REGLES DE PROCEDURE

DE TRAITEMENT DES COMMANDES CLIENT

(ABONNEMENTS, ESPACES ET INSERTIONS PUBLICITAIRES, AUTRES SERVICES)

AU JOURNAL HEBDOMADAIRE ÉLECTRONIQUE

« La Revue des Affaires – ISSN 0850 3109 »

Les présentes règles de procédure régissent le traitement de toutes les commandes

client (abonnements, espaces et insertions publicitaires) au journal hebdomadaire
électronique « La Revue des Affaires – ISSN 0850 3109 ».

Elles exposent les instructions à suivre par le Commercial Freelance et le Service

commercial dudit journal pour la bonne tenue des opérations.

Elles sont établies en fonction des lois sur le commerce électronique au Sénégal et
en fonction des offres de service dudit journal.

L’agencement ainsi que les titres et les rubriques des présentes règles ont pour objet
principal d’en faciliter la consultation, mais peuvent également servir de guide
dans leur interprétation.

© BEMCD. Ce document est la propriété du BEMCD.

RCCM SN-DKR-2008-A-8259 - N.I.N.E.A 500151551 2S1
BP: 11906 Dakar-Peytavin, SENEGAL – Courriel: contact@bemcd.baobabtic.net – Site internet: http://www.bemcd.baobabtic.net
TITRE 1 : Abonnements

Le Commercial Freelance est chargé de prospecter et vendre des abonnements

sur la base de l’offre en cours.

A chaque commande d’un Client, le Commercial Freelance doit :

Remplir un bon de commande ;

Transmettre le bon de commande au Service Commercial par courrier
électronique (sc@larevuedesaffaires.org);

Transmettre au Client son numéro d’abonnement : après traitement de la
commande, le Service Commercial envoi un numéro d’enregistrement au
Commercial Freelance pour transmission au Client ;

Encaisser le paiement par espèces ou par chèque du Client selon les
instructions de traitement des paiements et transmettre le montant au Service
Commercial (Cf. TITRE 4) ;

Fournir au Client le reçu de paiement transmis par le Service Commercial.

Le Service Commercial est chargé de coordonner les actions des

Commerciaux Freelance.

A chaque commande d’un client, le Service Commercial doit :

Traiter le bon de commande fournit par le Commercial Freelance ;

Envoyer un numéro d’abonnement au Commercial Freelance pour
transmission au Client ;

Vérifier l’encaissement de la commande et fournir un reçu de paiement du
Client au Commercial Freelance ;

Enregistrer le Client dans la base de données des Clients ;

Transmettre au Client enregistré dans la base de données sa commande (un
exemplaire du journal à chaque parution et ce jusqu’à la fin de l’abonnement).

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TITRE 2 : Espaces et insertions publicitaires

Le Commercial Freelance est chargé de prospecter et vendre des espaces et

insertions publicitaires sur la base de l’offre en cours.

A chaque commande d’un client, le Commercial Freelance doit :

Remplir un bon de commande ;

Demander au Client de fournir au Service commercial toutes les informations
utiles à l’insertion publicitaire (images, textes, coordonnées, etc.) selon
l’espace souhaité par courrier électronique (sc@larevuedesaffaires.org);

Transmettre le bon de commande au service commercial de La Revue des
Affaires par courrier électronique (sc@larevuedesaffaires.org);

Transmettre au Client son numéro d’achat : après traitement de la commande,
le Service Commercial envoi un numéro d’enregistrement au Commercial
Freelance pour transmission au Client ;

Encaisser le paiement par espèces ou par chèque du Client selon les
instructions de traitement des paiements et transmettre le montant au Service
Commercial (Cf. TITRE 4) ;

Fournir au Client le reçu de paiement transmis par le Service Commercial.

Le Service Commercial est chargé de coordonner les actions des

Commerciaux Freelance.

