos y deberes ciudadanos
Primeros auxilios
Sexualidad
Educación en salud
Requerimientos higiénicos en producción de alimentos
Saneamiento en instalaciones de producción de alimentos
Manipulación de alimentos
Introducción a las buenas prácticas de manufactura
Fundamentos de panadería y pastelería
Procesos de panificación
Procesos de Pastelería

AUXILIARES DE ENFERMERÍA: MÓDULOS POR COMPETENCIAS

Cuidado al usuario en terapia renal

Atención al usuario en la unidad quirúrgica
Cuidado integral al usuario en condiciones críticas de salud
Admisión al usuario en la red de servicios de salud
Esterilización de productos y artículos

FORMACIÓN EN AMBIENTES VIRTUALES (INTERNET)

POR COMPETENCIAS LABORALES

Afiliación de la población al Sistema General de Seguridad Social en Salud

Facturación de los servicios de salud
Admisión del usuario en la red de servicios de salud
Atención y orientación al usuario en los servicios de salud
Higienización de prendas y textiles
Limpieza y desinfección de instalaciones, equipos y artículos

CURSOS DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Humanización en los servicios de salud

Calidad en el servicio al cliente – Un reto personal
Desinfección
Básico de salud ocupacional

CURSOS DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA EN AMBIENTES

VIRTUALES

Mercadeo
Servicio al cliente
Inglés para principiantes
ISO 9000 Fundamentación de un sistema de calidad
Informática Básica
Excel I y II
Microsoft project

PROGRAMA COMERCIALIZACIÓN, LOGÍSTICA, TRANSPORTE Y MANEJO

TÉCNICO DE ALIMENTOS

Fundamentos de mercadeo
Técnicas de ventas
Fundamentos de comercio exterior
Seminario de TLC y proceso de globalización
Importaciones
Exportaciones
Actualización aduanera
Informática básica
Excel I y II
Visual Basic
Merchandising y Exhibición comercial
Servicio al cliente
Principios de Logística
Mercadeo estratégico
Publicidad y relaciones públicas
Buenas prácticas de manufactura
PROGRAMA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS, CONTABLES,
FINANCIEROS, HOTELERÍA, TURISMO Y GASTRONOMÍA

Redacción y ortografía
Etiqueta y protocolo
Administración de documentos y archivo
Contabilidad básica
Contabilidad II
Inventarios
Nómina
Disponible (caja, banco e inversiones)
Activos fijos
Actualización en legislación tributaria
Taller de contabilidad automatizada (CG1)
Informes financieros
Cartera
Normatividad en archivística
Trabajo en equipo
Motivación
Manejo de estrés
Divulgación de la Ley General de Archivo
Norma técnica para elaboración de documentos comerciales
Informador turístico
Servicio al cliente turístico
Patrimonio turístico
Portafolio turístico
Guía turística local
Manejo de habitaciones
Organización de eventos
Básico de cocina
Cocina fría
Cocina caliente
Mesero barman
Recepción hotelera

*Si desea ampliar la información sobre otros cursos ingrese a

http://www.senavirtual.edu.co

*Ubicación del Centro Calle 52 No 2Bis-15 - Teléfono: 4315837 -

Fax: 4315845
RAÚL SÁNCHEZ PÁEZ
Subdirector
Centro de Gestión Tecnológica de Servicios

RUTH CECILIA MALDONADO TRIGOS

Coordinadora Misional

ADRIANA LÓPEZ DUQUE

Coordinadora Académica
Programa Servicios a la Salud

AURA ELISA CÓRDOBA SANTACRUZ

Coordinadora Académica
Programa de Comercialización, Logística, transporte y Manejo
Técnico de Alimentos

NANCY TORRES KLINGER

Coordinadora Académica
Programa de Servicios Administrativos, Contables,
Financieros, Hotelería, Turismo y Gastronomía

GLORIA OSPINA
Coordinadora
Selección e Ingreso de Aprendices

DURLEY EDITH CASTRO

Contratación de Aprendices

Contact Center:

• En Bogotá: 5925555

• Gratis al resto del país: 01 8000 910 270

http://censervicios.blogspot.com

http://10.5.9.209/cgts
www.sena.edu.co