1 ¿En cuáles dos situaciones se deben realizar líneas de base de red? (Elija dos opciones).

después de que la red se instale y funcione de manera óptima

después de que se descubre un brote de virus en la red

después de que se implementan cambios mayores en la red

después de que se agregan computadoras a la red

al final de la semana laboral

2 Un técnico está realizando el procedimiento de resolución de problemas por una violación de la seguridad en un
nuevo punto de acceso inalámbrico. ¿Qué tres ajustes de configuración facilita a los piratas informáticos obtener
acceso? (Elija tres opciones).
configuración de NAT

difusión con broadcast del SSID

utilizar autenticación abierta

habilitar filtros de direcciones MAC

utilizar la dirección IP interna por defecto

utilizar el DHCP para proporcionar direcciones IP

3 ¿Qué comando se usa para determinar la ubicación del retraso para un paquete que atraviesa la Internet?
ipconfig

netstat

nslookup

ping

tracert

4 ¿Qué comando se utiliza para determinar si un servidor DNS está proporcionando resolución de nombre?
ipconfig

netstat

nslookup
tracert

5 ¿Qué método de solución de problemas comienza por examinar las conexiones de cable y cuestiones de cableado?
descendente

ascendente
sustitución

divide y vencerás

6 ¿De qué forma ayuda el software de acceso remoto en el proceso de resolución de problemas?
El acceso remoto usa una función de charla en vivo.
Los usuarios tienen que estar presentes, de modo que puedan ver los diodos foto emisores (LED) y cambiar
cables, si es necesario.
Se pueden ejecutar diagnósticos sin que esté presente un técnico en el lugar.

Las preguntas más frecuentes se pueden consultar más fácilmente.

7 Un cliente llamó a la empresa de cable para informar que la conexión de Internet estaba inestable. Después de
intentar varios cambios de configuración, el técnico decidió enviar al cliente un nuevo módem por cable para probar.
¿Qué técnica de resolución de problemas representa lo anterior?
 descendente

ascendente

sustitución

prueba y error

divide y vencerás

8 ¿Qué técnicas de resolución de problemas son idóneas tanto para redes residenciales como para grandes redes
corporativas? (Elija dos opciones).
tener un ISR de respaldo

ejecutar aplicaciones de supervisión de redes

documentar el proceso de resolución de problemas

llevar un registro de actualizaciones del sistema y versiones de software

mantener disponibles switches, routers y otro equipo de repuesto

9 ¿Qué dos elementos se deben agregar a la documentación luego de un evento de resolución de problemas? (Elija
dos opciones).
resolución final

medidas repetitivas

cantidad de personas implicadas en el problema

diagramas precisos de la infraestructura actual de la red

resultados de pasos exitosos y no exitosos en el proceso de resolución de problemas

10 Un técnico sospecha que un router integrado Linksys es el origen de un problema de red. Mientras se realiza el
procedimiento de resolución de problemas, el técnico nota un diodo foto emisor (LED) de actividad que está
parpadeando en verde en algunos de los puertos. ¿Qué indica esto?
No se han completado los auto diagnósticos.

La fuente de energía es el origen del problema.

Los puertos están en funcionamiento y se encuentran recibiendo tráfico.

Los puertos están en funcionamiento pero no está fluyendo tráfico.

No hay cables enchufados en esos puertos ISR.

Los puertos tienen cables enchufados pero no son funcionales.

11 ¿Qué tres configuraciones deben coincidir con el cliente y el punto de acceso para que se produzca una conexión
inalámbrica? (Elija tres opciones).
SSID

autenticación

MD5 checksum

tipo antena

clave de encriptación

filtros de direcciones MAC

12
 Consulte el gráfico. ¿Qué configuración es incorrecta en la red que se muestra?
La dirección IP del host es incorrecta.

La máscara de subred del host es incorrecta.

La gateway por defecto del host es incorrecta.

La conexión por cable es del tipo equivocado de cable.

El router integrado Linksys no admite la conexión inalámbrica.