A chaque commande d’un Client, le Service Commercial doit :

Traiter le bon de commande fournit par le Commercial Freelance ;

Envoyer un numéro d’achat au Commercial Freelance pour transmission au
Client ;

Vérifier l’encaissement de la commande et fournir un reçu de paiement du
Client au Commercial Freelance ;

Enregistrer le Client dans la base de données des clients ;

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Transmettre au client enregistré dans la base de données sa commande (un
exemplaire du journal où figure l’insertion publicitaire en autant de fois que de
commande) ;
TITRE 3 : Autres services

Le Commercial Freelance est chargé de prospecter et vendre des services sur

la base de l’offre en cours

A chaque commande d’un client, le Commercial Freelance doit :

Remplir un bon de commande ;

Demander au Client de fournir au Service commercial toutes les informations
utiles à la réalisation de la demande ;

Transmettre le bon de commande au Service Commercial ;

Transmettre au Client son numéro d’achat : après traitement de la commande,
le Service Commercial envoi un numéro d’enregistrement au Commercial
Freelance pour transmission au Client ;

Encaisser le paiement par espèces ou par chèque du Client selon les
instructions de traitement des paiements et transmettre le montant au Service
Commercial (Cf. TITRE 4) ;

Fournir au Client le reçu de paiement transmis par le Service Commercial.

Le Service Commercial est chargé de coordonner les actions des

Commerciaux Freelance.

A chaque commande d’un Client, le Service Commercial doit :

Traiter le bon de commande fournit par le Commercial Freelance ;

Envoyer un numéro d’achat au Commercial Freelance pour transmission au
Client ;

Vérifier l’encaissement de la commande et fournir un reçu de paiement du
Client au Commercial Freelance ;

Enregistrer le Client dans la base de données des clients ;

Transmettre au client enregistré dans la base de données sa commande.

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 TITRE 4 : Instructions de traitement des paiements

Avant d’encaisser un client, le Commercial Freelance doit impérativement appeler le

Service Commercial au 00221 76 889 3466 ou envoyer un courrier électronique à
sc@larevuedesaffaires.org pour l’informer que le client à décidé de payer sa
commande.
Après vérification des informations transmises par le Commercial Freelance, le
Service Commercial fournit un reçu de paiement du Client au Commercial Freelance
et enregistre la commande.
Le Commercial Freelance est chargé d’encaisser uniquement les paiements par :
Espèces : Après chaque encaissement en espèces d’une commande, le Commercial
Freelance est chargé de transférer l’encaissement dans les douze heures (12 h)
suivantes au Service Commercial. A défaut de transmission, le Commercial
Freelance engage sa responsabilité sous peine de poursuites pénales.
Chèque : tout chèque de paiement doit être libellé à l’ordre du Bureau d’Études
Managériales et Conseils en Développement (BEMCD). Après chaque
encaissement par chèque d’une commande, le Commercial Freelance est chargé de
transférer l’encaissement dans l’heure suivante au Service Commercial. A défaut de
transmission, le Commercial Freelance engage sa responsabilité sous peine de
poursuites pénales.
Le Commercial Freelance n’est en aucun cas chargé d’encaisser les paiements par
virement.
Le Commercial Freelance est chargé de transmettre au client qui souhaite
payer par virement bancaire, le relevé d’identité bancaire fournit par le Service
Commercial.
Le Commercial Freelance est chargé de transmettre au Client, seulement après
encaissement de la commande de ce dernier, le reçu de paiement fournit par le
Service Commercial.
Le Commercial Freelance s’engage à respecter l’intégralité des règles de procédure
ci-haut citées.

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Le Commercial Freelance s’interdit de commettre tout acte ou action pouvant nuire à
la réputation du Journal.
Le Commercial Freelance s’engage à ne pas déroger aux règles de procédure ci-
haut citées.
Il lui est clairement notifié les règles de procédure et qu’en cas d’infraction il engage
sa responsabilité sous peine de poursuites pénales.
Je soussigné M………………………………………………………………………déclare
avoir pris connaissance des règles de procédures ci-haut citées et m’engage à les
respecter strictement dans l’exercice de mes missions en qualité de Commercial
Freelance au sein dudit journal.

En foi de quoi, j’appose ma signature ci-dessous pour acceptation des textes.

Bon pour Accord

DATE ET SIGNATURE

Date :

Signature

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