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Diciembre de 2010
RESUMEN EJECUTIVO
Este estudio intenta ayudar a responder a la pregunta Este documento incluye un resumen de los casos
¿Es posible medir el beneficio que las iniciati- detectados en que las empresas han logra-
vas de responsabilidad social (RSE) tie- do estimar los beneficios derivados
nen para las propias empresas que de las acciones de RSE imple-
las implementan? mentadas. Cada resumen de
caso contiene una referen-
Se aborda la RSE como una es-
cia al caso original donde
trategia de negocios, trans-
el usuario puede encon-
versal a toda la organiza-
trar más información.
ción, por medio de la
cual, la empresa puede
maximizar la genera-
1
ción de valor para todos
sus stakholders, al mis-
mo tiempo que maximi-
za su aporte al desarrollo
sustentable.
A través de una revisión de
casos que describen iniciativas
de RSE se concluye que, si bien es
pequeña la proporción de estos don-
de se muestran estimaciones de los be-
neficios que la iniciativa trae para la empresa,
existen casos de empresas chilenas y extranjeras que
sí presentan estimaciones.
¿Es posible medir el beneficio que la RSE tiene para las empresas? Revisión de casos en Chile y el Mundo
INTRODUCCIÓN
El desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial obstáculo más importante para la RSE, después de los
(RSE) ha generado debate desde un comienzo, costos (42%), es la imposibilidad de demostrar
tanto en su contenido ético como pura- beneficios (40%).
mente conceptual. En cuanto a esto
Este trabajo intenta mostrar que SÍ
último, la diferenciación con la
filantropía y la constitución de ES POSIBLE demostrar benefi-
una RSE estratégica ha sido cios para la empresa asocia-
la constante en los últimos dos a iniciativas de RSE.
años a partir de las ideas
propuestas por Porter
(2006). Sin embargo, su
reciente aparición en el dis- 2
curso empresarial en Chile
obliga a intentar generar
reflexiones que permi-
tan aclarar un concepto
que desde hace tiempo ha
sido materia de discusión.
La RSE estratégica se basa
en la idea de valor compartido,
donde la empresa al implementar
iniciativas de RSE también obtiene
valor económico. En una encuesta realiza-
da por The Economist (2005) a ejecutivos e inversio-
nistas a lo largo del mundo sobre la importancia de la
responsabilidad corporativa, se señala que el segundo
¿Es posible medir el beneficio que la RSE tiene para las empresas? Revisión de casos en Chile y el Mundo
MODELO PARA COMPRENDER LA RSE ESTRATÉGICA posibilidades de las generaciones futuras para satis-
facer sus propias necesidades”. Esto implicaba que las
Lograr estimar los beneficios empresariales derivados
personas y organizaciones de distinta naturaleza no
de implementar RSE es la última etapa de un
tan solo debían considerar criterios eco-
proceso que comienza con comprender
nómicos en sus decisiones, sino que
de manera adecuada la RSE. Una
también límites medioambien-
comprensión estratégica, efecti-
tales y sociales que permi-
va y funcional de la RSE exige
tan el desarrollo a largo
entender en profundidad las
plazo. Hoy el “desarrollo
ideas de “Desarrollo Sus-
sustentable” incluye tres
tentable”, “Cadena de Va-
ideas:
lor” y “Stakeholders”.
• Una idea de mejoramiento
Desarrollo sustentable (desarrollo).
3
y responsabilidad social • Una idea de mantención en
empresarial el tiempo (sustentabilidad en
el tiempo).
Se atribuye el nacimien- • Idea de equilibrio social, am-
to de la idea de “Desarro- biental y económico (sustenta-
llo Sustentable” al informe bilidad como equilibrio).
de la “Comisión Mundial de Un malentendido común es
Medioambiente y Desarrollo” relacionar el concepto “desarrollo
o “Comisión Brundtland” pu- sustentable” exclusivamente con
blicado por las Naciones Unidas en los temas ambientales. Una com-
1987. En este documento, se propuso prensión correcta integra la preocupa-
la idea de un desarrollo sustentable que“ga ción por la dimensión tanto ambiental, como
rantiza las necesidades presentes sin comprometer las por la dimensión económica y social1.
1 El lector puede también profundizar en la idea y mediciones generales de sustentabilidad presentes en el informe de la “Commission on the Mea
surement of Economic Performance and Social Progress” o Comisión “Stiglitz-Sen”, publicado el 2009. Documento disponible en
http://www.stiglitz-sen-fitoussi.fr.