13 Un técnico no tiene éxito al establecer una sesión de consola entre una PC y un router integrado Linksys. Ambos
dispositivos tienen alimentación y hay un cable conectado entre ellos. ¿Qué dos pasos de resolución de problemas
podrían ayudar a diagnosticar este problema? (Elija dos opciones).
Asegurarse de que se utilice el cable correcto.

Asegurarse de que el SSID sea el mismo en ambos dispositivos.

Asegurarse de que ambos dispositivos tengan la misma dirección IP.

Asegurarse de que ambos dispositivos tengan diferentes máscaras de subred.

Asegurarse de que coincida el tipo de encriptación en ambos dispositivos.

Asegurarse de que el LED de estado de enlace del router integrado esté encendido.

14 Identifique dos problemas de red de capa física. (Elija dos opciones).

falla de hardware

configuración del software

los dispositivos no pueden enviar un comando ping

conexiones flojas de cables

configuración del controlador de dispositivos

15 Solamente una estación de trabajo en una red particular no puede llegar a Internet. ¿Cuál es el primer paso de
resolución de problemas si se está utilizando el método divide y vencerás?
Revisar el NIC y luego el cableado.

Revisar la configuración de TCP/IP de la estación de trabajo.

Probar todos los cables y luego probar capa por capa por encima del modelo OSI.

Intentar con Telnet y luego probar capa por capa por debajo del modelo OSI.
16 ¿Qué dos elementos podrían revisarse para verificar la conectividad entre el router y el ISP? (Elija dos opciones).
página de estado del router

ajustes de la tarjeta inalámbrica

versión del sistema operativo del router

versión del sistema operativo del host local

estado de conectividad según lo indican los LED

17 Normalmente, ¿en qué dos tareas brinda asistencia el personal de soporte técnico a los usuarios finales? (Elija
dos opciones).
al identificar cuándo ocurrió el problema

al determinar si otros usuarios tienen iniciada una sesión en la computadora en ese momento

al actualizar diagramas y documentación de la red

al implementar la solución al problema

al ejecutar una prueba de línea de base de red

al determinar el costo de arreglar el problema

18 ¿Qué comando ipconfig solicita configuración IP desde un servidor de DHCP?

ipconfig

ipconfig /all

ipconfig /renew

ipconfig /release

19

Consulte el gráfico. El host inalámbrico no puede tener acceso a Internet pero sí puede el host con conexión por
cable. ¿Cuál es el problema?
La clave WEP del host es incorrecta.

La dirección IP del host es incorrecta.

La máscara de subred del host es incorrecta.

La gateway por defecto del host es incorrecta.

La dirección IP interna del router integrado es incorrecta.

La dirección IP de Internet del router integrado es incorrecta.

20 Una PC se enchufa en un switch y no puede conectarse con la red. Se sospecha del cable UTP. ¿Cuál podría ser el
 problema?
Se está utilizando un cable directo

Los conectores en ambos extremos del cable son RJ-45.

Los conectores RJ-45 están prensados sobre el enchufe del cable.

Se está utilizando un cable de interconexión cruzada.

21 Cuando actúa como servidor de DHCP, ¿qué tres tipos de información puede proporcionar un ISR a un cliente?
(Elija tres opciones).
Dirección física

dirección MAC

gateway por defecto

dirección IP estática

dirección IP dinámica

dirección de servidor DNS

22 ¿Qué debe hacer un administrador de red después de recibir una llamada de un usuario que no puede obtener
acceso al servidor Web de la empresa?
Reiniciar el servidor Web.

Sustituir el NIC de la computadora.

Pedir al usuario que cierre su sesión y la vuelva a iniciar.

Preguntar al usuario qué URL escribió y qué mensaje de error aparece.

23

Consulte el gráfico. ¿Qué configuración es incorrecta en la red que se muestra?

La dirección IP del host es incorrecta.

La máscara de subred del host es incorrecta.

La gateway por defecto del host es incorrecta.

La conexión por cable es del tipo equivocado de cable.

El router integrado Linksys no admite la conexión inalámbrica.