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Uwe Baltner
Kevin Holtmann
Sebastian Gottuck
Das weltweit größte soziale Netzwerk Facebook setzt Um diesen Punkt zu verdeutlichen und um Einsteigern
im Social-Media-Bereich die Rekordmarken. Mit aktu- die ersten Schritte zu erleichtern, haben wir die fol-
ell einer halben Milliarde Nutzern wäre es nach China genden 50 Facebook-Tipps für Unternehmen zusam-
und Indien das dritt größte Land der Erde. Pro Monat mengestellt. Die Themen reichen von der Anmeldung
steigt die Mitgliederzahl um etwa zehn Prozent. Allein über die Profilverwaltung bis zu möglichen Marketing-
in Deutschland nutzen laut SPIEGEL Online über neun Strategien und zu Werbung mit Facebook-Anzeigen.
Millionen Menschen die Plattform, um sich zu vernet- Außerdem haben wir zahlreiche Beispielseiten verlinkt.
zen. Sollten Sie nach der Lektüre noch Fragen oder Anre-
gungen haben, freuen wir uns auf Ihr Feedback – in
Auch immer mehr Unternehmen zeigen sich auf Face- unserem Blog oder auf der Facebook-Seite von SMO14.
book. Unter den Betreibern der als Fanseiten bezeich-
neten Präsenzen finden sich bekannte Marken wie
BMW, McDonalds oder Starbucks. Aber auch immer
mehr kleinere und mittelgroße Unternehmen werben
um Fans. Im Mittelstand setzt sich langsam die Auf-
fassung durch, dass ein Engagement im Bereich So-
cial Media zum Marketing-Mix gehört – und dass die
Netzwerke auch für Bereiche wie Personalsuche oder
Support genutzt werden können.
Anmeldung Facebook bietet nicht nur die Option, Namen wählen Wählen Sie einen Namen, der Ihr
persönliche Profile zu erstellen. Sie können auch als Unternehmen vertritt. Möglicherweise reicht Ihr Fir-
Unternehmen auftreten. Einzige Voraussetzung: Sie menname, Sie können jedoch auch eine Kurzbeschrei-
müssen einen persönlichen Facebook-Account besit- bung anhängen wie in diesem Beispiel. Ein geschickt
zen. Das Konto fürs Unternehmen richten Sie wie folgt gewählter Name enthält bereits Schlüsselwörter (wie
ein: hier bei Bosch), die Ihnen helfen sowohl im World Wide
Web als auch über die interne Facebook-Suche besser
gefunden zu werden.
a) G ehen Sie auf facebook.com und kli-
cken Sie auf „Erstelle eine Seite“ Unternehmen vorstellen Ist die Anmeldung abge-
schlossen, gilt es, ihre Seite mit Inhalten zu füllen. Da-
b) Wählen Sie die für Ihr Unternehmen runter fallen zunächst eine Präsentation der eigenen
zutreffende Branche bzw. Kategorie Firma und Ihrer Marke (hier am Beispiel Porsche) sowie
eine kurze Firmenbiographie oder ähnliche Informati-
c) Namen festlegen onen. Sie lassen sich unter dem Reiter „Info” eintragen
oder in einem eigenen Reiter wie hier bei der Krones
d) S eite noch nicht öffentlich machen, AG. Was auf keinen Fall fehlen sollte: Der Link auf Ihre
sondern erst, nachdem sie fertig ge- Firmen-Webseite.
staltet ist
Mitarbeiter sichtbar machen Viele Firmen wahren
e) Weitere notwendige Daten eingeben, Anonymität, doch insbesondere kleine und mittlere
um ein Facebook-Konto zu erstellen Unternehmen können stark von Kundennähe profi-
tieren. Stellen Sie die Gesichter hinter der Firma vor,
f ) G eben Sie ihre Daten ein und bestäti- erzählen Sie wer Sie sind. Nutzer wollen mit echten
gen die Registrierungsmail Menschen kommunizieren, nicht mit anonymen Mar-
ken. Hier ein Beispiel: der Social Media Examiner aus
g) Konto erstellt! den USA.
h) G egebenfalls Administratoren einrich- Produktpalette zeigen Stellen Sie Ihre Produkte und
ten: „Seite bearbeiten“, unter Adminis- Leistungen vor. Es sollte auf den ersten Blick erkenn-
tratoren auf „hinzufügen“ klicken bar sein, wofür Ihr Unternehmen steht. Dies können
Sie über Fotos, Videos oder Texte erreichen. Auf diese
Weitere Tipps zur Anmeldung finden Sie Weise erreichen Sie auch Nutzer, die Ihre Seite nur kurz
etwa auf kreativbuero.de. ansurfen.