¿Es posible medir el beneficio que la RSE tiene para las empresas? Revisión de casos en Chile y el Mundo
De acuerdo a la Guía sobre Responsabilidad Social ISO actividad realizada por la empresa genere el máximo
26000, la responsabilidad social correspondería a “la valor para la empresa y para la sociedad.
responsabilidad de una organización ante los impac-
El análisis de cadena de valor es una forma de
tos que sus decisiones y actividades oca-
examinar sistemáticamente todas las
sionan en la sociedad y en el medio
actividades del desempeño de una
ambiente, mediante un compor-
empresa. Este tipo de análisis
tamiento ético y transparente
desagrega la empresa en acti-
que contribuya al desarrollo
vidades discretas estratégi-
sostenible2 incluyendo la
cas. El concepto “cadena de
salud y el bienestar de la
valor” fue acuñado por Mi-
sociedad”. La responsabi-
chael Porter en su libro
lidad social empresarial
“Competitive Advantage:
puede entenderse como
Creating and Sustaining 4
la forma en que las em-
Superior Performance”
presas contribuyen a un
publicado en 1985. La si-
desarrollo sustentable.
guiente ilustración mues-
tra el modelo de cadena
RSE y Cadena de Valor
de valor (Porter y Kramer,
La RSE apunta a considerar 2006).
a los negocios como interde-
pendientes con la sociedad, y
por tanto la estrategia debe estar
estrechamente conectada al core busi-
ness de la compañía, adaptando los modelos
de RSE a su propio contexto y estrategia empresarial.
El objetivo de la gestión con enfoque RSE es que cada
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industria. Cada categoría es divisible en un número de
diferentes actividades que depende de la industria en
particular y de la estrategia de la empresa. Las activi-
dades de valor rara vez coinciden con la clasificación
contable de las actividades.
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Marketing y ventas: Actividades asociadas con propor- aunque no sea reconocido explícitamente.
cionar un medio por el cual, los compradores puedan
adquirir el producto e inducirlos a que lo hagan, como Gestión de recursos humanos: Actividades relacionadas
publicidad, promoción, fuerza de venta, selec- con el reclutamiento, contratación, capacitación,
ción de distribuidores, relación con dis- desarrollo y compensación de todos los ti-
tribuidores y fijación de precios. pos de personal.
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Stakeholders dena de valor”, “Desarrollo Sustentable” y “Stakeholders”.
La sección izquierda de la ilustración representa a la
El concepto de stakeholders fue propuesto por Free-
empresa y sus actividades o procesos de valor (logísti-
man y refiere a los grupos que son afectados o que
ca, operaciones, abastecimiento, ventas, etc). La sección
pueden ser afectados por el logro de los objetivos de
central muestra las tres clases de impactos de acuerdo a
la empresa (Freeman et al, 2007). Por su parte, la guía
la idea de triple equilibrio del desarrollo sustentable (im-
ISO 26.000 define a los stakeholders como “individuo
pactos sociales, ambientales y económicos). La sección
o grupo que tiene interés en cualquier decisión o acti-
derecha muestra ejemplos de diferentes stakeholders.
vidad de la organización”. Por otra parte, el estándar
de relacionamiento con stakeholders AA1000 los defi-
ne como “aquellos grupos que afectan y/o podrían ser
afectados por las actividades de una organización”. A
nuestro juicio, esta última definición es la más comple-
ta, pues asume que la relación entre empresa y stake- 7
holder es en dos sentidos, es decir, se pueden afectar
mutuamente, de manera positiva o negativa.
En la visión de Porter, en la relación entre la empresa
y sus stakeholder se pueden distinguir por una parte,
las relaciones del interior al exterior -es decir, la forma
en que la empresa impacta a la sociedad a través de su
cadena de valor- y, por otra parte, las relaciones del ex-
terior hacia el interior, en la manera en que la sociedad
impacta sobre la cadena de valor de la empresa (Porter
& Kramer, 2006). El modelo ilustra que cada proceso de la cadena de
valor de la empresa genera impactos económicos, so-
Modelo de la RSE ciales o ambientales, que pueden ser negativos o po-
La siguiente ilustración muestra las relaciones entre “Ca- sitivos y en los diferentes stakeholders. A su vez, los
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stakeholder pueden impactar los procesos de cadena gente, al no existir acuerdos concluyentes. Las iniciati-
de valor. vas de responsabilidad social empresarial estratégicas
pueden tener un foco externo -como proyectos comu-
De acuerdo a este modelo, una estrategia de responsa-
nitarios-, o internos -como prácticas de calidad de vida
bilidad social empresarial debiera controlar los impac-
en el trabajo-, pero siempre en última instancia debie-
tos negativos (de tipo sociales, económicos y medioam-
sen generar beneficio interno para la empresa. Bajo
bientales) de las actividades de su cadena de valor y
esta perspectiva el objetivo de esta sección es presen-
ser capaz de maximizar los impactos positivos en los
tar la evidencia disponible que demuestra cuáles son
stakeholders.
los beneficios para las empresas de desarrollar una
Bajo un paradigma tradicional asociado a la idea clási- responsabilidad social empresarial para el equilibro
ca de desarrollo se puede considerar que la principal social, económico y medioambiental propios del desa-
función de la empresa es maximizar las utilidades para rrollo sustentable.
sus dueños o accionistas. Con el paradigma del desa-
Diferentes autores han intentado estudiar los bene- 8
rrollo sustentable, la tendencia apunta a reconceptua-
ficios que las iniciativas de RSE generan para las em-
lizar el rol de la empresa y se entiende que la función
presas. Para Keinert (2008) la RSE ha sido vista como
principal de la empresa es maximizar la generación de
un recurso para el desarrollo de ventajas competitivas.
valor para todos sus stakeholders.
Las empresas se pueden diferenciar a través de su re-
Beneficios de la Responsabilidad Social putación e imagen corporativa conseguida por la res-
ponsabilidad social, la que en última instancia impac-
Si la RSE es un medio para contribuir al desarrollo sus- taría positivamente sobre el desempeño financiero de
tentable, si es una estrategia de equilibrio entre la gene- la empresa (Flatt & Kowalczy, 2006; Fernández & Luna,
ración de valor económico, social y ambiental, entonces 2007; Lai, 2010; Bear et al, 2010; Orlitzky et al 2003)
¿Puede la empresa generar beneficio para sí misma, al siendo capaces también de generar beneficios sosteni-
tiempo que genera beneficios para la sociedad y el me- bles en el tiempo (Willey & Son, 2002) y contribuyen-
dio ambiente? do a formar una identidad para la compañía (Bendix
La literatura al respecto es amplia (se discuten sobre & Abratt, 2007). Un ejemplo de cómo la RSE impacta
beneficios de diversa naturaleza), pero también diver- sobre la reputación de la marca es el presentado por
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Bear et al (2010) que demuestra que la diversidad de las preferencias de las personas que buscan trabajo.
género, mediada por el desempeño social, impactarían Además, el compromiso o la motivación por pertene-
en la reputación de la marca. Por otra parte, en cuanto cer a la empresa también se daría en los propios em-
a la reducción de costos, ésta se puede producir por pleados (Alí, 2010; Turker, 2009; Stawiski, 2010).
iniciativas medioambientales o de instauración de tec-
Finalmente, mucho se ha discutido sobre los efectos
nologías de información (Keinert 2008).
que puede tener la RSE en el desempeño financiero de
Según Keinert (2008) además de ventaja competitiva las empresas. Los meta-análisis que estructuran y sis-
es posible decir que la responsabilidad social empresa- tematizan la literatura sobre la muestran que no exis-
rial permite dar valor agregado a los productos y servi- te acuerdo en la dirección de la relación ni si el efecto
cios. Así, políticas de RSE influirían sobre la intención es positivo o negativo (Magolis & Walsh, 2001; Gómez,
de compra, existiendo una mayor disposición a pagar y 2008). No obstante, predomina una visión que señala
que es la responsabilidad social de las empresas la que
comprar productos de empresas socialmente respon-
afectaría positivamente sobre el desempeño finan-
sables (David et al, 2005; Mohr & Webb, 2005; Dodd, 9
ciero de las empresas (Tsoutsoura, 2004; Brine et al,
2010) Sin embargo, se argumenta que esta relación 2007; Orlistky et al, 2003; Saleh et al, 2008; Schreck,
no es directa porque puede ser mediatizada por otros 2009). La siguiente tabla, mostrada al reverso de esta
factores como la naturaleza de la actividad de RSE. Al página, resume algunas de las evidencias que la comu-
respecto Mohr & Webb señalan que existiría un mayor nidad científica ha sistematizado sobre los beneficios
efecto de la dimensión medioambiental de la RSE. que la RSE tiene para las empresas que la implementan...