URL anpassen Die URL ist der Pfad zu Ihrer Fanseite. Fotoalben und Videos einpflegen Bestücken Sie Ihre
Sie wird zunächst von Facebook vergeben, kann aber Fotoalben mit Bildern ihrer Produkte, laden Sie Videos
geändert werden, sobald Ihre Seite über 25 Fans hat. von lustigen und sehenswerten Werbeaktionen hoch
Diese Möglichkeit sollten Sie unbedingt nutzen, um oder zeigen Sie sich selbst. Ein witziges Foto oder Video
auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen und die kann Ihnen mehr Fans und damit potenzielle Kunden
Auffindbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen. Wie Sie einbringen als Sie glauben.
die URL ändern können, erfahren Sie im Tutorial von
netheweb.de.
Facebook-Widget „Like“-Box:
Fan werden ist ganz einfach
Auf Übersichtlichkeit achten Auch wenn Ihnen auch Fan Ihrer Unternehmensseite zu werden. Dies
FBML ermöglicht, eine Vielzahl von Elementen auf der wird ihnen über den „Gefällt mir“-Button auf Ihrer Seite
Fanseite zu platzieren, sollten Sie vorsichtig vorgehen. ermöglicht. Schauen Sie sich außerdem in Facebook-
Verwirren Sie die Nutzer nicht mit zu viel Schnick- Gruppen um, die für Ihr Unternehmen für Bedeutung
schnack! sind.
Anwendungen hinzufügen Sie können beliebig vie- Widgets nutzen Die von Facebook als „Social Plug-
le Anwendungen zu Ihrer persönlichen Facebook-Seite ins“ bezeichneten Widgets finden Sie auf dieser Seite.
hinzufügen. Diese finden Sie auf der „Einstellungen“- Wählen Sie ein geeignetes aus und bauen Sie es auf
Seite ganz unten unter „Weitere Anwendungen“. Ha- Ihrer Webseite oder Ihrem Blog ein. Unter anderem
ben Sie eine Anwendung ausgewählt, werden Sie auf stehen zur Verfügung: eine „Like“-Box (s. Bild oben), mit
die entsprechende Facebook-Seite geleitet. Dort soll- dem Nutzer sofort Fans Ihrer Seite werden können so-
ten Sie darauf achten, dass unter dem wie Echtzeit-Streams Ihrer Einträge auf der Pinnwand.
Puma Fanseite:
Botschaft im Profilbild
Gruppen gründen Sie können auch selbst eine Grup- Nicht vergessen: Eine Facebook-Kampagne in größe-
pe gründen, um Kontakte über Themen zu sammeln. rem Ausmaß lässt sich durch Werbung auf der Platt-
So besteht zum Beispiel die Möglichkeit Feedback zu form ankurbeln.
bekommen, das Sie wiederum nutzen können, um Ih-
ren Facebook-Auftritt noch mehr auf die Kunden abzu-
stimmen. Eine Gruppe gründen können Sie hier.
Victoria´s Secret:
Eine der attraktivsten
Fanseiten auf
Facebook
Andere Unternehmen kontaktieren Nachrichten, anpassen können. Einzelne Listen lassen sich für den
Kommentare, Chat oder Pinnwandeinträge bieten Chat sperren, so sind Sie nur für bestimmte Nutzer tat-
auch Möglichkeiten, mit anderen Unternehmen in sächlich sichtbar. Sie können übrigens den Facebook-
Kontakt zu treten. Letztere sind besonders interessant: Chat auch unabhängig von der Facebook-Seite nutzen
Sie können Ihre Seite relativ leicht in den Einträgen – wie, das wird hier erläutert.