Junto con la ventaja competitiva y la generación de
valor agregado, existe evidencia que demuestra que
la RSE también entregaría beneficios del tipo organi-
zacionales, principalmente de compromiso con la em-
presa. La RSE generaría una imagen que permitiría la
atracción de capital humano (Kim & Reber, 2009; Ra-
masamy, sf.; Montgomery & Ramus, 2007; Andersen,
2008), es decir, que la responsabilidad social empresa-
rial de una empresa sería un elemento importante en
¿Es posible medir el beneficio que la RSE tiene para las empresas? Revisión de casos en Chile y el Mundo
Tabla 1. Evidencia de beneficios de la RSE para las empresas. Cada caso contiene una breve descripción de la activi-
dad, el stakeholder beneficiado, el beneficio cuantitati-
Variable de
interés
Tipo de Beneficio Subtipo Referencia vo para la cadena de valor, además de información de
Lai et al (2010); la empresa.
Bear et al (2010)
Ventaja
Reputación Fernández & Luna
La clasificación de los casos se realiza a partir de cada
comparativa una de las actividades de la cadena de valor (logísti-
(2007); Flatt &
Kiwalczy (2006) ca de entrada, operaciones, logística de salida, mar-
Dodd (2010); keting y ventas, servicio de post-venta, estructura de
Intensión de Mohr & Webb
Valor agregado gobierno, abastecimiento, desarrollo tecnológico y
compra (2005); David et
al(2005)
gestión de recursos humanos). Esta categorización se
Kim & Reber realizó a partir del beneficio informado en cada caso.
Beneficios para
(2009); Esta decisión se tomó considerando que la iniciativas
la empresa de Atracción de
Ramasamy de RSE pueden beneficiar tanto a stakeholders inter-
desarrollar RSE Capital Humano
(2008); Andersen
nos (como trabajadores o accionistas por ejemplo) 10
Compromiso (2008);
organizacional Montgomery &
como stakeholders externos (como comunidad o algu-
Ramus (2007) na ONG). Sin embargo, dada una visión estratégica de
Motivación y Alí (2010); RSE, se espera que estas actividades siempre generen
compromiso Stawiski (2010); valor para la empresa que es lo que se presenta en los
organizacional Turker (2009) indicadores y se clasifica de acuerdo a las actividades
Saleh et al (2008);
Brine et al (2007);
de la cadena de valor.
Desempeño Financiero Tsoutsoura
Para detectar casos internacionales de RSE se accedió
(2004); Ortitsk et
al (2003)
a las bancos de casos disponibles en internet como el
sitio web de Business in the Community, de la consul-
Metodología tora Article13, de revistas de negocios como Human
Resources Magazine y The Economist. Para detectar
Este trabajo presenta una serie de casos que muestran beneficios en casos chilenos, se revisaron 38 repor-
evidencia cuantitativa de los beneficios de la empresa tes de sustentabilidad disponibles en la biblioteca y el
para cada una de las actividades de la cadena de valor. banco de casos de Acción RSE disponible en su sitio
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mente, se realizó una búsqueda sistemática en motores
de búsqueda, a través de palabras y frases como “Busi-
ness Benefit”, “Beneficios de la RSE”, “Benefit of CSR” y
“Beneficio de responsabilidad social corporativa”.
11
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Casos y Beneficios de la RSE
3 Se presenta este beneficio como un indicador de rentabilidad. Señalan Flores et al (2007) que debido a que las proyecciones de rentabilidad son
uno de los criterios clave para la aprobación de nuevas aperturas, el número de nuevos PALÍ abiertos por año en relación a los otros formatos, pro-
porciona también una evidencia importante de la rentabilidad del formato de descuento.
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Empresa: Coelce (Endesa Brasil).
Industria: Energía y sanitarias.
Lugar del proyecto: Brasil.
Iniciativa RSE: Ecoelce.
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Empresa: Cementos Lima.
Industria: Inmobiliaria y construcción.
Lugar del proyecto: Perú.
Iniciativa RSE: Administración responsable.
Descripción: Cementos Lima desarrolla un plan integral de admi-
nistración responsable de sus relaciones con los recursos humanos,
comunidades y otros grupos involucrados, beneficiando directamen-
Empresa: Banco Estado. te a sus trabajadores. Destaca la aplicación de la RSE en la gestión de
Industria: Servicios financieros. riesgos internos/externos, política de reducción de impacto medioam-
Lugar del proyecto: Chile. biental, reparto del 10% de las utilidades entre los empleados de forma
trimestral, política de negociación y comunicación permanente con los
Iniciativa RSE: Apoyo para enfrentar la crisis financiera. sindicatos.
Descripción: Banco Estado con el objeto de impulsar la actividad Stakeholder beneficiado: Trabajadores, futuras generaciones y
crediticia y reactivar la economía del país ante la crisis económica 15
comunidades.
2008-2010, anunció el 2009 una baja de tasas en todos sus productos y
fue capitalizado por el gobierno en USD 500 millones. La CEPAL distin-
guió a Banco Estado como el banco público de la región que más crédi-
Beneficios para la empresa: Ahorro por negociación trianual
(valoración del tiempo de gerentes y líderes sindicales): USD 5143.
tos entregó durante el peak de la crisis financiera internacional. Según
el Gerente General Ejecutivo de Banco Estado, “la crisis económica que
Referencia: Flores, J. y Ickis, J. (2006). La responsabilidad social en
vivió el país tuvo menos impacto que el que pudo haber tenido gracias a
Cementos Lima, y sus efectos en la creación de valor para el negocio y
la forma en que actuó Banco Estado y al esfuerzo de sus trabajadores”.
en la gestión del riesgo. En Flores et al (Eds.), El argumento empresarial
de la RSE (165-187). Washington: Banco Interamericano de Desarrollo.
Stakeholder beneficiado: Clientes.
* Este caso aplica también para Marketing y Ventas * Este caso aplica también para la Gestión de RRHH
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Casos y Beneficios de la RSE
4 Administradores de primer o segundo nivel como supervisores o directores de departamentos que son responsables directos de la producción de
bienes y servicios, y de la supervisión del personal administrativo y empleados de planta.
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Empresa: Masisa.
Industria: Consumo masivo.
Lugar del proyecto: Chile.
Iniciativa RSE: Gestión de Capital Humano.
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Empresa: TNT.
Industria: Transporte.
Lugar del proyecto: Multinacional.
Iniciativa RSE: Alianza estratégica con el Programa Mundial
de Alimenticio.
5 Esto puede ser visto como un indicador de atracción de talentos y motivación a pertenecer a la empresa.
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Casos y Beneficios de la RSE
6 Financiamiento intraempresarial.
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Casos y Beneficios de la RSE
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Empresa: Ingenios Pantaleón.
Industria: Agroindustria y acuicultura.
Lugar del proyecto: Centro América.
Iniciativa RSE: Administración responsable.
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Casos y Beneficios de la RSE
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Empresa: Essbio / Nuevo Sur.
Industria: Energías y sanitarias.
Lugar del proyecto: Chile.
Iniciativa RSE: Plan de Ahorro de Combustible.
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Casos y Beneficios de la RSE
Descripción: Sun microsystem ha adoptado un plan integrado de Stakeholder beneficiado: Trabajadores, clientes y comunidad.
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trabajo flexible tanto en términos de tiempo como de espacio, en este
último destaca la modalidad de teletrabajo. Entre los resultados se des- Beneficio para la empresa: Aumento de la productividad en
taca que existe una aumento de la productividad; un impacto positivo comparación al mes anterior7: 3,8%. Valor ganado en UF comparando
en la satisfacción de los trabajadores; en la retención de talentos; un Agosto / Julio: 868,01 UF.
impacto positivo en la estructura de costos; y en la emisión de carbono,
principalmente por la reducción de viajes de los empleados. Referencia: ACCION RSE/UAI (2004). Primera Serie de Casos Aca-
démicos de RSE.
Stakeholder beneficiado: Trabajadores y futuras generaciones.
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Empresa: Banesto.
Industria: Financieros.
Lugar del proyecto: España.
Iniciativa RSE: Plan Ecobanesto (2008-2010).
Beneficio para la empresa: Reducción de consumo de energía: 25%. Referencia: Best practice Catalogue in Corporate Responsability
(Club de excelencia en sostenibilidad, sf.).
Referencia: Reporte de sustentabilidad (Los Pelambres, 2009).
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Empresa: Anglianwater.
Industria: Energías y sanitarias.
Lugar del proyecto: Este de Inglaterra.
Iniciativa RSE: Respuesta de Anglian Water al cambio climático.
Descripción: Scientific Games buscó fomentar reuniones con clien- Stakeholder beneficiado: Futuras Generaciones. 31
tes a través sistemas de teleconferencias, comunicación vía e-mail o a
través de otras herramientas de comunicación presentes en internet.
Beneficio para la empresa: Costo de energía: -15% (USD 12,2
millones).
Stakeholder beneficiado: Futuras generaciones, clientes y trabajadores.
Referencia: Article 13 (2006). Anglian Water. Disponible en
Beneficio para la empresa: Reducción de viajes de ejecutivos: 70%. http://www.article13.com/.
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Empresa: Sodimac.
Industria: Retail.
Lugar del proyecto: Copiapó, Chile.
Iniciativa RSE: Primera tienda sustentable de Latinoamérica.
Stakeholder beneficiado: Futuras generaciones y trabajadores. Referencia: Reporte de sustentabilidad (Sodimac, 2009).
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Casos y Beneficios de la RSE
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Casos y Beneficios de la RSE
Iniciativa RSE: Yellow woods challenge. Stakeholder beneficiado: Clientes y futuras generaciones.
Beneficio para la empresa:
Descripción: La empresa de directorios Yell, similar a Publiguías en Lealtad con la marca (Diferencia 2007-2001): 11%. 36
Chile, organiza competencias escolares de reciclaje de papel amarillo con Grado de acuerdo con la frase “Banco real se preocupa con el desarrollo Susten-
lo que se busca generar conciencia medioambiental entre los estudiantes. table” (Diferencia 2006-2003): 22%
Venta de créditos de emisión de 2,82 millones de toneladas de carbono: USD 7
Stakeholder beneficiado: Comunidad y futuras generaciones. millones.
Valor de apariciones en medios de comunicación de acuerdo al espacio ocupado
por la noticia (Diciembre 2003 a Junio 2006): USD66.333.
Beneficio para la empresa: Noticias de prensa por el proyecto Yellow
woods challenge: 2235 (US 7,2 millones).
Referencia: Scharf, R. y Pratt, L. (2006). Sostenibilidad rentable: La expe-
riencia del Banco ABN AMOR Real. En Flores et al (Eds.), El argumento empresa-
Referencia: Article 13 (2007, diciembre). Yell. Disponible en rial de la RSE (87-105). Washington: Banco Interamericano de Desarrollo.
http://www.article13.com/.
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Empresa: Banco Santander.
Industria: Servicios Financieros.
Lugar del proyecto: España.
Iniciativa RSE: International Express.
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Empresa: Bovis Lend Lease.
Industria: Inmobiliaria y construcción.
Lugar del proyecto: Inglaterra.
Iniciativa RSE: Estrategia de sostenibilidad.
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Empresa: Tetra Pack.
Industria: Consumo masivo.
Lugar del proyecto: Países emergentes.
Iniciativa RSE: Apertura de nuevos mercados.
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Casos y Beneficios de la RSE
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Empresa: Cementos Lima.
Industria: Inmobiliaria y construcción.
Lugar del proyecto: Perú.
Iniciativa RSE: Administración responsable.
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Conclusión
Los casos aquí presentados permiten observar la factibi- lugar, los casos detectados no siempre cuentan con un
lidad de que la empresa pueda cuantificar los beneficios respaldo metodológico o información acerca de cómo 43
de desarrollar su responsabilidad social empresarial. se realizaron las estimaciones. En segundo lugar, en
muy pocos de los casos detectados, las mediciones han
Sin embargo, es importante señalar la dificultad para
sido corroboradas por un ente externo que verifica la
recolectar evidencia de esta naturaleza, sobre todo a
fiabilidad de la estimación.
nivel nacional, especialmente en los reportes de sus-
tentabilidad en Chile. Gracias a este trabajo surgen nuevos desafíos a abor-
dar en un siguiente estudio, como por ejemplo, ¿cuáles
Los datos nos permiten mostrar que efectivamente a
son las diversas metodologías existentes para estimar
través de la responsabilidad social empresarial se pue-
el impacto en los negocios de las iniciativas de RSE?,
de generar valor para cada una de las actividades de la
¿cuáles de éstas son las mejores? y ¿cómo las empresas
cadena de valor.
chilenas pueden aplicarlas?
No obstante, la revisión de casos muestra que existen
debilidades a la hora de intentar medir los impactos
positivos que la RSE trae para las empresas. En primer
¿Es posible medir el beneficio que la RSE tiene para las empresas? Revisión de casos en Chile y el Mundo
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¿Es posible medir el beneficio que la RSE tiene para las empresas? Revisión de casos en Chile y el Mundo
¿Es posible medir el beneficio
que la RSE tiene para las empresas?
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